1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê

138 17 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Nội dung

(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê(Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê

Ngày đăng: 10/05/2022, 19:44

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 2.3: Thuộc tính kích thước thương hiệu - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Bảng 2.3 Thuộc tính kích thước thương hiệu (Trang 36)
Hình 2.4: Mô hình giá trị thương hiệu (Berry, 2000) - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Hình 2.4 Mô hình giá trị thương hiệu (Berry, 2000) (Trang 38)
Bảng 2.4. Bảng so sánh về kích thước thương hiệu dịch vụ qua các tác giả khác nhau  - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Bảng 2.4. Bảng so sánh về kích thước thương hiệu dịch vụ qua các tác giả khác nhau (Trang 40)
Mô hình sự phán xét của khách hàng đối với thương hiệu dịch vụ nhằm tìm ra môi liên h ệ giữa hai thành phần cơ bản của thương hiệu dịch vụ tác độ ng nh ư  th ế - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
h ình sự phán xét của khách hàng đối với thương hiệu dịch vụ nhằm tìm ra môi liên h ệ giữa hai thành phần cơ bản của thương hiệu dịch vụ tác độ ng nh ư th ế (Trang 41)
2.2.5 Giả thuyết của mô hình - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
2.2.5 Giả thuyết của mô hình (Trang 46)
Hình 2.7: Mô hình giả thuyết H2 - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Hình 2.7 Mô hình giả thuyết H2 (Trang 47)
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu (Trang 49)
Phần câu hỏi chính về các biến trong mô hình bao gồm 24 câu hỏi được chuy ển  thể  từ nghiên  cứu  của  Grace và O'Cass (2005a),  có sự hiệu  chỉ nh cho phù  h ợp với với bối cảnh thương hiệu dịch vụ cà phê - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
h ần câu hỏi chính về các biến trong mô hình bao gồm 24 câu hỏi được chuy ển thể từ nghiên cứu của Grace và O'Cass (2005a), có sự hiệu chỉ nh cho phù h ợp với với bối cảnh thương hiệu dịch vụ cà phê (Trang 52)
Bảng 4.1 :Bảng thống kê mô tả thông tin định danh - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Bảng 4.1 Bảng thống kê mô tả thông tin định danh (Trang 62)
Hình 4. 3: Biểu đồ biểu hiện tình trạng hôn nhân - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Hình 4. 3: Biểu đồ biểu hiện tình trạng hôn nhân (Trang 64)
Hình 4.2: Biểu đồ biểu hiện tỉ lệ giới tính - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Hình 4.2 Biểu đồ biểu hiện tỉ lệ giới tính (Trang 64)
Hình 4. 5: Biểu đồ biểu hiện học vấn - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Hình 4. 5: Biểu đồ biểu hiện học vấn (Trang 65)
Hình 4.4: Biểu đồ biểu hiện thu nhập trung bình hằng tháng - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Hình 4.4 Biểu đồ biểu hiện thu nhập trung bình hằng tháng (Trang 65)
Hình 4. 7: Biểu đồ biểu hiện thời gian sử dụng sản phẩm - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Hình 4. 7: Biểu đồ biểu hiện thời gian sử dụng sản phẩm (Trang 66)
Hình 4.6: Biểu đồ biểu hiện lĩnh vực công tác - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Hình 4.6 Biểu đồ biểu hiện lĩnh vực công tác (Trang 66)
Bảng 4.23: Kết quả kiểm định ANOVA theo Độ tuổi - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Bảng 4.23 Kết quả kiểm định ANOVA theo Độ tuổi (Trang 87)
Bảng 4.24: Kết quả kiểm định ANOVA theo mức thu nhập - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Bảng 4.24 Kết quả kiểm định ANOVA theo mức thu nhập (Trang 88)
Bảng 4.25: Kết quả kiểm định ANOVA theo thời gian sử dụng sản phẩm - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Bảng 4.25 Kết quả kiểm định ANOVA theo thời gian sử dụng sản phẩm (Trang 89)
Bảng 4.24: Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu. - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
Bảng 4.24 Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu (Trang 89)
PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
3 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC (Trang 113)
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT (Trang 113)
8 Hình ảnh của thương hiệu cà phê này phù hợp với hình ảnh của bản thân tôi  - (Luận văn thạc sĩ) Tác động của bằng chứng, tin đồn và thái độ thương hiệu lên sự phán xét thương hiệu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tại các chuỗi cửa hàng cà phê
8 Hình ảnh của thương hiệu cà phê này phù hợp với hình ảnh của bản thân tôi (Trang 114)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN