BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP cơ sở thực tập phòng công tác xã hội – bệnh viện nhi trung ương

Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên: Trịnh Trung Hiếu Lớp: K66 – CTXH GV hướng dẫn: Th.s Nguyễn Duy Cường Cơ sở thực tập: Phòng Công tác xã hội – Bệnh viện Nhi Trung ương Hà Nội, tháng năm 2020 Page Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Page Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập MỤC LỤC Page Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CTXH Công tác xã hội Page Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập LỜI MỞ ĐẦU Công tác xã hội ngành, nghề Việt Nam Do vậy, nhận thức người Cơng tác xã hội cịn nhiều hạn chế Thứ nhất, nhiều người đồng nhầm lẫn với làm từ thiện, ban ơn, ban phát nhầm lẫn với hoạt động xã hội tổ chức, đồn thể Thứ hai, vai trị, vị tính chất chuyên nghiệp Việt Nam chưa khẳng định Do vậy, để phát triển Việt Nam cần có quan tâm Đảng Nhà nước, có liên kết sở đào tạo sở thực hành Bởi vì, cơng tác xã hội hệ thống liên kết giá trị, lý thuyết thực hành trung tâm, tổng hợp, kết nối trực tiếp tham gia vào đảm bảo ASXH Giá trị công tác xã hội dựa sở tôn trọng quyền lợi, bình đẳng, giá trị cá nhân, nhóm cộng đồng Giá trị thể nguyên tắc hoạt động quy điều đạo đức công tác xã hội Công tác xã hội khơng làm việc với cá nhân với nhóm mà cịn phát triển cộng đồng Vì phát triển nghề công tác xã hội dồng thời phát triển cộng đồng Page Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với yêu cầu môn học “Công tác xã hội cá nhân”, tiến hành thực tập Phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung Ương (18/879 đường La Thành, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội) Thời gian thực tập kéo dài từ 26/3/2020 đến 30/3/2020 thời gian thực hành sở ngày Qua làm việc phịng Cơng tác xã hội, tơi Trưởng phòng tạo điều kiện thuận lợi để tơi tiến hành hoạt động đợt thực tập môn học Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Ths Nguyễn Duy Cường hướng dẫn thực tập Cảm ơn chị Phượng làm kiểm huấn viên thời gian thực tập sở Đồng thời, muốn gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa công tác xã hội giúp đỡ nhiều trình học tập Một lần xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh, chị, cơ, Phịng Cơng tác xã hội Viện Nhi Trung Ương Chúc người sức khỏe hạnh phúc! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên Trịnh Trung Hiếu Page Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Page Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH I Lịch sử CTXH bệnh viện Thế giới: - Theo Gail Auslander, Công tác xã hội y tế bắt đầu Anh với đời Hiệp hội tổ chức từ thiện sau đến Hoa Kỳ từ cuối kỷ XVII - Đến kỷ XX, Công tác xã hội trở thành ngành học đào tạo quy hầu giới - Ở Mỹ, Công tác xã hội lần đưa vào bệnh viện năm 1905 Boston đến hầu hết bệnh viện có phịng Cơng tác xã hội - Ở Châu Á, hoạt động Công tác xã hội công nhân Trung Quốc hoạt động xã hội y tế khoa Công tác xã