PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM của DÒNG sản PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP

BỢ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP GVHD: Ths NINH ĐỨC CÚC NHẬT Sinh viên: Hà Huy Quang LỚP:13DMA6 MSSV: 1321001885 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP GVHD: Ths NINH ĐỨC CÚC NHẬT Sinh viên: Hà Huy Quang LỚP:13DMA6 MSSV: 1321001885 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Lời cảm ơn Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Quý thầy cô trường Đại học Tài chính – Marketing, Quý thầy cô khoa Marketing đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu hai năm học tập tại trường – là khoảng thời gian mà em tích lũy cho nhiều kiến thức marketing bản, kĩ để em có thể thực hiện được tốt báo cáo Thực hành nghề nghiệp lần này Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến cô Ninh Đức Cúc Nhật đã giành thời gian và tận tình hướng dẫn để em có thể hoàn thành được báo cáo thực hành nghề nghiệp lần này Trong quá trình thực hiện đề tài bên cạnh thuận lợi cũng có những khó khăn nhất định Tuy nhiên, nhờ có sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Ninh Đức Cúc Nhật, tập thể các bạn lớp 13DMA6 đã cùng chia sẻ và bổ trợ những kĩ cho nên em có thể hoàn thành được đề tài đúng theo kế hoạch Vì là lần đầu tiên làm đề tài nên quá trình thực hiện không tránh khỏi những thiếu sót nội dung cũng cách trình bày Em rất mong được nhận những ý kiến đóng góp của thầy cô để có thể rút kinh nghiệm cho thân - cũng là hành trang quý giá sau này Kính chúc Quý thầy cô sức khoẻ và thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, tháng 6/2015 Sinh viên thực hiện Hà Huy Quang Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Mục lục A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu: 10 Nội dung nghiên cứu: 10 Phạm vi đối tượng nghiên cứu: 11 Phương pháp nghiên cứu: .11 Để thực nghiên cứu ta dùng phương pháp sau: .11 Kết cấu đề tài: .11 B PHẦN NỘI DUNG 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỚC SẢN PHẨM 12 1.1 Khái niệm marketing, vai trị, chức q trình marketing: 12 1.1.1 Khái niệm Marketing: .12 1.1.2 Vai trò chức Marketing: 12 1.1.2.1 Vai trò Marketing: 12 1.1.2.2 Chức Marketing: 13 1.2 Các yếu tố ảnh hướng đến trình xây dựng Marketing: 13 1.2.1 Khái niệm môi trường marketing: 13 1.2.2 Môi trường marketing vi mô: 14 1.2.3 Môi trường marketing vĩ mô: 14 1.2.4 Môi trường nội vi: 14 1.3 Chiến lược STP (Segmentation, Tarerting, Positioning): .15 1.4 Khái niệm Marketing-Mix: 16 1.5 Chiến lược sản phẩm .17 1.5.1 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm 17 1.5.1.1 Khái niệm sản phẩm 17 1.5.1.2 Chiến lược sản phẩm 17 1.5.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 18 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp 1.5.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm (Product Mix) .18 1.5.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm (Brand) .18 1.5.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 19 1.5.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm .20 1.5.2.5 Dịch vụ hổ trợ sản phẩm 21 1.5.2.6 Thiết kế marketing sản phẩm 22 1.5.2.7 Chu kỳ sống sản phẩm 22 TÓM TẮT CHƯƠNG I 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DỊNG SẢN PHẨM THE BODY SHOP FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 25 2.1 Tổng Quan Thị Trường Mỹ Phẩm Dành Cho Nam Ở Việt Nam 25 2.1.1 Quy mô dung lượng thị trường: 25 2.1.2 Cơ cấu thị trường 26 2.1.3 Xu hướng tiêu dùng hành vi khách hàng 26 2.2 Giới thiệu thương hiệu The Body Shop dòng sản phẩm Maca Root For Men 28 2.2.1 Tổng quan thương hiệu The Body Shop: 28 2.2.1.1 Lịch sử hình thành .28 2.2.1.2 Các giá trị định hướng phát triển .28 2.2.2 The Body Shop Việt Nam .31 2.2.3 Dòng sản phẩm Maca Root For Men dành cho Nam The Body Shop 31 2.3 Chiến lược STP dòng sản phẩm Maca Root For Men thuộc thương hiệu The Body Shop 31 2.3.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 31 2.3.1.1 Tiêu chí phân khúc .31 2.3.1.2 Đặc điểm phân khúc khách hàng 32 2.3.1.3 Bảng tổng kết phân khúc khách hàng 35 2.3.2 Chọn thị trường mục tiêu (Target) 37 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật 2.3.3 2.4 Thực Hành Nghề Nghiệp Định vị sản phẩm (Positioning) .37 Phân tích chiến lược sản phẩm .40 2.4.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 40 2.4.2 Nhãn hiệu sản phẩm 44 2.4.3 Quyết định liên quan tới đặc tính sản phẩm 45 2.4.3.1 Quyết định chất lượng sản phẩm 45 2.4.3.2 Thiết kế sản phẩm 46 2.4.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 47 2.4.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 48 2.4.6 Chu kỳ sống dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop 49 2.5 Các chiến lược hỗ trợ chiến lược sản phẩm 50 2.5.1 Chiến lược giá 50 2.5.2 Chiến lược phân phối 51 2.5.3 Chiến lược chiêu thị 52 2.6 Đánh giá chiến lược sản phẩm vận dụng cho dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop .53 2.6.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 53 2.6.2 Nhãn hiệu sản phẩm 53 2.6.3 Đặc tính sản phẩm 54 2.6.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 54 2.6.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 54 2.6.6 Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 57 3.1 Phân tích ma trận SWOT .57 3.1.1 Ma trận SWOT 57 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp 3.1.2 Các chiến lược kết hợp 58 3.1.3 Mục tiêu đề xuất 59 3.1.4 Nội dung đề xuất cụ thể nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 C PHẦN KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 67 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Q trình marketing trọng điểm 15 Hình 1.2: Mơ hình Marketing - mix 4P Mc Carthy (1960) 16 Hình 2.1: Biểu đồ cấu thị phần tạm tính hãng mỹ phẩm lớn Việt Nam 26 Hình 2.2: Các giá trị thương hiệu The Body Shop 28 Hình 2.3: Sơ đồ định vị dòng sản phẩm Maca Root For Men 38 Hình 2.4: So sánh thiết kế sản phẩm Wartery Berry, The Force Maca Root For Men 39 Hình 2.5: Thiết kế nhãn hiệu dịng sản phẩm Maca Root For Men 45 Hình 2.6: Bao bì sản phẩm dịng sản phẩm Maca Root For Men 48 Hình 2.7: Biểu đồ thể chu kì sống dịng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop .50 Hình 2.8: Sơ đồ phân phối cơng ty TNHH The Body Shop Việt Nam 52 Hình 1: Trang web thức The Body Shop Việt Nam 67 Hình 2: Một số sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Maca Root For Men 68 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các tiêu chí phân khúc 31 Bảng 2.2: Đặc điểm phân khúc khách hàng theo khu vực sinh sống 32 Bảng 2.3: Đặc điểm phân khúc khách hàng theo giới tính 32 Bảng 2.4: Đặc điểm phân khúc khách hàng theo lứa tuổi .33 Bảng 2.5: Đặc điểm phân khúc khách hàng theo thu nhập .34 Bảng 2.6: Tổng kết phân khúc khách hàng mục tiêu 34 Bảng 2.7: Kích thước tập hợp sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men 39 Bảng 2.8: Tập hợp sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop 41 Bảng 2.9: Thơng số kích thước sản phẩm thuộc dòng san phẩm Maca Root For Men 47 Bảng 2.10: Tổng hợp giá sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Maca Root For Men 51 Bảng 3.1: Ma trận SWOT .57 Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thị trường mỹ phẩm Việt Nam ước đạt có mức doanh số lên tới 15000 