TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ sản PHẨM PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM của CÔNG TY TNHH OFÉLIA COSMETIC

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING - - BÁO CÁO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM MÃ HỌC PHẦN: 2031702035305 HỌC KỲ CUỐI, 2021 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH OFÉLIA COSMETIC Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Sinh viên thực hiện: TĂNG GIA BẢO Mã số sinh viên: 1821004241 TP Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING - - BÁO CÁO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM MÃ HỌC PHẦN: 2031702035305 HỌC KỲ CUỐI, 2021 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH OFÉLIA COSMETIC Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Giảng viên hướng dẫn: TH.S NGƠ THỊ THU TP Hồ Chí Minh, 2021 Mục lục: PHẦN 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1.1 Sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Các cấp độ sản phẩm 1.1.3 Phân loại sản phẩm 1.2 Chiến lược sản phẩm 1.2.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm 1.2.2 Vai trò chiến lược sản phẩm 1.2.3 Nội dung chiến lược sản phẩm PHẦN 2: CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA OFÉLIA 10 2.1 Phân tích cơng ty TNHH OFÉLIA COSMETICS 10 2.1.1 Tầm nhìn 10 2.1.2 Sứ mệnh 10 2.2 Phân tích thị trường ngành hàng mỹ phẩm 10 2.3 Các yếu tố môi trường vi mô 13 2.3.1 Nhà cung ứng 13 2.3.2 Khách hàng 14 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh 14 2.4 Các yếu tố môi trường vĩ mô 17 2.4.1 Môi trường kinh tế 17 2.4.2 Mơi trường văn hóa, xã hội 18 2.4.3 Mơi trường trị, pháp luật 18 2.4.4 Môi trường khoa học, kỹ thuật 19 PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA OFÉLIA 20 3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 20 3.2 Nhãn hiệu sản phẩm 20 Nhận định: 21 3.3 Các định liên quan đến đặc tính sản phẩm 22 3.3.1 Quyết định chất lượng sản phẩm 22 Nhận định: 23 3.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 24 3.4.1 Bao bì tiếp xúc 24 3.4.2 Bao bì ngồi 24 3.4.3 Bao bì vận chuyển 25 Nhận định: 26 3.5 Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 26 Nhận định: 26 3.6 Phát triển sản phẩm 27 3.7 Chu kỳ sống sản phẩm 27 Nhận định: 27 PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO OFÉLIA 28 4.1 Giải pháp kích thước tập hợp sản phẩm 28 4.2 Giải pháp nhãn hiệu sản phẩm 28 4.3 Giải pháp bao bì sản phẩm 28 4.4 Giái pháp dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 29 4.5 Giải pháp phát triển sản phẩm 29 PHỤ LỤC 30 PHẦN 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1.1 Sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm Theo quan điểm góc nhìn Marketing: Sản phẩm tất mà doanh nghiệp cung cấp gắn liền với việc thoả mãn nhu cầu ước muốn khách hàng đưa chào bán thị trường nhằm thu hút ý, mua sắm hay sử dụng chúng (Philip Kotler) Bao hàm vật thể hữu hình vơ hình (các dịch vụ), thường có điểm khác biệt yếu tố vật chất yếu tố tâm lý (tùy thuộc vào đặc điểm ngành hàng, quan điểm doanh nghiệp mà họ tập trung vào yếu tố theo cách thức khác nhau) Ngay hàng hoá