hội bệnh viện Bắc Kinh thành lập năm 1921 nhân viên làm Công tác xã hội Hoa Kỳ Việt Nam: - Ngày 25/3/2010 ban hành QĐ số 32/20010/QĐ-TTg việc phê duyệt đề án “Phát triển nghề Công tác xã hội giai đoạn 2010 – 2020’  công Nghề Cơng tác xã hội Việt Nam coi thức nhận - Cơng tác xã hội y tế hình thành sau thơng qua QĐ số 2514/QĐBYT Bộ y tế ngày 15/7/2011 việc phê duyệt đề án “Phát triển nghề Công tác xã hội ngành Y tế giai đoạn 2011 – 2020” - Ngày 26/11/2015 Bộ Y tế ban hành thông tư số 43/2015/TT-BYT quy định nhiệm vụ hình thức tổ chức thực nhiệm vụ Cơng tác xã hội bệnh viện - Ngày 15/9/2016 Thủ tướng Chính phủ ký QĐ số 1791/QĐ-TTg việc định lấy ngày 25/3 hàng năm ngày Công tác xã hội Việt Nam  Công tác xã hội bệnh viện ngày phát triển có vai trị quan trọng Page Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Bệnh viện Nhi Trung ương: a Lịch sử hình thành _Bệnh viện Nhi Trung ương thành lập ngày 14/7/1969 _Là Bệnh viện Nhi khoa đầu ngành _Số nhân viên: 2000 _Bệnh nhân nội trú/ngày: 1600 – 1800 _Bệnh nhân ngoại trú/ngày: 3800 – 4500 b Cơ cấu tổ chức: Ban Giám Đốc 11 Phòng ban chức 35 khoa 25 khoa lâm sàng 11 trung tâm viện nghiên cứu sức khỏe trẻ em 10 khoa cận lâm sàng Phịng Cơng tác xã hội: a Lịch sử hình thành: _Ngày 28/9/2008: Thành lập Tổ Cơng tác xã hội, thuộc phịng CĐT-ĐTNCKH _Ngày 1/5/2011: Phịng Cơng tác xã hội thức thành lập _Là đầu mối hoạt động Công tác xã hội bệnh viện b Cơ cấu tổ chức: Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập _Th.S Trịnh Ngọc Hải - Phó Giám đốc BV phụ trách trực tiếp phòng _Phòng CTXH nằm hệ thống Phòng ban chức _Phịng có thành viên _Mạng lưới CTXH thiết lập chặt chẽ tất khoa phịng bệnh viện BAN GIÁM TRƯỞNG PHỊNG Th.S Y tế cộng đồng Tổ quan hệ công Tổ hành chúng hỗ trợ CĐ _ CN QLNL _1 Th.S Văn hóa _1 CN Kinh tế Tổ hỗ trợ bệnh nhân nhân viên y tế _1 Th.S CTXH _1 CN CTXH _1 CN Ngoại ngữ II Mục tiêu chức phịng Cơng tác xã hội - Giúp đỡ chia sẻ với bệnh nhi có hồn cảnh khó khăn điều trị Bệnh viện - Trợ giúp y bác sỹ giải thích cho gia đình người bệnh nhằm làm cho gia đình người bệnh nhân viên y tế thông cảm, hiểu biết, hỗ trợ lẫn công tác khám điều trị - Theo dõi, chăm sóc quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng người bệnh gia đình trường hợp bệnh hiểm nghèo - Kêu gọi tham gia ủng hộ từ thiện từ phía doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nhà hảo tâm để giúp đỡ em nhỏ không may mắn mắc bệnh hiểm nghèo, kêu gọi trang thiết bị y tế, kêu gọi cho chương trình gây quỹ BV Page 10 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Sự liên kết phòng với phòng, khoa bệnh viện chưa chặt chẽ II Bài tập thực hành sở Câu 1: Nghiên cứu mơ hình bệnh viện số quốc gia phát triển từ rút học kinh nghiệm cho Việt Nam đồng thời điểm mạnh điểm yếu mơ hình Bệnh viện Nhi Trung ương? Câu 2: Xây dựng kế hoạch truyền thông nâng cao nhận thức NVYT GĐ người bệnh vai trò bệnh viện BÀI LÀM Câu 1: *Các kiểu mơ hình BV - Mơ hình theo chiều dọc: + Có