phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

122 13 0
phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LienVietPostBank, LPB)Đề tài nghiên cứu Phân tích các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank, LPB) trong tình trạng cạnh tranh khắc nghiệt hiện nay trong các hoạt động huy động vốn, tiền gửi đáng ngày càng leo thang nên đầy dẫn trở thành một vấn đề cấp thiết cần phải giải quyết cũa ngân hàng LPB. Vì vậy, nhóm tác giả đã thực hiện nghiên cứu nhằm đưa ra được các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt hiện nay. Dựa vào kết qua của các nghiên cứu đi trước làm căn cứ để tác giả xây dựng được mô hình nghiên cứu và đề xuất các nhân tố tác động có ảnh hưởng. Dựa vào mô hình nghiên cứu lý thuyết, nhóm tác giả đã thực hiện khảo sát khách hàng hiện đã và đang gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt. Các phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.

Ngày đăng: 14/05/2022, 11:05

Hình ảnh liên quan

Hình 2-1:Các bước quyết điịnh mua hàng của khách hàng cá nhân - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Hình 2.

1:Các bước quyết điịnh mua hàng của khách hàng cá nhân Xem tại trang 30 của tài liệu.
Sau khi đánh giá, ý định mua hàng sẽ được hình thành đối với sản phẩm nhận được điểm đánh giá cao nhất và đi đến quyết định mu hàng - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

au.

khi đánh giá, ý định mua hàng sẽ được hình thành đối với sản phẩm nhận được điểm đánh giá cao nhất và đi đến quyết định mu hàng Xem tại trang 32 của tài liệu.
Hành vi mua hàng là một quá trình diễn ra kể từ khi hình thành ý thức về nhu cầu đến khi đưa ra quyết định lựa chọn - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

nh.

vi mua hàng là một quá trình diễn ra kể từ khi hình thành ý thức về nhu cầu đến khi đưa ra quyết định lựa chọn Xem tại trang 34 của tài liệu.
Hình 2-4: Thuyết hành động hợp lý (TRA) - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Hình 2.

4: Thuyết hành động hợp lý (TRA) Xem tại trang 43 của tài liệu.
Hình 2-5: Mô hình hành vi có kế hoạch TPB - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Hình 2.

5: Mô hình hành vi có kế hoạch TPB Xem tại trang 44 của tài liệu.
mô hình TAM và nó ảnh hưởng trực tiếp đến ý định sử dụng của cá nhân, cũng như việc sử dụng công nghệ trong thực tế - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

m.

ô hình TAM và nó ảnh hưởng trực tiếp đến ý định sử dụng của cá nhân, cũng như việc sử dụng công nghệ trong thực tế Xem tại trang 45 của tài liệu.
Hình 2-7: Mô hình nghiên cứu đề xuấtChất lượng dịch vụ - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Hình 2.

7: Mô hình nghiên cứu đề xuấtChất lượng dịch vụ Xem tại trang 49 của tài liệu.
Hình 3-1: Quy trình nghiên cứu - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Hình 3.

1: Quy trình nghiên cứu Xem tại trang 56 của tài liệu.
Bảng 3-1: Mã hóa chất lượng dịch vụ - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Bảng 3.

1: Mã hóa chất lượng dịch vụ Xem tại trang 59 của tài liệu.
Hình 4-1: Cớ cấu tổ chức - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Hình 4.

1: Cớ cấu tổ chức Xem tại trang 77 của tài liệu.
Bảng 4.3 Mẫu khảo sát - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Bảng 4.3.

Mẫu khảo sát Xem tại trang 81 của tài liệu.
Bảng 4-2: kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha trước khi loại biến - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Bảng 4.

2: kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha trước khi loại biến Xem tại trang 83 của tài liệu.
Bảng 4-4: phân tích nhân tố khám phá EFA lầ n1 - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Bảng 4.

4: phân tích nhân tố khám phá EFA lầ n1 Xem tại trang 87 của tài liệu.
Bảng 4-7: Kết quả kiểm định Pearson’s mối tương quan giữa các biến - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Bảng 4.

7: Kết quả kiểm định Pearson’s mối tương quan giữa các biến Xem tại trang 93 của tài liệu.
Bảng 4-8: Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

Bảng 4.

8: Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến Xem tại trang 94 của tài liệu.
Từ kết quả bảng trên cho thấy kiểm địn hF cho ra giá trị Sig < 0,01 => mô hình phù hợp và  R2 hiệu chỉnh cho ra được giá trị bằng 0,522 ( có nghĩa là mô hình hồi quy giải thích  được 52.2% sự biến thiên của biến phụ thuộc ) - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

k.

ết quả bảng trên cho thấy kiểm địn hF cho ra giá trị Sig < 0,01 => mô hình phù hợp và R2 hiệu chỉnh cho ra được giá trị bằng 0,522 ( có nghĩa là mô hình hồi quy giải thích được 52.2% sự biến thiên của biến phụ thuộc ) Xem tại trang 95 của tài liệu.
26 LPB có hình thức quảng cáo ấn tượng 123 45 - phan tich cac nhan to tac dong den quyet dinh gui tiet kiem cua khach hang ca nhan tai LPB

26.

LPB có hình thức quảng cáo ấn tượng 123 45 Xem tại trang 119 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan