1. Trang chủ
  2. Giáo Dục - Đào Tạo

SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

107 163 0
SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 26/05/2022, 21:42

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

2.6 Mô Hình nghiên cứu: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

2.6.

Mô Hình nghiên cứu: Xem tại trang 16 của tài liệu.
Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu của Sang, V. M. (2015). - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.2.

Mô hình nghiên cứu của Sang, V. M. (2015) Xem tại trang 17 của tài liệu.
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu của Nga, N. T. Q., & Huyen, P. M. (2019). Nghiên cứu của Lan, V - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.3.

Mô hình nghiên cứu của Nga, N. T. Q., & Huyen, P. M. (2019). Nghiên cứu của Lan, V Xem tại trang 18 của tài liệu.
Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu của Goel, P., Verma, P., Al Mutairi, Q., Bhardwaj, R., & Tyagi, S - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.5.

Mô hình nghiên cứu của Goel, P., Verma, P., Al Mutairi, Q., Bhardwaj, R., & Tyagi, S Xem tại trang 19 của tài liệu.
Hình 2.7: Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng của Lim, K. B., & Fern, Y - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.7.

Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng của Lim, K. B., & Fern, Y Xem tại trang 20 của tài liệu.
Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng của Raduzzi, A., & Massey, J - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.8.

Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng của Raduzzi, A., & Massey, J Xem tại trang 20 của tài liệu.
Hình 2.9: Mô hình nghiên cứu của Destrianniesya, C., Cindy, C., & Angela, P. P. (2019) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.9.

Mô hình nghiên cứu của Destrianniesya, C., Cindy, C., & Angela, P. P. (2019) Xem tại trang 21 của tài liệu.
Hình 2.12: Mô hình nghiên cứu của Giao, H. N. K. (2020) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.12.

Mô hình nghiên cứu của Giao, H. N. K. (2020) Xem tại trang 22 của tài liệu.
Hình 2.11: Mô hình nghiên cứu của Silva, T. S., & Giraldi, J. D. M. E. (2010) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.11.

Mô hình nghiên cứu của Silva, T. S., & Giraldi, J. D. M. E. (2010) Xem tại trang 22 của tài liệu.
Hình 2.14: Mô hình nghiên cứu của Lin, C. C., Wu, H. Y., & Chang, Y. F. (2011) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.14.

Mô hình nghiên cứu của Lin, C. C., Wu, H. Y., & Chang, Y. F. (2011) Xem tại trang 23 của tài liệu.
Hình 2.13: Mô hình nghiên cứu của Huddleston, P., Whipple, J., Mattick, R. N., & Lee, S - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.13.

Mô hình nghiên cứu của Huddleston, P., Whipple, J., Mattick, R. N., & Lee, S Xem tại trang 23 của tài liệu.
Hình 2.15: Mô hình nghiên cứu của Van Quyet, T., Vinh, N. Q., & Chang, T. (2015) - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.15.

Mô hình nghiên cứu của Van Quyet, T., Vinh, N. Q., & Chang, T. (2015) Xem tại trang 24 của tài liệu.
2.6.4 Giả thuyết mô hình nghiên cứu: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

2.6.4.

Giả thuyết mô hình nghiên cứu: Xem tại trang 25 của tài liệu.
Hình 2.16: Mô hình nghiên cứu - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 2.16.

Mô hình nghiên cứu Xem tại trang 27 của tài liệu.
6 Hài lòng về hình thức thanh toán. 7 Hài lòng về thái độ của nhân viên. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

6.

Hài lòng về hình thức thanh toán. 7 Hài lòng về thái độ của nhân viên Xem tại trang 28 của tài liệu.
5 Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

5.

Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán Xem tại trang 33 của tài liệu.
6 Hài lòng về các hình thức thanh toán. 7Hài lòng về thái độ của nhân viên - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

6.

Hài lòng về các hình thức thanh toán. 7Hài lòng về thái độ của nhân viên Xem tại trang 34 của tài liệu.
3.3.3 Bảng thang đo chính thức: STT - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

3.3.3.

Bảng thang đo chính thức: STT Xem tại trang 35 của tài liệu.
6 Hài lòng về các hình thức thanh toán. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

6.

Hài lòng về các hình thức thanh toán Xem tại trang 37 của tài liệu.
4 Hài lòng về thời gian giao hàng và quy trình đổi trả hàng. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

4.

Hài lòng về thời gian giao hàng và quy trình đổi trả hàng Xem tại trang 37 của tài liệu.
KN5 Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

5.

Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán Xem tại trang 39 của tài liệu.
SHL6 Hài lòng về các hình thức thanh toán. SHL7Hài lòng về thái độ của nhân viên. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

6.

Hài lòng về các hình thức thanh toán. SHL7Hài lòng về thái độ của nhân viên Xem tại trang 40 của tài liệu.
Bảng 4.1 Kết quả thống kê biến quan sát 4.1.2 Thảo luận: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Bảng 4.1.

Kết quả thống kê biến quan sát 4.1.2 Thảo luận: Xem tại trang 44 của tài liệu.
Hình 4.1.2.1 Biểu đồ thống kê giới tính khách hàng - Độ tuổi: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 4.1.2.1.

Biểu đồ thống kê giới tính khách hàng - Độ tuổi: Xem tại trang 46 của tài liệu.
Hình 4.1.2.3 Biểu đồ thống kê thu nhập khách hàng -Kênh mua sắm: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 4.1.2.3.

Biểu đồ thống kê thu nhập khách hàng -Kênh mua sắm: Xem tại trang 48 của tài liệu.
Hình 4.1.2.4 biểu đồ thống kê kênh mua sắm của khách hàng -Nguồn Thông tin: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 4.1.2.4.

biểu đồ thống kê kênh mua sắm của khách hàng -Nguồn Thông tin: Xem tại trang 49 của tài liệu.
Hình 4.1.2.5 Biểu đồ thống kê nguồn thông tin của khách hàng -Số lần mua sắm trong một tháng: - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 4.1.2.5.

Biểu đồ thống kê nguồn thông tin của khách hàng -Số lần mua sắm trong một tháng: Xem tại trang 50 của tài liệu.
Hình 4.1.2.6 Biểu đồ thống kê số lần mua sắm trong 1 tháng của khách hàng - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

Hình 4.1.2.6.

Biểu đồ thống kê số lần mua sắm trong 1 tháng của khách hàng Xem tại trang 51 của tài liệu.
44 Hài lòng về các hình thức thanh toán. 45Hài lòng về thái độ của nhân viên. - SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với KÊNH THƯƠNG mại điện tử SHOPEE

44.

Hài lòng về các hình thức thanh toán. 45Hài lòng về thái độ của nhân viên Xem tại trang 78 của tài liệu.

Trích đoạn

Nghiên cứu phương pháp định tính:

Nghiên cứu phương pháp định lượng:

Xử lý dữ liệu:

Thống kê mô phỏng biến quan sát:

Nhân tố mức độ tin cậy:

Phân tích nhân tố khám phá:

Phân tích tương quan:

So sánh bài nghiên cứu với công trình nghiên cứu gần đây nhất:

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan