Bài giảng môn quản trị học

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC NỘI DUNG HỌC PHẦN Ch ương I Khái luận về quản trị Ch ương II Nhà quản trị Ch ương III Thông tin và ra quyết định quản trị Ch ương IV Chức năng hoạch định Chương V Chức năng tổ chức Chương VI Chức năng lãnh đạo Chương VII Chức năng kiểm soát NỘI DUNG HỌC PHẦN CHƯƠNG 1 KHÁI LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NỘI DUNG Khái niệm và chức năng Một số lý thuyết quản trị Môi trường quản trị Quản trị sự thay đổi 1 32 4 1 1 KHÁI NIỆM VÀ CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ KHÁI NIỆM Vào những năm đầu của thế kỉ XX, quả.

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương I: Khái luận quản trị Chương II: Nhà quản trị Chương III: Thông tin định quản trị Chương IV: Chức hoạch định NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương V: Chức tổ chức Chương VI: Chức lãnh đạo Chương VII: Chức kiểm soát CHƯƠNG 1: KHÁI LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NỘI DUNG Khái niệm chức Một số lý thuyết quản trị Môi trường quản trị Quản trị thay đổi 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CHỨC  NĂNG QUẢN TRỊ KHÁI NIỆM Vào năm đầu kỉ XX, quản trị tác động có tổ chức chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt mục tiêu đặt điều kiện biến động môi trường Quản trị trình hay nhiều người thực nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt kết mà người hành động riêng rẽ đạt Trong bối cảnh đầy biến động kinh tế giới, Peter, tóm tắt cơng việc quản trị thành nhiệm vụ chủ yếu: thiết lập mục tiêu, tổ chức hoạt động, động viên truyền thông, đo lường việc thực phát triển người 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CHỨC  NĂNG QUẢN TRỊ • Với hướng tiếp cận chức năng, hiểu khái niệm quản trị sau: “Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu phối hợp hoạt động cá nhân khác thông qua hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát nguồn lực tổ chức” CĨ QUAN ĐIỂM CHO RẰNG “ QUẢN TRỊ LÀ KHOA  HỌC NGHỆ THUẬT VÀ LÀ MỘT NGHỀ” Tính khoa học Tính nghệ thuật Là nghề • thực dựa hiểu biết quy luật khách • ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ thời kỳ • kinh nghiệm học rút từ thực tiễn quản trị tổng quát hóa thành hệ thống lý thuyết • Các nhà quản trị không cứng nhắc, giáo điều, mà phải sáng tạo, linh hoạt thực hành • Kinh nghiệm lực bẩm sinh giúp hình thành phát triển nghệ thuật quản trị mà nhà quản trị có phong cách riêng • địi hỏi phải có kiến thức, kỹ thái độ nghề nghiệp, tức nhà quản trị cần đào tạo nghề • Các nhà quản trị có bí riêng xã hội địi hỏi họ đạo đức nghề nghiệp, “đạo đức nhà quản trị” CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Hoạch định Lãnh đạo Tổ chức Kiểm soát Nguồn nhân lực Nguồn lực tài Nguồn lực thơng tin Mục tiêu tổ chức HOẠCH ĐỊNH • Hoạch định đề cập đến việc nhận dạng mục tiêu thực tương lai tổ chức, định công việc sử dụng nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu • Cơng ty OPPO Mục tiêu trở thành thương hiệu uy tín tiếng toàn cầu lĩnh vực cung cấp thiết bị điện tử di động sản phẩm công nghệ OPPO tập trung phát triển Châu thành lập Trung quốc năm 2001-nơi đánh giá thị trường tiềm với dân số cao giới OPPO tập trung phát triển dịng sản phẩm có nhiều tính cơng dụng với giá thấp so với mặt chung sản phẩm chủng loại Chương 7:  CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT Nội dung Khái niệm nguyên tắc kiểm sốt Các loại kiểm sốt Quy trình kiểm sốt Khái niệm ngun tắc kiểm sốt Khái niệm §Kiểm sốt q trình đo lường kết thực hiện, so sánh với tiêu chuẩn, phát sai lệch nguyên nhân, tiến hành điều chỉnh nhằm làm cho kết cuối phù hợp với mục tiêu xác định §Kiểm sốt khơng dành cho hoạt động xảy kết thúc, mà cịn kiểm sốt hoạt động xảy xảy Khái niệm ngun tắc kiểm sốt - Trong q trình kiểm sốt, có hai yếu tố ln tham gia vào kiểm soát ảnh hưởng đến hiệu kiểm sốt, nhận thức phản ứng người kiểm soát đối tượng kiểm soát Điều thể chỗ: q trình kiểm sốt, nhà quản trị phải trả lời câu hỏi sau đây: + Kiểm sốt gì? + Kiểm sốt nào? + Kiểm soát đâu? + Kiểm soát nào? + Chờ đợi thấy kiểm sốt? Kiểm sốt thường hướng vào mục đích sau đây: Bảo đảm kết thực phù hợp với mục tiêu xác định Xác định rõ kết thực theo kế hoạch xây dựng Xác định dự đoán biến động hoạt động tổ chức Phát sai lệch, thiếu sót, tồn ngun nhân q trình hoạt động để kịp thời điều chỉnh Phát hội, phòng ngừa rủi ro Bảo đảm nguồn lực tổ chức sử dụng cách hữu hiệu Vai trị kiểm sốt: Kiểm sốt giúp nhà quản trị nắm tiến độ chất lượng thực công việc cá nhân, phận tổ chức - - Kiểm soát tạo chất lượng tốt cho hoạt động tổ chức - Kiểm soát giúp nhà quản trị đối phó kịp thời với thay đổi mơi trường - Kiểm sốt giúp cho tổ chức thực chương trình, kế hoạch với hiệu cao - Kiểm soát tạo thuận lợi thực tốt việc phân quyền chế hợp tác tổ chức Các nguyên tắc kiểm soát: Đảm bảo tính chiến lược hiệu Đúng lúc, đối tượng cơng Cơng khai, xác, thực, khách quan Linh hoạt có độ đa dạng hợp lý Các loại kiểm soát: Theo thời gian tiến hành kiểm soát Theo tần suất kiểm soát Theo mức độ tổng quát nội dung kiểm sốt Theo đối tượng kiểm sốt • Kiểm sốt trước • Kiểm soát • Kiểm soát sau • Kiểm sốt liên tục • Kiểm sốt định kỳ • Kiểm sốt đột xuất • Kiểm sốt tồn • Kiểm sốt phận • Kiểm sốt cá nhân • Kiểm sốt người • Kiểm sốt thơng tin • Kiểm sốt tài Quy trình kiểm sốt Xác định tiêu chuẩn kiểm sốt §Tiêu chuẩn kiểm sốt tiêu thực nhiệm vụ mà dựa vào đo lường đánh giá kết thực tế hoạt động §Khi định tiêu chuẩn kiểm soát cần thực theo quy tắc sau đây: + Tiêu chuẩn mục tiêu + Tiêu chuẩn dấu hiệu thường xuyên + Tiêu chuẩn quan sát tổng hợp + Tiêu chuẩn trách nhiệm + Xác định mức chuẩn + Sử dụng tiêu chuẩn định lượng ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG Hữu ích Khơng lạc hậu Có độ tin cậy cao Tiết kiệm Yêu cầu đo lường kết ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG Các phương pháp đo  lường kết quả hoạt  động - Quan sát kiện  - Sử dụng dấu hiệu báo trước  - Quan sát trực tiếp tiếp xúc cá nhân  - Dự báo  - Điều tra  So sánh kết với tiêu chuẩn kiểm soát Căn vào kết đo lường, tiến hành so sánh kết hoạt động với tiêu chuẩn xác định, từ phát sai lệch kết với tiêu chuẩn, tìm ngun nhân sai lệch - Sau tiến hành thơng báo : - Đối tượng thơng báo - Nội dung thông báo - Yêu cầu thông báo: ◦ Phải kịp thời ◦ Phải đầy đủ ◦ Phải xác ◦ Phải đối tượng Tiến hành điều chỉnh Các hoạt động điều chỉnh Điều chỉnh mục tiêu dự kiến Điều chỉnh chương trình hành động Tiến hành hành động dự phịng Khơng hành động Tiến hành điều chỉnh Yêu cầu đối với  hành động điều chỉnh Phải nhanh chóng kịp thời Điều chỉnh với “liều lượng” thích hợp Điều chỉnh phải hướng tới kết ... trưởng trường đại học, Bộ trưởng Chính phủ ) nhà quản trị cấp cao 2.2 Các cấp quản trị 2.2.2 Nhà quản trị cấp trung • • Là nhà quản trị hoạt động nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp thấp Nhiệm... KHÁI LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NỘI DUNG Khái niệm chức Một số lý thuyết quản trị Môi trường quản trị Quản trị thay đổi 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CHỨC  NĂNG QUẢN TRỊ KHÁI NIỆM Vào năm đầu kỉ XX, quản trị tác động... Ths Nguyễn Minh Trang 2.1 Khái niệm vai trò nhà quản trị 2.1.1 Khái niệm nhà quản trị • Xét góc độ nhà quản trị người thực trình quản trị, Nhà quản trị người hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát