BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC HÀNH VI KHÁCH HÀNG đề tài COCA COLA ẢNH HƯỞNG NHƯ THẾ NÀO đến NGƯỜI TIÊU DÙNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT KHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC : HÀNH VI KHÁCH HÀNG Đề tài:COCA-COLA ẢNH HƯỞNG NHƯ THẾ NÀO ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG GVHD: Nguyễn Văn Anh SVTH: Nhóm Unbroken TP Đà Lạt, Ngày 07 tháng 04 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM UNBROKEN NGUYỄN PHƯƠNG NAM 2013718 PHẠM QUỐC THẮNG 2010818 TRƯƠNG MINH LỢI 2013699 PHẠM BÁ SANG 201387 NGUYỄN HUỲNH NHẬT TUẤN 2012203 TRẦN THỊ THANH THÚY 2012187 NGUYỄN HỒ VY ĐAN 2013612 Trang GVHD: Nguyễn Văn Anh SVTH: Nhóm Unbroken NHẬN XÉT CỦA GVHD Ngày tháng năm 2022 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Trang MNc lNc I.Phân Tích Thị Trường 1.Công ty Coca cola Khách hàng mà coca cola hướng tới 2.1 nhóm tuối 2.2 Dựa vào vị trí địa lý văn hóa 2.3 Hành vi, phong cách sống .4 2.5 Khách hàng tiềm với tiêu chí khác .4 3.Đối thủ cạnh tranh 3.1 Đối thủ cạnh tranh 3.2 Đối thủ tìm ẩn 3.3 Nhà cung ứng 3.4 Khách hàng .5 3.5 Sản phẩm thay II.Phân khúc thị Trường .5 1.Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu .5 1.1 Phân đoạn thị trường .5 1.2 Thị trường mục tiêu .6 Phân tích độ hấp dẫn 2.1 chi phí đầu tư: 2.2 Sản phẩm hình thức đa dạng 2.3 Quyết định bao bì đóng gói gói dịch vụ Thị trường khách hàng mục tiêu 3.1 Sản phẩm định vị III Coca cola tác động đến khách hàng .7 1.Động lực, tính cách cảm xúc (Motivation, Personality, and Emotion) 1.1 Động lực khách hàng mua Coca.cola 1.2 Tính cách, cảm xúc người tiêu dùng Coca-cola .8 2.Đánh giá thái độ người tiêu dùng (Consumer Attitude Assessment) IV.Marketing Mix 14 Sản phẩm (Product) 14 Giá bán (Price) 15 Địa điểm (Place) 15 Khuyến (Promotion) 16 Trang I.Phân Tích Thị Trường 1.Cơng ty Coca cola Coca-Cola giới thiệu lần vào năm 1886, hương thơm màu sắc lơi nên thực thu hút ý hầu hết người ưa thích Coca-Cola nhà sản xuất nước có ga lớn giới Ngày nay, tên thức uống Coca-Cola gần coi biểu tượng nước Mỹ, không Hoa Kỳ, mà gần 200 quốc gia giới Công ty cam kết "làm mới" thị trường, làm phong phú thêm nơi làm việc, bảo vệ môi trường tăng cường giao tiếp với cơng chúng Trên tồn cầu, Coca-Cola hoạt động khu vực bao gồm Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Á-Âu, Trung Đông, Châu Á Châu Phi Tại Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philippines, Nam Thái Bình Dương Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc New Zealand), Tây Á Đông Nam Á (SEWA) Tại Việt Nam Coca-cola giới thiệu lần đầu từ năm 1960 trở lại từ tháng năm 1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại.Một số mốc thời gian tiểu biểu coca cola Việt Nam : o Năm 1960: Coca-Cola Lần giới thiệu Việt Nam o Tháng năm 1994: Coca Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài o Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương cơng ty Vinafimex thành lập, có trN sở miền Bắc o Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam o Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng o Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hồn tồn Coca-Cola Đơng Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam o Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự o Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trN sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh o Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Hiện Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đóng chai tồn quốc: HÀ TÂY - ĐÀ NẴNG HỒ CHÍ MINH với vốn đầu tư: 163 triệu USD đạt: o o o Doanh thu trung bình năm: 38.500 triệu USD TrN sở chính: Quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh Hơn 600,000 USD đầu tư cho hoạt động Giáo DNc hỗ trợ Cộng đồng Khách hàng mà coca cola hướng tới 2.1 nhóm tuối Phân khúc độ tuổi tiêu chí quan trọng để Coca-Cola xác định phân chia nhóm khách hàng mNc tiêu Trước đây, coca coca định nghĩa nhóm tuổi khách hàng người từ thiếu niên đến đầu trung niên Tuy nhiên, độ tuổi khách hàng CocaCola chia thành hai nhóm nhỏ, nhóm từ 10-35 tuổi, phân khúc thị trường mà Coca-Cola nhắm đến, nhóm thứ hai Coca-Cola mức thu nhập Khách Trang hàng tiềm Coca-Cola khác theo mức thu nhập, bao gồm khách hàng có mức thu nhập khác trung bình, thấp cao Coca-Cola cung cấp loại sản phẩm với nhiều kiểu dáng, kích cỡ bao bì khác với mức giá khác để phù hợp với nhiều khách hàng tiềm có mức thu nhập đa dạng Hơn hết, sản phẩm phù hợp với kích cỡ sản phẩm khác có lợi cho người tiêu dùng Có nhiều lựa chọn đa dạng, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng theo mức thu nhập khách hàng Ngoài ra,Coca cola sản xuất sản phẩm đóng hộp đóng chai nhựa với mức giá khác Nó ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng 2.2 Dựa vào vị trí địa lý văn hóa Coca-Cola mở rộng thị trường 200 quốc gia, quốc gia khác họ theo đuổi chiến lược khác Vì đối tượng khách hàng tiềm họ quốc gia khác bị yếu tố văn hóa, phong tNc tập qn, kinh tế, khí hậu tác động Ví dN cN thể thị trường Mỹ sản phẩm Coca-Cola gần phủ sóng khắp nơi thị trường Trung Quốc hay Nhật Bản Coca-Cola có tiềm tăng trưởng cao trình thu hút khách hàng tiềm Lý Nhật Trung quốc người tiêu dùng thường có xu hướng uống trà thay nước để thích ứng với thị trường Coca-Cola cần nghiên cứu thực nhiều chiến lược 2.3 Hành vi, phong cách sống Như đề cập Coca-Cola chia khách hàng tiềm thành nhóm theo tiêu chí lối sống Việc mắt dòng sản phẩm tốt cho sức khỏe giúp thương hiệu thu hút nhiều đối tượng khách hàng tiềm với lối sống lành mạnh quan tâm nhiều tới sức khỏe Và đương nhiên nhóm người tiêu dùng tiềm cịn lại người đề cao vị giác sở thích loại nước giải khát Đây đối tượng khách hàng tiềm mà Coca-Cola hướng tới trọng phát triển mối quan hệ 2.4 Khách hàng tiềm với tiêu chí khác Độ tuổi tiêu chí quan trọng để Coca-Cola xác định phân chia nhóm khách hàng mNc tiêu Trước đây, coca coca định nghĩa nhóm tuổi khách hàng người từ thiếu niên đến đầu trung niên Tuy nhiên, độ tuổi khách hàng Coca-Cola chia thành hai nhóm nhỏ, nhóm từ 10-35 tuổi, phân khúc thị trường mà Coca-Cola nhắm đến, nhóm thứ hai Coca-Cola mức thu nhập Khách hàng tiềm CocaCola khác theo mức thu nhập, bao gồm khách hàng có mức thu nhập khác 3.Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh coca cola Pepsi Coca-Cola hai hãng đồ uống không cồn lớn giới, cạnh tranh hai gã khổng lồ khốc liệt Trong chiến lược kinh doanh hai công ty, có thận trọng, dựa thái độ bên kia.Nhóm sử dNng mơ hình áp lực cạnh tranh Để phân tích đối thủ cạnh tranh coca cola Mơ hình áp lực cạnh tranh 3.1 Đối thủ cạnh tranh Trong ngành sản xuất nước có gas Coca cola Pepsi hai đối thủ cạnh tranh Coca cola Pepsi có quy mơ gần giống họ có sản phẩm, chiến lược marketing coca cola pepsi gần giống Hai thương hiệu không khác biệt nhiều Do đó, cạnh tranh giá thị phần hai thương hiệu gay gắt Trang 3.2 Đối thủ tìm ẩn Để tạo dựng thương hiệu ngành công nghiệp đồ uống doanh nghiệp tham gia không đáp ứng đủ yếu tố Cần có khoản đầu tư lớn để tiếp thị vào thị trường, thương hiệu địa phương bắt đầu với quy mơ nhỏ Tuy nhiên, chi phí đầu tư cho tiếp thị tuyển dNng lao động chất lượng cao Thứ hai, đối thủ cạnh tranh cần phải tính đến thời gian để xây dựng tin dùng khách hàng thương hiệu họ 3.3 Nhà cung ứng Coca cola dễ dàng chuyển đổi từ nhà cung ứng sang nhà cung ứng khác, khơng có nhà cung ứng chuyển đổi khỏi Coca Cola cách dễ dàng Điều dẫn đến tổn thất cho nhà cung ứng Các yếu tố sức mạnh nhà cung ứng sau:    Có nhiều nhà cung ứng Các nhà cung ứng khó áp dNng chiến lược hội nhập phía trước Coca Cola Chi phí chuyển đổi nhà cung ứng Coca Cola không cao 3.4 Khách hàng Áp lực từ phía khách hàng áp lực phổ biến với thương hiệu, đặc biệt thương hiệu ngành FMCG (Nhóm hàng tiêu dùng nhanh Khách hàng Coca-Cola thường khách hàng cá nhân mua lẻ sản phẩm khả thương lượng khách lẻ với thương hiệu khơng cao Hơn nữa, Coca-Cola Pepsi có khác biệt thấp chi phí chuyển đổi khách hàng khơng cao nên hai thương hiệu có ủng hộ từ đối tượng khách hàng Thơng thường, khách hàng có khả thương lượng với thương hiệu mua số lượng lớn Chính thế, áp lực đến từ khách hàng khơng phải áp lực lớn Coca-Cola 3.5 Sản phẩm thay Hiện nay, thị trường nước giải khát áp lực hết người ta khơng muốn sử dNng nhiều nước có ga Chính thế, Coca-Cola hay Pepsi phải chịu áp lực từ nước trái cây, hay đồ uống có lợi cho sức khỏe khác Đây yếu tố mang lại áp lực lớn cho thương hiệu nước có ga, Coca-Cola hay Pepsi phải cho sản phẩm Cola không đường để bắt kịp xu II.Phân khúc thị Trường Chiến lược marketing mà cocacoala Việt Nam lựa chọn chiến lược tạo khác biệt hóa Cơng ty tạo khác biệt thông qua cải tiến sản phẩm tạo khác biệt cho thương hiệu thơng qua hoạt động truyền thơng Phần phân tích sau chiến lược Mar làm rõ vấn đề 1.Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.1 Phân đoạn thị trường Do tính đặc thù Việt Nam cocacola nhận thấy thị trường Việt Nam đa dạng cocacola Việt Nam hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu, trẻ trung nóng bỏng Thực tế cho thấy, thương hiệu khơng trực tiếp phân đoạn thị trường mà q trình phân đoạn thị trường địi hỏi phải có thương hiệu phù hợp cho phân đoạn để định hình giá trị cá nhân người tiêu dùng Cocacola tập trung phân đoạn theo tiêu thức chính: Về địa lý: cocacola Việt Nam cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng tới miền núi, từ nam bắc trọng nơi tập trung đông dân cư sản phẩm Coca Cola xuất khắp nơi ,từ quán ăn, quán giải khát lớn đến nhỏ,từ đường phố đến hẻm ,…trải dài từ Bắc vào Nam Trang Về đặc điểm dân số học: nói cocacola Việt Nam tập trung vào giới trẻ, với phong cách trẻ trung nóng bỏng cocacola thành cơng theo khảo sát cocacola giới trẻ đón nhận 1.2 Thị trường mục tiêu Cocacola tập đoàn sản xuất nước lớn giới Nó thành cơng nhiều nước giới nên thâm nhập vào thị trường Việt Nam cocacola chọn chiến lược phNc vN toàn thị trường Bước đầu, cocacola tập trung vào đoạn thị trường mà nhu cầu đặc điểm mật độ dân số có tỷ lệ cao Trong giai đoạn thâm nhập thị trường Việt Nam coacola có trN sở miền bắc (Hà Nội), miền trung (Đà Nẵng), miền nam (TP Hồ chí Minh) dần mở rộng thành phố lân cận Sau nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam, cocacola nhận định thành phố mà có khả tiêu thN sản phẩm cao họ Nhìn chung, thị trường đồ uống Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm năng.Vì mà Coca Cola bắt đầu thâm nhập từ 1960, đến tháng 2/1994 tiếp tNc quay trở lại (sau hết lệnh cấm vận thương mại Mĩ) Dự kiến thị trường tiếp tNc tăng trưởng đáng kể năm tới(2012 tăng 46% so với 2007) Coca Cola đánh giá Việt Nam tăng trưởng vượt bậc 10 năm tới, vào top 25 thị trường tiềm hãng Như vậy, coacacola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào thành phố lớn nơi có mật độ dân số tần suất sử dNng cao) theo nhân (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dNng cao) Đây thị trường mNc tiêu cocacola Phân tích độ hấp dẫn 2.1 chi phí đầu tư: Mỗi năm, khoản đầu tư Coca Cola vào thị trường truyền thống chiếm từ 70% 80% tổng đầu tư hãng Những khoản đầu tư đa phần dành nhiều cho khâu quảng cáo Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm chiến lược marketing khác Định hướng mNc tiêu Coca Cola khách hàng nhắc đến đồ uống nước Thì phải nhớ đến sản phẩm Coca Cola sản xuất Đặc biệt, Coca Cola không tiếc khoản tiền trị giá hàng triệu USD cho Hợp đồng quảng cáo lớn Rất nhiều khách hàng ấn tượng với quảng cáo CocaCola từ ấn tượng ln với đồ uống hãng.Tai Việt Nam,coca-Cola đầu tư 280 triệu USD 10 năm qua hãng dự tính tiếp tNc đầu tư thêm 200 triệu USD 2.2 Sản phẩm hình thức đa dạng Hãng Coca cola sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác Nhằm hướng tới phân khúc thị trường Coca cola áp dNng đặt tên nhãn hiệu cho sản phẩm riêng biệt Ví dN như: Coca Cola; Fanta; Samurai hay Sprite => Đánh giá: Tên dễ đọc, dễ nhận dạng Đặc biệt dễ nhớ, tạo ấn tượng đa dạng hóa danh mNc sản phẩm Về Hình thức, coca-cola đa dạng VN kể đến như:Coca-Cola Chai thủy tinh; lon; chai nhựa 2.3 Quyết định bao bì đóng gói gói dịch vụ Coca cola không ngừng cải tiến mẫu bao bì thiết kế đẹp sáng tạo Bên cạnh tính tiện dNng nhằm đem đến cho khách hàn cảm giác mẻ, độc đáo Mang tính vui vẻ, lạc quan, thuận tiện trình sử dNng Chứng minh rõ Coca cola đạt nhiều giải thưởng thiết kế bao bì sản phẩm Trang Thị trường khách hàng mục tiêu Thị trường mNc tiêu Coca Cola chủ yếu tập trung thành phố lớn, mật độ dân số đông Trong sản phẩm Coca Cola yêu thích sử dNng nhiều thiếu niên niên phải kể đến sản phẩm coca-cola ăn kiêng lại ưa chuộng người mắc bệnh tiểu đường (thường người 40 tuổi) Vì vậy, thấy độ tuổi Cocacola nhận u thích mạnh mẽ người tiêu dùng nam nữ 3.1 Sản phẩm định vị Coca cola nhãn hiệu số giới Vị trí trì liên tNc 12 năm qua Đây nước giải khát có gas số giới, nhãn hiệu toàn cầu 98% dân số giới biết đến Coca Cola thức tuyên bố: thương hiệu Coca cola