giải pháp hoang thiện chiến lược Marketing nông trại

Nhận thức được tầm quan trọng của Marketing Mix trong doanh nghiệp, gắn với thực trạng tại công ty em quyết định thực hiện nghiên cứu đề tài:“ Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix của trong CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIGSEA VIỆT NAM”. Tìm hiểu về thực trạng hoạt động Marketing của công ty, chỉ ra được điểm mạnh, điểm chưa hoàn thiện, từ đó đưa ra một số giải pháp để có thể phần nào đó hoàn thiện hơn khả năng hoạt động của công ty.

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - TRỊNH VĂN ANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NÔNG TRẠI BIGAGRI TRỰC THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIGSEA VIỆT NAM HÀ NỘI - 2022 HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NÔNG TRẠI BIGAGRI TRỰC THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIGSEA VIỆT NAM Người thực hiện: Trịnh Văn Anh Khóa: K63 Nghành: Quản trị Marketing Người hướng dẫn: Ts Nguyễn Văn Phương HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Thời gian trôi khơng thể trở khơng có phương tiện để thay đổi thời gian Sau gần năm theo học Học viện Nông Nghiệp Việt Nam, em chuẩn bị cho thân nhiều tri thức cơng cụ hữu ích từ thầy bạn bè để phục vụ cho nghĩa vụ đời sống công việc sau Và với tất lòng biết ơn yêu quý Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô giảng viên Học viện, đặc biệt thầy, khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh Với giúp đỡ dẫn tận tình, em trao nhận kiến thức học quý giá cách làm việc đời sống Với tất trợ giúp em hồn thiện khố luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Phương – người giáo viên hướng dẫn em khố luận tốt nghiệp, tất bảo, hỗ trợ mạnh mẽ đầy thiết thực thầy Em xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, anh, chị CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIGSEA VIỆT NAM nhiệt tình hướng đẫn, giúp đỡ trình thực tập cơng ty Mặc dù em hồn thiện bào báo cáo với tất khả năng, kinh nghiệm khả ứng dụng thực tế chưa cao, nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý tha thứ từ thầy, để hồn thiện thân tạo điều kiện để em bổ sung nâng cao kiến thức thân nhằm phục vụ tốt công việc sống tương lai Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Nông nghiệp, nông nghiệp, với nông nghiệp Việt Nam chúng ta, đất nước danh giới qua hình ảnh người thân thiện, ẩm thực đa dạng cầu kỳ với danh lam thắng cảnh khơng thua kỳ quan giới Nhưng, đâu đó, hình ảnh Việt Nam lại lên trường quốc tế hình ảnh khác, đất nước xuất gạo, cà phê hàng đầu giới, nơi vựa gia vị hương liệu với chất lượng tuyệt vời nước giới tin dùng, dãy dược liệu với chất lượng khơng thua so với Trung Quốc, Hàn Quốc – nước sản xuất dược liệu hàng đầu giới Thành công kèm với thử thách Sau năm dịch Covid hoành hành, đây, mở trước mắt nông nghiệp Việt Nam thị trường với nhiều thay đổi Thay đổi thị hiếu tiêu dùng, thay đổi giao thương quốc tế Đó hội thách thức Mỗi doanh nghiệp tế bào kinh tế, khu vực, thị trường lại có nhu cầu khác số lượng loại tế bào Với thu nhập người dân ngày lên, kinh tế phát triển, số lượng tế bào phục vụ mục đích ngày nhiều, hội cho tế bào cụ thể phát triển trở thành phận chủ chốt thị trường? Đó câu hỏi mà doanh nghiệp