Khóa luận tốt nghiệp Quản trị Du lịch Các giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU KHOA DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU Trình độ đào tạo : Đại học Hệ đào tạo : Chính quy Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn Khóa học : 2016 – 2020 GVHD : Th.S Nguyễn Thị Như Tuyết Sinh viên : Trần Thị Anh Thư MSSV : 16031073 Lớp : DH16DL1 Bà Rịa- Vũng Tàu, tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Thực tế cho thấy, thành công gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ người xung quanh giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Với lịng biết ơn vơ sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành từ đáy lòng đến Ban giám hiệu, Quý thầy cô nhà trường hỗ trợ, dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho vốn kiến thức quý báu suốt gần năm học tập trường Trong khoảng thời gian này, cá nhân nhận nhiều quan tâm dạy từ thầy tạo dựng riêng cho hành trang vững chãi để lĩnh đủ tự tin đối mặt với sống, môi trường làm việc thực tế Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến giảng viên – cô: Nguyễn Thị Như Tuyết, hướng dẫn tận tình suốt thời gian tơi làm khóa luận tốt nghiệp – Bài báo cáo cuối sinh viên trước rời khỏi ghế nhà trường, cô đưa nhận xét, góp ý, bảo lời khuyên vô quý giá cho qua buổi họp, buổi nói chuyện, giải đáp thắc mắc suốt trình khảo sát hình thành ý tưởng Khơng thể phủ nhận rằng, kiến thức quý báu mà cô truyền đạt ngày giảng đường nguồn tư liệu quý báu để tơi hồn thành tốt báo cáo Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, đề tài tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao hiểu biết mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Trần Thị Anh Thư i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CÁC CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH MICE 1.1 Khái niệm du lịch MICE 1.1.1 Meeting 1.1.2 Incentive 1.1.3 Convention 1.1.4 Event/ Exhibition 1.2 Đặc điểm thị trường MICE 1.3 Vai trò thị trường du lịch MICE 1.4 Các điều kiện để phát triển du lịch MICE 10 1.4.1 Môi trường ổn định, an toàn, thân thiện 10 1.4.2 Vị trí địa lý thuận lợi, có khí hậu, thời tiết ơn hịa, dễ chịu 10 1.4.3 Dễ tiếp cận đường hàng không, đường đường biển 10 1.4.4 Yêu cầu cao sở hạ tầng dịch vụ xã hội 11 1.4.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch phù hợp để tổ chức du lịch MICE .11 1.4.6 Khu vui chơi giải trí mua sắm, nhà hàng phong phú 11 1.4.7 Yêu cầu cao cảnh quan môi trường 12 1.4.8 Dịch vụ tham quan du lịch đa dạng .12 1.4.9 Đội ngũ lao động phục vụ du lịch MICE có trình độ cao 12 Tiểu kết Chương .13 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 14 2.1 Tổng quan du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu .14 2.1.1 Lượng khách doanh thu du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu .14 2.1.2 Số lượng sở lưu trú 16 2.1.3 Các đơn vị lữ hành hướng dẫn viên du lịch 17 2.1.4 Các dự án du lịch 18 ii 2.2 Đặc điểm khách du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 198 2.3 Các điều kiện phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 19 2.3.1 Vị trí địa lý 19 2.3.2 Khí hậu 20 2.3.3 Tình hình trị – xã hội 20 2.3.4 Tài nguyên du lịch: 21 2.3.4.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 21 2.3.4.1.1 Tài nguyên du lịch biển đảo 21 2.3.4.1.2 Tài nguyên du lịch nghỉ dưỡng 21 2.3.4.1.3 Tài nguyên du lịch sinh thái 22 2.3.4.2 Tài nguyên du lịch văn hóa 23 2.3.4.2.1 Các di tích Lịch sử - Văn hóa 23 2.3.4.2.2 Sự đặc sắc lễ hội .24 2.3.4.2.3 Các làng nghề truyền thống 24 2.3.5 Độc đáo ẩm thực 25 2.3.6 Giao thông, vận chuyển .26 2.3.7 Chính sách hỗ trợ du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 26 2.4 Tình hình du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu .26 2.5 Các hạn chế phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 28 2.5.1 Các sở lưu trú cịn 29 2.5.3 Đội ngũ tổ chức, quản lý, nhân viên phục vụ du khách MICE 34 2.5.4 Mức giá sản phẩm du lịch .35 2.5.5 Các hoạt động môi trường du lịch 36 2.5.6 Các trung tâm mua sắm khu vui chơi đạt chuẩn .37 Tiểu kết Chương .38 Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU .39 3.1 Xu hướng phát triển du lịch MICE giới, khu vực .39 3.1.1 Xu hướng phát triển MICE giới .39 3.2.2 Các phương hướng quy hoạch .43 3.3 Phân tích SWOT du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 44 3.4 Các giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 46 iii 3.4.1 Về phát triển nguồn nhân lực 47 3.4.2 Về sách đầu tư, nâng cấp: 48 3.3.2.1 Giải pháp xây dựng sở hạ tầng phục vụ phát triển du lịch MICE .48 3.4.2.2 Giải pháp đầu tư xây dựng khách sạn – nhà hàng, phòng hội nghị, trung tâm mua sắm khu vui chơi cao cấp 49 3.4.3 Về xúc tiến, quảng bá 49 3.4.4 Về sách bảo vệ sản phẩm môi trường du lịch .50 3.4.4.1 Bảo vệ môi trường du lịch 50 3.4.4.2 Bảo vệ môi trường cảnh quan, biển đảo 52 3.4.4.3 Bảo tồn phát triển sản phẩm, tài nguyên du lịch 52 3.4.4.4 Công tác bảo vệ môi trường du lịch doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch 52 3.4.4.5 Công tác bảo vệ môi trường quan quản lý 53 3.4.5 Về sách giá sản phẩm 53 3.4.6 Về việc xây dựng sản phẩm du lịch 54 3.4.6.1 Tăng cường củng cố cải thiện chất lượng sản phẩm du lịch có nhằm bổ trợ cho hoạt động du lịch MICE .54 3.4.6.2 Xây dựng sản phẩm mang tính đặc thù du lịch Thành phố nhằm phục vụ khách du lịch MICE .55 3.4.7 Về chế sách 55 3.5 Kiến nghị 56 Tiểu kết Chương .57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MICE Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions Du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, khen thưởng, kiện BR-VT Bà Rịa – Vũng Tàu v DANH MỤC BIỀU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thống kê khối khách sạn – thành phố du lịch lớn 29 Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng khách sạn - tổng khách 30 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thống kê lượt khách đến doanh thu du lịch tỉnh BR – VT 2017-2019 15 Bảng 2.2 Số lượng khách sạn từ 1-5 sở lưu trú khác 16 Bảng 2.3 Số doanh nghiệp lữ hành Sở du lịch tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu quản lý .17 Bảng 2.4 Số lượng hướng dẫn viên du lịch qua năm .17 Bảng 2.5 Bảng thống kê sở lưu trú Thành phố du lịch lân cận 30 Bảng 2.6 Bảng thống kê khách sạn, nhà hàng có khả 32 Bảng 3.1 Bảng phân tích SWOT phát triển du lịch MICE tỉnh BR-VT……….45 vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, khen thưởng, kiện (Meeting Incentive Conference Event) hay gọi tắt MICE thị trường đánh giá tạo doanh thu lớn cho ngành du lịch nước, nhờ đối tượng khách nhiều, tập trung chi tiêu cao Theo ước lượng Viện nghiên cứu phát triển du lịch: “Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam mục đích cơng việc tăng lên nhanh chóng với tốc độ tăng trưởng bình quân 20% Một người du lịch đến quốc gia với loại hình MICE số tiền họ chi trả cao gấp đến lần so với chuyến du lịch thơng thường năm” Do đó, kinh doanh du lịch MICE đóng góp quan trọng vào ngân sách quốc gia Du lịch MICE nhà tổ chức du lịch nước giới quan tâm đặc biệt, khơng đem lại nguồn lợi nhuận lớn, mà tạo nhiều việc làm tạo giao lưu văn hóa quốc gia Ngồi ra, MICE cịn kích thích phát triển hệ thống khách sạn, trung tâm hội nghị, nhà hàng thương mại, làm nên động lực thúc đẩy hệ thống sở vật chất khu vực phát triển không ngừng xã hội Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (BR – VT) có đầy đủ điều kiện phát triển dịch vụ, du lịch MICE: Vị trí địa lý thuận lợi, khí hậu ôn hoà, cải tạo nâng cấp sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật phục vụ du khách ngày đầu tư, góp phần làm cho tỉnh trở thành "Ðiểm đến bỏ lỡ", thu hút du khách du lịch ngồi nước Chính nhận thấy cần thiết tầm quan trọng phát triển du lịch địa phương, người viết định chọn đề tài “Các giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” nhằm đưa kiến nghị nguyện vọng, đóng góp suy nghĩ thân để du lịch MICE tỉnh BR – VT có bước tiến vượt bậc Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề giải pháp cụ thể có tính thực tiễn nhằm đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề ra, đề tài tiến hành giải số nhiệm vụ sau đây: - Nghiên cứu tổng quan du lịch MICE bao gồm hệ thống sở lý luận - Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Đối tượng nghiên cứu - Cơ sở lý luận du lịch MICE - Hoạt động du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu bao gồm thực trạng giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Về không gian: Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Về thời gian: Để đảm bảo tính xác số liệu thống kê nhất, tác giả thu thập sử dụng số liệu thống kê kết đạt hoạt động phát triển du lịch địa bàn khoảng thời gian từ tháng 01/2018 đến cuối tháng 12/2019 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài cách bao quát tốt nhất, tác giả dựa sở lý luận du lịch du lịch MICE Trong trình thực nghiên cứu, tác giả sử dụng kết hợp phương pháp sau: - Phương pháp đánh giá: Vận dụng kiến thức học giảng đường liên quan đến du lịch quan sát thực tế, đánh giá đưa giải pháp hiệu - Phương pháp thu thập xử lý tài liệu: Phương pháp cho phép kế thừa, tích lũy thành tựu khứ Đây phương pháp sử dụng xuyên suốt đề tài, bao gồm hai giai đoạn: thu thập tài liệu xử lý tài liệu Nguồn tài liệu sử dụng đề tài gồm dạng: văn báo cáo hoạt động, số liệu thống kê từ quan quản lý nhà nước du lịch trung ương địa phương, số đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn Bảng 3.1 Bảng phân tích SWOT việc phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Strenghts: Điểm mạnh Weaknesses: Điểm yếu S1: Tình hình trị, an W1: Cơ sở hạ tầng kém, ninh ổn định xuống cấp PHÂN TÍCH SWOT VỀ S2: Nguồn nhân lực trẻ, W2: Hoạt động Marketing PHÁT TRIỂN DU LỊCH động, sáng tạo, nhiệt xúc tiến du lịch thiếu MICE TỈNH BR-VT huyết tính chuyên nghiệp đầu S3: Đa dạng sản phẩm tư chưa cao hình thức du lịch (du W3: Thiếu nguồn nhân lực lịch biển đảo, du lịch văn lành nghề có kinh hóa, du lịch sinh thái, du nghiệm lịch làng nghề truyền W4: Hệ thống nhà hàng đạt thống ) chuẩn khách sạn 3-5 S4: Vị trí địa lý, điều chiếm tỷ lệ thấp kiện phát triển du lịch W5: Số lượng địa điểm thuận lợi phong phú phục vụ hội nghị, triển lãm đạt chuẩn quốc tế W6: Chưa có trung tâm vui chơi, khu mua sắm tầm cỡ Opportunities: Cơ hội Chiến lược SO: Chiến lược WO: O1: Du lịch xác định S1O2O4: Nâng cao chất W1O3: Chú trọng xây dựng, ngành kinh tế mũi nhọn lượng dịch vụ du lịch để nâng cấp phát triển sở hạ tầng hoàn thiện nên trọng thu hút du khách quốc tế S3O1: Đẩy mạnh phát triển, W2O3: Đẩy mạnh hoạt đầu tư phát triển O2: Nền kinh tế quốc gia khai thác có hiệu đa động Marketing đầu tư dạng hóa sản phẩm kỹ lưỡng việc xây dựng hội nhập toàn cầu O3: Nhu cầu du lịch ngày dịch vụ du lịch nhằm tạo hình ảnh, thương hiệu sức hấp dẫn, thu hút du chất lượng du lịch tăng cao tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu O4: Tình hình trị, an khách 45 ninh - xã hội quốc S4O3: Tận dụng W4W5W6O1O2: Thực hiện, gia phát triển du lịch mạnh điểm mạnh, lợi du xây dựng chiến lược gặp nhiều bất ổn phức lịch để khẳng định tên tuổi, gọi vốn, thu hút nhà tạp thương hiệu chất lượng du đầu tư vào dự án nâng lịch Tỉnh, tạo niềm tin cấp nhà hàng - khách sạn, khu vui chơi, trung tâm cho khách hàng mua sắm có tầm cỡ Threats: Thách thức Chiến lược ST: Chiên lược WT: T1: Ơ nhiễm mơi trường S1S3S4T2: Tăng cường Đẩy mạnh công tác bảo vệ hoạt động quảng cáo, cảnh quan môi trường ngày nghiêm trọng T2: Sự cạnh tranh gay gắt khuyến để xây dựng du lịch thành phố du lịch thương hiệu du lịch bền Đào tạo phát triển vững đáng tin cậy nguồn nhân lực có kinh S2T2: Xây dựng chiến lược nghiệm công tác quản lý chất lượng sản phục vụ du lịch phẩm dịch vụ du lịch đạt Tạo lực cạnh tranh chuẩn quốc tế cách tận dụng hiệu S3S4T1: Phát triển du lịch lợi đặc trưng gắn liền với bảo tồn du lịch địa bàn cảnh quan, tài nguyên du lịch S2T2: Ân cần, chu đáo thể tính chun nghiệp q trình phục vụ khách hàng (Nguồn: Tác giả, 2020) 3.4 Các giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Bà Rịa – Vũng Tàu muốn phát triển thành công công tác phục vụ du lịch MICE cần phải nhanh chóng, kịp thời khắc phục hạn chế mình, tận dụng lợi điểm mạnh địa bàn tỉnh cách hiệu tối đa Việc đề xuất, đưa 46 giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tỉnh phải mang ý nghĩa thực tế có chiến lược thực rõ ràng, nghiêm chỉnh 3.4.1 Về phát triển nguồn nhân lực Nhằm có nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng hợp lý cấu, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch MICE giai đoạn thời gian tới, phấn đấu trở thành trung tâm du lịch MICE có tầm cỡ khu vực giới, tỉnh BR-VT cần đẩy nhanh phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE với giải pháp chủ yếu sau: - Hợp tác chặt chẽ với bộ, ngành trung ương để hỗ trợ thông tin tổ chức quán triệt, thực thúc đẩy hợp tác đào tạo, dạy nghề việc làm với nước tổ chức quốc tế; hình thành chế đảm bảo chất lượng gắn với văn bằng, chứng trình độ lực nghề tương ứng - Xem xét xây dựng ban hành quy định đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Đặc biệt quy định thu hút, giữ chân người tài để không nguồn lực quý tuyển dụng cách bị động để khỏa lấp chỗ trống nhảy việc nhân lực chất lượng cao - Xây dựng tập huấn triển khai quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng, huấn luyện nâng cao lực nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE xây dựng nội dung chương trình đào tạo lại, dạy nghề lại, huấn luyện bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ cho nhân lực du lịch chất lượng cao doanh nghiệp du lịch nói chung doanh nghiệp du lịch tham gia kinh doanh du lịch MICE (các sở lưu trú du lịch; doanh nghiệp lữ hành; doanh nghiệp vận chuyển du lịch, đại lý du lịch, đại lý lữ hành; doanh nghiệp kinh doanh điểm du lịch…) - Triển khai khoá đào tạo, dạy nghề, huấn luyện bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE; tổ chức bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước du lịch cho cán bộ, công chức quản lý nhà nước, viên chức hoạt động nghiệp du lịch liên quan đến du lịch ngành, cấp toàn tỉnh BRVT để hiểu biết kỹ du lịch MICE - Tăng cường liên kết nhà: Nhà nước – Nhà trường – Nhà doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, có nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE Có quy định khuyến khích doanh nghiệp du lịch phối hợp với sở đào tạo tổ chức thi tay nghề, kiểm tra nâng bậc nghề định kỳ hàng 47 năm cho đội ngũ nhân viên phục vụ, quản lý phận theo Tiêu chuẩn kỹ nghề quốc gia nhằm nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ thái độ nghề nghiệp cho nhân lực du lịch MICE - Mở thêm nhiều khoa chuyên ngành, trung tâm đào tạo du lịch MICE với đội ngũ giảng viên chuyên môn vững vàng học thuật lẫn kinh nghiệm thực tế - Tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn để nâng cao chuyên môn đội ngũ nhân viên làm việc lĩnh vực du lịch MICE - Mời chuyên gia nước quốc tế đến đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên, đặc biệt kỹ phục vụ, kỹ giao tiếp, kỹ xử lý tình huống, làm việc nhóm… - Thường xun tổ chức cho cán bộ, nhân viên học tập thực tế du lịch MICE nước dẫn đầu công nghiệp MICE Mỹ, Anh, Úc, Nhật Bản, Thái Lan… - Ban hành hướng dẫn sách đãi ngộ vật chất động viên tinh thần cho lao động - Xây dựng ý thức đạo đức, thái độ, tác phong phù hợp với yêu cầu ngành nghề - Phát huy vai trò tổ chức xã hội nghề nghiệp mảng công tác bảo vệ quyền lợi thành viên, hỗ trợ bồi dưỡng, tập huấn, nâng cao tay nghề 3.4.2 Về sách đầu tư, nâng cấp: 3.3.2.1 Giải pháp xây dựng sở hạ tầng phục vụ phát triển du lịch MICE Một sở hạ tầng hoàn thiện theo hướng đồng góp phần đảm bảo cho hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tốt Do sở hạ tầng đầu tư đồng đáp ứng nhu cầu thu hút đầu tư Vì vậy, thời gian tới tỉnh cần tiếp tục hoàn thiện sở hạ tầng du lịch theo hướng phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật phục vụ du lịch giao thơng, cấp điện, cấp nước, cải tạo môi trường tiền đề quan trọng thu hút nhà đầu tư phát triển du lịch - Xây dựng cảng du lịch, sân bay, bến xe, tuyến xe nối liền khu du lịch điểm bán hàng lưu niệm, ẩm thực vệ sinh, văn minh gắn liền với bến bãi nhằm phục vụ du khách cách đầy đủ - Xây dựng, mở rộng, nâng cấp đường sá toàn tỉnh, khẩn trương hoàn thiện hệ thống đường, đèn chiếu sáng, cáp truyền hình cho khu du lịch Hồn chỉnh hệ thống viễn thơng – cơng nghệ thơng tin; xây dựng đồng đại hoá hệ thống 48 biển báo, dẫn giao thông du lịch; xây dựng cải tạo mạng lưới cấp điện, nước cho khu đô thị du lịch - Nâng cao chất lượng dịch vụ kèm theo dịch vụ vận chuyển, viễn thông, y tế, ngân hàng… đầu tư nâng cấp, trùng tu khu bảo tàng, văn hóa, sinh thái 3.4.2.2 Giải pháp đầu tư xây dựng khách sạn – nhà hàng, phòng hội nghị, trung tâm mua sắm khu vui chơi cao cấp - Kêu gọi vốn đầu tư nước xây dựng sở lưu trú cao cấp, đạt chuẩn đến trung tâm hội nghị, mua sắm, vui chơi nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu du lịch đoàn khách MICE - Nâng cấp mở thêm khách sạn, trung tâm hội nghị có phịng ốc tiện nghi, sang trọng, đạt tiêu chuẩn quốc tế với hệ thống trang thiết bị đại - Phòng họp cách âm, máy vi tính kết nối internet, projector, máy fax, điện đàm, thiết bị trực tuyến…Ngoài ra, cần đầu tư đồng điểm mua sắm cao cấp, spa, resort, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, thể thao… nhằm đáp ứng nhu cầu tổng hợp du khách - Xây dựng bãi tắm cộng đồng có quản lý nhà nước, khu vui chơi giải trí cộng đồng (bên ngồi resort), khu mua sắm lớn, đại đa dạng hóa chủng loại hàng hóa, ý đặc sản mặt hàng lưu niệm truyền thống địa phương, khu thể thao phù hợp với điều kiện địa hình khu du lịch 3.4.3 Về xúc tiến, quảng bá Kinh nghiệm nước Đông Á cho thấy, công tác vận động phải trước bước xúc tiến có hiệu có tác dụng góp phần đáng kể việc khơi tăng nguồn vốn đầu tư khả lựa chọn đối tác Công tác vận động trở nên cấp bách thu hút đầu tư thể tính chất cạnh tranh gay gắt nước Công tác xúc tiến quảng bá cần phải chuyên nghiệp chủ động để đạt hiệu mong muốn, thu hút nguồn đầu tư nguồn khách du lịch - Đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá du lịch điểm đến BR-VT việc quan trọng nhằm thu hút lượng khách đến tạo ấn tượng ban đầu cho du khách 49 - Xây dựng sản phẩm khác biệt BR-VT so với điểm đến khác sản phẩm ẩm thực, sản phẩm quà lưu niệm, sản phẩm du lịch đặc thù - Nâng cấp website du lịch BR-VT, liên kết với website doanh nghiệp du lịch trong, tỉnh quốc tế, thường xuyên cập nhật thông tin - Thường xuyên phát hành ấn phẩm du lịch sách cẩm nang du lịch; đồ du lịch; bưu ảnh; tập gấp Du lịch BR-VT Xuất ấn phẩm du lịch MICE với nhiều ngoại ngữ phổ biến phát hành rộng rãi phim ảnh tư liệu di tích lịch sử-văn hóa, cơng trình kiến trúc nghệ thuật, danh lam thắng cảnh, làng nghề, lễ hội… - Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp cho giai đoạn phát triển, đầu tư nhiều chi phí cho hoạt động quảng bá du lịch, xây dựng clip hay, chất lượng để giới thiệu đất nước, người Việt Nam nói chung tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nói chung - Tăng cường nội dung hình thức hoạt động quảng bá phát triển du lịch MICE thông qua lễ hội du lịch địa bàn thành phố - Tham gia kiện hội chợ du lịch thương mại với địa phương nước để quảng bá sản phẩm du lịch MICE - Tăng cường tổ chức hoạt động xúc tiến du lịch MICE nước tổ chức road show tham gia hội chợ chuyên ngành du lịch MICE - Tăng cường liên kết bên hữu quan: Tăng cường liên kết doanh nghiệp du lịch, liên kết ngành du lịch với quyền địa phương nhằm xây dựng thương hiệu phù hợp với nhiều yếu tố, từ an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, cảnh quan đến chương trình du lịch thu hút khách ngồi nước - Có kế hoạch gắn chặt hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch MICE với hoạt động quảng bá văn hóa, xúc tiến đầu tư thương mại theo hướng phát triển đồng bộ, toàn diện, linh hoạt nhằm đạt hiệu cao 3.4.4 Về sách bảo vệ sản phẩm mơi trường du lịch 3.4.4.1 Bảo vệ môi trường du lịch Vấn nạn ô nhiễm môi trường quan tâm trở thành công tác cấp bách việc đưa phương án bảo vệ giảm tối đa tác động xấu lên mơi trường du lịch.Tình trạng nhiễm mơi trường ngày trầm trọng Chính thế, đơi 50 với việc phát triển du lịch việc bảo vệ môi trường điều thiếu Mơi trường có sạch, khơng khí đời sống tốt du lịch phát triển - Đối với môi trường tự nhiên: + Tăng hiệu sử dụng đất nhờ sử dụng quỹ đất trống sử dụng không hiệu Giảm sức ép khai thác tài nguyên mức từ hoạt động dân sinh, kinh tế khu vực nhạy cảm (vườn quốc gia, khu du lịch sinh thái, khu bảo tồn thiên nhiên…) + Góp phần đảm bảo chất lượng nước khu vực phát triển du lịch giải pháp kỹ thuật cấp thoát nước áp dụng + Tăng thêm mức độ đa dạng sinh học điểm du lịch nhờ dự án có công viên cảnh quan, khu nuôi chim thú… bảo tồn đa dạng sinh học thông qua nuôi trồng nhân tạo phục vụ du lịch + Bổ sung vẻ đẹp cảnh quan cho khu vực phát triển du lịch nhờ dự án thường có yêu cầu tạo thêm vườn cây, công viên cảnh quan, hồ nước, thác nước nhân tạo… + Hạn chế lan truyền ô nhiễm cục khu dân cư giải pháp hạ tầng kỹ thuật đồng áp dụng (ví dụ khu vực ven biển khu vực xác định phát triển thành khu du lịch biển…) - Đối với môi trường nhân văn xã hội: + Góp phần tăng trưởng kinh tế (chuyển dịch cấu kinh tế, xuất chỗ) + Tạo thêm việc làm, tăng thu nhập cho phận cộng đồng dân cư địa phư- ơng + Góp phần cải thiện điều kiện hạ tầng dịch vụ xã hội cho địa phương (y tế, thông tin, vui chơi giải trí) kèm theo hoạt động phát triển du lịch + Bảo tồn, nâng cao giá trị khôi phục di sản kiến trúc, nghệ thuật, vật thể phi vật thể, văn hóa, thủ công mỹ nghệ, trang phục, phong tục truyền thống… nguồn kinh phí thu trực tiếp hay gián tiếp từ hoạt động du lịch + Phát triển du lịch tạo tiền đề cho việc khôi phục sinh hoạt văn hóa truyền thống cộng đồng vốn bị mai một, đặc biệt lễ hội Nhiều lễ hội truyền thống địa phương riêng lẻ nâng cấp thành lễ hội du lịch, thu hút số lượng lớn khách từ vùng miền khác tham gia 51 3.4.4.2 Bảo vệ môi trường cảnh quan, biển đảo - Thứ nhất, thực đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao ý thức người dân không vứt rác bừa bãi, đồng thời phối hợp với doanh nghiệp dịch vụ mơi trường thu gom tồn rác thải khu vực ven biển - Thứ hai, với bãi biển sau làm đẹp, thị trấn bàn giao cho khu phố quản lý - Thứ ba, hỗ trợ kinh phí xây dựng rào chắn dự án chưa triển khai để hạn chế tình trạng người dân đến ăn uống vứt rác bừa bãi - Thứ tư, thường xuyên túc trực nhanh chóng thu gom rác nơi khác dạt vào biển Vũng Tàu 3.4.4.3 Bảo tồn phát triển sản phẩm, tài nguyên du lịch Một yêu cầu du lịch MICE điểm đến phải hội tụ đủ yếu tố cảnh quan thiên nhiên, sắc văn hóa Việc bảo tồn phát triển tài nguyên du lịch công tác quan trọng cần thiết để phát triển du lịch bền vững Các sản phẩm du lịch đặc thù, mang đậm sắc thái địa phương có khả đặc biệt việc mang lại lợi cạnh tranh cho du lịch MICE Việt Nam Vì vậy, cần trọng phát triển sản phẩm vốn lợi du lịch vùng/miền phương pháp sau: - Thiết lập mạng lưới quản lý thông tin, xây dựng ngân hàng liệu đa dạng sinh học cách khoa học ứng dụng phát triển công nghệ thông tin du lịch - Xây dựng hệ thống pháp lý, chế tài nghiêm minh đơn vị kinh doanh du lịch, lữ hành khu bảo tồn - Khuyến khích dự án đầu tư phát triển du lịch có cam kết cụ thể bảo vệ, bảo tồn, tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch - Xây dựng sách mạng lưới sản xuất - tiêu thụ xanh có ý nghĩa với môi trường, quản lý tốt nguồn lượng, tiết kiệm nước quản lý chất thải - Xây dựng chương trình nâng cao ý thức cộng đồng địa phương việc gìn giữ, tơn tạo nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn 3.4.4.4 Công tác bảo vệ môi trường du lịch doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch Trên địa bàn tỉnh chủ yếu kinh doanh dựa nguồn lợi có sẵn từ thiên nhiên, việc giữ gìn, bảo vệ cảnh quan, mơi trường việc làm có tính 52 “sống cịn” doanh nghiệp Do đó, sở kinh doanh du lịch phải có hoạt động cụ thể nhằm bảo vệ môi trường xây dựng hệ thống sở hạ tầng hoà vào thiên nhiên, cam kết xử lý nước thải trước đưa vào mơi trường, đầu tư hệ thống xử lý nước thải tái sử dụng nước thải để tưới cây, vừa tiết kiệm chi phí, vừa góp phần bảo vệ môi trường; khu du lịch cần chủ động làm môi sinh, môi trường tổ chức trồng xanh khuôn viên khu du lịch; khách sạn ven biển thường xuyên cử công nhân viên vệ sinh bờ biển, thu gom vớt váng rong… 3.4.4.5 Công tác bảo vệ môi trường quan quản lý Bảo vệ cải thiện môi trường khách du lịch MICE trọng yếu tố cảnh quan, môi trường lựa chọn điểm đến, cụ thể: - Tăng cường giáo dục nâng cao ý thức cộng đồng dân cư giữ gìn bảo vệ mơi trường, qua nâng cao trách nhiệm cá nhân, tổ chức kinh doanh du lịch việc xử lý loại chất thải phát sinh, khắc phục tác động tiêu cực môi trường tự nhiên, mơi trường xã hội nhân văn, phịng chống tệ nạn xã hội sở kinh doanh du lịch - Tăng cường công tác quản lý môi trường hoạt động du lịch bao gồm hành vi du khách, địa điểm lưu trú, phương tiện vận chuyển, khu vui chơi giải trí - Tăng cường cơng tác quản lý việc thực quy hoạch công viên xanh thành phố - Tạo mỹ quan đảm bảo vệ sinh môi trường khu vực trung tâm, vùng thị - Khuyến khích cơng ty du lịch tổ chức chương trình du lịch sinh thái, du lịch xanh, có chương trình đưa khách tham gia trồng chăm sóc xanh Nâng cao hiểu biết môi trường tự nhiên qua tạo ý thức tham gia vào nỗ lực bảo tồn 3.4.5 Về sách giá sản phẩm Trong bối cảnh nước nỗ lực kích cầu du lịch, tỉnh BR-VT tích cực triển khai nhiều giải pháp mang tính đặc thù nhằm thu hút có hiệu khách du lịch; đặc biệt trọng đến cải thiện hình ảnh du lịch Vũng Tàu, việc cần làm tăng cường kiểm tra, xử lý tiến tới dẹp bỏ nạn chèo kéo, chặt chém khách du lịch đến với địa bàn thành phố 53 Các giải pháp để dẹp nạn chặt chém, ép giá, chèo kéo khắc phục thái độ ứng xử thiếu văn minh với du khách, vệ sinh mơi trường, an tồn giao thông đề cập tới nhiều lần, song song đó, vấn đề gặp khó khăn để triển khai thực hiện, trình quản lý giám sát nghiêm ngặt phối hợp có hiệu từ cộng đồng người dân địa phương Điều chỉnh mức giá ổn định xóa bỏ nạn chặt chém khách du lịch thực nghiêm túc mang lại tín hiệu tốt cho phát triển ngành du lịch, xây dựng thương hiệu, hình ảnh địa bàn tỉnh văn minh, thân thiện, hiếu khách đến du khách khắp nơi, đặc biệt đoàn khách MICE + Các quán ăn, nhà hàng phải minh bạch việc đưa mức giá với du khách, không tự ý tăng giá tính tiền chiêu thức lừa đảo, không rõ ràng + Tăng cường tuyên truyền tới người dân tác hại chặt chém du lịch, nâng cao nhận thức việc xây dựng hình ảnh người dân Vũng Tàu hiếu khách, thân thiện + Quản lý chặt chẽ nghiêm minh quản lý đô thị, phường, khu phố, đồng thời phát huy tham gia cộng đồng để tăng cường xử lý kịp thời phản ánh du khách + Ban hành chế tài xử lý quy chế cụ thể kiểm tra, xử lý mạnh tay hành vi chặt chém quán ăn, nhà hàng địa bàn tỉnh 3.4.6 Về việc xây dựng sản phẩm du lịch 3.4.6.1 Tăng cường củng cố cải thiện chất lượng sản phẩm du lịch có nhằm bổ trợ cho hoạt động du lịch MICE - Tập trung phát triển loại hình du lịch bổ sung, bổ trợ cho du lịch MICE du lịch tham quan, nghỉ dưỡng, mua sắm, du lịch chữa bệnh, du lịch nguồn du lịch sinh thái - Tiếp tục nâng cao chất lượng điểm tham quan có sức thu hút cao nhằm tạo chương trình du lịch hấp dẫn cho khách MICE như: Địa đạo Long Phước, Nhà tù Côn Đảo, Chiến khu Minh Đạm, Bảo tàng vũ khí cổ, Trận địa Pháo cổ… - Nâng cao chất lượng đa dạng ngành hàng hình thức hoạt động chợ đêm, nhằm hình thành điểm đến tham quan giải trí cho du khách, tiếp tục mở rộng mạng lưới hệ thống siêu thị nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm khách du lịch MICE 54 - Đẩy mạnh hình thức xuất chỗ thông qua việc gắn liền tham quan làng nghề truyền thống: Làng nghề bánh tráng, làng nghề nấu rượu… cho khách du lịch MICE - Tăng cường cải thiện chất lượng dịch vụ, phục vụ xích lơ tour, cho phép lộ trình cố định quy định thời gian hoạt động cho loại hình - Phát triển ăn hấp dẫn, độc đáo, mang đậm nét văn hóa ẩm thực Việt Nam đặc trưng riêng thành phố biển BR-VT, tạo thành sản phẩm du lịch độc đáo phục vụ khách MICE 3.4.6.2 Xây dựng sản phẩm mang tính đặc thù du lịch Thành phố nhằm phục vụ khách du lịch MICE - Sản phẩm du lịch gắn với thể thao, giải trí, nghỉ dưỡng biển: Du lịch biển mạnh truyền thống tỉnh cần tiếp tục ưu tiên đầu tư phát triển Du lịch biển, bao gồm du lịch đảo phát triển kết hợp với việc trọng phát triển loại hình du lịch thể thao, khám phá đáy biển, lướt ván, đua thuyền, vui chơi giải trí, du lịch tàu biển…cũng trở thành sản phẩm du lịch thu hút nhiều du khách đến - Sản phẩm du lịch gắn với khai thác giá trị văn hoá, tài nguyên nhân văn - Tạo chế thuận lợi cho phát triển mạnh quần thể cáp treo Hồ Mây, mở rộng đa dạng hóa loại hình dịch vụ mang tầm quốc tế - Phát triển cơng viên văn hóa bãi trước, bãi sau dự án du lịch ven biển, hình thành thành phố du lịch ẩm thực, khu mua bán hàng lưu niệm tập trung - Đầu tư sở hạ tầng cho Thích Ca Phật đài Tượng Chúa dang tay để bổ sung sản phẩm du lịch kết hợp khai thác du lịch văn hóa, tâm linh 3.4.7 Về chế sách - Tăng cường kiểm tra giám sát nhằm giải triệt để nạn chèo kéo, chặt chém, ăn xin, móc túi, ép giá khách du lịch, tình trạng taxi dù Triển khai chương trình tuyên truyền cộng đồng dân cư nâng cao ứng xử văn minh với khách du lịch - Tăng cường công tác hậu kiểm sở lưu trú du lịch sau xếp hạng để giữ vững chất lượng quản lý toàn diện - Triển khai thực việc chuẩn hóa hoạt động dịch vụ du lịch hoạt động vận chuyển, hướng dẫn viên, điểm mua sắm… - Thành lập tổ chức gồm đại diện khách sạn đạt chuẩn quốc tế, doanh nghiệp lữ hành khai thác MICE, trung tâm hội nghị, triển lãm, công ty vận chuyển 55 khách du lịch, hàng không, nhà hàng, trung tâm mua sắm, siêu thị nhằm thảo luận chế hợp tác, liên kết việc thu hút khách MICE phát triển du lịch MICE 3.5 Kiến nghị Khi nhìn nhận hạn chế thiếu sót cần nhanh chóng xây dựng, bổ sung ngành Du lịch tỉnh BR-VT việc đẩy mạnh phát triển loại hình du lịch MICE, việc đề xuất giải pháp hợp lý kịp thời, áp dụng thực hiệu vơ cần thiết Tóm lại, cá nhân tác giả đưa đề xuất, kiến nghị cụ thể sau: Một là, ưu tiên đầu tư sở vật chất phục vụ phát triển du lịch nhằm tạo điều kiện nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hóa sản phẩm du lịch Tạo sản phẩm loại hình mà tỉnh mạnh là: du lịch tham quan di tích kết hợp du lịch văn hóa, du lịch nghỉ dưỡng cuối tuần nhằm tăng khả chi tiêu độ dài ngày lưu trú Cung cấp trang thiết bị tiện nghi, đội ngũ thuyết minh viên di tích lịch sử tiếng như: Căn Minh Đạm, Địa đạo Long Phước, Bạch Dinh, di tích lịch sử Quốc gia Cơn Đảo để di tích trở thành điểm đến du lịch hồn chỉnh, có sức hấp dẫn Hai là, bảo đảm trật tự, an toàn kết hợp bảo vệ môi trường tuyến - điểm tham quan, bãi tắm; thực sách bình ổn giá dịch vụ du lịch cách tăng cường phối hợp liên ngành kiểm tra đăng ký giá niêm yết giá, kiểm soát chặt chẽ việc thực quy định pháp luật môi trường khách sạn, khu du lịch Duy trì chất lượng dịch vụ du lịch chấp hành quy định pháp luật kinh doanh du lịch, trọng trì chất lượng đơn vị kinh doanh đáng tin cậy Ba là, phối hợp với trường đào tạo tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ dài hạn, ngắn hạn cho người lao động làm việc đơn vị kinh doanh du lịch; thường xuyên tổ chức hội thi tay nghề, nâng bậc nghề nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn cho người lao động doanh nghiệp để phục vụ chuyên nghiệp hiệu cho du khách, đặc biệt du khách MICE Bốn tận dụng lợi tỉnh tuyến ven biển Vũng Tàu - Long Hải - Phước Hải - Bình Châu để xây dựng thành tuyến du lịch trọng điểm đặc trưng, đa dạng, hấp dẫn chất lượng cao tỉnh Huy động nguồn lực để phát triển Côn Đảo thành Khu du lịch quốc gia mang tầm cỡ khu vực giới Ưu tiên thu hút dự án hình thành khu dịch vụ du lịch phức hợp, trung tâm mua sắm, vui chơi giải trí tầm cỡ quốc tế 56 Năm là, tập trung xây dựng chiến lược, sách khuyến khích ưu đãi, mời gọi nhà đầu tư để thực quy hoạch xây dựng theo chương trình, dự án lớn khu đất bỏ trống: Khu đất Paradise Vũng Tàu Song song cơng tác đầu tư xây dựng sở lưu trú phòng hội nghị theo chuẩn quốc tế, nhằm tiếp đón phục vụ nguồn khách MICE chu đáo hoàn thiện Cuối là, tăng cường công tác lãnh đạo, đạo cấp ủy đảng, quyền, phát huy vai trò quản lý sở, ngành chức năng, địa phương vai trò doanh nghiệp cộng đồng dân cư phát triển kinh tế du lịch Tạo thống nhất, đồng trình phối hợp triển khai thực nhiệm vụ Tiểu kết Chương Trên sở nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Chương tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị với ban ngành có liên quan nhằm phát triển loại hình du lịch MICE địa bàn tỉnh, từ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đa dạng hóa sản phẩm du lịch đôi với bảo vệ môi trường nhằm phục vụ du khách đến với tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu ngày tốt Việc trọng công tác kêu gọi đầu tư, thu hút nguồn vốn vào xây dựng sở lưu trú, trung tâm hội nghị mua sắm chiến lược ưu tiên hàng đầu để phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, giúp tỉnh đạt suất du lịch cao chinh phục thành công thị trường đối tượng khách hàng tiềm 57 KẾT LUẬN Hiện nay, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống xã hội phát triển với tốc độ nhanh chóng Loại hình du lịch MICE đánh giá loại hình du lịch có tốc độ tăng trưởng nhanh loại hình du lịch thơng thường Với cảnh quan thiên nhiên phong phú, mỹ miều, ấn tượng văn hóa lịch sử đa dạng, lâu đời, trị ổn định, Việt Nam nói chung tỉnh BR-VT nói riêng có nhiều ưu đẩy mạnh phát triển loại hình du lịch Được đánh giá tỉnh thành có nhiều tiềm để thu hút phát triển du lịch MICE tỉnh BR-VT chưa khai thác tận dụng hiệu tối đa điểm mạnh để cơng tác phục vụ du khách diễn chuyên nghiệp với số lượng khách mong đợi Các giải pháp phương hướng giải khắc phục Sở du lịch tỉnh BRVT đưa nhanh chóng kịp thời nhằm thực tối đa doanh thu, lợi nhuận xác định ngành du lịch nguồn thu chủ chốt quan trọng tỉnh thành Việc đầu tư xây dựng phát triển vượt bậc loại hình du lịch MICE mong muốn quan quản lý cộng đồng người dân địa bàn tỉnh BR-VT Muốn hồn thành cơng tác thật tốt, việc kêu gọi đầu tư xây dựng thêm sở lưu trú, nhà hàng, khu vui chơi, trung tâm mua sắm hạng sang nhiệm vụ đặt lên hàng đầu Hy vọng tương lai gần, tỉnh BR-VT trở thành điểm đến nhiều đoàn khách MICE tin tưởng lựa chọn biết đến, du lịch tỉnh phát triển vượt bậc với mức độ chuyên nghiệp chất lượng phục vụ cao Phát triển loại hình du lịch MICE hướng mang tầm chiến lược lâu dài cho du lịch tỉnh BR-VT 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Website Sở du lịch Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu http://www.bariavungtautourism.com.vn/ Cổng thông tin điện tử tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu http://www.baria-vungtau.gov.vn/sphere/baria/vungtau/page/trang-chu.cpx Các số liệu thống kê Cục Thống kê tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu http://thongkebariavungtau.gov.vn/ Các tin tức liên quan đến du lịch trang web Báo Bà Rịa – Vũng Tàu http://www.baobariavungtau.com.vn/ Luận văn “Các giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch MICE Thành phố Hồ Chí Minh” Thạc sĩ Nguyễn Thị Hồng Diệp – Trường Đại học KHXH&NV – ĐH Quốc gia Hà Nội Nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu phát triển loại hình du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” Tiến sĩ Phùng Đức Vinh – Trưởng khoa Du lịch trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Phùng Đức Vinh (2008), Phát triển loại hình du lịch MICE: Một hướng cần thiết Bà Rịa - Vũng Tàu, Tạp chí Du lịch Việt Nam, Số 5, trang 49-50 Nguyễn Vũ Hà (2009), Phân biệt du lịch MICE dịch vụ tổ chức kiện, Tạp chí Du lịch Việt Nam, Số 11, trang 50-51 Nguyễn Đình Hịa (2009), Du lịch MICE: Loại hình du lịch đầy triển vọng, Tạp chí Du lịch Việt Nam 10 Nguyễn Thị Ngọc Cẩm (2009), Thực trạng định hướng phát triển du lịch cơng vụ Thừa Thiên Huế, Tạp chí khoa học - Đại học Huế số 51 11 Phạm Trung Lương (2005), Du lịch MICE với phát triển du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu 12 Hiệp hội Du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Kết hoạt động Hiệp hội Du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu năm 2019 phương hướng hoạt động năm 2020 13 Hoàng Bá Thanh, Báo cáo nghiên cứu thị trường du lịch năm 2019 14 Sở Du lịch (Tháng 3/2020) – Báo cáo tóm tắt nghiên cứu thị trường định hướng phát triển du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2025 59 ... hỗ trợ du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 26 2.4 Tình hình du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu .26 2.5 Các hạn chế phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 28 2.5.1 Các sở lưu... quan du lịch MICE bao gồm hệ thống sở lý luận - Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. .. sở lý luận du lịch MICE - Hoạt động du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu bao gồm thực trạng giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: