PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM của DÒNG sản PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN TḤC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP GVHD: Ths NINH ĐỨC CÚC NHẬT Sinh viên: Hà Huy Quang LỚP:13DMA6 MSSV: 1321001885 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP GVHD: Ths NINH ĐỨC CÚC NHẬT Sinh viên: Hà Huy Quang LỚP:13DMA6 MSSV: 1321001885 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Lời cảm ơn Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể Quý thầy trường Đại học Tài chính – Marketing, Quý thầy cô khoa Marketing đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu hai năm học tập tại trường – khoảng thời gian mà em đã tích lũy cho nhiều kiến thức về marketing bản, kĩ để em có thể thực hiện tốt báo cáo Thực hành nghề nghiệp lần Em xin gửi lời cảm ơn đến cô Ninh Đức Cúc Nhật đã giành thời gian tận tình hướng dẫn để em có thể hoàn thành báo cáo thực hành nghề nghiệp lần Trong quá trình thực hiện đề tài bên cạnh thuận lợi có những khó khăn định Tuy nhiên, nhờ có sự hướng dẫn nhiệt tình của Ninh Đức Cúc Nhật, tập thể các bạn lớp 13DMA6 đã cùng chia sẻ bổ trợ những kĩ cho nên em có thể hoàn thành đề tài theo kế hoạch Vì lần đầu tiên làm đề tài nên quá trình thực hiện khơng tránh khỏi những thiếu sót nợi dung cách trình bày Em mong nhận những ý kiến đóng góp của thầy cô để có thể rút kinh nghiệm cho bản thân - hành trang quý giá sau Kính chúc Quý thầy cô sức khoẻ thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, tháng 6/2015 Sinh viên thực hiện Hà Huy Quang Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Mục lục DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thị trường mỹ phẩm của Việt Nam hiện ước đạt có mức doanh số lên tới 15000 nghìn tỉ đờng/năm (BrandVietNam,2014), theo công ty nghiên cứu thị trường Neilsen mức chi của người Việt Nam cho mỹ phẩm hiện dừng lại mức USD, đó với người Thái Lan số 20 USD, cho thấy tiềm to lớn của thị trường mỹ phẩm Việt Nam tương lai Nhận biết điều đó, hãng loạt các nhãn hiệu mỹ phẩm nổi tiếng thế giới bắt đầu công cuộc “khai phá” thị trường mỹ phẩm màu mỡ Việt Nam, thông qua nhiều hình thức nhượng quyền thương mại, đầu tư trực tiếp Điều đó khiến cho sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp lĩnh vực ngày trở nên gay gắt bao giờ hết, để nâng cao vị thế của thương hiệu, các doanh nghiệp đã sử dụng triệt để các công cụ khác của Marketing, đó đáng nhắc tới chính các chiến lược sản phẩm ngày đa dạng phong phú nhằm đáp ứng tối đa các yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm doanh nghiệp Bởi vì, đứng góc đợ một người tiêu dùng, điều đầu tiên quyết định chọn mua một mặt hàng chính các yếu tố sản phẩm của nó The Body Shop một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của Mỹ thâm nhập vào thị trường Việt Nam năm 2009, biết đến một thương hiệu mỹ phẩm có mục đích gắn liền với lợi ích cộng đồng, mà hầu hết tất cả các dòng sản phẩm của The Body Shop đều nghiên cứu phát triển dựa nguồn nguyên liệu thiên nhiên có sẵn những quốc gia phát triển, nhằm đưa thị trường những sản phẩm có chất lượng vượt trội, tạo điều kiện cho những cộng đồng dân cư các vùng đất đó có cuộc sống tốt hơn, thông qua việc cung cấp nguyên liệu cho The Body Shop Không vậy The Body Shop cịn mợt thương hiệu có các dòng sản phẩm chăm sóc thể hết sức đa dạng có thể kể tới : Aloe, Deep sleep, Chocomanica, Fuji green tea,…… Đặc biệt, hiểu xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm hiện nay, mà việc sử dụng mỹ phẩm không dành riêng cho phái nữ, THE BODY SHOP đã có hẳn mợt dịng sản phẩm dành cho nam chính Maca Root For Men, đánh thẳng vào nhóm đối tượng nam giới Bản thân người viết đã sử dụng dòng sản phẩm Maca Root For Men của thương hiệu The Body Shop hài lòng về chất lượng sản phẩm của hãng, Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp mong muốn tìm hiểu nhiều nữa về sự thành cơng của The Body Shop việc xây dựng chiến lược sản phẩm cho các dòng sản phẩm của thương hiệu nói chung dòng Maca Root For Men nói riêng Bên cạnh đó, người viết muốn tự tìm hiểu nắm về những kiến thức nền tảng đã học môn Marketing Căn bản so sánh với những hoạt đợng thực tiễn của doanh nghiệp Chính những lí đây, người viết quyết định thực hiện đề tài thực hành nghề nghiệp "Phân tích chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop” Mục tiêu nghiên cứu: Qua đề tài nghiên cứu này, người viết muốn đạt những mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: − Tìm hiểu để ơn lại nắm vững các kiến thức chuyên ngành học bợ mơn Marketing bản, phân tích các tình thực tế để hiểu sâu về chiến lược chiêu thị − Có cái nhìn tởng quan về thị trường mỹ phẩm nói chung thị trường mỹ phẩm dành cho nam nói riêng, đờng thời tìm hiểu rõ về dòng sản phẩm Maca Root For Men của thương hiệu The Body Shop tại Việt Nam − Phân tích các nợi dung chiến lược sản phẩm của dịng sản phẩm Maca Root For Men − Phát hiện những ưu điểm, khuyết điểm chiến lược sản phẩm của dòng sản phẩm Maca Root For Men, từ đó làm sở đề xuất những giải pháp khắc phục khuyết điểm phát triển doanh nghiệp tương lai Nội dung nghiên cứu: − Nắm bắt hiểu rõ những kiến thức đã học môn Marketing bản sử dụng nghiên cứu khái niệm marketing, marketing-mix, chiến lược sản phẩm gì, các yếu tố ảnh hưởng…… − Tổng quan thị trường mỹ phẩm dành cho nam Việt Nam − Giới thiệu sơ lược về công ty The Body Shop − Giới thiệu về dòng sản phẩm Maca Root For Men − Phân tích chiến lược sản phẩm của dòng sản phẩm Maca Root For Men thông qua các nội dung như: nhãn hiệu sản phẩm, chu kì sống sản phẩm, kích thước tập hợp sản phẩm……… Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật − Thực Hành Nghề Nghiệp Dựa những xu hướng biến động thị trường đưa các biện pháp khắc phục yếu điểm chiến lược sản phẩm Phạm vi đối tượng nghiên cứu: − Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu phạm vi thị trường mỹ phẩm dành cho nam Việt Nam hiện − Thời gian nghiên cứu: Tháng 4/2014 đến Tháng 5/2014 − Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men của thương hiệu The Body Shop − Khách thể nghiên cứu: Công ty mỹ phẩm The Body Shop Phương pháp nghiên cứu: Để thực hiện nghiên cứu ta dùng các phương pháp sau: − Các phương pháp nghiên cứu lý thuyết tại bàn: sử dụng các nguồn tài liệu sách, báo một số website, thư viện v.v − Phương pháp thu thập thông tin: sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp từ sách, báo, tài liệu sử dụng phương pháp quan sát, phương pháp điều tra thảo luận để thu thập phân tích thông tin Kết cấu đề tài: Đề tài gốm chương:  Chương 1: Cơ sở lí thuyết  Chương 2: Phân tích chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men của thương hiệu The body shop  Chương 3: Nhận xét đánh giá, giải pháp kiến nghị đề xuất Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỚC SẢN PHẨM Khái niệm marketing, vai trị, chức q trình marketing: 1.1.1 Khái niệm Marketing: 1.1 Marketing quen thuộc với cuộc sống Nhiều người có quan điểm cho Marketing quảng cáo, bán hàng, nghiên cứu thị trường, thậm chí phát tờ rời… những quan điểm đó chưa chính xác Nó mơ tả mợt phần nhỏ Marketing, Marketing rộng lớn diễn khắp mọi nơi, ngày hàng giờ, len lỏi các hoạt động của doanh nghiệp Hiện có đến hàng nghìn khái niệm về marketing các nhà làm marketing khắp thế giới xây dựng sử dụng đặc tính luôn thay đổi phát triển của marketing Theo Philip Kotler _người coi cha đẻ của Marketing hiện đại đã đưa định nghĩa cụ thể sau “Marketing q trình mà cá nhân hay nhóm nhận thứ mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác” Vậy ta có thể hiểu, Marketing mợt quá trình xã hợi, đó cá nhân hay tở chức xác định, tìm hiểu, phát hiện, sáng tạo, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trì mối quan hệ với khách hàng Từ đó mang về lợi ích cao cho doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò chức Marketing: 1.1.2.1 Vai trị Marketing: Hiện “Các cơng ty phải chạy đua với một tuyến đường với những biển báo luật lệ thay đổi, không có tuyến đích, không có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải khơng ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà công chúng mong muốn” (Thư viện Học liệu Mở Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Việt Nam) Vì vậy nếu trước đó vai trị của Marketing ngang các yếu tố khác của doanh nghiệp Marketing đã có vai trị quan trọng hơn: • Trước hết, Marketing giúp doanh nghiệp phát hiện nhu cầu của khách hàng Marketing định hướng cho hoạt đợng kinh doanh của doanh nghiệp • Thứ hai, Marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ dung hoà lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích xã hợi • Thứ ba, Marketing công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của thị trường Có thể nói, Marketing đã trở thành một bộ phận không thể thiếu, yếu tố nổi bât tất cả các hoạt động của doanh nghiệp từ công nghệ, tài chính, sản xuất đến truyền thông, phân phối… 1.1.2.2 Chức Marketing: Kinh doanh phải gắn chặt với thị trường Chức bản của Marketing kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường những chức đặc thù của marketing: 1.2 • Nghiên cứu thị trường phát hiện nhu cầu • Tăng cường khả thích nghi của các xí nghiệp điều kiện thị trường biến động thường xuyên • Thoả mãn ngày cao nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng • Hiệu quả kinh tế • Phối hợp Các yếu tố ảnh hướng đến trình xây dựng Marketing: 1.2.1 Khái niệm môi trường marketing: Hoạt động marketing của doanh nghiệp thực hiện theo một trình tự định, gọi quá trình marketing gờm bước Phân tích hội thị trường; Phân thức, chọn thị trường mục tiêu, định vị; Xây dựng chiến lược marketing; Hoạch 10 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật 2.6 Thực Hành Nghề Nghiệp − Tiến hành các chương trình giảm giá từ 10% - 50% các sản phẩm của họ các dịp lễ, tết Ví dụ hiện tại The Body Shop tiến hành giảm 20% với dòng sản phẩm Moisture White, 15% với sản phẩm kem tuyết dưỡng da, 15% với các sản phẩm sữa tắm cỡ lớn − Có những chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thành viên của CLB Love Your Body (câu lạc bộ thành viên của The Body Shop) − Tổ chức các buổi dạy trang điểm miễn phí với các sản phẩm trang điểm của hãng tại hệ thống các cửa hàng của The Body Shop − Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1300000 VNĐ với các khách hàng mua online Đánh giá chiến lược sản phẩm vận dụng cho dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop 2.6.1 Kích thước tập hợp sản phẩm Ưu điểm : kích thước tập hợp sản phẩm của thương hiệu The Body Shop đa dạng, trải dài từ các dòng sản phẩm trang điểm, tới chăm sóc thể, chăm sóc da, sản phẩm khử mùi nước hoa Các sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men đa dạng, với sản phẩm có các dụng khác hỗ trợ hầu hết cho việc làm đẹp của phái mạnh Khuyết điểm: Dòng sản phẩm dành cho nữ nhiều, sản phẩm dành cho nam có dòng : White Musk Maca Root For Men Với dòng sản phẩm Maca Root For Men có nhiều sản phẩm khác nhau, tính tiện dụng sử dụng vẫn chưa cao, chưa có sản phẩm làm sạch sâu da cân độ PH của da toner 2.6.2 Nhãn hiệu sản phẩm Ưu điểm: Nhãn hiệu Maca Root For Men thiết kế nhã nhặn phù hợp với nam giới, tên gọi giúp người tiêu dùng liên tưởng tới chất lượng của sản phẩm, giúp họ dễ dàng việc chọn lựa sản phẩm cho bản thân Khuyết điểm: Nhãn hiệu khá dài nên gây khó khăn việc ghi nhớ của khách hàng về sản phẩm, đồng thời, việc thiết kế nhãn hiệu sản phẩm không thay đổi gây sự sự nhàm chán đối với người mua 47 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp 2.6.3 Đặc tính sản phẩm Ưu điểm: Sản phẩm có chất lượng vượt trội, kiểu dáng sản phẩm đơn giản, nam tính, đồng thời thiết kế tiện dụng phù hợp với sản phẩm mục đích sử dụng của sản phẩm đó Nhược điểm: Các sản phẩm thiết kế khá đồng đều giống khiến cho người tiêu dùng dễ nhầm lẫn giữa các sản phẩm khác dòng Maca Root For Men 2.6.4 Thiết kế bao bì sản phẩm Ưu điểm: Bao bì thiết kế đẹp, bắt mắt với các gam màu nhã nhặn, tạo sự đẳng cấp cho sản phẩm, với thiết kế bìa kiếng giúp cho sản phẩm nởi bật Với việc các bao bì đều có nguồn gốc từ giấy, giúp bảo vệ môi trường, khơng gây nhiễn những loại bao bì nhựa khác Khuyết điểm: Tốn chi phí của doanh nghiệp, đờng thời việc khơng có bao bì, hợp đựng riêng cho sản phẩm gây ấn tượng không tốt với người mua 2.6.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Ưu điểm: dịch vụ hỗ trợ đa dạng, nhân viên tư vấn nhiệt tình Website của cơng ty có nhiều thông tin về sản phẩm giá cả giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, điểm cộng cho sản phẩm nằm việc bán hàng trực tiếp qua mạng chuyển phát nhanh tới tận tay người tiêu dùng, tạo sự thuận lợi cho khách hàng việc mua bán sản phẩm Khuyết điểm: Với việc làm thẻ thành viên áp dụng đối với khách hàng có hóa đơn triệu đồng cao, so với các hãng đối thủ Skinfood cần có hóa đơn ba trăm nghìn có thể làm thẻ thành viên, hưởng các ưu đãi của thương hiệu 2.6.6 Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm Ưu điểm: Sản phẩm giai đoạn phát triển, với việc tạo niềm tin cho khách hàng vận dụng khá ổn các phối thức chiến lược Marketing, đã giúp đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm Khuyết điểm: Trong giai đoạn này, sản phẩm có mức phát triển tốt gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh, với việc 48 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp định giá cao so với các đối thủ khiến dòng sản phẩm gặp nhiều khó khăn sau này, cùng với đó việc chiêu thị sáng tạo không tạo hiệu quả khiến nhiều người ít biết tới dịng sản phẩm Maca Root For Men TĨM TẮT CHƯƠNG Từ những sở lý luận lịch sử hình thành cơng ty giới thiệu, chương đã phân tích thực trạng vận dụng chiến lược sản phẩm cho dòng sản phẩm Maca Root For Men thuộc thương hiệu The Body Shop Phân tích chi tiết các vấn đề liên quan tới chiến lược 49 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp sản phẩm: Kích thước sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm, quyết định về đặc tính sản phẩm, thiết kế bao bì, chu kì đời sống sản phẩm Bên cạnh việc phân tích chiến lược sản phẩm, chương cịn cung cấp cho thơng tin về thực trạng thực hiện các chiến lược khác: chiến lược giá, phân phối, chiêu thị Với một chiến lược hợp lí, lấy chất lượng sản phẩm dịch vụ của thương hiệu các tiêu chí cạnh tranh hàng đầ Dòng sản phẩm Maca Root For Men với hàng loạt các sản phẩm hết sức đa dạng, có thiết kế đơn giản, lịch lãm đã tạo dấu ấn tốt lòng của khách hàng, xây dựng niềm tin vững nơi người tiêu dùng, ngày khẳng định vị thế của thị trường mỹ phẩm dành cho nam đầy sôi động Việt Nam Tuy bên cạnh những lợi thế định, dịng sản phẩm dành cho nam của The Body Shop đứng trước thách thức lớn, chính sự cạnh tranh gay gắt từ những thương hiệu mỹ phẩm khác hoạt động thị trường Doanh nghiệp muốn tồn tại phát triển nữa phải hiểu những thiếu sót của mình, đờng thời đoán biết những hội thách thức phía trước, thông qua đó có hướng khắc phục phát triển doanh nghiệp cho phù hợp đem lại hiệu quả tối ưu nhất, đó chính nội dung chính mà CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN TḤC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP đề cập tới CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 3.1 Phân tích ma trận SWOT 3.1.1 Ma trận SWOT 50 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Bảng 10: Ma trận SWOT STRENGTHS (Điểm mạnh) WEAKNESSES (Điểm yếu) S1: Thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng đã tạo uy tín niềm tin vững về chất lượng sản phẩm với người tiêu dùng W1: Nhiều sản phẩm chưa thật sự nởi bật lịng khách hàng đặc tính, mẫu mã cịn tương tự nhau, chưa đợt phá hình ảnh S2: Xây dựng ng̀n ngun liệu đa dạng, phong phú, quý hiếm khắp nơi thế giới W2: So với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, giá mợt số sản phẩm dịng Maca Root For Men đinh giá cao hơn, về lâu dài gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm thị trường cạnh tranh ngày gay gắt S3: Sản phẩm tḥc dịng đa dạng, đáp ứng các nhu cầu khác của khách hàng S4: Mẫu mã kiểu dáng sản phẩm thiết kế đơn giản, nhã nhặn phù hợp với thị hiếu của khách hàng Đờng thời tất cả bao bì sản phẩm có thể tái chế không gây hại cho môi trường W3: Sản phẩm bán khơng có bao bì riêng cho sản phẩm, hướng dẫn sử dụng tiếng việt viết khá sơ sài, làm khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng W4: Thiếu các sản phẩm trong dành cho, nhằm tăng sự tiện dụng sản phẩm tiết kiệm thời S6: Cửa hàng phân phối chuyên nghiệp, gian cho khách hàng nhân viên đào tạo bản Có hệ W5: Các hoạt đợng chiêu thị cịn chưa thống bán hàng qua mạng, tạo sự trọng nhiều, thiếu tính sáng thuận tiện tối đa đối với khách hàng tạo, khó gây ấn tượng lòng S5: Chất lượng sản phẩm vượt trội, với giá cả khá phù hợp S7: Thực hiện việc chăm sóc khách hàng tốt với các chính sách thành viên,ưu đãi thường xuyên tiến hành khách hàng OPPORTUNITIES (Cơ hội) THREATS (Thách thức) O1: Thị trường bán lẻ việc luân chuyển hàng hóa nước phát triển trước Các sở hạ tầng đầu tư thỏa đáng, tại các thành phố lớn T1: Sức ép cạnh tranh lớn với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn O2: Nền chính trị của Việt Nam T3: Sản phẩm cạnh tranh cùng ngành W6: Kênh phân phối vẫn giới hạn nhiều chưa tiếp cận với tối đa lượng khách hàng T2: Chi tiêu người tiêu dùng hạn chế khủng hoảng kinh tế 51 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật đánh giá ổn định khu vực châu Á – Thái Bình Dương.Tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động nước Thực Hành Nghề Nghiệp ngày một đa dạng phong phú T4: Nhiều hàng nhái gây ảnh hưởng đến thị trường thương hiệu O3: Quy mô dung lượng thị trường lớn, với 90 triệu dân 46.9% dân số nam giới Kèm theo đó nhu cầu sản phẩm săn sóc sức khỏe, sắc đẹp cho nam giới ngày cao O4: Nhận thức của người tiêu dùng Việt Nam ngày tăng 3.1.2 Các chiến lược kết hợp Sử dụng mạnh nắm bắt hội (SO) • S1+S3+O1: Tiếp tục mở rộng thị trường bán lẻ nhiều tỉnh thành phố khác Nha Trang, Cần Thơ,… nhằm tiếp cận tối đa các đối tượng khách hàng tiềm • S1+S4+S6+O3+O4: Khai thác tối đa thị trường mỹ phẩm dành cho nam tại Việt nam, thông qua việc đưa nhiều nữa các dòng sản phẩm khác dành cho nam giới,thay có dịng sản phẩm hiện, giúp cho khách hàng có sự lựa chọn phù hợp với bản thân Sử dụng mạnh khắc phục điểm yếu (SW) • S1+S4+S6+W1+W3: Cần cải tiến mẫu mã bao bì sản phẩm giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết ghi nhớ nhãn hiệu, đồng thời dễ dàng cho việc lựa chọn các sản phẩm Cần phải có bao bì riêng cho sản phẩm, phần hướng dẫn sử dụng phía sau sản phẩm phải ghi rõ ràng hơn, nhằm khẳng định uy tín của thương hiệu chất lượng sản phẩm • S1+S5+S7+W2: Bước đầu đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng của sản phẩm, để cho khách hàng thấy sự phù hợp với giá cả chất lượng Sau 52 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp đó có những bước điều chỉnh phù hợp cho chiến lược giá, để tăng tính cạnh tranh của sản phẩm thị trường với các đối thủ cạnh tranh • S1+S6+W4: Gia tăng tính tiện ích của sản phẩm các sản phẩm 1, giúp cho các khách hàng, đặc biệt khách hàng nam dễ dàng việc sử dụng, tiết kiệm thời gian • S1+S2+S7+W5: Đầu tư nữa cho các hoạt động chiêu thị, đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông Giải pháp đưa ra: Tổ chức ngày hội “NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚI” vào ngày tháng Sử dụng điểm mạnh đối đầu thách thức (ST) • S1+S3+S5+S6+T1+T3: Khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời cải tiến phát triển nữa các dòng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, sử dụng hiệu quả các công cụ marketing mix để có thể cạnh tranh với các đối thủ thị trường Sử dụng hội đẩy lùi thách thức (OT) • O2+O4+T4: Đưa các quy chuẩn của hàng thật, phát hành các tờ rơi giúp khách hàng phân biệt hàng thật hàng giả Đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng, giúp bảo vệ sức khỏe của khách hàng 3.1.3 Mục tiêu đề xuất Dựa vào những điểm yếu điểm mạnh của doanh nghiệp, các hội thách thức mà doanh nghiệp gặp phải Việc đưa các đề xuất nhằm giúp doanh nghiệp không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, khắc phục các nhược điểm, phát triển những thế mạnh của doanh nghiệp, đón bắt các hội thị trường đẩy lùi các thách thức gặp phải Đồng thời, qua đó giúp cho doanh nghiệp gia tăng vị thế của thương hiệu lòng người tiêu dùng, tạo ưu thế cạnh tranh đối với các đối thủ thị trường 3.1.4 Nội dung đề xuất cụ thể nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop Trong quá trình thực hiện chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men của thương hiệu The Body Shop, đã thấy những thuận lợi khó khăn định Bên cạnh những ưu điểm, chiến lược có những nhược điểm Để có 53 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp những biện pháp cạnh tranh hiệu quả The Body Shop cần phải khơng ngừng hồn thiện chất lượng sản phẩm thơng qua các giải pháp cụ thể, chi tiết phù hợp với nhu cầu của thị trường Kích thước tập hợp sản phẩm • Mở rợng thêm dịng sản phẩm dành cho nam, thay có 1,2 dịng sản phẩm dành cho nam hiện Nhằm giúp cho nam giới có nhiều lựa chọn việc mua sắm các sản phẩm mỹ phẩm phù hợp với nhu cầu của bản thân • Trong dịng sản phẩm dành cho nam Maca Root For Men nên có thêm sản phẩm toner, sử dụng toner mợt bước chăm sóc da mặt khá quan trọng vừa giúp cân độ PH của da giúp làm sạch sâu da, hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều có sản phẩm dịng, Maca Root For Men lại khơng có, điều khiến cho dịng sản phẩm của The Body Shop bị điểm trừ mắt người tiêu dùng • Cần cho các sản phẩm 1, nhằm gia tăng tối đa sự tiện ích của sản phẩm, đặc biệt mà cuộc sống ngày bận rộn quỹ thời gian của người đều hạn hẹp Ngoài ra, việc đưa các sản phẩm tiện ích vậy phù hợp với phái mạnh, chăm sóc da có nhiều bước khác nhau, điều đó gây khó khăn với đấng mày râu, thay phải nhớ bước mợt, họ cần sử dụng sản phẩm có tất cả các bước đó Nhãn hiệu sản phẩm • Đối với dịng sản phẩm Maca Root For Men, cần phải có sự cải tiến nhãn hiệu sản phẩm, có thiết kế nhãn hiệu đơn giản, lịch lãm thiếu điểm nhấn sự phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng • Thực hiện bảo hộ nhãn hiệu riêng của để tránh hiện tượng hàng giả, hàng nhái thị trường hiện Hướng dẫn khách hàng những thông tin để phân biệt nhãn hiệu thật với các sản phẩm khác  Đề xuất riêng cho việc xây dựng thương hiệu The Body Shop : • Đối với logo của thương hiệu The Body Shop, vẫn nên giữ nguyên các thiết kế bản của logo thương hiệu, nhiên phần nền của sản 54 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp phẩm nên thiết kế với nhiều màu sắc đa dạng hơn, nhằm thể hiện sự đa dạng của các dòng sản phẩm tḥc thương hiệu, câu chụn thương hiệu The Body Shop nổi tiếng với việc, các sản phẩm sản xuất từ các nguyên liệu khác khắp thế giới • Đối với việc xây dựng thương hiệu: o Như đã đề cập trên, The Body Shop một thương hiệu nổi tiếng thế giới với các giá trị nhân văn sâu sắc, nhiên Việt Nam The Body Shop vẫn chưa nhiều người tiêu dùng biết tới Vậy nên The Body Shop nên tiến hành nhiều chương trình tình nguyện Việt Nam nữa, các chương trình chăm sóc sức khỏe thể cho trẻ em vùng cao, nhằm gây tiếng vang, đưa hình ảnh thương hiệu tới gần người tiêu dùng o Việt Nam một quốc gia nhiệt đới có thảm thực vật vô cùng phong phú, vậy nên The Body Shop nên trọng việc tìm kiếm các ng̀n ngun liệu tại chính đất nước Việt Nam để đưa vào sản phẩm của Điều đó giúp người tiêu dùng tin tưởng có thiện cảm đối với sản phẩm của thương hiệu, sử dụng các nguyên liệu bản địa, những nguyên liệu mà họ dễ dàng kiểm chứng thông tin công dụng của nó Đặc tính sản phẩm • Lấy chất lượng số mợt để thu hút sự quan tâm của khách hàng Thương hiệu cần phải tạo nhiều nữa các sản phẩm có đặc tính phù hợp dành riêng cho đối tượng khách hàng Việt Nam, quốc gia, châu lục, thể da của người khác biệt cần sự chăm sóc khác nhau.Việc tạo các sản phẩm đặc biệt cho vùng chính cách giúp cho sản phẩm tạo dấu ấn lịng khách hàng • Riêng đối với dòng sản phẩm Maca Root For Men, The Body Shop cần phải có những cải tiến mẫu mã, nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng ghi nhận các sản phẩm tḥc dịng trí nhớ, đờng thời thuận tiện việc lựa chọn các sản phẩm tiêu dùng Thiết kế bao bì sản phẩm • The Body Shop cần phải có bao bì riêng cho loại sản phẩm, thay khơng có hiện nay, điều đó giúp thương hiệu tạo niềm tin 55 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp xây dựng uy tín với khách hàng Đồng thời, các hướng dẫn sử dụng tiếng việt dán sau sản phẩm cần phải thiết kế lại cho chi tiết hơn, giúp khách hàng dễ dàng tham khảo Ngoài ra, cần phải lưu ý khắc phục việc hướng dẫn sử dụng dán phía sau sản phẩm sau một thời gian bị mờ, không thấy chữ, gây khó khăn đối với khách hàng sử dụng sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ khách hàng • Lập đường dây hotline riêng, các dịch vụ tư vấn trực tiếp tại trang web đối với đối tượng khách hàng người mua qua mạng, nhằm cung cấp cho họ các thông tin cần thiết về sản phẩm, giải quyết các vướng mắc của khách hàng găp phải sử dụng sản phẩm • Đối với thẻ thành viên, The Body Shop nên giảm mức hóa đơn cần phải đạt hiện triệu đồng để làm thẻ thành viên cho khách hàng, xuống một mức thấp hơn, với hóa đơn cao vậy The Body Shop đã vơ tình bỏ qua các đối tượng khách hàng tiềm năng, giảm vị thế cạnh tranh của với các thương hiệu đối thủ cạnh tranh khác, mà hiện cần hóa đơn 300000 vnđ họ đã có thể làm thẻ thành viên Skinfood, hay hóa đơn với 500000 vnđ để làm thẻ thành viên The Face Shop… Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm • Chiến lược giá: Với các sản phẩm tḥc dịng sản phẩm Maca Root For Men, The Body Shop cần có những chiến lược phù hợp hơn, nhằm cạnh tranh với các đối thủ hiện nay, mà họ ngày gia tăng chất lượng sản phẩm đưa mức giá thành cạnh tranh • Chiến lược phân phối:  Tiếp tục nâng cao nữa hệ thống quản lí cung cấp, quản lí cho hiệu quả các hệ thống phân phối cũ, đồng thời mở rộng nữa mạng lưới cửa hàng một số tỉnh thành phố lớn của cả nước Cần Thơ, Nha Trang … Những nơi mà thị trường mỹ phẩm đó tiềm năng, số lượng thương hiệu khai thác chưa cao  Tiến hành những cuộc thi giữa các cửa hàng chính hãng của The Body Shop hiện tại, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm của các cửa hàng hệ thống • Chiến lược chiêu thị:  Đẩy mạnh nữa các hoạt động quảng bá thương hiệu đối với người tiêu dùng, theo cách sáng tạo hiệu quả Tăng cường các buổi giới thiệu sản phẩm mới, trang điểm miễn phí, cho khách 56 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp hàng thử nghiệm các dòng sản phẩm của thương hiệu qua đó giúp họ lựa chọn những sản phẩm phù hợp với bản thân  Giải pháp đưa ra: Tổ chức ngày hội “ NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚI” vào ngày tháng hàng năm Mục đích lí tổ chức: Là ngày để tập trung vào sức khoẻ của nam giới trẻ em nam, cải thiện quan hệ giữa hai giới, thúc đẩy bình đẳng giới làm nởi bật vai trị của nam giới Đờng thời tơn vinh những mà nam giới đã đóng góp cho gia đình, cợng đồng xã hội Đây chính dịp để The Body Shop quảng bá dòng sản phẩm dành cho nam của tới với khách hàng Địa điểm tổ chức: Ban đầu tổ chức tại các thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh Đối tượng tham gia: Tất cả các khách hàng đều có thể tham gia, đặc biệt đối tượng chính nam giới có độ tuổi từ 25-35 Nội dung chương trình: Tở chức chuỗi chương trình tư vấn về vấn đề chăm sóc da đối với nam giới, tổ chức tại các các trung tâm thương mại lớn, nơi có các cửa hàng của The Body Shop đặt tại đó Tại chương trình, các bạn nam hướng dẫn các cách làm đẹp, chăm sóc da mặt thể cho hợp lí Xây dựng các gian hàng thử nghiệm, nơi mà các bạn nam thử nghiệm các sản phẩm khác của The Body Shop Cho dựng các “Cây nhắn nhủ” nơi mà các bạn nữ có thể gửi lời nhắn nhủ tới người đàn ông của đó có thể bố, em trai, anh trai người yêu, tăng sức lan tỏa của chương trình Ngồi ra, cịn tiến hành nhiều hoạt động bên lề khác, ưu đãi giảm giá, tiến hành gói quà miễn phí kèm theo các thông điệp tốt đẹp của thương hiệu dành cho nam giới……… TÓM TẮT CHƯƠNG Thông qua chương 3, người viết đã sâu phân tích rõ những điểm yếu, điểm mạnh của dòng sản phẩm Maca Root For Men nói riêng thương hiệu The Body Shop nói chung, đồng thời, nêu sơ lược những hội thách thức mà doanh nghiệp gặp phải hoạt động thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam Để hoàn thiện chiến lược sản phẩm của thương hiệu The Body Shop, người viết đã đưa các đề xuất giải pháp cụ thể cho mục chiến lược sản phẩm các chiến lược phụ trợ chiến lược giá, phân phối, chiêu thị Trong đó có thể khái quát một số biện pháp nổi bật The Body Shop cần phải đưa nhiều nỗ lực nữa việc cải 57 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp tiến phát triển các dòng sản phẩm mới, đặc biệt các dòng sản phẩm dành riêng cho nam giới Đồng thời, thay đổi thiết kế nhãn hiệu mẫu mã của sản phẩm nhằm giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện thương hiện lựa chọn sản phẩm,thông qua đó tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ khác thị trường Ngoải ra, đề xuất giải pháp tổ chức “ NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚI” nhằm nâng cao chiến lược chiêu thị của thương hiệu, giúp thương hiệu quảng bá dòng sản phẩm dành cho nam, tạo dấu ấn riêng đối với người tiêu dùng Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam ngày phát triển, kéo theo đó sự tham gia của nhiều “đại gia” mỹ phẩm thế giới, khiến cho bức tranh của thị trường mỹ phẩm hiện ngày sôi động Mặc dù có nhiều hội rộng mở phía trước, có không ít các khó khăn, thách thức mà các thương hiệu đã sẽ gặp phải Bởi lí đó, các doanh nghiệp hoạt động thị trường mỹ phẩm cần phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng, đồng thời sáng suốt việc kết hợp các công cụ Marketing Mix để giúp nâng cao vị thế thương hiệu thị trường mỹ phẩm hiện C PHẦN KẾT LUẬN Chiến lược sản phẩm một những thành tố quan trọng chiến lược MarketingMix, nó góp phần giúp doanh nghiệp xâm nhập xây dựng thị trường vững cho các sản phẩm của mình, đờng thời nâng cao vị thế thương hiệu lịng người tiêu dùng, tạo lợi thế khác biệt đối với các đối thủ cạnh tranh hoạt động thị trường Thương hiệu The Body Shop đã thành cơng chiến lược sản phẩm của mình, hiện với việc sở hữu 1200 sản phẩm chăm sóc toàn diện thể người, thương hiệu vẫn khơng ngừng cho các dịng sản phẩm mới hoàn thiện hơn, 58 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Đặc biệt cho dòng sản phẩm dành cho nam Maca Root For Men, thể hiện bước đột phá mới của thương hiệu việc mở rộng thị trường sản phẩm, mà các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp giờ khơng cịn của phái nữ, mà thị trường mỹ phẩm dành cho nam cần sự quan tâm đặc biệt Thông qua những phân tích chuyên sâu về chiến lược sản phẩm mà The Body Shop áp dụng cho dòng sản phẩm Maca Root For Men của mình, có thể thấy những thành cơng định của thương hiệu đối với dịng sản phẩm dành cho nam Các sản phẩm dòng sản xuất từ các thành phần chính có nguồn gốc quý, an tồn có cơng dụng cao đối với người tiêu dùng, các sản phẩm đa dạng đáp ứng tối đa nhu cầu chăm sóc thể Khơng vậy, sản phẩm cịn có mẫu mã đơn giản, nam tính phù hợp với thị hiếu của nam giới Ngoài ra, với các chiến lược Marketing Mix phù hợp, dòng sản phẩm Maca Root For Men đã đến gần với khách hàng tiềm của mình, khẳng định vị thế thị trường mỹ phẩm dành chon am tại Việt nam Tuy nhiên, chiến lược sản phẩm của dòng sản phẩm Maca Root For Men vẫn cịn tờn tại mợt số những khút điểm, việc nhãn hiệu thiết kế quá dài khiến người tiêu dùng khó nhận biết sản phẩm, hay thiếu các sản phẩm 1, hay 1…… Người viết đã dựa các kiến thức bản thân, đề xuất các giải pháp phù hợp với thực trạng của thị trường Việt Nam, với mục đích giúp cải thiện các chiến lược nhằm đạt hiệu quả cao Thị trường mỹ phẩm dành cho Nam tại Việt Nam mới giai đoạn đầu, trước mắt vẫn nhiều khó khăn thách thức, song nếu The Body Shop biết giữ phát huy các thế mạnh của mình, vận dụng tốt các chiến lược Marketing-Mix giúp doanh nghiệp gặt hái nhiều thành công nữa tương lai DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • Tài liệu sách Thạc sĩ Ngô Thị Thu (2011), Marketing bản, NXB Lao động – xã hội, TP Hồ Chí Minh Thạc sĩ Quách Thị Bửu Châu (2010), Marketing bản, NXB Lao động, TP Hồ Chí Minh GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, Nhà Xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân Tái bản lần thứ 59 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật • Thực Hành Nghề Nghiệp Tài liệu trực tuyến: “The Body Shop” bách khoa toàn thư mở, Wikipedia, 2011 Truy cập tại: http://vi.wikipedia.org/wiki/The_Body_Shop “Mỹ phẩm Việt Nam cuộc đấu 15000 tỷ đồng” Website VNExpreess.com Truy cập tại: http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/my-phamviet-va-cuoc-dau-15-000-ty-dong-3092586.html “Mỹ phẩm nam chuyển chuyển giới” Website BrandVietnam.com Truy cập tại: http://www.brandsvietnam.com/6396-My-pham-nam-Chuyen-ngoichuyen-gioi “Thị trường mỹ phẩm: Nội ngoại đều về với thiên nhiên” Website Doanhnhansaigon.com Truy cập tại: http://doanhnhanthanhdat.net/doanhnhan/thi-truong-my-pham-noingoai-deu-ve-voi-thien-nhien-11087.html “Thị trường mỹ phẩm coi chừng chuyển ngôi” Website: BrandVietNam.com Truy cập tại: http://www.brandsvietnam.com/5827-Thi-truong-my-pham-Coichung-chuyen-ngoi Các thông tin về sản phẩm lấy từ nguồn Wesite Thebodyshop.com.vn, Truy cập tại: http://www.thebodyshop.com.vn/vn PHỤ LỤC Hình ảnh tài liệu tham khảo 60 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Hình 1: Trang web thức The Body Shop Việt Nam Hình 3: Một số sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Maca Root For Men 61 Hà Huy Quang ... Tập hợp sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop Tên sản phẩm For Men Maca Root Balancing Face Protector Sản phẩm For Men Maca Root Deodorant Spray For Men Maca Root Deodorant... THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP đề cập tới CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN. .. phân tích chương (Phân tích chiến lược sản phẩm dịng sản phẩm Maca Root ForMen thương hiệu The Body Shop) chương (Giải pháp hoàn thiện nâng cao chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Macca Root For