Báo cáo kiến tập trong công tác xã hội: Ứng dụng tiến trình Quản lý ca hỗ trợ tâm lý cho Người cao tuổi trong bối cảnh dịch Covid19

Thân chủ là bà Tr., sinh năm 1940, bị khuyết tật về tay và cột sống, sức khỏe yếu, không có khả năng lao động. Một thời gian sau khi nghỉ hưu, bà quay về sống với gia đình. Tuy nhiên do các con bà đều bận việc không có thời gian chăm sóc bà nên quyết định đưa bà vào Trung tâm Dưỡng lão Diên Hồng. Được biết, bà Tr mắc một số bệnh nền như Tiểu Đường, suy thận 3, gout, suy tim, viêm liệt tuyến, viêm bàng quang, tai biến, đi chậm, lẫn tuổi già, rạn khớp bả vai. Tại Trung tâm, bà Tr. sống rất thân thiện với mọi người trong Trung tâm. Tuy nhiên, có những lúc bà ngồi buồn một mình, bà luôn mong muốn được về thăm gia đình, được biết về tình hình sức khỏe của mẹ và có nhu cầu được học hỏi thêm kiến thức để tự chăm sóc sức khỏe cho bản thân. Các chị điều dưỡng viên cũng cho biết thêm trong bối cảnh dịch bệnh phải dãn cách xã hội đã khiến bà Tr gặp một số vấn đề như: Lúc nào cũng mong muốn được về nhà nhưng gia đình không đủ điều kiện. Nhiều khi nóng tính, không kiểm soát được hành vi, lúc mất kiểm soát có thể có hành vi dùng gập đánh người khác. Thường xuyên bỏ bữa gây ảnh hưởng sức khỏe. 3.2 Tiến trình Quản lý ca hỗ trợ thân chủ tại Trung tâm Diên Hồng Để hỗ trợ, giúp bà giải quyết những vấn đề của bản thân, bên cạnh việc Trung tâm Dưỡng Lão Diên Hồng cung cấp dịch vụ chăm sóc bán trú dài ngày, các dịch vụ chung của Trung tâm dành cho NCT như ăn uống, chỗ ở, giải trí…thì Trung tâm đã thiết kế và áp dụng riêng tiến trình QLC đối với thân chủ Tr với vấn đề riêng biệt, NVCTXH được tham gia thiết kế và thực hiện quy trình quản lý ca đối với bà Tr dưới sự hướng dẫn và giám sát của các chị quản lý Trung tâm . Sau đây là phần mô tả cụ thể cách thức QLC mà TT DLDH thực hiện đối với trường hợp bà Tr.