SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

119 11 0
SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Ngày đăng: 18/05/2022, 10:38

Hình ảnh liên quan

Bảng 2.1: Bảng quy mô, cơ cấu đội ngũ cán bộ ở bệnh viện giai đoạn 2018- 2018-2020 - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.1.

Bảng quy mô, cơ cấu đội ngũ cán bộ ở bệnh viện giai đoạn 2018- 2018-2020 Xem tại trang 37 của tài liệu.
Tình hình cơ sở vật chất của bệnh viện - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

nh.

hình cơ sở vật chất của bệnh viện Xem tại trang 39 của tài liệu.
Bảng 2.3. Kết quả thực hiện các chỉ tiêu KCB giai đoạn 2016 -2020 - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.3..

Kết quả thực hiện các chỉ tiêu KCB giai đoạn 2016 -2020 Xem tại trang 43 của tài liệu.
Bảng 2.4. Tóm tắt kết quả các câu hỏi điều tra Descriptive Statistics - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.4..

Tóm tắt kết quả các câu hỏi điều tra Descriptive Statistics Xem tại trang 44 của tài liệu.
Bảng 2.5. Tổng hợp độ tin cậy Cronbach`s Alpha - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.5..

Tổng hợp độ tin cậy Cronbach`s Alpha Xem tại trang 46 của tài liệu.
Nhân tố hữu hình: Cronbach`s Alpha = 0.793 - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

h.

ân tố hữu hình: Cronbach`s Alpha = 0.793 Xem tại trang 47 của tài liệu.
Bảng 2.6. Phân tích khám phá EFA lần 8 với 15 nhân tố KMO and Bartlett's Test - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.6..

Phân tích khám phá EFA lần 8 với 15 nhân tố KMO and Bartlett's Test Xem tại trang 49 của tài liệu.
Bảng 2.8. Total Variance Explained biến phụ thuộc Total Variance Explained - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.8..

Total Variance Explained biến phụ thuộc Total Variance Explained Xem tại trang 52 của tài liệu.
Bảng 2.11. Nhân tố đồng cảm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .829 4 Item-Total Statistics - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.11..

Nhân tố đồng cảm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .829 4 Item-Total Statistics Xem tại trang 54 của tài liệu.
Bảng 2.10. Nhân tố tin cậy Reliability Statistics - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.10..

Nhân tố tin cậy Reliability Statistics Xem tại trang 54 của tài liệu.
Bảng 2.12. Nhân tố đảm bảo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .792 4 Item-Total Statistics - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.12..

Nhân tố đảm bảo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .792 4 Item-Total Statistics Xem tại trang 55 của tài liệu.
Bảng 2.13. Nhân tố hữu hình Reliability Statistics Cronbach's AlphaN of Items .753 2 Item-Total Statistics - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.13..

Nhân tố hữu hình Reliability Statistics Cronbach's AlphaN of Items .753 2 Item-Total Statistics Xem tại trang 55 của tài liệu.
Bảng 2.14 Trung bình các nhân tố thang đo chất lượng dịch vụ Descriptive Statistics - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.14.

Trung bình các nhân tố thang đo chất lượng dịch vụ Descriptive Statistics Xem tại trang 57 của tài liệu.
Bảng 2.15. Hệ số tương quan Correlations - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.15..

Hệ số tương quan Correlations Xem tại trang 58 của tài liệu.
Bảng 2.16. Hệ số xác định phù hợp của mô hình Model Summary - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.16..

Hệ số xác định phù hợp của mô hình Model Summary Xem tại trang 59 của tài liệu.
Tiếp theo, chúng ta kiểm tra lại trên bảng hệ số phương trình hồi quy xây dựng với 4 biến độc lập để biết được sự phù hợp của mô hình - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

i.

ếp theo, chúng ta kiểm tra lại trên bảng hệ số phương trình hồi quy xây dựng với 4 biến độc lập để biết được sự phù hợp của mô hình Xem tại trang 60 của tài liệu.
Bảng 2.19. Hệ số xác định phù hợp của mô hình đã hiệu chỉnh Model Summary - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.19..

Hệ số xác định phù hợp của mô hình đã hiệu chỉnh Model Summary Xem tại trang 61 của tài liệu.
Bảng 2.23. Giới tính ANOVA - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.23..

Giới tính ANOVA Xem tại trang 63 của tài liệu.
Bảng 2.24. Độ tuổi ANOVA - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.24..

Độ tuổi ANOVA Xem tại trang 64 của tài liệu.
Bảng 2.25. Trình độ ANOVA - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.25..

Trình độ ANOVA Xem tại trang 64 của tài liệu.
Bảng 2.27. Mức thu nhập ANOVA - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.27..

Mức thu nhập ANOVA Xem tại trang 65 của tài liệu.
Bảng 2.26. Nghề nghiệp ANOVA Cldv Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups  Within Groups Total4.323 115.586 119.90941951991.081.5931.823 .126 Giả thuyết: - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Bảng 2.26..

Nghề nghiệp ANOVA Cldv Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups Within Groups Total4.323 115.586 119.90941951991.081.5931.823 .126 Giả thuyết: Xem tại trang 65 của tài liệu.
DU1: Các bác sĩ luôn nắm rõ tình hình sức khỏe người bệnh. - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

1.

Các bác sĩ luôn nắm rõ tình hình sức khỏe người bệnh Xem tại trang 84 của tài liệu.
HH_Sự hữu hình - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

h.

ữu hình Xem tại trang 85 của tài liệu.
Yếu tố hữu hình - SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

u.

tố hữu hình Xem tại trang 91 của tài liệu.

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan