KINH DOANH XÀ PHÒNG HîU C€ pdf 1 Hà Nội, tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC 1 GIỚI THIỆU CHUNG 3 1 1 Ý tưởng kinh doanh 3 1 2 Mô tả Doanh nghiệp 4 1 3 Lựa chọn địa điểm kinh doanh 5 1 4 Tầm nhìn Sứ mệnh Giá trị cốt lõi 5 2 KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 6 2 1 Phân tích môi trường doanh nghiệp 6 2 1 1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 6 2 1 2 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng 7 2 1 3 Nhà cung cấp 7 2 1 4 Khách hàng 8 2 1 5 Sản phẩm thay thế 8 2 2 Kế hoạch chiến lược trong ngắn hạn và dài hạn 8 2 2 1 Ngắn hạn 8 2 2 2 Dài hạn 9.
GI Ớ I THI Ệ U CHUNG
Mô t ả Doanh nghi ệ p
Tên Doanh nghiệp: Xà phòng hữu cơ S4best
Sản phẩm/dịch vụ chính: Xà phòng tắm, rửa tay hữu cơ
Hình thức kinh doanh: Khởi sự doanh nghiệp mới
Slogan: Thẩm mỹ - An toàn - Chất lượng - Thân thiện với môi trường
Các giấy tờ, thủ tục pháp lý
Đăng ký doanh nghiệp là quá trình thiết lập doanh nghiệp, bao gồm việc đăng ký thành lập doanh nghiệp, hoạt động của chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh, cùng với các nghĩa vụ đăng ký và thông báo khác theo quy định của pháp luật doanh nghiệp.
Giấy phép đăng ký kinh doanh sản phẩm
Văn bản thỏa thuận giữa các thành viên sáng lập nêu rõ cam kết về định hướng và kế hoạch hợp tác nhằm bảo vệ quyền lợi và công sức của từng thành viên Nguyên tắc công bằng được đặt lên hàng đầu, đảm bảo rằng tất cả các bên đều được hưởng lợi và cùng chia sẻ rủi ro trong quá trình hợp tác.
Văn bản pháp lý với người lao động gồm: Hợp đồng lao động, nội quy, quy chế lương thưởng, phạt
Hợp đồng đối với các đối tác
Các thu tục khai báo thuế, nộp thuế, mua - in hóa đơn, phiếu thu, phiếu chi
L ự a ch ọn địa điể m kinh doanh
Địa chỉ: 43 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội
‐ Thông ra đường Xuân Thủy, gần các trường đại học và tập trung nhiều dân cư nên lượng khách dồi dào
‐ Gần ngân hàng, cây ATM, trung tâm giải trí, nhà hàng, cafe
‐ Vỉa hè rộng rãi, có thể để xe
- Hệ thống an ninh tốt
Diện tích: Văn phòng gồm 2 tầng, diện tích 70m2, tầng 1 bán hàng, tầng 2 nấu xà phòng
T ầ m nhìn - S ứ m ệ nh - Giá tr ị c ố t lõi
Ba vấn đề quan trọng nhất mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần giải quyết bao gồm: xác định sứ mệnh của doanh nghiệp, xây dựng tầm nhìn chiến lược và xác định các giá trị cốt lõi trong kinh doanh Trả lời rõ ràng và đầy đủ những câu hỏi này sẽ giúp doanh nghiệp tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.
S4best trở thành biểu tượng niềm tin cho phụ nữ để có một vẻ đẹp tự nhiên và một cuộc sống thân thiện với môi trường.
Chúng tôi cung cấp xà phòng hữu cơ với sứ mệnh chăm sóc sức khỏe và bảo vệ môi trường, giúp phái nữ tự tin với làn da khỏe mạnh, tươi tắn Sản phẩm của chúng tôi được chiết xuất 100% từ thiên nhiên, an toàn cho mọi loại da, khác biệt hoàn toàn so với xà phòng công nghiệp.
Giá trị cốt lõi của công ty không chỉ tập trung vào việc mang đến vẻ đẹp cho khách hàng, mà còn hướng đến việc tạo dựng vẻ đẹp và niềm tin cho từng nhân viên, phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
K Ế HO Ạ CH CHI ẾN LƯỢ C
Phân tích môi trườ ng doanh nghi ệ p
2.1.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Ngành xà phòng hữu cơ đang thu hút sự chú ý lớn từ người tiêu dùng nhờ xu hướng tiêu dùng thân thiện với môi trường Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm có thành phần tự nhiên Do đó, nhiều thương hiệu xà phòng hữu cơ nổi tiếng như Ecolife, Cỏ mềm HomeLab, Green Garden và Cỏ cây hoa lá đã chiếm được lòng tin và sự yêu mến từ khách hàng.
Ngành xà phòng handmade hiện đang đối mặt với mức độ cạnh tranh cao, do có nhiều đối thủ ngang sức nhau Điều này xuất phát từ việc sản xuất xà phòng handmade trở nên dễ dàng với nhiều nguyên liệu tự nhiên sẵn có.
