ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI BỘ PHẬN TIỀN SẢNH FLC SẦM SƠN BEACH & GOLF RESORT TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI BỘ PHẬN TIỀN SẢNH FLC SẦM SƠN BEACH & GOLF RESORT TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 Sinh viên thực : Mã sinh viên : Lớp chuyên ngành : Khóa : Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Mây 11183302 Quản trị Khách sạn 60A 60 ThS Nguyễn Thị Phương Thảo Lí chọn đề tài - Đại dịch Covid-19 gây ảnh hưởng nặng nề đến hoạt động kinh doanh ngành dịch vụ nói chung ngành khách sạn nói riêng - Lao động ngành khách sạn phải nghỉ việc, ký hợp đồng nghỉ việc tạm thời không lương xếp nghỉ việc luân phiên Điều gây nên khó khăn tài cho tồn lao động ngành khách sạn tạo xu hướng “nhảy việc” sang công việc ổn định để trì sống - Việc xây dựng sách đãi ngộ tài tốt lúc xem nguồn cổ vũ, động viên to lớn dành cho lao động ngành khách sạn đồng thời biện pháp hữu hiệu để giữ chân, thu hút phát triển nguồn nhân lực bối cảnh Mục tiêu nghiên cứu Phân tích đánh giá sách đãi ngộ tài phận Tiền sảnh khu nghỉ dưỡng FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort, từ đề xuất số giải pháp giúp hồn thiện sách đãi ngộ tài Đối tượng nghiên cứu Chính sách đãi ngộ tài phận Tiền sảnh khu nghỉ dưỡng FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort bối cảnh đại dịch Covid-19 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian:  từ năm 2018 đến - Về không gian: phận Tiền sảnh khu nghỉ dưỡng FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort Phương pháp nghiên cứu 01 Phương pháp phân tích tổng hợp liệu Phương pháp quan sát Phương pháp thu thập liệu 03 04 Phương pháp điều tra bảng hỏi Nội dung nghiên cứu Chương 1: Giới thiệu Khu nghỉ dưỡng FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort Chương 2: mơ tả q trình thực tập Thực trạng sách đãi ngộ tài phận Tiền sảnh FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort bối cảnh đại dịch Covid-19 Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ tài phận Tiền sảnh FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort bối cảnh đại dịch Covid-19 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ KHU NGHỈ DƯỠNG FLC SẦM SƠN BEACH & GOLF RESORT VÀ MƠ TẢ Q TRÌNH THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu tổng quan Khu nghỉ dưỡng FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort 1.1.1 Vài nét khái quát Khu nghỉ dưỡng FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort 1.1.1.1 Vị trí Nằm trục đường Hồ Xuân Hương, phường Quảng Cư, thành phố Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa, nơi giao biển sông Mã, liền kề Khu du lịch biển Sầm Sơn 1.1.1.2 Hình thức sở hữu quản lý Được điều hành trực tiếp Công ty TNHH FLC Sầm Sơn Golf & Resort, cơng ty thành viên thuộc Tập đồn FLC 1.1.1.3 Ý nghĩa tên gọi biểu tượng FLC tên viết tắt ba mảng kinh doanh mà tập đồn theo đuổi, bao gồm: F: Finance (Tài chính) L: Land (Bất động sản) C: Commerce (Thương mại) 1.1.1.4 Thứ hạng FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort quần thể nghỉ dưỡng mang đẳng cấp khu vực phía Bắc 1.1.1.5 Lịch sử hình thành phát triển - Năm 2001, thành lập Công ty Cổ phần Vietnam Trade Corp - Năm 2007, thành lập Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FLC - Tháng 11/2010, đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Tập đồn FLC - Tháng 5/2014, dự án FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort bắt đầu khởi công - Tháng 07/2015, sau năm khởi công xây dựng, giai đoạn dự án thức khánh thành - Tháng 4/2017, nối tiếp thành công lớn giai đoạn 1, FLC Sam Son Beach & Golf Resort tiếp tục triển khai giai đoạn với tên gọi FLC Lux City 1.1.1.6 Một số giải thưởng đạt Top Khách sạn có thiết kế kiến trúc 01 nội, ngoại thất tốt Việt Nam 2015 Quần thể có bể bơi nước mặn 02 lớn Việt Nam 2015 (Guiness Vietnam) Quần thể có nhiều bể bơi Việt 03 04 Nam 2015 (Guiness Vietnam) Quần thể du lịch nghỉ dưỡng có kiến trúc đẹp Việt Nam 2016 (The Guide Awards) 05 Top Khu du lịch hàng đầu Việt Nam 2016 (Property Report) 2.3.1.2 Kết đánh giá nhân viên Tiền sảnh sách đãi ngộ tài FLC Sầm Sơn Bảng 2.8 Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố Tiền lương GTTB TIÊU CHÍ 5 SL 16 % 0.0 18.4 21.1 42.1 18.4 SL 20 % 0.0 21.1 18.4 52.6 7.9 SL 15 % 23.7 39.5 15.8 18.4 2.6 SL 15 11 10 % 2.6 39.5 28.9 26.4 2.6 Tiền lương không bị ảnh hưởng giai đoạn bùng phát dịch bệnh Covid-19 (thất thường) SL 14 16 % 36.8 42.1 10.5 7.9 2.6 Tiền lương hàng tháng đủ cho anh/chị chi tiêu bình thường  SL 11 10 12 % 7.9 28.9 26.4 34.2 2.6 SL 14 10 11 % 5.3 36.8 26.4 28.9 2.6 Tiền lương trả phù hợp với lực đóng góp tơi Tiền lương trả công Tiền lương chi trả thời gian Căn xét tăng lương hồn tồn hợp lý Anh/Chị hài lịng với mức lương 3.61 3.47 2.37 2.86 1.97 2.84 2.86 • Về sách tiền thưởng Bảng 2.9 Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố Tiền thưởng GTTB SL 1 26 3.71 % 2.6 2.6 21.1 68.4 5.3 Tiền thưởng tương xứng với đóng góp anh/chị SL 14 16 % 0.0 15.8 36.8 42.1 5.3 Công ty áp dụng đa dạng hình thức thưởng khác SL 14 11 13 % 0.0 36.8 28.9 34.2 0.0 Tiền thưởng không bị ảnh hưởng giai đoạn bùng phát dịch bệnh Covid-19 SL 27 % 7.9 71.1 15.8 5.3 0.0 Mức thưởng công ty giúp anh/chị làm việc tốt SL 13 14 % 2.6 23.8 34.2 36.8 2.6 TIÊU CHÍ Tiền thưởng công bằng, rõ ràng, minh bạch 3.37 2.97 2.18 3.13 • Về phụ cấp, trợ cấp phúc lợi Bảng 2.10 Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố Phụ cấp, trợ cấp phúc lợi TIÊU CHÍ GTTB Được nhận đầy đủ khoản phụ cấp, trợ cấp theo luật quy định SL 1 29 % 0.0 2.6 2.6 76.3 18.4 Khoản tiền nhận phụ cấp, trợ cấp công khai SL 16 10 % 0.0 7.9 23.7 42.1 26.3 SL 11 14 % 2.6 23.7 28.9 36.8 13.2 Mức phụ cấp, trợ cấp tương xứng với mức độ công việc mà anh/chị đảm nhiệm SL 10 21 % 0.0 10.5 26.3 55.3 7.9 Phụ cấp, trợ cấp phúc lợi không bị ảnh hưởng giai đoạn Covid-19 SL 16 11 10 % 2.6 42.1 28.9 26.3 0.0 Phụ cấp, trợ cấp chi trả kịp thời, nhanh chóng SL 16 10 % 7.9 42.1 26.3 21.1 2.6 Được hưởng chế độ phúc lợi đầy đủ 4.11 3.86 3.50 3.61 2.79 2.68 2.3.2 Đánh giá chung sách đãi ngộ tài phận Tiền sảnh FLC Sầm Sơn bối cảnh 2.3.2.1 Điểm mạnh Về tiền lương: xây dựng Về trợ cấp, phụ cấp phúc lợi: sách tiền lương công bằng, rõ ràng, nhận đầy đủ khoản phụ cấp, trợ cấp minh bạch Mức lương xác theo luật quy định Cơng đồn đảm bảo định cách rõ ràng, phù hợp với tốt quyền lợi cho nhân viên Các lực trình độ người Điểm mạnh khoản phụ cấp, trợ cấp đa dạng, tương xứng với mức độ công việc mà người đảm nhiệm Về tiền thưởng: quy chế thi đua khen thưởng rõ ràng, đảm bảo tính cơng 2.3.2.2 Điểm yếu Về tiền thưởng, quan tâm đến việc thưởng vật chất mà trọng đến tinh thần Các hình thức thưởng chưa thực đa dạng nhiều khoản tiền thưởng bị cắt Về tiền lương, hình thức trả lương theo thời giảm chuyển từ thưởng tiền sang bổ gian chưa thực đánh giá kết sung ngày nghỉ phép có lương Cách tính cơng việc Trong hai năm gần đây, cơng ty số khoản tiền thưởng cịn phức tạp, chưa thực tốt công tác tăng lương, tổ chức cho nhân viên thi lên lương lại không công bố kết Công ty thường xuyên chi trả lương chậm trễ, chia lương thành ba đợt tháng Về phụ cấp, mức phụ cấp mà FLC Sầm Sơn đưa thường thấp chưa có trợ cấp nghỉ việc khơng lương số trường hợp đặc biệt thời gian giãn cách xã hội, chưa có quỹ trợ cấp khó khăn nhân viên có hồn cảnh gia đình đặc biệt khó khăn, nhân viên bị việc ảnh hưởng dịch., chưa có nhiều dịch vụ dành cho nhân viên Phúc lợi cho việc nghỉ mát, du lịch đầu xuân hay du lịch hàng năm phận Tiền sảnh thực Cơng tác khám sức khỏe định kỳ nhân viên chưa tổ chức thường xuyên 2.4 Nguyên nhân dẫn tới hạn chế sách đãi ngộ tài bối cảnh đại dịch Ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến tình hình kinh doanh quần thể Chi phí sinh hoạt ngày đắt đỏ Thiếu linh hoạt Chế độ đãi ngộ không việc thực đảm bảo lợi cạnh chế độ đãi ngộ tranh theo thị trường 2.5 Ảnh hưởng hạn chế sách đãi ngộ tài FLC Sầm Sơn 2.5.1 Ảnh hưởng tới nhân phận Tiền sảnh FLC Sầm Sơn - Khơng đảm bảo thu nhập trì sống - Ảnh hưởng tới tinh thần làm việc hài lịng với cơng việc 2.5.2 Ảnh hưởng tới hoạt động quần thể FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort - Ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ toàn quần thể - Làm giảm khả cạnh tranh thi trường lao động CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI BỘ PHẬN TIỀN SẢNH FLC SẦM SƠN GOLF & RESORT TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID19 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh cho khách sạn bối cảnh đại dịch Tiếp tục kiểm soát chặt chẽ Giữ vững phát huy giá trị 01 02 thương hiệu 03 Tăng cường công tác Marketing Tiếp tục tuân thủ nghiêm ngặt quy định 04 khoản chi phí nhà nước quan quản lý địa phương cơng tác phịng chống dịch Chuẩn bị điều kiện cần 05 thiết để bước vào giai đoạn phục hồi sau đại dịch 3.2 Một số giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ tài phận Tiền sảnh 3.2.1 Về sách lương Trả lương cho lực thông qua bậc lương Có kế hoạch tăng lương cụ thể, rõ ràng Chi trả tiền lương kịp thời, tiến độ 3.2.2 Về sách thưởng - Có quy chế khen thưởng hợp lý, xứng đáng, người - Tăng mức thưởng thay đổi số hình thức thưởng - Đa dạng hình thức khen thưởng - Chú trọng khen thưởng mặt tinh thần 3.2.3 Về sách phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi - Liên tục cập nhật điều chỉnh khoản trợ cấp, phụ cấp theo quy định - Bổ sung thêm số khoản phụ cấp, trợ cấp phù hợp với tình hình - Mở rộng thêm dịch vụ dành cho nhân viên - Chú trọng tới phúc lợi sức khoẻ tinh thần - Đẩy nhanh tiến độ chi trả phụ cấp, trợ cấp phúc lợi