hữu hình bao hàm yếu tố vơ hình 1.1.2 Các cấp độ sản phẩm Hình 1.1 Sơ đồ cấp độ sản phẩm - Cốt lõi sản phẩm: Đây lợi ích mà khách hàng tìm kiếm sản phẩm mà họ mua Cấp độ trả lời câu hỏi: Về thực chất sản phẩm mang lại lợi ích cho khách hàng? Muốn xác định lợi ích cần cho khách hàng nào, công ty phải nghiên cứu thị trường để xác định - Sản phẩm cụ thể: Đây yếu tố phản ánh có mặt thực tế sản phẩm dựa tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, kiểu dáng, nhãn hiệu, tên nhãn hiệu, bao bì, Thơng qua yếu tố cơng ty giúp khách hàng phân biệt sản phẩm với sản phẩm cạnh tranh, khách hàng vào yếu tố cấp độ để chọn sản phẩm tốt cho họ - Sản phẩm thay thế: Cấp độ bao gồm yếu tố dịch vụ khách hàng cao chăm sóc khách hàng nhằm giúp cho khách hàng thuận tiện hơn, hài lịng Đó dịch vụ như: Sửa chữa, bào hành, hình thức tốn, giao hàng nhà, lắp đặt, thơng tin, tư vấn, thái độ thân thiện, cởi mở, nhiệt tình… Đây vũ khí cạnh tranh cơng ty Qua khách hàng đánh giá, nhận thức mặt hàng, nhãn hiệu cụ thể, để từ gia tăng nhận thức khách hàng chất lượng sản phẩm hài lòng khách hàng sản phẩm 1.1.3 Phân loại sản phẩm Sản phẩm tiêu dùng:  Phân loại theo thói quen mua hàng: - Sản phẩm tiêu dùng thông thường: Là sản phẩm mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên sinh hoạt, phục vụ nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng thường không đắn đo mua cơng sức để so sánh Người tiêu dùng thường mua theo thói quen họ biết nhiều sản phẩm thực phẩm chế biến, đồ nhựa gia dùng, xà phòng, - Sản phẩm mua tùy hứng: Những hàng hoá mua khơng có kế hoạch trước khách hàng khơng ý tìm mua Những sản phẩm kết hợp với khả thuyết phục người bán khách hàng nảy ý định mua - Sản phẩm mua theo mùa vụ: Nhu cầu mua sắm mang tính mùa vụ sản phẩm du lịch, áo mưa, bánh trung thu - Sản phẩm mua có lựa chọn: Những sản phẩm việc mua diễn lâu hơn, đồng thời mua khách hàng thường xem xét, lựa chọn, so sánh, cân nhắc công dụng, kiểu dáng, chất lượng, thương hiệu, giá trước chọn mua sản phẩm, thường sản phẩm cao cấp có thời gian sử dụng dài - Sản phẩm mua theo nhu cầu đặc biệt: Đây sản phẩm sản phẩm đặc biệt có tính chất đặc biệt mà người mua sẵn sàng bỏ thêm sức lực, tiền bạc thời gian để tìm kiếm, lựa chọn (đồ Hi – end, đồ cổ, sản phẩm quý hiếm)  Phân loại theo thời gian sử dụng: Sản phẩm tiêu dùng dài hạn: sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài nhà, xe,… Sản phẩm tiêu dùng ngắn hạn: sản phẩm có thời gian sử dụng ngắn nước giải khát, xà phòng, đường,… tần suất mua sắm sản phẩm tương đối cao  Theo tính chất tồn sản phẩm: - Sản phẩm hữu hình: Những sản phẩm mà khách hàng tiếp cận đánh giá trực tiếp trước sử dụng chúng - Sản phẩm dịch vụ (sản phẩm vơ hình): Là sản phẩm đánh giá dựa vào uy tín niềm tin họ doanh nghiệp, dựa vào yếu tố hữu hình gắn với kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp vật chất phục vụ tính chun nghiệp q trình tiếp xúc với khách hàng (tư vấn, du lịch, khám chữa bệnh…) - Phân loại theo đặc tính mục đích sử dụng - Sản phẩm tiêu dùng: Là sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân, gia đình sống hàng ngày sữa tắm, dầu gội, - Sản phẩm tư liệu sản xuất: Là sản phẩm tổ chức mua sử dụng phục vụ cho nhu cầu sản xuất hoạt động sản xuất kinh doanh khác họ máy móc phục vụ cho giáo dục, y tế,…  Theo tư liệu sản xuất: - Nguyên liệu cấu kiện: sử dụng thường xuyên, giá trị tính vào tồn q trình sản xuất sản phẩm (ví dụ: phụ tùng, linh kiện) - Tài sản cố định: gồm cơng trình cố định trang thiết bị, giá trị chúng chuyển dần vào sản phẩm doanh nghiệp - Vật tư phụ dịch vụ: sản phẩm hỗ trợ cho trình hoạt động doanh nghiệp (ví dụ: văn phịng phẩm, vật tư công tác) 1.2 Chiến lược sản phẩm 1.2.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm tổng thể định hướng định liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm hướng đến mục tiêu mà công ty đặt thời kỳ 1.2.2 Vai trò chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm đóng vai trị chủ đạo quan chiến lược Marketing với vai trị đây: - Chiến lược sản phẩm công cụ cạnh tranh bền vững doanh nghiệp - Thực tốt chiến lược sản phẩm chiến lược định giá, phân phối chiêu thị triển khai phối hợp cách hiệu chi phối tác động mạnh mẽ đến chiến lược lại, phối hợp hoạt động - Triển khai chiến lược sản phẩm yếu tố giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu Marketing đặt thời kỳ 1.2.3 Nội dung chiến lược sản phẩm Kích thước tập hợp sản phẩm: ● Khái niệm: Là số loại sản phẩm với số lượng chủng loại mẫu mã sản phẩm Kích thước sản phẩm gồm có số đo sau: - Chiều rộng tập hợp sản phẩm: Số loại sản phẩm (hoặc dịch vụ) mà doanh nghiệp dự định cung ứng cho thị trường, xem danh mục sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp, thể mức độ đa dạng hóa sản phẩm doanh nghiệp - Chiều dài tập hợp sản phẩm: Số lượng chủng loại định chiều dài tập hợp sản phẩm, loại sản phẩm kinh doanh có nhiều chủng loại khác doanh nghiệp thường gọi dòng sản phẩm (product line) - Chiều sâu tập hợp sản phẩm: Là mẫu mã gắn với chủng loại sản phẩm Tùy thuộc vào tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh khả doanh nghiệp mà doanh nghiệp đưa định tập hợp sản phẩm dựa số đo này, định mà doanh nghiệp thay đổi: ● Quyết định danh mục sản phẩm: Doanh nghiệp đưa định hạn chế danh mục sản phẩm kinh doanh, loại bỏ nhóm hàng loại sản phẩm khơng có hiệu quả, hay đưa định mở rộng sản phẩm nhận thấy tình hình thị trường thuận lợi đưa định thay đổi sản phẩm kinh doanh cần thiết ● Quyết định dòng sản phẩm: Khi nhận thấy số chủng loại sản phẩm không đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp đưa định việc thu hẹp dịng sản phẩm Hoặc ngược lại, nhận thấy dòng sản phẩm dần đáp ứng nhu cầu đa số người dùng, cần đưa định mở rộng dòng sản phẩm Và cần đại hóa dịng sản phẩm để tránh bị lạc hậu, phát triển ● Quyết định hoàn thiện nâng cao: Đây định doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng việc hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật sản phẩm, nâng cao thông số kỹ thuật sản phẩm tăng cường tính hữu dụng sản phẩm ● Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm: Nhãn hiệu sản phẩm thành phần quan trọng chiến lược sản phẩm, tài sản có giá trị doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm giúp người mua nhận biết sản phẩm doanh nghiệp đồng thời phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm doanh nghiệp khác Khi nhãn hiệu trở nên tiếng, việc kinh doanh sản phẩm trở nên dễ dàng Nhãn hiệu sản phẩm: ● Khái niệm: Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận hàng hóa hay dịch vụ người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh Nhãn hiệu sản phẩm khác có giá trị khác thị trường Có nhãn hiệu người biết đến lại có nhãn hiệu nhiều người nhiều nơi biết đến chí ưa chuộng Coca-cola, Pepsi, Walmart, Honda,… Những nhãn hiệu có giá trị lớn, nhiên giá trị thay đổi tùy thuộc vào khả marketing doanh nghiệp Chính mà doanh nghiệp thường có biện pháp quản lý nhãn hiệu cách cẩn thận có hiệu ● Các thành phần cấu tạo nhãn hiệu sản phẩm: - Tên nhãn hiệu (Brand name): Là phận nhãn hiệu mà ta đọc - Biểu tượng nhãn hiệu (Symbol): Đây phận nhãn hiệu mà ta nhận biết đọc được, bao gồm biểu tượng dạng hình vẽ cách điệu, màu sắc hay thiết kế theo kiểu đặc thù… - Nhãn hiệu đăng ký (Trademark): Toàn thành phần nhãn hiệu phận đăng ký bảo hộ quan quản lý nhãn hiệu bảo vệ quyền pháp lý - Bản quyền (Copyright): Là quyền độc chiếm tuyệt đối chụp, xuất bản, bán nội dung hình thức tác phẩm văn học, âm nhạc, nghệ thuật,… đăng ký quan có thẩm quyền - Giá trị tài sản thương hiệu (Brand equity): Là tài sản có giá trị lớn, nhiên giá trị thay đổi tùy thuộc vào uy tín nhãn hiệu với khả marketing doanh nghiệp nhãn hiệu ● Các định liên quan đến nhãn hiệu: - Quyết định cách đặt tên nhãn: Một nhãn hiệu xem lý tưởng có đặc trưng sau: Dễ đọc, dễ nhận dạng dễ nhớ, tạo liên tưởng đến đặc tính sản phẩm, nói lên chất lượng sản phẩm, gây ấn tượng, tạo khác biệt Từ đó, doanh nghiệp có cách đặt tên nhãn hiệu cho phù hợp, số cách mà doanh nghiệp lưu ý: + Đặt tên theo sản phẩm riêng biệt: Mỗi sản phẩm đặt tên gọi khác + Đặt tên cho tất sản phẩm + Đặt tên sản phẩm theo nhóm hàng + Kết hợp tên doanh nghiệp tên nhãn hiệu ● Quyết định người đứng tên nhãn hiệu: Với định vậy, doanh nghiệp thường có lựa chọn: + Sản phẩm sản xuất – kinh doanh hiệu nhà sản xuất định + Sản phẩm sản xuất – kinh doanh nhãn hiệu nhà phân phối + Sản phẩm sản xuất – kinh doanh hình thức nhượng quyền ● Nâng cao uy tín nhãn hiệu: Đây nỗ lực để xây dựng hình ảnh ấn tượng tốt sản phẩm nhận thức khách hàng để họ có niềm tin vào sản phẩm doanh nghiệp Việc tạo uy tín sản phẩm có ý nghĩa quan trọng giúp gia tăng lợi cạnh tranh sản phẩm thị trường uy tín sản phẩm gắn liền với uy tín nhãn hiệu Thiết kế bao bì sản phẩm: Thiết kế bao bì hoạt động liên quan đến việc thiết kế sản xuất bao gói hay đồ đựng sản phẩm Bao bì thường có ba lớp: - Bao bì tiếp xúc: Lớp bao bì tiếp xúc trực tiếp với hàng hóa sản phẩm, trực tiếp đựng gói sản phẩm - Bao bì ngồi: Là lớp bảo vệ lớp bao bì tiếp xúc bỏ dùng sản phẩm Giúp bảo đảm an toàn cho sản phẩm gia tăng tính thẩm mỹ cho bao bì - Bao bì vận chuyển: Được thiết kế để đảm bảo, vận chuyển sản phẩm thuận tiện Một thành phần thiếu bao bì nhãn thơng tin gắn bao bì sản phẩm, cơng cụ đắc lực hoạt động marketing với chức sau: - Bao bì cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết sản phẩm thông tin nhà sản xuất, hướng dẫn sử dụng, thành phần sản phẩm, thời hạn sử dụng,… - Bao bì giúp bảo vệ sản phẩm tránh bị hư hỏng, biến chất trình vận chuyển, tiêu thụ sản phẩm - Bao bì thể hình ảnh nhãn hiệu, cơng ty, thể ý tưởng định vị sản phẩm - Tác động vào hành vi khách hàng qua hình thức, màu sắc, thơng tin bao bì Những định doanh nghiệp trình thiết kế bao bì sản phẩm như: chọn nguyên liệu để sản xuất bao bì, thiết kế bao bì sản phẩm (các lớp bao bì cho sản phẩm, hình dáng, kích thước bao bì…), thiết kế nhãn gắn sản phẩm (nhãn miếng bìa nhỏ gắn sản phẩm tập hợp hình ảnh thông tin phức tạp) Việc thiết kế nhãn gắn bao bì phải tuân thủ theo quy định phủ yêu cầu khách hàng Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: - - - -  - -  - - -   - Thương hiệu 3CE thường xuyên thay đổi mẫu mã thiết kế từ sang chảnh, xịn xò tới thiết kế độc lạ, dễ thương đáp ứng nhu cầu khách hàng nhiều phân khúc khác thị trường Son 3CE hãng làm từ thành phần an tồn cho sức khỏe đặc biệt khơng chứa chì nên khơng gây hại cho mơi ảnh hưởng xấu tới xức khỏe người sử dụng Tuy sở hữu bảng màu đa dạng bắt mắt đa số bảng màu son môi 3CE hãng tập trung cho tơng son nude, đất,… để làm sáng da phù hợp với da châu Á Chất son môi 3CE hãng mềm, mịn, lì, khơng gây khơ mơi, nặng môi, màu son lên chuẩn Độ bám màu son mơi 3CE hãng tốt kéo dài từ – tiếng tùy dòng độ ăn uống nhiều người sử dụng Khuyết điểm: Son mơi 3CE hãng bị làm giả nhiều Nên dù có tốt mà mua phải son 3CE giả dùng lâu bị hỏng môi Màu son nude 3CE trọng trendy lại khó đánh, khó dùng đặc biệt loại son thỏi có cảm giác lên màu khơng mịn hiệu ứng lên môi trông nhợt nhạt, đẹp lúc chụp ảnh Khơng phải dịng son mơi 3CE hãng đa dạng màu sắc có đầy đủ hết tơng màu Ví dụ: dịng son 3CE Matte Lip Color hãng có màu chủ đạo khơng có tone son mơi màu nude M.A.C: Ưu điểm: Mỹ phẩm mang thương hiệu MAC đa phần không chứa dầu Không vậy, mỹ phẩm makeup thương hiệu cịn có gam màu phong phú, trở thành hot trend, người đầu xu hướng làm đẹp Chất lượng mỹ phẩm MAC đánh giá cao Son môi MAC có màu đẹp, độ bám màu cao, khả dưỡng ẩm tốt, giúp đôi môi người dùng quyến rũ Trong dịng kem MAC lại cho hiệu che phủ khuyết điểm tốt, tạo thành lớp hoàn hảo cho người dùng Sản phẩm MAC đa dạng, từ mỹ phẩm trang điểm tới mỹ phẩm chăm sóc da Khuyết điểm: Nhược điểm dịng mỹ phẩm giá thành cao Chính trước chọn mua nên cân nhắc kỹ lưỡng khả tài L’ORELA Ưu điểm: Các sản phẩm L’Oreal sản xuất dây chuyền đại tiên tiến, đảm bảo chất lượng ổn định 16 Sản phẩm hãng đa dạng, từ son môi tới dòng kem dưỡng da, nước tẩy trang, thuốc nhuộm tóc, mỹ phẩm trang điểm dịng sản phẩm chăm sóc tóc, giúp chị em chăm sóc thể tồn diện - Hiệu chăm sóc da, chăm sóc tóc dịng mỹ phẩm L’Oreal tốt Mỹ phẩm chăm sóc da hãng giúp da bạn trở nên căng mịn rạng ngời Trong dịng sản phẩm chăm sóc tóc lại giúp mái tóc người dùng khỏe, suôn mượt lên màu chuẩn Các sản phẩm trang điểm hãng giúp tạo lên lớp make-up đẹp, cho hiệu che phủ tốt dễ sử dụng - Giá thành mỹ phẩm L’Oreal phải chăng, phù hợp với người tiêu dùng Việt  Khuyết điểm: Tuy nhiên, có vấn đề mà bạn cần quan tâm chọn mua mỹ phẩm L’Oreal tính thật giả sản phẩm Đây thương hiệu mỹ phẩm bán chạy nên có khơng “gian thương” lợi dụng để tạo nên dòng sản phẩm nhái, giả để kiếm lời b Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Mỹ phẩm làm đẹp ngày trở nên thân thuộc với nhiều chị em phụ nữ cánh mày râu, thế, việc tìm hiểu từ nguồn thông tin mạng thông qua tư vấn từ cửa hàng họ mua, họ tổng hợp lại mở đầu việc kinh doanh mỹ phẩm cách dễ dàng Đối thủ tiềm ẩn kể đến nhân viên cửa hàng, họ training nhiều sản phẩm; Tiếp đến, khách hàng 32 doanh nghiệp, người có đam mê mỹ phẩm trang điểm Đều trở thành đối thủ cạnh tranh tương lai - 2.4 Các yếu tố môi trường vĩ mô 2.4.1 Môi trường kinh tế Với mức tăng trưởng bình quân 30%/năm, thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày thu hút nhiều doanh nghiệp nước mở cửa hàng kinh doanh Theo số liệu ngành mỹ phẩm Việt Nam, mỹ phẩm sản phẩm, dịch vụ làm đẹp phát triển tốt có đến 60% dân số người trẻ quan tâm đến sức khỏe sắc đẹp Mỗi năm, ngành mỹ phẩm có tốc độ tăng trưởng bình quân lên đến 30% Với dự báo thị trường mỹ phẩm Việt Nam có giá trị 2,3 tỷ USD năm 2019, đồng thời, hàng năm tăng trưởng đạt 5,4% (CAGR 2019 - 2023), cho thấy việc tăng trưởng thị trường trên, kích thích chi tiêu tăng tạo thêm nhiều hội cho doanh nghiệp thu hút khách hàng mạnh Với mức thu nhập ngày tăng nên nhu cầu thể thân người tiêu dùng Việt Nam tăng cao, chưa có dấu hiệu giảm Theo khảo sát năm gần đây, cho thấy thống trị son môi Đây mỹ phẩm sử dụng nhiều nhất, vật dụng thiếu chị em ngày, tiếp sau sản phẩm mắt, làm da dưỡng da Với đà tăng trưởng vậy, cho thấy nhu cầu 17 làm đẹp ngày trở nên cần thiết, thị trường tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế nước nhà Hình 2.6 Thống kê chi tiêu hàng tháng cho mỹ phẩm vào đầu năm 2020 2.4.2 Mơi trường văn hóa, xã hội Từ xưa đến nay, người Việt Nam thường khơng có trừ vấn đề liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp có liên quan đến phong mỹ tục Với thời đại đại ngày nay, tư tưởng người Việt thoáng ngày xưa, họ dễ dàng chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, làm đẹp cho đời cho thân Theo họ, bạn làm đẹp cho trước bước khỏi nhà cách ăn mặc trang điểm, phần thể tôn trọng bạn đối phương mà bạn gặp gỡ Và đặc biệt với việc trang điểm ngày trở nên cần thiết, vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm chất lượng sản phẩm mà họ sử dụng, dùng với tần suất nhiều họ cần sản phẩm mỹ phẩm chất lượng, khiến việc trang điểm nhiều không ảnh hưởng đến da mặt Nắm tâm lí người tiêu dùng Việt, với lo ngại dùng mỹ phẩm hàng ngoại lại mua phải hàng khơng hãng, hàng giả Hoặc mỹ phẩm Việt lại khơng chất lượng, tâm lí nghĩ hàng Việt không hàng ngoại Nên Ofélia Cosmetics đời nhằm đem lại dòng sản phẩm trang điểm chuyên nghiệp, chất lượng với nguyên liệu, công nghệ kỹ thuật cao đặc biệt hãng Việt Nam không lo xuất xứ không rõ nguồn gốc 2.4.3 Mơi trường trị, pháp luật Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp thị trường quan tâm, săn đón có xu hướng phát triển mạnh Chính phủ ban hành nhiều nghị định, thông tư công văn ngành kinh doanh nhằm tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp, để kiểm soát việc kinh doanh sản xuất mặt hàng mỹ phẩm 18 Căn Nghị định 93/2016/NĐ/CP ngày 01/7/2016 Chính phủ quy định điều kiện sản xuất mỹ phẩm tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mỹ phẩm Căn Thông tư 06/2011/TT-BYT ngày 25/11/2011 Bộ Y tế quy định quản lý mỹ phẩm giúp kiểm soát nguồn gốc sản phẩm đồng thời quản lí tình trạng hàng chất lượng, thiếu an tồn cho người sử dụng Tuy phủ y tế cố gắng kiểm soát, giám sát có thể, có nhiều doanh nghiệp lợi dụng lỗ hỏng công tác quản lý, kiểm tra, giám sát quan chức để kinh doanh trái phép, gây niềm tin cho người dùng Hiện nay, tình trạng quảng cáo thiếu trung thực, làm hàng giả, hàng nhái, lừa dối khách hàng tràn lan, khiến người tiêu dùng quan ngại với việc mua sắm sản phẩm qua mạng, mua hàng ngoại việc mua cửa hàng Gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh chất lượng, hãng tuân thủ quy định pháp luật Ofélia Cosmetics 2.4.4 Môi trường khoa học, kỹ thuật Với phát triển thời đại công nghệ 4.0 mang đến cho doanh nghiệp điều kiện vô thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu phương tiện truyền thông đại chúng, phương tiện truyền thông mạng xã hội Facebook, Youtube,… Nhờ mà hình ảnh sản phẩm đến gần với công chúng Ngoài ra, động phải kể đến phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử khiến cho việc mua sắm mỹ phẩm trở nên thuận tiện người tiêu dùng Hiện nay, có tới 57% số người dùng mỹ phẩm mua sản phẩm trang điểm online “tiện lợi” (44%), “đa dạng sản phẩm” (43%) “giá cả” (40%) kênh mua sắm Shopee, Lazada, Facebook ba trang mua sắm mỹ phẩm online có nhiều người dùng Ứng dụng điện thoại (mobile app) ưa chuộng mua sắm khách hàng thao tác dễ dàng nhanh chóng 50% số người mua mỹ phẩm online đặt mua sản phẩm hàng tháng Vì vậy, khơng trang Facebook Instagram, Ofélia cịn có trang web thức mua hàng Việt Nam địa https://ofelia.vn/ web www.ofeliacosmetics.com cho khách hàng Việt Nam nước ngoai khách hàng nước ngồi Song song đó, gần Ofélia hợp tác với trang thương mại điện tử Shoppee, Tiki,… nhằm tạo điều kiện thuận lợi tạo tin cậy cho người mua hàng Ngồi ra, cơng nghệ phát triển cho phép sản phẩm dịch vụ sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng cao Như Ofélia Cosmetics xưởng sản xuất đặt Los Angeles với nhiều máy móc cơng nghệ đại, chất lượng, với dàn chun gia với trình độ khoa học, kĩ thuật chuyên môn cao 19 PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA OFÉLIA 3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm Bảng Danh mục sản phẩm OFÉLIA Chiều dài Sản phẩm Son môi Kẻ mắt Cọ trang điểm Nhũ mắt Chiều dài sản phẩm Son thỏi NightFall Bút kẻ mắt Modern Liquid Liner Bộ cọ trang điểm Essential Brush Nhũ mắt Modern Glitter Son kem lì Touch of Rose Bút kẻ mắt Modern Gel Liner Son thỏi Starlight Velvet Son thỏi Modern Matte Son kem Cotton Lip Cream Son dưỡng Jelly Balm Son Glacier Velvet Lip Tint Chiều rộng: Chưa thật đa dạng, loại sản phẩm làm đẹp thông dụng son, kẻ mắt, cọ trang điểm, nhũ mắt Chiều dài: Son loại sản phẩm OFÉLIA quan tâm nên có nhiều dịng sản phẩm son mơi 3.2 Nhãn hiệu sản phẩm Tên thương hiệu: OFÉLIA COSMETIC - Ofélia từ Tiếng Pháp, mang ý nghĩa giúp đỡ – giúp đỡ gái tìm thấy đồ trang điểm ưng ý cho mình, chí cịn giúp đỡ gái tìm thấy niềm đam mê mà đánh hay truyền lượng để tiếp thêm động lực theo đuổi đam mê Ngồi ra, cách đặt tên sưu tập ấn tượng Night Fall với concept hồng màu chủ đạo hồng-tím-đen với tên màu son gợi hình, gợi cảm, sưu tập “Touch of Rose” mắt vài dịp Valentine năm 20 2018, ẩn dụ người phụ nữ xinh đẹp hoa hồng với cách đặt tên màu son theo tên loại hoa hồng, sưu tập “Star Light” mang ý nghĩa người tỏa sáng theo cách mong muốn với tên màu son truyền cảm hứng sưu tập “Modern Matte” mang phong cách đại mà tinh tế với tên màu son có ý nghĩa riêng Chang Makeup lý giải clip swatch Do vậy, tên gọi điều tiên quan trọng góp phần lớn để tạo nên thương hiệu bật cho Ofélia Biểu tượng: Sử dụng hai màu sắc biểu tượng Rose Gold Đen, tương tự vậy, biểu tượng Ofélia tên nhãn hiệu Ofélia phía nơi đặt xưởng sản xuất Los Angeles phía với font chữ đơn giản, lịch màu hồng đen bật dễ nhớ Thiết kế tối giản sang trọng phù hợp với xu hướng Người đứng tên nhãn hiệu: Sản phẩm Ofélia sản xuất – kinh doanh với nhãn hiệu nhà sản xuất định Nâng cao uy tín thương hiệu: - Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người dùng: Thông tin cá nhân Người tiêu dùng website ofelia.vn ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo sách bảo mật thơng tin cá nhân đăng tải Website ofelia.vn Việc thu thập sử dụng thông tin người tiêu dùng thực có đồng ý người tiêu dùng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác quy định Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp tiết lộ cho bên thứ thông tin cá nhân người tiêu dùng đồng ý người tiêu dùng ngoại trừ trường hợp quy định quy định quy định pháp luật - Chính sách hồn trả: Nếu khách hàng kiểm tra thấy có dấu hiệu bị rơi rớt, va chạm, lỗi, check tem không - xin vui lịng khơng nhận hàng (hãy trả nguyên đai nguyên kiện) Nhận định:  Ưu điểm: Với cách đặt tên thương hiệu cho thấy thông minh, tinh tế công ty tên thương hiệu mang phong cách tối giản, dễ tiếp cận với thị trường Việt Nam nước giúp cơng ty nói lên mục đích thương hiệu là: mỹ phẩm Việt Nam chất lượng tầm quốc tế  Nhược điểm: Do tên thị trường mỹ phẩm gần nên Ofélia chưa cho thấy phổ biến mình, đặc biệt với thị trường mỹ phẩm đầy cạnh tranh có mặt ngày nhiều hãng son Hàn, son drugstore, son nội địa trung,… yếu tố đe dọa đến Ofélia Những chiến lược quảng bá thương hiệu chưa ấn tượng gây tò mò đến người 21 ... TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM MÃ HỌC PHẦN: 2031702035305 HỌC KỲ CUỐI, 2021 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH OFÉLIA COSMETIC Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản. .. 1.1.2 Các cấp độ sản phẩm 1.1.3 Phân loại sản phẩm 1.2 Chiến lược sản phẩm 1.2.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm 1.2.2 Vai trò chiến lược sản phẩm ... quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm hướng đến mục tiêu mà công ty đặt thời kỳ 1.2.2 Vai trò chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm đóng vai trị chủ đạo quan chiến lược Marketing với vai trị đây: