1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

107 213 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 107
Dung lượng 669,74 KB

Nội dung

Ngày đăng: 26/05/2022, 21:42

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

2.6 Mô Hình nghiên cứu: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
2.6 Mô Hình nghiên cứu: (Trang 16)
Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu của Sang, V. M. (2015). - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu của Sang, V. M. (2015) (Trang 17)
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu của Nga, N. T. Q., & Huyen, P. M. (2019). Nghiên cứu của Lan, V - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu của Nga, N. T. Q., & Huyen, P. M. (2019). Nghiên cứu của Lan, V (Trang 18)
Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu của Goel, P., Verma, P., Al Mutairi, Q., Bhardwaj, R., & Tyagi, S - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Goel, P., Verma, P., Al Mutairi, Q., Bhardwaj, R., & Tyagi, S (Trang 19)
Hình 2.7: Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng của Lim, K. B., & Fern, Y - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng của Lim, K. B., & Fern, Y (Trang 20)
Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng của Raduzzi, A., & Massey, J - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng của Raduzzi, A., & Massey, J (Trang 20)
Hình 2.9: Mô hình nghiên cứu của Destrianniesya, C., Cindy, C., & Angela, P. P. (2019) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.9 Mô hình nghiên cứu của Destrianniesya, C., Cindy, C., & Angela, P. P. (2019) (Trang 21)
Hình 2.12: Mô hình nghiên cứu của Giao, H. N. K. (2020) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.12 Mô hình nghiên cứu của Giao, H. N. K. (2020) (Trang 22)
Hình 2.11: Mô hình nghiên cứu của Silva, T. S., & Giraldi, J. D. M. E. (2010) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.11 Mô hình nghiên cứu của Silva, T. S., & Giraldi, J. D. M. E. (2010) (Trang 22)
Hình 2.14: Mô hình nghiên cứu của Lin, C. C., Wu, H. Y., & Chang, Y. F. (2011) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.14 Mô hình nghiên cứu của Lin, C. C., Wu, H. Y., & Chang, Y. F. (2011) (Trang 23)
Hình 2.13: Mô hình nghiên cứu của Huddleston, P., Whipple, J., Mattick, R. N., & Lee, S - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.13 Mô hình nghiên cứu của Huddleston, P., Whipple, J., Mattick, R. N., & Lee, S (Trang 23)
Hình 2.15: Mô hình nghiên cứu của Van Quyet, T., Vinh, N. Q., & Chang, T. (2015) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.15 Mô hình nghiên cứu của Van Quyet, T., Vinh, N. Q., & Chang, T. (2015) (Trang 24)
2.6.4 Giả thuyết mô hình nghiên cứu: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
2.6.4 Giả thuyết mô hình nghiên cứu: (Trang 25)
Hình 2.16: Mô hình nghiên cứu - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 2.16 Mô hình nghiên cứu (Trang 27)
6 Hài lòng về hình thức thanh toán. 7 Hài lòng về thái độ của nhân viên. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
6 Hài lòng về hình thức thanh toán. 7 Hài lòng về thái độ của nhân viên (Trang 28)
5 Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
5 Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán (Trang 33)
6 Hài lòng về các hình thức thanh toán. 7Hài lòng về thái độ của nhân viên - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
6 Hài lòng về các hình thức thanh toán. 7Hài lòng về thái độ của nhân viên (Trang 34)
3.3.3 Bảng thang đo chính thức: STT - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
3.3.3 Bảng thang đo chính thức: STT (Trang 35)
6 Hài lòng về các hình thức thanh toán. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
6 Hài lòng về các hình thức thanh toán (Trang 37)
4 Hài lòng về thời gian giao hàng và quy trình đổi trả hàng. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
4 Hài lòng về thời gian giao hàng và quy trình đổi trả hàng (Trang 37)
KN5 Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
5 Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán (Trang 39)
SHL6 Hài lòng về các hình thức thanh toán. SHL7Hài lòng về thái độ của nhân viên. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
6 Hài lòng về các hình thức thanh toán. SHL7Hài lòng về thái độ của nhân viên (Trang 40)
Bảng 4.1 Kết quả thống kê biến quan sát 4.1.2 Thảo luận: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Bảng 4.1 Kết quả thống kê biến quan sát 4.1.2 Thảo luận: (Trang 44)
Hình 4.1.2.1 Biểu đồ thống kê giới tính khách hàng - Độ tuổi: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 4.1.2.1 Biểu đồ thống kê giới tính khách hàng - Độ tuổi: (Trang 46)
Hình 4.1.2.3 Biểu đồ thống kê thu nhập khách hàng -Kênh mua sắm: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 4.1.2.3 Biểu đồ thống kê thu nhập khách hàng -Kênh mua sắm: (Trang 48)
Hình 4.1.2.4 biểu đồ thống kê kênh mua sắm của khách hàng -Nguồn Thông tin: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 4.1.2.4 biểu đồ thống kê kênh mua sắm của khách hàng -Nguồn Thông tin: (Trang 49)
Hình 4.1.2.5 Biểu đồ thống kê nguồn thông tin của khách hàng -Số lần mua sắm trong một tháng: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 4.1.2.5 Biểu đồ thống kê nguồn thông tin của khách hàng -Số lần mua sắm trong một tháng: (Trang 50)
Hình 4.1.2.6 Biểu đồ thống kê số lần mua sắm trong 1 tháng của khách hàng - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
Hình 4.1.2.6 Biểu đồ thống kê số lần mua sắm trong 1 tháng của khách hàng (Trang 51)
44 Hài lòng về các hình thức thanh toán. 45Hài lòng về thái độ của nhân viên. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE
44 Hài lòng về các hình thức thanh toán. 45Hài lòng về thái độ của nhân viên (Trang 78)

TRÍCH ĐOẠN

Nghiên cứu phương pháp định tính:

Nghiên cứu phương pháp định lượng:

Xử lý dữ liệu: Thống kê mô phỏng biến quan sát: Nhân tố mức độ tin cậy: Phân tích nhân tố khám phá: Phân tích tương quan: So sánh bài nghiên cứu với công trình nghiên cứu gần đây nhất:

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w