phịng chun nghiệp điều phối hoạt động chung có đội ngũ nhân viên để thực nhiều vai trò ln chuyển vị trí cho - Mơ hình theo chiều ngang: + Ở khoa chức có nhân viên y tế xã hội riêng thực công việc chuyên môn đặc thù chuyên khoa với kiến thức sâu bệnh lý bệnh nhân - phát triển cách toàn diện Các dịch vụ xã hội bệnh viện tính đến nhu cầu bệnh nhân gia đình bệnh nhân tồn q trình điều trị bệnh viện sau họ trở cộng đồng Page 20 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập *Mơ hình BV Singapore - Đặc điểm: + Ở bệnh viện đa khoa: Mơ hình BV kiểu mơ hình theo chiều ngang Tại phịng khám bệnh viện có mơt cán xã hội bệnh viện làm việc + Ở cộng đồng: Có bệnh viện nhỏ nhà dưỡng lão, nhà tạm lánh, trại trẻ mồ côi, trung tâm chăm sóc ban ngày, trung tâm cung cấp giúp việc gia đình dịch vụ kết bạn + - Các dịch vụ chăm sóc: + Trợ giúp bệnh nhân sau viện trở cộng đồng Tham vấn trị liệu cho bệnh nhân gia đình bệnh nhân họ gặp vấn đề tâm lý, tài + Cung cấp thơng tin, hướng dẫn bệnh nhân tiếp cận với khoản vay Đường dây nóng cung cấp thông tin dịch vụ hướng dẫn bệnh nhân vay tiền mua thiết bị y tế chăm sóc nhà + Đánh giá nguy tự tử can thiệp tự tử + Can thiệp bạo lực gia đình + Trợ giúp tìm kiếm nguồn lực tài + Hỗ trợ nhà + Thành lập nhóm hỗ trợ *Mơ hình BV Mỹ 1.Mơ hình bệnh viện nhi Lucile Packard, California, Mỹ - Đặc điểm: + Là mơ hình BV theo chiều ngang Page 21 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội + Báo Cáo Thực Tập Không hỗ trợ trực tiếp bệnh nhân nhà mà bệnh viện liên hệ với sở dịch vụ chăm sóc nhà cộng đồng để hỗ trợ bệnh nhân cần hỗ trợ hay chăm sóc - Các dịch vụ chăm sóc + Tham vấn với bệnh nhân gia đình + Hỗ trợ can thiệp khủng hoảng + Giúp bệnh nhân gia đình họ hiểu phác đồ điều trị + Giúp người thân bệnh nhân hiểu bệnh trị quy trình nhập viện + Lên kế hoạch tổ chức họp bệnh nhân, gia đình bệnh nhân đội ngũ nhân viên y tế + Hướng dẫn gia đình bệnh nhân tiếp cận với dịch vụ chăm sóc nguồn lực bệnh viện + Kết nối người bệnh gia đình họ với quan trợ giúp tài chính, bảo hiểm luật pháp dịch vụ khác Mơ hình hệ thống BV Johns Hopskins Medicine, Mỹ - Đặc điểm: + Mơ hình BV theo chiều ngang + Có chương trình chăm sóc nhà -Các dịch vụ chăm sóc: + Tham vấn cá nhân + Trị liệu nhóm gia đình + Kết nối bệnh nhân với nguồn lực bệnh viện Page 22 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội + Báo Cáo Thực Tập Lập kế hoạch chăm sóc bệnh nhân sau viện tạo điều kiện thuận lợi cho bệnh nhân viện nhà *Mơ hình BV Viện y học phục hồi chức Ấn Độ -Đặc điểm: + + Mơ hình BV theo chiều dọc Phát triển dịch vụ chăm sóc cho bệnh nhân tâm lý, xã hội, hỗ trợ giải khó khăn tài kết nối bệnh nhân với nguồn lực cộng đồng -Các dịch vụ chăm sóc: + Đánh giá tình trạng kinh tế xã hội bệnh nhân gia đình bệnh nhân + Giải thích cho bệnh nhân trình điều trị/chương trình phục hồi chức + Tham vấn cho bệnh nhân gia đình bệnh nhân đặc biệt bệnh nhân khuyết tật + Tổ chức hoạt động nhóm với mục đích giải tỏa tinh thần bệnh nhân trị liệu + Đánh giá hỗ trợ tài dnagj tài trợ thiết bị y tế, thuốc chữa bệnh cho bệnh nhân + Kết nối với nguồn lực cộng đồng để trợ giúp tài chính, chỗ ở…; + Dịch vụ xe đưa đón bệnh nhân tới trị liệu thường xuyên bệnh viện; + + Thăm nhà bệnh nhân để đánh giá theo dõi Phối hợp với sở dịch vụ cộng đồng để hỗ trợ bệnh nhân giúp họ ln hịa nhập với cộng đồng + Nghiên cứu đề tài giảng dạy kiểm huấn cho sinh viên thực tập Viện *Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam Page 23 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Tình hình Cơng tác xã hội bệnh viện Việt Nam Nghề cơng tác xã hội Việt Nam thức công nhận từ năm 2010 sau Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg ngày 25/3/2010 Đề án “Phát triển nghề công tác xã hội ngành Y tế giai đoạn 2011-2020” mở phát triển cho Công tác xã hội ngành Y tế Trong năm gần đây, số bệnh viện tuyến Trung ương triển khai hoạt động công tác xã hội với tham gia đội ngũ nhân viên y tế kiêm nhiệm tình nguyện viên nhằm hỗ trợ thầy thuốc phân loại bệnh nhân, tư vấn, giới thiệu dịch vụ chuyển tiếp, hỗ trợ chăm sóc người bệnh, góp phần làm giảm bớt khó khăn q trình tiếp cận sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh Một số mơ hình tổ chức hoạt động công tác xã hội bệnh viện cộng đồng hình thành thực tiễn như: phịng cơng tác xã hội, phịng Chăm sóc khách hàng, tổ Từ thiện xã hội, thuộc bệnh viện hay nhóm cơng tác xã hội tham gia hỗ trợ người có HIV/AIDS, bệnh nhân tâm thần, giúp phục hồi chức xã/phường, Tuy nhiên, hoạt động công tác xã hội ngành mang tính tự phát Hiện nay, cấp độ hoạt động ngành Y tế chưa có tham gia cơng tác xã hội Trước hết, bệnh viện tất tuyến khu vực cơng lập ngồi cơng lập, hoạt động khám chữa bệnh thực nhân viên có trình độ chun mơn y, dược Các biện pháp trị liệu xã hội chưa quan tâm Hiện số bệnh viện, đặc biệt tỉnh phía Nam có trì hoạt động xã hội mang tính từ thiện để trợ giúp bệnh nhân song việc làm tự phát số cá nhân tổ chức tự nguyện tham gia Các hoạt động thiếu tính chuyên nghiệp, mang nặng tính ban phát, giúp bệnh nhân giải số nhu cầu thiết như: bếp ăn từ thiện, gây quỹ từ thiện, Trong hầu hết bệnh viện nước, bệnh viện tuyến thường xuyên tình trạng tải Nhân viên y tế khơng có đủ thời gian khả để giải nhiều nhu cầu xúc bệnh nhân như: khai thác thông tin đặc điểm nhân xã hội người bệnh, cung cấp thông tin giá cả, chất lượng, địa điểm loại dịch vụ, tư vấn phác đồ điều trị, tư vấn cách phòng ngừa, trấn an tinh thần cho người bệnh, Trung ương với 26.756 giường bệnh, 447 bệnh viện tuyến tỉnh với 110.549 giường bệnh, 1.214 bệnh viện huyện với 77.134 giường bệnh 155 bệnh viện cơng lập với 9.501 giường bệnh1 Nếu hình thành mạng lưới hoạt động công tác xã hội hàng trăm bệnh viện nêu có nghĩa cần đến hàng nghìn nhân viên xã hội Hoạt động công tác xã hội bệnh viện vai trị hỗ trợ bệnh nhân mà Page 24 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập cịn có tác dụng lớn việc hỗ trợ thầy