Tổng quan công tác quản lý QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ 512013 1 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ “Bạn không nên quyết định hai lần cho một vấn đề” Bill Gates CHƢƠNG 31 Nội dung của chƣơng 2 3 1 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 3 1 1 Khái niệm 3 1 2 Đặc điểm 3 1 3 Phân loại 3 1 4 Yêu cầu 3 2 QÚA TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 3 2 1 Môi trường ra quyết định 3 2 2 Yếu tố tác động 3 2 3 Quá trình ra quyết định 3 3 PHƢƠNG PHÁP VÀ KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 3 3 1 Cây quyết định 3 3 2 Ra quyết định nhóm 3 3 3 Phương pháp ra quyết định dựa vào trực giác 3 3 4.

5/1/2013 CHƢƠNG QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ “Bạn không nên định hai lần cho vấn đề” Bill Gates Nội dung chƣơng 3.1 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 3.1.1 Khái niệm 3.1.2 Đặc điểm 3.1.3 Phân loại 3.1.4 Yêu cầu 3.2 QÚA TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 3.2.1 Môi trường định 3.2.2 Yếu tố tác động 3.2.3 Quá trình định 3.3 PHƢƠNG PHÁP VÀ KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 3.3.1 Cây định 3.3.2 Ra định nhóm 3.3.3 Phương pháp định dựa vào trực giác 3.3.4 Phương pháp “6 mũ tư duy” 3.3.5 Một số phương pháp khác 5/1/2013 3.1 TỔNG QUAN VỀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 3.1.1 Khái niệm định quản lý Quyết định quản lý phương án hợp lý phương án để giải vấn đề chín muồi nhằm đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động hệ thống 3.1.2 Đặc điểm định quản lý     Là sản phẩm thường xuyên quan trọng nhà quản lý Chủ thể tác động định quản lý đa dạng Gắn chặt với yếu tố thông tin xử lý thông tin Mang tính khoa học, nghệ thuật sáng tạo 5/1/2013 3.1.3 Phân loại định quản lý  Theo thời gian     Theo tính chất    Quyết định chuẩn tắc Quyết định không chuẩn tắc Theo mức độ tổng quát     Quyết định dài hạn Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn Quyết định chiến lược Quyết định chiến thuật Quyết định tác nghiệp Theo phƣơng pháp định   Quyết định tập thể Quyết định cá nhân 3.1.4 Yêu cầu định quản lý        Tính hợp pháp Tính khoa học Tính hệ thống (thống nhất) Tính tối ưu Tính linh hoạt Tính đọng, dễ hiểu Tính cụ thể thời gian người thực 5/1/2013 3.2 QÚA TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 3.2.1 Môi trƣờng định 3.2.2 Yếu tố tác động đến định    Hồn cảnh định Thơng tin thu thập Hướng định 5/1/2013 3.2.3 Quy trình định BƢỚC 1: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ VÀ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU BƢỚC 2: XÂY DỰNG CÁC PHƢƠNG ÁN QUYẾT ĐỊNH • • • • • • Tìm phương pháp • Mơ hình hóa Phát vấn đề Chẩn đoán nguyên nhân Quyết định giải vấn đề Xác định mục tiêu Lựa chọn tiêu chí đánh giá BƢỚC 3: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƢƠNG ÁN TỐT NHẤT BƢỚC 4: TỔ CHỨC THỰC HiỆN QUYẾT ĐỊNH • Dự báo ảnh hưởng phương án • Đánh giá ảnh hưởng • Lựa chọn phương án tốt • Xây dựng kế hoạch thực định • Thực định • Kiểm tra đánh giá • Tổng kết 3.3 PHƢƠNG PHÁP VÀ KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 10  3.3.1 Cây định Cây định đồ thị định hậu nó hỗ trợ q trình định  Nút hình vng: nút định, từ chọn phương án  Nút hình trịn: biến cố 5/1/2013 Ví dụ định 11 3.3.2 Ra định nhóm 12 ƢU ĐiỂM      Nhiều thông tin, kiến thức, giải pháp Quyết định có chất lượng, sáng tạo Các thành viên thỏa mãn Tăng chấp nhận cam kết … NHƢỢC ĐIỂM       Cần nhiều thời gian Áp lực nhóm Trách nhiệm khơng cao Tăng tính chất bè phái Dễ bỏ qua ý tưởng sáng tạo … 5/1/2013 3.3.2 Ra định nhóm 13  Kỹ thuật tập thể danh nghĩa Một nhóm nhà quản trị có trách nhiệm họp lại để tìm giải pháp sở đánh giá phương án cá nhân Bƣớc 1: Họp thành viên, trước thảo luận, người tự ghi ý kiến Bƣớc 2: Mọi người trình bày ý kiến mình, ý kiến ghi lại đầy đủ Bƣớc 3: Tập thể thảo luận đánh giá ý kiến Bƣớc 4: Các thành viên cho điểm ý kiến, định sau định nhiều điểm 3.3.2 Ra định nhóm 14  Kỹ thuật delphi Là kỹ thuật dùng định tập thể khơng địi hỏi diện thành viên để tránh áp lực Bƣớc 1: Vấn đề đặt ra, thành viên yêu cầu cho giải pháp thông qua việc trả lời câu hỏi chuẩn bị cách cẩn thận Bƣớc 2: Thành viên hoàn thành câu hỏi độc lập vô danh Bƣớc 3: Tập hợp kết lần Bƣớc 4: Đánh giá phát kết cho thành viên Bƣớc 5: Các thành viên bổ sung đánh giá kết ban đầu Bƣớc 6: Lặp lại bước đạt trí theo 5/1/2013 3.3.3 Phƣơng pháp định dựa vào trực giác 15  Ra định trực giác trình vơ thức hình thành dựa kí ức, kinh nghiệm tích lũy, suy nghĩ định hình q khứ định kiến cá nhân lâu dài  tình giới hạn thời gian thông tin bị hạn chế 3.3.4 Phƣơng pháp “6 mũ tƣ duy” 16 Đây phát kiến Tiến sĩ Edward De Bono năm 1980.Theo phương pháp này, vấn đề cần phân tích, mổ xẻ khía cạnh Mỗi khía cạnh tương ứng với mũ tư có mầu sắc tương ứng 5/1/2013 3.3.5 Một số phƣơng pháp khác 17    Điều tra, nghiên cứu sâu vào thực tế, thu thập đầy đủ liệu, đạo lý luận khoa học mà khái quát chất vật tượng từ liệu mang tính cụ thể, từ mà có nhận thức đắn tính quy luật vật Dự báo khoa học q trình tính tốn dự đoán phát triển tương lai vật dựa thơng tin có Q trình dự báo q trình phân tích khoa học sở điều tra điều tra nghiên cứu thực tiễn suy diễn logic Phương pháp chuyên gia sử dụng trình định phương pháp dựa ý kiến chuyên gia để thực bước trình định