1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

84 62 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 84
Dung lượng 1,16 MB

Nội dung

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.

Ngày đăng: 18/05/2022, 10:42

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
3. Đào Minh Hoằng, 2015, “chất lượng dịch vụ của chuỗi nhà hàng hội quán Ghita” luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: chất lượng dịch vụ của chuỗi nhà hàng hộiquán Ghita
18. Nhóm thực hiện trường Đại học An Giang, Khoa kinh tế quản trị kinh doanh, 6/2014 - chuyên đề năm 3“Đo Lường Sự Hài Lòng Của Bệnh Nhân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế Của Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm An Giang - Thành Phố Long Xuyên” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đo Lường Sự Hài Lòng Của BệnhNhân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế Của Bệnh Viện Đa KhoaTrung Tâm An Giang - Thành Phố Long Xuyên
19. Nhữ Ngọc Thanh, “ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện Nhi Hải Dương” luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, 2016 Sách, tạp chí
Tiêu đề: ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòngcủa bệnh nhân tại bệnh viện Nhi Hải Dương
21. Phùng Thị Hồng Hà, Trần Thị Thu Hiền, trường Đại họ kinh tế, Đại học Huế “Đánh gíá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Việt Nam – Cuba – Đồng Hới – Quảng Bình” bài báo đăng trên Tạp chí khoa học, Đại học Huế, tập 72B, số 3 năm 2012 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đánh gíá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tạiBệnh viện Việt Nam – Cuba – Đồng Hới – Quảng Bình
22. Trần Đăng Khoa, “Thực trạng và kết quả một số giải pháp can thiệp tăng cường tiếp cận, sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh y tế công lập tại huyện Như Xuân – tỉnh Thanh Hóa năm 2009 - 2011”, luận án tiến sĩ chuyên ngành y tế công cộng năm 2013 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Thực trạng và kết quả một số giải pháp can thiệptăng cường tiếp cận, sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh y tế công lập tạihuyện Như Xuân – tỉnh Thanh Hóa năm 2009 - 2011
1. Bùi Thị Thu Hương (2009), Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân tại khoa khám bệnh, bệnh viện đa khoa Tiên Du, Bắc Ninh, luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng, Đại học Y tế công cộng Khác
2. Chương trình hành động quốc gia nâng cao năng lực quản lý chất lượng khám, chữa bệnh giai đoạn đến năm 2025 (Ban hành kèm theo Quyết định số 4276/QĐ-BYT ngày 14/10/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế) Khác
4. Điều 2 của luật Số 40/2009/QH12 của Quốc hội : luật khám, chữa bệnh Khác
5. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS (TẬP 1 + TẬP 2), Nhà xuất bản Hồng Đức, 2008 Khác
6. Luật Khám chữa bệnh và những quy định mới đối với người bệnh, cơ sở khám chữa bệnh (2010) Khác
7. Ngô Kim Thanh (2012), Giáo trình quản trị chiến lược, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Khác
8. Ngô Hạnh Phúc (2012), Giáo trình quản lý chất lượng, Nxb Khoa học Kỹ thuật Khác
9. Nguyễn Đình Phan (2002), Giáo trình quản lý chất lượng trong các tổ chức, Nxb Giáo dục, Hà Nội Khác
10. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nguyên lý Marketing, Nhà xuất bản ĐH Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh Khác
11. Nguyễn ĐìnhThọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, Nhà xuất bản ĐH Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh Khác
12. Nguyễn Huy Phong, Phạm Thị Ngọc Thúy (2007), SERQUAL hay SERVERF – một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam, tạp chí phát triển KH & CN, tập 10 số 8 Khác
13. Nguyễn M.T & Ha T. Q (2008), xử lý dữ liệu nghiên cứu với SPSS for Windows – Khoa quản trị kinh doanh - Trung tâm đại học công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Khác
14. Nguyễn Thị Cành (2017), Phương pháp và phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nxb Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh Khác
15. Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2016), Giáo trình Quản lý học, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Khác
16. Nguyễn Xuân Lãn, Phạn Thị Lan Hương, Đường Thị Liên Hà (2018), Hành vi người tiêu dùng, Nhà xuất bản Tài chính Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 2.1: Bảng quy mô, cơ cấu đội ngũ cán bộ ở bệnh viện giai đoạn 2018-2020 - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.1 Bảng quy mô, cơ cấu đội ngũ cán bộ ở bệnh viện giai đoạn 2018-2020 (Trang 36)
Bảng 2.2: Bảng tình hình cơ sở vật chất của bệnh viện giai đoạn 2018 – 2020 - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.2 Bảng tình hình cơ sở vật chất của bệnh viện giai đoạn 2018 – 2020 (Trang 38)
Bảng 2.3. Tổng hợp đội ngũ bác sỹ trẻ tại bệnh viện đa khoa Đức Giang tại thời điểm 31/12/2020 - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.3. Tổng hợp đội ngũ bác sỹ trẻ tại bệnh viện đa khoa Đức Giang tại thời điểm 31/12/2020 (Trang 41)
Từ Bảng 2.3 cho chúng ta thấy Khối Nội là khối có số lượng Bác sỹ lớn nhất trong toàn Bệnh viện đa khoa Đức Giang và tỉ lệ bác sỹ trẻ trong toàn khối cũng lớn nhất, tuy nhiên tỷ lệ Bác sỹ trẻ đã có chứng chỉ Định hướng lại thấp nhất - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.3 cho chúng ta thấy Khối Nội là khối có số lượng Bác sỹ lớn nhất trong toàn Bệnh viện đa khoa Đức Giang và tỉ lệ bác sỹ trẻ trong toàn khối cũng lớn nhất, tuy nhiên tỷ lệ Bác sỹ trẻ đã có chứng chỉ Định hướng lại thấp nhất (Trang 42)
Bảng 2.4: Kết quả khám bệnh, chữa bệnh của bác sỹ trẻ tại bệnh viện giai đoạn 2018 - 2020 - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.4 Kết quả khám bệnh, chữa bệnh của bác sỹ trẻ tại bệnh viện giai đoạn 2018 - 2020 (Trang 44)
Bảng 2.5: Thống kê mức độ hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ của bác sỹ trẻ tại BV đa khoa Đức Giang - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.5 Thống kê mức độ hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ của bác sỹ trẻ tại BV đa khoa Đức Giang (Trang 46)
Bảng 2.7: Đánh giá mức độ an toàn của Bệnh nhân khi được khám bệnh bởi các Bác sỹ trẻ tại bệnh viện - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.7 Đánh giá mức độ an toàn của Bệnh nhân khi được khám bệnh bởi các Bác sỹ trẻ tại bệnh viện (Trang 48)
Bảng 2.6: Thành phần và đặc điểm các đối tượng được khảo nghiệm tại BVĐK Đức Giang - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.6 Thành phần và đặc điểm các đối tượng được khảo nghiệm tại BVĐK Đức Giang (Trang 48)
Bảng 2.10: Đánh giá mức độ cải thiện sức khỏe của bệnh nhân - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.10 Đánh giá mức độ cải thiện sức khỏe của bệnh nhân (Trang 50)
Kết quả điều tra tại Bảng 2.11 về mức độ nắm rõ, theo dõi tình hình diễn biến sức khỏe của người bệnh cho thấy người bệnh rất được quan tâm và theo dõi tình hình sức khỏe sát sao bởi các bác sỹ trẻ, được thể hiện ở mức 43% cho rằng rất nắm rõ, 35% cho rằn - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
t quả điều tra tại Bảng 2.11 về mức độ nắm rõ, theo dõi tình hình diễn biến sức khỏe của người bệnh cho thấy người bệnh rất được quan tâm và theo dõi tình hình sức khỏe sát sao bởi các bác sỹ trẻ, được thể hiện ở mức 43% cho rằng rất nắm rõ, 35% cho rằn (Trang 51)
Bảng 2.13: Đánh giá mức độ ưu tiên giải quyết các trường hợp cấp cứu - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.13 Đánh giá mức độ ưu tiên giải quyết các trường hợp cấp cứu (Trang 52)
Bảng 2.13 cho thấy số bệnh nhân ghi nhận việc giải quyết các trường hợp ưu tiên cấp cứu của đội ngũ bác sỹ trẻ rất tốt, tỷ lệ được đánh giá ở mức rất cao 65% được cho là rất ưu tiên, 22% ở mức ưu tiên và 10,5% đánh giá ở mức bình thường, chỉ có 2,5% bị đá - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.13 cho thấy số bệnh nhân ghi nhận việc giải quyết các trường hợp ưu tiên cấp cứu của đội ngũ bác sỹ trẻ rất tốt, tỷ lệ được đánh giá ở mức rất cao 65% được cho là rất ưu tiên, 22% ở mức ưu tiên và 10,5% đánh giá ở mức bình thường, chỉ có 2,5% bị đá (Trang 52)
Bảng 2.15: Đánh giá về trình độ chuyên môn - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.15 Đánh giá về trình độ chuyên môn (Trang 53)
Bảng 2.15 cho thấy trình độ của đội ngũ bác sỹ trẻ chưa được người bệnh ghi nhận khi bị đánh giá ở mức không tốt và rất không tốt chiếm 18%, đánh giá ở mức bình thường chiếm tới 62%, ở mức tốt và rất tốt chỉ chiếm 21%, - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.15 cho thấy trình độ của đội ngũ bác sỹ trẻ chưa được người bệnh ghi nhận khi bị đánh giá ở mức không tốt và rất không tốt chiếm 18%, đánh giá ở mức bình thường chiếm tới 62%, ở mức tốt và rất tốt chỉ chiếm 21%, (Trang 53)
Bảng 2.16 cho thấy đánh giá về kinh nghiệm chuyên môn của đội ngũ bác sỹ trẻ cũng được đánh giá rất thấp khi mức đánh giá tại mức không cao và rất không cao ở mức 19,5%, và ở mức bình thường chiếm tới 59%, trong khi đó đánh giá ở mức cao và rất cao chỉ ch - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.16 cho thấy đánh giá về kinh nghiệm chuyên môn của đội ngũ bác sỹ trẻ cũng được đánh giá rất thấp khi mức đánh giá tại mức không cao và rất không cao ở mức 19,5%, và ở mức bình thường chiếm tới 59%, trong khi đó đánh giá ở mức cao và rất cao chỉ ch (Trang 54)
Bảng 2.18: Đánh giá về sự sẵn sàng giúp đỡ khi bệnh nhân gặp khó khăn - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.18 Đánh giá về sự sẵn sàng giúp đỡ khi bệnh nhân gặp khó khăn (Trang 55)
Bảng 2.20: Đánh giá về về bệnh nhân dễ dàng gặp mặt khi có yêu cầu - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.20 Đánh giá về về bệnh nhân dễ dàng gặp mặt khi có yêu cầu (Trang 56)
Bảng 2.20 cho biết 53,5% BN cho rằng rất dễ dàng để gặp và được bác sỹ tư vấn khi có yêu cầu, 34% cho biết dễ dàng, có 9,5% bệnh nhân cho rằng việc gặp được bác sỹ trẻ để tư vấn khi cần ở mức độ bình thường và có 3% cho rằng không dễ dàng để gặp và xin tư - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.20 cho biết 53,5% BN cho rằng rất dễ dàng để gặp và được bác sỹ tư vấn khi có yêu cầu, 34% cho biết dễ dàng, có 9,5% bệnh nhân cho rằng việc gặp được bác sỹ trẻ để tư vấn khi cần ở mức độ bình thường và có 3% cho rằng không dễ dàng để gặp và xin tư (Trang 56)
Bảng 2.22: Đánh giá về trang phục gọn gàng, phục vụ lịch sự - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.22 Đánh giá về trang phục gọn gàng, phục vụ lịch sự (Trang 57)
Bảng 2.21 cho thấy 85% BN đánh giá đội ngũ bác sỹ trẻ sử dụng trang thiết bị ở mức thành thạo và rất thành thạo, 9,5% BN đánh giá ở mức bình thường, và 5,5% bệnh nhân đánh giá ở mức không thành thạo - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
Bảng 2.21 cho thấy 85% BN đánh giá đội ngũ bác sỹ trẻ sử dụng trang thiết bị ở mức thành thạo và rất thành thạo, 9,5% BN đánh giá ở mức bình thường, và 5,5% bệnh nhân đánh giá ở mức không thành thạo (Trang 57)
DU1: Các bác sĩ trẻ luôn nắm rõ tình hình sức khỏe bệnh nhân. DU2: Các bác sỹ trẻ luôn tiếp thu ý kiến đóng góp của bệnh nhân DU3: Các bác sỹ trẻ ưu tiên giải quyết các trường hợp khẩn cấp - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH CỦA BÁC SỸ TRẺ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG.
1 Các bác sĩ trẻ luôn nắm rõ tình hình sức khỏe bệnh nhân. DU2: Các bác sỹ trẻ luôn tiếp thu ý kiến đóng góp của bệnh nhân DU3: Các bác sỹ trẻ ưu tiên giải quyết các trường hợp khẩn cấp (Trang 83)

TRÍCH ĐOẠN

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng khám bệnh, chữa bệnh tại các Lựa chọn mô hình để đánh giá chất lượng khám bệnh, chữa bệnh của Giới thiệu tổng quan về Bệnh viện Đa khoa Đức Giang Thực trạng chất lượng khám bệnh, chữa bệnh của bác sỹ trẻ tại Bệnh Đánh giá chung về chất lượng khám bệnh, chữa bệnh của bác sỹ trẻ Chiến lược phát triển Bệnh viện Đa khoa Đức Giang đến năm 2025 Định hướng nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh của bác sỹ trẻ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w