Cỏ Mềm HomeLab là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên an toàn, hoạt động trong 6 năm và cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng như xà phòng, son, tinh dầu, và sữa tắm Mỗi bánh xà bông đều đi kèm một câu chuyện nguyên liệu thú vị, tạo sự thích thú cho người tiêu dùng và thúc đẩy mua hàng qua tương tác mạng xã hội Tuy nhiên, giá thành sản phẩm xà phòng khá cao, từ 130.000 VNĐ cho mỗi sản phẩm 90 gram, và các hương liệu truyền thống cùng thiết kế bao bì cổ điển có thể khó thu hút khách hàng trẻ tuổi đang tìm kiếm sự độc đáo và hiện đại.
Xà phòng Ecolife, với 11 năm kinh nghiệm, đã xây dựng uy tín vững chắc trên thị trường sản phẩm hữu cơ nhờ vào nhiều chứng nhận như ECOCERT, EWG, Food Grade và USP Sản phẩm của Ecolife phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng, bao gồm cả người lớn và trẻ em, đồng thời đáp ứng xu hướng làm đẹp ngày càng gia tăng ở nam giới Tuy nhiên, mức giá cao từ 86.000 đến 350.000 đồng có thể là một rào cản đối với một số khách hàng Đặc biệt, việc sử dụng bao bì nhựa và ni lông vẫn tồn tại trong một số sản phẩm, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu trong mắt những khách hàng có giá trị bảo vệ môi trường.
Khám phá các thương hiệu giá cả phải chăng như Natural Life và Cocosavon Việt Nam, với mức giá hợp lý chỉ từ 37.000 - 45.000 đồng mỗi sản phẩm Cocosavon không chỉ cung cấp các sản phẩm nội địa mà còn mang đến nhiều lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng.
Natural Life hiện đang xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường lớn như Hàn Quốc, Nhật Bản và Trung Quốc, hợp tác với nhiều đối tác trung gian nổi tiếng như Aeon và Lotte Mart Tuy nhiên, sản phẩm Cocosavon chỉ có công dụng tắm rửa, trong khi Natural Life chưa phát triển mạnh mẽ trang web thương hiệu Phần lớn hoạt động phân phối vẫn dựa vào các đối tác trung gian, và hương liệu của xà phòng chủ yếu là những loại hương cổ điển, không đáp ứng được xu hướng hiện đại.
S4best nổi bật với những điểm khác biệt rõ rệt, giúp khắc phục những hạn chế mà các đối thủ cạnh tranh gặp phải, từ đó tạo nên thương hiệu độc đáo và ấn tượng.
- Giá cả sản phẩm phải chăng phù hợp với cả những phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình
- S4best có cả những sản phầm xà phòng mang đậm nét truyền thống Việt Nam vừa có cả những sản phẩm hương hiện đại, đón đầu xu hướng
- Bao bì được thiết kế độc đáo, bằng giấy bảo vệ môi trường
S4best nổi bật với dịch vụ thiết kế bao bì độc đáo, cho phép khách hàng tự do sáng tạo theo sở thích và lựa chọn màu sắc đa dạng Dịch vụ này không chỉ mang lại sự mới mẻ mà còn đảm bảo mỗi sản phẩm đều in đậm dấu ấn thương hiệu thông qua bộ icon và nhãn dán độc quyền của S4best trong các gói thiết kế.
Sản phẩm xà bông thiên nhiên của S4best mang đến nhiều công dụng vượt trội, bao gồm tắm, gội, rửa mặt và tẩy tế bào chết Đặc biệt, xà bông còn giúp khách hàng thư giãn với hương thơm tự nhiên dễ chịu.
Website của S4best được thiết kế chuyên nghiệp, thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên Chúng tôi chú trọng vào việc phát triển và nâng cao hình ảnh thương hiệu thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram, và nhiều nền tảng khác.
2.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Ngành sản xuất xà phòng hữu cơ handmade có chi phí nguyên liệu và nhân công thấp, tạo điều kiện dễ dàng cho các doanh nghiệp gia nhập Ngoài ra, các công ty lớn trong lĩnh vực xà phòng công nghiệp cũng có thể mở rộng sản phẩm của mình bằng cách thêm xà phòng hữu cơ vào danh mục.
Hiện nay, có nhiều nguồn cung nguyên vật liệu cho sản xuất xà phòng hữu cơ Tuy nhiên, việc tìm kiếm nguồn cung uy tín và giá cả hợp lý vẫn là thách thức lớn đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp đang áp dụng chiến lược chi phí thấp và chiến lược giá thâm nhập thị trường.
Sức mạnh cá nhân của khách hàng là thấp, họ thường sẽ mua sản phẩm với số lượng ít và không tập trung ở một thị trường cụ thể
Mặc dù các sản phẩm của các nhãn hàng như xà phòng sữa gạo, xà phòng hương quế và xà phòng than hoạt tính có mức độ khác biệt thấp, nhưng các nhãn hàng vẫn áp dụng những phương tiện và chiến lược marketing đa dạng để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt trên thị trường.
Sản phẩm thay thế chủ yếu của xà phòng hữu cơ là các sản phẩm mỹ phẩm công nghiệp như LifeBuoy, Enchanteur, Dove, Lux,
Số lượng sản phẩm thay thế rất cao, chi phí chuyển đổi của khách hàng sang một sản phẩm khác là thấp.
Chất lượng của các sản phẩm này tốt, mặc dù không bằng xà phòng hữu cơ, nhưng thói quen tiêu dùng lâu dài của người tiêu dùng khiến việc thay đổi trở nên khó khăn Do đó, mối đe dọa từ sản phẩm thay thế là rất lớn.
