TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TÊN ĐỀ TÀI CÔNG TÁC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC (EVNNPC) ĐỀ TÀI KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần Quản trị văn phòng doanh nghiệp Mã phách HÀ NỘI – 2022 2 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã đưa môn Quản trị văn phòng doanh nghiệp vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – thầy Nguyễn Hữu Danh.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TÊN ĐỀ TÀI CƠNG TÁC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC (EVNNPC) ĐỀ TÀI KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Mã phách: HÀ NỘI – 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đưa mơn Quản trị văn phịng doanh nghiệp vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – thầy Nguyễn Hữu Danh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ, dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác Kính mong thầy (cơ) xem xét đóng góp ý kiến để em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Đề tài nghiên cứu Công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng doanh nghiệp Tổng Cơng ty Điện lực miền Bắc hồn thành với nỗ lực, cố gắng thân em Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em, không chép người khác Các số liệu, kết nêu tiểu luận trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật giảng viên mơn nhà trường đề có vấn đề xảy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVNNPC Tổng Cơng ty Điện lực miền Bắc TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên VPDN Văn phòng doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 11 Cấu trúc đề tài 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ 12 1.1 Các khái niệm 12 1.1.1 Văn phòng doanh nghiêp 12 1.1.2 Kiểm tra 12 1.1.3 Đánh giá 13 1.2 Chức văn phòng doanh nghiệp 13 1.3 Nhiệm vụ văn phòng 13 1.3.1 Nhóm nhiệm vụ thực chức tham mưu – tổng hợp 13 1.3.2 Nhóm nhiệm vụ thực chức giúp việc điều hành 14 1.3.3 Nhóm nhiệm vụ thực chức giao dịch 14 1.3.4 Nhóm nhiệm vụ thực chức hậu cần 14 1.4 Mục đích kiểm tra, đánh giá 15 1.5 Nguyên tắc kiểm tra, đánh giá 15 CHƯƠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG 17 QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP TẠI 17 TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 17 2.1 Khái quát Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 17 2.1.1 Lích sử hình thành 17 2.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn EVNNPC 18 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 18 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 20 2.2 Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 20 2.2.1 Các nội dung kiểm tra, đánh giá EVNNPC 20 2.2.2 Trách nhiệm đoàn kiểm tra, đánh giá 21 2.2.3 Trình tự kiểm tra, đánh giá theo kế hoạch 21 2.2.4 Trình tự kiểm tra, đánh giá đột xuất 24 2.2.5 Xử lý vi phạm 25 2.2.6 Lực lượng tham gia Đoàn kiểm tra 25 2.2.7 Yêu cầu người làm công tác kiểm tra, đánh giá 25 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC KIỂM TRA, 27 ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP 27 TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 27 3.1 Đánh giá công tác kiểm tra, đánh giá Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 27 3.1.1 Ưu điểm 27 3.1.2 Hạn chế 28 3.1.3 Nguyên nhân 29 3.2 Giải pháp nâng cao lực kiểm tra, đánh giá Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 29 3.2.1 Hoàn thiện thể chế, sách, pháp luật 29 3.2.2 Nâng cao trách nhiệm doanh nghiệp người đứng đầu 30 3.2.3 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 30 3.2.4 Tăng phúc lợi cho nhân viên 31 3.2.5 Những giải pháp khác 31 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 Phụ lục Sơ đồ cấu tổ chức Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 34 Phụ lục Điện lực Bắc Ninh – đon vị dẫn đầu việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, nghiệp vụ hành văn phòng 35 Phụ lục Góc làm việc cán công nhân viên EVNNPC 36 Phụ lục Mẫu biên vi phạm hành 37 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường bão hịa nay, doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt để chiếm lĩnh thị trường thực mục tiêu tổ chức Trong hồn cảnh khó khăn vậy, doanh nghiệp phải tận dụng hết điểm mạnh nhanh chóng khắc phục điểm yếu để tạo lợi cạnh tranh Những lợi vốn, cơng nghệ,… song lợi tốn mang lại hiệu cao nguồn nhân lực Một vấn đề quan trọng quản trị để người lao động hoàn thành mục tiêu, yêu cầu cơng việc cách tốt Bởi khơng đo đếm, lượng hóa khó để quản lý cải tiến Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Kiểm tra cách để nhà quản trị biết họ có đạt mục tiêu tổ chức đề hay không, phát sai lệch đề biện pháp điều chỉnh Nhận thấy phức tạp tầm quan trọng cồn tác kiểm tra, đánh giá quản trị VPDN, em chọn đề tài Công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực miền Bắc làm đề tài nghiên cứu kết thúc học phần để có nhìn thực tiễn quy trình kiểm tra, đánh giá Tổng Cơng ty, đồng thời góp phần nâng cao suất hiệu hoạt động doanh nghiệp Lịch sử nghiên cứu Theo Từ điển lực Đại học Harvard[2, tr60], tài liệu giới thiệu hệ thống hóa cách xác định xây dựng khung lực người lao động tổ chức Năng lực yếu tố đầu vào kết thực công việc yếu tố đầu Để có kểt cơng việc tốt điều kiện cần lực người thực phải phù hợp Do tổ chức cần xác định khung lực cho vị trí cơng việc có phương pháp đo lường phù hợp người đảm nhận Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Trần Kim Dung[1] hệ thống kiến thức quản lý đánh mục đích, nội dung, trình tự thực hiện, quy trình quản lý đánh giá, phương pháp, nội dung cách nâng cao chất lượng đánh giá Bài viết Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam[3] đăng tạp chí Kinh tế phát triển (2011) nêu lên năm giai đoạn đánh giá gồm: trí mục tiêu, giám sát thực hiện, hướng dẫn, cung cấp thông tin phản hồi đánh giá cuối kỳ Ngoài việc sử dụng làm sở để trả lương, thưởng, kết đánh giá cịn dùng vào cơng tác quản trị nhân lực như: đào tạo, phát triển, bố trí, đề bạt, thay nhân Tuy có nhiều đề tài nghiên cứu kiểm tra, đánh giá cấp vĩ mơ vi mơ, song chưa có cơng trình nghiên cứu mang tính tồn diện, có hệ thống thực tế công tác kiểm tra, đánh giá Tổng Công ty Điện lực miền Bắc Đề tài em với hy vọng đóng góp phần cho công tác kiểm tra, đánh giá quản trị VPDN Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác kiểm tra, đánh giá Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Tại Tổng Công ty Điện lực miền Bắc - Phạm vi thời gian: Dữ liệu phân tích thu thập khoảng thời gian từ năm 2012 – 2021 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài: Tìm hiểu thực trạng công tác đánh giá, kiểm tra quản trị VPDN Tổng Công ty Điện lực miền Bắc; phát mặt chưa tốt tồn tại, từ đề giải pháp nhằm cao lực kiểm tra, đánh giá Tổng Công ty Để thực mục đích nói trên, tiểu luận có nhiệm vụ: - Hệ thống hóa khái niệm, khung lý luận chung kiểm tra, đánh giá quản trị VPDN - Nêu thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá Tổng Công ty Điện lực miền Bắc; ưu điểm, hạn chế công tác - Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao lực kiểm tra, đánh giá thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài này, phương pháp luận chủ nghĩa Mác – Lê-nin em sử dụng số phương pháp sau: - Nguồn liệu thứ cấp: Các quy trình, nội quy, hướng dẫn… liên quan đến kiểm tra, đánh giá lưu phịng ban Cơng ty - Phương pháp quan sát, điều tra: Phỏng vấn cán bộ, lãnh đạo văn phòng EVNNPC - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Tiến hành thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác như: sách, báo, tạp chí, Internet… sau chọn lọc xử lý thơng tin liên quan đến mục đích nghiên cứu 10 kiểm tra chi tiết gửi kèm Thông báo kiểm tra để đơn vị kiểm tra lập báo cáo chuẩn bị hồ sơ tài liệu liên quan Đề cương kiểm tra nội dung cần kiểm tra sở cập nhật, bổ sung nội dung theo thực tế, vấn đề nóng cần quan tâm, trọng, chuyên đề cần kiểm tra Đồng thời đề cập phạm vi kiểm tra, phận, đơn vị kiểm tra, cách thức chuẩn bị hồ sơ tài liệu, biện pháp thực d) Phân công nhiệm vụ Mỗi Đồn kiểm tra có tổi thiểu 02 thành viên có thành viên Trưởng đồn kiểm tra Trưởng đồn có trách nhiệm phân cơng nhiệm vụ cụ thể thành viên Đoàn kiểm tra để đảm bảo thực đầy đủ nội dung kiểm tra thông báo, đồng thời đảm bảo suất, chất lượng, hiệu kiểm tra e) Kết thúc kiểm tra Sau kết thúc hoạt động kiểm tra, đánh giá, Trưởng đoàn kiểm tra lấy ý kiến thành viên đoàn để xây dựng báo cáo kiểm tra, đánh giá Trường hợp cần làm rõ thêm số nội dung phục vụ cho việc xây dựng báo cáo, Trưởng đồn có quyền u cầu đối tượng kiểm tra giải trình, làm rõ sử dụng y hồ sơ, tài liệu đơn vị kiểm tra f) Lập biên kiểm tra Biên kiểm tra phải mô tả đầy đủ, trung thực trạng, kết kiểm tra theo nội dung nêu đề cương kiểm tra Các ý kiến nahạn xét, đánh giá khách quan mặt tích cực, vấn đề tồn tại, thiếu sót, 23 vi phạm nội dung kiểm tra theo đề cương, có kết luận đề xuất kiến nghị bên g) Xử lý sau kiểm tra Căn biên kiểm tra lập, Trưởng đồn kiểm tra có trách nhiệm tổng hợp, dự thảo văn đạo sau kiểm tra Trong đề xuất cụ thể biện pháp khắc phục, xử lý tồn tại, vi phạm (nếu có) để trình lãnh đạo Tổng Cơng ty phê duyệt ban hành Văn đạo sau kiểm tra gửi cho đơn vị kiểm tra, trường hợp điển hình gửi cho tất đơn vị khác để đạo, rút kinh nghiệm chung Lưu trữ hồ sơ kiểm tra, theo dõi, đôn đốc khắc phục, xử lý tồn tại, xử lý vi phạm sau kiểm tra 2.2.4 Trình tự kiểm tra, đánh giá đột xuất Việc tổ chức kiểm tra đột xuất thực theo đạo lãnh đạo Tổng Công ty, đề xuất Trưởng ban/phòng/tổ kiểm tra đánh giá sở tình hình thực tế, kết giám sát; giải đơn thư khiếu nại, tố cáo dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật, quy trình liên quan đến hoạt động kinh doanh, cơng tác văn phịng, cơng tác an tồn Khi tổ chức kiểm tra đột xuất, đơn vị kiểm tra thơng báo trước khơng để đảm bảo tính khách quan Các nội dung kiểm tra thay đổi, mở rộng rút gọn phù hợp với yêu cầu cụ thể trường hợp 24 Về trình tự kiểm tra, rút ngắn số bước bắt buộc phải có q trình kiểm tra thực tế Đoàn kiểm tra, lập biên bản, xử lý sau kiểm tra theo quy định 2.2.5 Xử lý vi phạm Đối với cá nhân, đơn vị vi phạm quy trình, tùy theo lỗi nặng nhẹ mà thi hành biện pháp sau: - Phê bình, khiển trách (có văn bản) - Hạ bậc lương, hạ bậc cơng tác Những người bị phê bình, khiển trách , hạ tầng công tác phải học tập sát hạch lại đạt yêu cầu tiếp tục làm việc 2.2.6 Lực lượng tham gia Đoàn kiểm tra Tổng Cơng ty điều động số cán cơng nhân viên có trình độ, kinh nghiệm cơng tác kiểm tra, đánh giá đơn vị điện lực tham gia đồn kiểm tra cấp Tổng Cơng ty Việc huy động lực lượng tham gia đoàn kiểm tra, kiểm tra chéo phải tuân thủ quy định an toàn, tổ chức, nhân theo quy định 2.2.7 Yêu cầu người làm công tác kiểm tra, đánh giá Hoạt động kiểm tra đòi hỏi phải có chun mơn, nghiệp vụ Mặt khác kiểm tra, đánh giá công việc tổng hợp nên nghiệp vụ kiểm tra, đánh giá mang tính tổng hợp Quá trình kiểm tra, đánh giá địi hỏi phải biết vận dụng nghiệp vụ của nhiều ngành khác có liên quan cách linh hoạt, sáng tạo Một số nghiệp vụ phổ biến cần cho quản lý thực kiểm tra, đánh giá bao gồm: 25 - Nghiệp vụ thu thập thông tin - Xác minh thông tin tài liệu - Nghiệp vụ đối thoại - Soạn thảo văn - Xử lý tình 26 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 3.1 Đánh giá công tác kiểm tra, đánh giá Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 3.1.1 Ưu điểm Cơng ty cụ thể hóa văn trách nhiệm, quyền hạn phòng ban cách rõ ràng Các đơn vị kiểm tra chấp hành việc tra, kiểm tra đo lường quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Năm 2012 năm Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc tiếp tục triển khai đẩy mạnh thực hành Văn hóa doanh nghiệp Lần đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc tổ chức kiểm tra chéo cơng tác văn phịng Trên sở kiểm tra, trao đổi chuyên môn nghiệp vụ công tác văn thư lưu trữ, nghiệp vụ hành văn phịng, Tổng cơng ty Điện lực Miền Bắc xây dựng tiêu chuẩn bảng điểm chấm điểm cơng tác văn phịng đơn vị để thực cho năm sau Năm 2021, Tổng Cơng ty Điện lực miền Bắc có buổi tổng kết đánh giá nội Hệ thống quản lý chất lượng quan Thông qua việc kiểm tra, đánh giá 03 tổ công tác, công tác ISO vào nề nếp Đối với ban có liên quan đến quy trình quản lý kỹ thuật, quy định sửa chữa lớn, quy định công tác kỹ thuật, quy định dấu, quy chế quản trị, công tác đấu thầu, ban sớm rà sốt, gửi thơng tin Ban Pháp chế để sửa đổi bổ sung hướng dẫn, quy định cho phù hợp 27 Với sứ mệnh đảm bảo an toàn, tin cậy, cung cấp điện liên tục cho lưới điện toàn miền bắc, Tổng công ty Điện lực miền Bắc cử thành phần Đồn kiểm tra gồm đồng chí Ban An tồn, Ban Kỹ thuật thực cơng tác kiểm tra đơn vị trực thuộc Tổng cơng ty có Cơng ty Dịch vụ Điện lực miền Bắc Đồn kiểm tra tiến hành cơng tác kiểm tra với 02 nội dung “Cơng tác thí nghiệm” “Cơng tác An tồn” Căn vào nội dung triển khai, Đoàn kiểm tra số đơn vị trực thuộc Công ty Dịch vụ Điện lực miền Bắc: Xí nghiệp dịch vụ điện lực Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Tĩnh… Qua thực tiễn kiểm tra hồ sơ, văn bản, phương án cho thấy, đơn vị kiểm tra quan tâm, tập trung thực tốt nội dung theo quy trình An tồn điện EVN văn 2945[5] Tổng Công ty 3.1.2 Hạn chế Cơ cấu tổ chức số Điện lực bố trí lực lượng lao động gián tiếp cao lực lượng lao động trực tiếp, việc xếp không hợp lý dẫn đến nguồn nhân lực quản lý vận hành chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt ra, ảnh hưởng đến việc thực tiêu giao Vẫn số tiêu thực triển khai nhiệm vụ tồn hạn chế, mà trách nhiệm công tác quản lý chưa tập trung sâu vào việc xác định rõ trụ cột là: Quy trình – Con người – Công nghệ, nội dung mà đơn vị điện chưa đạt kỳ vọng Tổng công ty Cụ thể, quy trình cịn nhiều bất cập, người phân bổ xếp bố trí chưa hợp lý, cơng nghệ chưa tương xứng với vai trị, trách nhiệm vị Công ty điện lực 28 Năng suất lao động thấp, lực cạnh tranh quốc gia nước ta chưa cao Các nhà đầu tư mong muốn chất lượng độ an toàn cung cấp điện cần cải thiện Môi trường công tác thiếu đoàn kết, thiếu tinh thần xây dựng, độc đoán, kết đánh giá thiên vị, thiếu khách quan 3.1.3 Nguyên nhân Sự biến động nhân lực liên tục với trình độ đội ngũ chuyên trách dẫn tới hạn chế hệ thống đánh giá Các nội quy, quy trình bị hiểu sai q trình bàn giao cơng việc người cũ người đảm nhiệm Việc không đưa chiến lược dài hạn dẫn đến tình trạng định hướng khơng rõ ràng Bản xây dựng mô tả công việc, yêu cầu người thực hiện, tiêu chí, chu cịn sơ sài, khơng đồng bộ, thiếu thơng tin Các cấp quản lý lãnh đạo nhận thức tầm quan trọng công tác kiểm tra, đánh giá chưa thực quan tâm đạo đơn vị phối hợp tổ chức thực có hiệu nhiệm vụ, chưa có kế hoạch bố trí tài tương xứng Việc thể chế hóa tổ chức thực chủ trương, sách Đảng, Nhà nước kiểm tra, đánh giá thiếu chủ động, lúng túng công tác quản lý 3.2 Giải pháp nâng cao lực kiểm tra, đánh giá Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 3.2.1 Hồn thiện thể chế, sách, pháp luật 29 Tiếp tục hoàn thiện chế, tạo lập sở pháp lý đồng cho hoạt động giám sát, kiểm tra, đánh giá doanh nghiệp; bảo đảm phạm vi, nội dung giám sát, kiểm tra có trọng tâm , trọng điểm Hệ thống quy định, quy trình kiểm tra đánh giá cần tiêu chuẩn hóa Cơng ty cần tiến hành nghiên cứu trạng, tập hợp hồ sơ, chuẩn hóa bảng biểu đưa chúng trở lại hệ thống quản lý chất lượng ISO Cập nhật phiên tiêu chuẩn có thay đổi Chỉnh sửa quy định trách nhiệm – quyền hạn phịng ban cho rõ ràng, đọng Hệ thống hóa vị trí việc làm, xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn người thực công việc công bố công khai 3.2.2 Nâng cao trách nhiệm doanh nghiệp người đứng đầu Cơ quan đại diện chủ sở hữu giám sát chặt chẽ, thường xuyên kiểm tra hoạt động doanh nghiệp nhà nước thuộc thẩm quyền quản lý, đặc biệt giai đoạn chuẩn bị phê duyệt, thực dự án đầu tư có nguồn vốn Nhà nước; định kỳ đánh giá việc thực dự án đầu tư chịu trách nhiệm liên đới thực không đầy đủ trách nhiệm theo chức năng, nhiệm vụ giao xảy vi phạm pháp luật, tiêu cực, tham nhũng, lãng phí Doanh nghiệp phải thực nghiêm túc việc công bố thông tin tổ chức hoạt động theo quy định pháp luật, bảo đảm thông tin công bố kịp thời, đầy đủ, xác 3.2.3 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Nếu cần thiết, đồn kiểm tra, đánh giá tiến hành họp để tập huấn cho thành viên Với kiểm tra diện rộng, nội dung phức tạp, việc tập huấn giúp cho thành viên có chuẩn bị tốt trước thực kiểm tra Tập huấn nhiều nội dung cần đặc biệt 30 trọng đến kỹ năng, nghiệp vụ kiểm tra Trong q trình tập huấn, đồn cần thống mục đích, yêu cầu, nội dung kiểm tra, thời gian, phương pháp kiểm tra, dự kiến điều phức tạp nảy sinh Kiện tồn tổ chức; nâng cao ý thức trách nhiệm, trình độ chun mơn nghiệp vụ, tính chun nghiệp chủ thể có thẩm quyền hoạt động kiểm tra, đánh giá; bảo đảm 100% công chức trực tiếp giám sát doanh nghiệp đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức quản trị doanh nghiệp, sách pháp luật có liên quan 3.2.4 Tăng phúc lợi cho nhân viên Xây dựng lộ trình cơng danh cho vị trí, tạo điều kiện học tập nâng cao lực cho người đạt kết kiểm tra đánh giá cao Xây dựng chế độ đãi ngộ tương xứng với lực làm việc cá nhân, tạo động lực cho người lao động 3.2.5 Những giải pháp khác Nâng cao trách nhiệm giải trình; ứng dụng cơng nghệ thông tin kiểm tra, đánh giá; phát huy vai trò xã hội hoạt động kiểm tra, đánh giá 31 KẾT LUẬN Việc xác định đối tượng nội dung kiểm tra, đánh giá cần linh hoạt theo yêu cầu công tác quản lý, lãnh đạo Giữa kiểm tra, đánh giá đối tượng nội dung cơng việc có mối liên hệ biện chứng với Từ kết quả, nội dụng hoạt động quản lý kiểm tra, đánh giá lực phẩm chất, trình độ chun mơn, mức độ hồn thành cơng việc đối tượng chịu kiểm tra, đánh giá Ngược lại, thông qua kiểm tra, đánh giá đối tượng chịu quản lý góp phần đánh giá kết quả, chất lượng nội dung công việc quản lý Gắn bó với phát triển ngành điện lực cách mạng Việt Nam, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc qua bao thăng trầm lịch sử, cán bộ, công nhân viên EVNNPC để lại dấu ấn chặng đường phát triển ngành kinh tế công nghiệp điện lực không ngừng đổi mới, cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng, chuyển đổi quản trị đầu tư vào chuyển đổi số để hội nhập phát triển đất nước 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Đại học Harvard (2014), Từ điển lực, Vương quốc Anh Lê Trung Thành (2011), Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 163, tr 178–190 Quyết định số 0789/QĐ-BCT ngày 05/02/2010 Bộ Công thương việc thành lập Công ty mẹ - Tổng Công ty Điện lực miền Bắc Công văn số 2945/EVNNPC-AT ngày 15/7/2019 Tổng Công ty Điện lực miền Bắc thực quy trình an tồn điện 33 Phụ lục Sơ đồ cấu tổ chức Tổng Công ty Điện lực miền Bắc Hội đồng thành viên Tổng Giám Đốc Kiểm sốt viên Phó TGĐ Kế tốn trưởng 34 Bộ máy giúp việc Phụ lục Điện lực Bắc Ninh – đon vị dẫn đầu việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, nghiệp vụ hành văn phịng 35 Phụ lục Góc làm việc cán cơng nhân viên EVNNPC 36 Phụ lục Mẫu biên vi phạm hành 37 ... NĂNG LỰC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 3.1 Đánh giá cơng tác kiểm tra, đánh giá Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 3.1.1 Ưu điểm Công ty. .. luận kiểm tra, đánh giá Chương Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực miền Bắc Chương Giải pháp nâng cao lực kiểm tra, đánh giá quản trị văn. .. đích kiểm tra, đánh giá 15 1.5 Nguyên tắc kiểm tra, đánh giá 15 CHƯƠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG 17 QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP TẠI 17 TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC