quản trị thương hiệu 1 nhóm 6 lOMoARcPSD|9797480 Quản trị thương hiệu 1 – Nhóm 6 Lớp HP 2159BRMG2011 lOMoARcPSD|9797480 Quản trị thương hiệu 1 lOMoARcPSD|9797480 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1 ĐỀ TÀI Nội dung phát triển thương hiệu của Công ty TNHH thế giới di động Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thanh Nga Nhóm thực hiện Nhóm Lớp 2159BRMG2011 Hà Nội, Tháng 52022 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÍ THUYẾT 2 1 Khái niệm về thương hi.
lOMoARcPSD|9797 480 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI : Nội dung phát triển thương hiệu Công ty TNHH giới di động Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thanh Nga Nhóm thực : Nhóm Lớp : 2159BRMG2011 Hà Nội, Tháng 5/2022 lOMoARcPSD|9797 480 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT Khái niệm thương hiệu: 1.2 Phát triển thương hiệu: .2 1.2.1 Tiếp cận phát triển thương hiệu: 1.2.2 Nội dung phát triển thương hiệu: 1.2.2.1 Phát triển thông qua hoạt động truyền thông thương hiệu: 1.2.2.2 Phát triển thông qua việc mở rộng làm thương hiệu: .3 1.2.2.3 Phát triển thông qua hoạt động khai thác giá trị thương hiệu: CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY THẾGIỚI DI ĐỘNG 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Thế giới di động: 2.1.1 Khái quát chung công ty Thế Giới Di Động: .7 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Thế Giới Di Động: 2.2 Thực tiễn phát triển thương hiệu công ty TNHH Thế Giới Di Động: 2.2.1 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông thương hiệu: .8 2.2.1.1 Quảng cáo qua tivi: 2.2.1.2 Quảng cáo Internet: 10 2.2.1.3 Truyền thơng qua chương trình: 10 2.2.2 Phát triển thương hiệu thông qua mở rộng làm thương hiệu: 11 2.2.2.1 Mở rộng thương hiệu: 11 lOMoARcPSD|9797 480 2.2.2.2 Làm thương hiệu: 11 2.2.3 Phát triển thông qua hoạt động khai thác giá trị thương hiệu: .12 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂNTHƯƠNG HIỆU CHO THẾ GIỚI DI ĐỘNG 14 3.1 Đánh giá phát triển thương hiệu Thế giới di động: 14 3.2 Một số giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty Thế giới di động: 14 KẾT LUẬN CHUNG 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 lOMoARcPSD|9797 480 PHẦN MỞ ĐẦU Trong thời đại kinh tế tri thức, nhân lực, thông tin thương hiệu ba loại tài sản có ý nghĩa định không xuất tổng kết tài sản doanh nghiệp Sau Việt Nam trở thành thành viên thức WTO, cạnh tranh thương mại ngày trở nên khốc liệt cạnh tranh đó, vai trị thương hiệu ngày trở nên quan trọng Một doanh nghiệp thương hiệu hấp dẫn khơng thể cạnh tranh giới mà người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, thăng trầm chiến thắng đối thủ Thương hiệu kiện nóng bỏng doanh nghiệp Việt Nam năm gần Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam ý đến việc tạo dựng thương hiệu riêng cho họ cịn chưa hiểu rõ nó, dẫn đến việc áp dụng cách máy móc khơng đạt hiệu quả, thiếu hiểu biết kinh nghiệm thương hiệu Bên cạnh đó, khâu tiếp thị hình ảnh cơng ty doanh nghiệp Việt Nam nói chung cịn chưa trọng mức Do vậy, việc xây dựng, phát triển quảng bá thương hiệu quan trọng Nhận thấy tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu thời đại ngày nay, nhóm em xin lựa chọn đề tài “Nội dung phát triển thương hiệu Liên hệ phát triển thương hiệu Thế giới di động” làm đề tài nghiên cứu lOMoARcPSD|9797 480 Quản trị thương hiệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT Khái niệm thương hiệu: Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết, phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng cơng chúng 1.2 Phát triển thương hiệu: 1.2.1 Tiếp cận phát triển thương hiệu: Có quan điểm cho phát triển thương hiệu bao gồm việc tạo hệ thống yếu tố nhận diện thương hiệu bao gồm việc tạo hệ thống yếu tố nhận diện thương hiệu dựa tư chiến lược quản trị hệ thống; bên cạnh đó, lại có quan điểm cho phát triển thương hiệu trì, gia tăng uy tín thương hiệu chất lượng sản phẩm mang thương hiệu doanh nghiệp Phát triển thương hiệu theo tiếp cận khách hàng dựa tài sản thương hiệu, nhận thức thương hiệu, chất lượng cảm nhận sản phẩm giá trị cảm nhận thương hiệu, liên tưởng thương hiệu lòng trung thành khách hàng thương hiệu Sức mạnh thương hiệu hiểu khả thương hiệu trì lợi cạnh tranh tạo giá trị tương lai Việc gia tăng sức mạnh thương hiệu tiếp cận dựa khách hàng, nghĩa đặt tư cảm nhận khách hàng thường đo lường thông quan việc xác định thành phần thương hiệu Một khách hàng trung thành với thương hiệu việc đánh giá họ chất lượng cảm nhận thường cao lợi Như vậy, phát triển thương hiệu tập hợp hoạt động nhằm gia tăng sức mạnh khả bao quát, tác động thương hiệu đến tâm trí hành vi khách hàng, công lOMoARcPSD|9797 480 chúng Phát triển thương hiệu cần nhìn nhận hai khía cạnh, là, làm cho thương hiệu trở nên mạnh so với q khứ; hai là, làm cho thương hiệu mạnh so với đối thủ cạnh tranh phân khúc 1.2.2 Nội dung phát triển thương hiệu: 1.2.2.1 Phát triển thông qua hoạt động truyền thông thương hiệu: Truyền thơng hiểu q trình chia sẻ thơng tin, kiểu tương tác xã hội có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ quy tắc tín hiệu chung Truyền thơng thương hiệu trình tương tác chia sẻ thông tin thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng, cộng đồng Vai trò hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu: - Tăng giá trị cảm nhận mức độ hiểu biết thương hiệu - Tăng biết đến công chúng thương hiệu - Tăng khả liên kết thương hiệu Mục đích truyền thơng thương hiệu: - Xây dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng góp phần nâng cao hiệu định vị thương hiệu - Củng cố, nhắc lại, khẳng định giá trị riêng thương hiệu - Gắn liền với ý đồ chiến lược thương hiệu (khẳng định đẳng cấp thương hiệu) Lựa chọn hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu: - Phụ thuộc vào ý đồ chiến lược phát triển thương hiệu (Truyền thông nào? Tập trung vào điều gì?) - Tập trung truyền thơng vào giá trị cốt lõi thương hiệu, giá trị đích thực (của sản phẩm) đem lại cho người tiêu dùng - Truyền thông chuyên sâu nhấn mạnh đến giá trị cá nhân giá trị gia tăng mà người tiêu dùng nhận từ thương hiệu lOMoARcPSD|9797 480 Quản trị thương hiệu 1.2.2.2 Phát triển thông qua việc mở rộng làm thương hiệu: Mở rộng thương hiệu: Mở rộng thương hiệu việc tận dụng sức mạnh thương hiệu để mở rộng thị trường, mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác, mở rộng sang ngành khác Mục đích mở rộng thương hiệu gắn kết lòng trung thành khách hàng thương hiệu đồng thời gia tăng liên kết thương hiệu mở rộng phổ sản phẩm, tạo hiệu ứng cộng hưởng cho giá trị thương hiệu tăng thêm Các phương án mở rộng thương hiệu bao gồm: Mở rộng thương hiệu phụ mở rộng thương hiệu sang mặt hàng (nhóm hàng) khác Mở rộng thương hiệu phụ Mở rộng thương hiệu phụ nghĩa từ thương hiệu ban đầu tiến hành mở rộng theo chiều sâu chiều rộng phổ hang (chi tiết hóa chủng loại kiểu dáng sản phẩm), cách hình thành thương hiệu bổ sung Dù có ưu điểm tăng lựa chọn cho nhóm khách hàng khác Tuy nhiên việc mở rộng thương hiệu phụ dẫn đến việc giảm thị phần thương hiệu “cũ”, tăng rủi ro sản xuất lưu kho mặt hàng khác nhau, gây khó khăn việc định vị đa thương hiệu chi phi truyền thông lớn Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng (nhóm hàng) khác Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng (nhóm hàng) khác sử dụng thương hiệu cũ cho mặt hàng khác mặt hàng ban đầu sử dụng thương hiệu với điều kiện mặt hàng phải có nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm ban đầu Điều giúp giảm chi phi truyền thơng thay phải xây dựng thương hiệu hoàn toàn Ưu điểm mở rộng thương hiệu sang mặt hàng (nhóm hàng) khác tận dụng tập khách hàng cũ vốn trung thành với thương hiệu cũ Hạn chế khơng hút hấp dẫn khách hàng có nhiều khó khăn, phức tạp quản lý, sản xuất, lưu kho phân phối lOMoARcPSD|9797 480 Làm thương hiệu: Làm thương hiệu trình tạo tên thương hiệu, biểu tượng, thiết kế thương hiệu có mục đích định vị thương hiệu tâm trí khách hàng, đối tác, cổ đông nhân Làm thương hiệu khơng thay đổi hình ảnh thương hiệu mà bao gồm chiến lược xây dựng thương hiệu cho sản phẩm – dịch vụ Làm thông qua việc thay đổi, điều chỉnh hệ thống nhận diện thương hiệu: điều chỉnh tên, logo thương hiệu; điều chỉnh thay đổi màu sắc thể thành tố thương hiệu; làm thể thành tố thương hiệu sản phẩm Làm thông qua việc chia tách, sáp nhập thương hiệu phụ thuộc vào chiến lược doanh nghiệp doanh nghiệp có biến động liên quan đến chia tách hay sáp nhập; thực doanh nghiệp không muốn thương hiệu bị kiểm sốt người khác; muốn tiếp cận thị trường doanh nghiệp tiến hành mua lại thương hiệu sản phẩm loại ưa chuộng 1.2.2.3 Phát triển thông qua hoạt động khai thác giá trị thương hiệu: Theo tiếp cận tài chính, giá trị thương hiệu ln cần gia tăng giá trị thông qua hoạt động khác với cấp độ khác nhau, dạng liên kết khác nhau, kể hoạt động nhượng quyền thương mại, li-xăng nhãn hiệu nhằm gia tăng uy tín, mức độ ảnh hưởng chi phối thương hiệu nhiều lĩnh vực hoạt động nhiều khu vực thị trường, từ tăng giá trị tài thương hiệu Giá trị thương hiệu, trước hết đến từ uy tín giá trị cảm nhận thương hiệu Hoạt động nhượng quyền thương mại (franchise) tạo điều kiện để thương hiệu biết đến rộng rãi hơn, khả phát triển tập khách hàng mạnh hơn, rộng tương ứng lợi ích kinh tế mà thương hiệu thu từ hoạt động Một cách làm tương tự (dù quy mơ đặc điểm có khác biệt định) li-xăng nhãn hiệu, theo đó, chủ sở hữu cho phép bên liên quan sử dụng khai thác lOMoARcPSD|9797 480 Quản trị thương hiệu nhãn hiệu (hoặc số đối tượng sở hữu trí tuệ khác kiểu dáng cơng nghiệp, sáng chế ) để thu khoản thu nhập định Các hoạt động liên kết thương hiệu thực dạng liên kết kinh doanh truyền thông thương hiệu cấp độ khác chủ thể chủ sở hữu thương hiệu, theo đó, dạng như: - Hợp tác thương hiệu (co-branding) với cấp độ, chẳng hạn đơn giản truyềnthông thương hiệu thương hiệu khác nhau; hợp tác kinh doanh số chủng loại sản phẩm có liên quan thương hiệu khác nhau; việc sử dụng qua lại thương hiệu trình sản xuất, kinh doanh - Các liên minh thương hiệu (alliance of brands) hình thành nhờ tham gia đồngthời nhiều thương hiệu với liên kết mạnh kinh doanh, trao đổi sản phẩm truyền thơng thương hiệu, thường hình thành thể chế có tính thống cao lOMoARcPSD|9797 480 CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Thế giới di động: 2.1.1 Khái quát chung công ty Thế Giới Di Động: Thế Giới Di Động có tên đầy đủ Công ty cổ phần Thế Giới Di Động thành lập vào tháng năm 2004 Đây tập đoàn bán lẻ Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động, thiết bị số, điện tử tiêu dùng Chủ tịch HĐQT kiêm người sáng lập Công ty cổ phần Thế Giới Di Động ơng Nguyễn Đức Tài Hiện tập đồn có 50.000 cán nhân viên vị trí việc làm khác phân bố khắp nước Ngoài chuỗi cửa hàng điện thoại di động thuộc thegioididong.com, Cơng ty cổ phần Thế giới di động cịn sở hữu chuỗi cửa hàng điện máy Điện máy Xanh, Trần Anh chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh Cơng ty có mạng lưới 3.400 cửa hàng tồn quốc Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đồn cịn mở rộng thị trường nước với chuỗi bán lẻ thiết bị di động điện máy Campuchia Hiện nay, doanh nghiệp có 20 cửa hàng bán lẻ Campuchia Theo thống kê thị trường bán lẻ thiết bị di động Việt Nam năm 2014, thị phần Thế giới di động chiếm 25% doanh nghiệp lớn lĩnh vực kinh doanh Năm 2018, doanh nghiệp lọt Top 100 nhà bán lẻ lớn Châu Á – Thái Bình Dương 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Thế Giới Di Động: Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động thành lập với số vốn ban đầu khoảng tỷ đồng theo mơ hình thương mại điện tử thất bại Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ thiết bị di động Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng TP Hồ Chí Minh Năm 2007: Thành cơng kêu gọi vốn đầu tư Mekong Capital, phát triển quy mô lOMoARcPSD|9797 480 Quản trị thương hiệu Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng Việt Nam Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư Robert A.Willett – cựu CEO BestBuy International Công ty CDH Electric Bee Limited Năm 2017: Tiến hành sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên thành Nhà thuốc An Khang Tháng 10/2018: Sáp nhập hồn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh thay biển Điện Máy Xanh 2.2 Thực tiễn phát triển thương hiệu công ty TNHH Thế Giới Di Động: 2.2.1 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông thương hiệu: 2.2.1.1 Quảng cáo qua tivi: Quảng cáo gây ám ảnh - nước cờ đầu Thế giới di động: Cuối tháng 11/2016, khán giả truyền hình bị gây sốc đoạn quảng cáo Điện máy Xanh với giai điệu bắt tai hình ảnh đáng nhớ lặp lặp lại khung vàng – khung có chi phí quảng cáo cao ngất ngưởng nhãn hàng Ngay lập tức, đoạn quảng cáo thu hút hàng triệu view sau vài ngày, chưa kể tầm phủ sóng, lan tỏa mạng xã hội khiến thương hiệu Điện máy Xanh tiếp cận đến phân khúc khách hàng với thông điệp “Bạn muốn mua tivi đến điện máy xanh, bạn muốn mua tủ lạnh đến điện máy xanh, máy lạnh, máy giặt đến điện máy xanh” Tiếp theo hàng loạt quảng cáo, bắt theo kết hợp với hát hay câu nói viral mạng xã hội chương trình, ưu đãi hay quảng cáo thương hiệu Với hình ảnh người xanh (màu chủ đạo điện máy xanh) nhảy nhót gây ám ảnh cho hệ lOMoARcPSD|9797 480 Bên cạnh cịn có quảng cáo Thế giới di động với phong cách, hình thức thể giống với Điện máy xanh, khác màu sắc chủ đạo màu vàng Sau cịn phát triển thêm thương hiệu khác với màu sắc khác màu xanh Bách hóa xanh, xanh kết hợp với áo blu trắng nhà thuốc An Khang, lOMoARcPSD|9797 480 Quản trị thương hiệu 2.2.1.2 Quảng cáo Internet: Khi mà Internet ngày phát triển nhà nhà, người người sử dụng, thương hiệu doanh nghiệp cịn truyền thơng trang mạng xã hội (youtube, facebook, ) Tuy nhiên, không truyền thông dồn dập trước, tập trung truyền thông vào dịp đặc biệt Tết, dịp ưu đãi lớn năm, Một điều là, doanh nghiệp có trang đăng thơng tin, nội dung liên quan đến hoạt động kinh doanh trang fanpage, kênh youtube, kênh tiktok, 2.2.1.3 Truyền thông qua chương trình: Nhận tài trợ cho chương trình truyền hình hay phim ảnh, lễ trao giải, cách truyền thơng Thế giới di động Ngồi ra, cịn có chương trình cộng đồng học bổng khơng hồn lại, cho vay sinh hoạt phí Trong bối cảnh dịch Covid diễn ra, doanh nghiệp hỗ trợ sinh viên lưu trú TP Hồ Chí Minh 2.2.1.4 Quảng cáo trực tiếp: lOMoARcPSD|9797 480 Doanh nghiệp có hàng loạt chuỗi cửa hàng trải khắp nước Do đó, biển hiệu, băng rơn cửa hàng phần quảng cáo thương hiệu Tiếp cận đến tất người qua cửa hàng Tất yếu tố doanh nghiệp dù hay nhiều có ảnh hưởng đến thương hiệu Chẳng hạn như, khách hàng bước vào cửa hàng, thái độ nhân viên khơng tốt, sách bảo hành sản phẩm không phù hợp, Tại khu vực cửa hàng thương hiệu doanh nghiệp tập trung diễn truyền thông cách biểu diễn đoạn nhạc viral thương hiệu, tập trung nhân vật toàn thân với màu sắc khác tượng trưng cho thương hiệu nhảy múa, biểu diễn Những người qua đường vừa người nhận tin người truyền tin họ đăng video mạng xã hội Truyền thông gián tiếp đến công chúng 2.2.2 Phát triển thương hiệu thông qua mở rộng làm thương hiệu: 2.2.2.1 Mở rộng thương hiệu: Doanh nghiệp mở rộng thương hiệu cách xây thêm cửa hàng tỉnh nước, thegioididong doanh nghiệp phân phối nên khơng thể sản xuất thêm sản phẩm được, vậy, muốn mở rộng thương hiệu doanh nghiệp chắn phải tăng độ nhận diện thương hiệu, cách mở rộng thêm cửa hàng để tiếp cận nhiều với người tiêu dùng tiềm Thế giới di động mở thêm nhiều cửa hàng nhỏ huyện thị xã, kỳ vọng đạt 60-70% thị phần di động Thông thường, tỉnh thành phố lớn, Thế giới di động có khoảng vài chục cửa hàng đặt trục đường tỉnh Việc mở rộng thêm cửa hàng nhỏ lẻ đánh sâu vào huyện, Thế giới di động mở rộng tập khách hàng, gia tăng thị phần, từ mở rộng thương hiệu 2.2.2.2 Làm thương hiệu: Thế giới di động có đổi thương hiệu qua hành trình 16 năm Bắt đầu từ tháng 3/2004 với việc thành lập công ty TNHH Thế giới di động, kết hợp trang web trực tuyến hệ thống cửa hàng bán lẻ điện thoại di động Tất logo 11 lOMoARcPSD|9797 480 Quản trị thương hiệu thương hiệu thuộc MWG sử dụng biểu tượng người trung tâm khối tròn, nhiên lĩnh vực mà thương hiệu có thay đổi màu sắc cho phù hợp Điều cho thấy hãng đầu tư để tạo nên quán liên kết thương hiệu, giúp người tiêu dùng nhận dạng thương hiệu hiệu Tuy khơng có thay đổi logo, Thế giới di động làm thương hiệu cách mở thêm lĩnh vực kinh doanh với khơng hàng điện tử mà cịn có hàng bách hố lấn sang lĩnh vực nơng nghiệp Doanh nghiệp phát triển thêm thương hiệu Thế giới di động Điện máy xanh, Bách hoá xanh, Bluetronics, 4KFarm Điện máy xanh tiền thân chuỗi Dienmay.com đời cuối 2010, chuỗi bán lẻ sản phẩm điện tử tiêu dùng (điện tử, điện lạnh gia dụng) có thị phần số Việt Nam với 1.500 cửa hàng diện 63 tỉnh thành khắp Việt Nam Bách hoá xanh đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái ) nhu yếu phẩm với gần 2.000 siêu thị tỉnh thành miền Nam Nam Trung Bộ Bách hoá xanh cung cấp sản phẩm thiết yếu hàng ngày tươi ngon, nguồn gốc rõ ràng, đa dạng chủng loại; giá hợp lý so với chợ truyền thống, không gian sẽ, thân thiện điểm dễ tiếp cận với người nội trợ Bluetronics, tiền thân bigphone đời năm 2017 chuỗi bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng thị trường nước doanh nghiệp (MWG) Cuối 4KFarm, chi nhánh phát triển nơng nghiệp cơng nghệ cao Bách Hố Xanh, thành viên tập đoàn giới di động 4KFarm chuyển giao công nghệ hỗ trợ nông dân trồng rau an tồn Khơng (khơng thuốc trừ sâu, không chất tăng trưởng, không chất bảo quản không sử dụng biến đổi gen) 2.2.3 Phát triển thông qua hoạt động khai thác giá trị thương hiệu: Chỉ sau tháng thành lập, Công ty CP Thế giới di động áp dụng hoạt động nhượng quyền thương mại thành phố Hà Nội Hồ Chí Minh cịn có tỉnh miền Tây, miền Đơng Các thông báo mời gọi đối tác franchising TGDĐ thu hút nhiều đối tác quan tâm lOMoARcPSD|9797 480 TGDĐ đưa số điều kiện với bên nhận nhượng quyền: - Địa điểm phù hợp - Có số vốn để đầu tư cho cửa hàng ban đầu - Trả khoản phí hàng tháng tùy theo diện tích kinh doanh Bên cạnh đó, TGDĐ hỗ trợ với bên nhận nhượng quyền để giúp họ giảm bớt áp lực kinh doanh Việc phát triển kinh doanh theo hướng nhượng quyền thương mại giúp TGDĐ tận dụng nguồn vốn nhân lực từ đối tác để mở rộng kinh doanh, thâm nhập phát triển vào thị trường mới, đồng thời gia tăng doanh số từ lợi nhuận, nguồn thu chi phí nhượng quyền Chính điều TGDĐ ngày biết đến rộng rãi từ phát triển thương hiệu, gia tăng giá trị tài doanh nghiệp 13 lOMoARcPSD|9797 480 Quản trị thương hiệu CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO THẾ GIỚI DI ĐỘNG 3.1 Đánh giá phát triển thương hiệu Thế giới di động: Thế Giới Di Động thực chiến lược phát triển thương hiệu bản, có quy mơ lớn có chiến lược phát triển thương hiệu rõ ràng Các hoạt động thực bám sát, bổ trợ cho chiến lược chung với thời gian hoàn thành mục tiêu rõ ràng thực Chi phí đầu tư cho phát triển thương hiệu, đặc biệt sử dụng công cụ Quảng cáo PR lớn, hiệu mang lại cao, thành công hoạt động gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu Thế Giới di động thành công với chiến lược marketing Điện máy xanh: TCV Điện Máy Xanh vào năm 2016 với người da xanh gây ám ảnh sâu sắc tới social thời không giúp Điện Máy Xanh phủ sóng nhận diện thương hiệu lên khắp nước, giúp thương hiệu sinh sau đẻ muộn thành người đứng đầu thị trường bỏ xa đối thủ lại Hoạt động PR Thế Giới di động thực tốt thực chương trình tài trợ đạt hiệu cao, tích cực tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng xã hội từ giúp gia tăng giá trị nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, gần với “lùm xùm” khơng đáng có Thế giới di động đơn phương tự ý miễn, giảm tiền thuê mặt thời gian đóng cửa ảnh hưởng dịch Covid-19 gây ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh thương hiệu Thế giới di động từ ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu 3.2 Một số giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty Thế giới di động: Chiến lược phát triển thương hiệu phải gắn liền với chiến lược Marketing tổng thể, xuất phát từ nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, xác định khách hàng mục tiêu, kết hợp với chiến lược phát triển sản phẩm, quảng bá, sách giá, phân phối hợp lý lOMoARcPSD|9797 480 nhằm tạo cho cơng ty vị trí riêng lịng khách hàng Thơng qua chiến lược 4P sau: - Về sản phẩm + Thắt chặt mối quan hệ với nhà cung cấp, nhà sản xuất với mục đích gắn nhãn hiệu riêng lên sản phẩm tạo nhằm lưu giữ hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng + Ln đảm bảo an toàn, chất lượng sản phẩm đạt chuẩn, bán giá niêm yết; tiếp tục chủ động việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm điện thoại, điện máy để khách hàng có nhiều lựa chọn, tập trung phát triển ngành hàng thực phẩm hàng tiêu dùng nhanh, chủ động tiếp cận khách hàng thị trường nước ngồi Bên cạnh đó, sách bán hàng cho sản phẩm phải linh động điều chỉnh để phù hợp với thị trường + Kể từ thành lập, Thế Giới Di Động nhiều lần mắt thương hiệu Bách Hóa Xanh, Điện Máy Xanh Super Mini,… TopZone (chuỗi bán lẻ ủy quyền cao cấp hợp tác Apple Việt Nam) Trong khoảng thời gian ngắn sau mắt, thương hiệu hàng triệu người Việt tin dùng Do đó, Thế giới di động tận dụng lợi để tạo nhãn hiệu mà nhiều người chờ mong + Sử dụng chiến lược định vị thương hiệu tập trung vào khác biệt chất lượng dịch vụ bảo hành chu đáo, thực cam kết kinh doanh hàng hãng để mang lại hài lịng, trì độ trung thành khách hàng cũ tiếp cận khách hàng - Về phân phối: + Cần mở rộng vào phân khúc thị trường nhỏ lẻ bị bỏ ngỏ, tùy khu vực nên có hình thức kinh doanh khác nhau; đẩy mạnh hình thức kinh doanh nhượng quyền thương hiệu tỉnh phía Bắc, miền Tây, Đông Nam Bộ cách thông báo mời gọi đối tác tham gia nhượng quyền thương hiệu Nhờ vậy, công ty phát triển thương hiệu thị trường rộng khắp nước, chiếm lợi cạnh tranh so với đối thủ ngành, thu lợi nhuận 15 lOMoARcPSD|9797 480 Quản trị thương hiệu + Cần phát triển kênh bán hàng online: cần có thay đổi giao diện bán hàng online website ứng dụng điện thoại nhằm tăng tiện dụng cho khách hàng mua hàng - Chiến lược chiêu thị cổ động: + Tăng cường quảng cáo thông qua phương tiện thông tin đại chúng báo, tivi, ; in hình logo, tên cơng ty lên đồ dùng ô, bảng hiệu, balo, cốc, để tăng nhận biết hình ảnh thương hiệu cơng ty + Thực chương trình quảng bá nhằm vào đối tượng khách hàng nhân viên cơng sở họ chiếm tỷ lệ lớn, thu nhập ổn định cách phát phiếu mua hàng giảm giá; phát chương trình quảng cáo qua hình nơi đơng người, phát phiếu giảm giá cho khách hàng tới mua siêu thị MWG, hợp tác với báo đài mở chuyên mục tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, chèn hình ảnh thương hiệu vào viết xu hướng tiêu dùng, thường xuyên tham gia hội chợ triển lãm, chương trình từ thiện, ; tổ chức lễ kỉ niệm thương hiệu hàng năm nhằm tiếp xúc trực tiếp tới người tiêu dùng giới truyền thông; mở chiến dịch PR cách tài trợ cho kiện bật; KẾT LUẬN CHUNG Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, giữ uy tín lâu dài với người tiêu dùng phải xây dựng hình ảnh từ tham gia thị trường người tiêu dùng lâu dài tương lai Có người tiêu dùng thật cảm phục có ấn tượng lâu bền với họ Bên cạnh đó, điều quan trọng doanh nghiệp thương hiệu khơng phải cách để có lợi nhuận Một doanh nghiệp thành cơng có ủng hộ người tiêu dùng Một người tiêu dùng ủng hộ doanh thu tăng lên, uy tín thương hiệu doanh nghiệp tăng lên Lúc đó, doanh nghiệp muốn phát triển thương hiệu vươn tầm quốc tế người tiêu dùng ủng hộ đón nhận Do đó, ta thấy thương hiệu muốn đứng vững thị trường, muốn nhiều người biết đến hơn, muốn trở thành thương hiệu mạnh việc phát triển thương hiệu vơ quan trọng Quan việc phân tích nội dung phát triển lOMoARcPSD|9797 480 thương hiệu Thế Giới Di Động, ta thấy Thế Giới Di Động thành công tận dụng lợi so với đối thủ cạnh tranh để tạo giá trị cho khách hàng qua nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu gia tăng giá trị cảm nhận qua công cụ phát triển thương hiệu quảng cáo, PR, truyền thông nội bộ, Hội chợ triển lãm, …Có thể thấy Thế Giới Di Động đạt thành công định so với mục tiêu đề Với tiểu luận nhóm mong nhận lời đóng góp ý kiến để hồn thiện thêm kiến thức mơn Quản trị thương hiệu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình Quản trị thương hiệu ĐHTM [2] https://mwg.vn/ 17 ... CỦA CÔNG TY THẾGIỚI DI ĐỘNG 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Thế giới di động: 2.1.1 Khái quát chung công ty Thế Giới Di Động: .7 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty. .. hình ảnh thương hiệu Thế giới di động từ ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu 3.2 Một số giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty Thế giới di động: Chiến lược phát triển thương hiệu phải... 480 Quản trị thương hiệu CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO THẾ GIỚI DI ĐỘNG 3.1 Đánh giá phát triển thương hiệu Thế giới di động: Thế Giới Di Động thực