Ngành xà phòng hữu cơ đang đối mặt với mức độ cạnh tranh cao, với nhiều doanh nghiệp đã thành công Tuy nhiên, rào cản gia nhập ngành tương đối thấp, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp S4best dễ dàng gia nhập mà không phải chịu áp lực từ chi phí gia nhập lớn hay quyền thương lượng từ nhà cung ứng và người mua.
K ế ho ạ ch chi ến lượ c trong ng ắ n h ạ n và dài h ạ n
Sau 7 tháng hoạt động, doanh số bán hàng đã ổn định và tiếp cận được nhiều khách hàng tin tưởng Mục tiêu hiện tại là đạt khoảng 2100 sản phẩm bán ra mỗi tháng qua cả hai kênh online và offline để có thể hòa vốn.
Cuối năm 2023: Đạt được 3500 sản phẩm/tháng, trở thành thương hiệu được biết đến rộng rãi trên các phương tiện truyền thông
Tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận trong 2 năm đầu hoạt động
Hết năm 2024, S4best trở thành một trong những thương hiệu xà phòng hữu cơ nổi tiếng
Đến cuối năm 2027, chúng tôi sẽ mở rộng hệ thống cửa hàng offline tại TP Hồ Chí Minh và phát triển thêm các dòng sản phẩm hữu cơ mới, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
K Ế HO Ạ CH MARKETING
Phân tích Pest
Chính trị Kinh tế Văn hóa-xã hội Công nghệ
- Chính trị ổn định, thuận lợi cho việc kinh doanh
- Việc đăng ký giấy phép kinh doanh không gặp nhiều khó khăn
- Nước ta là nước đang phát triển với GDP tăng trưởng ổn định, thu nhập của người dân tăng.
→ Thu nhập càng cao thì nhu cầu mua đồ handmade phục vụ đời sống tinh thần càng lớn
- Dịch Covid có ảnh hưởng không nhỏ tới thị trường Việt Nam
- Người dân Việt Nam ngày càng có thu nhập cao hơn, dẫn tới việc tăng nhu cầu sống.
Giới trẻ hiện nay đang tìm kiếm những sản phẩm độc đáo và phù hợp với xu hướng của thần tượng, đồng thời thể hiện bản thân một cách rõ ràng hơn Họ cũng có lòng tin vững chắc vào tín ngưỡng của mình, điều này ảnh hưởng đến lựa chọn tiêu dùng và phong cách sống của họ.
→ Đáp ứng các xu hướng mới nhất cho mọi lứa tuổi, văn hóa và tôn giáo.
- Việc thay đổi công nghệ là không quá cần thiết, thay vào đó phát triển dựa trên con người
- Thời đại công nghệ 4.0 nên dễ dàng cho việc quảng cáo, tiếp cận khách hàng và chăm sóc khách hàng
Sử dụng mạng xã hội để gia tăng độ phủ sóng cho sản phẩm, khuyến khích khách hàng chia sẻ những phản hồi tích cực về các chương trình khuyến mãi Điều này không chỉ giúp lan tỏa thông tin sản phẩm đến bạn bè mà còn tạo dựng uy tín thương hiệu.
- Việc mua bán trên các sàn thương mại điện tử trở nên phổ biến nhất là trong khoảng thời gian Covid-19 diễn ra
Marketing (7Ps)
Xà phòng hữu cơ S4best được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, bao gồm dầu thực vật và tinh dầu thực vật Sản phẩm không chỉ cung cấp lợi ích sức khỏe quý giá mà còn góp phần bảo vệ môi trường, thể hiện tính thân thiện với thiên nhiên.
Sản phẩm chính của chúng tôi bao gồm xà phòng tắm và xà phòng rửa tay, được chiết xuất từ các nguyên liệu tự nhiên như nha đam, trà xanh, than tre và nghệ, mang đến hương thơm dễ chịu và an toàn cho sức khỏe.
1 - NHA ĐAM, TRÀ XANH với hương tinh dầu TRÀ TRÀM
2 - THAN TRE, HOÀNG ĐÀN với hương tinh dầu BẠC HÀ
3 - TÍA TÔ, NGHỆ với hương tinh dầu CAM NGỌT
S4Best cung cấp dịch vụ tự thiết kế sản phẩm theo yêu cầu, cho phép khách hàng đăng ký và thanh toán để nhận các gói thiết kế premium Các gói này bao gồm tính năng thiết kế vượt trội cùng với việc sử dụng nhãn dán và icon độc quyền của S4Best.
Chiến lược giá thâm nhập thịtrường
Sản phẩm xà phòng hữu cơ trên thị trường đang bán với mức giá 130.000 – 150.000 VND
Sản phẩm Giá bán dự kiến
Giá thành xà phòng hữu cơ trên thị trường hiện nay khoảng 130.000-160.000/sản phẩm nên giá của S4Best là rất cạnh tranh
Chiến lược này nhằm khuyến khích người mua, giúp nhanh chóng mở rộng thị trường và tăng mức tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ Sau một thời gian, S4best sẽ được thị trường chấp nhận, với người tiêu dùng trải nghiệm và tin tưởng vào sản phẩm của thương hiệu.
Tại cửa hàng, khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp với khu vực thử sample, từ đó quyết định cách mix xà phòng theo công thức và thiết kế bao bì riêng Cửa hàng còn có gian hàng trưng bày sản phẩm mẫu, quầy pha chế đồ uống và bàn ghế để khách hàng có thể ngồi thưởng thức nước trong thời gian chờ đợi sản phẩm hoàn thành.
+ Kênh phụ: Facebook, Insta, Youtube
+ Sàn thương mại điện tử: Shopee và Lazada
+ Tận dụng media để đăng tải lên tất cả các kênh nhằm phủ được nhiều khách hàng hơn
Để tiếp cận hiệu quả với khách hàng mục tiêu là phái nữ quan tâm đến làn da, S4best nên lựa chọn các nền tảng như Facebook, Instagram, Zalo, TikTok, cùng với các trang thương mại điện tử như Shopee và Lazada để bán sản phẩm Sản phẩm của S4best cần được truyền tải thông qua video, giúp lan tỏa thông điệp tốt hơn Đối tượng khách hàng này có hiểu biết về sản phẩm chăm sóc da hữu cơ, vì vậy việc thực hiện các hoạt động cộng đồng như KOC, KOL, Booking Review và xây dựng nhóm sẽ là ưu tiên hàng đầu để thu hút khách hàng.
Shopee và Lazada là hai sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, chiếm thị phần lớn nhất hiện nay Việc bán hàng miễn phí trên các nền tảng này giúp S4best tiếp cận một lượng người dùng khổng lồ Đồng thời, S4best cũng sẽ sử dụng các tính năng quảng cáo sản phẩm trả phí của Shopee và Lazada để khách hàng dễ dàng nhận biết và tìm kiếm sản phẩm.
Trên các nền tảng mạng xã hội, khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào các cửa hàng của S4best, tìm hiểu về sản phẩm và đọc các đánh giá, phản hồi S4best khuyến khích khách hàng để lại phản hồi bằng cách hỗ trợ voucher cho lần mua hàng tiếp theo Những nền tảng này giúp doanh nghiệp thu thập Insights từ khách hàng, tương tác và giải đáp thắc mắc, từ đó xây dựng mối quan hệ thân thiết và nâng cao trải nghiệm mua sắm Đồng thời, S4best cũng điều chỉnh hình ảnh trên các nền tảng để phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
Hình 2: Trang web bán các sản phẩm xà phòng hữu cơ S4best
Thiết kế cửa hàng theo phong cách Vintage, Minimalism sử dụng tông màu tím, hồng pastel làm chủ đạo
Bộ nhận điện thương hiệu (Logo, Slogan, Quần áo nhân viên, Bảng hiệu, bày trí, ghế ngồi, ) được thiết kế trên cùng một concept
Xây dựng hệ thống bán hàng online tiện lợi, trả lời chốt đơn với khách hàng nhanh.
Đào tạo nhân viên tốt ngay từ đầu vào nâng cao tinh thần trách nhiệm cũng như chuyên môn và thái độ với khách hàng.
Cửa hàng trang trí đẹp mắt mang xu hướng sang trọng, tinh tế, gây sự của thu hút khách hàng
Chế độ ưu đãi hợp lý khi mua sắm trực tuyến bao gồm việc giảm giá cho khách hàng khi họ để lại phản hồi trên trang thương mại điện tử và cung cấp hỗ trợ sửa đổi sản phẩm sau khi mua hàng.
Phủ rộng hình ảnh thương hiệu và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thông qua logo, slogan.
Nhân viên đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của cửa hàng Sự thành công này chủ yếu phụ thuộc vào thái độ phục vụ của từng nhân viên, do đó, mỗi nhân viên cần phải chú trọng đến việc cải thiện kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng.
Nhân viên phải nhanh nhẹn, trung thực, năm bắt thông tin nhanh chóng
Nhân viên luôn cởi mở, thái độ phục vụ tận tình chu đáo đối với khách hàng
Nhân viên luôn mặc đồng phục, có tác phong chuyên nghiệp
Sản phẩm cần phải cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vì vậy nhân viên phải có chuyên môn vững về sản phẩm, hiểu rõ thị hiếu của khách hàng và được đào tạo bài bản về quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Nhân viên cần được đào tạo các kỹ năng quan trọng để nâng cao hiệu quả công việc Đối với nhân viên bán hàng, việc rèn luyện kỹ năng mềm như giao tiếp và giải quyết tình huống khó xử với khách hàng là rất cần thiết Trong khi đó, nhân viên điều chế cũng cần được đào tạo thường xuyên để cải thiện tay nghề và tăng năng suất, từ đó tạo ra nhiều sản phẩm độc đáo hơn.
Thông tin về S4Best được đăng tải đầy đủ trên website, fanpage và các phương tiện truyền thông
- Khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ online thông qua website, fanpage hoặc tư vấn trực tiếp tại cơ sở
Khách hàng có thể dễ dàng đăng ký và chọn hình thức thanh toán phù hợp, sau đó nhận mã code Đối với những khách hàng đăng ký trực tuyến, mã code sẽ được gửi đến sau khi xác nhận thanh toán thành công.
Quá trình tư vấn trực tuyến về xà phòng hữu cơ chăm sóc da bao gồm việc trao đổi thông tin về các loại xà phòng với hương liệu, thành phần mix và nguyên liệu phù hợp với từng loại da của khách hàng.
