BÁO CÁO NGÀNH L&D VIỆT NAM 2019

BÁO CÁO NGÀNH L&D VIỆT NAM 2019 Thực Học viện Quản trị HRD Academy MỤC LỤC PHẦN I: Báo cáo ngành L&D Việt Nam • Tổng quan báo cáo • Báo cáo kết khảo sát PHẦN II: Xu hướng phát triển ngành L&D Việt Nam • Các xu hướng chuyển đổi ngành L&D • Cơ hội nghề nghiệp ngành L&D Việt Nam • Nhóm kỹ cần thiết giai đoạn 2020-2022 • Kênh thơng tin uy tín L&D Phần III: Kết luận www.hrd.com.vn PHẦN I BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG L&D TẠI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM www.hrd.com.vn TỔNG QUAN VỀ BÁO CÁO Nhằm cung cấp tranh toàn cảnh Ngành L&D Việt Nam, Học viện Quản trị HRD Academy trân trọng giới thiệu Báo cáo Ngành L&D Việt Nam - ấn phẩm Việt Nam cung cấp liệu phân bổ nhân sự, ngân sách số liệu tiêu đào tạo doanh nghiệp năm 2019 Được thống kê dựa nguồn liệu đến từ gần 400 Doanh nghiệp ba miền đa dạng lĩnh vực hoạt động, báo cáo nguồn tham khảo hữu ích tin cậy hỗ trợ đồng nghiệp có thêm nhiều thơng tin để phục vụ cơng tác quản trị hoạt động L&D đơn vị Hy vọng Khảo sát định kỳ năm nhận nhiều phản hồi từ phía Đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn! Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia khảo sát Tỷ lệ đối tượng tham gia khảo sát Doanh nghiệp quy mô 5000 14.5% doanh nghiệp Tổng số doanh nghiệp 332 Khu vực hoạt động doanh nghiệp 300 Khác Tỷ trọng ngành nghề doanh nghiệp 180 200 100 Miền Bắc Miền Bắc www.hrd.com.vn Miền Trung Miền Nam Miền Trung Tiêu dùng chậm 2% Bán lẻ 2% Công nghệ/Viễn thông 11% F&B Khách sạn nhà hàng 5% Thương mại dịch vụ 16% Mục khác 16% Tài chính/Ngân hàng 18% 100 37.6% 14.6% Tiêu dùng nhanh (FMCG) 2% 272 47.8% Sản xuất 28% Miền Nam Tỷ trọng nhân phụ trách đào tạo Từ số liệu thống kê, thấy ngành nghề có chênh lệch Số lượng nhân phận đào tạo 1000 nhân viên đáng kể số lượng nhân phụ trách đào tạo Trong ngành Bán lẻ có số lượng nhân phụ trách đào tạo cao với 12 nhân L&D 16 12 tính 1000 nhân viên cơng ty Theo số liệu thống kê Vietnam Report, ngành Bán lẻ Việt Nam năm gần trải qua tăng trưởng nhanh chóng với tốc độ tăng 12 10 10 7.4 3.4 4.5 trưởng kép (CAGR) giai đoạn 20132018 đạt 10.97% Được nhận định mảnh đất màu mỡ với nhiều tiềm dư địa khai thác, ngành Bán lẻ gần chứng kiến trỗi dậy số doanh nghiệp bán lẻ nước, tạo cạnh tranh thực sơi động cho thị trường Tuy nhiên tốn nhân lực câu hỏi lớn lĩnh vực số lượng nhân năm biến động liên tục tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng lại yếu tố then chốt tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đây lý khiến doanh nghiệp thuộc ngành đầu tư nhiều vào hoạt động tuyển dụng đào tạo để đáp ứng nguồn cung nhân đảm bảo số lượng Riêng với ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), với phát triển thị trường xu hướng tiêu dùng mới, nhiều doanh nghiệp FMCG, đặc biệt doanh nghiệp thuộc thị trường phía Nam có xu hướng cấu lại hoạt động tinh giản máy nhân Các tập đoàn nước loại hình doanh nghiệp dần chuyển dịch theo xu hướng sử dụng loại hình chia sẻ dịch vụ nước khu vực thuộc tập đoàn, đặc biệt với phận hỗ trợ (back office) bao gồm: nhân sự, tài chính, dịch vụ khách hàng, supply chain, Bên cạnh đó, hoạt động đào tạo phát triển doanh nghiệp thường mang tính chất kế thừa từ doanh nghiệp mẹ Chính mà số lượng nhân mảng L&D chiếm tỉ lệ thấp rõ rệt so với loại hình doanh nghiệp khác (2 người/ 1000 nhân cơng ty) chất lượng www.hrd.com.vn Chi phí đầu tư cho đào tạo Theo số liệu thống kê, ngân sách chi cho hoạt động Tỷ lệ ngân sách đào tạo tổng doanh thu 3.00% 2.00% 2.50% công ty Trong đó, báo cáo ghi nhận tỷ lệ đầu tư cho hoạt động đào tạo doanh nghiệp có quy mô >5000 đạt số cao với tỷ lệ gấp lần so với doanh nghiệp có quy mô 5000 nhân có tỷ lệ thuê cao nhất, Tỷ lệ ngân sách thuê tổng ngân sách đào tạo đạt 49.5% so với tổng ngân sách đào tạo Mặc dù doanh nghiệp thuộc nhóm quy mơ 49.50% 50.00% 32.50% 30.60% thường đầu tư vào phát triển đội ngũ giảng viên nội để tận dụng tri thức từ nhân cốt cán 25.00% 20.40% cơng ty Tuy nhiên, hoạt động đào tạo nội tiêu tốn lượng chi phí nhỏ dẫn tới việc ngân sách thuê chiếm tỷ trọng lớn tổng ngân sách đào tạo Đối với nhóm doanh nghiệp cịn lại, báo cáo ghi nhận tỷ lệ ngân sách thuê tổng ngân sách đào tạo đạt 20.4%, 32.5% 0.00% Doanh nghiệp quy mô 5000 30.6% Doanh nghiệp có quy mơ 5000 nhân có số thấp nhất: 11 giờ, nhóm doanh nghiệp có quy mơ từ 1000 – 5000 nhân lại có số cao nhất: đạt 18 giờ/cán quản lý www.hrd.com.vn 21-38 Số đào tạo trung bình nhân viên 16-27 Số đào tạo trung bình cán quản lý 11-18 Số đứng lớp trung bình cán quản lý Các khó khăn gặp phải công tác đào tạo Theo số liệu thống kê, 03 khó khăn nhiều doanh nghiệp gặp phải tập trung vào: Phân tích nhu cầu đào tạo sát thực tế (55%) Đánh giá hiệu sau đào tạo (76%), Xây dựng văn hóa học tập (77%) Về chất, khâu trình vận hành hệ thống đào tạo doanh nghiệp Các khó khăn gặp phải cơng tác đào tạo Cam kết ưu tiên & hỗ trợ Cán lãnh đạo 29% Cách thức lập kế hoạch & triển khai đào tạo 30% Sự ủng hộ Cán quản lý cấp trung 33% Ngân sách đào tạo hạn chế 34% Phân tích nhu cầu đào tạo sát thực tế 55% Đánh giá hiệu sau đào tạo 76% Xây dựng văn hóa học tập 77% 0% 55% Doanh nghiệp gặp khó khăn hoạt động TNA 10% 20% 30% 40% 50% 70% 80% 90% Đối với hoạt động Phân tích nhu cầu đào tạo (TNA), có 55% người tham gia khảo sát ghi nhận khó khăn thường gặp phải q trình làm đào tạo Điều quan trọng TNA thu thập liệu để phân tích xác định nhu cầu đào tạo đơn vị Tuy nhiên, việc xác định yếu tố đầu vào nghiệp vụ TNA, đánh giá độ tin cậy từ kết nhận xác định mức độ ưu tiên đào tạo phù hợp với chiến lược kinh doanh tổ chức toán thách thức phận L&D nhiều đơn vị Tương ứng với hoạt động TNA, trình đánh giá hiệu sau đào tạo khâu phát sinh nhiều vướng mắc cho phận L&D Trong đó, người làm đào tạo thường gặp nhiều khó khăn việc đánh giá khả áp dụng kiến thức sau đào tạo việc đo lường tác động kinh doanh hoạt động đào tạo mang lại Điểm đáng quan tâm thị trường có nhiều mơ hình, công cụ bổ trợ cho hoạt động này, chưa áp dụng cách triệt để hiệu Chính lý mà hoạt động đánh giá kết sau đào tạo thách thức mà người làm L&D cần quan tâm năm 2020 77% 60% 76% Doanh nghiệp gặp khó khăn Đánh giá hiệu sau đào tạo Với hoạt động xây dựng văn hóa học tập, trước tốc độ phát triển chóng mặt thị trường thời đại nay, ưu tiên hàng đầu nhà lãnh đạo, định đến tốc độ phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, việc khuyến khích thúc đẩy q trình học hỏi khơng ngừng tổ chức địi hỏi có ủng hộ từ phía Ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên kiến thức Doanh nghiệp gặp khó khăn chun mơn nghiệp vụ đội ngũ L&D Chính lý mà xây dựng văn hóa học tập Xây dựng văn hóa học tập khó khăn lớn mà doanh nghiệp phải đối mặt www.hrd.com.vn PHẦN II XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH L&D VIỆT NAm www.hrd.com.vn Các xu hướng DỊCH CHUYỂN ngành L&D Trong bối cảnh cơng nghệ có nhiều bước tiến mới, trình học tập đại có thay đổi so với khứ, mở bối cảnh linh hoạt hoạt động phát triển người ĐÀO TẠO HỌC HỎI (Training) (Learning) Học tập doanh nghiệp khứ thường mang tính chất thụ động, người học chủ yếu tham gia chương trình đào tạo xây dựng sẵn, có khn mẫu chung cho số đơng tiếp cận chiều Theo yêu cầu xu hướng giáo dục đại, người phải rèn luyện khả tự định hướng kiến thức kiến tạo tinh thần học hỏi lúc nơi Trong bối cảnh đó, phận L&D cần đầu tư nhiều việc thiết kế mơi trường khuyến khích nhu cầu học hỏi cá nhân tổ chức, khiến việc học tập trở thành nhu cầu tự thân người học GIẢNG DẠY ĐIỀU PHỐI (Teaching) (Facilitation) KẾ HOẠCH ĐÚNG LÚC (Planning) (Just In Time) Khác với hình thức học tập truyền thống, giảng viên người cung cấp kiến thức thông tin giá trị Họ đóng vai trị người điều phối dẫn dắt, gợi mở nội dung dựa nhu cầu Học viên Các hoạt động đào tạo tổ chức linh động tùy biến theo thay đổi kế hoạch kinh doanh yếu tố ngồi cơng ty thay cố định cách linh hoạt Các khóa học tổ chức thời điểm phát sinh nhu cầu từ phía Học viên Doanh nghiệp LỚP HỌC (In a Classroom) TÍCH HỢP (Integrated at the Workplace) BUỔI HỌC 45P (45min sessions) BUỔI HỌC NGẮN (Short learning sessions) Về hình thức tổ chức lớp học, việc học không giới hạn khuôn khổ lớp học mà mở rộng tích hợp nơi làm việc Thời lượng buổi học chia nhỏ thành buổi học ngắn lặp lại nhiều lần thay buổi học kéo dài 45 phút, khai thác nhiều khía cạnh chủ đề hay nội dung cụ thể www.hrd.com.vn 10 CƠ HỘI PHÁT TRIỂN NGÀNH L&D TẠI VIỆT NAM Lộ trình thăng tiến ngành L&D PTGĐ NS-ĐT GĐ NS-ĐT GĐ đào tạo Trưởng phịng đào tạo Phó phịng đào tạo Trưởng nhóm đào tạo Chuyên viên đào tạo Nhân viên đào tạo 01 02 03 04 05 06 07 08 Thống kê mức lương vị trí ngành L&D 2019 Đơn vị: Triệu đồng Vị trí 2018 2019 HR Director 70 – 100 70 – 150 HR Manager 70 – 100 70 – 150 L&D Manager 50 – 110 60 – 120 HRBP 50 – 80 60 – 100 Training Manager 50 – 70 50 – 60 Talent Acquisition Manager 50 – 60 50 – 70 Training Executive – 25 – 30 Nguồn: Adecco & Vietnam Salary www.hrd.com.vn 11 CÁC KỸ NĂNG cần thiết giai đoạn 2020-2022 Tham khảo mơ hình khung lực người làm L&D Hiệp hội Đào tạo Hoa Kì ASTD, số nhóm lực chun mơn địi hỏi người phụ trách L&D cần sở hữu, bao gồm: lực Quản trị phận L&D, Quản trị nhân tài & Quản trị tri thức: QUẢN TRỊ BỘ PHẬN QUẢN TRỊ NHÂN TÀI QUẢN TRỊ TRI THỨC  Hoạch định chiến lược học tập để hỗ trợ thực chiến lược kinh doanh  Chuyển đổi chiến lược học tập thành kế hoạch hành động  Phát triển giám sát ngân sách đào tạo  Quản lý nhân viên phận đào tạo  Làm gương lãnh đạo phát triển người  Đảm bảo tuân thủ yêu cầu pháp lý, đạo đức quy định liên quan đến học tập  Xây dựng chương trình phát triển nhân tài  Đào tạo nhà quản lý trở thành “Nhà lãnh đạo phát triển nhân viên”  Thúc đẩy hiệu suất cao nơi làm việc thông qua việc công nhận hiệu suất cung cấp hội học tập cho tất nhân viên  Quản trị hệ thống quản lý hiệu suất để đảm bảo hiệu suất cá nhân gắn với mục tiêu tổ chức  Tổ chức buổi tư vấn nghề nghiệp xây dựng kế hoạch phát triển cho cá nhân & nhóm  Tạo điều kiện chuyển đổi nghề nghiệp tổ chức  Triển khai chương trình Phát triển Quản lý Lãnh đạo  Thiết kế thực giải pháp quản lý tri thức  Quản lý việc tạo phát triển sở hạ tầng tri thức tổ chức  Tận dụng công nghệ hỗ trợ công tác quản lý tri thức  Quản lý vịng đời thơng tin tổ chức  Thiết lập văn hóa chia sẻ kiến thức tổ chức  Đánh giá hiệu sáng kiến chiến lược quản lý tri thức  Theo dõi xu hướng áp dụng xu hướng cơng nghệ học tập xã hội Ngồi ra, theo thống kê khác từ Báo cáo triển vọng nghề nghiệp xu hướng kỹ Việt Nam Vietnamwork, dựa vào nhu cầu nhà tuyển dụng, có hai nhóm kỹ địi hỏi người lao động phải có để đạt mục tiêu công việc Kỹ Mức độ quan trọng Kỹ Mức độ quan trọng Học hỏi tích cực 87% Hợp tác với người khác 79% Kiến thức CNTT&TT 77% Quản lý người 67% Quản lý thân người khác 77% Trí tuệ cảm xúc 65% Tư phản biện 75% Đánh giá định 65% Lắng nghe tích cực 58% Kỹ giải vấn đề phức tạp 63% Diễn đạt lời nói 50% Kỹ thương lượng 60% Diễn đạt chữ viết 28% Kỹ quản lý thời gian 59% Đọc hiểu 28% Kỹ phân tích hệ thống 58% Nhóm kỹ Nhóm kỹ phức tạp Nguồn: ASTD Vietnamwork www.hrd.com.vn 12 KÊNH THÔNG TIN UY TÍN VỀ L&D Thị trường trải qua nhiều biến động lớn, đòi hỏi người phụ trách L&D cần nắm kiến thức chuyên môn cập nhật thông tin thị trường liên tục để tìm giải pháp đào tạo phù hợp cho đơn vị Tham khảo số kênh thơng tin uy tín: Tham gia group chuyên môn sâu L&D, HR Việt Nam: VNHR, HRD Academy, VNCC Tham khảo trang chuyên sâu L&D quốc tế: Hiệp hội L&D Hoa Kì ASTD Tham khảo thơng tin phương tiện thông tin đại chúng Tổng hợp biên soạn ban nghiên cứu phát triển – học viện quản trị hrd academy Học viện Quản trị HRD Academy đơn vị tiên phong & khởi xướng hoạt động xây dựng cộng đồng L&D Việt Nam Hiện nay, HRD Academy đồng hành nhiều Tập đoàn lớn Việt Nam kiến tạo Tổ chức học tập thơng qua chương trình tư vấn chiến lược L&D, xây dựng kế hoạch chi tiết đào tạo & phát triển chương trình đào tạo inhouse theo dự án “Giải pháp phát triển lực” Với tinh thần tận tâm khách hàng, HRD Academy ln nỗ lực để tạo