TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT TẠI CÔNG TY FPT TELECOM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CS II) KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT TẠI CÔNG TY FPT TELECOM Họ tên sinh viên : Quách Tuệ Danh Mã sinh viên : 2053401010881 Lớp tín : Đ20KD3 Tp.Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT………………………………………… 1.1 Khái quát chức kiểm soát……………… … ……………………… …2 1.1.1 Khái niệm………………………………………,………………… …………2 1.1.2 Vai trò………………… ……… .2 1.1.3 Các nguyên tắc kiểm sốt……………………………………………………… CHƯƠNG Cơng ty FPT Telecom………………….…… ……………….… 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom.……….…… ….… .5 2.2 Quá trình hình thành phát triển công ty………………… …………….5 2.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh…………… …………………….……… ………… 2.2.2 Các giải thưởng tiêu biểu……………………………………………………… 2.3 Ngun tắc kiểm sốt cơng ty FPT…………………………….…………….10 2.3.1 Nguyên tắc đảm bảo tính chiến lược hiệu quả………………………………….10 2.3.2 Nguyên tắc lúc, đối tượng cơng bằng……………………………10 2.3.3 Ngun tắc cơng khai, xác, thực khách quan………………………10 2.3.4 Nguyên tắc linh hoạt có độ đa dạng hợp lí………………………………….11 2.4 Ưu nhược điểm kiểm soát FPT …………….……………………….11 2.4.1 Ưu điểm……………………………………………………………………… 11 2.4.2 Nhược điểm……………………………………………………………………12 CHƯƠNG Giải pháp .13 KẾT LUẬN………………………………………………………………………… 14 DANH MỤC VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với doanh nghiệp hay tổ chức quản trị hoạt động thiếu Các tổ chức dù lớn hay nhỏ muốn tồn tại, hoạt động phát triển vững mạnh cần có quản trị Khi nhắc đến việc “kiểm soát” hay “kiểm tra” thường mạng lại cảm giác tiêu cực, gượng ép, tự cá nhân đề tài gây khơng tranh luận doanh nghiệp Tuy nhiên, việc kiểm sốt vơ quan trọng giúp tổ chức hướng, hạn chế đến mức tối đa sai sót đồng thời dựa vào để khen thưởng xử lý sai lầm để đảm bảo tồn phát triển vững tổ chức nói chung cơng ty nói riêng Việc kiểm sốt cịn giúp nhà quản trị tìm khuyết điểm hệ thống vận hành doanh nghiệp từ có điều chỉnh kịp thời phù hợp Việc kiểm soát hiệu giúp cá nhân cơng ty tự kiểm sốt thân chịu ràng buộc kiểm soát từ phía nhà quản trị giúp suất làm việc ngày tốt có nhiều sáng tạo đổi cơng việc Có thể nói chức kiểm soát mối nối cuối chuỗi hoạt động nhà quản trị Chính tầm quan trọng xin lựa chọn để tài “Thực trạng thực chức kiểm sốt cơng ty FPT Telecom” để làm tiểu luận NỘI DUNG CHƯƠNG CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT 1.1 Khái niệm vai trị chức kiểm sốt 1.1.1 Khái niệm Kiểm sốt q trình đo lường kết thực tế so sánh với tiêu chuẩn nhằm phát sai lệch nguyên nhân sai lệch sở đưa biển pháp điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sai lệch đảm bảo tổ chức đặt mục tiêu Tính chất quan trọng kiểm tra thể hai mặt Một mặt, kiểm tra công cụ quan trọng để nhà quản trị phát sai sót có biện pháp điều chỉnh Mặt khác, thơng qua kiểm tra, hoạt động thực tốt giảm bớt sai sót nảy sinh Mỗi doanh nghiệp có hướng đầu tư phát triển khác nhìn chung sau dẵ xác định mục tiêu, công việc hoạch định rõ ràng nhân viên tuyển dụng, đào tạo nhà tuyển dụng có trách nhiệm kiểm sốt để đảm bảo doanh nghiệp hướng mà công ty đề so sánh kết thực tế so với mục tiêu xác lập nhằm có điều chỉnh kịp thời đắng 1.1.2 Vai trò Nhà quản trị thực việc kiểm soát nhằm đảm bảo kế hoạch đề thực với hiệu cao tạo chất lượng tốt cho hoạt động công ty Giúp nhà quản trị nắm thay đổi môi trường điều chỉnh cho phù hợp kịp thời tránh sai lệch so với mục tiêu đề ban đầu Đảm bảo thực thi quyền lực quản trị người lãnh đạo tổ chức Việc kiểm sốt cịn giúp tạo điều kiện cho q trình hồn thiện đổi Giúp cho việc phân quyền trở nên thuận lợi chế hợp tác tổ chức dễ dành đạt hiệu cao Từ vai trò ta thấy tầm quan trọng vai trị kiểm sốt quản trị Trong mơi trường, hồn cảnh mà chức kiểm sốt thay đổi để phù hợp cập bậc quy mơ lớn hay nhỏ Nhìn chung chức kiểm soát chức mà mà cấp quản trị cần có 1.1.3 Các nguyên tắc Để xây dựng hệ thống kiểm tra hữu hiệu thích hợp, nhà quản trị cần tuân thủ số nguyên tắc đề sau: Hệ thống kiểm tra cần thiết kế theo kế để ra, phản ánh chân thực chiến lược hoạt động tổ chức Các kế hoạch chương trình có đặc trưng thống nhất, nhiên thực tế thông tin tiến hành kiểm tra khác so với thông tin cần thiết để kiểm tra kế hoạch sản xuất Điều thể hai mặt thống đa dạng công tác kiểm tra quản trị Việc kiểm tra phải mang tính đồng bộ, kiểm tra cần quan tâm đến chất lượng hoạt động hệ thống chất lượng phận hay người Vì để tránh có sai sót việc cấp làm khiển trách hay tìm nhân viên để đổ lỗi Thay vào cải thiện hệ thống áp dụng quy tắc 85-15, 85% sai sót hệ thống, có 15% cá nhân hay thiết bị Việc kiểm sốt khơng quan đến kết cuối mà cần quan tâm đến trình vận hành hệ thống nhằm đáp ứng kịp thay đổi từ môi trường giúp phát phát triển bền vững so với việc chấp vá khiển trách cá nhân Việc kiểm tra đòi hỏi tính cơng bằng, khách quan xác Vì nhà quản trị thục thi nhiệm vụ cần công khai minh bạch rõ ràng cho hệ thống biết Phải làm cho hoạt động kiểm tra trở nên cần thiết, hướng đến mục tiêu hoàn thiện người tồn hệ thống khơng phải gượng ép, kiểm sốt tạo cảm giác khơng thoải mái quyền tự cá nhân công việc Cần dựa vào thơng tin phản hồi xác trước đánh giá cá nhân hay hoạt động tránh để cảm xúc chi phối cơng việc làm tính khách quan công Việc kiểm tra cần phù hợp với tổ chức doanh nghiệp công ty người hệ thống Một cơng ty có số lượng nhân có cách kiểm tra khác so với cơng ty có số lượng nhân nhiều cơng ty FPT Telecom Ngồi việc kiểm tra sai sốt cần có người chịu trách nhiệm cho sai sốt hoạt động nhằm có điều chỉnh kịp thời Ngồi ra, việc kiểm sốt phải phù hộp với cơng tác trình độ quản trị Cần đơn giản hóa đầu mối kiểm tra giúp tạo môi trường cấp sử dụng kinh nghiệm, khả sáng tạo khéo léo vốn có cá nhân để mang lại hiểu cao công việc Kiểm tra cần linh hoạt độ da dạng hợp lý Cần có hệ thống kiểm tra tiến hành đo lường, đánh giá điều chỉnh hoạt động cách hiệu có thay đổi kế hoạch dược định sẵn hay tình xấu thua lỗ Cùng đối tượng cần kiểm tra nhiều hình thức để có kết tốt Việc kiểm tra cần mang lại hiệu chúng có khả tìm ngun nhân có điều chỉnh phù hợp cho sai lệch tiềm thực tế so với hoạch định từ trước nhằm giảm thiểu rủi rỏ chí phí mức thấp Xác định trọng tâm kiểm tra nhằm xác định khu vực hoạt động thiết yếu điểm kiểm tra thiết yếu tập trung ý vào khu vực điểm Xác định rõ dịa điểm cần kiểm tra thông qua viêc kiểm tra thực tế nới công ty hoạt động thông số liệu báo cáo thống kê giấy