marketing du lịch giới thiệu sơ lược về công ty viettravel thị trường mục tiêu và định vị thị trường

11 MARKETING DU LỊCH GIẢNG VIÊN PHỤ TRÁCH Th S PHAN THỊ BÍCH PHƯỢNG download by skknchat@gmail com STT HỌ VÀ TÊN MÃ SỐ SINH VIÊN PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP (%) 1 LÊ THỊ MINH THƯ 1911240241 Ph[.]

MARKETING DU LỊCH GIẢNG VIÊN PHỤ TRÁCH: Th.S PHAN THỊ BÍCH PHƯỢNG download by : skknchat@gmail.com STT A TEAM HỌ VÀ TÊN MÃ SỐ SINH VIÊN PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP (%) LÊ THỊ MINH THƯ 1911240241 Phân chia công việc làm PowerPoint 100% ĐINH VĂN CHUNG 20111160147 tổng Word, làm phần 100% HÀ LÊ HOÀNG LONG 1811161705 Làm phần 100% NGÔ MỸ HẠNH 1811202191 Làm phần 100% PHẠM HOÀNG ANH QUỐC 1811141752 Làm phần 100% ĐẶNG TRUNG HIẾU 1911171587 Làm phần 100% download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com PHẦN I Giới thiệu sơ lược công ty Viettravel PHẦN II Thị trường mục tiêu định vị thị trường PHẦN III MARKETING MIX: 7P download by : skknchat@gmail.com PHẦN I: Giới thiệu sơ lược công ty Viettravel PHẦN I: Giới thiệu sơ lược công ty Viettravel download by : skknchat@gmail.com  Là công ty đứng đầu du lịch Việt Nam  Chuyên cung cấp dịch vụ du lịch nước  Tư vấn du học xuất lao động  Bán vé máy bay, tàu hỏa thu đổi ngoại tệ  Có nhiều thành tựu lĩnh vực: huân chương lao động 2010, đạt giải thưởng The Friends Of Thailan 2010 tổng cục du lịch Thái Lan  Khu vựa hoạt động bao gồm: Hà Nội, Đà Nẵng, Tp HCM, Nha Trang,  Khu vực Đông Nam Á, Châu Âu, Mỹ, download by : skknchat@gmail.com PHẦN II: Thị trường mục tiêu định vị thị trường download by : skknchat@gmail.com THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Công ty lựa chọn phát triển ba thị trường thị trường khách du lịch nội địa(Domestic) khách du lịch inbound Việt Nam, khách du lịch outbound Công ty lại chú trọng tới từng đối tượng khách, cố gắng thỏa mãn tốt nhất khách hàng thị trường mục tiêu mà công ty đã lựa chọn nỗ lực marketing: quảng cáo, PR, khuyến mãi, xây dựng thương hiệu, thương mại điện tử The Kết thu qua số lượt khách doanh thu tăng qua năm download by : skknchat@gmail.com ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp đến tay khách hàng Luôn định vị sản phẩm Top chất lượng cao, đa dạng, phong phú Và đặt biệt so với sản phẩm du lịch công ty du lịch lữ hàng khác VN Đưa thị trường sản phẩm dịch vụ du lịch đa dạng với nhu cầu với tầng lớp download by : skknchat@gmail.com PHẦN III: MARKETING MIX 7P download by : skknchat@gmail.com Promotion (Chiến lược tiếp thị) Place (Chiến lược phân phối) Physical Evidence (Cơ sở vật chất – kỹ thuật) Price (Chiến lược giá) Product (Chiến lược sản phẩm) People Strategy (Chiến lược người) Process (Quy trình thực hiện) download by : skknchat@gmail.com Product (Chiến lược sản phẩm) Dịch vụ trung gian Chương trình du lịch trọn gói  Một ưu điểm chiến lược sản phẩm Viettravel đa dạng sản phẩm  Có thể đáp ứng nhiều nhu cầu du khách cho phép họ có thêm nhiều lựa chọn Hoạt động kinh doanh lữ hành tổng hợp download by : skknchat@gmail.com Price (Chiến lược giá) Viettravel định giá sản phẩm dựa yếu tố:  Là yếu tố quan trọng đồng thời tạo doanh thu cho công ty  Giá thành yếu tố khách hàng cân nhắc trước định mua dịch vụ Chi phí  Doanh nghiệp ln tìm cách để mang lại cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ tốt xứng với giá tiền download by : skknchat@gmail.com Khách hàng Đối thủ Place (Chiến lược phân phối) Chiến lược marketing Vietravel: Vietravel lựa chọn sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi Vietravel lựa chọn sử dụng chiến lược phân phối rộng rã Vietravel sở hữu thêm kênh mạng bán tour khác nhau, kênh phục vụ nhu cầu mục đích khác  Với mức phủ rộng rãi vậy, Vietravel cung cấp thơng tin chuyến đi, tour du lịch đến tất khách hàng có nhu cầu nước nước download by : skknchat@gmail.com Promotion (Chiến lược tiếp thị) Vietravel ứng dụng phát triển công nghệ Internet thông qua hai phiên bán tour trực tuyến hai tảng: máy tính điện thoại di động Trong chiến lược tiếp thị khơng có quảng cáo mà cịn chương trình tri ân khách hàng, ưu đãi giảm giá Vietravel vận dụng điều tốt tạo nhiều hình thức ưu đãi khác Vietravel cịn tạo hai hình thức quảng cáo có tên là: Famtrip Presstrip Trong đó, Famtrip chuyến chủ yếu dành cho du khách nước ngoài, họ để trải nghiệm sống người nông dân Việt Nam Presstrip chuyến cho nhà báo khảo sát du lịch download by : skknchat@gmail.com Những chương trình giảm giá tiền mặt, giảm giá % giá tour, kèm kết hợp với đối tác để tặng quà vật giá trị hấp dẫn Physical Evidence (Cơ sở vật chất – kỹ thuật) •Đây 3P mở rộng Marketing-mix, thành tố Physical Evidence thể chiến lược Marketing Vietravel Đây 3P mở rộng Marketing-mix, thành tố Physical Evidence thể chiến lược Marketing Vietravel: •Sự diện Vietravel trước mặt người tăng lên nhanh chóng •Vietravel cịn sở hữu hệ thống phương tiện vận chuyển tiện nghi đa dạng •Vietravel cịn tự hào đại lý bán vé máy bay thức tất hãng hàng khơng tiếng có mặt Việt Nam download by : skknchat@gmail.com People Strategy (Chiến lược người) Ban lãnh đạo Viettravel ln có sách đầu tư vào nguồn nhân lực cách hợp lý:  Vietravel sở hữu đội ngũ hướng dẫn viên du lịch có trình độ chun  Tất để mang lại trải nghiệm tốt nhất, thoải mái tới du khách cho chuyến  Chưa kể, Vietravel tạo điều kiện để nhân viên đào, tập huấn kỹ nâng cao chuyên môn download by : skknchat@gmail.com Process (Quy trình thực hiện) Vietravel có quy trình thực hiện, là: Quy trình thiết kế Tour Quy trình cung cấp dịch vụ download by : skknchat@gmail.com Quy trình giải khiếu nại KẾT LUẬN: Đó tồn chiến lược marketing công ty Vietravel Họ ứng dụng chiến lược Marketing-mix 7P để phát triển đưa hình ảnh thương hiệu đến rộng rãi với khách hàng Trong bối cảnh thị trường du lịch Việt Nam phát triển mạnh vậy, chắn mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt Chính điều này, việc có chiến lược marketing giúp cho doanh nghiệp nhiều download by : skknchat@gmail.com THANK YOU AND EVERYONE FOR LISTENING! download by : skknchat@gmail.com ... PHẦN I Giới thiệu sơ lược công ty Viettravel PHẦN II Thị trường mục tiêu định vị thị trường PHẦN III MARKETING MIX: 7P download by : skknchat@gmail.com PHẦN I: Giới thiệu sơ lược công ty Viettravel. .. thị trường download by : skknchat@gmail.com THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Công ty lựa chọn phát triển ba thị trường thị trường khách du lịch nội địa(Domestic) khách du lịch inbound Việt Nam, khách du lịch. .. Viettravel PHẦN I: Giới thiệu sơ lược công ty Viettravel download by : skknchat@gmail.com  Là công ty đứng đầu du lịch Việt Nam  Chuyên cung cấp dịch vụ du lịch nước  Tư vấn du học xuất lao động