hãng thuật ngữ hiểu nhiều thứ hai giới sau từ okay hiệu "khách hàng toàn giới người đáng thưởng thức nước giải khát có chất lượng tốt nhất" đủ để khẳng định Cocacola sản phẩm giải khát đứng đầu giới Trên thị trường Việt Nam Thương hiệu nước chọn vị thương hiệu chủ yếu dành cho giới trẻ Nó tự định vị thương hiệu đại diện cho tuổi trẻ, tự hạnh phúc Coca Cola hướng đến khách hàng cá nhân gia đình Quảng cáo nhắm vào giới trẻ gia đình Lễ kỷ niệm tiệc tùng chủ yếu điểm thu hút quảng cáo Coca Cola III Coca cola tác động đến khách hàng 1.Động lực, tính cách cảm xúc (Motivation, Personality, and Emotion) Đối với thương hiệu đồ uống tiếng tồn giới có 100 năm lịch sử - Coca-Cola, người tiêu dùng thường: Quyết định theo thói quen trung thành với thương hiệu này, họ tin tưởng sản phẩm Coca-cola đáp ứng nhu cầu họ Coca-cola sản phẩm nằm nhóm biết đến nhóm ưu chuộng, nhãn hiệu khách hàng biết đến, ưa thích hay chọn mua sắm 1.1 Động lực khách hàng mua Coca.cola Trung bình giây đồng hồ có tới 11.200 người uống thứ nước giải khát màu nâu Động lực khiến khách hàng lựa chọn sản phẩm Coca-cola? Động lực tích cực nhu cầu, mong muốn mong muốn có tác động thực khiến khách hàng có ham muốn sử dNng sản phẩm đồ uống Coca.cola: - Cần đồ uống để thỏa mãn khát họ, Coca.Cola thỏa mãn nhu cầu họ Thể phần tầng lớp xã hội kinh tế Thay dùng nước lọc, họ dùng Coca-cola để tạo cá tính đại mạnh mẽ Coca-cola đem lại cho người tiêu dùng sảng khoái, thỏa mãn thói quen, thưởng thức hương vị ngon, dành thời gian cho người Do đó, dấu hiệu rõ ràng cho thấy việc uống coca-cola hành động có ý thức để kích hoạt cảm xúc kích thích người tiêu dùng Bên cạnh đó, cơng ty Coca-Cola phải giữ vững tạo tác động thông qua việc sản xuất, tiếp thị trang trí bao bì cho sản phẩm để thúc đẩy người tiêu dùng mua sử dNng     Trang Coca-Cola classic (cổ điển) Diet Coke (coke gas, đường) Sprite Fanta     Vannilla Coke (Coke hương Vani) Cherry Coke (Coke hương anh đào) Mello Yello Nước suối Dasani Sự đa dạng sản phẩm Coca-cola thúc đẩy người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích nhu cầu họ thời điểm địa điêm khác 1.2 Tính cách, cảm xúc người tiêu dùng Coca-cola Các yếu tố ảnh hưởng tới tính cách, cảm xúc người tiêu dùng mua sản phẩm Cocacola: Thương hiệu Coca-Cola: kết hợp chân thành phấn khích, niềm vui sảng khối trung thực, sôi thân thiện, tạo mối quan hệ mật thiết với người tiêu dùng thông qua chiến dịch quảng cáo mạng xã hội Độ tuổi người tiêu dùng: Tuổi tác có quan hệ trực tiếp với khả suy nghĩ người, người độ tuổi định thường trải qua trải nghiệm giống sống điều khiến họ chia sẻ nhu cầu, giá trị, kinh nghiệm, biểu tượng ký ức giống nhau, nhu cầu người tiêu dùng sở thích họ thường thay đổi theo độ tuổi + Thanh thiếu niên hệ Z: Thế hệ u thích lối sống vui vẻ, sơi động theo trend, Coca-cola đưa chiến lược marketing tác động đến thiếu niên, ví dN chiến lược “Share a Coke - Share a feel” (chia sẻ lon coke, chia sẻ cảm xúc) với emoji lon Coke, họ cho phép người tiêu dùng cá nhân hóa lon cửa hàng giới trẻ ưa chuộng, tùy chỉnh sticker Zalo + Thế hệ trung niên: nhóm trung thành thận trọng việc mua hàng Tuổi tác tăng lên dẫn đến cảm giác thèm ăn giảm đi, người già dường kén chọn loại thực phẩm mà họ đưa vào thể Vị cola việc trọng sức khỏe khiến hệ cũ khơng ưa chuộng, khơng cịn nhiệt tình với sản phẩm thức uống đóng chai 2.Đánh giá thái độ người tiêu dùng (Consumer Attitude Assessment) Thái độ yếu tố ảnh hưởng lớn tới hành vi người tiêu dùng (4 yếu tố tâm lý gồm: động cơ, nhận thức, niềm tin thái độ) Thái độ hiểu đánh giá, cảm xúc khuynh hướng hành động tương đối quán vật, tượng hay ý tưởng Người tiêu dùng có niềm tin tích cực thuộc tính thương hiệu Coca-Cola mang lại cảm giác sảng khối, hương vị khó qn thích thú so với đối thủ Pepsi Bên cạnh đó, Coca-Cola không loại nước giải khát mà cịn áp dNng vào cơng thức nấu ăn Gà chiên Coca Nhóm làm khào sát để biết mức độ quan tâm hài lòng người dùng Coca cola : Trang 10 Trang 11 Trang 12 Trang 13 Trang 14  Từ khảo sát nhóm rút Coca cola sản phẩn nước uống có gas hàng đầu,tuy nhiên có phận người tiêu dùng có xu hướng chuyển dịch sang sản phẩm khác lo ngại vấn đề sức khỏe lượng đường lon coca cao IV.Marketing Mix Sản phẩm (Product) Coca.cola thương hiệu số thị trường nước giải khát, nước uống đóng chai năm 2010, sản phẩm chủ lực loại nước uống có ga Hiện coca.cola đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã, màu sắc hương vị Sau số nhãn hiệu tiếng Coca-Cola: Trang 15 • Coca-Cola- Đây loại nước phổ biến bán chạy giới, thương hiệu dễ nhận biết • Sprite- Là loại nước giải khát phổ biến khác có vị chanh chanh sản xuất lần vào năm 1961 • Fanta- Là thương hiệu Cola lâu đời thứ hai Coca, thành lập vào năm 1940 Nó có hương vị cam đặc trưng • Diet Coke- Ở số thị trường, Diet Coke gọi Coca Cola Light Một loại nước không đường calo Nó giới thiệu lần vào năm 1982 • Coca-Cola Zero: Được giới thiệu vào năm 2005, loại nước giải khát không đường trở thành thương hiệu triệu đô vào năm 2007 Đáp ứng xu hướng sử dNng đồ uống đường ngày tăng người tiêu dùng, tránh tình trạng béo phì bệnh liên quan tới đường Đều nhãn hiệu đồ uống coca 200 quốc gia vùng lãnh thổ khắp TG, công ty không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm Bao bì Coca Cola ln khơng ngừng cải tiến để đem đến cho khách hàng cảm giác bắt mắt, lại, bắt mắt Trong dịp Tết đến, thương hiệu cịn sử dNng hình tượng chim én báo hiệu mùa xuân nhằm tạo ấn tượng tốt cho người tiêu dùng phù hợp để biếu tặng làm quà Tết Có thể thấy, chiến lược sản phẩm coca cola ln mở rộng danh mNc sản phẩm cách tăng độ sâu dòng sản phẩm tăng số lượng dòng sản phẩm lên, phù hợp với thị trường châu Á Ngồi ra, coca cola cịn biết cách khai thác thương hiệu để có lợi cạnh tranh với đối thủ ngành giải khát Việt Nam Giá bán (Price) Cocacola theo đuổi chiến lược định giá 3P 3A nhằm giành lợi phNc vN người tiêu dùng tốt Chiến lược 3P: • Price to value (từ giá đến giá trị): người tiêu dùng khơng có khả mua coca cola mà cịn có lợi ích từ sản phẩm • Pervasiveness (lan tỏa): người tiêu dùng mua coca – cola khắp nơi • Preference (sự ưa thích/ưu tiên): làm cho người tiêu dùng khơng u thích sản phẩm mà cịn đảm bảo Coca lựa chọn hàng đầu họ tìm đến nước giải khát Chiến lược 3A: • Affordability (khả chi trả): giá bán Coca Cola đảm bảo phù hợp với đối tượng, mua • Availability (tính sẵn có): người tiêu dùng phải mua Coca đâu• Acceptability (sự chấp nhận): Coca Cola phải làm cho khách hàng yêu thích chấp nhận sản phẩm, cảm thấy vui vẻ sử dNng sản phẩm Bên cạnh việc định giá tương đối thấp để thâm nhập thị trường, coca định giá chiết khấu, điều chỉnh giá để thưởng cho khách hàng toán trước thời gian mua số lượng lớn, ngồi coca cịn sử dNng chiến lược phân biệt giá theo sản phẩm Địa điểm (Place) Coca-Cola, có 130 năm kinh doanh hoạt động 200 quốc gia giới Cocacola Tại Việt Nam có hệ thống phân phối mạnh, xây dựng chặt chẽ từ Bắc đến Nam Các sản phẩm Coca - Cola Việt Nam có mặt miền đất nước hoạt động liên tNc nhà máy miền có 270.000 đại lý Cocacola sử dNng kênh phân phối song song thị trường VN Trang 16 Kênh 1: Phân phối trực tiếp đến điểm tiêu thN lớn, gồm hệ thống siêu thị tồn quốc: Sài Gịn Co.op Mart, Vinmart, BigC Việt Nam, Metro Cash & Carry Việt Nam, Lotte Mart…; hệ thống cửa hàng tiện lợi Cricle K, Family Mart,… chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh: Mc Donald, Bunger Kinh, Lotteria,…: hệ thống rạp chiếu phim: CGV, Lotte Cinema,… Kênh 2: Gồm có Nhà bán bn Nhà bán lẻ Hai hình thức đại lý phân phối độc quyền công ty/đại lý phân phối nước giải khát, thực phẩm tỉnh, thành phố Các nhà bán lẻ bao gồm: quầy tạp hóa, qn ăn gia đình, qn cf, nhà hàng – khách sạn, tin trường học, bệnh viện, khu công nghiệp, khu chế xuất Khuyến (Promotion) Là chiến lược đặc biệt chiến lược marketing mix cocacola thông qua chiến dịch quảng cáo đa dạng, Coca Cola tạo nên nhu cầu tiêu thN nhiều chiến dịch quảng cáo khác Bạn dễ dàng thấy quảng cáo Coca Cola sống thường ngày Chính thế, bạn dễ dàng bắt gặp quảng cáo coca cola dịp đặc biệt hãng ln muốn truyền tải thơng điệp tới cộng đồng Ví dN chiến dịch "support my school" cocacola hợp tác cocacola số công ty giành số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu từ thành lập công ty cocacola Việt Nam khởi động chương trình khuyến tồn quốc giành cho giới trẻ động "Bật nắp Sắp đôi - Trúng đời" nhằm thu hút khách hàng mNc tiêu giới trẻ Điểm khác biệt chương trình so với chương trình thơng thường tinh thần chủ đạo chung hưởng niềm vui giành cho nhóm bạn cá nhân Chiến dịch "Happiness Factory" truyền cảm hứng lạc quan đến người tiêu dùng, giành gần triệu mẫu sản phẩm dùng thử cho người tiêu dùng thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh Cần Thơ Chiến dịch "Hát Coca-cola" tổ chức để khuyến khích tinh thần thể trải nghiệm điều mẻ giới trẻ để sống tràn ngập hứng khởi "Có Coca-Cola, ngon" quảng bá văn hóa ẩm thực Việt Nam thông qua nhiều hoạt động thú vị, có chương trình truyền hình thực tế "Đua tài ẩm thực" nhiều chương trình khác nhiều thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh hiểu tâm lý người tiêu dùng cocacola không quên hoạt động khuyến công cN tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm Việc sử dNng hình thức khuyến không giúp cho doanh số cơng ty tăng lên mà cịn thể giá trị công ty mang lại cho khách hàng với chiến lược marketing mix phù hợp cocacola có chỗ đứng vững lịng người tiêu dùng giới nói chung Việt Nam nói riêng chiến học cách làm thương hiệu thành công để nhãn hàng học hỏi Đối thủ cạnh tranh coca cola Hiện nay, tập đồn Coca Cola có mặt 200 quốc gia toàn giới tập đoàn hàng đầu giới với số doanh thu hàng chNc tỷ USD năm Từ năm 1985, Coca Cola đầu tư vào Việt Nam thương hiệu ln giữ vị trí đứng đầu thị trường nước giải khát với hệ thống phân phối kinh doanh 300.000 cửa hàng, đại lý toàn quốc Tuy nhiên, Coca Cola gặp phải nhiều khó khăn đến từ việc cạnh tranh sản phẩm nước giải khát khác, đặc biệt từ sản phẩm Pepsi tập đoàn PepsiCo Pépico cocacola ông chủ giới đồ uống khơng chứa cồn, song với cạnh tranh gay gắt ngài lớn Trong chiến lược kinh doanh hãng có dè chừng, xem xét thái độ bên Và so sánh tổng quan chiến lược kinh doanh hãng lớn Coca cola có chiến lược kinh doanh mang tầm vĩ mơ, cịn pepsico mang tính vi mơ Điều chiến lược đắn hãng cocacola đời trước , hình ảnh ln đc quảng bá diện rộng ( 98% người dân giới biết đến coca cola ) Xong pepsico đời sau với Trang 17 loại sản phẩm nc có ga hướng đến khách hàng mNc tiêu chung giống pepsico có cách khơn khéo có chiến lược đa quốc gia, với quốc gia có chiến lược riêng biệt Điều giúp pepsico đánh bại coca cola thị trường bé mà coca cola chưa đặt chân đến Tuy chiến lược đắn, phù hợp với hãng thành công hãng khác Dựa theo số doanh số bán hàng coca cola vượt trội so với đối thủ mình, có năm 1979 lần lịch sử doanh số bán hàng pepsi vượt coca cola điều nhanh chóng chấm dứt Dự đốn tương lai Với vận dNng thơng minh chiến lược marketing Coca Cola giúp cho thương hiệu có chỗ đứng vững lịng người tiêu dùng tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng Đây học cách làm thương hiệu thành công đáng để nhãn hàng học hỏi Tài liệu tham khảo Hạ nh, L (2021, 12 9) marketingai.vn ươ Đ c truyul cưt htps://marketngai.vn/chien-luoc-marketngmix-cua-coca-cola/ Lê.C.T (không ngày tháng) hocday.com Đươ c truy lu c tư %20l%E1%BA%A7n%20%C4%91%E1%BA %A7u,gas%20s%E1%BB%91%20m%E1%BB%99t%20th%E1%BA%BF%20gi%E1%BB%9Bi Nguyêễn, N (2021, 11 24) timviec365.vn ươ Đ c truyul cưt htps://tmviec365.vn/blog/khach-hang-temnang-cua-coca-cola-new15453.html Trang, T (2022, 26) marketingai.vn Đ ươ c truyul cưt htps://marketngai.vn/mo-hinh-5-ap-luc-canhtranh-cua-coca-cola/#:~:text=ph%E1%BA%A9m%20thay%20th%E1%BA%BF.-,C%E1%BA%A1nh %20tranh%20trong%20ng%C3%A0nh%20c%E1%BB%A7a%20Coca%20Cola,c%C5%A9ng%20kh %C3%B4ng%20kh%C3%A1c%20bi%E1%BB%87t%20nhi%E1%BB%81u vnexpress.net (2013, 3) Đươ c truy u l cư t VTC: htps://vnexpress.net/hanh-trinh-coca-cola-thau-tomdoi-tac-viet-2740612.html#:~:text=Th%C3%A1ng%206%2F2001%2C %20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c%20s%E1%BB%B1,Th%C3%A0nh%20Ph%E1%BB%91%20H %E1%BB%93%20Ch%C3%AD%20Minh Trang 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang 19 ... Giải Khát Coca- Cola Chương Dương đời liên kết Coca- Cola công ty Chương Dương Vi? ??t Nam o Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - Coca- Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca- Cola Đông... phủ Vi? ??t Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca- Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca- Cola Vi? ??t Nam, đặt trN sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh o Từ ngày tháng năm 2004: Coca- Cola Vi? ??t... ty Coca cola Coca- Cola giới thiệu lần vào năm 1886, hương thơm màu sắc lơi nên thực thu hút ý hầu hết người ưa thích Coca- Cola nhà sản xuất nước có ga lớn giới Ngày nay, tên thức uống Coca- Cola