tờ CHƯƠNG CÔNG TY FPT TELECOM 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần viễn thông FPT Telecom FPT tên viết tắc Công ty cổ phần FPT tên cũ Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin Ban đầu FPT doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực kinh doanh xuất nhập lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa The Food Processing Technology Company - Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm Với phương châm “Mọi dịch vụ kết nối” FPT Telecom không ngừng nghiện cứu triển khai tích hợp ngày nhiều dịch vụ giá trị gia tăng đường truyền mạng Internet nhằm mang lại lợi ich tối đa cho khách hàng Hiện nay, FPT có cơng ty thành viên hoạt động lĩnh vực viễn thông (Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, Công ty Cổ phần Dịch vụ trực tuyến FPT), lĩnh vực công nghệ (Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT, Công ty TNHH phần mềm FPT, Công ty TNHH FPT Smart cloud, Công ty TNHH FPT Digital), lĩnh vực giáo dục, bán lẻ đầu tư (Công ty TNHH Giáo dục FPT, Công ty TNHH Đầu tư FPT) Ngồi cịn có số Cơng ty liên kết như: Công ty Cổ phần SYNNEX FPT, Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT, Cơng ty Cổ Phần Chứng Khống FPT, Cơng ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT, Công ty Cổ phần Cơng nghệ HOMA Có trụ sở đặt Hà Nội, Hồ Chí Minh Đà Nẵng Người giữ chức Chủ tịch Hội đồng quản trị ơng Trương Gia Bình chức Tổng giám đốc ơng Nguyễn Văn Khoa 2.2 Q trình hình thành phát triển công ty Ngày 13/9/1988, FPT thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa (Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa The Food Processing Technology Company - Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm) Ngày 27/10/1990 đổi tên thành The Corporation for Financing Promoting Technology – Công ty Đầu tư Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi CNTT (công nghệ thông tin) Ngày 31/1/1997, thành lập trung tâm liệu FPT (FPT Online Exchange - FOX) Năm 1998, trở thành bốn nhà mạng cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam từ tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực Việt Nam Năm 2001, mắt trang báo điện tử Việt Nam – VnExpress.net Năm 2002, trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider) Năm 2005, chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Ngày 18/11/2006, Tập đoàn Microsoft tập đoàn FPT kí thỏa thuận liên minh chiến lược Ngày 13/12/2006 , cổ phiếu FPT lên sàn chứng khoáng Thành phố Hồ Chí Minh (sàn HOSE) Ngày 25/12/2006, Chủ tịch HĐQT Cơng ty FPT ký định hợp Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT (FIS), Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT (FSS) Trung tâm dịch vụ ERP (FES) kể từ ngày 01/01/2007, Công ty hợp có tên Cơng ty Hệ thống Thơng tin FPT Ngày tháng năm 2007, FPT thành lập Cơng ty TNHH Bán lẻ FPT với mơ hình Công ty TNHH thành viên Ngày 13 tháng năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) Công ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt Singapore (FAPAC) Năm 2007, FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt động phạm vi toàn quốc, cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cổng kết nối quốc tế Đặc biệt, FPT Telecom trở thành thành viên thức Liên minh AAG (Asia America Gateway - nhóm cơng ty viễn thơng hai bên bờ Thái Bình Dương) Năm 2008, trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng (FTTH) Việt Nam thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam Hồng Kông Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố chấp thuận đổi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt "FPT Corporation" Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố định bổ nhiệm Tổng Giám đốc ông Nguyễn Thành Nam thay ơng Trương Gia Bình Ơng Nam thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, Chủ tịch HĐQT Công ty Phần mềm FPT (FSOFT) Năm 2009, đạt mốc doanh thu 100 triệu đô la Mỹ mở rộng thị trường sang nước lân cận Campuchia Tháng năm 2011, Hội đồng quản trị Tập đoàn FPT có nghị bổ nhiệm ơng Trương Đình Anh làm Tổng giám đốc thay cho ông Nguyễn Thành Nam Năm 2012, hoàn thiện tuyến trục Bắc - Nam với tổng chiều dài 4000 km qua 30 tỉnh thành Ngày 31 tháng năm 2013, Hội đồng Quản trị Tập đồn FPT thơng qua nghị bổ nhiệm ông Bùi Quang Ngọc, Tiến sĩ sở liệu, làm Tổng Giám đốc FPT thay ông Trương Gia Bình Ơng Ngọc thành viên sáng lập Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT Năm 2014, FPT công ty CNTT Việt Nam mua lại công ty CNTT nước ngoài, RWE IT Slovakia (đơn vị thành viên Tập đoàn lượng hàng đầu châu Âu, RWE) Trong năm FPT cho mắt dịch vụ truyền IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT Năm 2015, FPT Telecom có mặt nước với gần 200 VPGD, thức cấp phép kinh doanh Myanmar, đạt doanh thu 5,500 tỷ đồng đơn vị dẫn đầu triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6 Năm 2016, khai trương Trung tâm Dữ liệu FPT Telecom mở rộng chuẩn Uptime TIER III với quy mô lớn miền Nam Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G Việt Nam Năm 2017, mắt gói Internet tốc độ nhanh Việt Nam Soc - 1Gbps Trong năm đó, FPT chuyển nhượng 30% vốn Cơng ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) cho Vina Capital Dragon Capital tháng làm giảm tỷ lệ sở hữu Tập đoàn FPT Retail xuống 55% Vào tháng FPT tiếp tục chuyển nhượng 47% vốn Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading) cho Tập đoàn Synnex (Đài Loan), giảm tỷ lệ sở hữu Tập đoàn FPT Retail xuống cịn 48% Năm 2018, hồn thành quang hóa phạm vi toàn quốc Ra mắt Voice Remote FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực toán online Trong năm đó, vào tháng FPT mua 90% cổ phần Intellinet Consulting (Intellinet), cơng ty tư vấn cơng nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh Mỹ Năm 2019, năm áp dụng OKRs đẩy mạnh xuất làm việc phát triển số kinh doanh Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ bật: FPT camera, iHome, HBO GO, Foxy,… Vào tháng năm, FPT bổ nhiệm ơng Nguyễn Văn Khoa - Phó Tổng Giám đốc FPT kiêm Tổng Giám đốc Công ty Hệ thống thơng tin FPT - đảm trách vị trí Tổng Giám đốc FPT, thay ông Bùi Quang Ngọc hết nhiệm kỳ Năm 2020, mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ Ví điện tử Foxpay, FSafe, FWork, F.Drive, Bộ giải mã truyền hình FPT TV 4K FX6, chương trình Khách hàng thân thiết Fox.Gold nhiều giải pháp Online để hỗ trợ mùa dịch Covid như: Đăng ký Online, Giới thiệu Bạn bè, Hỗ trợ Bảo trì Online, Vào tháng 6, FPT ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Viện nghiên cứu trí tuệ nhân tạo hàng đầu giới Mila, mở hội cọ xát, nâng cao lực công nghệ cho cộng đồng công nghệ trẻ Việt Nam 2.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh Với sứ mệnh tiên phong mang internet đến với người dân Việt Nam, mục tiêu gia đình Việt sử dụng dịch vụ công ty, FPT Telecom khơng ngừng cố gắng Nhằm giúp thực hóa giấc mơ FPT Telecom tiếp cận thị trường với nhiều lĩnh vực như: cung cấp hạ tầng mạng viễn thông dịch vụ Internet băng thông rộng; cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông Internet, dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động; dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động; cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại động; thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet; xuất nhập thiết bi viễn thông Internet Nhờ độ phủ sóng mạnh mẽ nhiều lĩnh vực nên FPT Telecom nhanh chóng phát triển vượt bật có nhiều chi nhánh khắp nước nhằm đáp ứng cầu sử dụng mạng Internet người dân bắt kịp xu 4.0 bùng nổ 2.2.2 Các giải thưởng tiêu biểu Đi kèm với phát triển mạnh mẽ, nhanh chóng vượt bật thành tựu mà FPT nước Tại Việt Nam, FPT Telecom lọt top 10 Doanh nghiệp Hạ tầng số xuất sắc 2020 - Chương trình Top 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam 2020 lọt top 50 Cơng ty có giá trị Việt Nam Liên tiếp đạt giải "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng tiêu biểu chất lượng chăm sóc khách hàng băng thông rộng cố định" vào năm 2018, 2019 2020 IDG Đạt 28 Danh hiệu Sao Khuê liên tiếp nhiều năm từ 2012 - 2021 Đạt huy chương Vàng đơn vị CNTT-TT Việt Nam 2006 đơn vị Internet, Viễn thông 2012 Trường Đại học Việt Nam QS tổ chức xế hạn Đại học uy tín hàng đầu giới xếp hạn kì liên tiếp… Cịn giới FPT Telecom đạt giải thưởng: “Nhà cung cấp Dịch vụ Trung tâm liệu Việt Nam năm 2019” Lễ trao giải Frost & Sullivan Châu Á -Thái Bình Dương, giải thưởng Most Customer Centric Service Provider - Nhà Cung cấp Dịch vụ Khách hàng năm 2019 từ Tạp chí Tài Quốc tế (International Finance Magazine - IFM) giải thưởng Doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số ATSA 2016 2.3 Nguyên tắc kiểm sốt cơng ty FPT 2.3.1 Ngun tắc đảm bảo tính chiến lược hiệu Cơ sở kiểm soát FPT dựa chiến lược kế hoạch xây dựng, hoạt động kiểm sốt phải thiết kế phù hợp với chiến lược kế hoạch hoạt động tổ chức Đặc biệt hoạt động kiểm soát nhà quản trị cấp cao cần ý nhiều đến tính chiến lược, phục vụ nhằm hướng đến mục tiêu mà công ty đề Ví dụ, FPT có mục tiêu dài hạn trở thành công ty đến năm 2030 đứng top 50 công ty hàng đầu giới cung cấp giải pháp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030 nên FPT cần giám sát để đảm báo tính chiến lược hiệu công ty 2.3.2 Nguyên tắc lúc, đối tượng công FPT xác định rõ mục đích việc kiểm sốt, xác định thời điểm cần kiểm soát, kiểm soát đâu mức độ phù hợp Việc không xác định rõ mục đích gây lãng phí thời gian tiền bạc Ví dụ FPT kiểm sốt hoạt động kinh doanh mình, ln giám sát việc chấp hành nghĩa vụ doanh nghiệp theo quy định pháp luật, bao gồm việc đóng thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế nghĩa vụ tài mà pháp luật quy định doanh nghiệp Thông qua việc kiểm soát đối tượng việc chấp hành nghĩa vụ doanh nghiệp FPT đảm bảo giấp phép kinh doanh họ đạt tiêu chuẩn, kinh doanh thị trường 2.3.3 Nguyên tắc cơng khai, xác, thực khách quan Nếu FPT thực kiểm sốt khơng khách quan, có thành kiến từ trước nhà quản trị khơng thể đánh giá đầy đủ đối tượng bị kiểm soát ảnh hưởng đến kết đánh giá gây tổn thất không đáng có cơng ty Ví dụ số lượng người mua hàng FPT shop lớn việc kiểm sốt cần cơng khai tránh trường hợp sai lệch thông tin khách hàng Nhân viên kiểm kê cần kiểm kê thông tin khách hàng cách đối chiếu thông tin cá nhân, ngày đặt hàng tên 10 sản phẩm Kết qua kiểm kê công khai để tránh trường hợp đơn hàng người dùng bị nhầm lẫn gây thất thoát 2.3.4 Nguyên tắc linh hoạt có độ đa dạng hợp lí Q trình kiểm sốt phải điều chỉnh linh hoạt cho hợp lý thời gian, phạm vi, nội dung kiểm sốt hành động điều chỉnh có đảm bảo tính hiệu phát huy tác dụng hoạt động quản trị 2.4 Ưu nhược điểm kiểm soát FPT 2.4.1 Ưu điểm Giúp công ty giám sát, đo lường, chấn chỉnh tồn diện việc kết hợp nhiều loại hình kiểm sốt giúp cho cơng ty đánh giá tồn diện hoạt động cơng ty Đặc biệt, việc kiểm sốt trước, sau thực mục tiêu giúp công ty theo dõi tiến độ công việc bao quát điểm mạnh, điểm yếu nhân viên q trình làm việc Để có biển pháp kịp thời hợp với thay đổi mơi trường Do nhiều yếu tố từ ngồi mơi trường tác động nên q trình vận hành có hạng mục tiêu khơng cịn phù hợp với kế hoạch đề Việc dịch bệnh bùng phát từ năm 2019 đến khiến cho nhiều công ty doanh nghiệp phải điêu đứng, thua lỗ hội tốt người dân thực dãn cách nhu cầu giải trí, học tập làm việc trực tuyến tăng mạnh Nắm bắt điều đó, Cơng ty FPT Telecom thay đổi số sách nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng mạng Internet người dân, có thêm nhiều hội để tương tác người dùng nhà mạng để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên mùa dịch bệnh Tránh sai sót xảy q trình quản lý Khi cơng ty có thơng tin cụ thể cập nhật tình hình hoạt động ngồi tầm kiểm sốt, cơng ty giảm rủi ro, nhằm giúp thay đổi xử lý sai sót cách nhanh hiệu Bởi khơng theo dõi hoạt động từ đầu, sai lầm ban đầu dẫn đến nhiều sai lầm khác, từ làm sai lệch kết cuối Ngoài ra, 11 việc thiết lập nguyên tắc kiểm sốt giúp cơng ty nhanh chóng sửa chữa bất thường hạn chế rủi ro mức thấp Tạo tiền đề cho trình cải tiến đổi hệ thống kiểm sốt Nếu sai sót phát sớm, cơng ty có biện pháp khắc phục thích hợp, từ hồn thiện đổi quy định 2.4.2 Nhược điểm Tốn cho cơng ty thực kiểm sốt, phát có sai lệch việc đánh giá kiểm soát lập lại từ việc nhận biết sai lệch, phân tích nguyên nhân, xây dựng kế hoạch để khắc phục, điều chỉnh, thu kết quả, sau tiến hành kiểm tra đo lường kết Cuối cùng, so sánh thực tế với tiêu chuẩn Trong nhiều trường hợp, thu thập số đo lường theo thời gian thực Trong nhiều trường hợp số so sánh với tiêu chuẩn độ lệch định sẵn phải nhiều thời gian để lên kế hoạch, triển khai thực chương trình khắc phục Tạo áp lực cho nhân viên phải thực kết hợp quy trình kiểm sốt đồng thời tn thủ hiệu tiến độ đảm bảo hiệu suất cơng việc gây nhiều áp lực cho nhân viên Ngồi ra, việc giám sát chặt chẽ dẫn đến việc nhân viên lãng phí thời gian tạo báo cáo, thống kê họp, gây chậm trễ việc thực công việc 12 CHƯƠNG GIẢI PHÁP Từ phân tích trên, để có hệ thống kiểm sốt hiệu quả, tối ưu cần phải có đủ thành phần như: Mơi trường kiểm sốt: cần có văn rõ ràng tránh xung đột quyền lợi, phổ biến công khai rộng rãi quy tắc yêu cầu chữ kí đồng thuận tất nhân viên Cần có hướng dẫn cụ thể rõ ràng dễ hiểu hoạt động lí tổng thể hoạt động chuyển ngân Về quy trình tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng trả lương cho nhân viên cần có văn thống rõ ràng… Cần đánh giá mức độ rủi ro, khuyến khích nhân viên phát định lượng mức độ rủi ro kế hoạch đề Xây dựng kế họah định hướng rõ ràng nhằm giảm thiểu rủi ro mức thấp có biển pháp để nhân viên tự nhận thức tác hại rủi ro mà doanh nghiệp chấp nhận Cần có quy chuẩn cụ thể để nhân viên co thể so sánh trình thực nhiệm vụ Về mặt thông tin truyền thông, phải đảm bảo nhân viên cấp độ hiểu rõ nắ rõ nội quy, tình có thay đổi cần nhanh chóng cung cấp thay đổi kịp thời xác giúp giảm thiểu sai lệch giảm thiểu rủi ro lúc thực kế hoạch Về mặt giám sát thẩm định cần người có trình độ chun mơn cao nhằm đưa điều chỉnh kịp thời, thích hợp đồng thời tạo lập báo cáo cho cấp từ có bước đắng tránh sai lệch so với kế hoạch định sẵn 13 KẾT LUẬN Qua phân tích , chức kiểm sốt chức quan trọng cần có nhà quản trị Việc kiểm soát cần thực lúc với trình thực nhiệm vụ giúp giảm thiểu rủi ro sai lệch so với mục tiêu dược doanh nghiệp định sẵn từ trước Việc có hệ thống kiểm sốt tốt góp phần giúp công ty phát triển vững mạnh tiến xa tương lai, đem lại nhiều thành công vượt bật so với tiêu đề Mặt khác, cần tránh thủ tục rườm khơng đáng có gây lãng phí thời gian, tiền bạc nguồn nhân lực cơng ty vơ hình chung tạo sức ép khơng nhỏ lên nhân viên khiến hiệu suất làm việc giảm Thay vào tạo mơi trường thoải mái, khuyến khích tính tự giác trách nhiệm cá nhân công ty Tạo điều kiện cho sáng tạo tận dụng nguồn lực vốn có cá nhân nhằm mang lại hiểu cao công việc 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Thơng tin tập đồn FPT https://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA%ADp_%C4%91o%C3%A0n_FPT Giáo trình quản trị học Đại hội đồng cổ đơng thường niên tai_lieu_dhdcd_2019_-_ftel.pdf (fpt.vn) Báo cáo thường niênhttps://fpt.vn/vi/ve-fpt-telecom/quan-he-co-dong/bao-caothuong-nien/?tag=2019 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN …………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………….……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày …tháng ….năm 2022 Cán chấm thi Cán chấm thi (Kí ghi rõ họ tên) (Kí ghi rõ họ tên) ... tờ CHƯƠNG CÔNG TY FPT TELECOM 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần viễn thông FPT Telecom FPT tên viết tắc Công ty cổ phần FPT tên cũ Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ công ty dịch vụ công nghệ thông... nhà quản trị Chính tầm quan trọng xin lựa chọn để tài ? ?Thực trạng thực chức kiểm sốt cơng ty FPT Telecom? ?? để làm tiểu luận NỘI DUNG CHƯƠNG CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT 1.1 Khái niệm vai trị chức kiểm. .. có số Cơng ty liên kết như: Công ty Cổ phần SYNNEX FPT, Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT, Cơng ty Cổ Phần Chứng Khống FPT, Cơng ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT, Công ty Cổ phần Cơng nghệ