2.1.4.1. Thực trạng marketing dịch vụ tại các doanh nghiệp ở Việt Nam
Việt Nam đang đẩy mạnh tiến trình hội nhập quốc tế và chuyển sang nền kinh tế thị trường. Áp lực từ thị trường cạnh tranh rất lớn nên các doanh nghiệp dịch vụ ở Việt Nam đang và cân dần nhận thức và định vị tầm quan trọng của marketing dịch vụ. Không chỉ vậy, do tình hình dịch bệnh kéo dài hai năm nay và tình hình chỉ bắt đầu khả quan hơn trong vài tháng trở lại đây, các doanh nghiệp đang dần định hướng và xác định trong và sau dịch sẽ là một thị trường với nhiều thay đổi. Nên marketing ngày càng trở nên quan trọng trong thời đại kỹ thuật số và khách hàng có thói quen tìm kiếm dịch vụ qua các trang mạng xã hội.
Các doanh nghiệp nên chú trọng nhiều hơn cho hoạt động marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường. Nhưng một vài doanh nghiệp vẫn còn rất hạn chế trong việc nhận thức về marketing. Phần lớn doanh nghiệp chỉ dừng lại ở hoạt động phân phối, xúc tiến, quảng cáo và tuyên truyền. Chưa nhận thức được rằng marketing là hệ thống các hoạt động từ tìm hiểu, nghiên cứu để phát hiện ra nhu cầu dịch vụ đến việc thỏa mãn các nhu cầu đó. Do hạn chế trong
nhận thức về marketing, việc tổ chức các hoạt động marketing hiện nay ở các doanh nghiệp còn thiếu hụt, thiếu đồng bộ và thiếu tính chuyên nghiệp. Vấn đề đặt ra là nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về vị trí và vai trò của marketing trong thương mại và thực hiện marketing có hệ thống và mang tính chuyên nghiệp.
Phần lớn các doanh nghiệp nông nghiệp, nông trại chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường. Xong hoạt động nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp còn phân tán, chưa được tổ chức thực hiện có hệ thống và chuyên nghiệp. Việc nghiên cứu thị trường nước ngoài và môi trường marketing quốc tế còn chưa được quan tâm. Do hạn chế tài chính và năng lực nghiên cứu, các doanh nghiệp chủ yếu dùng thông tin thứ cấp nên thông tin có nguồn tin cậy thấp, chất lượng hạn chế, chưa chú trọng khai thác những nguồn thông tin phong phú, độ tin cậy cao, có khả năng đáp ứng được các yêu cầu cụ thể về thông tin trị trường của các doanh nghiệp. Trong khi ở cấp độ quốc gia và ngành, công tác dự báo vĩ mô sự phát triển trong nước và quốc tế chưa được quan tâm đúng mức, chưa đưa ra được những định hướng dài hạn, rõ ràng cho sự phát triển của thương mại nông nghiệp.
Phần lớn các doanh nghiệp dịch vụ chưa xây dựng được chiến lược kinh doanh dịch vụ tổng thể, dài hạn, kinh doanh dịch vụ còn thụ động trước sự vận động của thị trường.
2.1.4.2. Thực trạng marketing dịch vụ tại các doanh nghiệp trên thế giới
Thị trường ngành marketing nông nghiệp trên thế giới đang thay đổi theo chiều tăng trưởng mạnh.
Trong năm gần đây, các doanh nghiệp nông nghiệp, nông trại đã chấp nhận chuyển đổi kỹ thuật số để thích nghi với bối cảnh kinh doanh ảo và sự thay đổi liên tục do ảnh hưởng từ đại dịch Covid – 19. Và thị trường thế giới đã chứng kiến sự
bùng nổ của thương mại điện tử, khi mà người dân các nước đang chuyển dịch dần sang mua sắm Online.