chưa làm được. Xem thân chủ có cần những sự giúp đỡ gì nữa để giúp đỡ. Cuối cùng kiểm tra lại để xem mình đã dừng lại được chưa hay tiếp tục điều trị tiếp.
-NVTTDLDH -NVCTXH
3.2.5 Bước 5: Lượng giá sự thay đổi của bà Tr
Qua một quá trình được sự trợ giúp của TTDLDH cùng với sinh viên kiến tập đã giúp cho bà Tr về sức khỏe và tinh thần được cải thiện. Bà không còn buồn, tự ti như trước và đã có một số kiến thức nhất định trong việc tự chăm sóc sức khỏe của bản thân. An tâm tư tưởng, sống vui vẻ hơn. Tuy vẫn còn nhớ nhà nhưng bà đã hiểu và biết cách điều tiết cảm xúc tiêu cực của bản thân, hiểu được dịch Covid-19 ai cũng gặp tình huống bị dãn cách nên bà đã đỡ buồn hơn.
Về vấn đề bà hay cáu tức, đánh người vô cớ thì bây sau gần 2 tháng được các nhân viên hỗ trợ trị liệu bây giời bà đã đỡ hơn, sống vui vẻ hơn.
Bà cũng đã quyết định tham gia câu lạc bộ dưỡng sinh, từ đó giúp hoạt động thể thao, thể chất được phát huy, bà cũng bắt đầu cải thiện bữa ăn, ăn ngon và nhiều hơn.
Như vậy, việc TTDLDH cung cấp dịch vụ QLC để hỗ trợ bà Tr đã giúp Trung tâm vận dụng tối đa nguồn lực sẵn có để tập trung giải quyết vấn đề cốt lõi cho bà Tr. Qua các bước của tiến trình, ta thấy rằng mỗi một TC đều có những vấn đề khác nhau, do đó những kế hoạch trợ giúp mà Trung tâm áp dụng cũng khác nhau. Nhiệm vụ của các
nhân viên tại Trung tâm Dưỡng lão Diên Hồng là giúp cho TC tiếp cận nguồn lực, giải quyết được những vấn đề của mình. Để có thể làm được điều đó, các nhân viên phải thu thập được thông tin chính xác và phải cùng với TC lên kế hoạch giải quyết, đáp ứng được nhu cầu và mục tiêu của tiến trình làm việc.
Với trường hợp của bà Tr Trung tâm đã họp và rút kinh nghiệm và tiến hành áp dụng tiến trình QLTH cho việc quản lý và trợ giúp các đối tượng NCT điển hình trong trung tâm.
Trên đây là quá trình trợ giúp ca cơ bản của TTDLDH với một trường hợp đăng ký dịch vụ bán trú dài ngày tại Trung tâm.
3.3. Đánh giá những điều làm được và chưa làm được
Do bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, kéo dài đã làm cho việc Kiến tập thực hiện kế hoạch can thiệp cho thân chủ của NVCTXH gặp rất nhiều khó khăn. Sau gần 02 tháng được làm việc cùng với nhân viên TTDLDH để cộng tác với các anh/chị tham gia xây dựng và thực hiện kế hoạch trợ giúp một ca vấn đề cụ thể đã giúp tôi nhận được nhiều bài học thực tiễn có giá trị. Nhìn lại chặng đường làm việc cùng với bà Tr và Trung tâm Dưỡng Lão Diên Hồng tôi nhận thấy những điểm đã làm được và còn những khó khăn hạn chế như sau.
3.3.1 Những điều đã làm được
+ Làm quen được với địa bàn kiến tập, tạo mối quan hệ gần gũi, thân thiết với mọi người tại Trung tâm.
+ Hỗ trợ Trung tâm tổ chức chương trình vui chơi thể thao, văn nghệ cho Người cao tuổi. + Trao đổi, học hỏi kiến thức kinh nghiệm từ các anh chị kiểm huấn viên.
+ Vận dụng những kiến thức và kỹ năng đã được học vào giải quyết vấn đề cho một thân chủ cụ thể.
+ Tạo sự thay đổi tâm lý tích cực cho thân chủ, giúp bà Tr vui vẻ hơn, biết chấp nhận với hoàn cảnh thực tại, yêu quý mọi người hơn, không còn cáu gắt với những người khác
3.3.2 Những điều chưa làm được
+ Chưa có đầy đủ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm để trợ giúp một đối tượng thân chủ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
+ Do bối cảnh dịch bệnh nên hình thức trợ giúp chủ yếu là Online nên NVCTXH chưa có nhiều cơ hội gặp gỡ trực tiếp với thân chủ.
+Dịch bệnh tiếp tục bùng phát mạnh khiến cho Trung tâm tiếp tục gặp nhiều khó khăn trong việc đưa thân chủ đi gặp trực tiếp người nhà để thỏa mãn nỗi nhớ gia đình của các cụ.
+Thân chủ bà Tr đôi khi vẫn bị mất kiểm soát hành vi, đánh đập người khác. Nhu cầu được gặp trực tiếp người thân trong gia đình vẫn chưa được giải quyết.
3.3.3 Nguyên nhân và bài học kinh nghiệm
-Mối liên hệ giữa kiến thức lý thuyết và thực tế:
Sau khi hoàn thành khóa thực tập tại Trung tâm, sinh viên nhận thấy được tầm quan trọng của kiến thức lý thuyết khi vận dụng vào thực tế. Có thể thấy, mối liên hệ giữa kiến thức lý thuyết và thực tế là mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau. Khi có kiến thức lý thuyết thì sinh viên mới có thể có cách thức làm việc với thân chủ phù hợp, biết xác định vấn đề của thân chủ và xây dựng được kế hoạch can thiệp một cách có hiệu quả. Kiến thức lý thuyết là nền tảng, là cơ sở để sinh viên có thể tiến hành can thiệp một trường hợp cụ thể. Tuy nhiên, không phải áp dụng một cách máy móc kiến thức lý thuyết vào thực tế. Thực hành là cơ sở để sinh viên soi rọi và củng cố hơn những gì đã học. Đồng thời để can thiệp đạt hiệu quả, ngoài nền tảng kiến thức lý thuyết, sinh viên cũng cần áp dụng những kỹ năng nhất định để tiếp cận thân chủ, làm việc với thân chủ và cùng thân chủ giải quyết được vấn đề.
và vì thế, sinh viên nhận thấy được rằng phải cố gắng chăm chỉ học tập, tìm kiếm tài liệu, rèn luyện kỹ năng để có thể vững kiến thức. Như thế mới có thể can thiệp thực tế một cách hiệu quả.
-Tiếp cận cơ sở(cán bộ, kiếm huấn viên, thân chủ, cộng đồng liên quan . . . )
Qua đợt kiến tập này sinh viên cảm thấy vai trò quan trọng trong việc tạo lập mối quan hệ với thân chủ, cán bộ Trung tâm, kiểm huấn viên . . . Khi bước vào một mối quan hệ nào đó, cần phải có những ấn tượng tốt ban đầu, có thái độ lịch sự, chú ý lắng nghe, tính ham học hỏi và không ngại hành động để có thể lấy được sự tin tưởng và thoải mái của người đối diện.
Còn đối với việc tiếp cận thân chủ thì cần phải có thái độ kiên nhẫn, chăm chỉ, tạo niềm tin đối với thân chủ, nói chuyện để thân chủ cảm thấy thoải mái và sẵn sàng chia sẻ với sinh viên. Bên cạnh đó, sinh viên cũng tiếp cận thân chủ bằng cách lôi cuốn thân chủ tham gia vào các hoạt động khác trong cộng đồng.
Nói tóm lại để tiếp cận cơ sở được hiệu quả thì sinh viên cũng vận dụng tốt những kỹ năng nhất định như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng hoạt náo cũng như cần có sự khéo léo, linh hoạt đối với từng đối tượng trong từng hoàn cảnh.
-Lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch
Sau lần kiến tập này sinh viên nhận thấy, để lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch một cách hiệu qủa thì trước hết cần phải xác định được vấn đề thân chủ đang gặp phải, nhu cầu cấp thiết của thân chủ là gì. Từ đó xác định vấn đề ưu tiên và quan trọng đối với thân chủ. Khi xác định được vấn đề của thân chủ đang gặp phải, sinh viên tiến hành thu thập thông tin từ các mối quan hệ xung quanh thân chủ, phân tích nguyên nhân, ảnh hưởng của vấn đề đến thân chủ cũng như là xác định các nguồn lực trợ giúp thân chủ. Có như vậy việc lập kế hoạch mới khoa học và đúng hướng. Một điểm đặc biệt quan trọng khi lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó là đi đúng mục tiêu đề ra, thực hiện các hoạt động để thực hiện các mục tiêu đó. Có như vậy, việc lập kế hoạch mới thực sự hiệu quả. Còn với thực hiện kế hoạch thì sinh viên chú ý ghi chép những thay đổi của thân chủ, cách thức thân chủ thực
hiện kế hoạch. Khi thấy thân chủ không hoạt động hoặc hoạt động không hiệu quả thì thường xuyên nhắc nhở, khuyến khích thân chủ. Đồng thời điều chỉnh các hoạt động can thiệp để phù hợp với thân chủ. Có như vậy thì việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đạt được hiệu quả cao hơn.
-Giải quyết khó khăn, nhất là trong tình trạng phải kiến tập hình thức online
Trong quá trình kiến tập, sinh viên cũng gặp rất nhiều khó khăn khi dịch bùng phát và kéo dài. Vì thế, sinh viên nhận thấy để giải quyết khó khăn một cách hiệu quả thì cần phải có thái độ bình tĩnh, xem xét tình hình, phân tích nguyên nhân vì sao lại như thế để đề ra cách giải quyết tốt nhất. Đồng thời có thẻ kêu gọi sự hỗ trợ từ những người xung quanh để có thể giải quyết khó khăn được tốt hơn.
KẾT LUẬN
Trên đây là báo cáo kiến tập về đề tài: “Ứng dụng tiến trình Quản lý ca hỗ trợ tâm lý cho Người cao tuổi trong bối cảnh dịch Covid-19 (Thực hành trường hợp tại Trung tâm Dưỡng Lão Diên Hồng). Có thể nói, dù trong một thời gian rất ngắn kiến tập tại Trung tâm nhưng sinh viên cũng đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm và kiến thức từ những người có chuyên môn trong lĩnh vực công tác xã hội. Từ đó, sinh viên cũng đã biết cách can thiệp một thân chủ cụ thể và thực hiện được một đề tài kiến tập. Tuy chưa thực hiện được kế hoạch can thiệp nhưng những hoạt động đã làm được đối với thân chủ cũng để lại những bài học đáng quý cho sinh viên. Qua đây, sinh viên cũng nhận thấy tầm quan trọng của công tác xã hội trong trợ giúp các đối tượng yếu thế trong xã hội, giúp cho các đối tượng hòa nhập với cuộc sống cộng đồng ngày một tốt hơn. Đặc biệt là đối tượng Người cao tuổi thì cần có sự chung tay, giúp sức để có thể hỗ trợ các ông bà giải quyết vấn đề của mình cũng như là có cuộc sống ổn định và tươi đẹp hơn.
Công tác xã hội đã đưa đến cho bản thân sinh viên những cách thức trợ giúp chuyên nghiệp đối với các đối tượng yếu thế, cách tiếp cận và làm việc với thân chủ, cách lên kế hoạch và thực hiện kế hoạch được hiệu quả hơn. Và đối với sinh viên, sinh viên nhận thức được rằng không ngừng học tập, rèn luyện kỹ năng để hướng đến việc hoàn thiện bản thân, trợ giúp chuyên nghiệp cho các nhóm đối tượng yếu thế trong xã hội. Bên cạnh đó, sinh viên cũng hi vọng rằng bản kế hoạch đầu tiên này có thể đem đến những hiệu quả nhất định đối với thân chủ trong việc giải quyết vấn đề. Đồng thời đây cũng là một bước đệm quan trọng cho sinh viên để có thể thực hành và rút kinh nghiệm cho các đợt kiến tập lần sau được tốt hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Hồi Loan , Nguyễn Thị Kim Hoa ( 2015) Giáo trình công tác xã hội đại cương, nhà xuất bản đại học quốc gia Hà Nội.
2. Bùi Thanh Minh, 2020. Sổ tay quản lý ca dành cho nhân viên GNV. Chưa xuất bản. 3. Bùi Thanh Minh, 2021. Bài giảng quản lý ca trong công tác xã hội. Chưa xuất bản. 4.Hiệp hội Nhân viên Công tác xã hội Quốc gia Hoa Kỳ, 2010 .Bộ tiêu chuẩn quản lý trường hợp trong công tác xã hội. NXB Trường Đại học Lao động Xã hội
5. Trung tâm Dưỡng lão Diên Hồng, 2021. Bảng giá các dịch vụ chăm sóc Người cao tuổi.