Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled vUBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH TÊN ĐỀ TÀI TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC NGHIÊN CỨC THỰC TIỄN TẠI[.]
UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG vUBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN ĐẾN LÒNG TÊN ĐỀ TÀI: TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC: NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN ĐẾN LÒNG TRUNG BẢO VIỆT BÌNH DƢƠNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC NGHIÊN CỨC THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT BÌNH DƢƠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃLUẬN SỐ: 1583401020019 VĂN THẠC SỸ BÌNH DƢƠNG, năm 2018 UBNDLUẬN TỈNH VĂN BÌNHTHẠC DƢƠNG ĐỀ CƢƠNG SỸ TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC: NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI CƠNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT BÌNH DƢƠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH BÌNH DƢƠNG, năm 2018 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNGTRƢỜNG CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bình Dương, ngày…… tháng…… năm…… NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên học viên: …………………………., Khoá: Chuyên ngành: ………………………………, Mã ngành: Đề tài nghiên cứu: Họ tên Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : Nhận xét: Kết luận: Chữ ký Ngƣời hƣớng dẫn (ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Kính thƣa q thầy cơ, tơi tên Nguyễn Thị Hồng Hạnh, học viên cao học khoá ngành Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một Tôi xin cam đoan luận văn “Tác động yếu tố động viên đến lòng trung thành nhân viên tổ chức Nghiên cứu thực tiễn cơng ty bảo hiểm Bảo Việt Bình Dƣơng” tự nghiên cứu thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TSKH Phạm Đức Chính Các số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực chƣa đƣợc công bố tài liệu Các nguồn liệu khác đƣợc sử dụng luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ rõ ràng Bình Dương, ngày tháng Tác giả i năm 2018 LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TSKH Phạm Đức Chính, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề cƣơng tìm kiếm tài liệu tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Đại học Thủ Dầu Một hết lòng truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập Trƣờng Ngồi ra, tơi chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhân viên Công ty Bảo hiểm Bảo Việt tạo điều kiện hỗ trợ nhiệt tình cho tơi suốt thời gian thực luận văn Và cuối xin tỏ lịng biết ơn đến gia đình bạn bè giúp đỡ động viên tinh thần cho tơi, giúp tơi kiên trì hồn tất luận văn Trong q trình nghiên cứu, tơi cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quý Thầy Cô, bạn bè đồng nghiệp để hoàn thành nghiên cứu cách có giá trị nhất, nhƣng khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi chân thành mong muốn nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ Q Thầy/Cơ ii TĨM TẮT Nghiên cứu xây dựng thang đo yếu tố động viên đến lòng trung thành nhân viên Công ty Bảo hiểm Bảo Việt nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp phân tích Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá để kiểm định xác định thang đo Từ đó, nghiên cứu sử dụng hàm hồi quy để tìm nhân tố ảnh hƣởng đến việc động viên nhân viên Kết tìm thấy yếu tố động viên tích cực đến lịng trung thành nhân viên tổ chức Lƣơng, môi trƣờng làm việc, mối quan hệ đồng nghiệp, khen thƣởng Nghiên cứu cịn góp phần giúp nhà quản lý Bảo hiểm Bảo Việt có nhìn sâu sắc yếu tố động viên đến lòng trung thành nhân viên Từ đó, giúp họ định hƣớng có sách phù hợp việc sử dụng nguồn nhân lực, nâng cao lòng trung thành ngƣời lao động với Bảo hiểm Bảo Việt iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt iii Mục lục iv Danh mục đồ thị vii Danh mục bảng viii Danh mục hình ix Danh mục viết tắt x CHƢƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Giới thiệu cơng ty Bảo Hiểm Bảo Việt Bình Dương 1.6.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.6.2 Thực trạng nhân lực công ty 1.7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm lòng trung thành 2.2 Khái niệm động viên 2.3 Các lý thuyết nhằm tìm hiểu tác động củacác yếu tố động viên đến lòng trung thành nhân viên iv 2.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 2.3.2 Frederick Herzberg với “2 faction theory” (Thuyết nhân tố - 1959) 10 2.3.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 11 2.3.4 Thuyết công (Equity) Adam 12 2.4 Tổng quan mơ hình yếu tố động viên nhân viên 12 2.4.1 Mơ hình động viên nhân viên Wiley.C (1997) 12 2.4.2 Mô hình thang đo động viên nhân viên Trần Kim Dung Nguyễn Thị Lan Vy 13 2.5 Một số nghiên cứu có liên quan đến động viên nhân viên 14 2.6 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 2.7 Mô hình nghiên cứu 21 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 23 3.1 Thiết kế nghiên cứu 23 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.1.2 Nghiên cứu định tính 25 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 25 3.2 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 26 3.2.1 Quy mô cách thức chọn mẫu 26 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 26 3.3 Xây dựng thang đo 27 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 Kết nghiên cứu định lượng sơ 35 4.2 Kết nghiên cứu định lượng 35 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu 35 4.2.2 Mô tả thông tin mẫu 35 4.2.3 Phân tích thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo công cụ Cronbach’s Alpha 40 4.2.5 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 45 v 4.2.6 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo yếu tố động viên đến lòng trung thành tổ chức 46 4.2.7 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo Lòng trung thành với tổ chức 48 4.3 Hiệu chỉnh thang đo giả thuyết nghiên cứu 49 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 49 4.5 Kiểm tra hệ số tương quan 49 4.6 Phân tích hồi quy 51 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 61 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Hàm ý sách cho công ty 65 5.2.1 Lương 65 5.2.2 Môi trường làm việc 66 5.2.3 Mối quan hệ đồng nghiệp 66 5.2.4 Khen thưởng 66 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 67 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi Danh mục biểu đồ Biểu đồ 4.1: Biểu đồ thống kê phân kinh doanh 37 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ thống kê đặc điểm giới tính nhân viên 38 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ thống kê đặc điểm độ tuổi nhân viên 38 Biểu đồ 4.4: Biểu đồ thống kê đặc điểm trình độ học vấn nhân viên 39 Biểu đồ 4.5: Biểu đồ thống kê đặc điểm thu nhập nhân viên 39 Biểu đồ 4.6: Biểu đồ thống kê thâm niên công tác nhân viên 40 vii