thuốc giảm bớt áp lực công việc nâng cao hiệu điều trị Tại cộng đồng, nhiều chương trình mục tiêu y tế quốc gia triển khai cần có tham dự nhân viên công tác xã hội, đặc biệt chương trình liên quan đến nhóm xã hội đặc thù như: quản lý, chăm sóc, tư vấn cho người nhiễm HIV cộng đồng, phục hồi chức dựa vào cộng đồng, phịng chống lao, chăm sóc sức khỏe tâm thần dựa vào cộng đồng, quản lý sức khỏe hộ gia đình, sức khỏe sinh sản, dân số kế hoạch hóa gia đình, phịng chống tai nạn thương tích, Tại tuyến xã/phường, chương trình từ trước đến thường nhân viên y tế thôn cán đoàn thể đảm nhận theo tinh thần tự nguyện, chưa đào tạo cách chuyên nghiệp Nếu hình thành mạng lưới cơng tác xã hội chăm sóc sức khỏe cộng đồng có nghĩa cần phải có đến hàng nghìn nhân viên đào tạo qua trường lớp lĩnh vực Tại cấp hoạch định sách chăm sóc sức khỏe bỏ ngỏ chưa quan tâm đến tham gia công tác xã hội Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam - Đối với bệnh viện chưa tự chủ tài chính: + Nên áp dụng mơ hình theo chiều dọc với phịng bệnh viện Cùng với xây dựng mạng lưới với số đại diện nhân viên y tế khoa để sẵn sàng kết nối với phòng + Tập trung vào vai trị kết nối nguồn lực ngồi bệnh viện để hỗ trợ cho bệnh nhân gia đình bệnh nhân tài chính, thiết bị y tế, thuốc men; Tham vấn cho bệnh nhân gia đình bệnh nhân; Kết nối bệnh nhân gia đình bệnh nhân với nhân viên y tế để hai bên hiểu hơn; Tư vấn, giải đáp thắc mắc bệnh nhân gia đình bệnh nhân;… -Đối với bệnh viện tự chủ tài chính, có nguồn nhân lực dồi dào: + Có thể áp dụng mơ hình theo chiều ngang với hay vài Nhân viên khoa để nâng cao chất lượng hoạt động hỗ trợ bệnh nhân chuyên sâu Page 25 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập + Ngồi vai trị , sâu vào vai trị hỗ bệnh nhân tinh thần, sức khỏe, kiến thức bệnh lý,… Tóm lại, với tùy điều kiện bệnh viện nên áp dụng mơ hình khác Nhất bệnh viện công, sở vật chất cịn hạn chế mơ hình theo chiều dọc phù hợp *Đánh giá mơ hình Bệnh Viện Nhi Trung Ương - Ưu điểm: + Nhân viên phòng nên thuận lợi để trao đổi chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ số lượng thân chủ q tải + Mơ hình giúp cho người quản lý theo dõi, đánh giá hướng dẫn nhân viên sát + Phù hợp với nguồn lực nhân viên -Nhược điểm: + Giải vấn đề thiếu nhân viên tạm thời Nhưng đầu công việc tăng lên, số lượng bệnh nhân nhiều khơng đáp ứng đủ + Nhân viên không đào tạo chuyên sâu vấn đề bệnh định Trong phải đảm bảo có thêm kiến thức bệnh cụ thể, hiểu biết đa dạng phải tiếp xúc với bệnh nhân Đây thách thức nhân viên Câu 2: *Mục đích truyền thơng: Truyền thông nâng cao nhận thức NVYT GĐ người bệnh vai trò bệnh viện *Nội dung truyền thơng: Vai trị bệnh viện *Đối tượng truyền thơng: -Nhân viên y tế -Gia đình bệnh nhân Page 26 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập *Hình thức truyền thơng - Trực tiếp + Tổ chức buổi nói chuyện, thảo luận, kết nối nhân viên y tế gia đình người bệnh tìm hiểu - Gián tiếp + Truyền thơng website + Truyền thông Mạng xã hội + Truyền thông Instagram + Truyền thông zalo *Kế hoạch truyền thông Hoạt động Tổ chức buổi thảo luận vai trò bệnh viện nhân viên , nhân viên y tế gia đình bệnh nhân Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Truyền thông website Mạng xã hội Facebook Truyền thông Instagram zalo PHẦN TỰ LƯỢNG GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HÀNH Những học kinh nghiệm Nhân viên công tác xã hội phải người chủ động phản ứng linh hoạt Page 28 tình Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Nhân viên công tác xã hội phải có lịng u thương thân chủ đối tượng mà họ hỗ trợ để hiểu, cảm thơng hỗ trợ cách tốt Những thay đổi thân Tơi cảm thấy thân cần chủ động trình hỗ trợ bệnh nhi Chủ động tự tìm hiểu vấn đề chưa rõ, chủ động hỏi vấn đề khúc mắc NHẬT KÝ THỰC HÀNH TẠI CƠ SỞ Ngày 1: 26/3/2020 Trước đến, tơi cảm thấy vui mừng có hội thực tập phịng cơng tác xã hội.Lần đầu đến với phịng cơng tác xã hội, tơi cảm thấy thân thiện gần gũi nhiều so với nhữn tơi tưởng tượng ban đầu Các ảnh chụp hoạt động phòng treo bên tường Các hoạt động phịng cơng tác xã hội đa dạng hoạt động: Thăm bệnh nhân, Gây quỹ hỗ trợ bệnh nhân, tổ chức kiện hiến máu nhân đạo, kiện văn hóa văn nghệ hỗ trợ tình thần cho người bệnh, kết nối bệnh nhân để hỗ trợ cộng đồng, Sau đó, tơi giới thiệu với thành viên phòng, người vui vẻ cởi mở Ngày chủ yếu thời gian làm thủ tục nhập học có hội dược quan sát số hoạt động phòng Đầu tiên hoạt động gọi điện tới gia đình bệnh nhân để mời họ lấy phiếu ăn trưa Page 29 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Quá trình khơng phức tạp có nhiều trở ngại mà tơi nhận Đầu tiên đối tượng chủ yếu người dân tộc thiểu số nên có số trở ngại giao tiếp tiếng kinh Ngoài ra, trường hợp người dân tộc thiểu số khơng biết chữ phải xác nhận in dấu tay thay ký tên Và người dân tộc thiểu số họ dè dặt tiếp xúc với nhân viên cơng tác xã hội phịng Sau tơi lại tiếp tục làm thủ tục để nhập học hết chiều Cảm nhận học: Ngày đến, tơi cảm thấy hiểu hoạt công tác xã hội bệnh viện Tôi nhận số rào cản trình hỗ trợ bệnh nhi phịng cơng tác xã hội Những điều bổ sung vào kinh nghiệm q trình hoạt động tơi Ngày 2: 27/3/2020 Hôm chứng kiến số hoạt động khác phịng nhận q tài trợ từ các nhân, tổ chức, mạnh thường quân Quà tài trợ đem trực tiếp đến phịng, sau phận truyền thơng phịng chụp ảnh lại làm chứng lưu trữ làm tài liệu Page 30 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Thông qua việc hỏi thăm thực tập sinh khác, tơi biết mạnh phịng cơng tác xã hội kết nối nguồn lực Đó lý ln có hoạt động nhận tài trợ từ bên thứ ba ngày Hiện nay, Hà Nội cẩn trọng việc phòng chống virus corona nên tơi chưa có hội tiếp cận với thân chủ Tôi thực tập sinh khác giao tập nghiên cứu mơ hình bệnh viện Bạch Mai nước khác Thế giới Sau tìm hiểu mơ hình tơi nhận thấy có lẽ kiểu mơ hình bệnh viện bạch mai phù hợp dành cho việt nam tận dụng nguồn lực tốt điều kiện nhân lực, sở vật chất bệnh viện cơng cịn nhiều hạn chế Cảm nhận học Phịng Cơng tác xã hội bệnh viện Bạch Mai làm tốt việc huy động kết nối nguồn lực, điều đáng để học hỏi Mơ hình Phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Bạch Mai mơ hình phù hợp điều kiện bệnh viện Ngày 3: 28/3/2020 Hôm tiếp tục ngồi làm tập giao từ buổi trước, đồng thời nghiên cứu thêm tài liệu khác Ngày 4: 29/3/2020 Page 31 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Sáng hôm tham gia hỗ trợ phát cháo cho bệnh nhi gia đình bệnh nhi khoa thận Tơi phân cơng chụp ảnh lại q trình phát cháo thuốc khử trùng cho gia đình bệnh nhi Đầu tiên, chúng tơi tìm vị trí thích hợp để phát cháo cho bệnh nhi Vì mùa dịch nên phải chọn nơi đủ rộng rãi để tránh đông người tụ tập lại tốt Sau đó, chị nhân viên phịng với tơi đến mời gia đình nhận cháo cho em Trong lúc chị gọi người lấy cháo tơi hỗ trợ việc lấy cháo đóng vào hộp riêng Mọi người lúc đầu nhận cháo không theo thứ tự nên phải thêm thời gian để ổn định hang lối di chuyện hành lang bệnh viện Trong q trình phát cháo, tơi cố gắng chụp nhiều ảnh , chọn góc chụp thích hợp để thấy rõ người Chúng tơi phát cháo xong tiếp tục di chuyển lên tầng khác để phát bánh, sữa cho bệnh nhi với bạn thực tập sinh khoa chị nhân viên khác Chúng tơi phát nhanh chóng Sau chúng tơi thơng báo phịng cho nghỉ từ hôm đến hết dịch Sau hoạt động hôm nay, hiểu rõ hoạt động phát cho bệnh nhi cần làm gì, gặp khó khan, trở ngại Từ rút kinh nghiệm cho thân hoạt động khác Cảm nhận học Page 32 Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Có điều hạn chế mơ hình theo chiều dọc không lý thuyết, mà trải nghiệm hôm liên kết khoa, phịng cịn hạn chế Khi chúng tơi lên phát q cho bệnh nhi phải gặp nhiều vấn đề liên quan đến việc xin phép phát quà cho bệnh nhi phải giới thiệu nhân viên phịng cơng tác xã hội Việc làm thời gian ban đầu, kế sau liên quan đến việc tìm bàn ghế để đặt q Tơi nhận thấy cần có giải để giúp cho phịng cơng tác xã hội thuận tiện việc thực công việc PHẦN TỰ LƯỢNG GIÁ Q TRÌNH THỰC HÀNH Những học kinh nghiệm Nhân viên công tác xã hội phải người chủ động phản ứng linh hoạt tình Nhân viên cơng tác xã hội phải có lịng u thương thân chủ đối tượng mà họ hỗ trợ để hiểu, cảm thơng hỗ trợ cách tốt Những thay đổi thân Tơi cảm thấy thân cần chủ động trình hỗ trợ bệnh nhi Chủ động tự tìm hiểu vấn đề chưa rõ, chủ động hỏi vấn đề khúc mắc Page 33 ... Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với yêu cầu môn học ? ?Công tác xã hội cá nhân”, tiến hành thực tập Phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung Ương (18/879 đường... hàng năm ngày Công tác xã hội Việt Nam  Công tác xã hội bệnh viện ngày phát triển có vai trò quan trọng Page Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Bệnh viện Nhi Trung ương: a Lịch sử... gia đình bệnh nhi - Quy trình: Nhân viên cơng tác xã hội tập trung quà, vật phẩm môt địa điểm gần vị trí gia đình bệnh nhi bệnh nhi Nhân viên công tác xã hội thông báo cho gia đình bệnh nhi nhận