Trang 15 Câu 1 Các loại kiểm soát theo thời gian là Kiểm soát trước hay còn gọi là “tiền kiểm” là kiểm soát được tiến hành trước khi công việc bắt đầu nhằm ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra cản trở việc thực hiện công việc Loại hình kiểm soát này giúp nhà quản trị tiên liệu các vấn đề có thể phát sinh để tìm cách ngăn ngừa trước khi thực hiện công việc tránh sai lầm ngay từ đầu, thể hiện sự chủ động của nhà quản trị trong quá trình điều hành công việc Loại kiểm soát này tập trung vào việc phòn.
Câu 1: Các loại kiểm soát theo thời gian - Kiểm sốt trước: hay cịn gọi “tiền kiểm” kiểm sốt tiến hành trước cơng việc bắt đầu nhằm ngăn chặn vấn đề xảy cản trở việc thực công việc Loại hình kiểm sốt giúp nhà quản trị tiên liệu vấn đề phát sinh để tìm cách ngăn ngừa trước thực công việc tránh sai lầm từ đầu, thể chủ động nhà quản trị q trình điều hành cơng việc Loại kiểm sốt tập trung vào việc phịng ngừa có sai lệch chất lượng số lượng nguồn lực sử dụng tổ chức Với loại kiểm sốt này, người ta ln cố gắng dự báo tiến trình để điều chỉnh nhân tố tác động đến kết trước muộn Cơ sở kiểm sốt trước thơng tin có từ phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi tổ chức chúng có nhiều thay đổi, biến động dự báo thay đổi yếu tố mơi trường tương lai có ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức nói chung, tác động đến hoạt động đối tượng kiểm soát nói riêng - Kiểm sốt trong: kiểm sốt thực thời gian tiến hành công việc nhằm giảm thiểu vấn đề cản trở cơng việc chúng xuất Loại kiểm soát thực nhằm đảm bảo chắn việc diễn hướng đến mục tiêu Việc kiểm soát công việc thực chủ yếu hoạt động giám sát nhà quản trị Thông qua việc làm người khác có diễn theo sách thủ tục quy định hay không Ở giai đoạn này, nhà quản trị cần phải biết khó khăn, trở ngại, sai sót, khuyết điểm… ảnh hưởng làm chệch hướng mục tiêu (hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn đặt ra) để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo cho hoạt động diễn theo tiến độ, có chất lượng hiệu cao Trọng tâm biện pháp điều chỉnh hoạt động - Kiểm sốt sau: hay cịn gọi “hậu kiểm” kiểm sốt tiến hành sau cơng việc hoàn thành nhằm điều chỉnh vấn đề xảy Với kiểu kiểm soát người ta mong muốn xác định rõ thực trạng rút học kinh nghiệm cho cải tiến hoạt động tương lai (lấy kết lịch sử để đạo hoạt động tương lai) Trọng tâm biện pháp điều chỉnh kết Cuối năm, doanh nghiệp thường đánh giá tình hình thực kế hoạch năm xem có thực tiêu đặt khơng Trong thực tế, có nhiều tiêu thực cao kế hoạch ban đầu có tiêu thấp kế hoạch đặt Việc so sánh với kế hoạch đặt giúp nhà quản trị thấy thành tích sai lệch chưa đạt hoạt động tổ chức Kiểm soát sau cung cấp thông tin kết thực công việc đối tượng kiểm soát để làm sở đánh giá, quan trọng hơn, sở để Trang 1/5 nhà quản trị hoạch định mục tiêu, xây dựng chiến lược, sách, phân cơng cơng việc, lãnh đạo tổ chức… tương lai tốt hơn; giúp thành viên, phận tổ chức biết cách thức nâng cao chất lượng, hiệu công việc tương lai Tuy nhiên, hạn chế kiểm soát sau độ trễ thời gian thường lớn từ lúc cố thật xảy phát sai sót sai lệch kết thực so với tiêu chuẩn hay kế hoạch đề ra, làm ảnh hưởng đến tính kịp thời hoạt động điều chỉnh Vì vậy, cơng tác kiểm sốt khơng phải cơng việc thực sau tiến hành hoạt động hay kết thúc mà kiểm soát thực suốt tiến trình quản trị để phát huy tính chủ động kiểm soát đảm bảo hiệu kiểm soát Chuỗi kiểm sốt trước, sau cơng việc hồn thành có mối quan hệ mật thiết, hỗ trợ nhằm đảm bảo thực mục tiêu hay tiêu chuẩn xác định Để làm rõ vấn đề trên, ta xem ví dụ q trình kiểm sốt chất lượng ngun liệu sữa đầu vào Vinamilk - Kiểm soát trước: Trước tiên, phòng quản lý chất lượng đưa yếu tố chất lượng Chất lượng sữa tươi nguyên liệu xác định qua kiểm nghiệm phân tích tiêu hóa lý (hàm lượng chất khơ, béo, đạm, ), tiêu an toàn thực phẩm (vi sinh vật chất nhiễm bẩn kim loại nặng, độc tố vi nấm, dư lượng thuốc thú y thuốc bảo vệ thực vật, ) tiêu cảm quan mùi, màu sắc, - Kiểm soát trong: Bộ phận xuất nhập mua hàng theo yêu cầu Sữa tươi từ hộ chăn ni bị sữa sau vắt nhanh chóng đưa đến trạm trung chuyển sữa tươi nguyên liệu để kiểm tra chất lượng sản phẩm qua việc tiến hành thử nghiệm phân tích độ kết tủa, cảm quan mùi vị, tiêu vi sinh, lên men lactic Nếu kiểm tra hoàn tất sữa đạt tiêu chuẩn, lúc sữa thu mua Các nguyên vật liệu nhập ngoại phải kiểm tra xác nhận Cục An toàn vệ sinh thực phẩm Trước đưa vào sản xuất, phịng kiểm sốt sữa nhà máy kiểm tra chất lượng toàn nguyên vật liệu Khi xe nhà máy, nhân viên nhà máy lấy mẫu, tiến hành kiểm tra chất lượng: đun sôi để đại diện trạm trung chuyển uống cảm quan 200ml, thử cồn,… Sữa đủ điều kiện tiếp nhận cân bơm vào bồn chứa để sản xuất - Kiểm sốt sau: Vinamilk ln đánh giá hoạt động can thiệp theo kế hoạch tiến hành hoàn thành để xác định tính phù hợp, mức độ hiệu tác động tính bền vững Q trình kiểm sốt chất lượng sữa Vinamilk xảy sai sót quy trình kiểm sốt sữa đầu vào nghiêm ngặt Nếu có xảy sai sót chủ yếu chất lượng chủ yếu xảy trình vắt sữa vận chuyển, giai đoạn quan trọng vi khuẩn dễ dàng xâm nhập giai đoạn Câu 2: Trang 2/5 Tóm tắt tình huống: Sau thống trị Hy Lạp cổ đại, Alexander Đại Đế tâm chinh phục xứ sở Ba Tư Đường xa hiểm trở đoàn quân phải dừng lại trước vùng núi đá rét buốt quanh năm Điều khiến binh sĩ hoảng sợ nhụt chí họ khơng chịu bước tiếp Trước tình hình đó, Alexander khơng phạt xuống ngựa, tiên phong bước lên vùng băng tuyết trước mở đường Thấy vậy, cận thần ông làm theo dần dần, đồn qn nhanh chóng bước qua vùng băng tuyết Chỉ sau vài giờ, họ vượt qua rặng núi nguy hiểm an tồn Các lý thuyết liên quan: Nhà quản trị: Theo chức quản trị, nhà quản trị người hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức Theo hoạt động tác nghiệp, nhà quản trị người đảm vụ chức vụ định tổ chức, điều khiển công việc phận, cá nhân quyền chịu trách nhiệm trước kết hoạt động họ Vai trò nhà quản trị: nhà quản trị có vai trị quan trọng, định mối quan hệ tổ chức, triển khai thực công việc tổ chức để đạt mục tiêu vai trò nhà quản trị tập trung ba nhóm lớn vai trị liên kết (là người đại diện, người lãnh đạo, người tạo mối quan hệ), vai trị thơng tin (là người tiếp nhận thông tin, người xử lý thông tin, người truyền đạt thơng tin, người cung cấp thơng tin) vai trị định (là người phụ trách, người phân phối nguồn lực, người tiến hành đàm phán, người giải xung đột) Phân tích tình huống: Alexander Đại Đế vị tướng thành công nhất, chiến lược gia quân vĩ đại lịch sử nhân loại Trong tình trên, Alexander dùng uy quyền lãnh đạo để bắt binh sĩ phải tiến bước, chí bắt binh sĩ phải bỏ mạng để “mở đường máu” Tuy nhiên, làm thế, Alexander trở thành vị vua tàn bạo, nhẫn tâm sẵn sàng để binh sĩ hy sinh để bảo tồn tính mạng từ khiến binh sĩ lo lắng biết họ người mạng đồng thời làm niềm tin trung thành người quyền Như vậy, dù có vượt qua vùng băng tuyết chưa khó khăn sau đồn qn vượt qua Trở lại với tình huống, Alexander phạt mà tự tiên phong để mở đường cho đoàn quân Hành động trước hết cho thấy thấu hiểu binh sĩ Alexander Ông hiểu binh sĩ biết sợ chết mạng sống quan trọng Hơn thế, khơng có truyền cảm hứng nhà quản lý mạnh mẽ hiệu tính gương Trang 3/5 mẫu, nhà lãnh đạo “đã nói phải làm được” Với hành động mình, Alexander chứng tỏ người lãnh đạo đoán, can đảm, thấu hiểu Điều tạo tin tưởng binh sĩ giành cho Alexander Thấy hành động Alexander, cận thần Alexander theo tướng tá, binh sĩ nhanh chân bắt kịp đoàn họ đến nơi an toàn Điều thể Alexander truyền động lực, thúc đẩy tinh thần cho binh sĩ Từ việc sợ hãi khơng dám bước qua, nhờ Alexander mà binh sĩ vượt lên nỗi sợ chiến thắng thân Đây điều đáng quý môi trường quân đội Ý kiến cá nhân vai trị nhà quản trị với thành cơng hay thất bại doanh nghiệp: Qua câu chuyện trên, em nhận thấy nhà quản trị có vai trị quan trọng thành công hay thất bại doanh nghiệp Họ không người lãnh đạo, đề phương hướng để phát triển doanh nghiệp mà cịn gương người truyền cảm hứng cho nhân viên quyền Một nhà quản trị tốt không cần giỏi chuyên môn mà cịn phải thấu hiểu nhân viên, ln người dẫn dắt, tiên phong chịu trách nhiệm trước hoạt động doanh nghiệp, biết cách để thúc đẩy nâng cao tinh thần nhân viên quyền xây dựng tin tưởng nhân viên Điều tạo nên sức mạnh tinh thần - sức mạnh giúp người vượt qua tất khó khăn Có thể doanh nghiệp trở nên đồn kết mạnh mẽ Ngược lại, nhà quản trị tiên phong thấu hiểu cấp doanh nghiệp thất bại Từ đó, em rút số học vai trò nhà quản trị sau: - Nhà quản trị cần thấu hiểu biết quý trọng nhân viên Trước vấn đề đặt trình kinh doanh, nhân viên làm chưa tốt, nhà quản trị thay trách móc cần xem xét ngun nhân vấn đề, đặt vào vị trí cấp để thấu hiểu họ từ đưa cách giải phù hợp - Nhà quản trị cần chỗ dựa tinh thần cho cấp Trước khó khăn, nhà quản trị phải người chủ động tiên phong mở đường, dẫn dắt cho nhân viên mình, phải tạo niềm tin, động lực truyền lượng khích lệ nhân viên vượt qua khó khăn - Có tầm nhìn xa trơng rộng có kiến thức, dũng cảm đốn để dẫn dắt doanh nghiệp vững mạnh Hết Trang 4/5 ... Nhà quản trị: Theo chức quản trị, nhà quản trị người hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức Theo hoạt động tác nghiệp, nhà quản trị người đảm vụ chức. .. vậy, cơng tác kiểm sốt công việc thực sau tiến hành hoạt động hay kết thúc mà kiểm sốt thực suốt tiến trình quản trị để phát huy tính chủ động kiểm sốt đảm bảo hiệu kiểm soát Chuỗi kiểm sốt trước,... vụ định tổ chức, điều khiển công việc phận, cá nhân quyền chịu trách nhiệm trước kết hoạt động họ Vai trị nhà quản trị: nhà quản trị có vai trò quan trọng, định mối quan hệ ngồi tổ chức, triển