Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng eximbank phòng giao dịch long điền, bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM EXIMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LONG ĐIỀN, BÀ RỊA – VŨNG TÀU Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Trung Thông Sinh viên thực hiện Phạm Tấn Anh Khóa 44 – Hệ Chính qui Chuyên ngành Ngân hàng Email anhpham255 k44st ueh edu vn Số điện thoại 0797691656 Niên khóa 2018 – 2020 VI LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM EXIMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LONG ĐIỀN, BÀ RỊA – VŨNG TÀU Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Trung Thông Sinh viên thực hiện: Phạm Tấn Anh Khóa 44 – Hệ Chính qui Chun ngành: Ngân hàng Email: anhpham255.k44@st.ueh.edu.vn Số điện thoại: 0797691656 Niên khóa 2018 – 2020 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận cách suôn sẻ nhất, đầu tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh nói chung tập thể giảng viên khoa Ngân hàng, đặc biệt giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Trung Thơng – người hết lịng quan tâm đến q trình thực tập dẫn dắt tơi hồn thiện báo cáo trọn vẹn Ngoài ra, thực tập Phòng giao dịch Eximbank Long Điền, Bà Rịa – Vũng Tàu 10 tuần qua hội vô giá để trải nghiệm tiếp xúc với môi trường công việc trước rời khỏi ghế nhà trường Chính tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc công ty chị phòng ban thực tập dạy, cung cấp thông tin số liệu cần thiết tạo điều kiện thuận lợi cho Bên cạnh đó, thời gian thực tập ngắn ngủi với việc thân thiếu trình độ kinh nghiệm lần tiếp xúc môi trường văn phịng nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót chưa hồn hảo Chính thật hy vọng nhận bổ sung góp ý từ q Thầy Cơ cán bộ, cơng nhân viên phịng ban, doanh nghiệp để tơi có hội rút kinh nghiệm, khắc phục hồn thiện tương lai Cuối cùng, tơi xin kính chúc Ban Giám hiệu tồn thể q Thầy Cô trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Ban Lãnh đạo tập thể cán cơng nhân viên Phịng giao dịch Eximbank Long Điền, Bà Rịa – Vũng Tàu thật nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công công việc sống Cùng với đó, kính chúc q công ty đạt nhiều thành tựu tốt hoạt động kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 Phạm Tấn Anh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tên viết tắt Eximbank KH BO FO MO CIC PGD TCTD TCKT ĐVT VNĐ NHNN NHTM Tên đầy đủ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập Việt Nam Khách hàng Bộ phận tín dụng Bộ phận quan hệ khách hàng Bộ phận thẩm định khách hàng Trung tâm thơng tin tín dụng ngân hàng Phịng giao dịch Tổ chức tín dụng Tổ chức kinh tế Đơn vị tính Việt Nam Đồng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2018 – 2020 Bảng 3.2 Cơ cấu doanh thu 2018 – 2020 Bảng 3.3 Cơ cấu Chi Phí 2018-2020 Bảng 3.4 Tình hình Huy động vốn Phịng giao dịch Eximbank Long Điền: Bảng 3.5 Tình hình cho vay 2018-2020 Bảng 3.6 Doanh số cho vay tiêu dùng 2018 – 2020 Bảng 3.7 Doanh số thu nợ tiêu dùng 2018 – 2020 Bảng 3.8 Dư nợ cho vay tiêu dùng 2018 – 2020 Bảng 3.9 Tình hình nợ q hạn Phịng giao dịch Eximbank Long Điền Bảng 4.1 Kế hoạch thực giải pháp hồn thiện quy trình cho vay: Bảng 4.2 Kế hoạch thực giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Bảng 4.3 Kế hoạch thực giải pháp thu hút khách hàng: Bảng 4.4 Kế hoạch thực giải pháp phát triển công nghệ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP MỤC LỤC MỞ ĐẦU Đặt vấn đề: Nền kinh tế nước ta ngày có bước tiến mạnh mẽ Đi với đó, nhu cầu mua sắm tiêu dùng ngày nhân dân ngày tăng lên Hệ thống Ngân hàng Việt Nam phát triển ngày mạnh mẽ nhằm hỗ trợ điều Hàng loạt sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày từ đời rộng mở nhằm hỗ trợ nhu cầu chi tiêu cho nhân dân Hiện nay, nhiều sản phẩm dịch vụ trở nên quen thuộc đời sống là: sổ tiết kiệm, thẻ ghi nợ cho vay cá nhân, Một sản-phẩm chiến lược khác cho vay tiêu dùng Tuy mảng hoạt động nhỏ sản phẩm dịch vụ ngân hàng, hiệu-quả mà cho vay tiêu dùng đem-lại đối kinh tế Việt Nam lớn, từ kích thích tiêu dùng đẩy mạnh sản xuất Cho vay tiêu lần xuất giới từ năm 1970, kỉ XX quốc gia phát triển Nhưng khoảng từ 30 năm trở lại đây, sản phẩm bắt đầu phổ biến Việt Nam Có thể nói, cho vay tiêu dùng ngày trở thành sản phẩm có nhiều tiềm nhiều NHTM tập trung khai thác Theo kết thống kê, cuối quý II năm 2021 Việt Nam, tổng số lượng thẻ ngân hàng nội địa lưu hành lên tới số 98 triệu thẻ Điều chứng tỏ rằng, hầu hết người dân độ tuổi trưởng thành sở hữu thẻ ngân hàng Và tỉ lệ tiêu dùng cá nhân khoảng từ 67 – 78% tổng GDP Những số phần nói tầm quan trọng mà tín dụng tiêu dùng đem lại thị trường tài Việt Nam ta Tuy vậy, bên cạnh lợi ích từ việc mở rộng hoạt động tiêu dùng tồn số rủi ro Điều trở thành.rào cản khiến cho Ngân hàng chưa tập trung mở rộng cho vay tiêu dùng mạnh mẽ Lý chọn đề tài: Đối với Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank Vietnam), việc mở.rộng cho_vay tiêu.dùng mục.tiêu chiến lược dài hạn nhằm thúc đẩy hoạt động ngân hàng bán lẻ tiếp tục giữ vững vị trí một.trong số NHTM hàng đầu Việt Nam Trong suốt thời gian thực tập Phòng Giao Dịch Eximbank Long Điền, Bà Rịa –Vũng Tàu, nhận.thức tầm quan trọng mảng hoạt động nên chọn đề tài: “Thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân hàng Eximbank – Phòng Giao Dịch Long Điền, Bà Rịa – Vũng Tàu”, từ.những nghiên cứu phân tích mà đề xuất giải pháp hợp lý nhằm hoàn thiện phát triển thêm cho vay tiêu dùng Mục tiêu đề tài: Thơng qua phân tích tình trạng thực tế cho vay tiêu dùng Phịng Giao dịch Eximbank Long Điền thuộc Chi Nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu từ.số liệu thu thập được, khóa luận nêu lên một.số giải.pháp hoàn thiện phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng Phòng Giao Dịch Eximbank Long Điền Tình hình kinh doanh Phịng Giao dịch Eximbank Long Điền ba năm 2018-2020 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng Phịng Giao Dịch Eximbank Long Điền Đối tượng phạm vi đề tài Đối tượng đề tài: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Phòng Giao Dịch Eximbank Long Điền thơng qua báo cáo tài chính, liệu nội PGD Thời gian nghiên cứu: Từ 08/2021 đến tháng 10/2021 Khơng gian nghiên cứu: Phịng Giao Dịch Eximbank Long Điền Địa chỉ: Ngã Lị Vơi, Tỉnh lộ 44, Tổ 1, Ấp Lị Vơi, Xã Phước Hưng, Huyện Long Điền, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Phương pháp tiếp cận giải vấn đề: Phương pháp thu tập tổng hợp thông tin: sử dụng tài liệu, số liệu công ty từ công văn Eximbank báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh chi nhánh, từ trang web ngân hàng Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động cho vay tiêu dùng thực chi nhánh để hiểu qui trình vấn đề mà chi nhánh gặp phải Phương pháp so sánh, phân tích: Từ thơng tin có tiếp tục so sánh năm đưa nhận xét chung Kết.cấu dự kiến khóa luận tốt nghiệp: Cấu trúc khóa luận theo dự kiến chia thành chương, bao gồm: Chương 1: Tổng quan Chương 2: Nội dung phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân.tích yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm cho vay tiêu dùng Phòng Giao dịch Eximbank Long Điền Chương 4: Một.số giải.pháp kiến.nghị nhằm nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng 10 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG 4.1 Các giải pháp đề xuất kế hoạch thực giải pháp 4.1.1 Giải pháp hồn thiện quy trình cho vay Việc tăng cường kiểm tra, kiểm sốt kỹ lưỡng cơng tác thẩm định KH trước cho vay Tiếp đó, hồn thiện quy trình tín dụng chặt chẽ, tối ưu nhanh gọn với linh hoạt điều kiện thủ tục cho vay Tuỳ vào đối tượng KH quy mô khoản vay mà ngân hàng khéo léo điều chỉnh loại thủ tục, giấy tờ cần thiết, tránh tình trạng thiếu sót hồ sơ vay Bên cạnh xây dựng quy định mang tính chât cụ thể quy trình cho vay tiêu dùng thay cho quy trình chung Việc quy định cụ thể giúp nhân viên tín dụng dễ dàng việc tiến hành hoạt động khơng sai sót q trình cho vay tiêu dùng Đối với cơng tác thẩm định tài sản đảm bảo, ngân hàng cần thực đầy đủ quy định đảm bảo nguồn vốn tín dụng, lựa chọn hình thức đảm bảo thích hợp với loại sản phẩm cho vay, đối tượng KH điều kiện cụ thể Cuối nâng cao hiệu tăng cường công tác kiểm tra sau cho vay, tái thẩm định cho vay, quản lý thu hời nợ cần có quy định cụ thể công tác sau cho vay Bảng 4.1 Kế hoạch thực giải pháp hoàn thiện quy trình cho vay: Chỉ tiêu Ngắn hạn Mục tiêu Nâng cao chất lượng Kế hoạch thực Khai thác thông tin từ nhiều nguồn khác nguồn thông tin như: hồ sơ đề nghị cấp tín dụng, hồ sơ khách địa phương hàng, trực tiếp vấn khách hàng,… nhằm nâng cao kịp thời phục vụ cho giai đoạn quy trình tín dụng đảm bảo khoản vay an toàn, hiệu Thiết lập phận chuyên làm nhiệm vụ thu 45 thập, phân tích, lưu trữ thơng tin khách hàng, thông tin thị trường, xây dựng hệ thống cung cấp thơng tin chấm điểm xếp hạng tín dụng khách hang,… liên kết chặt chẽ với trung tâm thơng tin tín dụng (CIC) Tăng cường tạo dựng mối quan hệ Trung hạn Thu hút thêm khách nhân dân địa phương để vừa tiết kiệm thời hàng gian, chi phí, vừa dễ dàng thu thập thơng tin Hồn thiện hệ thống khách hàng kịp thời đáng tin cậy Rà sốt lại tiêu chí làm nên quy trình chấm chấm điểm xếp điểm xếp hạng hệ thống cho vay khách hàng hạng khách hàng Tham khảo hệ thống cho vay số Ngân doanh nghiệp hàng khác, từ rút ưu nhược điểm hệ thống PGD bước hồn thiện quy trình cho hợp lý hiệu PGD cần đề sách nhằm đảm bảo cho hoạt động cho vay an toàn, cấu phải phù hợp với khách hàng đến xin vay Tiến hành thiết kế lại thủ tục cho vay đơn giản, thích hợp với nhóm khách hàng loại cho vay Hồn thiện quy trình Cần hướng dẫn cụ thể thủ tục, phương thẩm định cho vay thức cho vay,… nhóm khách hàng vay doanh nghiệp vốn lần đầu Và đơn giản hóa quy trình cấp tín dụng để giảm thiểu chi phí nâng cao uy tín Dài hạn Mở rộng hoạt động nhóm khách hàng lâu năm Việc chấp tài sản rào cản cho vay tiêu dùng khách hàng vay tiêu dùng Phồng giao dịch nên loại bỏ rào cản cách tham gia quản lý vốn nhà đầu tư Không cần thiết chia 46 lợi nhuận cổ đông mà cần khách hàng trả lãi cho khoản vốn vay Hạn chế rủi ro Thuê chuyên gia giỏi để đánh giá, thẩm định dự án khó, phức tạp lẽ số tiền trả cho chuyên gia số tiền thất rủi ro xảy 4.1.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để thực giải pháp cách có hiệu nhất, ngân hàng cần có nguồn nhân lực đủ mạnh, trình độ chuyên môn cao, vững vàng nghiệp vụ phẩm chất tốt Để đạt điều này, PGD nên thực số giải pháp sau: Bảng 4.2 Kế hoạch thực giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Chỉ tiêu Ngắn hạn Mục tiêu Kế hoạch thực Khảo sát chất lượng Để hoàn thiện cấu nhân lực, cần tìm nguồn nhân lực hiểu, xác định lên giải pháp việc đảm bảo số lượng nguồn nhân lực ngân hàng Thực kiểm tra kiểm tra khảo sát trình độ Trung hạn Xác định cấu nhân viên PGD Xác định vị trí việc làm, cấu tiêu chuẩn nguồn nhân lực chức danh CBNV phòng nghiệp vụ để làm tuyển dụng, bố trí, sử dụng nhân viên Xác định số lượng, tiêu chuẩn CBNV phải bố trí nhằm đáp ứng nhiệm vụ phận Dài hạn Hoàn thiện cấu thực mục tiêu với hiệu cao Chú trọng hoạch định nguồn nhân lực để đảm nhân lực bảo có người, việc vào thời điểm cần thiết Cần xây dựng kế hoạch thu hút, giữ chân người tài nghiệp vụ chủ chốt tín dụng, kế tốn,… 47 Dựa vào nhu cầu thực tế nguồn nhân lực mà giữ lại nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với công việc Số cịn lại dựa vào mục tiêu phát triển PGD mà tổ chức đào tạo lại để bố trí cơng việc phù hợp Cần có sách đãi ngộ lương thưởng với cán giỏi chuyên mơn nghiệp vụ, Đổi cơng tác hồn thành tốt tiêu giao, có nhiều đào tạo, bồi dưỡng sáng tạo, cống hiến Ngược lại, hành vi thái độ vi phạm đạo đức nghề nghiệp, không thành tốt trách nhiệm giao, gây sai sót nhiều, PGD nên đưa chế độ kỉ luật phù hợp Đào tạo, bồi dưỡng CBNV khơng nâng cao trình độ chun mơn cịn phải coi trọng cơng tác giáo dục đạo đức, phẩm chất trị, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khách hàng nâng cao trình độ văn hóa, ứng xử 4.1.3 Giải pháp thu hút khách hàng Muốn mở rộng kinh doanh, nâng cao hiệu kinh tế chiến lược KH yếu tố hàng đầu, phải giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng mới, khai thác khách hàng tiềm Khi hình ảnh ngân hàng trở nên quen thuộc có lịng tin từ KH việc mở rộng quy mô phát triển chất lượng cho vay tiêu dùng dễ dàng thực Bảng 4.3 Kế hoạch thực giải pháp thu hút khách hàng: Chỉ tiêu Ngắn hạn Mục tiêu Khảo sát thị trường Kế hoạch thực Tổ chức nghiên cứu khảo sát nhu cầu khách hàng phân khúc thị trường cho vay 48 tiêu dùng dựa yếu tố như: thu nhập, Phân loại khách hàng chi tiêu, mong muốn khách hàng,… Lựa chọn khách hàng bao gồm: khách hàng mục tiêu, xác định hàng tiềm để hình Trung hạn Thu hút khách hàng thành cách tiếp cận với loại khách hàng Tăng cường tiếp thị, tiếp cận trực tiếp đối tượng khách hàng tiềm có thu nhập cao khơi gợi nhu cầu tiều dùng sản phẩm cho khách hàng Thu hút khách hàng sản phẩm đa dạng, hấp dẫn với thủ tục nhanh gọn mức lãi suất linh hoạt, kết hợp với phương thức Dài hạn Duy trì khách hàng cho vay đại Giữ chân khách cũ sách chăm sóc khách hàng quen thuộc sách theo quy chế Eximbank khuyến Cải thiện hệ thống chăm sóc khách hàng mãi, quà tặng, quay số trúng thưởng,… Cần tiếp thu ý kiến phản hồi khách hàng để khắc phục nhược điểm, sai lầm Tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng họ Ngân hàng coi trọng PGD cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ cho nhu cầu khách hàng cách tốt hơn, trì mối quan hệ với khách hàng lâu dài 4.1.4 Giải pháp phát triển công nghệ Công nghệ thông tin yếu tố trụ cột chiến lược phát triển ngân hàng Cơng nghệ hạ tầng để ngân hàng đổi dịch vụ, gia tăng tiện ích, mở rộng phạm vi hoạt động nâng cáo chất lượng tín dụng Bên cạnh đó, tốc độ 49 thay đổi công nghệ thông tin nhanh thời đại nên việc triển khai định hướng nêu ngân hàng phải không ngừng cập nhật nghiên cứu công nghệ để theo kịp xu hướng Bên cạnh đó, đầu tư trang thiết bị tiên tiến cho phòng ban nên thực từ đến năm lần luân phiên lẫn để tránh tình trạng chi nhiều lúc Hơn nữa, chi nhánh nên ưu tiên phòng ban sử dụng nhiều trang thiết bị văn phòng máy in, máy photo, máy scan, … Bảng 4.4 Kế hoạch thực giải pháp phát triển công nghệ Chỉ tiêu Ngắn hạn Mục tiêu Nâng cấp phần Kế hoạch thực Nâng cấp hệ thống máy móc thiết bị, máy chủ cứng hoạt động PGD để đáp ứng cường độ công việc vận hành phần mềm cập nhật Trung hạn Kiểm tra bảo liên tục qua năm Cần tiến hành bảo dưỡng kiểm tra định kì, dưỡng thiết bị thường xuyên để đảm bảo thiết bị trạng thái hoạt động ổn định nhanh Dài hạn chóng, hiệu Tăng cường áp dụng Gia tăng sử dụng công nghệ đám mây công nghệ dịch vụ cốt lõi thay lưu trữ truyền thống Đầu tư nâng cấp công nghệ Core Banking, công nghệ bảo mật, hệ thống quản lý rủi ro,… Áp dụng công nghệ hệ thống công nghệ sổ (GL) data mining phân tích chuyên sâu việc xây dựng kế hoạch, chiến lược phát triển dài hạn Xây dựng hệ thống sở liệu cho riêng PGD khách hàng, địa bàn hoạt động để chủ động công tác cho vay 50 4.2 Kiến nghị 4.2.1 Kiến nghị Eximbank a) Đối với toàn hệ thống Xây dựng chiến lược phát triển bền vững, kiểm sốt tốc độ tăng trưởng tín dụng theo giải pháp điều hành sách tiền tệ, hoạt động ngân hàng Chính phủ NHNH Việt Nam Ngân hàng cần xây dựng quy trình cho vay tiêu dùng riêng để thực cách linh hoạt nhanh chóng hoạt động Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng nhằm tăng hiệu quả, tiện lợi tiết kiệm thời gian cho ngân hàng khách hàng Với tốc độ phát triển thị trưởng tiêu dùng dự báo mạnh tương lai, cạnh tranh khốc liệt TCTD Thêm thị trường tin dụng doanh nghiệp vốn chiếm tỷ trọng lớn cấu tín dụng mạnh Eximbank gần tiến tới trạng thái bão hồ Do đó, để đạt mục tiêu lợi nhuận, giữ vững vị trí thị trường, Eximbank nên tập trung đẩy mạnh, mở rộng quy mô cho vay tiêu dùng nhiều Thực liên kết với nhà bán lẻ, công ty xây dựng để tăng tiện ích cho KH, giúp tăng doanh số cho vay ngân hàng dễ dàng kiểm soát mục đích sử dụng vốn KH Nâng cao chất lượng cán cơng nhân viên, mở rộng sách tuyển dụng để có nguồn nhân lực có trình độ phẩm chất tốt, từ phát triển quy mô ngân hàng b) Đối với phịng giao dịch Long Điền Nhanh chóng đề xuất bổ sung nhân lực cịn thiếu cơng tác quản lý nợ để hồn thiện quy trình cho vay, nâng cao hiệu cho vay tiêu dùng Bên cạnh thường xuyên bồi dưỡng, nâng cáo lực CBNV theo kịp với tốc độ phát triển nhanh chóng Phối hợp với Hội sở tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội việc quản lý xử lý nợ xấu, làm rõ trách nhiệm gây nợ 68 xấu, đặc biệt nguyên nhân chủ quan để có hướng xử lý kịp thời nhằm nâng cao hiệu tín dụng, giảm thiểu rủi ro, tăng chất lượng tín dụng 51 Phát triển cơng nghệ thông tin hoạt động PGD, tăng cường thu thập xây dựng hệ thống thông tin riêng PGD, nhanh chóng ứng dụng tiện ích nhằm tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu suất làm việc, tăng kết nối PGD với chi nhánh toàn hệ thống Eximbank Thường xuyên nâng cấp, bảo dưỡng sở hạ tầng, môi trường làm việc, chế độ lương thưởng phù hợp cho cán công nhân viên, tạo điều kiện làm việc tốt giúp tăng trưởng hoạt động kinh doanh ngân hàng 4.2.2 Kiến nghị Ngân Hàng Nhà Nước Nhằm đảm bảo an toàn hoạt động hệ thống TCTD, bảo quyền lợi ích hợp pháp người gửi tiền, phục vụ hiệu việc thực thi sách tiền tệ quốc gia, nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt động quản lý nhà nước lĩnh vực tiền tệ hoạt động ngân hàng, NHNH cần nhanh chóng tổ chức thực sách tiền tệ chặt chẽ, thận trọng linh hoạt, phối hợp hài hoà với sách tài khố nhằm ổn định thị trường tiền tệ, điều hoà linh hoạt lượng tiền lưu thông đáp ứng nhu cầu kinh tế, đảm bảo khả khoản TCTD Xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật tiền tệ hoạt động ngân hàng phù hợp với thông lệ, chuẩn mực quốc tế điều kiện Việt Nam Sửa đổi bổ sung quy định cho vay, tránh tình trạng chồng chéo, để quy định phát huy tối đa hiệu Đối với TCTD, Ngân hàng Nhà nước cần tăng cường tiến hành giám sát tra kỹ lưỡng phân loại xác, xem xét điều chỉnh tiêu tăng trưởng tín dụng cho TCTD phù hợp với diễn biến tiền tệ, tín dụng, hoạt động ngân hàng, đảm bảo đạt mục tiêu sách tiền tệ ổn định phát triển bền vững Hiện đại hoá hệ thống ngân hàng, đẩy mạnh nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin công tác dự báo, thống kê tiền tệ, thực triển khai mở rộng Đề án tốn khơng dùng tiền mặt Việt Nam 52 Hồn thiện nâng cao chất lượng hệ thống CIC nhằm cung cấp thơng tin tín dụng KH cách xác nhất, giúp tăng hiệu công tác thẩm định tín dụng Chất lượng thơng tin cao rủi ro giảm Hiện nay, hợp tác ngân hàng với CIC chưa cao chủ yếu muốn giữ bí mật thơng tin KH để dễ cạnh tranh Vì vậy, NHNH cần phải có biện pháp thích hợp khiến ngân hàng nhận thực đắn quyền lợi nghĩa vụ việc báo cáo khai thác thơng tin tín dụng từ CIC, góp phần hạn chế ngăn ngừa rủi ro tín dụng Tóm tắt chương 4: Từ các số liệu phân tích hạn chế vấn đề cho vay tiêu dùng PGD Eximbank Long Điền đề cập chương Nội dung chương luận văn tập trung đưa giải pháp kế hoạch chi tiết thực giải pháp tương ứng với hạn chế chương trước nhằm khắc phục vấn đề mà PGD gặp phải nâng cao hiệu hoạt động cho vay tiêu dùng đơn vị Đồng thời chương này, tác giả đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động cho vay tiêu dùng với toàn hệ thống Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập Eximbank Việt nam với với NHNH phần 53 KẾT LUẬN Là chi nhánh hệ thống Eximbank, PGD Eximbank Long Điền, Bà Rịa – Vũng Tàu bước ổn định phát triển Mặc dù, đối mặt với nhiều biến động ảnh hưởng tới cán cân thị trường, doanh thu lợi nhuận toàn hoạt động chi nhánh có tăng trưởng nhanh từ năm 2018 đến Một số lí đưa tuối đời chi nhánh thấp so với chi nhánh khác Eximbank, dẫn đến việc chưa tạo uy tín sở khách hàng thực sản phẩm cho vay tiêu dùng cịn hạn chế nhiều Khơng vậy, với tình hình dịch COVID - 19 bùng phát gây nhiều khó khăn cho doanh, nguyên nhân khiến cho sụt giảm đáng kể doanh thu tháng đầu năm Do đó, với mục tiêu nâng cao hoạt động cho vay tiêu dùng PGD Eximbank Long Điền, luận văn phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng PGD thông qua số yếu tố bên ngân hàng kết tình hình huy động vốn, quy trình cho vay, tình hình cho vay tiêu dùng, nợ hạn Nhìn chung, hoạt động cho vay tiêu dùng PGD Eximbank Long Điền tiến hành tốt, bám sát định hướng NHNH hệ thống Eximbank, theo mục tiêu bảo quản dư nợ, tránh tăng trưởng nóng, an tồn hiệu Những kết đạt góp phần vào thành cơng chung tồn hệ thống Eximbank, xứng đáng với vị trí Ngân hàng Thương mại dẫn đầu nước ta Tuy nhiên, PGD cịn cần tích cực hồn thiện thêm quy trình cho vay; trình độ nghiệp vụ nguồn nhân lực; cung cấp đa sản phẩm, dịch vụ liên quan thỏa mãn nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, cần có đầu tư mạnh cơng nghệ vào qui trình thực cho vay tiêu dùng Kết hợp với hạn chế, thách thức phân tích định hướng mục tiêu thực PGD, luận văn đưa giải pháp nhằm giải khó khăn để phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng đây, đặc biệt nâng cao doanh số uy tín mảng 54 PHỤ LỤC 55 QUY TRÌNH THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG, ĐỀ XUẤT TÍN DỤNG VÀ QUYẾT ĐỊNH CẤP TÍN DỤNG 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO a) Ngân hàng TMCP Eximbank (2020), Tổng quan Eximbank, http://www.eximbank.com.vn b) Ngân Hàng TMCP Eximbank (2018 – 2020), Báo cáo tài hợp Eximbank 2018 đến 2020, http://www.eximbank.com.vn c) Ngân Hàng TMCP Eximbank (2018 – 2020), Báo Cáo Đại Hội Cổ Đông Thường Niên 2018 đến 2020, http://www.eximbank.com.vn d) Hồ Diệu (2001), Tín Dụng Ngân Hàng, Nhà Xuất Bản Thống Kê e) Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam (22/04/2005), Quy định phân loại nợ, trích lập sử dụng dự phịng rủi ro để xử lý rủi ro tín dụng hoạt động ngân hàng tổ chức tín dụng, Quyết định 493/2005/QĐ – NHNN f) Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam (23/03/2010), Quy định tỷ lệ bảo đảm an tồn hoạt động tổ chức tín dụng, Thông tư số 13/2010/TT – NHNN g) Quốc Hội (2010), Luật tổ chức tín dụng h) Cẩn Văn Lực Nhóm tác giả Viện Đào tạo Nghiên cứu BIDV (2021), Những điểm sáng ngành Ngân hàng Việt Nam năm 2020 triển vọng năm 2021, Tạp chí Ngân hàng, http://tapchinganhang.gov.vn/nhung-diem-sang-cua-nganh-nganhang-viet-nam-nam-2020-va-trien-vong-nam-2021.htm? fbclid=IwAR3DMQd5_ocGE5vtPblh2O057Yf14qEgSx54ZJZsbXvhtWCSf9_7swj zl7U, ngày truy cập 15/09/2021 i) Nguyễn Thị Phương Thảo (2020), Cho vay tiêu dùng thị trường Việt Nam: Thị trường Việt Nam đầy cạnh tranh, Tạp chí Cơng thương, https://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/cho-vay-tieu-dung-tai-viet-nam-thi57 truong-tiem-nang-va-day-canh-tranh-73262.htm? fbclid=IwAR2RQhjOk8WveR_3eIAkfvSqc3kPZN2rG0SGrLyj6_c5BiJuH51jF4_zk8, ngày truy cập 15/09/2021 j) Phan Thị Linh (2020), Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí Tài chính, https://tapchitaichinh.vn/nganhang/cac-nhan-to-anh-huong-den-chat-luong-cho-vay-tieu-dung-tai-cac-nganhang-thuong-mai-viet-nam-333237.html, ngày truy cập 15/09/2021 k) Trần Thế Hệ (2020), Thực trạng cho vay tiêu dùng cơng ty tài Việt Nam, Tạp chí Cơng thương, https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/thuctrang-ve-hoat-dong-cho-vay-tieu-dung-tai-cac-cong-ty-tai-chinh-o-viet-nam336586.html?fbclid=IwAR2gADA5WL26UFOKba3ksUmtrlH26BvecZtv2JNydivtySG8xrc6NEfV1w, ngày truy cập 15/09/2021 58 ... 869 Ngân hàng 84 quốc gia giới Logo Ngân hàng Eximbank 14 2.2 Biểu thực trạng cho vay tiêu dùng 2.2.1 Thực trạng cho vay tiêu dùng Phòng giao dịch Eximbank Long Điền: Hoạt động cho vay tiêu dùng. .. gian thực tập Phòng Giao Dịch Eximbank Long Điền, Bà Rịa ? ?Vũng Tàu, nhận.thức tầm quan trọng mảng hoạt động nên chọn đề tài: ? ?Thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân hàng Eximbank – Phòng Giao Dịch Long. .. tiêu dùng Phịng Giao Dịch Eximbank Long Điền Tình hình kinh doanh Phòng Giao dịch Eximbank Long Điền ba năm 2018-2020 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng Phòng Giao Dịch Eximbank Long Điền Đối