Nghiên cứu marketing về các yếu tố thu hút sinh viên mua sắm shopee

Nghiên cứu Marketing về các yếu tố thu hút sinh viên mua sắm Shopee lOMoARcPSD|9797480 lOMoARcPSD|9797480 lOMoARcPSD|9797480 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING Chuyên ngành Quản trị thương hiệu Học phần Nghiên cứu Marketing BÀI TẬP THẢO LUẬN Đề tài 2 Nghiên cứu yếu tố thu hút mua sắm đối với sinh viên đại học Thương Mại của sàn thương mại điện tử Shopee Giáo viên giảng dạy Ngạc Thị Phương Mai Lớp học phần Nghiên cứu Marketing Mã lớp học phần 2153BMKT3911 10 Đề tài Nghiên cứu yếu tố thu hút.

lOMoARcPSD| 9797480 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING Chuyên ngành : Quản trị thương hiệu Học phần : Nghiên cứu Marketing BÀI TẬP THẢO LUẬN Đề tài 2: Nghiên cứu yếu tố thu hút mua sắm sinh viên đại học Thương Mại sàn thương mại điện tử Shopee Giáo viên giảng dạy: Ngạc Thị Phương Mai Lớp học phần: Nghiên cứu Marketing Mã lớp học phần: 2153BMKT3911 10 lOMoARcPSD| 9797480 Đề tài: Nghiên cứu yếu tố thu hút mua sắm sinh viên đại học Thương Mại sàn thương mại điện tử Shopee Phương pháp chọn mẫu sử dụng: Chọn mẫu thuận tiện với chọn mẫu ngẫu nhiên có hệ thống A MỞ ĐẦU: Shopee trang thương mại điện tử mua sắm, lập tập đồn SEA Forrest Li Singapore vào năm 2015 Nó chợ Online, trung gian kết nối người mua người bán, giúp hoạt động kinh doanh online trở nên dễ dàng Ở người bán đăng tải thông tin sản phẩm dịch vụ mà không cần người tư vấn hay vận chuyển, đồng thời người mua tiếp cận thông tin cách trực quan mà không cần đến cửa hàng Shopee sàn thương mại điện tử dẫn đầu thị trường Việt Nam Vậy điều khiến cho Shopee ưa chuộng đến vậy? Để trả lời cho câu hỏi đó, chúng tơi tìm hiểu đề tài “Nghiên cứu yếu tố thu hút mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee” Vì điều kiện khơng cho phép nên nhóm định chọn đối tượng sinh viên trường đại học Thương Mại Do nghiên cứu với mục đích nhận dạng đo lường yếu tố ảnh hưởng đến mua sắm Shopee, đóng góp cần thiết Shopee Nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp nắm bắt yếu tố quan trọng tác động đến tiến trình mua hàng từ có chiến lược nhằm nâng cao lợi cạnh tranh so với đối thủ Trong đề tài nhóm làm rõ phương pháp chọn mẫu sử dụng: chọn mẫu thuận tiện với chọn mẫu ngẫu nhiên có hệ thống nghiên cứu đề tài B NỘI DUNG: NHIỆM VỤ CHUNG: Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu:  Vấn đề nghiên cứu: - Đánh giá yếu tố thu mua sắm sinh viên đại học Thương Mại sàn thương mại điện tử Shopee Đề xuất số giải pháp  Mục tiêu nghiên cứu: - Nhận dạng yếu tố thu hút mua sắm Shopee sinh viên đại học Thương Mại - Đo lường mức độ mua sắm sinh viên đại học Thương Mại sàn thương mại điện tử Shopee - Xác định vị trí thương hiệu Shopee lOMoARcPSD| 9797480 Xác định thông tin thứ cấp sơ cấp:  Thông tin thứ cấp: - Bên trong: + Thông tin doanh số Shopee + Giải pháp Marketing để thúc đẩy mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee - Bên ngoài: + Dựa số liệu thống kê kinh tế xã hội, ấn phẩm báo, tạp chí (bao gồm báo mạng, blog,…) liên quan đến thị trường tiêu dùng sàn thương mại điện tử  Thông tin sơ cấp: - Đặc điểm hành vi mua khách hàng cá nhân việc mua sắm online sànthương mại điện tử - Các đặc điểm hành vi mua hàng cá nhân theo bước tiến trình định mua sản phẩm để nắm bắt thông tin đặc điểm, nhu cầu khách hàng sàn thương mại điện tử đánh giá họ sản phẩm, hoạt động marketing tác động thu hút đến yếu tố mua hàng Shopee Xác định phương pháp thu thập thông tin: - Phương pháp điều tra thăm dị: Điều tra việc tìm hiểu thật kỹ nguồn kiện, trọng tới việc thu thập thông tin nhân chứng, vật chứng Trong nghiên cứu marketing phương pháp thu thập liệu áp dụng phổ biến ưu nhằm đảm bảo nguyên tắc nghiên cứu khoa học (cụ thể rõ ràng, đo được, khả thi, hợp lí, có phạm vi thời gian) Công cụ chủ yếu dùng để thu thập thông tin, kiện phương pháp “Bảng câu hỏi – Questions Form” khách hàng tự trả lời Nó đặc biệt hữu dụng nghiên cứu định lượng vì: Đối tượng nghiên cứu chủ yếu nghiên cứu marketing ý kiến, kỳ vọng khách hàng, nhà cung cấp, người tiêu dùng… cần đo lường, tính tốn, so sánh cách cụ thể Vì vậy, cách thức để thu thập liệu “bảng câu hỏi” điều tra thăm dò phù hợp - Phương pháp quan sát: Phỏng vấn hỏi đáp bên vấn viên bên người vấn thơng qua hình thức tiếp xúc Trong thực tiễn hình thức tiếp xúc vấn đa dạng Các hình thức tiếp xúc vấn; - Phỏng vấn trực tiếp; lOMoARcPSD| 9797480 - Phỏng vấn qua thư tín; - Phỏng vấn qua điện thoại; - Phỏng vấn qua Email… - Các hình thức tổ chức vấn + Hình thức vấn cá nhân: Diễn người phóng viên đối tượng vấn + Phỏng vấn nhóm: Là việc tiến hành vấn lúc với nhiều người, có loại áp dụng vấn nhóm gồm: - Nhóm trọng điểm: Là nhóm tiêu biểu đại diện cho tập hợp đám đông Nhà nghiên cứu thường mời từ 8-10 người lập thành nhóm Họ trả lời câu hỏi chung riêng điều phối viên đưa ra, người nghe câu hỏi Nhóm trọng điểm thường mời thảo luận “Phịng thí nghiệm” để quan sát, ghi hình hay ghi âm lại nội dung buổi vấn - Nhóm cố định: Là nhóm từ 50-200 người lựa chọn theo tiêu chuẩn chọn mẫu, huấn luyện mục đích nghiên cứu, phương pháp trả lời (nhiều hình thức) Họ thành viên có thỏa thuận cộng tác nghiên cứu để làm tốt việc trả lời câu hỏi công ty nghiên cứu đưa ra, để theo dõi thời gian dài (6T-12T) để đo lường thay đổi thị hiếu người tiêu dùng Xác định phương pháp chọn mẫu nghiên cứu: Trong nghiên cứu này, đề tài nghiên cứu đến yếu tố thu hút mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên trường Đại học Thương mại phiếu khảo sát nhóm phát đến đối tượng sinh viên trường Đại học Thương mại Với hai phương pháp chọn mẫu: • Chọn mẫu phi xác suất, cụ thể phương pháp chọn mẫu thuận tiện Kích thước mẫu n = 200 (sinh viên Đại học Thương mại) • Chọn mẫu xác suất, cụ thể phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có hệ thống: Bước 1: Tất đơn vị mẫu quần thể định nghiên cứu ghi vào danh sách trình bày đồ (được gọi khung mẫu) Khoảng 600 đơn vị mẫu lOMoARcPSD| 9797480 Bước 2: Xác định mẫu k = N/n (N: cỡ quần thể = 600, n: mẫu định chọn = 200) Bước 3: Áp dụng phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản, chọn lựa phần tử mẫu từ khoảng thứ nhất, xác định phần tử thứ n khoảng Bước 4: Lựa chọn phần tử có thứ tự tương tự khoảng lấy mẫu lại đủ số phần tử mẫu Xác định phương pháp giao tiếp: Thông qua phát phiếu khảo sát: Nhóm phát phiếu khảo sát thơng qua hai phương pháp: - In phiếu khảo sát phát trực tiếp đến người khảo sát - Phát phiếu khảo sát online thông qua Google Form Xây dựng bảng câu hỏi PHIẾU ĐIỀU TRA Các yếu tố thu hút mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên Đại học Thương mại Kính chào anh/chị! Hiện nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố thu hút mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên Đại học Thương Mại” Rất mong anh/chị dành chút thời gian tham gia đóng góp ý kiến cách trả lời bảng câu hỏi Chúng cam đoan thông tin mà anh/chị cung cấp dùng việc mục đích nghiên cứu.Mọi đóng góp anh/chị góp phần quan trọng vào thành cơng để tài Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Phần I: Thông tin cá nhân: Câu 1: Bạn có sinh viên trường đại học Thương Mại?   C Khơ ó ng Câu 2: Giới tính: lOMoARcPSD| 9797480   Na N m ữ Câu 3: Bạn sinh viên năm thứ mấy?  Năm  Năm ba  Năm  Năm hai tư Câu 4: Bạn ở:  Ở trọ  Ở nhà gia đình  Ở ký túc xá Câu 5: Bạn có làm thêm hay khơng?   C Khơ ó ng Phần II: Thông tin chung việc mua hàng Shopee: Câu 1: Bạn mua hàng Shopee?   C Khơ ó ng Câu 2: Nếu có, bạn thường xun mua loại sản phẩm nào? (Có thể tích nhiều đáp án)  Quần áo  Giày dép  Đồ ăn vặt  Mỹ phẩm  Thiết bị điện tử  Đồ trang trí phịng  Đồ gia dụng  Phụ kiện điện thoại lOMoARcPSD| 9797480  Dụng cụ nhà bếp  Phụ kiện thời trang  Khác Câu 3: Tần suất mua hàng bạn Shopee?  Dưới lần/ tháng  Từ lần đến 10 lần/ tháng  Trên 10 lần đến 15 lần/  Trên 15 lần/ tháng tháng Câu 4: Thời gian trung bình bạn dành để mua sắm trực tuyến ngày?  Dưới tiếng  Từ tiếng đến tiếng  Từ tiếng đến tiếng  Từ tiếng trở lên Câu 5: Mỗi tháng bạn dành tiền cho việc mua sắm Shopee?  Dưới 500k  Từ 500k đến triệu  Từ triệu đến triệu  Từ triệu trở lên Câu 6: Bạn có hài lịng với dịch mua sắm trực tuyến Shopee khơng? Hồn tốn khơng      Hoàn toàn hài hài lòng lòng Phần III: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau yếu tố thu hút mua sắm khiến anh/chị định sử dụng Shopee Đối với phát biểu, anh chị vui lòng đánh dấu hoặc  vào ô tương ứng với thang đo từ đến 5: - Hồn tồn khơng đồng ý - Khơng đồng ý lOMoARcPSD| 9797480 - Khơng có ý kiến - Đồng ý - Hoàn toàn đồng ý Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau: lOMoARcPSD| 9797480 lOMoARcPSD| 9797480 Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý báu anh/chị! Xác định phí tổn (chi phí) lợi ích (giá trị) nghiên cứu:  Xác định chi phí (phí tổn): • Chi phí thiết kế phê chuẩn dự án • Chi phí thu thập liệu • Chi phí xử lý phân tích liệu • Chi phí tổng hợp viết báo cáo kết nghiên cứu • Chi phí trình bày nghiệm thu kết nghiên cứu • Chi phí văn phịng phẩm cho q trình tiến hành nghiên cứu • Chi phí quản lý dự án • Những chi phí khác lOMoARcPSD| 9797480 khám phá, để xác định ý nghĩa thực tiễn vấn đề nghiên cứu để kiểm tra trước bảng câu hỏi nhằm hoàn chỉnh bảng, muốn ước lượng sơ vấn đề quan tâm mà không muốn nhiều thời gian chi phí Trong trường hợp chọn mẫu thuận tiện để nghiên cứu yếu tố thu hút mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên Đại học Thương Mại, chia thành nhóm nhỏ khảo sát lớp, hỏi đồng thời phát phiểu để thu kết cách khách quan b Mẫu ngẫu nhiên có hệ thống: Mỗi cá thể danh sách chọn cách áp dụng khoảng định theo sau bắt đầu ngẫu nhiên Thường dùng đơn vị tổng thể chung không phân bố rộng lớn mặt địa lý đơn vị đồng đặc điểm nghiên cứu Nghiên cứu số sinh viên đại học Thương Mại mua sắm Shopee lớn, lớn 10000 sinh viên trường, ta thu nhỏ mẫu lại đủ tính đại diện khái quát, ta ngẫu nhiên chọn số lượng sinh viên theo học đại học Thương mại (đơn vị đồng đặc điểm nghiên cứu) Hình thức thực hiện: Mẫu thuận tiện: Nhân viên điều tra hỏi người mà họ gặp trung tâm thương mại, đường phố, cửa hàng… để xin thực vấn, không đồng ý chuyển sang đối tượng khác Khi vấn sinh viên trường Đại học Thương Mại dịch vụ sử dụng Shopee ta nên chọn khuôn viên trường (sân trường, lớp học,…) để dễ dàng chọn lựa thực Mẫu ngẫu nhiên có hệ thống: Trước tiên lập danh sách đơn vị tổng thể chung theo trật tự quy ước đó, sau đánh số thứ tự đơn vị danh sách Đầu tiên chọn ngẫu nhiên đơn vị danh sách ; sau cách k đơn vị lại chọn đơn vị vào mẫu,…cứ chọn đủ số đơn vị mẫu Số lượng sinh viên mua sắm treeb Shopee số không nhỏ, thu nhỏ mẫu đại diện tính khái quát, sau lấy bước nhảy đơn vị định sẵn, lấy random sinh viên đại diện cho lượng mẫu Ưu, nhược điểm phương pháp a PP chọn mẫu thuận tiện lOMoARcPSD| 9797480 • Ưu điểm: Chọn phần tử dựa thuận tiện, dễ tiếp cận, dễ lấy thông tin Muốn tìm sinh viên mua sắm Shopee cần vào trường/ giảng đường dễ dàng khảo sát trực tiếp • Nhược điểm: Người nghiên cứu khó đánh giá đầy đủ tính đại diện mẫu chọn Không xác định sai số lấy mẫu kết luận cho tổng thể từ kết mẫu, sử dụng phổ biến giới hạn thời gian chi phí Sinh viên đơng đồng nghĩa thời gian chi phí bỏ khơng ít, đồng thời có vài số khơng phải khơng có sinh viên làm cho có lệ, không hợp tác dẫn đến lấy làm đại diện cho mẫu được, b PP chọn mẫu ngẫu nhiên có hệ thống  Ưu điểm: + Nhanh chóng dễ áp dụng + Nếu danh sách cá thể quần thể xếp ngẫu nhiên, chọn mẫu hệ thống tương tự chọn ngẫu nhiên đơn + Nếu danh sách cá thể xếp theo thứ tự tầng, cách lựa chọn tương tự mẫu tầng có tỷ lệ tức tầng có cỡ lớn có nhiều cá thể chọn vào mẫu + Trong số trường hợp, dù khung mẫu khơng có khơng biết tổng số cá thể quần thể chọn mẫu hệ thống áp dụng cách xác định quy luật phù hợp trước tiến hành chọn mẫu • Nhược điểm: Khi việc xếp khung mẫu có quy luật tình cờ trùng với khoảng chọn mẫu hệ thống, cá thể mẫu thiếu tính đại diện Trong số sinh viên khảo sát mua sắm Shopee giống nhau, khung mẫu có quy luật vơ tình trùng với khoảng mẫu ta lựa chọn (ví dụ trùng khảo sát có đánh giá xấu hình thức vận chuyển Shopee…) dẫn đến thiếu tính đại diện Ví dụ minh hoạ  Mẫu thuận tiện: Khảo sát sinh viên làm thêm trường đại học Thương mại, khn viên trường, người khảo sát chọn sinh viên để làm đối tượng khảo sát, sinh viên khơng đồng ý tìm sinh viên khác • Mẫu ngẫu nhiên có hệ thống: 14 lOMoARcPSD| 9797480 Dựa vào danh sách lớp sinh viên đại học Thương Mại, ta có danh sách theo thứ tự vần lớp, bao gồm 220 lớp Ta muốn chọn mẫu có lớp Vậy khoảng cách chọn : k= 220/4 = 55 , có nghĩa cách 55 lớp ta chọn lớp vào mẫu II Quy trình chọn mẫu Phương pháp chọn mẫu thuận tiện 1.1 Xác định tổng thể nghiên cứu Tổng thể nghiên cứu sinh viên trường đại học Thương mại thực mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee 1.2 Lựa chọn khung lấy mẫu Khung lấy mẫu lý tưởng danh sách toàn diện, cập nhật, bao gồm sinh viên nhóm đối tượng mục tiêu xác định chứa thông tin giúp tiếp cận sinh viên Nhóm dự định thực khảo sát trường đại học Thương mại, nhiên, với khả có khơng thể khảo sát tất sinh viên trường Khung lấy mẫu lúc khác với tổng thể Trong điều kiện tại, nhóm khơng thể lấy danh sách sinh viên Thương mại mua sắm Shopee Vì nhóm thực xem xét phương án tiến hành khảo sát mà khơng cần đến danh sách sinh viên sẵn có, nhóm đến thống thực khảo sát theo hướng sau: Trực tiếp đến lớp học trường (vào nghỉ giải lao) để tiến hành phát phiếu khảo sát Dự định thực vào số buổi định tuần Các lớp đến khảo sát lớp khơng có hai ca học liên tiếp, bạn học sinh có đủ thời gian rảnh khoảng 10 phút để làm phiếu khảo sát Những người nằm khung lấy mẫu phải đảm bảo yêu cầu sau: - Có đến lớp buổi: sáng thứ hai, sáng thứ ba, chiều thứ tư - Những sinh viên khơng có hai ca học liên tiếp - Có mặt lớp chọn trước lOMoARcPSD| 9797480 - Không phải người từ chối tất khảo sát lớp, từ người khơng quenbiết Hiện tại, khơng có lựa chọn tốt cho khung lấy mẫu, vậy, phương án nhóm lựa chọn để tiến hành khảo sát 1.3 Lựa chọn phương pháp lấy mẫu Xác định điều kiện có giúp nhóm lựa chọn phương pháp lấy mẫu phù hợp Do có giới hạn thời gian, tiền bạc để thực nghiên cứu, nhóm bắt buộc phải cân nhắc đến phương pháp chọn mẫu mang đến nhiều thuận lợi Vì khơng thể tiếp cận danh sách toàn sinh viên hay thông tin cá nhân khác (như số điện thoại, email, tài khoản mạng xã hội, ) nên cần phải tìm kiếm cách thức liên hệ dễ dàng Theo đó, việc tiếp cận bạn sinh viên trường, đặc biệt vào thời gian giải lao giúp thu lượng lớn kết khảo sát với chi phí thời gian tiền bạc cực thấp Nhóm định lựa chọn phương pháp chọn mẫu thuận tiện Đầu tiên, nhóm liên hệ với bạn, anh chị khóa em khóa dưới, xin lịch học người Mục đích nhằm tìm kiếm lớp có thời khóa biểu phù hợp với lịch khảo sát nhóm Tuy nhiên, sau nghiên cứu thời khóa biểu lớp, ngồi việc khảo sát lớp lựa chọn, nhóm tiếp tục vấn lớp trường vào khoảng thời gian sáng thứ hai, sáng thứ ba, sáng thứ tư, chiều thứ tư, chiều thứ năm Để thử nghiệm làm quen với việc khảo sát theo bảng hỏi mà nhóm xây dựng, nhóm phát phiếu khảo sát cho bạn học chung lớp Ngoài việc thu thập thơng tin từ bạn, nhóm cịn hy vọng thu đóng góp, góp ý để rút kinh nghiệm cho lần khảo sát Nhóm định cử bạn khảo sát, số lượng phiếu khảo sát in khoảng 400, 2-3 bạn với tiến hành khảo sát lớp Các lớp lựa chọn dựa vào thời khóa biểu là: Sáng thứ 2: tiết 1,2,3 Quản trị thương hiệu (60 sinh viên) phòng C20, 16 lOMoARcPSD| 9797480 sáng thứ 4: tiết 1,2,3 Quản trị chiến lược (115 sinh viên) phịng C14 Sau đó, nhóm tiếp tục đến phòng học bên cạnh để phát phiếu khảo sát Vì khơng phải tất sinh viên lớp sử dụng Shopee nên trước phát phiếu, nhóm phải hỏi bạn sinh viên xem sử mua hàng Shopee hay chưa Nếu có phát phiếu khảo sát, khơng tiếp tục với bạn khác Số lượng lớp mà nhóm tiếp cận bốn buổi chiều lớp, có lớp nhà V (số lượng sinh viên trung bình khoảng 80 - 100 người), lớp nhà G (số lượng sinh viên trung bình khoảng 80 - 100) Như vậy, nhóm ước tính thu khoảng 200 phiếu khảo sát Đây bạn sinh viên sử dụng mua hàng sàn thương mại điện tử Shopee sẵn sàng tham gia khảo sát Sau rà soát kiểm tra phiếu khảo sát thu về, nhóm thu khoảng 280-310 phiếu hợp lệ phục vụ cho nghiên cứu Mặc dù mang tính đại diện khái quát cao phương pháp giúp nhóm nhanh chóng thực nghiên cứu, đồng thời đáp ứng yêu cầu đề tài Phương pháp giúp kiểm tra trước bảng câu hỏi nhằm hoàn chỉnh bảng ước lượng sơ vấn đề quan tâm mà không muốn nhiều thời gian chi phí 1.4 Quy mơ kích cỡ mẫu (số lượng) Quy mô mẫu: Lựa chọn bạn sinh viên có đủ điều kiện khung mẫu, gửi bảng hỏi khảo sát để thu thập liệu Chọn mẫu thuận tiện vơ tiết kiệm chi phí Kích cỡ mẫu: vấn đề nghiên cứu này, nhóm định chọn 300 ý kiến sinh viên Quy mơ mẫu: Nhóm tiến hành khảo sát buổi sáng thứ sáng thứ 3, sáng thứ chiều thứ 5: thời gian khảo sát nhiều, vào thời gian số lượng lớp số lượng sinh viên đến lớp đơng giúp nhóm tiếp cận nhiều đối tượng sinh viên từ năm đến năm cuối từ nhiều chuyên ngành khác lOMoARcPSD| 9797480 sinh viên nam sinh viên nữ Chính khảo sát nhóm cho kết khách quan hơn, bao quát Cách khảo sát vô tiện lợi, phù hợp với lịch học nhóm dễ dàng khảo sát, chi phí vơ tiết kiệm Kích cỡ mẫu: Số lượng phiếu khảo sát phát 400 phiếu số vừa đủ để bao quát kiến bạn sinh viên, số nhỏ q khơng thể mang tính khái quát mà đại diện cho số ý kiến Trong số lượng sinh viên trường Đại học Thương Mại khoảng 20000 sinh viên 400 phiếu số vừa đủ để giúp nhóm hồn thành nghiên cứu 1.5 Danh sách thành viên thực tế: Danh sách sinh viên lớp chọn khung mẫu Nhóm khảo sát vào thời gian cố định (sáng thứ 2, sáng thứ 3,sáng thứ chiều thứ 5) theo lớp nên xin danh sách sinh viên lớp chọn khảo sát 1.6 Kiểm tra trình chọn mẫu Kiểm tra mặt sau: Kiểm tra đơn vị mẫu có đối tượng nghiên cứu khơng? (vì thường mắc sai lầm khâu chọn đối tượng: ví dụ người thân sinh viên, sinh viên trường khác, ) Kiểm tra cộng tác người trả lời (hỏi dài từ chối trả lời lớn) Kiểm tra tỷ lệ hoàn tất (xem thu thập đủ số đơn vị cần thiết mẫu chưa) Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có hệ thống: 2.1 Xác định tổng thể nghiên cứu - Tổng thể nghiên cứu tồn thể sinh viên Đại học Thương mại muatrên sàn thương mại điện tử Shopee 2.2 Lựa chọn khung lấy mẫu - Là danh sách bao gồm sinh viên Trường Đại học Thương mại mua hàng trênsàn thương mại điện tử Shopee 18 lOMoARcPSD| 9797480 Nhóm định tiếp cận phận chăm sóc khách hàng Shoppe để tham khảo xem Shopee lấy thông tin khách hàng nào, thơng tin gồm gì? Nhóm nhắn tin fanpage Shopee nhờ giúp đỡ khơng được, nhóm liên lạc với phận chăm sóc khách hàng Shopee Nhóm liên lạc với phận chăm sóc khách hàng Shopee Sau nghe trình bày dự án này, họ đồng ý cho thông tin thu thập khách hàng với điều kiện họ biết kết dự án nghiên cứu Nhóm đồng ý Nhóm nhận file thông tin khách hàng từ Shopee Qua tìm hiểu sơ nhóm biết Shopee thu thập thông tin khách hàng bao gồm: tên, số điện thoại, id name, email lOMoARcPSD| 9797480 Từ danh sách trên, nhóm lập danh sách gồm 2000 sinh viên Đại học Thương mại mua hàng sàn thương mại điện tử Shopee 20 lOMoARcPSD| 9797480 2.3 Lựa chọn phương pháp lấy mẫu: Xác suất phi xác suất -Xác định điều kiện có giúp nhóm lựa chọn phương pháp lấy mẫu phù hợp Vì nghiên cứu cần độ xác cao, Shopee tạo điều kiện cho xin danh sách thơng tin sinh viên nên nhóm định lựa chọn phương pháp chọn mẫu có hệ thống +Nhóm dự tính thu thập: 400 bảng câu hỏi +Tính bước nhảy k: K = N/n =2000/400 = +Nhóm chọn đối tượng nghiên cứu sinh viên có STT danh sách 2.000 sinh viên mua hàng Shopee, đối tượng nghiên cứu tính cách: STT sinh viên nghiên cứu trước + với + Sau tiến hành gửi bảng hỏi online qua email sinh viên - Nhóm gửi chọn dư 220 người đề phịng trường hợp khơng điền bảng hỏihoặc khơng muốn điền 2.4 Quyết định quy mơ mẫu hay kích cỡ mẫu: Để xác định quy mô mẫu ta cần hiểu điều sau: Quy mô mẫu không liên quan đến tính đại diện mẫu Quy mơ mẫu liên quan đến độ xác Mẫu xác suất lớn mức độ xác cao Do nhóm có thành viên mà mẫu tổng thể lớn, 2000 sinh viên Thương mại mua hàng Shopee nên nhóm định chọn quy mơ mẫu 400 Đây số lớn so với mẫu tổng thể, đủ để có kết đảm bảo độ xác 2.5 Danh sách thành viên thực tế mẫu: Trong q trình khảo sát, nhóm có đưa câu hỏi thu thập thông tin cá nhân để phục vụ cho việc phân loại đối tượng thơng tin hồn tồn bảo mật hỉ phục vụ cho mục đích nhân nghiên cứu đề tài nhóm lOMoARcPSD| 9797480 Danh sách đối tượng khảo sát phân loại theo số nhóm như: - Độ tuổi ( 18-22) - Là sinh viên khoa (marketing, thương mại điện tử,quản trị nhân lực, …) - Là sinh viên năm - Đã làm thêm hay chưa làm thêm - Chi tiêu trung bình hàng tháng ,… Từ lọc yếu tố tác động đến nhóm sinh viên A, yếu tố tác động đến nhóm sinh viên B,… Bảng danh sách khảo sát mẫu: STT Tên SĐT Id name Email Hoàng 0964073395 Lamht21 hoangtunglam@gmai.com 0987657823 Karmahao1999 dotcom@gmail.com Tùng Lâm Phan Anh Hào 22 lOMoARcPSD| 9797480 Dương 0365679201 Dpt1310 Dpt_1310@gmail.com Phan Thúy Lò Văn 0867592098 Lvhoang1911 hoangcutephomaique@gmail.com Hồng Nguyễn 0789654209 Nguyenbichngoc68 itsngoc@gmail.com Bích Ngọc … …… … 400 Nguyễn 0982877605 10diemnghiencuumkt10diemnghiencuumkt@gmail.com Ngọc Ánh Danh sách lập file excel chia sẻ với thành viên nhóm 2.6 Kiểm tra q trình chọn mẫu: Vì tính chất khảo sát quan trọng nên trình kiểm tra quy trình chọn mẫu phải thực cách cẩn thận để đảm bảo kết thu có độ xác cao - Chi phí : Do nhóm có thành viên nên những chi phí tổng hợp, phân tích liệu đi, đồng thời chi phí kèm theo phải giảm Do tính tốn chi phí vấn q cao nhóm cần phải xem xét lại - Thơng tin sâu: Nhóm q trình khảo sát phải nhận diện thơng tin nhóm thu thập có sâu vào phục vụ cho đề tài hay không, thông tin thu thập lan man