giá trị cho khách hàng, cam kết đồng hành Công ty công tác phát triển tổ chức Học viện Quản trị HRD Academy hy vọng có thêm hội cộng tác với Quý công ty, trở thành người cố vấn tin cậy tổ chức, cá nhân việc phát triển lực Truy cập www.hrd.com.vn & Liên hệ Hotline 097 345 2082 để hỗ trợ tư vấn www.hrd.com.vn 13 BỘ GIẢI PHÁP HRD LIVE-LEARNING Với kinh nghiệm triển khai đào tạo trực tuyến cho 30 tổ chức thời gian qua, Học viện Quản trị HRD Academy trân trọng giới thiệu giải pháp HRD Live-Learning: Giải pháp huấn luyện trực tuyến chuyên sâu với 100 modules huấn luyện dành cho tất phòng ban doanh nghiệp Được xây dựng đội ngũ chuyên gia hàng đầu Học viện, HRD Live-Learning giải pháp hữu hiệu hỗ trợ phòng đào tạo hoạt động đào tạo trực tuyến, đem lại chuyển biến tích cực cho học viên doanh nghiệp Giải pháp đào tạo trực tuyến HRD Live Learning với ưu điểm vượt trội Hoạt động đào tạo xuyên suốt Nội dung đào tạo thực tiễn Thời gian đào tạo linh hoạt Chi phí đào tạo tối ưu Đảm bảo hoạt động đào tạo xuyên suốt thông qua phương pháp đào tạo trực tuyến tiên tiến Nội dung đào tạo xây dựng tinh gọn, ưu tiên thẳng trực diện giải vấn đề phòng ban doanh nghiệp Tận dụng tối đa thời gian trống nhân viên thành buổi rèn luyện phát triển lực với thời lượng tiếng/ buổi Giảm thiểu 50% chi phí so với lớp học truyền thống với hiệu tối đa HÌNH THỨC HỌC TẬP TƯƠNG TÁC TRỰC TIẾP VỚI GIẢNG VIÊN QUA ỨNG DỤNG ZOOM  Học & tương tác với giảng viên giống hệt lớp học tập trung  Hỏi-đáp trực tiếp với giảng viên liên tục  Thảo luận nhóm & Chia sẻ casestudy thực tiễn  Phương pháp giảng dạy tích cực: Thực hành, Đóng vai Role Play, Coaching 1-1- với học viên,… QUẢN TRỊ TRI THỨC & VẬN HÀNH LỚP HỌC QUA NỀN TẢNG GOOGLE CLASSROOM  Giảng viên phản hồi 1-1 với học viên thông qua tập chuyên sâu  Quản trị lớp học dễ dàng & trực quan  Tương tác liên tục Giảng viên & Lớp học thông qua trao đổi trước-trong-sau lớp học  Chia sẻ lưu trữ tài liệu giảng, tập, casestudy chuyên biệt THAM KHẢO NGAY Học viện Quản trị HRD Academy đối tác có uy tín hàng đầu tối ưu lực tổ chức Thông qua hoạt động tư vấn, huấn luyện & cố vấn, HRD Academy đồng hành với hàng trăm Doanh nghiệp trình đánh giá lực đội ngũ, lực tổ chức, đưa giải pháp thực thi giải pháp để phát triển lực Được thành lập đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm thực tiễn phong phú Tập đồn hàng đầu, có nghiên cứu sâu sắc hệ thống quản trị tiên tiến giới, HRD Academy nghiên cứu đưa nhiều giải pháp sát thực với thực trạng doanh nghiệp Việt Nam Các giải pháp đánh giá cao là:  Phát triển lực Quản lý Lãnh đạo  Phát triển lực Bán hàng  Phát triển lực Quản trị Chất lượng dịch vụ  Phát triển lực Quản trị sản xuất  Phát triển lực Quản trị Nguồn nhân lực Xem thêm kho tài liệu chuyên sâu Đào tạo & Phát triển tổ chức Hà Nội: Lô 5B KĐT Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội TP HCM: Số 153 Đặng Văn Ngữ, Quận Phú Nhuận 097 345 2082 hrdacademy@hrd.com.vn www.hrd.com.vn HRD ACADEMY – Tối ưu lực tổ chức www.hrd.com.vn 15