Năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI - NGUYỄN THỊ THU HIỀN NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340404 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trần Thị Lộc Hà Nội, 01/2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn tận tình TS Trần Thị Lộc Cơng trình nghiên cứu tơi khơng chép cá nhân hay tổ chức Các số liệu sử dụng luận văn số liệu thân thực điều tra tổng kết, chưa công bố tài liệu Việc phân tích đánh giá thực trạng giải pháp đề xuất dựa tình hình thực tế DN nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội./ Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày 08 tháng 02 năm 2022 Học viên Nguyễn Thị Thu Hiền ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Sau đại học, Trường Đại học Lao động - Xã hội dạy dỗ tôi, cung cấp cho kiến thức suốt trình học tập để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt, Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới TS Trần Thị Lộc người tận tình bảo, hướng dẫn định hướng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận khảo sát thực tế trình thực nghiên cứu luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Cô/Chú, Anh/Chị/Em DN nhỏ vừa địa bàn Hà Nội cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn giúp đỡ dành thời gian trả lời vấn, khảo sát để thu thập số liệu cung cấp cho việc phân tích luận văn Cuối Tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè quan tâm, động viên giúp đỡ để Tơi hồn thành tốt luận văn Hà Nội, ngày 08 tháng 01 năm 2022 Học viên Nguyễn Thị Thu Hiền iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CH VI T TẮT VII DANH MỤC CÁC BẢNG VIII DANH MỤC BIỂU ĐỒ VIII LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập tài liệu 5.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi Error! Bookmark not defined 5.3 Phương pháp thống kê 5.4 Phương pháp phân tích tổng hợp Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ 11 CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 11 1.1 Một số khái niệm có liên quan tới vấn đề nghiên cứu 11 1.1.1 Một số khái niệm 11 1.1.2 Các đặc trưng Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 16 1.1.3 Vai trò giám đốc doanh nghiệp 18 1.2 Các yếu tố cấu thành lực quản lý giám đốc Doanh nghiệp nhỏ vừa 19 iv 1.2.1 Kiến thức quản lý giám đốc Doanh nghiệp nhỏ vừa 19 1.2.2 Kỹ quản lý giám đốc Doanh nghiệp nhỏ vừa 20 1.2.3 Phẩm chất thái độ giám đốc DNNVV 23 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực quản lý giám đốc Doanh nghiệp nhỏ vừa 26 1.3.1 Yếu tố thuộc thân giám đốc DN 26 1.3.2 Yếu tố bên DN 27 1.3.3 Yếu tố bên DN 28 1.4 Đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa số nước kinh nghiệm với Việt Nam 29 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa số nước giới 29 1.4.2 Bài học kinh nghiệm vận dụng Việt Nam 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 34 2.1 Khái quát chung Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội 34 2.2 Đặc điểm Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội 37 2.2.1 Quy mô Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội 37 2.2.2 Các đặc trưng Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội 38 2.3 Tình hình lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 46 2.3.1 Thực trạng kiến thức giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 50 2.3.2 Thực trạng kỹ giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 57 2.3.3 Thực trạng thái độ/phẩm chất giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 62 v 2.4 Các yếu ảnh hưởng tới lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 65 2.4.1 Yếu tố thuộc thân giám đốc DN 65 2.4.2 Yếu tố bên DN 67 2.4.3 Yếu tố bên DN 69 2.5 Đánh giá chung lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội 71 2.5.1 Ưu điểm 71 2.5.2 Những hạn chế tồn 72 2.5.3 Nguyên nhân tồn tại, yếu 73 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỐC DN NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 79 3.1 Định hướng phát triển Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 79 3.2 Giải pháp nâng cao lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 84 3.2.1 Giải pháp thân giám đốc DNNVV 84 3.2.2 Giải pháp Doanh nghiệp nhỏ vừa 85 3.2.3 Giải pháp sở đào tạo đội ngũ giám đốc Doanh nghiệp nhỏ vừa 89 3.3 Đề xuất hoàn thiện hệ thống pháp lý nhà nước yêu cầu hỗ trợ nâng cao lực quản lý giám đốc DNNVV 93 K T LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 vi vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CH Ký hiệu STT VI T TẮT Nguyên nghĩa DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa NLQL Năng lực quản lý viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix Bảng 2.1: Thống kê số lượng Doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động sản xuất kinh doanh đến thời điểm 31/12/2020 địa bàn Hà Nội 37 Bảng 2.2 Thống kê quy mô, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh DNNVV địa bàn Hà Nội giai đoạn 2017 – 2020 39 Bảng 2.3 Thống kê quy mô lao động DNNVV địa bàn Hà Nội 41 Bảng 2.4 Thống kê chất lượng lao động làm việc DNNVV địa bàn Hà Nội, năm 2020 43 Bảng 2.5 Một số tiêu Doanh nghiệp nhỏ vừa phân theo tiêu chí lao động đến thời điểm 31/12/2020 45 Bảng 2.6 Tổng hợp kết tự đánh giá mức độ kiến thức quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 53 Bảng 2.7 Kiến thức cần thiết cho CEO doanh nghiệp nhỏ Việt Nam (ĐVT:%) 54 Bảng 2.8 Thống kê trình độ chun mơn giám đốc DNNVV theo mẫu điều tra 55 Bảng 2.9 Thống kê tình hình số DNNVV có xây dựng khung lực kiến thức 56 Bảng 2.10: Tổng hợp kết đánh giá thực trạng kỹ quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 58 Bảng 2.11 Thống kê độ tuổi giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 59 Bảng 2.12 Kỹ cần thiết cho CEO DNNVV Việt Nam 60 Bảng 2.13 Thống kê tình hình số DNNVV có xây dựng khung lực kỹ 62 88 yếu tố cấu thành NLQL có tác động thuận chiều đến kết hoạt động DN, việc xây dựng khung NLQL giúp DNNVV đánh giá NLQL giám đốc DN tìm giải pháp giúp giám đốc DN hoàn thiện nâng cao lực quản lý, từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động DN Ngoài ra, việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh giám đốc DN theo khung NLQL khơng giúp DNNVV đánh giá NLQL giám đốc DN mà sở để tuyển chọn giám đốc DN chuyên nghiệp - Công tác đánh giá NLQL giám đốc DN phải tổ chức định kỳ, thường xuyên Do môi trường hoạt động, kinh doanh DN biến đổi không ngừng dẫn đến yêu cầu NLQL giám đốc DNNVV cần có thay đổi cho phù hợp Vì vậy, cơng tác đánh giá kết hoạt động giám đốc DN theo khung NLQL cần phải thực thường xuyên, tối thiểu năm lần để DN có sở đánh giá thực trạng lực giám đốc DN xác định điểm yếu yêu cầu NLQL giám đốc DN để có kế hoạch cho giám đốc DN đào tạo, bồi dưỡng, bổ sung kiến thức, kỹ quản lý - Tách bạch quyền sở hữu quyền điều hành giám đốc DN Một đặc điểm bật DNNVV đa phần chủ DN giám đốc DN Tuy nhiên để đánh giá xác khách quan lực quản lý giám đốc DNNVV, chủ DN, Hội đồng quản trị/Hội đồng thành viên DN cần nhận thức tách bạch quyền sở hữu quyền điều hành giám đốc DN Giám đốc DNNVV cần có NLQL đảm bảo đáp ứng trình quản lý, điều hành DN Trường hợp chủ DN làm giám đốc DN phải có ý thức cao việc xác