Ngắt kết nối Dịch vụ Cấp nước Khu dân cư do Không phải trả tiền Tài chính Chính sách # P2020 03Loại Chức vụ Ngắt kết nối Dịch vụ Cấp nước Khu dân cư do Không phải trả tiền Trách nhiệm của khách hàng T[.]
Machine Translated by Google RANCHO MURIETA CỘNG ĐỒNG DỊCH VỤ QUẬN Loại: Tài Chức vụ: Ngắt kết nối Dịch vụ Cấp nước Khu dân cư Không phải trả tiền Chính sách # P2020-03 Các quy định chung Một Đơn xin Chính sách áp dụng cho việc ngắt kết nối dịch vụ nước dân dụng không tốn Các pháp lệnh, nghị quyết, sách thủ tục hành Quận tiếp tục áp dụng tài khoản dịch vụ cấp nước không dành cho khu dân cư việc ngắt kết nối dịch vụ cấp nước khu dân cư lý khác, bao gồm việc Quận chấm dứt kết nối dịch vụ khách hàng vi phạm sắc lệnh, quy tắc, quy định sách khác Học khu Trong trường hợp có xung đột Chính sách sắc lệnh, quy tắc, quy định sách khác Học khu, Chính sách ưu tiên áp dụng Trong trường hợp có xung đột Chính sách luật tiểu bang, luật tiểu bang ưu tiên áp dụng b Trách nhiệm khách hàng Theo sắc lệnh, nghị quyết, sách thủ tục hành Quận, hóa đơn dịch vụ cấp nước trả cho khách hàng hàng tháng đến hạn toán xuất trình Hóa đơn dịch vụ nước trở nên q hạn khơng tốn vịng 60 ngày kể từ ngày ghi hóa đơn Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo khoản toán nhận văn phòng Quận cách kịp thời Thanh tốn thực văn phịng Quận, chuyển khoản điện tử (EFT), đến địa để chuyển khoản tốn qua thư C Tính sẵn có Chính sách Học khu cung cấp Chính sách tất thơng báo văn đưa theo Chính sách tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung, tiếng Tagalog, tiếng Việt tiếng Hàn, ngôn ngữ khác 10 phần trăm người dân cư trú khu vực kinh doanh Học khu sử dụng yêu cầu theo Bộ luật Dân mục 1632 Chính sách đăng trì trang web Internet Học khu d Số điện thoại liên hệ Có thể liên hệ với Phịng Thanh tốn Quận theo số 916-354-3700 để hỗ trợ liên quan đến việc tốn hóa đơn tiền nước thảo luận lựa chọn để ngừng ngắt kết nối dịch vụ dân cư khơng tốn Ngắt kết nối Dịch vụ Cấp nước Khu dân cư Không phải trả tiền Một Thời hạn Trễ hạn 60 ngày Học khu không ngắt dịch vụ cấp nước dân dụng không tốn hóa đơn dịch vụ khoản tốn khách hàng đến hạn 60 ngày b Thơng báo 10 ngày Khơng 10 ngày trước ngắt kết nối dịch vụ dân cư không tốn, Học khu liên hệ với khách hàng có tên tài khoản điện thoại thông báo văn Nếu khơng nhận tốn đầy đủ vịng ngày, Học khu khơng Machine Translated by Google liên hệ Thỏa thuận toán thay đồng ý, thảo luận phần Chính sách này, khách hàng nhận thông báo trước ngày, thông báo dịch vụ bị ngắt ngày sau Khi Quận liên hệ với khách hàng có tên tài khoản thơng báo văn phần này, thông báo văn việc toán hạn xảy việc ngắt kết nối gửi đến khách hàng nơi cư trú dịch vụ cung cấp Nếu địa khách hàng địa bất động sản mà dịch vụ lưu trú cung cấp, thông báo gửi đến địa bất động sản mà dịch vụ cư trú cung cấp, gửi tới “Người thuê” ii Thông báo văn phải bao gồm tất thông tin sau định dạng rõ ràng dễ đọc: Tên địa khách hàng Số tiền khoản phí số tiền hạn Ngày toán phải thực để tránh ngắt kết nối dịch vụ nước Mơ tả quy trình xin gia hạn thời gian tốn khoản phí q hạn Mơ tả thủ tục mà khách hàng yêu cầu xem xét hóa đơn khiếu nại khởi xướng khiếu nại yêu cầu điều tra liên quan đến dịch vụ khoản phí Mơ tả thủ tục mà khách hàng yêu cầu lịch trình tốn hỗn lại, giảm bớt thay thế, bao gồm việc khấu hao khoản phí dịch vụ khu dân cư hạn, phù hợp với Chính sách iii Số điện thoại địa quan Học khu Nếu thông báo văn gửi lại qua đường bưu điện gửi được, Học khu cố gắng thực đến thăm nơi cư trú rời đặt nơi dễ thấy thông báo xảy việc ngắt kết nối dịch vụ cư trú khơng tốn C Thơng báo Đăng Ngày Học khu cung cấp cách niêm yết vị trí dễ thấy sở, thơng báo việc chấm dứt dịch vụ, ngày trước chấm dứt Thông báo chấm dứt dịch vụ bao gồm tất thông tin sau: ii Tên địa khách hàng Số tiền khoản phí số tiền hạn Machine Translated by Google iii Ngày yêu cầu toán để tránh chấm dứt iv d Số điện thoại Quận Thông tin khôi phục dịch vụ Sau ngắt kết nối, Quận cung cấp cho khách hàng số điện thoại Quận để biết thông tin cách khôi phục dịch vụ dân cư Hạn chế ngắt kết nối dịch vụ nước Học Khu không ngắt dịch vụ cấp nước khu dân cư khơng tốn hóa đơn dịch vụ Một khoản toán khách hàng hạn 60 ngày b Học khu không ngắt kết nối dịch vụ dân cư trường hợp sau tình huống: Khi khách hàng gia hạn thời gian cho tơi tốn hóa đơn ii Trong thời gian Học khu điều tra tranh chấp khách hàng khiếu nại theo phần Chính sách Khi lệnh Tiểu bang Liên bang cấm tắt nguồn nước sinh hoạt iii mét không tốn C Học khu khơng ngắt dịch vụ dân cư tất điều kiện sau đáp ứng: Khách hàng, người thuê nhà khách hàng, nộp cho Học khu giấy chứng nhận nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính, định nghĩa phần 14088 (b) (1) (A) Bộ luật Phúc lợi Tổ chức, việc ngắt kết nối dịch vụ dân cư đe dọa tính mạng đe dọa nghiêm trọng đến sức khỏe an toàn cư dân dịch vụ nhận tài sản ii Khách hàng chứng minh họ không đủ khả tài để trả cho dịch vụ dân cư chu kỳ tốn thơng thường hệ thống cấp nước đô thị cộng đồng Khách hàng coi khơng đủ khả tài để toán cho dịch vụ dân cư chu kỳ tốn thơng thường hệ thống cấp nước đô thị cộng đồng (1) thành viên hộ gia đình khách hàng nhận CalWORKs, CalFresh, hỗ trợ chung, Medi-Cal, An ninh Bổ sung Thu nhập / Chương trình Thanh tốn Bổ sung Tiểu bang, Chương trình Dinh dưỡng Bổ sung Đặc biệt California dành cho Phụ nữ, Trẻ sơ sinh Trẻ em, (2) khách hàng tuyên bố thu nhập hàng năm hộ gia đình thấp 200 phần trăm mức nghèo liên bang Machine Translated by Google Khách hàng sẵn sàng tham gia thỏa thuận toán thay thế, phù hợp với iii quy định Mục Chính sách Nếu khách hàng đáp ứng ba điều kiện liệt kê tiểu mục (c), Học khu cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn tốn mơ tả Phần Bất kỳ khách hàng đáp ứng yêu cầu này, theo yêu cầu, phép khấu hao, qua thời hạn không 12 tháng, số dư chưa tốn hóa đơn xác nhận vượt khả toán khách hàng thời hạn tốn thơng thường d Quận khơng phép chấm dứt dịch vụ cấp nước cho khách hàng người thuê nhà khách hàng vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật, ngày lễ hợp pháp ngồi hoạt động bình thường họ Thoả thuận Thanh toán Thay Tùy chọn Theo yêu cầu, Học khu xem xét lựa chọn sau với Một khách hàng hạn từ chối việc ngừng cung cấp dịch vụ dân cư khơng tốn: Phân bổ số dư chưa tốn; tơi Tham gia vào lịch trình tốn thay thế; ii Tạm hỗn tốn iii (Gọi chung “Thu xếp tốn”.) b Hành cấp huyện Tổng Giám đốc Học khu, người định ông bà ấy, chọn Thoả thuận Thanh tốn mơ tả Phần (a), trên, có sẵn cho khách hàng đặt thơng số tuỳ chọn tốn Thơng thường, Thoả thuận Thanh tốn đưa dẫn đến việc toán khoản dư nợ lại vòng 12 tháng Học khu cho phép thời hạn tốn dài thấy thời hạn dài cần thiết để tránh gây khó khăn khơng đáng có cho khách hàng dựa hoàn cảnh trường hợp Học khu tính khoản phí hành chi phí thực Thoả thuận Thanh tốn theo quy định Tổng Giám đốc, người định họ, ủy quyền chuẩn bị phê duyệt Thỏa thuận Thu xếp Thanh toán với khách hàng phù hợp với Mục C Nghĩa vụ Khách hàng Nếu Học khu khách hàng tham gia Thỏa thuận Thanh toán theo Mục này, khách hàng tuân thủ thỏa thuận thỏa thuận khác cập nhật khoản phí dịch vụ nước chúng lập hóa đơn kỳ tốn Khách hàng khơng thể u cầu khấu hao thêm giảm khoản phí chưa tốn hóa đơn tốn khoản phí q hạn theo thỏa thuận toán thay Bắt đầu từ ngày thỏa thuận toán thực hiện, khách hàng không tuân thủ thỏa thuận tốn thỏa thuận khơng đủ điều kiện để thiết lập thỏa thuận toán tương lai thời gian 24 tháng, trừ trường hợp bị pháp luật nghiêm cấm Machine Translated by Google Ngắt kết nối sau không tuân thủ thỏa thuận toán thay Nếu Học khu khách hàng tham gia vào Thỏa thuận Thanh toán theo Mục 4, Học khu Một ngắt kết nối dịch vụ không sớm ngày làm việc sau Học khu đăng thông báo cuối ý định ngắt kết nối dịch vụ vị trí bật dễ thấy khách sạn theo hai trường hợp sau: Khách hàng khơng tn thủ Thỏa thuận Thanh tốn 60 ngày Hoặc nhiều ii Trong thực Thỏa thuận Thanh tốn, khách hàng khơng tốn phí dịch vụ cư trú 60 ngày Thông báo chấm dứt theo Mục bao gồm tất điều sau b thông tin: Tên địa khách hàng ii Thông báo việc khách hàng không tuân thủ Thỏa thuận Thanh toán iii Thỏa thuận Thanh toán điều kiện khác mà khách hàng phải đáp ứng để tránh bị chấm dứt hợp đồng iv Số điện thoại địa quan Học khu Thông báo không cho phép khách hàng điều tra thêm cung cấp thỏa thuận toán thay Học khu Ngắt kết nối tình Master Meter Chủ nhà-Người thuê Một Khả áp dụng Phần áp dụng cho dịch vụ Quận thông qua đồng hồ đo cá nhân cho nhà riêng lẻ dành cho gia đình, cấu trúc dân cư nhiều đơn vị, cơng viên gia đình di động cấu trúc dân cư lâu dài trại lao động, chủ sở hữu, người quản lý người điều hành khách hàng ghi lại, có mối quan hệ chủ nhà - người thuê nhà người cư ngụ khu dân cư chủ sở hữu, người quản lý người điều hành tòa nhà b Để ý Học khu cố gắng thiện chí để thơng báo cho cư dân cư ngụ văn thông báo, tài khoản nợ dịch vụ bị chấm dứt 10 ngày trước chấm dứt Thông báo thông báo thêm cho người cư ngụ khu dân cư họ có quyền trở thành khách hàng Quận, người mà dịch vụ sau lập hóa đơn, mà khơng bị yêu cầu trả số tiền sau đến hạn tài khoản hạn C Dịch vụ cho người lao động Học khu không bắt buộc phải cung cấp dịch vụ cho người dân cư trú trừ người dân cư trú đồng ý với điều khoản điều kiện dịch vụ cấp nước Quận đáp ứng yêu cầu luật pháp pháp lệnh, quy tắc Quận, Machine Translated by Google quy định sách Tuy nhiên, nhiều người cư ngụ sẵn sàng chịu trách nhiệm khoản phí vào tài khoản theo hài lòng Khu dân cư, Khu dân cư có sẵn phương tiện vật chất hợp pháp để chấm dứt có chọn lọc dịch vụ cho khu dân cư người cư trú khơng đáp ứng yêu cầu pháp lệnh, quy tắc, quy định sách Học khu, Học khu cung cấp dịch vụ cho người cư trú đáp ứng u cầu d Bằng chứng tín dụng Nếu dịch vụ trước khoảng thời gian điều kiện để thiết lập tín dụng với Học khu, việc cư trú chứng việc tốn nhanh tiền th nhà nghĩa vụ tín dụng khác Học khu chấp nhận khoảng thời gian tương đương thỏa đáng e Nhà dành cho gia đình tách biệt Trong trường hợp gia đình độc thân tách biệt ở, Học khu thực việc sau đây: Đưa thơng báo việc chấm dứt bảy ngày trước đề xuất chấm dứt Để số tiền đến hạn tài khoản hạn miễn, yêu cầu người cư trú trở ii thành khách hàng xác minh khách hàng có tài khoản hạn hồ sơ là chủ nhà, người quản lý người đại diện nơi Các Cân nhắc Bổ sung cho Khó khăn Tài Nếu khách hàng chứng minh thu nhập hộ gia đình Học khu 200 phần trăm chuẩn Một nghèo liên bang, Học khu sẽ: Đặt mức phí dịch vụ kết nối lại để kết nối lại hoạt động bình thường $ tơi 50 phí kết nối lại khơng hoạt động $ 150 Các khoản phí khơng vượt chi phí kết nối lại thực tế chi phí Kết nối lại phí điều chỉnh hàng năm thay đổi Chỉ số giá tiêu dùng ngày tháng năm 2021 ii b Miễn phí lãi suất cho hóa đơn hạn 12 tháng lần Học khu coi khách hàng cư trú có thu nhập hộ gia đình thấp 200% chuẩn nghèo liên bang nếu: Bất kỳ thành viên gia đình người nhận CalWORKs tại, CalFresh, hỗ trợ chung, Medi-Cal, Thu nhập An sinh Bổ sung / Tiểu bang Chương trình Thanh tốn Bổ sung, Chương trình Dinh dưỡng Bổ sung Đặc biệt California dành cho Phụ nữ, Trẻ sơ sinh Trẻ em, ii Khách hàng tuyên bố thu nhập hàng năm hộ gia đình 200 phần trăm mức nghèo liên bang Machine Translated by Google số Thủ tục Tranh chấp Khiếu nại Dự luật Khách hàng khiếu nại tranh cãi số tiền quy định hóa đơn nước sinh hoạt dịch vụ theo quy trình sau: Một Lời kêu gọi chung Trong vịng năm ngày kể từ ngày nhận hóa đơn dịch vụ nước, khách hàng có quyền yêu cầu khiếu nại xem xét lại hóa đơn phí Học khu đưa Yêu cầu phải thực văn chuyển đến văn phòng Học khu Trong chừng đơn khiếu nại khách hàng kết điều tra chờ xử lý, Học khu ngắt dịch vụ cấp nước cho khách hàng b Kháng nghị Thông báo 10 Ngày Ngoài quyền khiếu nại theo tiểu mục (a) trên, khách hàng nhận Thông báo 10 ngày mô tả Mục (c) Chính sách u cầu khiếu nại xem xét hóa đơn liên quan đến thơng báo vịng năm doanh nghiệp thơng báo Tuy nhiên, khơng có quyền khiếu nại quyền xem xét áp dụng cho dự luật đưa kháng nghị yêu cầu xem xét theo tiểu mục (a) Mọi kháng nghị yêu cầu xem xét theo tiểu mục phải văn phải bao gồm tài liệu hỗ trợ cho kháng nghị lý xem xét Yêu cầu kháng cáo phải chuyển đến văn phòng Học khu thời hạn năm ngày Trong chừng đơn khiếu nại khách hàng kết điều tra chờ xử lý, Học khu ngắt dịch vụ cấp nước cho khách hàng C Q trình kháng cáo tơi Sau nhận yêu cầu kháng cáo xem xét theo tiểu mục (a) (b), trên, Tổng Giám đốc Học khu, người định họ, đánh giá yêu cầu xem xét tài liệu hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin nộp cho Học khu liên quan đến khoản phí nước đề cập Trong vịng 10 ngày sau nhận yêu cầu xem xét khách hàng, Tổng Giám đốc, người định họ, đưa định tính xác phí nước nêu hóa đơn cung cấp cho khách hàng khiếu nại tóm tắt ngắn gọn văn định ii Nếu phí nước xác định khơng xác, Học khu cung cấp hóa đơn sửa đổi việc tốn khoản phí sửa đổi đến hạn tốn vịng 10 ngày theo lịch kể từ ngày lập hóa đơn cho khoản phí sửa đổi Nếu khoản phí sửa đổi chưa toán 60 ngày theo lịch sau hóa đơn sửa đổi cung cấp, dịch vụ nước bị ngắt Trước ngắt kết nối, Học khu cung cấp cho khách hàng 10Thông báo ngày theo Mục (c), Dịch vụ cấp nước khôi phục tốn đầy đủ tất khoản phí nước chưa tốn, tiền phạt, tiền lãi khoản phí kết nối lại hành iii Nếu tiền nước đề cập xác định đúng, tiền nước đến hạn tốn vịng ba ngày làm việc sau nhận định Tổng Giám đốc, người định Machine Translated by Google d Bất kỳ khoản phụ phí vượt Học khu phản ánh khoản ghi có vào lần hóa đơn thường xuyên cho khách hàng, hoàn trả trực tiếp cho khách hàng, theo định riêng Tổng Giám đốc e Dịch vụ cấp nước cho khách hàng không bị ngắt vào lúc thời gian khiếu nại khách hàng Tổng giám đốc chờ xử lý Được chấp thuận Hội đồng Quản trị Khu Dịch vụ Cộng đồng Rancho Murieta Đạo diễn Ngày 18 tháng 11 năm 2020 số ... Thu nhập / Chương trình Thanh tốn Bổ sung Tiểu bang, Chương trình Dinh dưỡng Bổ sung Đặc biệt California dành cho Phụ nữ, Trẻ sơ sinh Trẻ em, (2) khách hàng tuyên bố thu nhập hàng năm hộ gia đình... Bổ sung / Tiểu bang Chương trình Thanh tốn Bổ sung, Chương trình Dinh dưỡng Bổ sung Đặc biệt California dành cho Phụ nữ, Trẻ sơ sinh Trẻ em, ii Khách hàng tuyên bố thu nhập hàng năm hộ gia đình