GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Mã số 31 01 Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Xuân Điền Hà Nội – 2021 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên thực hiện LUẬN VĂN TỐT.

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên thực hiện: Đặng Minh Anh Lớp: CQ55/31.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Chuyên ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Mã số : 31.01 Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Xuân Điền Hà Nội – 2021 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Khoa Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên thực hiện: Đặng Minh Anh Lớp: CQ55/31.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Chuyên ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Mã số : 31.01 Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Xuân Điền Hà Nội – 2021 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Xuân Điền LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Sinh viên Đặng Minh Anh SV: Đặng Minh Anh Lớp: QTKD 55/31.01 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Xuân Điền MỤC LỤC Sau số để xác định nhu cầu đào tạo: .7 Bảng 2.4: Khóa học dành cho cán quản lý 38 Bảng 2.5: Khóa học dành cho cán nhân 39 Bảng 2.6: Khóa học dành cho cán kinh doanh .40 CHƯƠNG 48 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 48 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên NNL: Nguồn nhân lực TCTVT Viettel: Tổng Công ty Viễn thông Viettel SV: Đặng Minh Anh Lớp: QTKD 55/31.01 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Xuân Điền DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.4: Khóa học dành cho cán quản lý 38 Bảng 2.4: Khóa học dành cho cán quản lý 38 Bảng 2.5: Khóa học dành cho cán nhân 39 Bảng 2.5: Khóa học dành cho cán nhân 39 Bảng 2.6: Khóa học dành cho cán kinh doanh .40 Bảng 2.6: Khóa học dành cho cán kinh doanh .40 CHƯƠNG 48 CHƯƠNG 48 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 48 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 48 DANH MỤC CÁC HÌNH Bảng 2.4: Khóa học dành cho cán quản lý 38 Bảng 2.4: Khóa học dành cho cán quản lý 38 Bảng 2.5: Khóa học dành cho cán nhân 39 Bảng 2.5: Khóa học dành cho cán nhân 39 Bảng 2.6: Khóa học dành cho cán kinh doanh .40 Bảng 2.6: Khóa học dành cho cán kinh doanh .40 SV: Đặng Minh Anh Lớp: QTKD 55/31.01 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Xuân Điền CHƯƠNG 48 CHƯƠNG 48 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 48 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 48 SV: Đặng Minh Anh Lớp: QTKD 55/31.01 Chuyên đề thực tập MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong xu tồn cầu hố kinh tế, doanh nghiệp muốn có tay đội ngũ nhân viên ưu tú, làm việc có hiệu trung thành với doanh nghiệp Chính nhân lực ngành viễn thông cần thay đổi chất, không ngừng nâng cao khả công tác, thực lực nhận thức mơi trường hoạt động đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Vì nhiệm vụ trước mắt doanh nghiệp phải đào tạo sở hữu đội ngũ nhân viên có trình độ, kỹ tốt Muốn vậy, cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp phải thực cách đầy đủ, xác, kịp thời Mục đích nghiên cứu - Đánh giá, phân tích trạng hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Viễn thông Viettel - Đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực từ nâng cao hiệu quản trị nhân lực Tổng Công Ty Viễn thông Viettel Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Viễn thông Viettel Tập trung vào nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực; yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel từ năm 2018-2020 SV: Đặng Minh Anh Lớp: QTKD 55/31.01 Chuyên đề thực tập Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu nêu trên, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập số liệu: Sử dụng kết hợp liệu sơ cấp liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp bao gồm tài liệu thu thập từ Tổng Công ty Viễn Thông Viettel như: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2018 – 2020), báo cáo tổng kết cuối năm Phòng Tổ chức lao động (2018 – 2020), điều lệ công ty,vv….; Một số giáo trình, đề tài nghiên cứu chủ đề quản lý sử dụng nhân lực - Phương pháp phân tích: Dữ liệu thu thập phân tích, đánh giá nhiều hình thức khác Trước hết, số liệu thu thập phân loại theo chủ đề, đối tượng, vấn đề khác, phục vụ việc phân tích sau Dữ liệu sau tổng hợp để khái quát thành nhận định, đánh giá đặc điểm trạng xu hướng đối tượng nghiên cứu Số liệu tổng hợp trình bày bảng biểu sơ đồ biểu đồ cách cụ thể, chi tiết Kết cấu luận văn tốt nghiệp: Ngoài Lời Mở đầu, Kết Luận Phụ lục, Luận văn gồm chương với kết cấu sau: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Viễn thông Viettel Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel SV: Đặng Minh Anh Lớp: QTKD 55/31.01 Chuyên đề thực tập CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp Nguồn nhân lực (NNL) tổ chức tập hợp người làm việc, lao động tổ chức Là tất thành viên tổ chức sử dụng kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm để tạo dựng, hình thành, phát triển trì doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm công tác đào tạo công tác phát triển nguồn nhân lực - Công tác đào tạo hoạt động thơng qua q trình giảng dạy, hướng dẫn nhằm giúp người lao động thực hiểu chức nhiệm vụ Đó q trình rèn luyện nhằm giúp cho người lao động nắm vững công việc Là hoạt động học tập nhằm nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động hiệu - Công tác phát triển nguồn nhân lực hiểu việc nâng cao lực đội ngũ nhân viên Bao gồm hoạt động tiếp nhận thêm kiến thức phạm vi làm việc họ, nhằm chuẩn bị cho công nhân viên theo kịp với cấu tổ chức thay đổi theo định hướng tương lai cần thiết tổ chức Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuẩn thường bao gồm bước sau: i) Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp SV: Đặng Minh Anh Lớp: QTKD 55/31.01 Chuyên đề thực tập ii) Ấn định mục tiêu cụ thể iii) Lựa chọn phương pháp thích hợp iv) Thực chương trình đào tạo phát triển v) Đánh giá chương trình đào tạo phát triển 1.1.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo để phát triển Đào tạo phát triển hoạt động trì cải thiện chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu chung ĐT&PT NNL nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao hiệu doanh nghiệp việc cách giúp cho người lao động hiểu rõ cơng việc, nắm đặc tính nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với công việc khác 1.1.4 Một số nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nguyên tắc 1: Thích nghi phát triển Mỗi nhân viên hồn tồn có lực để tự phát triển, tự hồn thiện Khi đưa vào mơi trường thích hợp, họ cố gắng thường xuyên để thích nghi giữ vững tăng trưởng doanh nghiệp Nguyên tắc 2: Giá trị người Mỗi người có giá trị riêng, có quyền khả đóng góp sáng kiến, việc đặc biệt quan trọng trình thực kế hoạch đào tạo doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo, quản lý cần lắng nghe ý kiến từ cấp để tìm biện pháp đào tạo hợp lý, phù hợp Nguyên tắc 3: Sự cơng lợi ích mục tiêu Lợi ích nhân viên mục tiêu tổ chức cần kèm với nhau.Chúng điều kiện cần đủ để trì hoạt động tổ chức Những mục tiêu tổ chức phát triển nguồn nhân lực bao gồm: động viên, khuyến khích thành viên cố gắng, muốn nhân viên cống hiến SV: Đặng Minh Anh Lớp: QTKD 55/31.01 lực Tổng Công ty viễn thông Viettel 2.3.1 Những điểm mạnh Thứ nhất, công tác nâng cao phát triển nguồn nhân lực trọng Công ty xác định phải có nguồn nhân lực tốt, có chất lượng thành cơng Do cơng tác nâng cao phát triển nguồn nhân lực trọng Thứ hai, xây dựng nguồn nhân lực có độ tuổi trung bình trẻ, đáp ứng tốt nhu cầu thể lực Thứ ba, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ đáp ứng nhu cầu công việc Nguồn nhân lực Công ty dần nâng cao, cấu cải thiện bước phù hợp với định hướng phát triển Công ty Thứ tư, xắp xếp bố trí lao động hợp lý Cơng ty ln khơng ngừng cố gắng xếp bố trí lao động hợp lý, đảm bảo người, việc để cán bộ, công nhân viên phát huy tối đa Công ty trường, tránh mặt hạn chế, tạo hưng phấn công việc cho người lao động Thứ năm, công tác đào tạo có hiệu tích cực Cơng ty xây dựng mục tiêu đào tạo đắn hợp lý, Cơng ty xây dựng quy chế đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cách đầy đủ cụ thể, đảm bảo triển khai có hiệu Qua tạo điều kiện cho cán bộ, cơng nhân viên định hướng phát triển nâng cao trình độ 2.3.2 Những điểm yếu Thứ nhất, nhiều người chưa có lực thực sự, chất lượng cơng tác quản lý cịn thấp Thứ hai, cơng tác đề bạt, tư tưởng từ thời bao cấp, chưa hồn tồn dựa vào lực, trình độ uy tín Một số người quan tâm cân nhắc chủ yếu quan hệ tốt với cấp “con ơng cháu cha” Chính điều làm cho môi trường làm việc trở nên không lành mạnh, dễ dẫn đến tượng cấp không nể phục cấp Thứ ba, kinh phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty cịn hạn hẹp Đối với công tác đào tạo phát triển, Công ty có nhiều quan tâm sâu sắc đến hoạt động mắc phải sai lầm kinh phí đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cịn hạn hẹp Thứ tư, cơng tác đánh giá cán bộ, cơng nhân viên cịn chưa hồn tồn xác, chưa đánh giá mặt mạnh, mặt yếu nguồn nhân lực có 2.3.3 Nguyên nhân điểm yếu - Nguồn nhân lực chưa qua đào tạo chuyên môn, thiếu kinh nghiệm làm việc Lực lượng lãnh đạo, quản lý cịn tình trạng làm kiêm nhiệm, chưa đào tạo đầy đủ kinh tế quản lý, dẫn đến mức độ đáp ứng u cầu chất lượng cơng tác quản lý cịn thấp - Do công tác tuyển dụng phần nhiều quen biết giới thiệu, Cơng ty chưa có sách rõ ràng thu hút trọng dụng nhân tài Nguồn nhân lực phần nhiều quen biết giới thiệu nên dẫn đến tượng số lao động nhận vào làm nhiều người chưa có lực thực - Do kinh phí đầu tư cho đào tạo cịn ít, kế hoạch đào tạo lập khơng đủ kinh phí hàng năm đưa mức chi phí định cho cơng tác đào tạo - Công tác đánh giá cán công nhân viên diễn vào cuối năm Điều dẫn đến việc đánh giá nhân viên khơng hồn tồn xác Bảng tiêu đánh giá chủ yếu ý kiến chủ quan người đánh không lấy ý kiến tham khảo số đông cán Công ty CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 3.1 Mục tiêu chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty Khai thác tốt lợi công ty để giữ vững qui mơ kinh doanh tiết kiệm chi phí, phát triển thương hiệu, đảm bảo an tồn tài công ty, phấn đấu mức tăng trưởng lợi nhuận kế toán trước thuế 50% so với kết hoạt động năm trước Năm 2018, Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng 25%, tương đương với doanh thu đạt 50 nghìn tỷ đồng, tiếp tục lắp đặt phát sóng gần 12.000 trạm 3G 4G Việt Nam 6.000 trạm thị trường nước ngồi; Xúc tiến đầu tư vào nước có tiềm Châu Á, Châu Phi Châu Mỹ Latinh với khoảng 100 triệu dân; Tiếp tục nghiên cứu sản xuất thiết bị viễn thông điện thoại di động, máy tính, thiết bị thu phát sóng 4G, cung cấp sáng tạo gói dịch vụ viễn thơng cho thị trường viễn thơng ngồi nước 3.1.2 Những mục tiêu cụ thể phát triển nguồn nhân lực Để hòa nhập vào phát triển kinh tế, Công ty Viễn thông Viettel phấn đấu trở thành đơn vị trọng điểm, phát triển theo hướng nâng cao sản lượng, đa dạng hóa, hợp tác dài lâu Để có điều Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên có trình độ mức chung ngành có cấu phù hợp nhằm tạo uy tín khẳng định vị thị trường Công ty xác định mục tiêu cụ thể phát triển nhân lực thời gian tới sau: Thứ nhất, nâng cao nhận thức cho cán nhân viên Cơng ty vai trị người lao động – sản xuất tầm quan trọng việc phát triển nhân lực, coi trọng nhân tố người, tiếp tục đầu tư phát triển người, quản lý, khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực người Thứ hai, xây dựng chiến lược phát triển nhân lực lâu dài, đủ mạnh chất lượng, đáp ứng yêu cầu phát triển Cơng ty tương lai, có đủ lực cạnh tranh thời kỳ mở cửa hội nhập Trong đó, tập trung xây dựng đội ngũ lãnh đạo, quản lý vững mạnh lực phẩm chất, nâng cao lực làm việc cho đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất Thứ ba, làm tốt công tác chăm lo đời sống cán nhân viên lao động tồn Cơng ty chế độ theo Quy định Nhà nước cụ thể như: tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hộ lao động,… Thứ tư, phải có sách đãi ngộ hợp lý để người lao động n tâm cơng tác, khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Cơng ty có đãi ngộ hợp lý lao động giỏi, lao động chất lượng, tạo hội thăng tiến nghề nghiệp, hình thành gắn bó mật thiết họ với Cơng ty 3.2 Mợt số giải pháp, đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty viễn thông Viettel 3.2.1 Giải pháp thiết lập sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo Để sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo, công ty cần thực số giải pháp sau đây: i) Đề quy trình đào tạo cách chi tiết cụ thể ii) Đẩy mạnh công tác hậu cần phục vụ cho hoạt động đào tạo iii) Phân bổ hợp lý nguồn kinh phí đào tạo iv) Chuẩn hóa chương trình đào tạo thực phương pháp đào tạo tiên tiến 3.2.2 Giải pháp định hướng phát triển nghề nghiệp  Nắm vững thấu hiểu “các giai đoạn phát triển nghề nghiệp” người lao động theo giai đoạn độ tuổi từ có định điều tiết sử dụng nhân lực hiệu  Có sách đãi ngộ nhân viên tốt, bao gồm thu nhập, hội học tập, vị trí làm việc, điều kiện làm việc, hội thăng tiến nghề nghiệp đạt vượt qua kết làm việc mà công ty đề Khuyến khích nhân viên trung thành, tận tụy với cơng ty  Mạnh dạn áp dụng sách sử dụng nguồn nhân lực trẻ tuổi… 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo 3.2.3.1 Giải pháp nội dung đào tạo Lựa chọn tài liệu đào tạo giảng viên đào tạo cho thích hợp Bắt đầu với nhóm nhỏ trước nhân rộng Cơng ty nên đào tạo nhân viên kết hợp lý thuyết thực hành, giúp cho họ định hướng đắn làm việc Nâng cao trình độ kỹ sử dụng máy tính, phần mềm máy tính, mạng Internet đồng thời nâng cao trình độ ngoại ngữ nhân viên Viettel 3.2.3.2 Giải pháp phương pháp đào tạo Cơng ty thực số nội dung đào tạo thông qua máy tính Internet, đào tạo từ xa, đào tạo chỗ nhân viên tự học hỏi nâng cao trình độ Cơng ty mời khách hàng đối tác cung cấp thiết bị, đối tác đào tạo tham gia đào tạo cho nhân viên cơng ty theo nội dung chương trình đào tạo cụ thể Đề số chương trình học việc hỗ trợ tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp với cơng ty thơng qua chương trình “thực tập sinh Viettel”; “cơ hội nghề nghiệp với Viettel”; “một ngày làm lãnh đạo Viettel”… 3.2.3.3 Áp dụng sách khuyến khích nhân viên Cơng ty cần thường xuyên tổ chức chiến dịch thi đua với phần thưởng dành cho cá nhân đội nhóm kinh doanh xuất sắc Thực chiến dịch nhân “người Viettel làm việc theo kỷ luật quân đội”, trung thành với công ty, cống hiến sáng tạo cơng việc, khơng ngại khó khăn, vất vả, hướng tương lai tốt đẹp 3.2.3.4 Tăng cường sức khỏe thể lực cho người lao động Công ty cần quan tâm đến sức khỏe tâm lý cán công nhân viên công ty Bằng cách, đề thực thường xuyên chương trình hành động thiết thực nhằm nâng cao sức khỏe người lao động cơng ty Có thể triển khai thí điểm số chương trình “văn phịng xanh”, “văn phòng thân thiện”, “văn phòng sáng tạo”… số chi nhánh có điều kiện phù hợp Bài trí văn phòng theo xu hướng triển khai nhiều tập đoàn lớn hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông giới, ví dụ Microsoft, Google, Apple… Điều giúp cho tâm lý sức khỏe nhân viên cơng ty có xu hướng phát triển tích cực có lợi cho q trình làm việc người lao động 3.2.4 Chú trọng xác định đối tượng, yêu cầu cần đào tạo bồi dưỡng cho cán công nhân viên cơng ty Thứ nhất: Cơng ty có kế hoạch tập trung đào tạo chủ yếu cho đối tượng Cán quản lý cấp cao; Lực lượng cán chủ chốt cấp công ty, chi nhánh; Cán chịu trách nhiệm mảng lĩnh vực kỹ thuật, kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ; Cán tham mưu, tư vấn chiến lược, nghiên cứu cấp lãnh đạo Thứ hai: Cơng ty sử dụng mơ hình lựa chọn xác định đối tượng đào tạo theo hướng chuẩn hóa cơng bố rộng rãi cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty Thứ ba: Tăng cường công tác tuyển chọn bồi dưỡng cán nguồn 3.2.5 Tăng cường quản lý chất lượng đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên ngắn hạn 3.2.5.1 Hoàn thiện mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên, ngắn hạn Mục tiêu Tổng công ty viễn thông Viettel cố gắng thực đào tạo cách tốt nhất, với số lượng nhân công ty đào tạo nhiều nhất, tiết kiệm chi phí, hiệu cao Các khóa đào tạo ngắn hạn nhằm bổ sung kịp thời kiến thức kỹ mà nhân viên yếu 3.2.5.2 Biện pháp quản lý xây dựng nội dung, chương trình đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên, ngắn hạn Nội dung đào tạo đặc biệt quan tâm đến môn đào tạo kỹ cho người lao động, tùy theo nhóm vị trí, nhóm cơng việc cơng ty mà có nội dung đào tạo khác nhau: Kỹ kỹ thuật; Kỹ quan hệ người; Kỹ nhận thức 3.2.5.3 Đổi quản lý công tác kiểm tra đánh giá chất lượng học tập - Sử dụng hình thức đánh giá chất lượng học tập hình thức khách quan trực tiếp - Nghiêm túc thực việc đánh giá kết học tập nhân viên công ty cách khách quan, có trách nhiệm để đảm bảo đánh giá kết trình độ nhân viên sau trình đào tạo 3.2.5.4 Xây dựng đội ngũ cán làm công tác đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên ngắn hạn cho đơn vị trực thuộc công ty Chọn lựa cán công nhân viên ưu tú, có nhiều thành tích bật, có uy tín chun mơn uy tín tư cách, đạo đức tác phong, cho bồi dưỡng nâng cao trình độ khóa đào tạo khác nước Phải ý đến chế độ thù lao, khen thưởng, bồi dưỡng cho đội ngũ giáo viên để họ n tâm cơng tác Có thể cộng tác với đơn vị đối tác chuyên cung cấp dịch vụ đào tạo nhân cho doanh nghiệp để thực cơng tác chun mơn hóa đào tạo Hoặc đề xuất điều khoản đào tạo cho nhân viên giảng dạy cung cấp đối tác chiến lược 3.2.5.5 Tiếp tục đầu tư cho sở vật chất phục vụ công tác đào tạo đảm bảo linh hoạt việc đào tạo nhân lực Công ty Viễn thông Viettel cần xem xét cân nhắc việc đầu tư xây dựng trung tâm đào tạo nhân dành riêng với yêu cầu như: diện tích sử dụng đủ rộng rãi, sở vật chất cho trung tâm đào tạo đại, đồng bộ, thiết kế với nhiều tính sử dụng cao cấp đa dạng Đối với hoạt động đào tạo đại, Viettel nên đầu tư trang thiết bị đào tạo huấn luyện đại lĩnh vực viễn thông, sử dụng công nghệ thông tin Internett để đào tạo hỗ trợ đào tạo cho nhân viên Viettel 3.2.5.6 Kết hợp đào tạo công ty nhà trường nghiên cứu khoa học ứng dụng sản xuất kinh doanh Đẩy mạnh việc hợp tác đào tạo nhân lực trường Đại học nước, tổ chức nghiên cứu khoa học ứng dụng sản xuất kinh doanh công ty cơng ty hợp tác với trường đại học, quan nghiên cứu việc nghiên cứu khoa học ứng dụng sản xuất kinh doanh 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nước Có sách ưu tiên, khuyến khích hỗ trợ học sinh, sinh viên học tập ngành điện tử viễn thông, công nghệ thơng tin thương mại điện tử Ngồi Nhà nước xem xét việc cho vay vốn với lãi suất thấp để doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho các, hỗ trợ cho cơng ty q trình cơng ty “đem chng đánh xứ người” – tức đầu tư nước ngồi 3.3.2 Đối với Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Đề cao phát huy sức mạnh kỷ luật quân đội hoạt động kinh doanh toàn Tập đoàn Tập đoàn phân bổ nguồn ngân sách đào tạo cho cơng ty dựa tình hình thực tế, ưu tiên phân bổ phần lớn nguồn ngân sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng cơng ty viễn thơng Viettel Tập đồn trực tiếp cử cán cao cấp cán giảng dạy định trực tiếp tham gia giảng dạy đào tạo cho nhân viên công ty viễn thơng Viettel nội dung thích hợp đường lối phát triển Tập đoàn, hội phát triển nghề nghiệp với Tập đoàn v.v… KẾT LUẬN Nền kinh tế nước ta trải qua thay đổi to lớn thông qua tiến công nghệ đặc biệt lĩnh vực điện tử viễn thông công nghệ thông tin, phải chịu nhiều thách thức, áp lực từ bất ổn kinh tế mang tính tồn cầu Ngành điện tử viễn thơng Việt Nam năm gần có nhiều khởi sắc, tín hiệu đáng mừng cho phát triển ngành kinh tế quốc dân, đồng thời tạo điều kiện cho người dân tiếp cận với cơng nghệ với chi phí phù hợp Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế trở nên ngày quan trọng, yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức doanh nghiệp Đội ngũ lao động có trình độ cao có khả giành thắng lợi hoạt động sản xuất kinh doanh, trở thành mục tiêu cạnh tranh tổ chức doanh nghiệp Nhận thức thấu hiểu tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, Công ty Viễn thông Viettel trọng đến công tác ngày muốn hồn thiện cơng tác Để nâng cao khả năng, trình độ người lao động, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất, nhu cầu nâng cao trình độ người lao động cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty đem lại kết đáng kể cho công ty hoạt động sản xuất kinh doanh, đưa Viettel trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường viễn thông sản phẩm dịch vụ có liên quan Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty viễn thơng Viettel cần phải tăng cường, hồn thiện để đảm bảo cho phát triển bền vững công ty tương lai bối cảnh kinh tế khủng hoảng khó khăn, cạnh tranh ngành trở nên gay gắt hết Trong luận văn em tìm hiểu nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel, tồn nguyên nhân của cơng tác Với tìm hiểu thực tế mơ hình tổ chức tình hình hoạt động kinh doanh Công ty, em mạnh dạn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm giúp Công ty thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mình, góp phần đào tạo “người Viettel” giỏi chuyên môn, chuẩn kiến thức, giữ vững kỷ luật đạo đức kinh doanh để thích ứng với thay đổi phát triển không ngừng Công ty Viễn thông Viettel Mặc dù em có nhiều cố gắng trình độ, lực thời gian có hạn nên luận văn em không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bảo, giúp đỡ quý Thầy Cô giáo Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo TS Nguyễn Xuân Điền CBCNV Công ty Viễn thông Viettel – Số Giang Văn Minh, Hà Nội giúp em hoàn thành luận văn Một lần em xin trân trọng cảm ơn! ... GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 48 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY. .. 48 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 48 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY. .. TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THƠNG VIETTEL 2.1 Khái qt Tổng cơng ty Viễn thơng Viettel 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Công ty Viễn thông Viettel