TÌM HIỂU các THÔNG TIN SAU về DOANH NGHIÊP 1 tên đăng kí kinh doanh đầy đủ tên công ty viết bằng tiếng việt CÔNG TY cổ PHẦN BIBICA

Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh BÀI TIỂU LUẬN MÔN: Lý Thuyết Quản Trị Kinh doanh NHÓM 10: BIBICCA GVHD:Nguyễn Thị Minh Huyền Thành viên nhóm: Thân Thị Thảo Vân - 2018606279 Lê Thị Thùy Trang - 2019602388 Phạm Thị Ngọc Trâm - 2019606799 Hoàng Thị Trang - 2019606699 Trần Văn Trung - 2019606493 Lưu Đình Trọng - 2019607779 Đỗ Thị Thương - 2019607034 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh BÀI TIỂU LUẬN MÔN: Lý Thuyết Quản Trị Kinh doanh NHÓM 10: BIBICCA GVHD:Nguyễn Thị Minh Huyền Thành viên nhóm: Thân Thị Thảo Vân - 2018606279 Lê Thị Thùy Trang - 2019602388 Phạm Thị Ngọc Trâm - 2019606799 Hoàng Thị Trang - 2019606699 Trần Văn Trung - 2019606493 Lưu Đình Trọng - 2019607779 Đỗ Thị Thương - 2019607034 PHẦN I: TÌM HIỂU CÁC THƠNG TIN SAU VỀ DOANH NGHIÊP Tên đăng kí kinh doanh đầy đủ: -Tên cơng ty viết tiếng việt: CƠNG TY CỔ PHẦN BIBICA -Tên công ty viết tiếng nước ngồi: BIBICA CORPORATION -Tên cơng ty viết tắt : BIBICA Hình thức pháp lý doanh nghiệp Cơng ty Cơng ty cổ phần có trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân độc lập Công ty cổ phần phù hợp với Pháp luật hành Việt Nam Các dòng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp thị trường Sản xuất, mua bán sản phẩm: đường, bánh, kẹo, nha bột dinh dưỡng, sữa, sản phẩm từ sữa, nước- bột giải khát, rượu (thức uống có cồn),… Quy mô doanh nghiệp  Địa trụ sở chính: 443, Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 08.39717920 Email: bibica@bibica.com.vn Fax: 08.39717922 Website: www.bibica.com.vn  Số lượng nhà máy: NHÀ MÁY BIBICA BIÊN HỒ Khu Cơng Nghiệp Biên Hồ 1, phường An Bình, TP.Biên Hồ, tỉnh Đồng Nai CÔNG TY TNHH MTV BIBICA MIỀN ĐÔNG Lô J1 - CN, đường D1, Khu Công Nghiệp Mỹ Phước, phường Mỹ Phước, thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương NHÀ MÁY BIBICA HÀ NỘI B18, đường Công Nghiệp 6, Khu Công Nghiệp Sài Đồng B, phường Sài Đồng, quận Long Biên, Thành phố Hà Nội CÔNG TY TNHH MTV BIBICA MIỀN TÂY BLô A1/1-3, đường VL4, KCN Vĩnh Lộc 2, xã Long Hiệp, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, Việt Nam  Số lượng chi nhánh: Các chi nhánh đặt Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ  Sơ đồ cấu tổ chức: (Thân Thị Thảo Vân - 2018606279) PHẦN II: LÝ THUYẾT HÀNH VI CÓ KẾ HOẠCH Câu 1: Nếu bạn nhân viên Marketing công ty bạn ứng dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch vào việc nghiên cứu mối quan hệ vấn đề với sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp ( nêu dịng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, kết hoạt động nghiên cứu giúp ích cho doanh nghiệp nào? Trả lời: Nếu nhân viên marketing em áp dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch để nghiên cứu mối liên hệ nhu cầu bánh lan hura deli nước mắm Thuận Ngư người tiêu dùng ưa chuộng nhiều tương lai Thái độ hành vi người tiêu dùng  Bánh Hura Deli + Bánh Hura deli sản phẩm bán chạy công ty cổ phần Bibica + Bánh Hura deli Bibica thuộc loại bánh mang tên Sponge cake, có hương vị đạm đà, béo ngậy, độ xốp mềm mịn đẹp mắt + Bánh chứa nhiều thành phần phụ gia chất bảo quản giúp cho bánh thơm ngon hạn sử dụng kéo dài + Thay vỏ đựng bao bì chất liệu dễ phân huỷ để bảo vệ môi trường  Nước mắm Thuận Ngư + Chứa nhiều axit amin tốt cho sức khỏe Nước mắm Thuận Ngư có chứa 13 loại axit amin cần thiết thể người valin, alanine, methionine… Bên cạnh đó, Thuận Ngư chứa lysine, loại axit amin giúp tăng cường khả chuyển hóa thể Nhờ loại axit amin này, mà ta hấp thụ tối đa chất dinh dưỡng có thực phẩm hàng ngày Ngồi ra, lysine có nước mắm, cịn kích thích trẻ ăn ngon miệng, phát triển chiều cao tốt + Giữ ấm cho thể Nước mắm Thuận Ngư giúp cung cấp lượng tốt, có độ đạm cao Nhờ mà chúng có khả giữ ấm cho thể + Dậy vị ăn Trong nấu ăn, mà thiếu hương vị nước mắm, khiến chúng trở nên không trọn vẹn Chuẩn mực chủ quan - Trong xã hội ngày nay, để có bữa ăn vui vẻ hạnh phúc gia đình, nước mắm gia vị thiếu bà mẹ nội trợ nấu ăn Và bánh bibica mang tới nơng khí gia đình ăn chúng - Song, chất lượng đảm bảo an toàn thực phẩm sản phẩm, bibica đặt lên hàng đầu - Chính thế, tương lai bibica phát triển rộng rãi cho dù sản xuất bánh hay nước mắm Có thể đánh giá thị trường đầy tiềm năng, tiềm nên xuất niều đối thủ Nhận thức kiểm soát hành vi Trong bối cảnh thu nhập đầu người tăng lên, người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn thực phẩm sạch, có nguồn gốc hữu thân thiện với môi trường, sẵn sàng chi trả khoản tiền cao cho bữa ăn hàng ngày Nhận thức tầm nhìn người ngày rộng mở hơn, thể họ có nhu cầu với điều họ ln muốn tốt nhất, đảm bảo nhất, chất lượng Kết luận Từ nghiên cứu trên, giúp doanh nghiệp đưa chiến lược phát triển sản phẩm tương lai, đặt mục tiêu sản xuất sản phẩm an toàn, chất lượng để đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Trong tương lai, lượng mua sản phẩm bibica ngày lên, độ thơm ngon, giá hợp lí,rên hết an toàn thực phẩm Câu 2: Hãy ứng dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch để nghiên cứu ý định mua hàng người tiêu dùng tương lai thay đổi doanh nghiệp cần làm để đầu việc đáp ứng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh 2.1 Ứng dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch để nghiên cứu ý định mua hàng người tiêu dùng tương lai Thuyết hành vi có kế hoạch sử dụng để hỗ trợ cho trình nghiên cứu hành vi khách hàng, người tiêu dùng Marketing Bởi lẽ thời đại kỷ nguyên số bùng nổ, khách hàng có nhiều lựa chọn bánh kẹo cạnh tranh thương hiệu ngày gay gắt, chiến để nắm bắt tâm lý hành vi khách hàng chiến khốc liệt Marketing khách hàng nhân tố quan trọng định đến tồn Bibica Báo cáo hành vi khách hàng sử dụng nhãn hiệu bánh kẹo Bibica thường đo lường liệu định tính, sau đến liệu định lượng để tổng hợp nên kết Việc sử dụng Thuyết hành vi có kế hoạch nghiên cứu hành vi giúp cho Bibica có nhìn sâu vào chất suy nghĩ khách hàng Các yếu tố ảnh ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn định mua hàng hóa người tiêu dùng Hành vi mua hàng NTD chịu tác động nhiều yếu tố Có thể kể đến yếu tố sau:  Yếu tố văn hóa - xã hội: Văn hóa yếu tố đầu tiên, ảnh hưởng lớn hành vi người tiêu dùng bánh kẹo Quan niệm sống có thay đổi nhiều, với lối sống ngày cải thiện nhu cầu sống ngày cao Người dân quan tâm đến tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, mức độ dinh dưỡng, vệ sinh sản phẩm Người tiêu dùng Việt Nam quan tâm nhiều đến sức khỏe, đến thành phần nhãn hiệu “ hàm lượng chất béo thấp” hàm lượng cholesterol thấp, hàm lượng đường Sở thích du lịch người dân điểm đáng ý với nhà sản xuất bánh kẹo Du lịch gia tăng kéo theo việc gia tăng nhu cầu thực phẩm chế biến sẵn nói chung bánh kẹo nói riêng Xã hội phát triển, kéo theo khác biệt giai tầng, Bibica cần quan tâm đến hành vi tiêu dùng giai tầng Hiểu rõ hành vi tiêu dùng giai tầng, Bibica có sở để thực phương châm “Bán thứ mà khách hàng cần”  Yếu tố cá nhân – tâm lý : Yếu tố cá nhân bao gồm yếu tố như: tuổi tác, nghề nghiệp, phong cách sống, tâm lý,… ảnh hưởng lớn đến hành vi mua bánh kẹo Theo đó, giai đoạn với tuổi tác khác sản phẩm bánh kẹo người tiêu dùng muốn mua thay đổi theo Đối với nghề nghiệp vậy, thông thường với nghề nghiệp khác có hành vi mua hàng khác Bởi nghề nghiệp định đến thu nhập, người cần phải chọn mua sản phẩm cho phù hợp với túi tiền Tâm lý vấn đề ảnh hưởng nhiều đến hành vi mua bánh kẹo Bibica NTD Theo đó, người có động lực riêng việc mua sắm tự nhận thức thân để chọn mua sản phẩm phù hợp Thơng thường trước tiến hành mua đồ người thường trải qua giai đoạn ý, xuyên tạc, chọn lọc ghi nhớ có chọn lọc Bên cạnh đó, mua sắm, người lĩnh hội ý kiến từ người khác; trải qua kinh nghiệm thân sống Ngồi ra, đánh giá chủ quan thân thông qua niềm tin vấn đề yếu tố góp phần định hành vi mua NTD Ý định mua hàng NTD tương lai  NTD thường có xu hường mua sản phẩm thân thiện với môi trường mối quan hệ quan tâm đến sức khỏe, thái độ thực phẩm an toàn, chuẩn mực chủ quan, nhận thức giá bán nhận thức sẵn có sản phẩm tới ý định mua thực phẩm an tồn từ ảnh hưởng đến mức độ thường xuyên mua bánh kẹo Lý thuyết hành vi có kế hoạch dự đốn ý định mua bánh kẹo Bibica NTD Chuẩn mực chủ quan quan tâm tới sức khỏe tác động gián tiếp tới ý định mua thực phẩm bánh kẹo thông qua thái độ với thực phẩm an toàn Kết nghiên cứu khẳng định ý định mua bánh kẹo dự đoán thái độ người tiêu dùng với chất lượng an toàn độ dinh dưỡng Và thái độ người tiêu dùng với sản phẩm lại phụ thuộc vào chuẩn mực chủ quan người  NTD mua sắm để “nâng tầm sống” Cùng với phát triển kinh tế - xã hội đất nước, tầng lớp trung lưu Việt Nam có xu hướng gia tăng, dự báo đạt khoảng 30 triệu người vào năm 2021 Khi NTD có thu nhập ổn định giàu có, họ có thái độ mong muốn trải nghiệm thứ họ chưa thử; đồng thời, quan tâm chăm sóc sức khỏe thân gia đình nhiều Điều thể rõ qua tăng trưởng mạnh mẽ ngành hàng cao cấp, như: loại thực phẩm cao cấp, ngành hàng chăm sóc sức khỏe, dịch vụ y tế cao cấp, dịch vụ bảo hiểm,… năm gần  Hành vi mua sắm NTD hướng nhiều tới “mua sắm thông minh” Họ sẵn sàng chi tiêu nhiều điều khơng đồng nghĩa họ chi tiêu khơng tính tốn Thời đại "internet of things" tạo nên môi trường để NTD tiếp xúc với nhiều nguồn thông tin khác sản phẩm; tìm kiếm mua sắm sản phẩm, dịch vụ tốt với mức giá ưu đãi Và thời đại mua sắm trực tuyến bùng nổ nay, NTD thường so sánh trước định mua hàng sử dụng dịch vụ có nhiều lựa chọn  NTD hướng tới tiêu dùng kết nối Xu hướng hình thành từ hộ trợ tích cực internet mạng xã hội Đến tháng 1/2021, ước tính khoảng 68,17 triệu người Việt Nam sử dụng dịch vụ internet phần đơng số có tham gia mạng xã hội Sự phát triển sở hạ tầng thông tin giúp họ “kết nối” thường xuyên hơn, niềm tin vào quy chuẩn người xung quanh tác động đến chuẩn chủ quan họ, từ tác động đến ý định mua hàng Những xu hướng nhân tố định hình lại thói quen hành vi tiêu dùng khách hàng, từ kéo theo thay đổi thị trường; đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh bánh kẹo Bibica phải ln nắm bắt có điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp 2.2 Doanh nghiệp cần đổi cách phù hợp để đầu việc đáp ứng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh  Doanh nghiệp cần khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ Phát triển sản phẩm có chức đặc biệt, có Bibica như: o Bánh giành cho người bị tiểu đường; bánh calo dành cho người ăn kiêng; bánh kết hợp tinh chất làm đẹp da, sáng da, Kẹo dẻo bổ sung vitamin có rau củ hỗ trợ trẻ em lười ăn rau, kẹo dưỡng mơi … o Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau mua qua đại lí, dịch vụ tạo thẻ thành viên VIP tích điểm đổi quà Về thiết kế hình dạng bánh, kẹo vỏ hộp o Sử dụng kiểu dáng độc đáo bánh trung thu với hình ơng cánh, bánh bơng lan hình trứng hay bơng hoa, tạo hình đặc biệt, bắt mắt đơn giản, sang trọng với sản phẩm khác o Kẹo dẻo hình vật, nhân vật hoạt hình; tạo bánh kẹo có hình thù đặc biệt giống túi xách, son phấn, xe cộ tạo khác biệt, để thu hút trẻ nhỏ o Thiết kế vỏ hộp theo yêu cầu cho đơn hàng đặc biệt, truyền tải thông điệp riêng thiệt hộp bánh theo yêu cầu khách hàng o Ra mắt sản phẩm thiết kế đặc biệt có giới hạn để thu hút ý khách hàng o Thu hút khách hành với ưu đãi bao bì thơng minh : " Tích điểm- gom q nhà" Trên bao bì có in phần điểm số tương ứng với giá trị sản phẩm Ngồi ra, cịn sưu tập trọng 12 giáp bao bì bánh Bibica để đổi xe đạp Mini siêu Cute Bên bao bì có thông tin sản phẩm để cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng biết, cịn in hình mẫu màu sắc bắt mắt để thu hút khách hàng Những sản phẩm có hợp tác viện dinh dưỡng Việt Nam bao bì sản phẩm có chứng nhận viện với thông tin: “sản phẩm tư vấn thử nghiệm lâm sàng Viện dinh dưỡng Việt Nam  Về tổ chức: o Marketing thay tổ chức theo đơn vị sản phẩm (cái, gói hộp …) đổi sang tổ chức theo phân đoạn khách hàng o Phân chia nhóm khách hàng có chung đặc tính để thuận tiện triển khai chiến lược kinh doanh.Việc thay đổi tổ chức theo phân đoạn khách hàng thời đại công nghệ số 4.0 giúp Bibica có chiến lược kinh doanh hiệu khu vực; nhóm khách hàng mà đưa sách khác VD: Đối với đối tượng khách hàng hướng đến sản phẩm cao cấp, họ có mức thu nhập mức sống cao, họ cần đặc biệt chất lượng, mùi vị thiết kế bên ngồi bên trong, khác biệt lớn so với sản phẩm thông thường khác bán nhiều thị trường Đối với khách hàng bình dân, ngồi chất lượng hương vị, họ cịn quan tâm giá cả, chương trình khuyến mại ưu đãi  Về giá trị: Trước đây, mục tiêu chiến dịch truyền thông hướng tới giao dịch sinh lợi; ngày mục tiêu mang đến giá trị tinh thần sức khỏe cho khách hàng Các chiến dịch media cũ đơn xây dựng thương hiệu; phát triển kinh tế mới; với sản phẩm mới, đa dạng thương hiệu thị trường; chiến dịch media có nhiệm vụ kết nối sản phẩm với khách hàng cách lâu dài, xây dựng lòng trung thành uy tín  Xây dựng thương hiệu: Xuất phát từ định hướng chiến lược quảng cáo thương hiệu Bibica, thay “tạo nhận biết cho khách hàng thương hiệu” Bibica nên chuyển sang giai đoạn “tạo dựng cảm xúc” người xem thông qua phương tiện truyền thơng báo, đài Ngồi nên quảng cáo hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ an toàn sinh thực phẩm, hội thảo khoa học, giới thiệu sản phẩm, sản phẩm chức cho người ăn kiêng, bệnh tiểu đường, người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt góp phần nâng cao giá trị uy tín cho thương hiệu Bibica Trong kinh tế số, đối mặt với vơ vàn đối thủ, thương hiệu; có chất lượng uy tín thương hiệu sản phẩm có khắc sâu tâm trí khách hàng Ngồi kênh offline cần đẩy mạnh quảng bá thương hiệu qua kênh online Zalo, Facebook, Tiktok, Youtube… sàn thương mại điện tử Shoppe, Lazada, Sendo  Đối với quan hệ khách hàng quan hệ công chúng: Bắt đầu từ việc xây dựng thương hiệu qua chất lượng sản phẩm; Marketing thời đại số cần có hoạt động, chương trình giữ khách hàng, đo lường thỏa mãn khách hàng Từ đáp ứng nhu cầu mong muốn họ, tính tỷ lệ trung thành, cam kết sản phẩm thấp; cung ứng vượt lời hứa đem đến uy tín doanh nghiệp tới khách hàng ‒ Quan hệ khách hàng: Bibica nên hỗ trợ khách hàng mua số lượng lớn với mức chiết khấu khác Ngoài nên tạo hình thức khuyến kèm q đặc biệt cho đơn hàng đầu tiên, khuyến hỗ trợ băng rơn, tủ kính cho cửa hàng, đại lý Kết hợp với trang web bán hàng qua mạng bán thẻ mua hàng với mức hấp dẫn ‒ Quan hệ cơng chúng: Với mục đích bảo vệ nâng cao hình ảnh sản phẩm cơng ty, Bibica cần thường xuyên tổ chức hoạt động mang tính cộng đồng, số chương trình trước đây: 10 d) Nguồn lực có lý lịch sử: - Vào năm 1993, Công ty bắt đầu sản xuất bánh kẹo với ba dây chuyền: dây chuyền kẹo nhập từ Châu Âu, dây chuyền bánh Biscuits theo công nghệ APV Anh, dây chuyền mạch nha với thiết bị đồng dùng công nghệ thủy phân Enzyme trao đổi ion lần có Việt Nam nhập từ Đài Loan Sản phẩm bánh kẹo Cơng ty nhanh chóng phân phối đến tất tỉnh thành nước người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng - Vào năm đầu năm 2005, với tư vấn Viện Dinh Dưỡng Việt Nam, Cơng ty cho đời dịng sản phẩm dinh dưỡng: Bánh dinh dưỡng Growsure cho trẻ em độ tuổi ăn dặm từ tháng, bánh dinh dưỡng Mumsure cho phụ nữ có thai cho bú, bánh Trung thu dinh dưỡng cho người ăn kiêng bệnh tiểu đường Bibica có cơng trình nghiên cứu công phu trước đến kết luận sản phẩm phù hợp với người ăn kiêng người bệnh tiểu đường Các sản phẩm tư vấn thử nghiệm lâm sàng Viện Dinh Dưỡng Việt Nam dòng sản phẩm “light”, dòng sản phẩm đặc biệt Sự khác biệt sản phẩm thành phần đường thông thường thay nguyên liệu đường đặc biệt Isomalt Ngồi ra, sản phẩm cịn bổ sung nhiều loại Vitamin, khống chất khác Dịng bánh Light bao gồm bánh lan kem Hura light, bột dinh dưỡng ngũ cốc Netsure light, Choco Bella Light, kẹo Yelo cho người ăn kiêng, bệnh tiểu đường - Tháng 04/2009 Công ty khởi công xây dựng dây chuyền sản xuất bánh Chocopie cao cấp Bibica Miền Đông, dây chuyền đầu tư sở hợp tác Bibica đối tác chiến lược Tập đòan Lotte Hàn Quốc, sản xuất bánh Chocopie theo công nghệ Lotte Hàn Quốc Dây chuyền Chocopie dây chuyền liên tục, đồng bộ, đại hàng đầu Châu Á e) Yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp: - Vào thời điểm bắt đầu sản xuất, sản phẩm Bibica xem sản phẩm đáp ứng nhu cầu thực phẩm trước kia, hướng đến phục vụ nhu cầu thiết yếu lương thực, thực phẩm khách hàng Nhưng thời điểm nay, nhu cầu người tăng lên theo đời sống, vấn đề thực phẩm quan tâm hơn, khách hàng lựa chọn sản phẩm có giá trị chất lượng thay số lượng trước Dựa nhu cầu thực tế đó, Bibica đưa sản phẩm mang tính đặc thù chiến lược cho riêng mình, có sản phẩm truyền thống cải tiến sở công thức cũ, chủ yếu lại sản phẩm lâu đời, có tính chất thay đổi người tiêu dùng vào tiềm thức nhu cầu người như: Socola, loại kẹo giá trị thấp, Biscuits and cookies - Bên cạnh đó, Bibica tập trung nghiên cứu sản phẩm tạo khác biệt so với đối thủ ngành, việc doanh nghiệp ngành làm tận dụng khả năng” hớt váng” sản phẩm để nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp Bibica có hợp tác với Viện dinh dưỡng Việt Nam đời sản phẩm chuyên dùng cho đối tượng có chế độ dinh dưỡng, sản phẩm chiếm thị phần nhỏ tỷ lệ doanh thu lại lớn tính chất đặc thù riêng biệt 15 - Sự khác biệt công ty so với đối thủ ngành: Sản phẩm Bibica kết hợp hài hòa kỹ thuật làm bánh truyền thống thành tựu khoa học sản phẩm dinh dưỡng thực phẩm chức Do đó, sản phẩm Bibica khơng giữ hương vị truyền thống mà bổ sung hợp chất sinh học