Pháp luật về xúc tiến thương mại qua khuyến mại trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh (Luận văn Thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔNG - VŨ XUÂN QUỲNH PHÁP LUẬT VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG KHUYẾN MẠI QUA THỰC TIỄN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Luật Kinh tế Mã số ngành: 8380107 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT KINH TẾ Hướng dẫn khoa học: TS Trần Thúy Vân Hải Dương – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình kết nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn TS Trần Thúy Vân Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tác giả luận văn Vũ Xuân Quỳnh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến: Quý Thầy, Cô Trường Đại Học Thành Đông tạo điều kiện sở vật chất, hết lòng truyền đạt, bồi dưỡng kiến thức quý báu cho lớp Cao học Luật 5D12 chuyên ngành Luật kinh tế Qua đó, giúp em mở mang tri thức hoàn thành luận văn với đề tài “Pháp luật xúc tiến thương mại khuyến mại qua thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh” Xin cảm ơn Ban lãnh đạo cán nhân viên Ủy ban nhân dân quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu luận văn Và đặc biệt nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô TS Trần Thúy Vân hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cho em nhận xét quý báu để giúp em hoàn thành luận văn Do kiến thức hạn chế việc thu thập tư liệu chưa đầy đủ nên thực luận văn không tránh khỏi thiếu sót, em mong dẫn góp ý từ Q Thầy Cơ để luận văn hoàn thiện Trân trọng! Tác giả luận văn Vũ Xuân Quỳnh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT DN KTTT QLNN TN XTTM KM : Doanh nghiệp : Kinh tế thị trường : Quản lý nhà nước : Thương nhân : Xúc tiến thương mại : Khuyến mại DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong KTTT khơng ngừng chuyển ngày việc tiêu thụ số lượng hàng hóa ngày tăng theo Đứng trước tình cạnh tranh việc làm để TN thu hút khách hàng phía mình, hay nói sản phẩm, hàng hóa mình, việc nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm, điều quan trọng phải tích cực khâu tiêu thụ sản phẩm Bởi chìa khóa giúp TN đạt doanh thu, lợi nhuận mà mong muốn góp phần vào việc phát triển kinh tế đất nước Và công cụ giúp TN làm thơng qua việc XTTM, nhằm thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Hiện nay, Việt Nam XTTM ngày khẳng định công cụ thiếu việc thúc đẩy hoạt động thương mại, thúc đẩy sản xuất hàng hóa dịch vụ, bối cảnh phát triển KTTT định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng XTTM hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động cụ thể KM, quảng cáo thương mại, trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hay hội chợ, triển lãm thương mại không giúp TN tận dụng hội hạn chế thách thức, khó khăn hội nhập kinh tế quốc tế mà công cụ hữu hiệu giúp TN phát triển thị trường, đẩy mạnh hoạt động xuất Nằm chuỗi XTTM có nhiều hoạt động, là: KM; quảng cáo thương mại; trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại Hoạt động đem lại lợi ích, hiệu cho TN Nhưng XTTM KM (hay luận văn tác giả dùng từ “KM” thay cho cụm từ “XTTM KM”) thực nhiều hình thức đa dạng, phong phú như: dùng thử hàng mẫu miễn phí, tặng quà, giảm giá, tặng phiếu mua hàng, chương trình may rủi đã, mang lại tính hiệu cao kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua mua nhiều hàng hóa, dịch vụ mà DN cung cấp phân phối Bởi lẽ tính đa dạng hóa nhiều chiều mà cần phải có chế pháp lý để ràng buộc, để việc TN áp dụng hình KM hoạt động kinh doanh nhằm xúc tiến hoạt động thương mại DN khơng nằm ngồi đường ray trật tự đạo đức xã hội hệ thống pháp luật Việt Nam Điều làm nhằm đảm bảo cạnh tranh lành mạnh TN, thúc đẩy thương mại phát triển hạn chế tối đa hành vi KM trái pháp luật, vi phạm đạo đức chuẩn mực kinh doanh Những hành vi KM khơng lành mạnh làm méo mó hoạt động thương mại, làm xấu môi trường kinh doanh xâm hại quyền lợi đối thủ cạnh tranh người tiêu dùng Ở Việt Nam, với đời Luật Thương mại năm 1999 tạo sở quan trọng cho việc tiến hành hoạt động XTTM có hoạt động KM nhằm tìm kiếm thị trường, tìm kiếm hội kinh doanh cho DN Việt Nam Cùng với việc hoàn thiện hệ thống pháp luật, sách giai đoạn khác nhau, hàng loạt văn pháp luật ban hành, có tác động trực tiếp đến hoạt động KM Quan trọng nữa, hoạt động KM đề cập cụ thể Luật thương mại 2005 Nghị định số 37/2006/NĐ-CP, sau Nghị định số: 81/2018/NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại XTTM, nhờ mà đến nay, hoạt động quản lý chặt chẽ Tuy nhiên, dù có nhiều văn pháp luật đời để điều chỉnh hoạt động KM, đến nay, việc áp dụng pháp luật KM cịn có số bất cập chưa thực phù hợp Đặc biệt, thành phố lớn Thành phố Hồ Chí Minh, nơi có nhiều TN kinh doanh thương mại thực hoạt động KM Các hoạt động đem đến tranh sôi động cho kinh tế địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nước nói chung Tuy nhiên, thực tế nay, chứa đựng nhiều bất cập chí cịn vượt ngồi khn khổ pháp luật quản lý nhà nước, đe doạ đến trật tự quản lý kinh tế quyền lợi TN làm ăn chân người tiêu dùng Xuất phát từ lý nên trên, lựa chọn vấn đề: “Pháp luật XTTM KM qua thực tiễn Thành phố Hồ Chí Minh” để làm luận văn tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu liên quan đến Đề tài KM Việt Nam lĩnh vực mẻ vấn đề quan tâm nghiên cứu nhiều thời gian gần Nói tới hoạt động KM pháp luật KM, có số cơng trình nghiên cứu, luận án, luận văn, sách chuyên khảo bàn vấn đề Có thể kể tới nghiên cứu sau: 2.1 Các nghiên cứu đề cập đến vấn đề xúc tiến thương mại nói chung Luận án tiến sỹ: “Pháp luật XTTM KTTT Việt Nam - lý luận, thực tiễn giải pháp hoàn thiện” tiến sỹ Nguyễn Thị Dung (2006), trường Đại học Luật Hà Nội[11] Nội dung đề tài tập trung vào nghiên cứu khái niệm, nội dung pháp luật XTTM nhân tố ảnh hưởng đến trình thực thi pháp luật XTTM Luận án tiến sỹ: “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến nhằm thúc đẩy xuất DN Việt Nam vào thị trường EU” tiến sỹ Đỗ Thị Hương (2009), trường Đại học Kinh tế Quốc dân[16] Mục đích nghiên cứu luận án tập trung phân tích, đánh giácụ thể thực trạng hoạt động xúc tiến xuất hàng hố sang thị trường EU Chính phủ Việt Nam Từ đề xuất giải pháp có sở khoa học thực tiễn nhằm hồn thiện hoạt động xúc tiến phục vụ mục tiêu thúc đẩy xuất hàng hoá Việt Nam sang thị trường EU Sách chuyên khảo: “XTTM - lý luận thực tiễn tiến sỹ Lê Hoàng Oanh” (2014), Nhà xuất Chính trị Quốc gia[22] Nội dung đề nhằm khái quát vấn đề lý luận hoạt động XTTM, tác giả giới thiệu hệ thống XTTM hành nước ta hoạt động nó; từ đó, đặt yêu cầu quản lý nhà nước, phương thức hỗ trợ số kỹ XTTM mà tổ chức DN cần quan tâm 2.2 Các nghiên cứu cụ thể xúc tiến thương mại khuyến mại Tác giả Đặng Hoài Nam với luận văn thạc sỹ Luật học: “Pháp luật hành vi KM nhằm cạnh tranh không lành mạnh”, bảo vệ thành công năm 2015 Trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh[20] Cơng trình nghiên cứu chủ yếu đưa đề xuất cụ thể để hoàn thiện pháp luật hành vi KM nhằm cạnh tranh không lành mạnh dựa sở nghiên cứu làm rõ tảng lý luận thực tiễn quy định pháp luật hành vi KM nhằm cạnh tranh không lành mạnh Đồng thời, đánh giá thực trạng pháp luật thực trạng áp dụng pháp luật hành vi KM nhằm cạnh tranh không lành mạnh Tác giả Phan Thị Liên với luận văn thạc sỹ Luật học: “ Pháp luật hình thức KM thực tiễn thi hành tỉnh Quảng Bình”, bảo vệ thành cơng năm 2016 Trường Đại học Luật Hà Nội[19] Đây cơng trình có mức độ tương đối giống với đề tài Luận văn Tuy nhiên nội dung chủ yếu cơng trình nghiên cứu đề cập đến hình thức KM mức độ giới thiệu mà chưa sâu giải vấn đề liên quan theo quy định văn pháp luật trước như: Luật thương mại 2005, Nghị định 37/2006/NĐ-CP ngày 4/4/2006 quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động XTTM,…và giải thức tiễn tỉnh Quảng Bình Luận văn thạc sỹ Luật học: “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoạt động KM theo pháp luật Việt Nam” (2016), tác giả Hoàng Thị Kim Cương, Trường Đại học Luật Huế [9] Cơng trình nghiên cứu chủ yếu làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoạt động KM Trên sở đề xuất giải pháp mặt pháp luật thực tiễn Việt Nam Luận văn thạc sỹ “KM - Một số vấn đề lý luận thực tiễn”, thực năm 2016, tác giả Nguyễn Thị Hiên, Trường Đại học Luật Hà Nội[15] Cơng trình nghiên cứu chủ yếu trình bày khái quát KM hành vi bị cấm hoạt động KM Nghiên cứu thực trạng quy định pháp luật điều chỉnh hành vi bị cấm hoạt động KM, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện pháp luật vấn đề Luận văn thạc sỹ Luật Kinh tế “Pháp luật KM qua thực tiễn thành phố Đà Nẵng”, thực năm 2018, Đại học Luật - Đại học Huế[30] Luận văn có mục đích nghiên cứu làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn pháp luật KM Đà Nẵng khuôn khổ quy định pháp luật Việt Nam Từ đó, đưa giải pháp góp phần hồn thiện pháp luật nâng cao hiệu thực pháp luật KM địa bàn Đà Nẵng thời gian tới Thông qua nghiên cứu khẳng định, có khơng nghiên cứu đề cập tới hoạt động XTTM nói chung KM nói riêng với góc độ tiếp cận khác Các nghiên cứu trực tiếp gián tiếp đưa mục tiêu, phương hướng, luận khoa học giải pháp nhằm bước nâng cao hiệu việc thực quy định pháp lý hoạt động KM, cơng trình nghiên cứu cách chun sâu tồn diện từ góc độ luật học thực trạng thực pháp luật KM địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn Do vậy, khẳng định đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài trùng lắp Mục tiêu đối tượng nghiên cứu luận văn 3.1 Mục tiêu luận văn Mục đích nghiên cứu luận văn nghiên cứu số vấn đề lý luận quy định pháp lý KM; sở nghiên cứu, đánh giá thực trạng pháp luật KM Thành phố Hồ Chí Minh từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật nâng cao hiệu thi hành pháp luật, phát huy vai trò pháp luật KM Việt Nam nói chung Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng 10 21 NXB Chính trị quốc gia – thật (2017), Pháp luật KM hành (sửa đổi năm 2017), NXB Chính trị quốc gia – thật, Hà Nội 22 Lê Hoàng Oanh (2014), Xúc tiến thương mại - Lý luận thực tiễn, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 23 Nguyễn Hồng Quân (2014), Xây dựng phát triển thương hiệu DN kinh doanh trực tuyến Việt Nam, luận án tiến sỹ, Trường Đại học Ngoại thương; 24 Quốc hội (1997), Luật thương mại, Hà Nội 25 Quốc hội (2004), Luật cạnh tranh, Hà Nội 26 Quốc hội (2005), Luật thương mại, Hà Nội 27 Quốc hội (2017), Luật thương mại, Hà Nội 28 Quốc hội (2012), Luật quảng cáo, Hà Nội 29 Nguyễn Văn Tuyến (2016), Bản chất pháp lý hành vi XTTM trung gian thương mại theo pháp luật Việt Nam, Tạp chí Dân chủ Pháp luật số 2/2016; 30 Trần Thị Như Trang (2018), Pháp luật KM qua thực tiễn thành phố Đà Nẵng”, luận văn thạc sĩ, Đại học Luật - Đại học Huế 31 Trường Đại học luật Hà Nội (2014), Giáo trình Luật Thương mại Tập II NXB Công an nhân dân, Hà Nội 32 Trường Đại học kinh tế quốc dân (2018), Giáo trình kinh doanh thương mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân; TÀI LIỆU TRÊN INTERNET 33 https://test.dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-chi-tiet-thu-tuc-hanh-chinh.html? ma_thu_tuc=2.000033; 34 https://test.dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-chi-tiet-cau-hoi.html? id=13721&row_limit=1; 35 https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sachmoi/20184/quy-dinh-moi-ve-hoat-dong-khuyen-mai; 36 http://ttpc.hcmussh.edu.vn/?ArticleId=43faf8b5-cd46-40c5-816c32bbc97baad9; 96 37 Lương Thị Hồng Nhung, Nguyễn Thị Hồng Nhung, Pháp luật điều chỉnh KM lĩnh vực thông tin di động, xem thêm https://luatsuhip.wordpress.com/2012/02/26/1328/ 38 Http://m.tapchibcvt.gov.vn/TinBai/2295/Mot-so-van-de-ve-quang-caokhuyen-mai-trong-kinh-doanh-dich-vu-Buu-chinh-Vien-thong-CNTT 39 Http://soha.vn/kinh-doanh/khach-hang-gap-rac-roi-voi-khuyen-mai-cuaviettel 20130630110417899.htm 40 http://congthuong.hochiminhcity.gov.vn/thu-tuc-hanh-chinh 97 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tơi là: Vũ Xuân Quỳnh học viên cao học ngành: Luật Kinh tế trường Đại học Thành Đông Tôi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Thực pháp luật XTTM KM” Mục đích nghiên cứu khảo sát đánh giá thực trạng thực pháp luật XTTM KM thành phố Hồ Chí Minh Kết khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu thực tế học tập, khơng nhằm mục đích khác Những ý kiến đóng góp chân thành q ơng/bà sở thơng tin cần thiết giúp tơi hồn thiện nghiên cứu Mọi thơng tin Q ơng/bà cung cấp giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu học tập Rất mong nhận giúp đỡ Q ơng/bà Ơng/Bà vui lịng cho biết số thông tin cá nhân: Họ tên: Giới tính:  Nam Độ tuổi:  Dưới 18 Nghề nghiệp: Nữ 18-25  Học sinh, sinh viên  Nông- lâm nghiệp  Kinh doanh, TM-dịch vụ Thu nhập: 26-35 36-60  Trên 60  Nhân viên văn phòng  Cán bộ, công viên chức Khác (Xin ghi cụ thể):  Dưới 10 triệu  Từ 20-30 triệu Từ 10 đến 15 triệu  Trên 30 triệu Xin Quý Ơng/ bà vui lịng điền vào lựa chọn đây: Câu Mức độ quan tâm quý Ông/ bà đến chương trình KM hàng hóa, dịch vụ DN địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nay? Rất tâm quan  Quan tâm Bình thường  Không quan Rất không tâm quan tâm Câu Q Ơng/ Bà thường tiếp cận với thơng tin KM DN từ kênh thông tin nào? Báo mạng Trang thương Truyền hình  Thơng tin từ  Băng rôn mại điện tử quan quản quảng cáo lý nhà nước Câu Khi có thơng tin KM hàng hóa, dịch vụ Q Ơng/ bà có ý định mua hàng hóa dịch vụ khơng? Rất thường Thường xuyên xuyên Thỉnh thoảng Hiếm  Không Câu Q Ơng/ bà có mua hàng hóa, dịch vụ có chương trình KM khơng? Rất thường Thường xun xun Thình thoảng Hiếm  Khơng Câu Q Ơng/ bà quan tâm đến hình thức KM hàng hóa, dịch vụ sau đây? (Có thể lựa chọn nhiều hình thức) Đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền; Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, cung ứng dịch vụ trước đó, áp dụng thời gian KM thơng báo (KM hình thức giảm giá) Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng cơng bố (hoặc hình thức tổ chức thi trao thưởng khác tương đương)  Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ việc trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng cơng bố (chương trình KM mang tính may rủi)  Tổ chức chương trình khách hàng thường xun, theo việc tặng thưởng cho khách hàng số lượng trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực thể hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận mua hàng hóa, dịch vụ hình thức khác Câu Theo Q Ơng/ bà hoạt động KM có phải dịp tốt để mua hàng hóa, dịch vụ ? Hồn đồng ý tồn Đồng ý BÌnh thường Khơng đồng  Hồn tồn ý khơng đồng ý Câu Q ơng/ bà cho biết mức độ hài lịng chương trình KM tổ chức địa bàn thành phố thời gian qua? Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng lịng hài  Rất khơng hài lịng Câu Q ơng bà có gặp phải chương trình KM gian lận? Rất thường Thường xuyên xuyên Thỉnh thoảng Hiếm  Không Câu Hành vi KM gian lận mà quý Ông bà gặp phải, nghe nói đến?  KM nhằm cạnh tranh không lành mạnh  KM không trung thực gây nhầm lẫn hàng hóa, dịch vụ để lừa dối khách hàng  KM giảm giá hàng hóa, dịch vụ chất lượng thấp  Tặng hàng hóa cho khách hàng dùng thử lại yêu cầu khách hàng đổi hàng hóa loại DN khác sản xuất mà khách hàng sử dụng để dùng hàng hóa  Hành vi KM khơng trung thực gây nhầm lẫn hàng hóa, dịch vụ để lừa dối khách hàng Núp bóng hoạt động KM để lừa đảo người tiêu dùng; lạm dụng quảng cáo, quảng cáo sai thật Câu 10 Khi gặp phải chương trình KM gian lận, q ơng bà có quan quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khơng?  Có  Khơng Ngồi nội dung nêu trên, q Ơng/ bà cịn có ý kiến đóng góp khơng? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn quý Ông/ bà tham gia vào khảo sát PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH I Thơng tin Kết khảo sát phát 100 phiếu, thu 100 phiếu Giới tính Số lượng phiếu thu (phiếu) Tỷ lệ (%) - Nam - Nữ Độ tuổi Dưới 18 - 18-25 - 26-35 - 36-60 - Trên 60 Nghề nghiệp - Cán bộ, công viên chức - Nhân viên văn phịng - Nơng lâm nghiệp - Học sinh- sinh viên - Kinh doanh- thương mại, dịch vụ - Khác Thu nhập Dưới 10 triệu Từ 10 đến 15 triệu Từ 20-30 triệu Trên 30 triệu 26 74 26 74 42 21 19 18 42 21 19 18 12 25 10 23 28 11 12 25 10 23 28 11 23 48 21 23 48 21 II Kết câu hỏi khảo sát Câu Mức độ quan tâm quý Ông/ bà đến chương trình KM hàng hóa, dịch vụ DN địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nay? Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát Rất quan tâm Quan tâm Bình thường Khơng quan tâm Rất không quan tâm Số lượng phiếu thu (phiếu) 31 53 10 3 Tỷ lệ (%) 31 53 10 3 Câu Quý Ông/ Bà thường tiếp cận với thông tin KM DN từ kênh thông tin nào? Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát Số lượng Tỷ lệ Báo mạng Trang thương mại điện tử Truyền hình Thơng tin từ quan quản lý nhà nước Băng rôn quảng cáo phiếu thu (phiếu) 41 23 19 15 (%) 41 23 19 15 Câu Khi có thơng tin KM hàng hóa, dịch vụ Q Ơng/ bà có ý định mua hàng hóa dịch vụ khơng? Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không Số lượng phiếu thu (phiếu) 23 40 28 Tỷ lệ (%) 23 40 28 Câu Quý Ông/ bà có mua hàng hóa, dịch vụ có chương trình KM không? Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không Số lượng phiếu thu (phiếu) 23 40 28 Tỷ lệ (%) 23 40 28 Câu Q Ơng/ bà quan tâm đến hình thức KM hàng hóa, dịch vụ sau đây? (có thể quan tâm đến nhiều hình thức) Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát Số lượng Tỷ lệ Đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử khơng phải trả tiền; Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, cung ứng dịch vụ trước đó, áp dụng thời gian KM thơng báo (KM hình thức giảm giá) Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng cơng bố (hoặc hình thức tổ chức thi trao thưởng khác tương đương) Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ việc trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng cơng bố (chương trình KM mang tính may rủi) Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, theo việc tặng thưởng cho khách hàng số lượng trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực thể hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận mua hàng hóa, dịch vụ hình thức khác phiếu thu (phiếu) 39 (%) 55 46 55 46 28 28 12 12 25 25 10 10 39 Câu Theo Q Ơng/ bà hoạt động KM có phải dịp tốt để mua hàng hóa, dịch vụ ? Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thường Số lượng phiếu thu (phiếu) 34 56 10 Tỷ lệ (%) 34 56 10 Khơng đồng ý 0 Hồn tồn khơng đồng ý 0 Câu Quý ông/ bà cho biết mức độ hài lịng chương trình KM tổ chức địa bàn thành phố thời gian qua? Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Số lượng phiếu thu (phiếu) 15 56 24 Tỷ lệ (%) 15 56 24 Câu Q ơng bà có gặp phải chương trình KM gian lận? Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không Số lượng phiếu thu (phiếu) 11 23 23 31 14 Tỷ lệ (%) 11 23 23 31 14 Câu Hành vi KM gian lận mà quý Ông bà gặp phải, nghe nói đến? Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát KM nhằm cạnh tranh không lành mạnh KM không trung thực gây nhầm lẫn hàng hóa, dịch vụ để lừa dối khách hàng KM giảm giá hàng hóa, dịch vụ chất lượng thấp Số lượng phiếu thu (phiếu) 36 51 21 Tỷ lệ (%) 36 51 21 Tặng hàng hóa cho khách hàng dùng thử lại yêu cầu khách hàng đổi hàng hóa loại DN khác sản xuất mà khách hàng sử dụng để dùng hàng hóa Hành vi KM khơng trung thực gây nhầm lẫn hàng hóa, dịch vụ để lừa dối khách hàng Núp bóng hoạt động KM để lừa đảo người tiêu dùng; lạm dụng quảng cáo, quảng cáo sai thật 10 10 33 33 26 26 Câu 10 Khi gặp phải chương trình KM gian lận, q ơng bà có quan quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không? Nội dung khảo sát/ mức độ khảo sát Có Khơng Khơng có câu trả lời Số lượng phiếu thu (phiếu) 56 26 28 Tỷ lệ (%) 56 26 28 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN KIP DÀNH CHO CHỦ DOANH NGHIỆP CĨ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI Câu DN q Ơng/ bà có thường xun tổ chức chương trình KM hàng hóa, sản phẩm? Q Ơng/ đánh vai trò hoạt động KM chiến lược kinh doanh DN? Câu Khi thực chương trình KM có giúp hoạt động kinh doanh Quý DN phát triển? Câu DN q Ơng/ bà có thường xun tham gia chương trình KM Sở Cơng thương Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức phối hợp tổ chức giai đoạn từ năm 2016- không? Câu Trong trình thực quy định pháp luật đăng ký hoạt động KM, thông báo kết KM với quan quản lý nhà nước thương mại DN q Ơng/ bà có gặp khjos khăn, vường mắc khơng? Nếu có cụ thể khó khăn, vướng mắc nao? Câu DN quý Ông/ bà thường thực thủ tục đăng ký hoạt động KM, thông báo kết KM thông qua kệnh nào? Trực tiếp hay thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến Sở Cơng thương thành phố Hồ Chí Minh Câu Q Ơng/ bà cho biết đánh giá quy trình, thủ tục hành đăng ký hoạt động KM, thông báo kết KM thực Sở Cơng thương thành phố Hồ Chí Minh nay? Câu DN quý Ông/ bà thường sử dụng hình thức KM nào? Câu Trong trình tổ chức chương trình KM, DN q Ơng/ bà có bị DN khác cạnh tranh khơng lành mạnh? Nếu có hành vi nào? Câu Ngồi vấn đề nêu trên, q trình thực quy định pháp luật KM, DN q Ơng/ bà cịn gặp trở ngại, vướng mắc khơng? Câu 10 Ơng bà nêu số định hướng, giải pháp, đề xuất nhằm thay đổi quy định mà quý Ông/ bà cho chưa phù hợp? Hoặc giải pháp nhằm tổ chức thực tốt chương trình KM ? Xin trân trọng cảm ơn quý Ông / dành thời gian trả lời câu hỏi vấn PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN KIP DÀNH CHO CÁN BỘ THỰC HIỆN CHỨC NĂNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG KHUYẾN MẠI Câu Xin quý Ông/ bà cho biết hiệu chương trình KM Sở Cơng thương thành phố Hồ Chí Minh tổ chức giai đoạn 2016 -2020 ? Câu Xin quý Ông/ bà cho biết đánh giá hệ thống quy định pháp luật XTTM KM nay? Trong trình thực quy định cịn khó khăn, vướng mắc khơng? Cụ thể gì? Câu Trong trình thực chức quản lý nhà nước KM, quý Ông/ bà thấy hành vi vi phạm lĩnh vực KM phổ biến? Câu Xin quý Ông/ bà cho biết đánh giá mức độ thực quy định pháp luật XTTM KM DN địa bàn thành phố? Câu Xin quý Ông/ bà đưa số giải pháp để thiện pháp luật XTTM KM giải pháp để khắc phục hạn chế nhằm nâng cao chất lượng thực pháp luật XTTM KM Thành phố Hồ Chí Minh? Xin trân trọng cảm ơn q Ơng / dành thời gian trả lời câu hỏi vấn ... LUẬN VÀ PHÁP LUẬT VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG KHUYẾN MẠI 1.1 Khái quát chung xúc tiến thương mại khuyến mại 1.1.1 Xúc tiến thương mại a) Khái niệm xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại (XTTM)... giải pháp nâng cao chất lượng thi hành pháp luật XTTM KM Chương THỰC TRẠNG THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG KHUYẾN MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Khái quát tình hình xúc tiến thương. .. trạng thực pháp luật xúc tiến thương mại khuyến mại Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2016 - 2020 2.2.1 Thực quy định pháp luật đăng ký hoạt động khuyến mại, thông báo kết khuyến mại với quan quản