không sâu vào vấn đề nhóm cần phải thay đổi phương thức khảo sát ngay, để tiết kiệm chi phí có thơng tin xác lOMoARcPSD| 9797480 - Độ xác cao: Do mẫu tổng thể lớn kinh nghiệm vấn nhóm cịn hạn chế nên sau khảo sát cần phải kiểm tra lại kết để đảm bảo thơng tin thu xác Ngồi cịn nhiều vấn đề mà nhóm cần phải kiểm tra kĩ trình chọn mẫu tổng thể mẫu, đối tượng vấn, C KẾT LUẬN: Mỗi phương pháp chọn mẫu có ưu, nhược điểm khác nhau, phục vụ đắc lực cho việc khảo sát Tuy nhiên, áp dụng vào đề tài nghiên cứu nhóm, nhận thấy phương pháp chọn mẫu thuận tiện ổn hơn, phù hợp Bởi thời gian hồn thành khảo sát có hạn, chi phí khơng có nhiều Đặc biệt, việc tiếp cận với đối tượng khảo sát bạn sinh viên sau tiết học thuận lợi, dễ dàng, không nhiều thời gian so với việc xin thơng tin từ phía Shopee, chọn liên hệ người chọn để khảo sát phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có hệ thống Mặc dù tính đại diện phương pháp chọn mẫu thuận tiện không cao đủ để đáp ứng yêu cầu đề tài nhóm: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng sinh viên Đại học Thương mại sàn thương mại điện tử Shoopee CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC Ngày 22/10/2021 BIÊN BẢN HỌP NHÓM Số lượng thành viên nhóm: Số thành viên tham gia: 10 Nguyễn Thị Hoài 11 Trần Thu Hồng 12 Nguyễn Danh Hưng 13 Nguyễn Thị Hương 14 Phạm Thị Thanh Hương [Không tham gia] 15 Nghiêm Thị Hường 16 Nguyễn Duy Khánh 17 Hồng Tùng Lâm (Nhóm trưởng) 24 lOMoARcPSD| 9797480 Nội dung họp số 1: Nhóm trưởng triển khai sơ đề tài, đề xuất số tổ chức, doanh nghiệp Nhóm thống đề tài nghiên cứu Thời gian bắt đầu: 20h ngày 22 tháng 10 năm 2021 Cuộc họp kết thúc: lúc 21h30 ngày 22 tháng 10 năm 2021 Nội dung họp số 2: Nhóm trưởng triển khai dàn ý chi tiết Thành viên nhóm nộp tài liệu tham khảo, đề tài có liên quan Phân chia cơng việc Cuộc họp bắt đầu vào lúc 20h ngày 26 tháng 10 năm 2021 Cuộc họp kết thúc lúc 22h00 ngày 26 tháng 10 năm 2021 Đánh giá kết họp : họp diễn suôn sẻ, thành viên tham gia nắm cách phát triển nội dung cho đề tài Bảng phân chia công việc: lOMoARcPSD| 9797480 Tên Nhiệm vụ chung Nhiệm vụ riêng Nguyễn Thị Hoài 1.1-3 Trần Thu Hồng 4,5,6 2.1-3 Nguyễn Danh Hưng PowerPoint, 7.8.9 2.3-6 Nguyễn Thị Hương pp, thuyết trình NVC 1.3-6 Phạm Thanh Hương Khơng tham gia Không tham gia Nguyễn Duy Khánh 1,2,3 2.1-3 Nghiêm Thị Hường 4,5,6 1.3-6 Hồng Tùng Lâm Word, Thuyết trình 2.3-6, Tổng kết Người lập biên bản: Hoàng Tùng Lâm 26 ... PHIẾU ĐIỀU TRA Các yếu tố thu hút mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên Đại học Thương mại Kính chào anh/chị! Hiện chúng tơi nghiên cứu đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố thu hút mua sắm sàn thương... mẫu nghiên cứu: Trong nghiên cứu này, đề tài nghiên cứu đến yếu tố thu hút mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên trường Đại học Thương mại phiếu khảo sát nhóm phát đến đối tượng sinh viên. .. thương mại điện tử Shopee Đề xuất số giải pháp  Mục tiêu nghiên cứu: - Nhận dạng yếu tố thu hút mua sắm Shopee sinh viên đại học Thương Mại - Đo lường mức độ mua sắm sinh viên đại học Thương