định yêu cầu 89 NLQL để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng sớm để hồn thiện nâng cao NLQL - Đổi chế độ, sách giám đốc DNNVV Kết điều tra đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố cấu thành NLQL có ảnh hưởng thuận chiều tới kết hoạt động DN Vì DNNVV cần phải có chế độ, sách tạo điều kiện động lực để nâng cao NLQL giám đốc DN Chế độ đãi ngộ, khen thưởng chế tài xử phạt phải minh bạch, tạo động lực làm việc gắn trách nhiệm giám đốc DN với hiệu sản xuất kinh doanh DN có ảnh hưởng tích cực đến giám đốc việc hoàn thiện, nâng cao lực quản lý Chế độ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao NLQL phải xây dựng thực công khai với quy định cụ thể, chặt chẽ Các giám đốc có NLQL cao, kết hoạt động DN tốt tạo điều kiện học nước để nắm bắt kinh nghiệm quản lý mới, so sánh, đối chứng rút kinh nghiệm cần thiết đề đào tạo lại cho đội ngũ giám đốc hệ thống thành viên Chế độ đào tạo, bồi dưỡng phải thực nghiêm túc, coi để đánh giá chất lượng làm việc giám đốc DNNVV Không để giám đốc DN bận mải cơng việc điều hành thường nhật DN mà nhãng việc đào tạo, bồi dưỡng tự học tập để nâng cao kiến thức kỹ quản lý 3.2.3 Giải pháp sở đào tạo đội ngũ giám đốc Doanh nghiệp nhỏ vừa - Các sở đào tạo cần nâng cao chất lượng đào tạo thiết kế chương trình chuyên sâu cho giám đốc DNNVV 90 Các sở đào tạo cần thiết kế chương trình đào tạo đảm bảo mặt nội dung cho phù hợp với đối tượng giám đốc DN theo quy mô DN ngành nghề kinh doanh đáp ứng nhu cầu thiết thực DNNVV như: đào tạo chức quản trị, phân tích môi trường kinh doanh, lập chiến lược kinh doanh, xây dựng tầm nhìn DN, thiết lập mục tiêu lập kế hoạch thực mục tiêu, vấn đề quản lý chất lượng, marketing,… trọng đến chương trình đào tạo nhân sự, tài ngoại ngữ Chương trình đào tạo nhân sự: hầu hết giám đốc DNNVV đánh giá họ có hiểu biết quan trị nhân sự, thực tế DNNVV việc bố trí nhân trả lương thường theo cảm tính Mức độ vi phạm hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho người lao động phổ biến Các sai phạm có nhiều trường hợp cố tình xong nhiều trường hợp thiếu hiểu biết Vì vậy, với việc nâng cao nhận thức pháp luật cho giám đốc DNNVV, cần thiết kế chương trình đào tạo quản trị nhân cách Các giám đốc DNNVV phải biết hoạch định nguồn nhân lực, thiết kế công việc, thiết lập hệ thống trả lương, So với DN lớn, DNNVV có hạn chế việc thu hút nhân tài làm việc cho Nếu giám đốc DNNVV khơng biết cách thu hút sử dụng lao động có khả khơng tuyển lao động tốt cho DN Chương trình đào tạo quản trị tài chính: Do DNNVV có quy mơ nhỏ nên giám đốc DN thường nhìn nhận vấn đề tài DN đơn việc cân đối thu chi Họ trọng vào số tài doanh thu, chi phí tính lợi nhuận Việc lập bảng báo cáo tài chưa trọng quan tâm thường để đối phó với quan quản lý nhà nước Trong trường hợp quy mơ DN siêu nhỏ chưa thấy ảnh hưởng quy mô lên tới nhỏ vừa, yêu cầu 91 tất yếu Nếu giám đốc DNNVV thiếu hiểu biết vấn đề tài gặp khó khăn việc quản lý hoạch định sách phát triển DN tạo nguồn tài nào, mức độ rủi ro mở rộng quy mô hoạt động DN sao…Giải pháp hiệu cho vấn đề thân giám đốc DN phải học để nhanh chóng bù đắp lỗ hổng kiến thức tài Chương trình đào tạo ngoại ngữ: Mục tiêu chương trình đào tạo ngoại ngữ phát triển khả sử dụng ngoại ngữ giám đốc DN, nhiên chương trình đạo tạo cần đặt khả sử dụng đề xuất giải pháp thực tế, cứng nhắc quy định văn bằng, chứng Một vấn đề lớn ngăn cản phát triển giám đốc DN khác biệt tầm nhìn tư xuất phát từ hạn chế ngoại ngữ Tiếng Việt ngôn ngữ thông dụng giới Ở khắp nơi, người sử dụng tiếng Anh, từ triển lãm, tin, tài liệu đến hội thảo quốc tế, v.v Thậm trí người sử dụng ngôn ngữ phổ biến khác tiếng Pháp, Tây Ban Nha, Trung Quốc, phải nói chuyện hiểu giới thông qua tiếng Anh Sự phổ biến tiếng Anh đem lại hội lớn để giới hiểu biết chia sẻ tầm nhìn, kiến thức Do vậy, giám đốc DN không sử dụng ngoại ngữ gặp nhiều khó khăn để hiểu hành xử theo điều kiện tiêu chuẩn chung giới Điều phần cản trở họ cơng việc Ngồi việc sử dụng ngoại ngữ giúp giám đốc DN mở kho tàng lớn kiến thức thông tin, giúp giám đốc bồi đắp, bổ sung kiến thức quản lý, tìm kiếm giải pháp kinh nghiệm từ khắp nơi giới - Đổi phương pháp đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Do quy mơ DNNVV cịn hạn chế nên giám đốc DNNVV thường phải làm nhiều việc chưa có máy làm thay Vì phương pháp đào 92 tạo cần tập trung nhiều vào khâu thực hành xử lý tình huống, vấn đề lý luận nên trình bày mức độ tối thiểu Mục tiêu trình đào tạo giám đốc DN phải làm điều họ học Có vậy, giám đốc DNNVV cảm nhận việc học cần thiết cho họ Muốn đạt mục đích vậy, chương trình đào tạo giám đốc DNNVV phải đào tạo theo phương pháp giảng dạy tích cực Theo chương trình đào tạo phải đề cao tính thực tiễn khả thực hành Để thực phương pháp đào tạo trên, công tác lựa chọn giảng viên cần phải trọng để có giảng viên phù hợp Các sơ đào tạo tuyển chọn doanh nhân thành đạt để chia sẻ tình huống, kinh nghiệm thực tế mà doanh nhân trải qua Những học từ thực tiễn thường hấp dẫn có tính thuyết phục cao Trong số chuyên đề liên quan đến quản lý nhà nước, sở đào tạo mời cán quản lý từ quan quản lý nhà nước Những giảng viên cho giám đốc DNNVV thấy rõ cách vận hành chế quản lý nhà nước vấn đề mà quan nhà nước thường tập trung xem xét…Đặc điểm chung giảng viên doanh nhân cán quản lý từ quan quản lý nhà nước khả chia sẻ với người học kiến thức, kinh nghiệm để điều hành DN tránh rủi ro, thất bại mà DN khác mắc phải Tuy nhiên đối tượng giảng viên có hạn chế việc họ chưa đào tạo phương pháp sư phạm nên trình bày vấn đề cịn thiếu logic, mạch lạc…Vì vậy, sở đào tạo phải có lựa chọn hợp lý với thời lượng chương trình đào tạo phù hợp - Các sở đào tạo cần trọng, nâng cao chất lượng công tác quảng bá tiếp thị chường trình đào tạo 93 Các sở đào tạo cần trọng tới công tác quảng bá tiếp thị chương trình đào tạo tới giám đốc DNNVV thực tế nhiều giám đốc DNNVV ban đầu nhà kỹ thuật, hộ kinh doanh cá thể người làm kinh doanh trực tiếp Khi công việc kinh doanh phát triển đến mức độ định thành lập DN mà họ trở thành giám đốc DN 3.3 Kiến nghị hỗ trợ phổ biến pháp luật cho doanh nghiệp nhỏ vừa Hỗ trợ DN việc tiếp cận thông tin pháp luật Đối với DN, việc nắm bắt kịp thời đắn quy định pháp luật cần thiết Việc tiếp cận văn pháp luật, am hiểu thực thi theo pháp luật DN tác động lớn đến chiến lược phát triển, giúp DN phòng tránh rủi ro kinh doanh, đảm bảo quyền lợi người lao động người sử dụng lao động Qua thực tiễn hoạt động tổ chức đại diện cho DN thời gian qua cho thấy loại văn nội dung pháp lý mà DN cho có ảnh hưởng trực tiếp quan trọng đến hoạt động kinh doanh, sản xuất DN văn hướng dẫn thi hành Luật, Nghị định, quan trọng Thông tư Bộ liên Bộ Đây loại văn giúp DN thực cách cụ thể chi tiết quyền nghĩa vụ kinh doanh, đó, chúng lại luôn thiếu vắng đạo luật Quốc hội ban hành Hỗ trợ DN việc cập nhật nâng cao kiến thức pháp luật kinh doanh nói chung pháp luật theo vấn đề chuyên sâu nói riêng Như phần trình bày, hiểu biết pháp luật trở thành điều kiện vô quan trọng hoạt động sản xuất, kinh doanh DN Tri thức pháp luật nói chung trở thành loại vũ khí để giúp DN giành chiến thắng cạnh tranh ngày khốc liệt Qua hoạt động tổ chức đại diện cho DN thời gian qua cho thấy, nhận thức pháp luật 94 DN nhìn chung cịn hạn chế, khơng có tính hệ thống, chắp vá, không cập nhật đặc biệt không đủ độ tin cậy để giúp DN tự giải vấn đề phát sinh hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, yêu cầu việc bồi dưỡng kiến thức pháp luật nói chung nhu cầu xúc DN Tuy nhiên, kiến thức pháp lý nói chung cần thiết rõ ràng chưa đủ để DN hoạt động cách có hiệu Các DN cần lớp bồi dưỡng kiến thức pháp luật chuyên ngành Ví dụ, DN muốn nắm cách cụ thể kỹ ký kết thực hợp đồng để không bị hớ xác lập, thực giao dịch kinh tế với đối tác Những yêu cầu buộc tổ chức đại diện cho DN phải mời chuyên gia hàng đầu lĩnh vực, pháp luật kinh tế đáp ứng u cầu DN Hỗ trợ DN việc giải đáp vấn đề pháp lý phát sinh mà DN quan tâm Quy định pháp luật thể với văn phong đơn nghĩa sản phẩm khoa học pháp lý quản lý nhà nước, khơng dễ hiểu với tất người, có doanh nhân Từ đó, giải đáp pháp luật trở thành nhu cầu DN Thực tiễn hoạt động tổ chức pháp chế DN thời gian qua cho thấy nhu cầu có xu hướng ngày tăng DN chưa thỏa mãn quy định Nghị định số 66/2008/NĐ-CP vấn đề Cụ thể là, theo Nghị định số 66/2008/NĐ-CP, DN quan nhà nước trả lời thắc mắc liên quan đến nội dung quy định pháp luật Còn vụ việc cụ thể mà DN gặp phải khơng quan có trách nhiệm trả lời Sự khơng lịng DN vấn đề đáng DN cần giúp đỡ quan nhà nước không việc giải đáp nội dung quy định 95 pháp luật mà việc trả lời vụ việc cụ thể phát sinh DN với Hỗ trợ DN việc kiến nghị tiếp nhận kiến nghị Một hệ thống pháp luật coi hiệu trình xây dựng áp dụng pháp luật ln mang tính chất mở hồn thiện thường xun Nói cách khác, q trình vận hành, phát triển khơng ngừng kinh tế - xã hội ln địi hỏi pháp luật phải hoàn thiện để điều chỉnh cách kịp thời tượng, trình nảy sinh thực tiễn Trong giai đoạn đổi mới, trình xây dựng hệ thống văn pháp lý nước ta có thay đổi tiến theo hướng quan chủ trì soạn thảo văn quy phạm pháp luật phải có trách nhiệm tổ chức lấy ý kiến góp ý DN nhiều hình thức khác tổ chức hội nghị đối thoại DN, DN gửi văn đóng góp ý kiến vào dự thảo văn luật liên quan Điều cần khẳng định thay đổi đem lại lợi ích tích cực, góp phần nâng cao chất lượng xây dựng văn pháp luật dần tạo lập mơi trường mang tính văn hóa đối thoại thể tính dân chủ xã hội, đồng thời giải nhận diện nhanh chóng bất cập áp dụng hệ thống quy định pháp luật thực tiễn hoạt động DN 96 K T LUẬN Cùng với trình hội nhập quốc tế, DNNVV phải đối mặt với khơng khó khăn, vốn điểm yếu từ nội DNNVV đặc biệt chất lượng nguồn nhân lực với NLQL giám đốc DN, người đóng vai trị đầu tàu DN tham gia quản lý, điều hành hoạt động DN Để nâng cao NLQL giám đốc DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội cần có nỗ lực lớn thân giám đốc, DNNVV cần quan tâm, hỗ trợ Nhà nước, Chính quyền thành phố Hà Nội bên liên quan (Các sở đào tạo, Hiệp hội DN nhỏ vừa…) Với việc thực đề tài này, tác giả tiến hành hệ thống hóa làm rõ khái niệm NLQL giám đốc DN với với yếu tố cấu thành là: kiến thức quản lý, kỹ quản lý thái độ/phẩm chất cá nhân Qua xác định hệ thống tiêu chí giám đốc DNNVV dùng để đánh giá NLQL giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội Trong phần thực trạng NLQL giám đốc DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội, kết nghiên cứu cho thấy tồn tiêu chí đánh giá NLQL giám đốc DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội chưa đáp ứng yêu cầu trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn xác định điểm yếu tìm nguyên nhân điểm yếu NLQL từ thân giám đốc, từ DN nhỏ vừa từ sở đào tạo để đề xuất số quan điểm, số nhóm giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao NLQL giám đốc DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội Có nhóm giải pháp đề xuất hướng vào thân giám đốc DN, DNNVV, sở đào tạo Các nhóm giải pháp thực giúp nâng cao NLQL giám đốc DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội thời gian tới 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban tuyên giáo thành ủy Hà Nội (2020), Thủ đô Hà Nội 60 năm chiến đấu, xây dựng phát triển, Nhà xuất Hà Nội Bộ Kế hoạch Đầu tư (2016), Kế hoạch phát triển DN nhỏ vừa giai đoạn 2016-2020, Hà Nội Bộ Kế hoạch Đầu tư (2014), Sách trắng DN nhỏ vừa 2014, Hà Nội Lê Thị Bừng chủ biên (2004), Mỗi người tiềm ẩn tài năng, NXB Thanh niên, Hà Nội C.Mac Ănghen toàn tập, Nxb Chính trị Quốc Gia, HN 1993, t23, tr480 Nguyễn Cảnh Chắt (2002), Tinh hoa quản lý, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Chính phủ (2001), Nghị định số 90/2001/NĐ-CP ngày 23/11/2001 Chính phủ trợ giúp phát triển DN nhỏ vừa Chính phủ (2009), Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 trợ giúp phát triển DN nhỏ vừa CIEM (2010), Đặc điểm môi trường kinh doanh Việt Nam; Kết điều tra doanhn nghiệp nhỏ vừa 2009, Hà Nội 10 Nguyễn Cảnh Chất (2004), Tinh hoa quản lý, Nhà xuất Lao động – Xã hội 11 Cục Thống kê thành phố Hà Nội (2020), Niên giám thống kê Hà Nội năm 2020, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Vân Hoa (2011), Nâng cao lực lãnh đạo giám đốc điều hành doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, truy xuất từ trang web trực tuyến Tạp chí tài chính: https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/nang-cao-nang-luc-lanhdao-cua-doi-ngu-giam-doc-dieu-hanh-o-viet-nam-301422.html 13 Trần Thị Thanh Huyền, Nguyễn Quốc Chỉnh, Trần Hữu Cường (2020), 98 Năng lực lãnh đạo giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Truy xuất trực tiếp từ trang website http://tapchi.vnua.edu.vn/wp- content/uploads/2020/10/tap-chi-so-11.1.15.pdf 14 Tạp chí Khoa học nơng nghiệp Việt 15 Kết khảo sát lực giám đốc DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội 16 Luật Doanh nghiệp 2020 17 Nguyễn Quốc Phóng (2018), Ứng dụng mơ hình ASK đánh giá lực quản lý nhà quản trị cấp trng doanh ngiệp dệt may Hưng Yên, Tạp chí Khoa học Công nghệ 18 Lê Quân, ThS Nguyễn Quốc Khánh (2012), “Đánh giá lực giám đốc điều hành Doanh nghiệp nhỏ Việt Nam qua mơ hình ASK”, Tạp chí Khoa học, Đại học Quốc gia Hà Nội 19 Lê Thị Phương Thảo (2016), Nghiên cứu lực lãnh đạo giám đốc DNNVV khu vực bắc miền trung, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế 99 PHỤ LỤC KHẢO SÁT NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỘC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Kính gửi Q Ơng/Bà, Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội”, tiến hành khảo sát thu thập thông tin khía cạnh cụ thể lực quản lý kiến thức quản lý, kỹ quản lý thái độ/phẩm chất cá nhân để phục vụ cho công tác phân tích, nghiên cứu lực quản lý giám đốc doanh nghiệp Vì vậy, chúng tơi xin gửi tới Ông/Bà phiếu khảo sát mong nhận hợp tác Ông/Bà việc trả lời câu hỏi sau Các phiếu hỏi sau điền thông tin tuyệt đối giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học khơng sử dụng cho mục đích khác Trân trọng cảm ơn! PHẦN A: Thông tin chung Xin ông/bà đánh dấu X vào ô phù hợp cho câu hỏi sau: Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ Tuổi: ☐ 55 Trình độ học vấn cao ☐ Trung cấp, cao đẳng ☐ Trên Đại học ☐ Đại học ☐ Khác Vị trí cơng tác ☐ Giám đốc ☐ Thành viên HĐQT,HĐTV ☐ Trưởng/phó phịng ban ☐ Vị trí quản lý khác Doanh nghiệp Chuyên ngành đào tạo: ……………………… Số năm kinh nghiệm quản lý năm Đã tham gia khóa đào tạo liên quan đến nghề giám đốc chuyên nghiệp: ☐ Có ☐ Không Doanh nghiệp xây dựng khung lực cho giám đốc doanh nghiệp hay chưa? ☐ Đã xây dựng ☐ Chưa xây dựng 100 Nếu có, khung lực gồm yếu tố nào? Doanh nghiệp có tổ chức đánh giá lực quản lý giám đốc doanh nghiệp không: ☐ Không ☐ tháng lần ☐ năm lần ☐ Khác 10 Ngành nghề hoạt động kinh doanh công ty: ☐ Nông, lâm nghiệp thủy sản ☐ Công nghiệp xây dựng ☐ Thương mại dịch vụ ☐ Khác 11 Quy mô doanh nghiệp ☐ DN siêu nhỏ ☐ DN nhỏ ☐ DN vừa ☐ Khác Phần B: Đánh giá thực trạng lực quản lý giám đốc doanh nghiệp Thực trạng kiến thức quản lý giám đốc doanh nghiệp Ông/bà đánh giá thực trạng mức độ hiểu biết kiến thức quản lý giám đốc doanh nghiệp cách tích (x) vào thích hợp thể ý kiến, nhận định Khơng hiểu biết Ít hiểu biết Hiểu biết Có khả huấn luyện, đào tạo lại Có khả vận dụng để xây dựng văn hóa DN STT Kiến thức quản lý Mức độ đánh giá 1 Kiến thức quản lý chiến lược doanh nghiệp Kiến thức quản lý sản xuất tác nghiệp Kiến thức quản lý quản trị tài DNNVV Kiến thức quản lý nguồn nhân lực Kiến thức quản lý công nghệ Kiến thức quản lý marketing 101 Thực trạng kỹ quản lý giám đốc doanh nghiệp Ông/bà đánh giá thực trạng kỹ quản lý giám đốc doanh nghiệp cách đánh dấu tích (x) vào thích hợp thể ý kiến, nhận định Khơng có kỹ Có kỹ mức độ trung bình Có kỹ thành thục Có khả huấn luyện, đào tạo lại Có khả vận dụng để xây dựng văn hóa DN Kỹ STT Mức độ đánh giá 1 Kỹ giải vấn đề Kỹ sử dụng quyền lực gây ảnh hưởng Kỹ tạo động lực cho nhân viên Kỹ giao tiếp, đàm phán Kỹ xử lý xung đột Kỹ quản lý căng thẳng Kỹ ủy quyền Kỹ kiểm soát Kỹ tin học 10 Kỹ sử dụng ngoại ngữ Thực trạng thái độ/phẩm chất giám đốc doanh nghiệp Ơng/bà tích (x) vào ô thích hợp thể ý kiến đồng ý với nhận định mệnh đề sau nói vế thực trạng thái độ/phẩm chất giám đốc doanh nghiệp Có Khơng 102 STT THÁI ĐỘ/PHẨM CHẤT Khát vọng, đam mê kinh doanh Có tâm huyết với hoạt động kinh doanh Có mong muốn mở rộng hoạt động kinh doanh Có mong muốn tạo hoạt động kinh doanh Sáng tạo, Linh hoạt Có ý tưởng sáng tạo Ủng hộ ý tưởng sáng tạo nhân viên Nhìn nhận trở ngại hội cho thay đổi sáng tạo Khả thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh Thay đổi định ban hành phù hợp với tình hình thực tế Chọn giải pháp phù hợp để giải vấn đề Tự tin, đoán Tự tin vào lực thân Kiên định với định Dám định tình khẩn cấp, phức tạp Trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp Có ý thức trách nhiệm với cơng việc Tự nhận lỗi với định biết sửa sai Chịu trách nhiệm với sai lầm nhân viên Ban hành chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Gương mẫu thực chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Yêu cầu nhân viên tuân thủ Khả chịu áp lực cao Khả làm việc Khả làm việc với cường độ cao Khả xử lý nhiều cơng việc Có tinh thần hợp tác Lắng nghe ý kiến nhân viên Thể lòng tin với nhân viên Cởi mở với nhân viên Đánh giá 1 2 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 2 1 2 1 2 ... CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Khái quát chung Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội Hà Nội trung tâm đầu não... CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỐC DN NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 79 3.1 Định hướng phát triển Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội 79... THÀNH PHỐ HÀ NỘI 34 2.1 Khái quát chung Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội 34 2.2 Đặc điểm Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội 37 2.2.1 Quy mô Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà