Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 107 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
107
Dung lượng
669,74 KB
Nội dung
Ngày đăng: 26/05/2022, 21:42
HÌNH ẢNH LIÊN QUAN
2.6
Mô Hình nghiên cứu: (Trang 16)
Hình 2.2
Mô hình nghiên cứu của Sang, V. M. (2015) (Trang 17)
Hình 2.3
Mô hình nghiên cứu của Nga, N. T. Q., & Huyen, P. M. (2019). Nghiên cứu của Lan, V (Trang 18)
Hình 2.5
Mô hình nghiên cứu của Goel, P., Verma, P., Al Mutairi, Q., Bhardwaj, R., & Tyagi, S (Trang 19)
Hình 2.7
Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng của Lim, K. B., & Fern, Y (Trang 20)
Hình 2.8
Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng của Raduzzi, A., & Massey, J (Trang 20)
Hình 2.9
Mô hình nghiên cứu của Destrianniesya, C., Cindy, C., & Angela, P. P. (2019) (Trang 21)
Hình 2.12
Mô hình nghiên cứu của Giao, H. N. K. (2020) (Trang 22)
Hình 2.11
Mô hình nghiên cứu của Silva, T. S., & Giraldi, J. D. M. E. (2010) (Trang 22)
Hình 2.14
Mô hình nghiên cứu của Lin, C. C., Wu, H. Y., & Chang, Y. F. (2011) (Trang 23)
Hình 2.13
Mô hình nghiên cứu của Huddleston, P., Whipple, J., Mattick, R. N., & Lee, S (Trang 23)
Hình 2.15
Mô hình nghiên cứu của Van Quyet, T., Vinh, N. Q., & Chang, T. (2015) (Trang 24)
2.6.4
Giả thuyết mô hình nghiên cứu: (Trang 25)
Hình 2.16
Mô hình nghiên cứu (Trang 27)
6
Hài lòng về hình thức thanh toán. 7 Hài lòng về thái độ của nhân viên (Trang 28)
5
Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán (Trang 33)
6
Hài lòng về các hình thức thanh toán. 7Hài lòng về thái độ của nhân viên (Trang 34)
3.3.3
Bảng thang đo chính thức: STT (Trang 35)
6
Hài lòng về các hình thức thanh toán (Trang 37)
4
Hài lòng về thời gian giao hàng và quy trình đổi trả hàng (Trang 37)
5
Shopee cho khách hàng lựa chọn nhiều hình thức thanh toán (Trang 39)
6
Hài lòng về các hình thức thanh toán. SHL7Hài lòng về thái độ của nhân viên (Trang 40)
Bảng 4.1
Kết quả thống kê biến quan sát 4.1.2 Thảo luận: (Trang 44)
Hình 4.1.2.1
Biểu đồ thống kê giới tính khách hàng - Độ tuổi: (Trang 46)
Hình 4.1.2.3
Biểu đồ thống kê thu nhập khách hàng -Kênh mua sắm: (Trang 48)
Hình 4.1.2.4
biểu đồ thống kê kênh mua sắm của khách hàng -Nguồn Thông tin: (Trang 49)
Hình 4.1.2.5
Biểu đồ thống kê nguồn thông tin của khách hàng -Số lần mua sắm trong một tháng: (Trang 50)
Hình 4.1.2.6
Biểu đồ thống kê số lần mua sắm trong 1 tháng của khách hàng (Trang 51)
44
Hài lòng về các hình thức thanh toán. 45Hài lòng về thái độ của nhân viên (Trang 78)