QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU APPLE TẠI THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU

NHÓM 12 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ o0o TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU APPLE TẠI THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU =

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ o0o TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU APPLE TẠI THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thành Toàn Thầy Đỗ Ngọc Sơn Lớp tín chỉ: MKT407(GD1-HK2-2122).2 Nhóm: 12 Tên thành viên: Nguyễn Ngọc Huyền 1611110284 Nguyễn Ngọc Minh 1811110405 Đặng Thu Cúc 1811110101 Hoàng Nam 1917710521 Đỗ Quang Vinh 1917710167 Vũ Trần Phương Anh 1917710014 Somvixay Sengchaleun 2019120983 Nguyễn Huyền Trang 1611120110 MỤC LỤC Quá trình hình thành lịch sử phát triển thương hiệu Apple Quá trình thành lập Apple Computer Company(1976-1991) Sản phẩm đời Chiếc máy tính Apple hệ thứ II đời Ra đời máy tính Lisa – giao diện tương tác người dùng Ra đời máy tính Apple Macintosh Những phát minh thời kỳ John Sculley điều hành Steve Jobs trở lại phát minh vượt trội 2 3 Chiến dịch thành công Apple Giới thiệu Phân tích 2.1 Phân tích thời điểm chiến dịch 2.2 Phân tích ý nghĩa chiến dịch 2.3 Phân tích thành cơng chiến dịch 2.3.1 Gia tăng nhận diện tương tác thương hiệu 2.3.2 Xây dựng cộng đồng người dùng 2.3.3 Thúc đẩy doanh số 9 10 10 10 11 11 12 12 III Kiến nghị, đề xuất phát triển thương hiệu tương lai Phát triển dịng sản phẩm gần gũi với mơi trường Sản xuất sản phẩm với giá thành “bình dân” Sản xuất thiết bị chuyên dành cho trẻ em Mở rộng kênh phân phối 13 13 14 14 14 3.2 Bài học cho thương hiệu khác 15 3.2.1 Để phương tiện truyền thông lên tiếng 15 3.2.2 Làm người dẫn đầu thị trường, đừng theo sau 16 3.2.3 Phát triển thương hiệu: Nổi bật qn hình ảnh thơng điệp 16 3.2.4 Tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh 16 3.2.5 Tránh để thương hiệu thành lựa chọn rẻ tiền 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 I Quá trình hình thành lịch sử phát triển thương hiệu Apple Apple Inc tập đoàn công nghệ đa quốc gia chuyên thiết kế, phát triển bán loại thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính, dịch vụ trực tuyến Sau nhiều năm thành lập, Apple từ cơng ty máy tính hoạt động nhà xe trở thành thương hiệu giá trị tồn cầu Q trình thành lập Apple Computer Company(1976-1991) Apple Computer Company thành lập vào ngày 1/4/1976 Los Altos, California Các nhà sáng lập công ty Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne Sản phẩm mang tên Apple I, máy tính thiết kế chế tạo hoàn toàn tay(tháng 7/1976) Sản phẩm đời Hình ảnh nhà sáng lập tập đồn cơng nghệ hùng mạnh Apple Sản phẩm đời sau thành lập cơng ty Apple I có giá 666.66 USD Đây sáng chế Steve Wozinak bao gồm bo mạch chủ CPU, RAM xử lý Để sử dụng sản phẩm này, người dùng phải mua kèm vỏ máy bàn phím hình riêng Thời gian này, người cho đời thiết kế máy tính Apple Steve Wozniak Steve Jobs người quản lý kinh doanh thuyết phục đầu tư bên Nhận thấy tiềm công ty này, triệu phú Mike Markkula đầu tư 250.000 USD nắm 1/3 cổ phiếu lúc Năm 1977, Markkula đưa Michael Scott lên làm Chủ tịch kiêm CEO Apple Inc hai cổ đơng cịn lại q trẻ vào thời điểm Chiếc máy tính Apple hệ thứ II đời Năm 1977, máy tính Apple hệ thứ II đời nhanh chóng trở thành sản phẩm giới chào đón Điểm vượt trội sản phẩm phần mềm VisiCalc dễ gần với khách hàng, doanh nghiệp lớn Lúc giờ, Apple trở thành đối thủ ngang tầm với hai thương hiệu hàng đầu Tandy Commodore Apple (1977) Năm 1978, sau năm thành lập hoạt động, Apple có văn phịng làm việc thật có đội ngũ nhân viên dây chuyền sản xuất máy tính Apple hệ thứ II 3 Ra đời máy tính Lisa – giao diện tương tác người dùng Năm 1980, sau máy tính Apple II Apple III đời đối tượng khách hàng doanh nghiệp chào đón, đáp trả phát triển nhanh chóng IBM Microsoft lúc Apple Lisa Tuy nhiên chưa phải điều thỏa mãn tham vọng Steve Jobs Xerox PARC cho anh giác ngộ định thực cách mạng lớn Đó đời GUI, giao diện máy tính tương tác với người dùng Và năm 1983, máy tính Lisa đời khơng may mắn doanh số mang lại cực thấp giá bán cao phần mềm hỗ trợ không tối ưu Ra đời máy tính Apple Macintosh Trước thất bại từ máy tính Lisa, Steve Jobs khơng bỏ mà khởi xướng dự án với máy tính Apple Macintosh Sản phẩm thân thiện với người dùng đặc biệt chuyên gia thiết kế đồ họa ưa chuộng đột phá hiển thị Apple Macintosh Năm 1983, John Sculley lên đảm nhiệm CEO Apple (trước anh CEO hãng nước Pepsi) sau Steve Jobs thuyết phục với câu nói: “Anh định bán nước đời hay thay đổi giới” Năm 1984, Apple trở thành tên gọi gần biết đến nhờ đoạn phim quảng cáo phút đầu từ 1,5 triệu USD Đoạn phim phát sóng lần kiện Super Bowl XVIII Thời điểm này, máy tính Apple Macintosh mang lại doanh thu cao xếp sau IBM Điều gây nên mâu thuẫn Steve Jobs Sculley Steve Jobs thất bại với máy tính Lisa đồng thời máy tính Macitosh khơng cho doanh thu mong đợi Trước mâu thuẫn này, năm 1985 Steve Jobs bắt đầu kế hoạch lật đổ John Sculley Tuy nhiên hầu hết cổ đơng đứng phía Sculley Steve Jobs phải rời khỏi công ty Anh bán lại tồn cổ phiếu xây dựng cơng ty cơng ty máy tính NeXT Khơng lâu sau đó, Steve Wozniak định rời bỏ Apple với lý khơng cịn cảm hứng làm việc công ty ngày sai hướng Từ đây, John Sculley phải nắm vận mệnh Apple Những phát minh thời kỳ John Sculley điều hành Năm 1991, Apple điều hành John Sculley cho mắt máy tính xách tay PowerBook hệ điều hành System Hệ điều hành bước ngoặt lớn trình phát triển Apple, hệ điều hành có màu cho máy Macintosh Apple Powerbook Năm 1993, máy tính bảng Newton MessagePad đời tung thị trường lại trở thành cú Flop tệ hại lịch sử công ty Do giá bán cao (700 USD) tính không ấn tượng nên sản phẩm không mang lại doanh số kỳ vọng, chí đáng thất vọng Thế không rút kinh nghiệm, John Sculley lại tiếp tục đưa hệ điều hành System vào xử lý PowerPC IBM/Motorola Với thất bại lên tới đỉnh điểm, John Sculley bị hội đồng quản trị sa thải đầu năm 1993 