Nhận phản hồi từ phía khách hàng
3.3.6. Chính sách về con ngườ
Yếu tố con người là vô cùng quan trọng quyết định đến hoạt động hiện tại cũng như sự phát triển tương lai.
Bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên và tăng cường độ tin cậy với các đối tác là vấn đề quan trọng và lâu dài và đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên giỏi là những người thường xuyên nghiên cứu và trau dồi thêm kinh nghiệm và kiến thức giúp cho công việc đạt kết quả cao nhất. Do đó, cần tập trung phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên.
Mỗi tuần nên có các cuộc họp không những về vấn đề chuyên môn mà còn trao đổi học tập, cải thiện phương pháp làm việc. Thiết lập chương trình phát triển và đánh giá nhân viên, tăng mức lương theo thành tích và độ yêu quý của khách hàng. Thực hiện chính sách hỗ trợ, khuyến khích nhân viên.
Thực hiện các chính sách đãi ngộ tốt với nhân viên để họ luôn thoải mái và cống hiến cũng như cần đảm bảo về thu nhập và việc phát triển chuyên môn nghiệp vụ để họ yên tâm và làm việc hết mình.
Khuyến khích sự sáng tạo trong công việc, tạo điều kiện để nhân viên phát triển hết khả năng của họ, cần có sự phối hợp với lãnh đạo nhằm tạo điều kiện để
Đối với những nhân viên còn yếu kém trong chuyên môn nghiệp vụ, cần và nên đào tạo thêm cho họ. Sau đó, cũng cần có những đợt kiểm tra trình độ kiến thức.
Để tạo ra sự thoải mái cũng như tế nhị trong các mối quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo, có thể xây dựng một hòm thư góp ý của nhân viên đối với lãnh đạo về mọi việc từ tình hình hoạt động chung cũng như các phương án phát triển mới cho nông trại hay những góp ý về cách thức quản lý của lãnh đạo .
Điều này giúp cho công ty giảm bớt những mâu thuẫn không đáng có, hay những công việc chồng chéo lên nhau nhằm đem lại hiệu suất hoạt động cao hơn.