Khách hàng khi đến cửa hàng sẽ nhận được sự tư vấn trực tiếp về sản phẩm và nguyên liệu phù hợp với loại da của mình Ngoài ra, khách hàng còn có cơ hội tìm hiểu về gói thiết kế Premium và tự mix nguyên liệu, mùi hương theo sở thích cá nhân.
- Nhân viên chào tiễn khách và dọn dẹp khi khách hàng ra về
- Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ định kỳ 3 tháng/ lần qua mail hoặc trực tiếp tại cơ sở.
Chi ế n d ị ch Marketing và ngân sách ho ạt độ ng marketing d ự tính
3.4.1 Xác định thị trường mục tiêu
+ Trực tiếp: Khách hàng đang sống và làm việc tại Hà Nội với số khách hàng tiềm năng khoảng 400.000 người
+ Gián tiếp: Khách hàng trên cả nước có điều kiện tiếp cận với mua sắm online và quan tâm đến sản phẩm
+ Khách hàng quan tâm và đề cao xu hướng tái sử dụng để thân thiện hơn với môi trường
+ Khách hàng quan tâm đến chất liệu sản phẩm và xuất xứ thương hiệu
+ Khách hàng quan tâm đến vẻ bề ngoài, quan tâm đến sức khỏe
+ Quan tâm đến sản phẩm chăm sóc hữu cơ, độ lành tính và an toàn của sản phẩm, không chuộng những sản phẩm chứa hóa chất
+ Thu nhập: Trên 4 triệu/tháng
+ Nghề nghiệp: Tất cả các nghề nghiệp
+ Học vấn: không có yêu cầu cấp học cụ thể, có quan tâm đến sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ.
Brand Awareness Brand Interest Mở rộng
1 tháng đầu 3 tháng tiếp theo 2 tháng tiếp theo
Chọn instagram, tiktok là kênh chính
(nội dung dựa trên slogan) trên instagram của S4best
Xây dựng kênh tik tok riêng cho thương hiệu, làm content viral, lên xu hướng
Tiktok: influencers chia sẻ về cách chăm sóc da với sản phẩm hữu cơ (5 người)
Từ những channel trên giới thiệu sang Facebook của S4best
Series content theo chủ đề hàng tuần (các chủ đề về chăm sóc da, sản phẩm thiên nhiên, content chia sẻ kiến thức,…) trên facebook instagram của S4best
Series content trên tiktok dẫn người dùng về instagram và website mua hàng
Tiếp tục book các bài post về sản phẩm bởi KOL trên tiktok, instagram, … dẫn link mua sản phẩm
Quảng cáo trên web site + voucher
Quảng cáo các bài viết đa dạng trên instagram để so sánh và đo lường chuyển đổi
Khách hàng để lại feedback chi tiết (ảnh chụp sản phẩm + cảm
Đẩy mạnh quảng cáo trên các kênh thương mại điện tử ‐ Instagram, Tiktok ads
Tiếp tục series content trên facebook, tiktok, instagram, mua trực tiếp bằng inbox hoặc dẫn link mua hàng lên website
Promotion ở kênh thương mại điện tử
Khi khách hàng mua sắm tại các đại lý mỹ phẩm nổi tiếng và các thương hiệu liên quan, họ sẽ nhận được voucher trị giá 40k cho lần mua hàng đầu tiên tại S4best.
Khách hàng để lại feedback chi tiết (ảnh chụp sản phẩm + cảm nhận sau khi dùng, …) được giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo (áp dụng đến hết phase 3
19 nhận sau khi dùng, …) được giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo (áp dụng đến hết phase
Khám phá dịch vụ tự thiết kế xà phòng với nguyên liệu và mùi hương theo sở thích cá nhân, mang đến món quà tặng độc đáo Hãy đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm và sáng tạo sản phẩm riêng của bạn Theo dõi chúng tôi trên Facebook và Instagram để cập nhật thêm thông tin và ưu đãi hấp dẫn!
Offline: Trực tiếp tại cửa hàng của S4best
KPIs Lượng tương tác, share với các bài đăng ở các chanel, comment của người dùng lượng chuyển đổi, …
- Lượng tương tác chia sẻ với các bài viết
- Conversion rate: ấn vào link mua hàng, tỉ lệ thoát trang,
- Lượng khách hàng dùng voucher
- Khách hàng đến trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng.
‐ Đo lường chuyển đổi từ các luồng khác nhau (khách hàng mua trực tiếp trên website hay từ tiktok, instagram, FB, …)
3.4.3 Ngân sách Marketing dự tính
Chi phí chạy quảng cáo
Chi phí chạy quảng cáo
Chi phí chạy quảng cáo
Chi phí chạy quảng cáo duy trì
Chi phí cho tạo trend tiktok
Chi phí cho giảm giá 5 5 7.5 7.5
Tổng chi phí 13 17.5 17 15.25 15,75 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 Tổng chi phí: 110tr
3.4.4 Phân tích chiến lược a Tổng quan: Ứng dụng hiệu ứng truyền thông mạng xã hội
- Kết nối cùng một chủ đề trên nhiều phương tiện Social Media
- Tạo niềm tin với khách hàng bằng ưu đãi đối với lần đầu mua sản phẩm, review, feedback từ KOL
- Tận dụng Tiktok - ứng dụng đang phát triển thần tốc với hơn 51 tỷ lượt tải xuống
- Tất cả các video, hình ảnh, bộ nhận diện thương hiệu trên mọi chanel (Tiktok, FB,
Instagram,) phải nhất quán với nhau và hướng đến hình ảnh thương hiệu mang lại b Xây dựng chiến lược theo mô hình AIDA:
‐ Giai đoạn Awareness: gây chú ý
‐ Giai đoạn Interest: gây thích thú với thương hiệu, sản phẩm
‐ Giai đoạn Desire: kích thích mong muốn, nhu cầu của khách hàng
‐ Giai đoạn Action: kêu gọi hành động c Phân tích từng giai đoạn Marketing
Để thu hút sự chú ý của khách hàng chưa biết đến sản phẩm và thương hiệu S4best, hãy tạo video viral với ý tưởng và hình ảnh nhất quán, truyền tải thông điệp rõ ràng của nhãn hàng Việc này sẽ giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm và tăng cường hiện diện trên Instagram.
Video và hình ảnh cần phải thu hút, trong khi nội dung phải có khả năng chuyển đổi cao, như khuyến khích người dùng nhấp chuột, thích trang hoặc gửi tin nhắn Ở giai đoạn này, chưa cần ưu tiên cho việc tăng lượt chuyển đổi mua hàng.
Để xây dựng kênh TikTok hiệu quả, hình ảnh, màu sắc và tông điệu của video cần phải đồng nhất với thương hiệu Các video nên bắt kịp xu hướng, tập trung vào lĩnh vực làm đẹp da và mỹ phẩm hữu cơ, thiên nhiên, nhằm tăng cường nhận thức về thương hiệu một cách nhanh chóng.
‐ Đồng thời, book các KOLs vừa hoặc lớn vừa giới thiệu về sp để tăng nhận diện Dẫn link mua sp đến trang Website của S4best
Khi Facebook, Instagram và TikTok đã có một lượng người theo dõi ổn định, việc tăng cường xây dựng nội dung chia sẻ kiến thức và thông tin về sản phẩm là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp tạo dựng niềm tin cho khách hàng tiềm năng mà còn nâng cao giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
- Bắt đầu quảng cáo trên website + voucher của trang web đó
- Tạo thêm nhiều dạng quảng cáo trên insta (video, hình ảnh, quảng cáo = feedback của khách hàng, ) để đo lường hiệu quả và tiếp tục phát huy.
- Tiếp tục book KOL trong giai đoạn này
- Tăng brand trust, social proof bằng cách ưu đãi 15% cho những khách hàng để lại feedback chi tiết
Phase 3: Mở rộng (kích thích mong muốn và nhu cầu được sở hữu sản phẩm của khách hàng)
- Đẩy mạnh quảng cáo trên các trang TMĐT vì giai đoạn này khách hàng đã có đầy đủ động lực để mua hàng.
Nội dung trên Facebook, Instagram và Tiktok có thể nâng cao việc giới thiệu sản phẩm, khi khách hàng đã bắt đầu tin tưởng và yêu mến thương hiệu nhờ vào các bài đăng trong những giai đoạn trước đó.
Liên kết với bên thứ ba để tặng voucher mang lại lợi ích cho cả hai bên; bên đối tác có chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng, trong khi S4best cũng có cơ hội tiếp cận khách hàng mới từ hoạt động này.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật và đổi mới các banner và standee nhằm quảng bá chương trình ưu đãi tặng voucher, giới thiệu các đối tác liên kết, cũng như các ưu đãi hấp dẫn cả offline và online, nhằm kích cầu mua sắm hiệu quả.
3.4.5 Bộ nhận diện thương hiệu
K Ế HO Ạ CH TÁC NGHI Ệ P
Các y ế u t ố đầ u vào
STT Tên Số lượng Đơn vị Đơn giá (Nghìn đồng)
2 Máy in tài liệu 1 Cái 8.000 8.000
3 Máy in hoá đơn 1 Cái 500 500
5 Máy điện thoại phục vụ cho
7 Các dụng cụ văn phòng phẩm - - - 4.000
8 Hộp giấy gói hàng 2200 Cái 0,5 1100
10 Ly thủy tinh hoặc sứ 20 Ly 25 500
11 Cân tiểu cân nguyên liệu 1 Cái 150 150
15 Các nguyên liệu chính (Nha đam, Hoàng đàn, Trà xanh…)
16 Các nguyên liệu mùi hương (Bạc hà, Lavender, )
Bơ tạo độ ẩm(Bơ Cacao, hạt mỡ,
Nồi Inox dung tích 5l 4 Cái 500 2.000
Các loại thìa khuấy 10 Cái 30 300
Nh ậ p hàng, ki ể m tra ch ất lượ ng
Kế hoạch nhập hàng dựa theo bảng thống kê lượng đặt hàng của khách hàng và bảng tồn kho hàng hóa
Hàng hóa nhập khẩu cần được kiểm tra kỹ lưỡng về số lượng, chất lượng, bao bì, quy cách đóng gói và hạn sử dụng để đảm bảo an toàn.
Kiểm tra hàng hóa bằng sự quan sát thông qua tình trạng bao bì, mùi và các biểu hiện ra bên ngoài
Kiểm kê kho hàng mỗi ngày giúp theo dõi tình trạng tồn kho, phân loại mặt hàng còn hay hết, và xác định nhu cầu nhập bổ sung Qua đó, quản lý có thể nắm bắt tình hình hàng hóa, từ đó xây dựng kế hoạch giá cả và điều chỉnh nhập hàng cho phù hợp.
Khi nhập hàng, đội ngũ quản lý và thủ kho sẽ thực hiện kiểm định chất lượng Những hàng hóa không đạt yêu cầu sẽ được lập biên bản và trả lại cho nhà cung cấp.
V ề quy trình làm vi ệ c c ủa nhân viên: • Đố i v ớ i nhân viên gói hàng, nhân viên kho
• Đối với nhân viên gói hàng, nhân viên kho
Nhân viên thường xuyên lau chùi, dọn dẹp vệ sinh, sắp xếp kho gọn gàng theo quy định chung
Trong thời gian nghỉ giữa các ca, nhân viên thực hiện việc dọn dẹp và kiểm tra số lượng hàng hóa Họ báo cáo với quản lý về tình hình hàng tồn kho trong ca làm việc, đồng thời bàn giao các nhiệm vụ và lưu ý cần thiết cho ca sau trước khi giao ca.
Trước khi kết thúc ca làm việc, nhân viên cần dọn dẹp tất cả dụng cụ và vật dụng, kiểm tra lại số lượng để đảm bảo không bị mất mát hay hư hỏng hàng hóa Việc này giúp duy trì trật tự và bảo quản tài sản công ty hiệu quả.
Trước khi rời khỏi văn phòng, nhân viên cần thực hiện việc dọn dẹp bằng cách lau chùi bàn ghế, quét sàn nhà, phân loại và đổ rác Ngoài ra, cần kiểm tra kỹ lưỡng các thiết bị điện, khu vực sàn nhà, đèn và máy lạnh để đảm bảo mọi thứ được an toàn và gọn gàng.
• Đối với các nhân viên khác
- Đi làm đúng thời gian quy định
- Đảm bảo quy trình làm việc và phong cách làm việc phù hợp với văn hóa công ty đưa ra
- Thực hiện theo yêu cầu và quy định chung về nhân sự của công ty
K Ế HO Ạ CH NHÂN S Ự
Cơ cấ u t ổ ch ứ c
Quản lý o Nhân viên bán hàng o Nhân viên R&D o Nhân viên Marketing o Nhân viên kế toán
Th ờ i gian làm vi ệ c
Part-time: 3 ca: o Ca sáng: 9h-13h o Ca chiều: 13h - 17h o Ca tối: 17h - 21h
Ho ạch đị nh ngu ồ n nhân s ự
Số lượng Đối tượng Yêu cầu
1 Đã tốt nghiệp ngành hóa mỹ phẩm
Đang sống tại Hà Nội.
Kinh nghiệm ít nhất 1 năm
Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
Trung thực, trách nhiệm trong công việc
3 Sinh viên Đang theo học tại các trường Cao Đẳng - Đại học ở Hà Nội
Kỹ năng tin học văn phòng căn bản
Yêu thích công việc bán hàng Ham học hỏi trong công việc Muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp.
Nói năng lưu loát, không nói giọng địa phương
1 Đã tốt nghiệp chuyên ngành kế toán
Đang sinh sống tại Hà Nội
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
Bằng cấp: Bằng khá trở lên, có chứng chỉ tin học văn phòng.
Có khả năng tổng hợp phân tích
Trung thực, trách nhiệm trong công việc
1 Đã tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, các trường Kinh tế
Đang sinh sống tại Hà Nội
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm social media là một lợi thế
Bằng cấp: Bằng đại học đạt loại khá trở lên
Sáng tạo, yêu thích phát triển nội dung Kỹ năng viết lách tốt
Chịu được áp lực công việc Sáng tạo, thử thách, ham học hỏi.
Tuy ể n d ụ ng nhân s ự
Bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng là chuẩn bị kỹ lưỡng các nội dung cần thiết, bao gồm thời gian và kế hoạch tuyển dụng, yêu cầu đối với ứng viên, cũng như nội dung thông báo tuyển dụng Cần giới thiệu ngắn gọn về công ty để thu hút ứng viên, đồng thời chuẩn bị một bản mô tả công việc rõ ràng và cụ thể.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng: Đăng bài tuyển dụng trên các trang tuyển dụng như Ybox, timkiemvieclam, jobsgo,
Bước 3 trong quy trình tuyển dụng là thu nhận và lọc hồ sơ ứng viên một cách cẩn thận, không bỏ sót hay ưu tiên hồ sơ của bất kỳ ứng viên nào Việc lựa chọn hồ sơ cần đảm bảo rằng các ứng viên đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc Đồng thời, cần chuẩn bị nội dung để hiểu rõ hơn về các ứng viên trong quá trình này.
Vòng 1 của quy trình tuyển dụng bao gồm việc tổ chức phỏng vấn cá nhân, lên lịch và liên hệ với các ứng viên đã được chọn Đồng thời, thực hiện kiểm tra trắc nghiệm cho tất cả ứng viên nhằm xác định những người phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển.
Sau khi lựa chọn những ứng viên xuất sắc qua các vòng phỏng vấn, giai đoạn thử việc sẽ bắt đầu Nhân viên bán hàng sẽ trải qua thời gian thử việc kéo dài một tuần, trong khi các nhân viên khác sẽ thử việc trong một tháng Trong thời gian này, họ cần hoàn thành các câu hỏi lý thuyết chuyên môn liên quan đến công việc của mình.
Vòng 3: Ký kết hợp đồng: Ứng viên sau khi qua vòng 2 được lựa chọn và đồng ý tiếp tục đi cùng công ty sẽ tiến hành ký kết hợp đồng.
Đào tạ o nhân viên
Các chương trình đào tạo sẽ được tổ chức 2 tháng một lần với các hoạt động sau:
Nhân viên PR và Marketing: được tham gia nhữngkhóa đào tạo nâng cao tay nghề Chi phí do cửa hàng chi trả
Nhân viên bán hàng và quản lý trang sẽ được đào tạo trực tiếp bởi chủ cửa hàng nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Đánh giá thành tích
Thưởng, phạt, lỗi vi phạm Tất cả được hệ thống trên web quản lý
nhân viên (chỉ có quản lý được phép sửa)
Phương pháp đánh giá 360 độ
Phương pháp quản trị bằng mục tiêu KPI
Đãi ngộ
Đãi ngộ tài chính Đãi ngộ phi tài chính Thù lao trực tiếp Thù lao gián tiếp
Nhân viên sẽ nhận lương theo mức quy định trong hợp đồng, với mức lương cơ bản tăng 10% mỗi năm Ngoài ra, nhân viên còn được đóng các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật, bao gồm bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội.
Văn phòng làm việc tiện nghi.Tổ chức bonding, du lịch hàng năm.
Nhân viên sẽ nhận thưởng sản phẩm hoặc tiền vào các ngày lễ, tùy thuộc vào từng dịp như Tết Khi doanh thu cửa hàng tăng mạnh, nhân viên được hưởng chiết khấu phần trăm từ sản phẩm bán ra Ngoài ra, nhân viên còn được hưởng chế độ thai sản theo quy định pháp luật và đặc biệt là trợ cấp 4 tuần nghỉ với 100% lương cho các bậc cha mẹ có con đầu lòng.
Môi trường làm việc trong thời đại “New Normal” cần linh hoạt và hỗ trợ nhân viên, đặc biệt là trong trường hợp họ cần nghỉ phép 4 tuần để chăm sóc sức khỏe bản thân hoặc cho người thân mắc bệnh nghiêm trọng.
Ph ạ t
Đối với lỗi thường: o Trong vòng 1 tháng:
Lần hai: Phê bình, nhắc nhở trước công ty
Lần ba: Trừ 10% lương, nhắc nhở trước công ty
Lần bốn: Trừ 1 tháng lương, cảnh cáo.
Lần năm: Đuổi việc o Trong vòng 1 năm:
Vi phạm 10 - 12 lỗi: Không được thưởng Tết, nhắc nhở
Vi phạm từ 13 - 18 lỗi: Trừ 10% lương vào tháng đầu tiên, nhắc nhở trước công tyVi phạm từ 18 lỗi - 24 lỗi: Trừ tháng lương đầu tiên, nhắc nhở trước công ty
Vi phạm từ 25 lỗi trở lên: Đuổi việc
Đối với lỗi nặng, phát sinh trong công việc: Tùy vào hệ quả và tình huống nhân viên vi phạm Sẽ có xử phạt phù hợp.
K Ế HO ẠCH TÀI CHÍNH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC R Ủ I RO TÀI CHÍNH
Gi ả đị nh tài chính
Cửa hàng hoạt động với số vốn là 210 triệu của 4 thành viên nhóm
Gi ả đị nh doanh thu
Lợi nhuận trên mỗi sản phẩm 40-60k sau khi trừ đi các loại chi phí
Doanh thu bán tối thiểu mỗi ngày: 40 sản phẩm xà phòng tắm,30 sản phẩm xà phòng rửa tay Tổng cả tháng sẽ 2100sp
Mức hiệu quả sử dụng vốn với chi phí sử dụng vốn 6% có NPV= IRR =8%
Vì vậy, doanh nghiệp đang sử dụng vốn hiệu quả.
Bảng lưu chuyển tiền tệ năm đầu tiên
B ảng cân đố i k ế toán
Bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm đầu tiên
Phân tích điểm hòa vốn Điểm hòa vốn xảy ra vào cuối tháng 7 hoạt động kinh doanh.
D ự trù r ủ i ro
Nhóm rủi ro Các rủi ro Cách khắc phục
Rủi ro về địa điểm kinh doanh
Có nhiều đối thủ cung cấp sản phẩm cùng loại trong cùng khu vực
Nhu cầu về sản phẩm không cao ở địa phương
Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, chọn các vị trí ít cạnh tranh và tận dụng tối đa lợi thế cạnh tranh về sản phẩm và dịch vụ
Kết hợp bán hàng online với công suất 50% online 50% offline
Rủi ro về nguyên vật liệu
Thiếu nguồn cung ứng, hoặc giá nguyên vật liệu tăng
Chất lượng của nguyên vật liệu không đạt tiêu chuẩn
Lựa chọn nhà cung ứng uy tín, kiểm tra chất lượng sản phẩm kỹ
Lập danh sách các nhà cung ứng thay thế
Rủi ro từ sản phẩm thay thế
Sản phẩm bị bắt chước, đạo nhái
Lưu giữ công thức độc quyền