khơng đạt tiêu lợi nhuận Ngay sau Michael Spindler bổ nhiệm thay Apple Newton MessagePad 6 Steve Jobs trở lại phát minh vượt trội Năm 1994, máy tính Macintosh chạy xử lý PowerPC bán thị trường, song không mang lại hiệu mong đợi ánh hào quang Microsoft lúc lớn Hội đồng quản trị Apple định đưa Gil Amelio lên vị trí CEO năm 1996 Tuy nhiên thời kỳ Amelio không mang lại thành tựu đáng kể mà chí cịn khiến công ty nhiều lần đứng bên bờ vực Trước nguy sụp đổ, Amelio sáng suốt mua lại công ty máy tính NeXT Steve Jobs với giá 429 triệu USD mời Steve Jobs trở lại vực dậy công ty Ngày 4/7/1994, Steve Jobs thuyết phục ban điều hành bổ nhiệm anh làm CEO Và sau Gil Amelio từ chức, Steve Jobs nhanh chóng nắm lấy hội lên làm CEO để chèo lái thuyền Năm 1997, Apple cho hoạt động chiến dịch quảng cáo “Think Different” với tham gia hàng loại nghệ sỹ nhà khoa học tiếng Trái ngược với CEO trước, đối đầu với Microsoft Steve Jobs hướng Apple đến quan hệ thân thiết Microsoft đầu từ 150 triệu USD vào năm 1997 Năm 2001, Apple giới thiệu hệ điều hành Mac OS X Đây hệ điều hành Steve Jobs nghiên cứu điều hành công ty riêng NeXT Mac OS X lấy lại vị trí cho Apple, che lấp số khứ đáng thất vọng trở thành hệ điều hành phổ biến giới Năm 2007, Steve Jobs tạo nên chiến thắng rực rỡ cho Apple sau 30 năm hoạt động, đời dịng sản phẩm có sức ảnh hưởng cực đại – iPhone Đây bước ngoặt lịch sử chế tạo Smartphone, đưa Apple trở thành thương hiệu có giá trị châu lục suốt nhiều năm qua Dòng iPhone đời iPhone 2G tiếp đến iPhone 3G/3GS, iPhone 4/4S, iPhone 5/5C/5S, iPhone 6/6Plus, iPhone 6s/6s Plus, iPhone SE, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone Xs/ Xs Max/ Xr, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Mã iPhone 2G iPhone 3G Cùng với Iphone sản phẩm máy tính bảng iPad Sản phẩm đời năm 2010 người u cơng nghệ điên cuồng tiện lợi, ví Smartphone cỡ lớn với đầy đủ tính máy tính xách tay II Chiến dịch thành công Apple Shot on iPhone Giới thiệu Shot on iPhone chiến dịch quảng cáo mắt năm 2015 lấy cảm hứng từ Steve Jobs, cố CEO Apple Triết lý tiếp thị sản phẩm thời đại ông "quảng cáo phải làm bật người dùng" Cách tiếp cận không thay đổi nhiều kể từ ngày đầu công ty Shot on iPhone chứng rõ ràng Ban đầu, Apple thu thập hình ảnh thơng qua mạng xã hội từ 24 quốc gia, sau hiển thị chúng bảng quảng cáo, trạm xe buýt nhà ga Chiến dịch sau lan sang Apple Store gần nhất, mở rộng để bao gồm video Phân tích 2.1 Phân tích thời điểm chiến dịch Trong năm gần đây, tâm lý marketing thay đổi, số lý tiến công nghệ thay đổi cách tiếp nhận thơng tin giao tiếp Ngồi ra, ngành giải trí phát triển; chẳng hạn đời Netflix, làm quảng cáo truyền hình truyền thống gần bị xóa sổ hồn tồn Nói cách khác, internet việc sử dụng rộng rãi mạng xã hội làm chuyển hướng ý xã hội khỏi hình thức quảng cáo truyền thống Ngày nay, với tiếp xúc liên tục tới nhiều thông tin nhiều lựa chọn, việc thu hút ý đối tượng mục tiêu trở nên khó khăn nhà tiếp thị Do đó, nhà tiếp thị hiểu cần phải thay đổi để tương tác với khán giả họ Một phương pháp tiếp thị nội dung, cơng ty thơng báo, giải trí giáo dục khán giả họ thông qua blog, kiện, trang web, ảnh, v.v Do đó, người tiêu dùng có quyền lựa chọn để tương tác với thương hiệu yêu thích họ Tuy nhiên, Apple đổi ý tưởng tiếp thị nội dung với chiến dịch "Chụp iPhone" Thay sản xuất nội dung cho người tiêu dùng họ, Apple sử dụng nội dung người tiêu dùng tạo dạng hình ảnh video ngắn Nguyên nhân ban đầu khơng hài lịng từ người dùng chất lượng camera phiên iPhone trước đó, Apple xử lý lời trích cách đưa chứng trực quan khả chụp ảnh phiên iPhone thông qua chiến dịch Nó tập trung vào tính camera iPhone 6, có lẽ động để thu hút đối tượng mục tiêu họ, người mà sử dụng hình ảnh để nâng cao thương hiệu thân họ tảng mạng xã hội 2.2 Phân tích ý nghĩa chiến dịch Apple thương hiệu tượng trưng cho đổi mới, ước mơ khát vọng, niềm hy vọng trí tưởng tượng Đặc biệt, giới trẻ dường thể đặc điểm tính cách Hơn nữa, hệ trẻ tin tưởng vào khả họ để tạo khác biệt thực giới Do đó, thương hiệu Apple lối sống tự niềm hi vọng truyền động lực cho người thông qua công nghệ mà hệ theo đuổi Vì vậy, người dùng sản phẩm Apple thấy sáng tạo có nhiều khả đạt thành công thông qua công cụ mà gã khổng lồ công nghệ cung cấp Và nguyên tắc tương tự áp dụng cho chiến dịch “Chụp iPhone”, nơi Apple thể giá trị sản phẩm họ đem lại, thay phơ trương tính Qua chiến dịch này, việc nhấn nút chụp hình iPhone khơng cịn chụp ảnh, mà hội thực để người tham gia vào điều lớn lao, tâm lý người dùng, mà đặc biệt giới trẻ Thêm nữa, với ảnh mạng xã hội dịng hashtag #shotoniPhone caption, nói lên cá nhân sành điệu phần chiến dịch Apple, đồng thời thể họ sở hữu phiên iPhone Trên hết, cá nhân chia sẻ hình ảnh chụp đẹp họ không mạng cá nhân họ mà Thư viện Thế giới Apple Điểm bật 77 người dùng có tác phẩm đẹp gã khổng lồ cơng nghệ xin phép họ việc hiển thị hình ảnh chụp họ bảng quảng cáo khắp giới Từ đó, báo hiệu nhiếp ảnh gia nào, chuyên nghiệp hay nghiệp dư, tất người chụp hình ảnh chất lượng cao, đơn giản cách sử dụng iPhone 2.3 Phân tích thành cơng chiến dịch 2.3.1 Gia tăng nhận diện tương tác thương hiệu Mục tiêu chiến dịch đơn giản: khiến người bàn luận iPhone Theo TBWA Media Arts Lab, chiến dịch ước tính 6,5 tỷ lượt hiển thị phương tiện truyền thông 95% lượt đề cập tích cực Kể từ đó, Apple tái sinh cạnh tranh với iPhone X, cho thấy đáp ứng tiêu chí Apple chiến dịch thành công Chiến dịch quảng cáo phù hợp với “DNA” Apple, phong cách sống, trí tưởng tượng, tự do, đổi mới, truyền sức mạnh cho người dùng thông qua công nghệ Apple không cố gắng thu hút ý chất lượng camera iPhone 6, mà cố gắng thu hút ý tới vị trí họ cơng ty ln đổi sáng tạo Apple muốn người dùng tham gia tự hào mắt sản phẩm họ, họ muốn giới thiệu cho người dùng hào hứng trở thành thành viên cộng đồng Apple Tài khoản Apple instagram đăng 700 lần, tất đăng gửi đến Apple người dùng iPhone tài khoản có 27,2 triệu người theo dõi Hiện có 24 triệu lượt sử dụng hashtag #ShotoniPhone Người dùng biết đến Apple gắn bó hết 2.3.2 Xây dựng cộng đồng người dùng Bằng cách khởi động chiến dịch tập trung vào nội dung người dùng tạo ra, Apple xây dựng lên cộng đồng cho người dùng Nó khơng chụp ảnh Người dùng phần thương hiệu; họ thấy hình ảnh video họ đăng lên, họ cảm thấy họ góp phần vào thành công công ty Công ty người dùng hòa thành Cảm giác thuộc cộng đồng dẫn đến tỷ lệ giữ chân thương hiệu 90%, số thực đáng nể Ngoài việc xây dựng cộng đồng, nội dung người dùng tự sáng tạo dẫn đến uy tín tin cậy Mặc dù chiến dịch Apple thực hiện, tất nội dung người dùng iPhone tạo Nội dung người dùng khác tạo có ảnh hưởng so với nội dung thương hiệu tạo ra; người dùng có nhiều khả tương tác với nội dung biết nội dung thật Trong trường hợp Apple, người nhìn thấy ảnh tuyệt vời chụp người giống họ họ tin họ làm Apple tận dụng tốt điều 2.3.3 Thúc đẩy doanh số Từ chiến dịch #ShotoniPhone, Apple nâng cao nhận thức thương hiệu, khuyến khích tương tác với thương hiệu xây dựng thành công cộng đồng trung thành Tất điều đo lường ý phương tiện truyền thông, người theo dõi, lượt đề cập, số lần hiển thị, lượt chia sẻ, nhận xét KPI khác Như đề cập trước đó, Apple đánh bật tất số 10 Nhưng tất mục tiêu để làm gì? Cuối cùng, chúng nhằm mục đích thúc đẩy doanh số bán hàng Cùng với việc mắt chiến dịch năm 2015, Apple bán 231 triệu iPhone, tăng 62 triệu so với năm trước Có phải tất số 62 triệu từ chiến dịch không? Không Nhưng chiến dịch rõ ràng có tác động lớn Mọi người khắp giới nói thi Apple, người dùng tham gia người người dùng theo dõi chuẩn bị trở thành người dùng Apple trở thành cơng ty có giá trị giới làm điều với mạng xã hội, với tác phẩm tạo từ người dùng 11 III Kiến nghị, đề xuất phát triển thương hiệu tương lai Phát triển dòng sản phẩm gần gũi với môi trường Ngày với phát triển khoa học công nghệ quy mô phát triển ngành cơng nghiệp hố, vấn đề môi trường mối quan tâm hàng đầu nhân loại Smartphone thiết bị điện tử nhiều người cho tội đồ lớn gây ô nhiễm môi trường Để tránh gây ô nhiễm môi trường việc xả nhiều rác thải hay chất thải mơi trường sau q trình sản xuất, Apple nên nghiên cứu việc sản xuất dòng sản phẩm với phụ kiện phận sản xuất chất liệu không gây hại tới mơi trường ví dụ sản xuất sản phẩm tái chế giảm tải tối đa nhựa sử dụng hình thành sản phẩm Thời gian vừa qua, Apple nỗ lực việc giảm thiểu ô nhiễm môi trường Được biết, nhiều năm trở lại Apple sử dụng 100% nhôm tái chế máy Mac Apple nỗ lực cải thiện lượng khí thải carbon nhiều năm qua hãng cho biết 100% cửa hàng bán lẻ công ty cung cấp lượng tái tạo Công ty đầu tư phương pháp để sản xuất nhôm thân thiện với môi trường Sản xuất sản phẩm với giá thành “bình dân” Apple hãng đồ cơng nghệ hàng đầu giới, nhiều người săn đón, nhiên mức giá Apple mối bận tâm đáng kể với nhiều người Tỷ suất lợi nhuận cao lý khiến sản phẩm hướng đến tầng lớp khách hàng cao cấp đối tượng họ người sử dụng điện thoại thông minh nói chung Điều cho thấy rằng, Apple đưa chiến dịch nghiên cứu, sản xuất sản phẩm chất lượng nhiên với giá thành thấp có lẽ thu hút nhiều khách hàng có niềm đam mê với sản phẩm cơng nghệ Việc đưa vào sản xuất phân phối sản phẩm bình dân, giá rẻ hẳn giúp mang tên tuổi thương hiệu Apple đến gần với người dùng công nghệ Sản xuất thiết bị chuyên dành cho trẻ em Công nghệ thông tin ngày phát triển, người dùng sản phẩm dịch vụ công nghệ thuộc đa dạng lứa tuổi trẻ em số đối tượng đánh giá sử dụng smartphone thiết bị thơng minh nhiều Điều lí giải bận rộn phụ huynh hay giới công nghệ phát triển nhanh, khiến cho trẻ tiếp cận với thiết bị điện tử từ sớm Ngoài việc chúng mang lại cho trẻ hội phát triển tốn hơn, thiết bị điện tử đặt rủi ro tiềm ẩn cho việc phát triển trẻ 12 Trong tương lai, Apple đưa sản phẩm phù hợp với trẻ nhỏ với chức chuyên biệt, giúp cho bố mẹ nắm bắt, kiểm sốt nội dung thời lượng sử dụng trẻ nhỏ, bước tiến lớn khơng với Apple mà cịn với tồn nhân loại Bài tốn phát triển trẻ kỷ XXI xa giải việc Apple có nhiều ý phát triển thương hiệu điều hồn tồn Mở rộng kênh phân phối Apple Inc có mạng lưới phân phối sản phẩm hãng hạn chế họ tự bán sản phẩm có cửa hàng nằm rải rác khắp giới Không giống sản phẩm điện thoại thông minh khác, khách hàng dễ dàng mua sản phẩm cửa hàng điện thoại giới, với Apple, bạn khó làm Stengel gọi cửa hàng bán lẻ Apple “những cửa hàng bán lẻ tốt từ trước đến nay.Nó nơi truyền cảm hứng cho khách hàng, nuôi dưỡng niềm tin họ với Apple với thân họ” Apple sử dụng cửa hàng bán lẻ để khách hàng tận mắt thấy triết lý kinh doanh cửa hàng có khơng gian mở với vơ số cửa sổ đội ngũ nhân viên (được Apple gọi cộng sự) đào tạo bản” Trong khơng địa điểm khơng cịn dừng lại công cửa hàng bán lẻ Mà vượt lên để trở thành điểm đến du lịch khám phá hấp dẫn quốc gia sở Chính vậy, để tránh việc bỏ sót thị trường tiềm cả, Apple nên xây dựng thêm nhiều cửa hàng phân phối hãng để quảng bá thêm sản phẩm tiếp cận nhiều khách hàng tiềm 3.2 Bài học cho thương hiệu khác 3.2.1 Để phương tiện truyền thông lên tiếng Nếu Samsung, LG, Huawei tốn đồng tiền vào quảng cáo từ thời điểm mắt, Apple lại ngược lại hãng tập trung vào chiến lược phân phối sản phẩm tạo sóng thơng qua nhiều đánh giá tích cực phương tiện truyền thơng Thay kiểu quảng cáo truyền thống mang tính tức thời tháng, tuần đơn thơng báo sản phẩm Apple sử dụng nhiều cách tiếp cận khác để khách hàng biết đến thương hiệu chẳng hạn báo viết chất lượng sản phẩm, thông tin chi tiết sản phẩm khơng chỉ gói gọn thơng cáo báo chí Và kết là, hàng nghìn người biết đến sản phẩm Apple Apple trao quyền cho người dùng họ xác định xem khách hàng muốn hãng tương lai Cách tiếp cận cho phép Apple phát hành sản phẩm mang 13 tính cách mạng iPhone tạo hệ điều hành cho dễ sử dụng trực quan từ trước đến ⇒Bài học cho doanh nghiệp: Các phương tiện truyền thông đại chúng thực có sức mạnh lớn, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ Ví dụ Apple, bạn làm điều cách cung cấp cho họ số thông tin độc để họ nói bạn Các doanh nghiệp nhỏ có lợi việc tạo mối quan hệ thân thiết gần gũi với khách hàng Cần tận dụng hội để thấu hiểu khách hàng thu hút họ cách cung cấp dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh khơng có Khơng cung cấp sản phẩm theo cách thức cố định mà cần xây dựng lịng trung thành nhãn hàng thơng qua chương trình thành viên gia tăng giá trị doanh nghiệp thị trường 3.2.2 Làm người dẫn đầu thị trường, đừng theo sau Sự đổi trọng tâm chiến lược Apple Hãng không ngừng nỗ lực để tạo sản phẩm dẫn đầu thị trường công nghệ như: đầu lĩnh vực máy tính cá nhân, tạo cách mạng cho máy nghe nhạc MP3, cải tiến điện thoại thông minh, tiên phong lĩnh vực máy tính bảng với iPad dự báo phổ biến toán di động với Apple Pay Điều cho phép Apple thu hút người dùng đến với trải nghiệm mẻ trở thành nhà tiên phong thực ngành ⇒Bài học cho doanh nghiệp: Mặc dù doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn với chi phí nghiên cứu đổi sản phẩm, song quy mơ nhỏ có lợi riêng Doanh nghiệp nhỏ, xoay vòng nhanh hơn, linh hoạt bỏ lại ‘’gã khổng lồ cồng kềnh’’ – vốn có sản phẩm truyền thống, mặc định thị trường phía sau Do đó, cần nắm bắt nhịp độ thị trường đưa sản phẩm mà người khác chưa thể nghĩ tới 3.2.3 Phát triển thương hiệu: Nổi bật qn hình ảnh thơng điệp Thương hiệu Apple nhận biết vị trí bật logo việc sử dụng quán chữ ‘’i’’ viết thường trước tên sản phẩm Ở mức độ sâu hơn, Apple thể giá trị thương hiệu họ sản phẩm hoạt động kinh doanh riêng lẻ, đảm bảo cộng hưởng thương hiệu ghi dấu ấn mạnh mẽ với khách hàng họ Đồng thời, Apple khắc ghi thực lời khuyên chuyên gia marketing giữ thơng điệp tiếp thị thật đơn giản Thông điệp đơn giản 14 phải dễ hiểu, dễ nhớ dễ chia sẻ Tuy nhiên, đơn giản khơng có nghĩa thiếu ý nghĩa chiều sâu thông điệp Điều khơi gợi mong hiểu rõ chất thông điệp qua việc sử dụng sản phẩm khách hàng ⇒Bài học cho doanh nghiệp: Hãy thể giá trị thương hiệu cách quán thông qua tất phương tiện truyền thông tiếp thị Cần cố gắng để trở thành nhà lãnh đạo bật ngành khiến người biết đến doanh nghiệp Không cần tô điểm logo doanh nghiệp lên tất thứ, cần đảm bảo thương hiệu dễ dàng nhận diện Khách hàng chia sẻ quảng bá cho thương hiệu doanh nghiệp họ doanh nghiệp 3.2.4 Tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh Ngay từ đầu, Apple tách khỏi đối thủ cạnh tranh Steve Jobs với tính cách có phần dị biệt nghĩ tên Apple Computers sau làm việc vườn ăn vài tháng Apple khác biệt so với công ty công nghệ khác khác biệt giúp họ đứng tất Apple tạo dựng khác biệt chiến lược bán hàng Khi sản phẩm trở nên thu hút khách Apple không kịp thời cung cấp hàng mà cịn chủ động kìm hàng để tạo sốt hàng, từ tạo sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple khách hàng nhắc đến nhiều ⇒Bài học cho doanh nghiệp: Nếu sản phẩm thị trường khơng có khác biệt mức giá yếu tố định lợi cạnh tranh sản phẩm Vậy nên, sản phẩm bạn phải khác biệt phải rẻ đối thủ Khơng thể trở thành người dẫn đầu thị trường cách cung cấp sản phẩm y hệt đối thủ cạnh tranh Hãy tìm điểm khác biệt doanh nghiệp đẩy mạnh khác biệt Cần lưu ý khách hàng muốn thỏa mãn, muốn đáp ứng nhu cầu không đơn giản dừng lại việc mua sản phẩm 3.2.5 Tránh để thương hiệu thành lựa chọn rẻ tiền Apple trì mức giá cao cho sản phẩm thành cơng việc tránh “chạy đua’’ hạ giá Apple làm điều thông qua việc định vị sản phẩm họ cao cấp sang trọng Điều thúc đẩy nhu cầu từ người mua muốn khẳng định vị thế, người ưu tiên phong cách địa vị chức vượt trội công nghệ ⇒Bài học cho doanh nghiệp: Việc cung cấp sản phẩm rẻ đối thủ tạo điểm khác biệt, thực tế có 10% lượng khách mua hàng dựa giá Không nên định giá thấp 15 sản phẩm cắt giảm tỷ suất lợi nhuận, thay vào đó, nên yêu cầu mức giá hợp lý cho sản phẩm chất lượng Nếu hoàn cảnh bắt buộc phải cung cấp sản phẩm với giá rẻ, tạo thêm lựa chọn đắt tiền khác để khiến sản phẩm có giá trị tốt 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO học phát triển thương hiệu đắt giá từ thương hiệu lớn, https://wewin.com.vn/blog/5-bai-hoc-phat-trien-thuong-hieu-dat-gia-tu-cac-thu ong-hieu-lon/ Accessed March 2022 “Apple chiến lược hành động mơi trường.” Tạp chí điện tử Thương hiệu Cơng luận, 22 April 2019, https://thuonghieucongluan.com.vn/apple-va-chien-luoc-hanh-dong-vi-moi-tru ong-a74218.html Accessed March 2022 “Chiến Lược Định Vị Thị Trường Của Apple, (Doc) Chien Luoc Khac Biet Hoa San Pham Cua Apple.” Tranminhdung.vn, https://tranminhdung.vn/chien-luoc-dinh-vi-thi-truong-cua-apple/ Accessed March 2022 “Chiến lược phân phối Apple đưa họ lên số giới sao?” Vũ Digital, https://vudigital.co/chien-luoc-phan-phoi-cua-apple-dua-ho-len-so-1-the-gioi-ra -sao.html Accessed March 2022 “Chương III: Giải pháp phát triển thương hiệu Apple - Tài liệu text.” 123doc, https://toc.123docz.net/document/369790-chuong-iii-giai-phap-phat-trien-thuo ng-hieu-cua-apple.htm Accessed March 2022 “KHÁC BIỆT để vượt qua đối thủ cạnh tranh.” KiotViet, 30 December 2021, https://www.kiotviet.vn/khac-biet-de-vuot-qua-doi-thu-canh-tranh/ Accessed March 2022 “(PDF) THƢƠNG HIỆU NỔI TIẾNG APPLE | Tân Nguyễn Duy.” Academia.edu, https://www.academia.edu/36788724/THƢƠNG_HIỆU_NỔI_TIẾNG_APPLE Accessed March 2022 ThS Nguyễn Văn Kỷ “Đẩy mạnh ứng dụng marketing tương tác doanh nghiệp Việt Nam.” Tap Chi Tai Chinh, August 2019, https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/day-manh-ung-dung-marketing-t uong-tac-trong-cac-doanh-nghiep-viet-nam-310723.html Accessed March 2022 17 ...MỤC LỤC Quá trình hình thành lịch sử phát triển thương hiệu Apple Quá trình thành lập Apple Computer Company(1976-1991) Sản phẩm đời Chiếc máy tính Apple hệ thứ II đời Ra đời... mặc định thị trường phía sau Do đó, cần nắm bắt nhịp độ thị trường đưa sản phẩm mà người khác chưa thể nghĩ tới 3.2.3 Phát triển thương hiệu: Nổi bật qn hình ảnh thơng điệp Thương hiệu Apple nhận... rẻ tiền 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 I Quá trình hình thành lịch sử phát triển thương hiệu Apple Apple Inc tập đồn cơng nghệ đa quốc gia chuyên thiết kế, phát triển bán loại thiết bị điện tử tiêu