(B314A khoa luan pdf) Thành phố Hồ Chí Minh 2016 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Kinh tế đối ngoại Đề tài Giải pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu chuyển phát nhanh bằng đường hàng không tại công ty TNT Vietrans Express Worldwide giai đoạn 2016 2020 Giảng viên hướng dẫn TS Lê Văn Bảy Sinh viên Nguyễn Thị Tố Huynh MSSV 64011200700 Lời cảm ơn Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến Thầy Cô trường Đại học Quốc Tế Sài Gòn đã tận t n ư ng d n v truyền đạt kiến thức cho chúng em trong.
Thành phố Hồ Chí Minh - 2016 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Kinh tế đối ngoại Đề tài Giải pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa nhập chuyển phát nhanh đường hàng không công ty TNT-Vietrans Express Worldwide giai đoạn 2016-2020 Giảng viên hướng dẫn TS: Lê Văn Bảy Sinh viên Nguyễn Thị Tố Huynh MSSV: 64011200700 Lời cảm ơn Lời em xin chân thành cảm ơn đến Thầy Cô trường Đại học Quốc Tế Sài Gòn tận t n ng d n v truyền đạt kiến thức cho chúng em suốt năm ọc qua Dư i bảo tận tình q Thầy Cơ giúp em có tảng kiến thức có n trang để vững bư c đường tương lai Đặc biệt Thầy Lê Văn Bảy, ết lòng trực tiếp ng d n, quan tâm dạy dỗ v truyền đạt nhiều kinh nghiệm n c o em n iều ý kiến, kiến thức quý báu suốt trình chuẩn bị, thực hồn thành khóa luận thực tập Em xin gởi lời cảm ơn c ân t n , sâu sắc đến Ban Giám Đốc Anh Nguyễn Văn Minh Trí- Phịng Clearance Cơng ty TNT-Vietrans Express Worldwide người trực tiếp ng d n em đợt thực tập thực tế n An /C ị nhân viên Phòng chuyên môn Công ty TNT-Vietrans Express Worldwide tạo điều kiện thuận lợi c o em có ội tiếp xúc, cọ xát v i thực tế để em học hỏi nhiều kiến thức n m t c lũy in ng iệm cho t ân n t l t ời gian ngắn, iến thức hạn hẹp, khả áp dụng vào thực tiễn c ưa tốt Do đó, tr n xây dựng khóa luận thực tập khơng tránh khỏi sai sót hạn chế Em r t mong nhận đóng góp, ý iến Q thầy Anh/Chị để em hoàn chỉnh kiến thức Cuối em xin chúc q Thầy Cơ, dồi sức khỏe để tiếp tục giáo dục, dạy dỗ em trở t n người có c c o xã ội tương lai n c úc Ban Giám Đốc tồn thể Anh/Chị Cơng ty TNT-Vietrans Express Worldwide o n t n n iệm vụ c p giao, c úc Công y p át triển bền vững Em xin chân thành cảm ơn! rân trọng n n NGUYỄN THỊ TỐ HUYNH Nh n xét hộ đồng phản biện …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… P.HCM, ng y … t … năm Nh n xét giảng n ướng dẫn …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… P.HCM, ng y … t … năm … DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT WTO Tổ chức t ương mại gi i V ĐP Vận tải đa p ương t ức TAPA Chứng nhận Quốc tế An toàn Vận chuyển IiP Chứng n C/S Dept Phòng dịch vụ khách hàng PUD Bộ phận giao nhận CPN Chuyển phát nhanh DV Dịch vụ FD Người gửi trả t uế AC T an toán cuối t HUB Trạm trung c uyển DG H ng nguy iểm (Dangerous Goods) VTN Vô t ừa n ận OCC đầu tư v o n ân lực ng óa ơng báo t n trạng c uyến bay gặp v n đề ác o ông FDI Doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nư c (Foreign Direct Investment) ASEAN Hiệp ội quốc gia Đông Nam Á ASEM Diễn đ n ợp tác Á–Âu APEC Diễn đ n in tế TPP Hiệp ội u vực c âu Á - ương mại xuyên B n Dương B n Dương DANH MỤC Ơ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ C ương Hình 2.1 Tên Danh sách sản phẩm dịch vụ TNT-Vietrans Express Worldwide Trang 34 C 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Cơ c u tổ chức TNT - Vietrans toàn quốc Cơ c u tổ chức TNT - Vietrans chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Quy tr n l m việc trư c i ng o Quy tr n l y ng v t ác ng o Quy tr n l m t ủ tục ải quan o N -Vietrans Quy tr n l m t ủ tục ải quan đối v i ng óa n óm Quy trình làm t ủ tục ải quan đối v i ng óa n óm Quy tr n l m t ủ tục ải quan đối v i 2.9 luồng t uộc n óm 38 39 50 52 54 55 56 ng óa phân 57 DANH MỤC BẢNG BIỂU C ương Bảng 2.1 Tên Cơ c u độ tuổi, gi i t n , tr n độ nguồn nhân lực công ty TNT-Vietrans năm 2015 Doanh thu sản phẩm dịch vụ từ năm 2011 đến 2.2 2015 Trang 44 47 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 3.4 Doanh thu lợi nhuận công ty TNT-Vietrans từ 2012 đến 2015 Số lượng khách hàng TNT-Vietrans từ năm 2011 đến 2015 Cơ c u vốn kinh doanh công ty TNT-Vietrans từ 2011 đến 2015 Các số liên quan đến khách hàng So sán giá cư c chuyển p át n an số nư c công ty TNT-Vietrans EMS GDP Việt Nam giai đoạn 2011-2015 Xếp ạng cạn tran to n cầu c t lượng tầng 48 48 69 70 71 72 3.5 giao thông (2014-2015) 74 3.6 P ân t c điểm mạn , điểm yếu, ội, đe ọa 81 3.7 Mô 82 n ma trận S.W.O rút gọn MỤC LỤC Nội dung Trang Phần mở đầu 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng – phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA CHUYỂN PHÁT NHANH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận hàng hóa 1.1.1 Khái niệm giao nhận 1.1.2 Khái niệm người giao nhận 1.1.3 Phạm vi hoạt động 1.1.4 Vai trò trách nhiệm người giao nhận 1.2 Khái niệm giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh đường hàng không 14 1.2.1 Khái niệm chung 14 1.2.2 Đặc điểm giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh 15 1.2.3 Phạm vi giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh 18 1.2.4 Vai trị hoạt động giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh đường hàng không 19 1.3 Sự hình thành phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh đường hàng không 20 1.4 Vai trò hoạt động giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh đường hàng không phát triển thương mại 22 1.5 Cơ hội phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh đường hàng không Việt Nam 23 1.6 Cơ sở phát lý hoạt động giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh đường hàng khơng 24 1.6.1 Luật quốc gia 24 1.6.2 Luật quốc tế 25 1.6.3 Các tổ chức quốc tế hàng không 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA CHUYỂN PHÁT NHANH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 31 2.1 Giới thiệu công ty 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban 36 2.1.4 Số lượng cấu lao động công ty 43 2.1.5 Kết kinh doanh năm năm 2011-2015 45 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập chuyển phát nhanh đường hàng không 50 2.2.1 Quy trình làm việc trước hàng kho 50 2.2.2 Quy trình lấy hàng khai thác hàng kho 52 2.2.3 Quy trình làm thủ tục hải quan kho TNT 54 2.2.4 Quy trình làm thủ tục sau thông quan 61 2.2.5 Hàng chưa hoàn thành thủ tục hải quan trường hợp bất thường 62 2.2.6 Nhập code vào hệ thống 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU CHUYỂN PHÁT NHANH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNT-VIETRANS GIAI ĐOẠN 2016-2020 67 3.1 Phân tích mơi trường bên bên ngồi công ty TNT-Vietrans Express Worldwide 67 3.1.1 Phân tích mơi trường bên 67 3.1.2 Phân tích mơi trường bên 72 3.2 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu – hội – đe dọa (SWOT) 80 3.3 Định hướng giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh đường hàng không tài công ty TNT-Vietrans Express Worldwide 83 3.4 Các giải pháp cụ thể để phát triển hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh đường hàng khơng cơng ty TNT-Vietrans Express Worldwide .8 3.4.1 Giải pháp từ công ty TNT-Vietrans Express Worldwide 84 PHỤ LỤC 16: BÁO THUẾ CHO KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC 17 HÀNG HÓA XUẤT TRẢ VỀ NƯỚC NGƯỜI GỬI ... KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Kinh tế đối ngoại Đề tài Giải pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa nhập chuyển phát nhanh đường hàng không công ty TNT-Vietrans Express Worldwide giai đoạn. .. phát nhanh đường hàng không Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập chuyển phát nhanh đường hàng không công ty TNT-Vietrans Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng. .. LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA CHUYỂN PHÁT NHANH BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG 1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận hàng hóa 1.1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận Hoạt động buôn bán quốc tế hoạt động