QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế phát triển ngày càng sâu rộng, vấn đề xây dựng và phát triển thƣơng hiệu đã và đang đƣợc rất nhiều doanh nghiệp đặc biệt quan tâm và chú trọng đầu tƣ. Hiện nay, các trƣờng đại học gần nhƣ có sự đồng đều về chất lƣợng đào tạo dẫn đến việc ngƣời học gặp bối rối trong việc lựa chọn trƣờng. Họ không chỉ căn cứ vào chất lƣợng mà còn dựa phần lớn vào thƣơng hiệu của trƣờng đại học. Vì vậy, thƣơng hiệu đƣợc xem là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một trƣờng đại học, là cơ sở để khẳng định vị thế trong công tác đào tạo chung cũng nhƣ uy tín và hình ảnh trong lòng ngƣời học. Tuy nhiên, tạo dựng thƣơng hiệu là cả một quá trình đòi hỏi sự nỗ lực phấn đấu không ngừng cùng với sự đầu tƣ hiệu quả, những hoạch định đúng đắn trong việc phát triển và quảng bá của các trƣờng đại học. Nhận thấy tầm quan trọng của việc nghiên cứu thƣơng hiệu của trƣờng đại học, nhóm quyết định lựa chọn đề tài “Quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu trường Đại học Ngoại thương” với mục đích tìm hiểu, phân tích và đề xuất một số giải pháp đối với quá trình xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của trƣờng Đại học Ngoại thƣơng. Từ đó, đƣa ra bài học kinh nghiệm và các khuyến nghị mà các trƣờng đại học khác cần chú trọng.

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ♣♣♣♣♣ BÀI TẬP NHÓM THƢƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG Nhóm ớp tín c :1 : MKT407(GD1-HK2-2122).2 Giảng viên ƣớn d n : TS Vũ T àn Toàn CN Đỗ Ngọc Sơn Hà Nội, tháng 3/2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM TT MSV 16 1911110039 21 1911110050 49 1911120057 61 1911110267 64 1911110272 70 1911110295 75 2011110189 79 1911110346 81 1911110356 Họ tên P ƣơn Nguyệt Thu Thanh Huyền Bảo Hà Thanh Minh Anh Ánh Huyền Minh My Ngọc P ƣơn Tâm Thành 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Trần Thị Phƣơng Anh Nguyễn Thị Nguyệt Ánh Trần Thu Huyền (NT) Trần Thanh Minh Nguyễn N Huyền My Phan Thị Bảo Ngọc Nguyễn Thị Hà Phƣơng Phạm Thị Thanh Tâm Trịnh Minh Thành Điểm trung bình cá nhân 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG 1.1 Giới thiệu khái quát trường Đại học Ngoại thương 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Lĩnh vực hoạt động nhiệm vụ trường Đại học Ngoại thương 1.4 Cơ cấu tổ chức trường Đại học Ngoại Thương CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG 2.1 Thực trạng định vị thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 2.3 Thực trạng bảo vệ thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 13 2.4 Thực trạng xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 15 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG 23 3.1 Quan điểm xây dựng giải pháp 23 3.2 Mục tiêu xây dựng giải pháp 24 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 25 3.3.1 Về thực định vị thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 25 3.3.2 Về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 26 3.3.3 Về tiếp tục bảo vệ thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 27 3.3.4 Về phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 27 3.4 Bài học kinh nghiệm công tác xây dựng phát triển thương hiệu cho trường Đại học khác 31 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế phát triển ngày sâu rộng, vấn đề xây dựng phát triển thƣơng hiệu đƣợc nhiều doanh nghiệp đặc biệt quan tâm trọng đầu tƣ Hiện nay, trƣờng đại học gần nhƣ có đồng chất lƣợng đào tạo dẫn đến việc ngƣời học gặp bối rối việc lựa chọn trƣờng Họ không vào chất lƣợng mà dựa phần lớn vào thƣơng hiệu trƣờng đại học Vì vậy, thƣơng hiệu đƣợc xem yếu tố đóng vai trị quan trọng thành công trƣờng đại học, sở để khẳng định vị công tác đào tạo chung nhƣ uy tín hình ảnh lòng ngƣời học Tuy nhiên, tạo dựng thƣơng hiệu q trình địi hỏi nỗ lực phấn đấu không ngừng với đầu tƣ hiệu quả, hoạch định đắn việc phát triển quảng bá trƣờng đại học Nhận thấy tầm quan trọng việc nghiên cứu thƣơng hiệu trƣờng đại học, nhóm định lựa chọn đề tài “Quá trình xây dựng phát triển thương hiệu trường Đại học Ngoại thương” với mục đích tìm hiểu, phân tích đề xuất số giải pháp trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Từ đó, đƣa học kinh nghiệm khuyến nghị mà trƣờng đại học khác cần trọng Ngoài lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, tiểu luận có chƣơng sau: Chương 1: Giới thiệu trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Chương 2: Thực trạng công tác xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Do hạn chế chuyên môn kinh nghiệm, tiểu luận không tránh khỏi sai sót Nhóm nghiên cứu mong nhận đƣợc nhận xét, góp ý từ TS Vũ Thành Toàn CN Đỗ Ngọc Sơn để hoàn thiện tốt tiểu luận Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn! CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG 1.1 Giới thiệu khái quát trường Đại học Ngoại thương - Tên gọi đầy đủ: TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG - Tên giao dịch tiếng Anh: Foreign Trade University - Tên viết tắt: FTU - Slogan: “Khác biệt để dẫn đầu” - Website: www.ftu.edu.vn - Fanpage: Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng - FTU Times 1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngành học Đại học Ngoại thƣơng thức đời vào năm 1960 Sơ khai môn Khoa Quan hệ quốc tế Bộ Ngoại giao trực tiếp quản lý, nhƣng đặt trƣờng Đại học Kinh tế-Tài (nay trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân), Năm 1965, theo đề nghị Bộ Ngoại giao Bộ Ngoại thƣơng, Thủ tƣớng Chính phủ Quyết định chia tách Trƣờng Cán Ngoại giao – Ngoại thƣơng thành hai trƣờng: Trƣờng Ngoại giao trực thuộc Bộ Ngoại giao Trƣờng Ngoại thƣơng trực thuộc Bộ Ngoại thƣơng (nay Bộ Công Thƣơng) Đại học Ngoại thƣơng tiếng với ngành Kinh tế đối ngoại Đây ngành học có điểm đầu vào cao thu hút nhiều học sinh sinh viên Không “chất” đào tạo, từ lâu, FTU đƣợc biết đến số lƣợng CLB lớn (gần 40 CLB) với lĩnh vực hoạt động đa dạng nhƣ: chuyên môn kinh tế, hỗ trợ phong trào, sở thích – khiếu Đó tên nhƣ CLB Chứng khoán SIC, CLB Marketing MaC, CLB Nguồn nhân lực HRC, CLB MC Thời trang MFC, CLB Truyền thơng YMC… Đặc biệt, nhiều CLB có hoạt động tích cực gây đƣợc tiếng vang lớn trƣờng nhƣ: Gameshow IP Challenge 2013 (CLB Sở hữu trí tuệ IPC), Cuộc thi Sinh Viên Năng Động (CLB Sinh viên nghiên cứu khoa học YRC) hay Gameshow kinh tế – tài – chứng khốn I–Invest! (CLB Chứng Khoán SIC)… Trải qua 60 năm xây dựng phát triển, FTU nỗ lực đóng góp nhiều thành tích nghiệp giáo dục, đào tạo, nghiên cứu khoa học bƣớc trở thành niềm tự hào ngƣời dân nƣớc Trong năm qua, Nhà trƣờng khơng ngừng đổi chƣơng trình đào tạo, phƣơng pháp giảng dạy nhằm đáp ứng yêu cầu xã hội Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng đƣợc biết đến nhƣ đơn vị cung cấp nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho nƣớc Ngƣời học trƣờng đƣợc nhà tuyển dụng đánh giá cao kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc, kĩ mềm 1.3 Lĩnh vực hoạt động nhiệm vụ trường Đại học Ngoại thương Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng đào tạo Đại học với hệ quy; sau đại học; văn 2; liên kết quốc tế; đào tạo liên thơng, vừa làm vừa học Ngồi FTU tổ chức đào tạo trực tuyến chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng ngắn hạn đáp ứng nhu cầu ngƣời học FTU đào tạo nghiên cứu từ ngành truyền thống mạnh kinh tế, kinh doanh thuộc lĩnh vực Khoa học xã hội hành vi (ngành Kinh tế, ngành Kinh tế Quốc tế), Kinh doanh quản lý (ngành Quản trị Kinh doanh, ngành Kế tốn, ngành Tài - Ngân hàng, ngành Kinh doanh Quốc tế), Nhân văn (ngành Ngôn ngữ Anh, ngành Ngôn ngữ Nhật, ngành Ngôn ngữ Trung, ngành Ngôn ngữ Pháp), Pháp luật (ngành Luật), Du lịch Khách sạn (Quản trị Khách sạn) Đồng thời, nhà trƣờng tiếp tục phát triển thêm ngành thuộc lĩnh vực ngành sang lĩnh vực mới, nhƣ lĩnh vực Máy tính Cơng nghệ thơng tin; Báo chí thơng tin; Nghệ thuật số lĩnh vực khác Bên cạnh đó, trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng cung cấp dịch vụ, tƣ vấn chuyển giao tri thức cho doanh nghiệp, quan quản lý nhà nƣớc, tổ chức cá nhân 1.4 Cơ cấu tổ chức trường Đại học Ngoại Thương Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng đƣợc biết đến sở giáo dục Đại học có danh tiếng uy tín Việt Nam, số trƣờng Đại học Việt Nam có sở đào tạo miền Bắc, Nam Trụ sở đặt Thủ Hà Nội, Cơ sở II Thành phố Hồ Chí Minh Cơ sở Quảng Ninh Nhà trƣờng có gần 20.000 sinh viên, học viên, nghiên cứu sinh 850 cán bộ, giảng viên, nhân viên Cụ thể cấu tổ chức: - Hội đồng trƣờng: nhiệm kỳ 2020 - 2025 gồm 19 thành viên, bao gồm: Bí thƣ Đảng ủy trƣờng, Hiệu trƣởng, Phó Hiệu trƣởng, Chủ tịch Cơng đồn trƣờng, Phó Bí thƣ Đồn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh trƣờng; Đại diện giảng viên, viên chức ngƣời lao động số khoa, phòng, Cơ sở II; Đại diện Bộ Giáo dục Đào tạo thành viên bên hoạt động lĩnh vực giáo dục, khoa học, công nghệ, sản xuất, kinh doanh có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ Nhà trƣờng - Sau Hội đồng trƣờng Hội đồng Khoa học & Đào tạo; ban Giám hiệu gồm 01 Hiệu trƣởng 02 Phó Hiệu trƣởng Tổ chức Đảng, Đoàn thể gồm: Đảng bộ, Cơng đồn trƣờng, Đồn Thanh niên, Hội sinh viên - Các đơn vị đào tạo quy:  14 Viện/Khoa/Bộ môn đào tạo với 11 ngành đào tạo bậc đại học với 18 chuyên ngành  02 sở đào tạo trực thuộc:  Cơ sở TP HCM: 01 Ban Giám đốc 10 ban trực thuộc, 04 môn 03 trung tâm  Cơ sở Quảng Ninh: 01 Ban Giám đốc 03 ban trực thuộc - Các Phòng/Khoa/Trung tâm chức năng: 18 phòng - Các Tổ chức NC&PT, đơn vị hạch toán độc lập, đơn vị dịch vụ: 06 tổ chức Sơ đồ Cơ cấu tổ chức trƣờng Đại học Ngoại thƣơng CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG 2.1 Thực trạng định vị thương hiệu Trường Đại học Ngoại thương a) Về tầm n ìn sứ mện t ƣơn - iệu Trƣờn Đại ọc N oại t ƣơn Tầm n ìn: Theo Nghị số 35/NQ-HĐT ngày 17/12/2021 Hội đồng trƣờng, Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng đặt tầm nhìn trở thành đại học đổi sáng tạo, nằm nhóm đại học hàng đầu Châu Á - Sứ mạng: “Phụng xã hội xuất sắc giáo dục, sáng tạo chuyển giao tri thức.” Sứ mạng trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Đào tạo nhân tài cung cấp nguồn nhân lực chất lƣợng cao lĩnh vực: Kinh tế, Kinh doanh Quốc tế, Quản trị Kinh doanh, Tài – Ngân hàng, Cơng nghệ Ngoại ngữ; Sáng tạo Chuyển giao Tri thức Khoa học đáp ứng u cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc; phát triển lực học tập, nghiên cứu khoa học, rèn luyện kỹ làm việc lối sống môi trƣờng quốc tế đại Trƣờng nơi phổ biến tri thức khoa học, nghề nghiệp cho cộng đồng doanh nghiệp xã hội; trung tâm giao lƣu văn hóa quốc gia, dân tộc giới b) Về xây dựn - iá trị cốt lõi, triết lý iáo dục, p ƣơn c âm àn độn Giá trị cốt lõi: “Sáng tạo – Xuất sắc – Trách nhiệm - Bản lĩnh – Đa dạng – Hòa hợp” - Triết lý iáo dục: Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng coi giáo dục hƣớng tới khai phóng, gắn với thực tiễn, ni dƣỡng tính trung thực, tinh thần trách nhiệm lực sáng tạo tảng cho triết lý giáo dục Nhà trƣờng - P ƣơn c âm àn độn : “Khác biệt để dẫn đầu” c) Về iá trị cam kết Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng cung cấp cho ngƣời học chƣơng trình đào tạo có tính - mở - linh hoạt, gắn kết với thực tiễn với môi trƣờng học tập rèn luyện động, giúp cho ngƣời học phát triển tối đa lực cá nhân, lực thích ứng đổi sáng tạo Trƣờng cung cấp cho doanh nghiệp, quan quản lý nhà nƣớc, tổ chức cá nhân dịch vụ tƣ vấn, chuyển giao tri thức cập nhật có tính ứng dụng cao Đồng thời, trƣờng tích cực triển khai hoạt động xã hội thiết thực phục vụ cộng đồng d) Về mục tiêu c iến lƣợc - Mục tiêu c un : Trở thành đại học đa ngành, đa lĩnh vực, dẫn đầu nƣớc đào tạo kinh tế, kinh doanh hệ sinh thái đổi sáng tạo khởi nghiệp, cung cấp sản phẩm xuất sắc đào tạo, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng, có vị cao khu vực Châu Á - Mục tiêu cụ t ể:  Mục tiêu 1: Có hệ thống quản trị đại học đại tảng số hóa; nguồn nhân lực có lực trình độ cao, có khả làm việc mơi trƣờng quốc tế  Mục tiêu 2: Có hệ thống ngành/lĩnh vực đào tạo đa dạng, dựa mạnh kinh tế, kinh doanh, cung cấp nguồn nhân lực chất lƣợng cao nhân tài có khả cạnh tranh quốc tế; thuộc nhóm 300 đại học hàng đầu khu vực Châu Á vào năm 2030  Mục tiêu 3: Trở thành trung tâm nghiên cứu, chuyển giao tri thức kinh tế kinh doanh uy tín Việt Nam khu vực châu Á; trở thành điển hình nƣớc hệ sinh thái đổi sáng tạo khởi nghiệp  Mục tiêu 4: Có lực tài bền vững, sở vật chất đại, học liệu phong phú cập nhật, đáp ứng yêu cầu đào tạo, nghiên cứu khoa học, phục vụ cộng đồng chuyển đổi số  Mục tiêu 5: Có mơi trƣờng học tập làm việc đại, động, sáng tạo, có tính quốc tế hóa cao e) Mặt tích cực, tồn nguyên nhân định vị t ƣơn Đại học Ngoại t ƣơn iệu Trƣờng trƣờng Dựa vào nguồn lực có để đầu tƣ, nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị dạy – học làm việc thành viên Trƣờng Thứ năm, giai đoạn 2026 - 2030, trƣờng Đại học Ngoại thƣơng tiếp tục phát triển ngành đào tạo thuộc lĩnh vực mới, liên ngành; thành lập trƣờng thành viên; hoàn thiện cấu tổ chức quản trị đại học; hoàn thành dự án mở rộng khuôn viên; phát triển hoạt động nghiên cứu mũi nhọn; phát triển mạnh mẽ hệ sinh thái đổi sáng tạo khởi nghiệp, chuyển giao tri thức, trở thành điển hình đại học đổi sáng tạo khối ngành kinh tế, kinh doanh Việt Nam; đƣợc xếp hạng nhóm 300 đại học hàng đầu châu Á vào năm 2030 Thứ sáu, giai đoạn từ 2031 đến 2040: Khẳng định vị đại học đổi sáng tạo, đa ngành, đa lĩnh vực; quản trị hiệu tảng số; có uy tín giới 3.2 Mục tiêu xây dựng giải pháp Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng đặt mục tiêu trở thành trƣờng đại học đa ngành, đa lĩnh vực, dẫn đầu nƣớc đào tạo kinh tế, kinh doanh hệ sinh thái đổi sáng tạo khởi nghiệp, cung cấp sản phẩm xuất sắc đào tạo, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng, có vị cao khu vực Châu Á Công tác xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngoại thƣơng giai đoạn 2021 - 2030 cần đối diện với vấn đề sau: Thứ nhất, cần phải đổi mới, phát triển không ngừng để tạo khác biệt khẳng định uy tín trƣờng so với tổ chức giáo dục khác, với phƣơng châm đặt ra: “Khác biệt để dẫn đầu” Với áp lực cạnh tranh đến từ tổ chức giáo dục nƣớc nƣớc ngoài, trƣờng đại học không đổi để phát triển, khơng đủ sức cạnh tranh, khơng thu hút đƣợc ngƣời học, làm giảm uy tín nhà trƣờng Thứ hai, mục tiêu phát triển đòi hỏi nguồn tài lớn, tích lũy phần lớn trƣờng tự chủ đòi hỏi thời gian đủ dài, đồng thời, chế sách cho phép trƣờng thu hút nguồn tài từ bên ngồi chƣa rõ ràng 24 Thứ ba, khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng làm xuất hàng hóa, dịch vụ mới, phƣơng thức kinh doanh mới, đòi hỏi khả thay đổi thích ứng trƣờng đại học nội dung, phƣơng pháp giảng dạy nghiên cứu Thứ tƣ, công tác kiểm định chất lƣợng, xếp hạng trƣờng đại học trở thành xu yêu cầu cao nghiên cứu khoa học, tạo áp lực cho trƣờng q trình quốc tế hố 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 3.3.1 Về thực định vị thương hiệu trường Đại học Ngoại thương T ứ n ất, FTU cần tiếp tục triển khai chiến lƣợc khẳng định vị trƣờng Đại học đào tạo kinh tế hàng đầu nƣớc, hƣớng tới đào tạo đa ngành tƣơng lai T ứ ai, Nhà trƣờng cần tiếp tục hƣớng đến việc xây dựng hình ảnh khác biệt, độc đáo có ý nghĩa Đối với bậc đào tạo Đại học việc tự nghiên cứu, học tập đội ngũ giảng viên ngƣời học cần có hỗ trợ trang thiết bị chuyên sâu So với trƣờng Đại học khác, sở vật chất FTU đƣợc đánh giá tƣơng đối đại, khang trang, nhiên diện tích cịn hạn hẹp Do đó, cần có hƣớng triển khai, quy hoạch phù hợp để việc học tập nghiên cứu đạt hiệu T ứ ba, FTU cần tiếp tục định vị cho sản phẩm đào tạo giá trị cốt lõi, có khác biệt với đối thủ cạnh tranh để tạo dựng tâm trí cơng chúng hình ảnh bền vững trƣờng Việt Nam xu hội nhập tồn cầu, FTU cần tiếp tục trọng đào tạo trình độ ngoại ngữ tin học cho sinh viên, yêu cầu nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập Bên cạnh đào tạo kiến thức chuyên môn, nhà trƣờng cần tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo thêm kỹ mềm cho sinh viên Chất lƣợng đào tạo giá trị cốt lõi mà trƣờng Đại học cung cấp cho sinh viên Sinh viên thu nhận đƣợc kiến thức thông qua trình học tập Trƣờng thể vào công việc thực tiễn 25 Nhà trƣờng cần tạo dựng giá trị cốt lõi dựa kiến thức chuyên môn, minh chứng cho hiệu đào tạo Trƣờng 3.3.2 Về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại học Ngoại thương Trong thời gian tới FTU cần tiếp tục củng cố, hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu để gia tăng mức độ nhận biết, khẳng định vị xã hội, phát triển thƣơng hiệu cách bền vững T ứ n ất, tăng cƣờng tạo dựng phát triển giá trị văn hóa đặc trƣng FTU Trong thời kỳ hội nhập, Nhà trƣờng nên hƣớng đến việc xây dựng văn hóa hài hịa yếu tố truyền thống Việt Nam với yếu tố đại giới Bên cạnh đó, việc vận dụng kiến thức chuyên ngành phƣơng pháp giảng dạy tiên tiến giới Trƣờng Đại học thể văn hóa thơng qua mối quan hệ trƣờng (nội bộ) bên xã hội (các đơn vị truyền thông, doanh nghiệp, tổ chức giáo dục nƣớc,…) Để tạo dựng đƣợc văn hóa tốt đẹp, Nhà trƣờng cần tập trung tạo dựng yếu tố sau: - Xây dựng môi trƣờng giảng dạy học tập văn minh, trung thực, thân thiện - Nhà trƣờng nên thực quy trình đánh giá chất lƣợng giảng dạy cách khoa học, khách quan - Phát huy tinh thần trách nhiệm thành viên Trƣờng - Thực văn hóa ứng xử, giao tiếp cách văn minh, lịch thể tôn trọng thành viên với T ứ ai, FTU tiếp tục xây dựng củng cố sản phẩm nhận diện thƣơng hiệu FTU xây dựng đƣợc sản phẩm nhận diện thƣơng hiệu tƣơng đối đầy đủ, bao gồm: tên gọi, logo, slogan; Các ấn phẩm văn phòng; Các ấn phẩm đào tạo; Hệ thống xúc tiến thƣơng mại Các sản phẩm nhận diện thƣơng hiệu đƣợc in tên gọi, logo nhà trƣờng, đạt quán cao Khách hàng tiềm dễ dàng nhận biết thƣơng hiệu FTU thông qua biểu trƣng 26 Hiện nay, đội ngũ giảng viên Trƣờng tự thiết kế powerpoint theo ý để phục vụ cơng tác giảng dạy Nhà trƣờng cần xây dựng hệ thống powerpoint đồng bộ, sở giảng viên triển khai nội dung powerpoint theo thực tiễn môn học Để hoàn thiện sản phẩm nhận diện thƣơng hiệu, gây ấn tƣợng tốt với khách hàng, Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng cần đƣợc tƣ vấn hỗ trợ đơn vị thiết kế uy tín 3.3.3 Về tiếp tục bảo vệ thương hiệu Trường Đại học Ngoại thương Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng cần đăng ký bảo hộ cho tất yếu tố nhận diện thƣơng hiệu mình: tên gọi, logo, slogan, ấn phẩm văn phòng xúc tiến thƣơng mại 3.3.4 Về phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu trường Đại học Ngoại thương a) C ƣơn trìn đào tạo T ứ n ất, Nhà trƣờng phải không ngừng nâng cao tính phù hợp hiệu chƣơng trình đào tạo Nội dung, cấu mơn học phải đảm bảo cân đối lý thuyết thực hành Nhà trƣờng cần bổ sung nhiều thực hành nữa, tiến tới hoàn thiện tảng kiến thức cho sinh viên Bên cạnh việc đào tạo kiến thức chuyên môn cho sinh viên, FTU cần bổ sung thêm môn học kỹ mềm FTU có học phần “Kỹ phát triển nghề nghiệp”, “Phát triển kỹ năng” nên việc đẩy mạnh phát triển mơn kỹ mềm khơng phải khó khăn, thách thức Cần xây dựng đội ngũ chuyên gia đào tạo kỹ mềm tâm huyết, lành nghề FTU cần đẩy mạnh việc thiết kế chƣơng trình đào tạo phù hợp với thực tiễn, thu hút đƣợc quan tâm nhiều đối tƣợng khác nhƣ: giảng viên, sinh viên, doanh nghiệp, tổ chức kinh tế - xã hội,… Thực đƣợc điều này, chƣơng trình đào tạo Trƣờng đảm bảo tính hợp lý, khách quan, thể tƣ động tiến bộ, qua gia tăng hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp có việc làm cao giúp khẳng định uy tín vị FTU xã hội 27 T ứ ai, không ngừng nâng cao chất lƣợng giảng dạy, đổi phƣơng pháp giảng dạy, thực chủ trƣơng lấy ngƣời học làm trung tâm FTU cần triển khai áp dụng hiệu hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo nhƣ giải pháp nâng cao chất lƣợng đào tạo Trƣờng Chất lƣợng giảng dạy trƣờng đại học đƣợc thể qua nội dung sau: Thứ tƣ liệu giảng dạy đội ngũ giảng viên; Thứ hai trình độ chun mơn đội ngũ giảng viên; Thứ ba phƣơng pháp giảng dạy giảng viên Đội ngũ giảng viên phải có trách nhiệm với giảng mình, khơng ngừng tích lũy thêm kiến thức, kết hợp nghiên cứu thực hành để đảm bảo chất lƣợng giảng dạy Giảng viên nên tích cực việc sử dụng giáo trình đại (ví dụ nhƣ giáo trình, sách tham khảo nƣớc ngồi) Đồng thời, phải linh hoạt phƣơng pháp giảng dạy, kết hợp lý thuyết giáo trình với yêu cầu thực tiễn xã hội Nhà trƣờng phải xác định giá trị, nhu cầu để tái cấu trúc lại chƣơng trình cho phù hợp với thực tế FTU cần tiếp tục đổi phƣơng pháp giảng dạy, bao gồm: giảm dạy lý thuyết lớp, tăng thời gian sinh viên đƣợc tham quan doanh nghiệp thực tế Để làm đƣợc điều này, Ban lãnh đạo Nhà trƣờng cần tích cực đạo khâu tổ chức lớp học, phân bổ thời lƣợng hợp lý cho môn học, cung cấp đầy đủ tài liệu nghiên cứu cho sinh viên để tạo thay đổi cách đồng có hệ thống T ứ ba, Nhà trƣờng cần nỗ lực việc nâng cao chất lƣợng công tác tổ chức quản lý đào tạo Nhà trƣờng cần nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý tín để tạo điều kiện giảm căng thẳng cho sinh viên đăng ký học Đối với trƣờng hợp sai sót hệ thống, Nhà trƣờng cần có sách giải nhanh chóng để hạn chế thiệt thòi cho sinh viên Để tạo điều kiện cho sinh viên trình học tập sinh hoạt Trƣờng, FTU nên xem xét tinh gọn thủ tục hành Đồng thời, thể 28 phong cách chuyên nghiệp làm việc, hỗ trợ sinh viên với thái độ hòa nhã, mực b) Con n ƣời Uy tín, trình độ chun mơn tác phong làm việc giảng viên, cán công nhân viên Trƣờng yếu tố định thƣơng hiệu FTU Chính vậy, FTU cần tập trung thực hoạt động sau để phát triển thƣơng hiệu mình:  Tiến hành tuyển cử giảng viên, cán có lực nghiên cứu khoa học, học tập chƣơng trình đào tạo thạc sĩ, tiến sĩ tổ chức giáo dục uy tín ngồi nƣớc Nhà trƣờng hỗ trợ kinh phí học tập, nghiên cứu khoa học cho giảng viên  Mở rộng chƣơng trình liên kết, hợp tác với tổ chức giáo dục quốc tế để gia tăng hội cho giảng viên sinh viên học hỏi tri thức mới, qua vận dụng cách sáng tạo vào công việc thực tiễn  Thực công tác chuẩn hóa đội ngũ; nâng cao trình độ chun mơn, trình độ tin học ngoại ngữ cho giảng viên Chất lƣợng tác phong giảng dạy đội ngũ giảng viên phải đƣợc tra, kiểm tra thƣờng xuyên  Để thực tốt nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học, FTU nên giao quyền tự chủ khuyến khích Khoa, Phịng, Viện, Trung tâm Trƣờng hợp tác hiệu với tổ chức, cá nhân nƣớc  Tăng cƣờng giao lƣu Nhà trƣờng với doanh nghiệp để trao đổi kinh nghiệm lý thuyết thực tiễn Dựa vào kinh nghiệm thực tiễn doanh nghiệp, Nhà trƣờng điều chỉnh chƣơng trình đào tạo theo hƣớng mở, phù hợp với tình hình thực tiễn Khơng có vậy, quan hệ hợp tác, FTU nắm bắt đƣợc nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp, qua có hƣớng đào tạo phù hợp c) Cơ sở vật c ất Dựa vào tiềm lực có, FTU cần tiếp tục nâng cấp sở vật chất nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác dạy học Hiện số phòng học, bàn ghế, 29 máy chiếu cũ hỏng hóc, Nhà trƣờng nên kiểm tra thay thiết bị Thƣờng xuyên bảo trì, bảo dƣỡng hệ thống thang máy, máy lạnh phòng học Nâng cấp hệ thống wifi sở để sinh viên thuận lợi việc nghiên cứu tài liệu, học online đăng ký học phần d) Tăn cƣờn oạt độn quản bá t ƣơn iệu Các hoạt động quảng bá thƣơng hiệu FTU hiệu Tuy nhiên, để tăng cƣờng mức độ nhận biết hài lòng khách hàng nữa, Nhà trƣờng cần thực đồng bộ, quán hoạt động sau:  Nhà trƣờng quảng cáo thƣơng hiệu mạng xã hội nhƣ: Facebook, Zalo, TikTok,… trang cá nhân Thông thƣờng, có nhiều đối tƣợng khác theo dõi trang mạng này, việc quảng bá hình ảnh Trƣờng mạng xã hội thu hút đƣợc phận cơng chúng Ƣu điểm hình thức quảng cáo dễ tiếp cận với công chúng, Nhà trƣờng thu đƣợc ý kiến phản hồi trực tiếp từ họ  FTU cần tiếp tục đẩy mạnh cơng tác truyền thơng, có nhiệm vụ tổ chức, quản lý hoạt động liên quan đến quảng bá thƣơng hiệu Tính đến thời điểm này, FTU chƣa có phận đảm nhiệm thức công tác xây dựng phát triển thƣơng hiệu, hoạt động liên quan đến truyền thơng - quảng bá cịn mang tính chất đơn lẻ, chƣa tạo đƣợc quán  FTU quảng cáo thƣơng hiệu thông qua PR nội bộ, PR cộng đồng, tổ chức kiện, tham gia hội thảo khoa học, hay trao đổi nghiên cứu khoa học với trƣờng bạn  Ban lãnh đạo Trƣờng cần đẩy mạnh mối quan hệ với báo in báo điện tử Nhà trƣờng nên cung cấp thơng tin tích cực hình ảnh Trƣờng cho trang báo mạng nhƣ: giải thƣởng đạt đƣợc, hội thảo khoa học quốc tế, kiện lớn, gƣơng ngƣời tốt, việc tốt,…  Các thành viên Trƣờng kênh truyền thơng hiệu cho việc quảng bá thƣơng hiệu Muốn làm đƣợc điều này, Ban lãnh đạo Trƣờng 30 phải nâng cao hiểu biết thành viên tầm nhìn, sứ mệnh định hƣớng hành động Nhà trƣờng  Sử dụng nhiều công cụ quảng cáo khác để đƣa tin Nhà trƣờng hay cá nhân Trƣờng đạt thành tích cao thi, hoạt động xã hội,… Đây giải pháp hiệu việc giới thiệu FTU với tổ chức bên ngồi, đƣa hình ảnh trƣờng đến gần với cộng đồng  Mở rộng mối quan hệ với tổ chức kinh tế - xã hội để gia tăng hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp, đồng thời tận dụng nguồn kinh phí hỗ trợ tổ chức để trao tặng học bổng cho sinh viên có thành tích tốt học tập  Để gia tăng mức độ nhận biết thƣơng hiệu FTU, Ban lãnh đạo cần tăng cƣờng đầu tƣ quảng cáo tuyển sinh; tổ chức ngày hội việc làm, hội thảo khoa học có tham gia doanh nghiệp 3.4 Bài học kinh nghiệm công tác xây dựng phát triển thương hiệu cho trường Đại học khác Trƣớc ết, cần có nhận thức đắn vai trò việc xây dựng phát triển thƣơng hiệu đại học Việc xây dựng thƣơng hiệu trƣờng học nhằm thu hút ngƣời học vốn đƣợc nhận thức bàn luận nhiều Tuy nhiên, nhiều lý khác mà vấn đề chƣa đƣợc trọng, chí nhiều trƣờng vấp phải khó khăn Một hạn chế kể ra, khơng quan điểm xem giáo dục hoạt động phúc lợi xã hội, hoạt động thƣơng mại, nên trƣờng đại học ngại tiếp thị quảng bá tên tuổi Ngoài ra, chất lƣợng giải trình kém, chƣa coi trọng cơng tác truyền thông nguyên nhân phổ biến khiến nhiều trƣờng khơng thể định hình đƣợc thƣơng hiệu lòng ngƣời học, phụ huynh xã hội Nếu trƣờng dỡ bỏ đƣợc rào cản tâm lý này, góp phần thúc đẩy q trình tạo dựng thƣơng hiệu mạnh cho trƣờng đại học Xu hội nhập tồn cầu hố kích thích phát triển mạnh mẽ nhu cầu kinh tế xã hội, có nhu cầu giáo dục đại học Bên cạnh đó, tồn cầu hố 31 hội nhập quốc tế tạo nên song song hai xu hợp tác cạnh tranh giáo dục đại học Có thể thấy rằng, nhu cầu phát triển xã hội đặt trách nhiệm cho giáo dục đại học việc tạo nguồn nhân lực chất lƣợng đáp ứng nhu cầu lao động xã hội, nhƣ nhu cầu thành đạt cá nhân Ba trách nhiệm giáo dục đại học, theo quan điểm TS Marcus Storch, quan điểm đƣợc nhiều ngƣời đồng tình nhiệm vụ giáo dục đại học bối cảnh tồn cầu hố: Là ký ức xã hội – Là mũi nhọn xã hội – Là gƣơng phê phán xã hội Điều đồng nghĩa xã hội đòi hỏi trƣờng đại học phải có cam kết chất lƣợng thực sứ mệnh tiên phong phát triển Mặt khác, giáo dục đại học đƣợc coi dịch vụ Vì dịch vụ trình sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời, chất lƣợng dịch vụ khơng nhà cung cấp định, mà cịn mà phụ thuộc vào phối hợp, nhƣ tình trạng chất lƣợng ngƣời sử dụng dịch vụ Từ yêu cầu khách quan đó, xây dựng thƣơng hiệu đại học trở thành nhu cầu tất yếu cho tồn phát triển trƣờng đại học giới, kỷ 21 T ứ ai, xác định yếu tố cốt lõi làm nên thƣơng hiệu trƣờng đại học Theo TS Lê Lâm- Hiệu trƣởng Trƣờng Cao đẳng Đại Việt Sài Gòn, muốn xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng, điều quan trọng phải xác định đƣợc đâu vấn đề cốt lõi Bởi thƣơng hiệu kết đƣợc tạo nên nhiều yếu tố, bao gồm dịch vụ giáo dục đào tạo, chất lƣợng giáo dục đào tạo, văn hóa học thuật, giá trị lợi ích mà sở giáo dục cung cấp phải tƣơng xứng với chi phí mà bên liên quan phải bỏ để thụ hƣởng từ trƣờng “Nó đổi cải tiến không ngừng chất lƣợng dịch vụ, hình ảnh hiệu cơng tác truyền thông, chất lƣợng đào tạo, môi trƣờng học thuật… Khi nhà trƣờng lúc đảm bảo tiêu chí xác định đƣợc vấn đề cần đƣợc ƣu tiên để có hƣớng phù hợp” - TS Lê Lâm chia sẻ (Anh Tú, Giáo dục thời đại, 2019) Đồng quan điểm với TS Lê Lâm, TS Nguyễn Vũ Quỳnh – Phó Hiệu trƣởng Trƣờng ĐH Lạc Hồng cho rằng: “Tùy vào mục tiêu, chiến lƣợc phát triển 32 trƣờng mà lựa chọn đâu yếu tố cốt lõi xây dựng thƣơng hiệu” (Anh Tú, Giáo dục thời đại, 2019) Thực tế cho thấy, nhiều trƣờng học tạo dựng thƣơng hiệu cho từ giá trị tích lũy đƣợc suốt trình dài, nghĩa kết trình phát triển với bề dày thành tích Nhƣng có thƣơng hiệu đƣợc tạo nên bứt phá ngoạn mục, đồng bộ, có thƣơng hiệu đƣợc biết đến sản phẩm bật, độc đáo T ứ ba, xem xét tác động bên hữu quan, có ảnh hƣởng trực tiếp gián tiếp tới việc xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng đại học từ đƣa chiến lƣợc tồn diện Q trình xây dựng thƣơng hiệu đại học không nhằm thoả mãn ngƣời trực tiếp sử dụng sản phẩm dịch vụ (ngƣời học), mà địi hỏi phải có đƣợc ủng hộ stakeholders - cá nhân tổ chức có quyền lợi liên quan, đồng thời có khả gây ảnh hƣởng đến thành công chiến lƣợc chƣơng trình thƣơng hiệu Trong quan hệ với người học: Ngƣời học cụ thể sinh viên, ngƣời sử dụng trực tiếp dịch vụ giáo dục đại học, họ có vai trị trung tâm hoạt động giáo dục đại học Khơng thể có giáo dục đại học khơng có ngƣời học Hơn nữa, khơng cung cấp dịch vụ giáo dục đại học chất lƣợng cao không thu hút đƣợc ngƣời học giỏi Nhƣ vậy, ngƣời học vừa đối tƣợng trƣờng đại học phải thoả mãn chất lƣợng dịch vụ giáo dục, vừa cấu thành quan trọng chất lƣợng giáo dục thƣơng hiệu đại học Một chiến lƣợc thƣơng hiệu đại học tác động đến ngƣời học khâu: Tuyển sinh – Đào tạo – Sau đào tạo Ngƣời học phản ánh rõ chất lƣợng giáo dục trƣờng đại học Trong quan hệ với quan quản lý: Các quan quản lý gồm nhiều quan ban ngành Đảng, Chính phủ, Quốc hội, quyền địa phƣơng, có khả đƣa sách, định, phê chuẩn đề xuất, hay tạo điều kiện thuận lợi cho trƣờng đại học 33 Muốn xây dựng phát triển thƣơng hiệu, trƣờng cần tạo đƣợc tin cậy với quan Từ đó, đề xuất yêu cầu trƣờng dễ dàng đƣợc thông qua, hoạt động trƣờng đƣợc tạo điều kiện Đồng thời, cán sinh viên tốt nghiệp trƣờng dễ dàng đƣợc cân nhắc bổ nhiệm chức vụ quản lý hay danh hiệu Nhà nƣớc Trong quan hệ với đối tác đào tạo nghiên cứu khoa học: Trƣờng cần trì mối quan hệ với đối tác đào tạo nghiên cứu khoa học nhƣ giảng viên cán trƣờng có điều kiện dễ dàng công bố kết nghiên cứu khoa học, tham dự khoá đào tạo; hay nhận danh hiệu từ đối tác quốc tế Bên cạnh đó, trƣờng mời nhà khoa học cá nhân tiếng đến giao lƣu cộng tác giảng dạy, nghiên cứu, trao danh dự cho ngƣời Qua đó, trƣờng khơng đạt đƣợc mục tiêu giáo dục kinh tế, mà cịn góp phần nâng cao uy tín, thƣơng hiệu trƣờng Trong quan hệ với nhà đầu tư: Các nhà đầu tƣ bao gồm quan quản lý tài cấp trên, định chế tài chính, hay nguồn học bổng từ doanh nghiệp quỹ quốc tế Với đóng góp mình, họ khơng ngƣời giúp đỡ trƣờng đại học vấn đề tài chính, họ cịn ngƣời đồng hành với trƣờng đại học xây dựng phát triển giá trị thƣơng hiệu trƣờng cách đồng hành chiến dịch truyền thông hay cung cấp hội nghề nghiệp cho sinh viên, đảm bảo đầu ra, nâng cao hiệu đào tạo trƣờng, Trong quan hệ với giới truyền thông: Giới truyền thông bao gồm quan thơng tấn, báo chí, cơng ty truyền thơng, ngƣời đƣa trƣờng đại học đến với nhóm cơng chúng mục tiêu Họ định đƣa hay khơng đƣa thơng tin đến với khán thính giả Vì vậy, họ cầu nối phát triển hạ thấp giá trị thƣơng hiệu Ngƣời quản trị thƣơng hiệu cần quan tâm thiết lập mối quan hệ gắn kết với nhóm đối tƣợng này, đồng thời, thƣơng hiệu đại học góp phần củng cố tích cực cho mối quan hệ Trong quan hệ với nhân viên: 34 Nhân viên cán bộ, giảng viên trƣờng Họ vừa đối tƣợng thƣơng hiệu, vừa chủ thể thƣơng hiệu Khi ĐH có thƣơng hiệu, giá trị cốt lõi đƣợc truyền thông mạnh mẽ đến ngƣời, họ tập trung nỗ lực trình làm việc với niềm say mê tự hào, chủ động đƣa định, sẵn sàng chịu trách nhiệm, gắn kết trung thành với tổ chức Mặt khác, họ góp phần tạo dựng lên thƣơng hiệu đại học thơng qua kết công tác vƣợt trội phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp Trong quan hệ với nhà cung cấp: Nhà cung cấp cá nhân hay tổ chức cung cấp dịch vụ yếu tố đầu vào cho hoạt động trƣờng đại học nhƣ hậu cần, bảo vệ, in ấn, văn phòng phẩm, xây dựng Đây yếu tố để đánh giá sở vật chất trƣờng, có vai trị quan trọng làm nên hình ảnh thƣơng hiệu trƣờng Trong quan hệ với hiệp hội đoàn thể: Hiệp hội đoàn thể đa dạng tổ chức xã hội doanh nghiệp, ngƣời tiêu dùng, hiệp hội nghề nghiệp, có vai trị ngày cao xã hội Họ khách hàng, đối tác hay nhà cung cấp, trƣờng đại học, đơn công chúng thƣơng hiệu đại học, nhƣng vai trò họ thƣơng hiệu không nhỏ Trong quan hệ với cộng đồng: Cộng đồng bao gồm cộng đồng địa phƣơng cơng chúng nói chung Nguyên tắc ứng xử chung dựa sách “láng giềng tốt” “công dân tốt” Cộng đồng có sức lan tỏa tác động đến tất bên hữu quan kể trên, từ ảnh hƣởng tới trình xây dựng thƣơng hiệu đại học 35 KẾT LUẬN Thƣơng hiệu công cụ truyền thông hiệu việc phát triển dịch vụ giáo dục bậc đại học nói riêng, phát triển giáo dục nói chung Với thực trạng nay, hàng trăm trƣờng đại học đầu tƣ tham gia cung cấp dịch vụ giáo dục đại học, tình trạng bão hồ khơng hiệu khơng thể tránh khỏi Trong tình hình đó, xây dựng thƣơng hiệu ý tƣởng không nhƣng mang lại giá trị bền vững việc kết nối ngƣời sử dụng dịch vụ giáo dục nhƣ cải thiện doanh thu Qua tìm hiểu phân tích q trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, nhận thấy định hƣớng phù hợp đầu tƣ kỹ lƣỡng mặt thƣơng hiệu đem lại kết tích cực mặt hoạt động nhà trƣờng sinh viên, củng cố nâng cao vị trƣờng công tác giảng dạy đào tạo khơng nƣớc mà cịn mang tính cạnh tranh phạm vi giới Dựa định hƣớng phát triển Trƣờng, đồng thời vào tình hình thực tiễn, giải pháp đƣợc nhóm đề xuất để nâng cao hiệu công tác xây dựng phát triển thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng chủ yếu bao gồm: Thực định vị thƣơng hiệu; Hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu; Tiếp tục bảo vệ thƣơng hiệu; Phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thƣơng hiệu Để thực đƣợc giải pháp địi hỏi đầu tƣ thích đáng nguồn lực nhƣ tâm cao độ thành viên Trƣờng Một lần nữa, nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên môn Thƣơng hiệu Kinh doanh Quốc tế - TS Vũ Thành Toàn CN Đỗ Ngọc Sơn với học bổ ích lớp góp ý, hƣớng dẫn giúp nhóm hoàn thành tiểu luận Bên cạnh kết đạt đƣợc, tiểu luận cịn có hạn chế đinh Vì vậy, nhóm mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy để viết hồn thiện Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn! 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO Anh Tú (2019), Xây dựng thương hiệu đại học: Chất lượng dịch vụ giáo dục yếu tố cốt lõi [ONLINE] Giáo dục thời đại Địa chỉ: https://giaoducthoidai.vn/giao-duc/xay-dung-thuong-hieu-dai-hoc-chat-luongdich-vu-giao-duc-la-yeu-to-cot-loi-3832445.html [Truy cập ngày 3/3/2022] Hoa Lê (2020), Ra mắt hệ thống xếp hạng đại học Việt Nam phát triển [ONLINE] Nhân dân Địa chỉ: https://nhandan.vn/tin-tuc-giao-duc/ra-mat-hethong-xep-hang-dai-hoc-do-viet-nam-phat-trien-613448/ [Truy cập ngày 3/3/2022] Huyên Nguyễn (2017), Bất ngờ kết xếp hạng trường đại học Việt Nam lần đầu công bố [ONLINE] Báo Lao động Địa chỉ: https://laodong.vn/giaoduc/bat-ngo-ket-qua-xep-hang-truong-dai-hoc-viet-nam-lan-dau-cong-bo563054.ldo [Truy cập ngày 3/3/2022] Hùng Hiệp & Anh Đức (2017), Kinh nghiệm từ mơ hình hợp tác Trung tâm EdLab Asia với nhóm nghiên cứu nước [PDF] Địa chỉ: https://edarxiv.org/5xq8f/download [Truy cập ngày 3/3/2022] Lƣu Ly (2017), Bảng xếp hạng trường có ý nghĩa tham khảo [ONLINE] VTC Địa chỉ: https://vtc.vn/dai-hoc-ngoai-thuong-bang-xep-hangcac-truong-chi-co-y-nghia-tham-khao-ar347421.html [Truy cập ngày 3/3/2022] Thùy Linh (2017), Ba tổ chức xếp hạng đại học hàng đầu giới [ONLINE] VnExpress Địa chỉ: https://vnexpress.net/ba-to-chuc-xep-hang-dai-hoc-hangdau-the-gioi-3640020.html [Truy cập ngày 3/3/2022] Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng (2016), Trường ĐH Ngoại thương 60 năm xây dựng phát triển - Phần 1: Lịch sử hình thành tiền thân trường Đại học Ngoại thương [ONLINE] Địa chỉ: http://www.ftu.edu.vn/gi%E1%BB%9Bi-thi%E1%BB%87u/19s%E1%BB%A9-m%E1%BB%87nh,-t%E1%BA%A7m-nh%C3%ACn,tri%E1%BA%BFt-l%C3%BD-gi%C3%A1o-d%E1%BB%A5c-v%C3%A0c%C3%A1c-gi%C3%A1-tr%E1%BB%8B-c%E1%BB%91t-l%C3%B5i/60537 tru-ng-dh-ngo-i-thuong-50-nam-xay-d-ng-va-phat-tri-n-ph-n-1-kh-i-d-u-dao-to-can-b-trinh-d-d-i-h-c-cho-nganh-ngo-i-thuong-vi-t-nam [Truy cập ngày 3/3/2022] Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng (2016), Cơ cấu tổ chức trường Đại học Ngoại thương [ONLINE] Địa chỉ: http://www.ftu.edu.vn/gi%E1%BB%9Bi- thi%E1%BB%87u/19-s%E1%BB%A9-m%E1%BB%87nh,t%E1%BA%A7m-nh%C3%ACn,-tri%E1%BA%BFt-l%C3%BDgi%C3%A1o-d%E1%BB%A5c-v%C3%A0-c%C3%A1c-gi%C3%A1tr%E1%BB%8B-c%E1%BB%91t-l%C3%B5i/1107-c%C6%A1c%E1%BA%A5u-t%E1%BB%95-ch%E1%BB%A9ctr%C6%B0%E1%BB%9Dng-%C4%91%E1%BA%A1i-h%E1%BB%8Dcngo%E1%BA%A1i-th%C6%B0%C6%A1ng [Truy cập ngày 3/3/2022] Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng (2019), Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Chiến lược phát triển Nhà trường giai đoạn 2021-2030, tầm nhìn 2040 [ONLINE] Địa chỉ: http://www.ftu.edu.vn/gi%E1%BB%9Bi- thi%E1%BB%87u/19-s%E1%BB%A9-m%E1%BB%87nh,t%E1%BA%A7m-nh%C3%ACn,-tri%E1%BA%BFt-l%C3%BDgi%C3%A1o-d%E1%BB%A5c-v%C3%A0-c%C3%A1c-gi%C3%A1tr%E1%BB%8B-c%E1%BB%91t-l%C3%B5i/587-s-m-nh-t-m-nhin [Truy cập ngày 3/3/2022] 10 Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng (2022), BÁO CÁO TỰ ĐÁNH GIÁ CƠ SỞ GIÁO DỤC 2021 [ONLINE] Địa chỉ: http://www.ftu.edu.vn/images/2022/thang1/26.1/bctdg.pdf [Truy cập ngày 3/3/2022] 38 ... thƣơng hiệu trƣờng đại học, nhóm định lựa chọn đề tài “Q trình xây dựng phát triển thương hiệu trường Đại học Ngoại thương? ?? với mục đích tìm hiểu, phân tích đề xuất số giải pháp trình xây dựng phát. .. chức trƣờng Đại học Ngoại thƣơng CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG 2.1 Thực trạng định vị thương hiệu Trường Đại học Ngoại thương a)... Đại học Ngoại thương 27 3.3.4 Về phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu trường Đại học Ngoại thương 27 3.4 Bài học kinh nghiệm công tác xây dựng phát triển thương hiệu cho