phải trả lời Và Marketing yếu tố quan trọng, đóng vai trò kết nối thúc đẩy liên kết doanh nghiệp, thị trường người tiêu dùng Với khả tiềm lực sẵn có với người mang đầy hoài bão Nơng Nghiệp bền vững sánh vai với cường quốc Năm Châu Cơ hội phát triển ngành Nông Nghiệp Việt Nam không thiếu Chỉ thiếu cách làm hướng đắn, tiếp cận thị trường cách khôn ngoan Và doanh nghiệp tận dụng tầm nhìn dài hạn yếu tố Marketing phù hợp với môi trường mục tiêu hướng tới doanh nghiệp thành công Nhận thức tầm quan trọng Marketing Mix doanh nghiệp, gắn với thực trạng công ty em định thực nghiên cứu đề tài:“ Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIGSEA VIỆT NAM” Tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing công ty, điểm mạnh, điểm chưa hồn thiện, từ đưa số giải pháp để phần hồn thiện khả hoạt động công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing Mix Nơng trại BigAgri trực thuộc CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIGSEA VIỆT NAM, từ thực trạng đánh giá hiệu hoạt động Marketing Trên sở đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể  Nêu hệ thống, sở lý luận Marketing Mix đại  Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix cơng ty  Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động Marketing, điểm mạnh, điểm yếu  Đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Kết tiến trình hoạt động Marketing Mix Nơng trại BigAgri trực thuộc CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIGSEA VIỆT NAM 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu Nông trại BigAgri trực thuộc CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIGSEA VIỆT NAM Địa chỉ: 313 P Minh Khai, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp từ tháng 12 năm 2021 Thời gian nghiên cứu từ 26/12/2021 – 2/5/2022 1.4 Kết nghiên cứu dự kiến Nghiên cứu lý luận liên quan đến hoạt động Marketing Mix Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn Marketing doanh nghiệp Phân tích phản ánh thực trạng hoạt động Marketing Mix cơng ty Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix Đưa số giải pháp nâng cao khả hoạt động Marketing Mix công ty PHẦN II TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu 2.1.1 Cơ sở lý luận Marketing Mix 2.1.1.1 Tổng quan Marketing Một điều kiện quan trọng thành công kinh doanh hiểu biết cặn kẽ thị trường nhu cầu khách hàng, để từ sống sót mơi trường cạnh tranh ngày liệt khó đốn Chính vậy, Marketing đặc biệt Marketing đại “vũ khí” quan trọng sắc bén thương hiệu thương trường Theo giáo sư Philip Kotler: “Marketing trình quản lý xã hội thông qua sáng tạo cá nhân tập thể thay đổi tiêu thụ Là tự giao dịch trao đổi sản phẩm giá trị khác để từ biết nhu cầu xã hội.” Theo định nghĩa Viện Marketing Anh: “Marketing q trình tổ chức quản lý tồn hoạt động sản xuất kinh doanh từ phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất đưa hàng hố đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho Công ty thu lợi nhuận dự kiến.” Theo định nghĩa G.I.Dragon – nguyên chủ tịch Liên đoàn Marketing quốc tế: “Marketing “rada” theo dõi, đạo hoạt động xí nghiệp “như máy chỉnh lưu” để kịp thời ứng phó với biến động sinh trình tiêu thụ sản phẩm thị trường” 10 B, Khuyễn BigAgri nỗ lực tạo mối quan hệ tốt với khách hàng tạo hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp tâm trí họ Chính thế, hợp đồng, đơn hàng có giá trị 50 triệu tấn, nông trại hỗ trợ 10% giá trị đơn hàng với mong muốn hợp tác lâu dài với khách hàng Có thể nói tình hình cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, hoạt động khuyến ngày trở thành công cụ đắc lực có hiệu việc tăng trưởng thị phần nông trại C, Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Hằng ngày có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp gọi điện, nhắn tin cho khách hàng lẻ đăng tin hội nhóm nông sản để tư vấn giới thiệu nông sản tới khách hàng tiềm Cách tiết kiệm thời gian, họ lựa chọn nhà, tìm hiểu nhiều sản phẩm dịch vụ mà không cần tốn thời gian gặp nhân viên qua danh mục giới thiệu hàng hóa Những nhân viên công ty giao nhiệm vụ chào bán đến khách hàng chủ yếu nằm phịng phân phối nơng sản Đây người nổ, nhiệt tình với cơng việc đặc biệt họ người có khả chun mơn Từng nhân viên phịng thường xuyên có giao tiếp qua điện thoại trực tiếp với khách hàng triển vọng Những gặp gỡ với khách hàng thường lên kế hoạch chuẩn bị kĩ lưỡng Hầu hết nhân viên chào bán dịch vụ hiểu tường tận sản phẩm BigAgri đặc điểm nhu cầu khách hàng Do vậy, phần lớn chào bán tới khách hàng thường có kết thúc sn sẻ kết nơng trại có đối tác 71 D, Quan hệ cơng chúng Vì quy mơ cơng ty cịn nhỏ nguồn lực có giới hạn, hoạt động quan hệ cơng chúng nơng trại BigAgri chưa quan tâm, ý 3.2.4.5 Cơ sở vật chất Về sở vật chất: Nông trại quan tâm đến sở vật chất nhằm đáp ứng yêu cầu đổi thiết bị, phần mềm, công cụ phục vụ cho dự án Cơ sở vật chất nông trại xây dựng nhu cầu phát triển mở rộng qui mơ, loại hình, phịng ban nghiệp vụ, nhu cầu tăng cường đội ngũ cán nhân viên, cán quản lý, nhu cầu đại hóa tài sản, trang thiết bị phát triển công nghệ thông tin đảm bảo đủ điều kiện để phục vụ cho cơng việc Hình 3.12: Hình ảnh xe tải chở nơng sản nông trại đầu tư 72 3.2.4.6 Con người Một điều quan trọng làm nên thành công tổ chức, doanh nghiệp người hay gọi nguồn nhân lực Với doanh nghiệp làm dịch vụ nguồn nhân lực lại điều thiếu hoạt động kinh doanh dịch vụ Nhận thấy sức mạnh tầm quan trọng người nên năm qua, nơng trại có nhiều sách, hoạt động nhằm thu hút phát triển nguồn nhân lực Theo bảng 3.1 phân tích trên, ta thấy cấu lao động nơng trại năm qua, số lượng nhân viên năm vừa qua thay đổi không đáng kể, từ ta thấy cơng ty có sách để giữ chân nguồn nhân lực trung thành làm cho công ty Tuy nhiên, tùy theo chuyên môn tùy theo kỹ mà nhân viên có đào tạo cịn có khác biệt nên dịch vụ nông trại chưa đẩy mạnh hết mức Có nhân viên có trình độ chun mơn chưa cao, kỹ giao tiếp yếu cách ứng xử chưa khéo léo chuyên nghiệp dẫn tới việc khách hàng chưa thật hài lòng Cùng với việc canh tác nơng sản q trình địi hỏi kỹ thuật hiểu biết, việc có kỹ sư có tuổi đời trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm canh tác, việc có sảy lỗi tránh khỏi, với quan điểm vừa học vừa làm, cần biết sai mong muốn sửa lỗi, nơng trại ln vui lịng người học tập nhu cầu định Hình 3.13 Hình ảnh nhân viên nông trại 73 74 Với đồng số lượng nhân viên có kinh nghiệm kinh tế nhân viên có kinh nghiệm kỹ thuật, nông trại giữ cân không bị nghiêng ý kiến hai bên, với giám đốc giàu kinh nghiệm, chắn làm việc nông trại nơi nhiều điều để học hỏi 3.2.4.7 Quy trình dịch vụ Do dịch vụ kết trình hoạt động tương tác khách hàng nhân viên nên khó đồng Khi muốn kiểm tra chất lượng dịch vụ, kỹ phục vụ nhân viên khơng thể khơng xây dựng quy trình dịch vụ đồng Quy trình dịch vụ giúp cho khách hàng hình dung lợi ích mà họ nhận sử dụng sản phẩm nông trại, từ dẫn đến hành vi mua, sau giúp cho khách hàng kiểm tra suất quy trình có đáp ứng tốt đưa hợp đồng hai bên hay không Đối với nhân viên quy trình dịch vụ giúp cho nhân viên tập huấn nâng cao suất làm việc, đạt với tiêu chuẩn mà nông trại đề 75 Nhận yêu cầu tư vấn cho khách hàng Trao đổi nhu cầu khách, khả Farm báo giá cho khách hàng Ký hợp đồng thực dự án Nhận phản hồi từ phía khách hàng Sơ đồ: Quy trình nhận đơn hàng BigAgri 3.2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp nông trại BigAgri 3.2.5.1 Những ưu điểm, thành đạt A, Về sản phẩm  Đưa danh sách sản phẩm đa dạng, chất lượng cao, phân chia nhiều mức độ khác nhau, giúp khách hàng có lựa chọn phù hợp  Khả đáp ứng nhiều nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng, từ bán buôn đến khách lẻ B, Về giá  Giá sản phẩm phân khúc phù hợp để khách hàng lựa chọn theo nhu cầu, ngân sách  Dịch vụ đôi với giá 76 C, Về phân phối  Tập trung vào thị trường mục tiêu tiềm Hà Nội tỉnh lân cận, bắt đầu có hợp đồng dài hạn  Kho, trụ sở tuyến đường dễ dàng vận chuyển, giao dịch làm việc với khách hàng D, Về xúc tiến hỗn hợp  Bắt đầu đẩy mạnh việc quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mãi, tuyên truyền với kết hợp phòng ban đội ngũ nhân trẻ, nhiệt huyết E, Về sở vật chất  Cơ sở vật chất dành cho việc tiếp khách phục vụ cho công việc nông trại đại, liên tục cải thiện nhận đánh giá tốt từ phía khách hàng F, người  Đội ngũ nhân trẻ, có nhiệt huyết, có trách nhiệm với cơng việc, gắn bó với nơng trại  Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm kinh doanh  Thường xuyên có buổi đào tạo nội G, Về quy trình  Đã tối ưu hóa quy trình làm việc, quy trình cung cấp, nhận đơn đặt hàng  Nhận nhiều lời khen từ khách hàng 77 3.2.5.2 Những hạn chế A, Chính sách sản phẩm  Thiếu sản phẩm sau chế biến, sản phẩm tiêu biếu B, Chính sách giá  Vì BigAgri nơng trại vào hoạt động nên giá thành sản xuất cịn cao, từ khó khăn việc đưa đến mức giá tốt cho khách hàng  Cơ chế bán bn cịn thơ cứng C, Chính sách phân phối  Chưa có hệ thống phân phối uy tín, khả phân phối khơng mạnh,  Thời gian vận chuyển dài, gây thất nơng sản D, Chính sách xúc tiến  Chưa khai thác hết chưa tận dụng công cụ khuyến nên nông trại bỏ lỡ nhiều hội để làm tăng mạnh hoạt động kinh doanh  Các chiến lược marketing chưa thật kết hợp chặt chẽ với E, Cơ sở vật chất  Các sở vật chất canh tác nông trại hạn chế F, Con người  Nhân trẻ, cần thời gian chứng minh 78  Chưa có nhiều chế độ thưởng phạt cơng để khuyến khích nhân viên làm việc động sáng tạo G, Quy trình  Nhanh gọn chưa thật phù hợp trường hợp 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing hỗn hợp Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, thách thức nơng trại lớn, khó khăn thách thức kèm với hội Căn vào định hướng phát triển BigAgri thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp phân tích trên, em xin đưa số giải pháp để hồn thiện Marketing hỗn hợp nơng trại 3.3.1 Chính sách sản phẩm Hiện BigAgri có danh sách nông sản rộng bao quát, phục vụ cho nhiều nhu cầu thị trường Nhưng danh sách sản phẩm để phục vụ thị trường bán lẻ sản phẩm sau chế biến bị hổng, đề nghị bổ xung sản phẩm chế biến từ nơng sản có sẵn, tạo thêm combo, danh mục dịch đặc biệt phục vụ khách hàng đưa rau tận nhà, lên thực đơn rau tùy vào tình hình sức khỏe khách hàng 3.3.2 Chính sách giá Giá yếu tố nhạy cảm khách hàng giá định chất lượng sản phẩm Như vậy, ta thấy giá cơng cụ có tác động nhanh mạnh tới nhu cầu người tiêu dùng Bởi vậy, BigAgri nên xây dựng 79 chiến lược giá cho phù hợp với thị trường chung nhu cầu khách hàng Do đó, dựa vào thực trạng đưa trên, nơng trại cần có giải pháp nhằm cải thiện giá sản phẩm nhằm thu hút khách hàng Ngoài ra, BigAgri cần xây dựng lại hệ thống giá bán khác dành cho khách hàng xây dựng mức giá theo số lượng nông sản mà khách hàng muốn đặt Hơn đưa khảo sát, nghiên cứu giá thời điểm khác để xem ý kiến khách hàng đánh giá giá sản phẩm để có điều chỉnh hợp lý Tóm lại, giá dịch vụ phù hợp góp phần nâng cao hài lòng khách hàng với chất lượng sản phẩm 3.3.3 Chính sách phân phối Bất kì sản phẩm trước tung thị trường phải xây dựng chuẩn bị thật tốt, từ bao bì, mẫu mã, đến sản xuất sp, nguyên liệu thứ tốn chi phí Vậy nên sản phẩm cần sản xuất tập trung, sản phẩm tăng trưởng đến mức 3, tức bão hịa lúc nên phát triển sản phẩm Khả phân phối vậy, coi sản phẩm mới, trước hết phải xây dựng cho hồn hảo theo hướng tập trung, đến mức ổn định nên tiếp tục mở rộng quy mô số lượng Mục đích giảm thiểu chi phí, tối ưu hệ thống quản lý, đội ngũ nhân 3.3.5 Chính sách sở vật chất Như thực trạng phân tích trên, nơng trại cịn tồn nhiều nhược điểm cơng ty cịn non trẻ, chưa có nguồn tài lớn mạnh 80 chưa có nhiều kinh nghiệm Bởi vậy, với điểm yếu hữu hình tại, BigAgri cần xây dựng giải pháp nhằm khắc phục nhược điểm Tăng cường phương tiện, trang thiết bị đại phục vụ cho việc thực dự án Thường xuyên kiểm tra giám sát sở hạ tầng Thường xuyên hướng dẫn nhắc nhở nhân viên sử dụng cho sử dụng tốt thời gian lâu 3.3.6 Chính sách người Yếu tố người vô quan trọng định đến hoạt động phát triển tương lai Bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cán nhân viên tăng cường độ tin cậy với đối tác vấn đề quan trọng lâu dài đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ Nhân viên giỏi người thường xuyên nghiên cứu trau dồi thêm kinh nghiệm kiến thức giúp cho cơng việc đạt kết cao Do đó, cần tập trung phát triển đội ngũ cán nhân viên Mỗi tuần nên có họp khơng vấn đề chun mơn mà cịn trao đổi học tập, cải thiện phương pháp làm việc Thiết lập chương trình phát triển đánh giá nhân viên, tăng mức lương theo thành tích độ yêu quý khách hàng Thực sách hỗ trợ, khuyến khích nhân viên Thực sách đãi ngộ tốt với nhân viên để họ thoải mái cống hiến cần đảm bảo thu nhập việc phát triển chuyên môn nghiệp vụ để họ yên tâm làm việc Khuyến khích sáng tạo công việc, tạo điều kiện để nhân viên phát triển hết khả họ, cần có phối hợp với lãnh đạo nhằm tạo điều kiện để nhân viên sáng tạo, nâng cao kĩ trình độ chuyên môn cho họ, 81 Đối với nhân viên cịn yếu chun mơn nghiệp vụ, cần nên đào tạo thêm cho họ Sau đó, cần có đợt kiểm tra trình độ kiến thức Để tạo thoải mái tế nhị mối quan hệ nhân viên lãnh đạo, xây dựng hịm thư góp ý nhân viên lãnh đạo việc từ tình hình hoạt động chung phương án phát triển cho nơng trại hay góp ý cách thức quản lý lãnh đạo Điều giúp cho công ty giảm bớt mâu thuẫn khơng đáng có, hay cơng việc chồng chéo lên nhằm đem lại hiệu suất hoạt động cao 3.3.7 Chính sách quy trình Cần phải có thêm bước hậu sau hồn thành q trình bán hàng Để biết yếu tố chưa hoàn thành ý kiến khách hàng Nó tạo thêm niềm tin khách hàng sản phẩm nông trại 82 PHẦN IV KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, để tồn tại, phát triển, tìm chỗ đứng vững thị trường, doanh nghiệp quan tâm đến hiệu hoạt động Marketing Đây coi vấn đề có ý nghĩa vô quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tất đơn vị khác trình hoạt động sản xuất kinh doanh Nơng trại BigAgri trực thuộc CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN BIGSEA VIỆT NAM ln quan tâm trọng đến vấn đề ứng dụng marketing-mix hoạt động công ty Mặc dù thành lập Nơng trại BigAgri trực thuộc CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIGSEA VIỆT NAM đạt thành tựu khả quan doanh thu, lợi nhuận Điều cho thấy tiềm phát triển Công ty thời gian tới lớn Chính việc đẩy mạnh ứng dụng biến số marketing-mix hoạt động kinh doanh Công ty thực cần thiết 4.2 Kiến Nghị Thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo kiến thức kỹ cho nhân viên Tăng cường hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến gần với khách hàng đặc biệt khách hàng lớn, khó tính Chăm sóc tốt khách hàng, xây dựng phát triển danh sách khách hàng trung thành 83 Nhân lực phận phân phối Marketing chưa đầy đủ nên chưa thể đáp ứng hết công việc công ty dẫn tới chất lượng số hoạt động quảng cáo chưa thực hiệu Vì để kế hoạch marketing công ty bản, chất lượng tỷ lệ thành công cao cơng ty cần bổ sung nguồn nhân lực cho phòng marketing 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler (2007), Giáo trình Marketing bản, NXB Lao động Xã hội Giáo trình Marketing Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, chủ biên: Gs.Ts Trần Minh Đạo https://thuvienphapluat.vn/ Philip Kotler (2000), Giáo trình Marketing (Tài liệu dịch), Nhà xuất thống kê Ts Nguyễn Thượng Thái (2010), Giáo trình quản trị markeitng dịch vụ, Nhà xuất Học viện bưu viễn thông E.Jerome McCarthy (1960), Tiếp thị bản: Phương pháp tiếp cận quản lý Báo cáo thực tập giáo trình (2020), Nhóm 151, GVHD: Th.S Nguyễn Thái Tùng Nguyễn Hồng Thanh (2014), Hoàn thiện chiến lược Marketing cho dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất công ty cổ phần CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại Báo cáo tốt nghiệp khóa 55, Thư viện khoa KT & PTNT, Học viện nông nghiệp Việt Nam 85 ... móng vững ơng, khái niệm marketing mix hình thành, phát triển đóng góp to lớn cho ngành marketing Marketing Mix hay gọi Marketing hỗn hợp khái niệm lĩnh vực marketing Chiến lược dùng để quảng bá... phẩm, dịch vụ Giá mơ hình marketing 7p thành phần quan trọng chiến lược marketing định lợi nhuận tồn công ty Điều chỉnh giá bán sản phẩm tác động lớn đến toàn chiến lược marketing Đồng thời ảnh... xác giải pháp phù hợp 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 2.2.3.1 Phương pháp so sánh Phương pháp dùng để so sánh yếu tố định lượng định tính Từ đánh giá mặt phát triển, hiệu hiệu để tìm giải pháp