có lợi cho sức khỏe mà khơng sản phẩm bánh trung thu có (Trần Văn Trung - 2019606493 Lưu Đình Trọng - 2019607779) 16 17 PHẦN IV: LÝ THUYẾT ĐẠI DIỆN CÔNG TY BIBICA Câu 1: Em tìm hiểu cấu trúc hoạt động doanh nghiệp em lụa chọn để phân tích đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ đại diện mâu thuẫn mối quan hệ đại diện *Cấu trúc hoạt động Công ty Cổ phần Bibica Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty bao gồm:  Đại hội đồng cổ đông  Hội đồng quản trị  Tổng Giám đốc Công ty  Ban kiểm sốt → Tổng Giám đốc Cơng ty người đại diện (người ủy quyền) theo pháp luật Công ty Hiện tại, ông Trương Phú Chiến Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng giám đốc công ty *Trách nhiệm Người đại diện Bibica cơng ty:  Có trách nhiệm thực nhiệm vụ cách trung thực theo phương thức lợi ích cao Công ty với mức độ cẩn trọng  Không phép sử dụng hội kinh doanh mang lại lợi ích Cơng ty mục đích cá nhân, đồng thời khơng sử dụng thơng tin có nhờ chức vụ để tư lợi cá nhân hay để phục vụ lợi ích tổ chức cá nhân khác 18  Có nghĩa vụ thơng báo cho Hội đồng quản trị lợi ích gây xung đột với lợi ích Cơng ty mà họ hưởng thông qua pháp nhân kinh tế, giao dịch cá nhân khác *Các mâu thuẫn xảy mối quan hệ đại diện Mâu thuẫn xảy lợi nhuận giữ lại mâu thuẫn dịng tiền Nhà quản lý có xu hướng sử dụng lợi nhuận giữ lại để phát triển quy mô công ty cách đầu tư cho dự án ngắn hạn với khả sinh lời cao Bởi dự án ngắn hạn mang lại kết nhanh chóng uy tín họ tăng cường nhanh Nhà quản lý Bibica  Ngày 4/10/2007, ông Trương Phú Chiến - Người đại diện cao Bibica Lotte kí kết hợp đồng, chuyển nhượng cho Lotte 30% tổng số cổ phần cơng ty Tập đồn Lotte - Hàn Quốc tập đoàn bánh kẹo lớn Châu Á, sau trở thành đối tác chiến lược, Lotte hỗ trợ Bibica lĩnh vực công nghệ, bán hàng tiếp thị, nghiên cứu phát triển thị trường, cải thiện sản phẩm  Việc làm tạo mâu thuẫn xung đột lợi ích nhà quản lý (người đại diện) chủ sở hữu  Trong giai đoạn đầu Lotte hỗ trợ đầu tư xây dựng nhãn hàng dây chuyền sản xuất bánh Choco Pie Công ty xuất sang số thị trường châu Á đến trì phát triển Lotte giúp Bibica sở hữu, nâng cấp số công nghệ, kỹ thuật cải thiện tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm  Nhưng đến năm 2012, Lotte thể tham vọng độc chiếm Bibica thành thương hiệu Lotte - Bibica cách muốn tham gia sâu vào hoạt động sản xuất bánh kẹo, yêu cầu Bibica sản xuất sản phẩm mang thương hiệu Lotte Trong đó, mục đích ban đầu Bibica chấp nhận bắt tay với Lotte để phát triển thương hiệu Bibica mạnh khơng phải để xóa bỏ thương hiệu bánh kẹo này.→ Điều gây mẫu thuẫn nội làm cho hoạt động công ty bị trì trệ Mâu thuẫn người đại diện khơng sở hữu tồn cổ phần doanh nghiệp → Hành động lợi ích cá nhân  Cổ phần ông Trương Phú Chiến công ty 1.11% - số nhỏ để người điều hành ưu tiên mở rộng quy mô doanh nghiệp thu lợi từ chủ sở hữu Ơng tự nhận nóng vội, khơng phân tích đánh giá cách cẩn trọng bắt tay hợp tác với đối tác nước lớn nhiều phương diện 19  Tuy nhiên sau Nhà đầu tư Lotte bộc lộ rõ tham vọng phía cổ đơng Đại diện ơng Trương Phú Chiến có bước khác  Để tránh bị Lotte thâu tóm, Bibica định bắt tay với Tập đoàn PAN Food (PAN Food cơng ty Tập đồn PAN, ơng Nguyễn Duy Hưng làm Chủ tịch) bán 35% cổ phần cho tập đoàn để làm đối trọng với Lotte việc phát triển công ty Hiện tại, cấu cổ đơng Bibica, Tập đồn PAN nắm giữ 50,07% cổ phần trở thành cổ đông lớn Lotte đứng thứ hai sở hữu 44,03% Nguyên nhân  Quyền hành quản trị tập trung cao độ vào tay người, có cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên không nhiều  Mọi thông tin tập trung cho người quản lý cao xử lý định phát từ Câu 2: Trong trường hợp mà người ủy quyền người đại diện có mâu thuẫn mơ tả chế quản lý nhằm hạn chế hành vi phục vụ lợi ích cá nhân người đại diện *Những trường hợp người ủy quyền người đại diện có mâu thuẫn  Sự tách biệt sở hữu Doanh nghiệp quản lý Doanh nghiệp: Chủ sở hữu cho phép nhà quản lý thay mặt điều hành hoạt động Doanh nghiệp  Bất đối xứng thông tin doanh nghiệp, đặc biệt thơng tin tài chính.Khi chủ sở hữu khơng nắm thông tin cổ phiếu, trái phiếu hay hoạt động tài cơng ty nguy nhà quản lí ( người đại diện) hành động mục đích tư lợi cá nhân cao  Các cổ đơng thường muốn tối đa hóa giá trị thị trường vốn cổ phần doanh nghiệp, nhà quản lý lại hướng đến mục tiêu ngắn hạn: tăng doanh số, tăng thị phần, tối đa hóa lợi nhuận, nhằm phát triển quy mơ cơng ty hay uy tín doanh nghiệp  Người đại diện quan tâm đến dự án thu lợi nhuận cao ngắn hạn, chi phí dự án dài hạn gánh chịu Hậu phải gánh chịu xảy rủi ro người đại diện, mà cổ đông, người chủ sở hữu công ty  Khi thị trường lao động thị trường vốn khơng hồn hảo, người đại diện tìm cách tối đa lợi ích cá nhân chuyển chi phí phía chủ doanh nghiệp Bởi người điều hành có chun mơn, có khả xử lí thơng tin tốt nắm bắt nhiều thơng tin chủ sở hữu  Người đại diện né tránh rủi ro, tiêu dùng nguồn lực doanh nghiệp vào mục đích cá nhân, bỏ qua hội tìm kiếm lợi nhuận cho người chủ 20 *Làm để gắn kết lợi ích nhà quản lý với lợi ích Doanh nghiệp?  Chế độ lương, thưởng gắn liền với quy mô lợi nhuận mà nhà quản lý tạo cho doanh nghiệp nhằm khuyến khích nhà quản lý nỗ lực cao  Biến nhà quản lý trở thành đồng sở hữu (cổ đông) chế độ thưởng cổ phiếu quyền chọn cổ phiếu  Chế độ ưu đãi quyền mua cổ phiếu cho nhà quản lý Giá trị quyền chọn tăng lên công ty hoạt động hiệu giá cổ phiếu tăng lên Do đó, nhà quản lý có động để đưa định đắn để làm tăng giá trị cơng ty – hành động đồng với lợi ích cổ đông  Tăng cường biện pháp giám sát hoạt động nhà quản lý cách thiết lập hệ thống kiểm toán nội bộ, hệ thống xử phạt minh bạch nghiêm khắc (thậm chí sa thải kiện tòa) nhà quản lý khơng hồn thành trách nhiệm…  Kí kết hợp đồng dựa kết hoạt động người đại diện, để chuyển rủi ro phía người đại diện  Các doanh nghiệp nên triển khai đánh giá hệ thống chất lượng nội tần suất tháng/lần nhằm đảm bảo hoạt động tuân thủ theo quy trình thủ tục biên soạn Họp phân tích đánh giá định kỳ tháng/lần cho hoạt động trọng yếu (Thân Thị Thảo Vân - 2018606279 Phạm Thị Ngọc Tram - 2019606799) PHẦN V: CÁC LÝ THUYẾT KHÁC 1.Nêu sản phẩm doanh nghiệp bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ vào năm nào?Vì doanh nghiệp lại xin cấp giấy bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ cho sp đó?  Các sản phẩm doanh nghiệp bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ: Tên sản phẩm Năm Bánh Pie Orienko 2017 Goody Gold 2018 21 Kẹo mềm Sumika 2016 Bánh Hura Deli Bánh Lotte Pie Bánh Cracker rắc đường Lurich 2018 2017 2019  Doanh nghiệp xin cấp giấy bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ cho sản phẩm vì: -Đăng ký sở hữu trí tuệ cách để bảo hộ sở hữu trí tuệ nước nước Tạo hành lang pháp lý bảo vệ loại tài sản vơ hình -Trong thời đại nay, doanh nghiệp dần nhận tài sản hữu nhà xưởng, máy móc, sở hạ tầng khơng cịn đem lại lợi tuyệt đối cho họ thị trường mà thay vào loại tài sản sở hữu trí tuệ – tài sản vơ hình tạo tài sáng tạo định khả cạnh tranh doanh nghiệp Bất kỳ sản phẩm đưa thị trường mà thu hút khách hàng thành cơng sớm trở thành mục tiêu để nhà sản xuất khác, đối thủ cạnh tranh sản xuất sản phẩm tương tự Trong số trường hợp, đối thủ cạnh tranh với quy mô sản xuất lớn hơn, khả tiếp cận thị trường lớn hơn, có quan hệ tốt với nhà phân phối tiếp cận với nguồn nguyên liệu rẻ lợi dụng mẫu mã, thiết kế, kiểu dáng để tạo sản phẩm tương tự giống hệt với giá thành rẻ tạo lợi cho gây áp lực lớn lên chủ tài sản sở hữu trí tuệ- người có sản phẩm ngun gốc Đơi người sáng tạo gốc bị đẩy khỏi thị trường, sau đầu tư đáng kể để gây dựng hình ảnh sản phẩm đối thủ người hưởng lợi mà chẳng tí cơng sức lẫn chi phí Tất nhiên, người sản xuất sản phẩm gốc chẳng thể mà đòi lại tài sản sở hữu trí tuệ khơng độc quyền sở hữu tài sản Việc đăng ký sở hữu trí tuệ đem lại độc quyền sử dụng sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, thương hiệu, tác phẩm nghệ thuật, văn học tài sản sở hữu trí tuệ khác thời hạn định Hơn nữa, có độc quyền sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ doanh nghiệp, cá nhân chuyển giao quyền cho người khác để thu lợi 22 nhuận khơng cịn nhu cầu sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ nữa, nói cách khác đăng ký sở hữu trí tuệ làm hữu hình hóa tài sản hữu hình chút cách tiến hành độc quyền sử dụng chúng sở để bảo vệ tài sản sở hữu trí tuệ => để tránh việc đối thủ cạnh tranh chép bắt chước; để bảo vệ sản phẩm sáng tạo sáng chế nhằm mang lại cho họ quyền ( sử dụng sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, thương hiệu, …) Lựa chọn phận Marketing , Kinh doanh liệt kê chi phí giao dịch phận theo nhóm lý thuyết chi phí giao dịch Nêu giải pháp cắt giảm chi phí anh chị quản lý phận Chi phí giao dịch gồm loại - Chi phí phối hợp - Chi phí rủi ro thực - Chi phí rủi ro từ chủ nghĩa hội * Các chi phí giao dịch phận Marketing doanh nghiệp Bibica theo nhóm : - Chi phí phối hợp : + Chi phí quảng cáo:  Quảng cáo Internet: quảng cáo trực tiếp website công ty website liên kết  Quảng cáo truyền hình: chương trình quảng cáo đài VTV, HTV đài địa phương cho nhãn hiệu theo chiến dịch tung sản phẩm Cụ thể, công ty tiến hành quảng cáo HTV7  Quảng cáo báo chí: báo Tuổi trẻ  Quảng cáo radio: tiểu phẩm quảng cáo loa phát  Quảng cáo tiếp thị hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ an tồn thực phẩm, thực phẩm chất lượng sống,… nhằm quãng bá mạnh cho thương hiệu Bibica  Tài trợ gameshow: công ty tài trợ chương trình “Việt Nam q hương tơi”, “Vượt lên mình”, “Trái tim nhân ái”,…  Các chương trình tiếp thị trực tiếp : chào hàng trực tiếp, nếm thử sản phẩm 23  Các chương trình khác thiết kế nhằm đề cao bảo vệ nâng cao hình ảnh sản phẩm cơng ty: + Chi phí quan hệ công chúng : năm công ty từ thiện với số tiền lên đến 400 triệu đồng  Nuôi dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng huyện Nhơn Trạch, Đồng Nai Xây dựng nhà tình nghĩa 19 nhà tình thương Đồng Nai  Quà tặng cho trẻ em nghèo vào dịp lễ tết  Thăm nom tặng quà cho trẻ em khuyết tật, người già neo nơn,… sở từ thiện Tp.HCM vàĐồng Nai  Tài trợ cho hoạt động văn hóa, giáo dục, thể thao (Giải bóng đá Nhi đồng Đồng Nai, thi Robocon…)  Thăm tặng quà chiến sỹ biên giới hải đảo vào dịp tết Nguyên Đán  Cứu trợ nạn nhân động đất, sóng thần  BBC tài trợ chương trình “ vượt lên mình”  BBC qun góp quần áo cứu rét cho đồng bào miền núi phía Bắc  BBC chương trình “trái tim nhân ái”  Tặng quà cho trẻ em nghèo ăn tết trung thu… + Chi phí khuyến  Giảm giá 10% cho đại lý bán sỉ , bán lẻ mua sản phẩm cơng ty với số lượng lớn , miễn phí giao hàng cho khách hàng đặt hàng trực tiếp qua website , chương trình khuyến mại thẻ cào cho nhóm bánh…  Tỷ lệ chiết khấu Bibica dành cho nhà phân phối cao so với đối thủ cạnh tranh  Kết hợp với trang web bán hàng qua mạng bán thẻ cào cho khách hàng với mức giá hấp dẫn , voucher trị giá 120.000VND , giảm 50% …  Bên cạnh , nhằm khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm , cơng ty cịn thực hương trình khuyến giá ngày lễ lớn , dịp tết , đồng thời cơng ty cịn có hình thức chiết khấu đặc biệt cho kênh phân phối + Chi phí xây dựng thương hiệu : hợp tác với Viện dinh dưỡng Việt Nam doanh nghiệp nước để đáp ứng nhu cầu thiết thực khách hàng  Sản phẩm kẹo cứng kẹo mềm : sản xuất dây chuyền liên tục với thiết bị Châu Âu Với suất : 10.000 tấn/năm, nhà sản xuất kẹo lớn Việt nam Do sản xuất từ nguồn 24 nguyên liệu chất lượng cao, đặc biệt mạch nha, nên sản phẩm kẹo cứng có hương vị vượt trội so với sản phẩm loại khác  Sản phẩm mạch nha: sản xuất công nghệ Enzym tẩy màu than hoạt tính trao đổi ion Có thể nói sản phẩm mạch nha Bibica chất lượng hàng đầu Việt Nam Sản phẩm đạt độ màu nhỏ 10 độ Icumsa  Sản phẩm layer cake (bánh lan kẹp kem) : sản xuất dây chuyền thiết bị Ý: đồng bộ, khép kín, áp dụng nguyên tắc đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm nghiêm ngặt Do đó, sản phẩm có thời hạn sử dụng tới năm, sản phẩm bánh tươi khác sử dụng vòng tuần Là nhà sản xuất bánh kẹo Việt nam đầu tư sản xuất loại sản phẩm với sản lượng hàng năm 1500  Sản phẩm chocolate : có chất lượng khơng thua sản phẩm Châu Âu Bởi vì, ngồi ngun liệu nhập từ Châu Âu, chocolate cịn sản xuất theo cơng nghệ thiết bị Anh Hàng năm sản xuất 600 chocolate loại  Ngoài sản phẩm cịn có sản phẩm khác: bánh biscuit loại (sản xuất dây chuyền thiết bị Anh); bánh cookies (sản xuất dây chuyền thiết bị Mỹ); bánh xốp phủ chocolate; snack loại; kẹo dẻo Tổng cộng hàng năm, Công ty cung cấp cho thị trường 15.000 bánh kẹo loại + Chi phí quản lý thương hiệu  Thương hiệu đăng kí : Bibica  Logo :  Đã đăng kí bảo hộ nước : Trung Quốc , Mỹ  Ngoài , nhãn hiệu sản phẩm khác cơng ty có đăng kí bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa + Chi phí phân phối sản phẩm  Hệ thống phân phối trải rộng khắp 64 tỉnh thành Cơng ty có 108 nhà phân phối, sản phẩm công ty tiêu thụ phạm vi nước Và công ty có 91 đại lý , nhà phân phối , 30.000 điểm bán lẻ toàn quốc  Kênh xuất : công ty xuất đến nước quan trọng khu vực giới Mỹ , Đài Loan , Trung Quốc… + Chi phí thiết kế mẫu bao bì sản phẩm 25  Công ty đầu tư kỹ mặt bao bì gồm nhiều kiểu dáng , bao bì như: màng gói, túi nhựa , hộp thiếc hộp carton cung cấp doanh nghiệp uy tín nghề cơng ty bao bì nhựa Thàng Phú , bao bì Liksin - Rủi ro thực + Chi phí bồi thường hợp đồng có rủi ro + Chi phí bảo chì + Chi phí hàng hóa bị hỏng, bị + Chi phí rủi ro bị hóa đơn, chứng từ + Chi phí rủi ro nhân viên + Chi phí rủi ro quảng cáo khơng có hiệu + Chi phí rị rỉ thơng tin hoạch định,kế hoạch,thiết kế logo, bao bì + Chi phí rủi ro bị sai chứng từ, giá - Rủi ro từ chủ nghĩa hội + Chi phí quảng cáo với giá cao thị trường tư lợi cá nhân + Chi phí thuyết phục quyền thương lượng tư lợi cá nhân : Năm 2009, Bibica hợp tác với Lotte Tuy nhiên, đến năm 2012, chiến Bibica Lotte bắt đầu Sau trở thành cổ đông lớn Bibica với việc sở hữu tới 38,6% vốn điều lệ đây, Lotte tỏ rõ ý đồ muốn thâu tóm tồn doanh nghiệp này, khởi đầu việc đề nghị đổi tên Bibica thành Lotte - Bibica không thành Nếu làm quản lý phận Marketing để giảm chi phí ta cần Đổi tiếp thị Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cách sử dụng kênh quảng bá sản phẩm rẻ hơn, lựa chọn kênh quảng bá hiệu để đầu tư tập trung vào :  Xây dựng danh sách email khách hàng thực chiến dịch khuyến khích khách hàng giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp Một đề xuất từ khách hàng sử dụng sản phẩm tăng khả mua hàng so với tiếp thị truyền thống  Lan tỏa mạng xã hội internet nhiều thay quảng cáo truyền thống Khách hàng thích thương hiệu mà họ nhận nhìn thấy internet  Giảm ngân sách tiếp thị cách tận dụng đội ngũ in-house, hạn chế thuê agency Áp dụng công nghệ thông tin 26  Các họp trực tuyến giúp giảm thiểu nhiều chi phí lại, “phịng họp trực tuyến” loại bỏ nhu cầu khơng gian, phịng họp thực Mặc dù thay tương tác trực tiếp, sử phương pháp để tiết kiệm chi phí nhiều trường hợp Tận dụng công nghệ Google Docs, Google Sheets, Drive, phần mềm  quản trị ứng dụng tảng lưu trữ đám mây để tập trung hóa tài liệu cơng ty, thay tài liệu giấy Nâng cấp hệ thống phân phối  Đầu tư nâng cấp hệ thống phân phối cũ , phát triển thêm nhà phân phối đồng thời tăng cường bán hàng , đặt hàng qua mạng để sản phẩm nhanh hơn, bớt phụ thuộc vào nhà phân phối Hơn bán hàng qua mạng làm giảm thiểu thời gian chi phí thất khâu trung gian không cần thiết , nhằm tạo thêm nhiều kênh cho khách hàng có thêm thuận lợi việc đặt hàng , mua sản phẩm từ công ty Phát triển hệ thống khách hàng  Phân loại khách hàng trình kinh doanh, có nhiều nhóm khách hàng, có nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cao, có nhóm khách hàng khơng Vì vậy, doanh nghiệp cần phân tích thật kĩ nhóm khách hàng để cắt bỏ nhóm khách hàng không mang lại lợi nhuận.Phân loại khách hàng khâu quan trọng để định thành công q trình cắt giảm chi phí Cần xác định đâu phân khúc khách hàng cần đầu tư chăm sóc cẩn thận, tránh tình trạng lãng phí khoản tiền vào khách hàng khơng có lợi cho doanh nghiệp Giảm chi phí văn phịng  Tiết kiệm chi phí mua sắm văn phịng phẩm vật dụng văn phịng khơng cần thiết  Đàm phán giá với nhà cung cấp văn phòng phẩm, lựa chọn nhà cung cấp khác có chiết khấu ưu đãi hấp dẫn  Đặt hàng số lượng lớn với nhà bán lẻ online Tiki hay Lazada để tiết kiệm chi phí so với mua hàng truyền thống Giảm chi phí vận hành  Sử dụng phần mềm quản lý để tự động hóa tồn quy trình kinh doanh, việc thủ công trước nhập liệu, lên lịch làm cho nhân viên… dễ bị lỗi, thời gian chỉnh sửa  Đầu tư thiết kế web thương hiệu để theo kịp xu hướng kinh doanh online tại, website vừa giới thiệu doanh nghiệp, vừa hỗ trợ bán hàng, lại giúp doanh nghiệp triển khai nhiều chiến lược marketing online để tăng doanh thu,… đầu tư thông minh để tiết kiệm nhiều chi phí khác 27 (Thân Thị Thảo Vân - 2018606279 Đỗ Thị Thương - 2019607034) 28 29 ... TIN SAU VỀ DOANH NGHIÊP Tên đăng kí kinh doanh đầy đủ: -Tên cơng ty viết tiếng việt: CƠNG TY CỔ PHẦN BIBICA -Tên cơng ty viết tiếng nước ngồi: BIBICA CORPORATION -Tên công ty viết tắt : BIBICA Hình... 2 019 602388 Phạm Thị Ngọc Trâm - 2 019 606799 Hoàng Thị Trang - 2 019 606699 Trần Văn Trung - 2 019 606493 Lưu Đình Trọng - 2 019 607779 Đỗ Thị Thương - 2 019 607034 PHẦN I: TÌM HIỂU CÁC THƠNG TIN SAU VỀ... Hình thức pháp lý doanh nghiệp Cơng ty Cơng ty cổ phần có trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân độc lập Công ty cổ phần phù hợp với Pháp luật hành Việt Nam Các dòng sản phẩm mà doanh nghiệp cung