nghìn tỉ đồng/năm (BrandVietNam,2014), theo công ty nghiên cứu thị trường Neilsen mức chi người Việt Nam cho mỹ phẩm dừng lại mức USD, với người Thái Lan số 20 USD, cho thấy tiềm to lớn thị trường mỹ phẩm Việt Nam tương lai Nhận biết điều đó, hãng loạt nhãn hiệu mỹ phẩm tiếng giới bắt đầu công “khai phá” thị trường mỹ phẩm màu mỡ Việt Nam, thông qua nhiều hình thức nhượng quyền thương mại, đầu tư trực tiếp Điều khiến cho cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực ngày trở nên gay gắt hết, để nâng cao vị thương hiệu, doanh nghiệp sử dụng triệt để cơng cụ khác Marketing, đáng nhắc tới chiến lược sản phẩm ngày đa dạng phong phú nhằm đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Bởi vì, đứng góc độ người tiêu dùng, điều định chọn mua mặt hàng yếu tố sản phẩm The Body Shop thương hiệu mỹ phẩm tiếng Mỹ thâm nhập vào thị trường Việt Nam năm 2009, biết đến thương hiệu mỹ phẩm có mục đích gắn liền với lợi ích cộng đồng, mà hầu hết tất dòng sản phẩm The Body Shop nghiên cứu phát triển dựa nguồn nguyên liệu thiên nhiên có sẵn quốc gia phát triển, nhằm đưa thị trường sản phẩm có chất lượng vượt trội, tạo điều kiện cho cộng đồng dân cư vùng đất có sống tốt hơn, thơng qua việc cung cấp nguyên liệu cho The Body Shop Không The Body Shop cịn thương hiệu có dịng sản phẩm chăm sóc thể đa dạng kể tới : Aloe, Deep sleep, Chocomanica, Fuji green tea,…… Đặc biệt, hiểu xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm nay, mà việc sử dụng mỹ phẩm không dành riêng cho phái nữ, THE BODY SHOP có hẳn dịng sản phẩm dành cho nam Maca Root For Men, đánh thẳng vào nhóm đối tượng nam giới Bản thân người viết sử dụng dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop hài lòng chất lượng sản phẩm hãng, mong muốn tìm hiểu nhiều thành công The Body Shop việc xây dựng chiến lược sản phẩm cho dòng sản phẩm thương hiệu nói chung dịng Maca Root For Men nói riêng Bên cạnh đó, người viết muốn tự tìm hiểu nắm kiến thức tảng học môn Hà Huy Quang GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Khuyết điểm: Nhãn hiệu dài nên gây khó khăn việc ghi nhớ khách hàng sản phẩm, đồng thời, việc thiết kế nhãn hiệu sản phẩm không thay đổi gây sự nhàm chán người mua 2.6.3 Đặc tính sản phẩm Ưu điểm: Sản phẩm có chất lượng vượt trội, kiểu dáng sản phẩm đơn giản, nam tính, đồng thời thiết kế tiện dụng phù hợp với sản phẩm mục đích sử dụng sản phẩm Nhược điểm: Các sản phẩm thiết kế đồng giống khiến cho người tiêu dùng dễ nhầm lẫn sản phẩm khác dòng Maca Root For Men 2.6.4 Thiết kế bao bì sản phẩm Ưu điểm: Bao bì thiết kế đẹp, bắt mắt với gam màu nhã nhặn, tạo đẳng cấp cho sản phẩm, với thiết kế bìa kiếng giúp cho sản phẩm bật Với việc bao bì có nguồn gốc từ giấy, giúp bảo vệ môi trường, không gây ô nhiễn loại bao bì nhựa khác Khuyết điểm: Tốn chi phí doanh nghiệp, đồng thời việc khơng có bao bì, hộp đựng riêng cho sản phẩm gây ấn tượng không tốt với người mua 2.6.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Ưu điểm: dịch vụ hỗ trợ đa dạng, nhân viên tư vấn nhiệt tình Website cơng ty có nhiều thơng tin sản phẩm giá giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, điểm cộng cho sản phẩm nằm việc bán hàng trực tiếp qua mạng chuyển phát nhanh tới tận tay người tiêu dùng, tạo thuận lợi cho khách hàng việc mua bán sản phẩm Khuyết điểm: Với việc làm thẻ thành viên áp dụng khách hàng có hóa đơn triệu đồng cao, so với hãng đối thủ Skinfood cần có hóa đơn ba trăm nghìn làm thẻ thành viên, hưởng ưu đãi thương hiệu 2.6.6 Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm Hà Huy Quang 54 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Ưu điểm: Sản phẩm giai đoạn phát triển, với việc tạo niềm tin cho khách hàng vận dụng ổn phối thức chiến lược Marketing, giúp đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm Khuyết điểm: Trong giai đoạn này, sản phẩm có mức phát triển tốt gặp phải cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh, với việc định giá cao so với đối thủ khiến dòng sản phẩm gặp nhiều khó khăn sau này, với việc chiêu thị sáng tạo không tạo hiệu khiến nhiều người biết tới dịng sản phẩm Maca Root For Men Hà Huy Quang 55 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG Từ những sở lý luận và lịch sử hình thành công ty được giới thiệu, chương đã phân tích thực trạng vận dụng chiến lược sản phẩm cho dòng sản phẩm Maca Root For Men thuộc thương hiệu The Body Shop Phân tích chi tiết vấn đề liên quan tới chiến lược sản phẩm: Kích thước sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm, định đặc tính sản phẩm, thiết kế bao bì, chu kì đời sống sản phẩm Bên cạnh việc phân tích chiến lược sản phẩm, chương còn cung cấp cho chúng ta thông tin về thực trạng thực hiện các chiến lược khác: chiến lược giá, phân phối, chiêu thị Với chiến lược hợp lí, lấy chất lượng sản phẩm dịch vụ thương hiệu tiêu chí cạnh tranh hàng đầ Dịng sản phẩm Maca Root For Men với hàng loạt sản phẩm đa dạng, có thiết kế đơn giản, lịch lãm tạo dấu ấn tốt lòng khách hàng, xây dựng niềm tin vững nơi người tiêu dùng, ngày khẳng định vị thị trường mỹ phẩm dành cho nam đầy sôi động Việt Nam Tuy bên cạnh lợi định, dịng sản phẩm dành cho nam The Body Shop đứng trước thách thức lớn, cạnh tranh gay gắt từ thương hiệu mỹ phẩm khác hoạt động thị trường Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải hiểu thiếu sót mình, đồng thời đốn biết hội thách thức phía trước, thơng qua có hướng khắc phục phát triển doanh nghiệp cho phù hợp đem lại hiệu tối ưu nhất, nội dung mà CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP đề cập tới Hà Huy Quang 56 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 3.1 Phân tích ma trận SWOT 3.1.1 Ma trận SWOT Bảng 10: Ma trận SWOT STRENGTHS (Điểm mạnh) WEAKNESSES (Điểm yếu) S1: Thương hiệu mỹ phẩm tiếng tạo uy tín niềm tin vững chất lượng sản phẩm với người tiêu dùng W1: Nhiều sản phẩm chưa thật sự nổi bật lòng khách hàng đặc tính, mẫu mã cịn tương tự nhau, chưa đột phá hình ảnh S2: Xây dựng nguồn nguyên liệu đa dạng, phong phú, quý khắp nơi giới W2: So với đối thủ cạnh tranh trực tiếp, giá số sản phẩm dòng Maca Root For Men đinh giá cao hơn, lâu dài gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm thị trường cạnh tranh ngày gay gắt S3: Sản phẩm thuộc dòng đa dạng, đáp ứng nhu cầu khác khách hàng S4: Mẫu mã kiểu dáng sản phẩm thiết kế đơn giản, nhã nhặn phù hợp với thị hiếu khách hàng Đồng thời tất bao bì sản phẩm tái chế khơng gây hại cho môi trường W3: Sản phẩm bán khơng có bao bì riêng cho sản phẩm, hướng dẫn sử dụng tiếng việt viết sơ sài, làm khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng W4: Thiếu sản phẩm trong dành cho, nhằm tăng tiện dụng sản phẩm tiết kiệm thời gian S6: Cửa hàng phân phối chuyên nghiệp, cho khách hàng nhân viên đào tạo Có hệ W5: Các hoạt đợng chiêu thị chưa thống bán hàng qua mạng, tạo trọng nhiều, thiếu tính sáng thuận tiện tối đa khách hàng tạo, khó gây ấn tượng lòng S5: Chất lượng sản phẩm vượt trội, với giá phù hợp S7: Thực việc chăm sóc khách hàng tốt với sách thành viên,ưu đãi thường xuyên tiến hành khách hàng OPPORTUNITIES (Cơ hội) THREATS (Thách thức) Hà Huy Quang W6: Kênh phân phối giới hạn nhiều chưa tiếp cận với tối đa lượng khách hàng 57 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp O1: Thị trường bán lẻ việc luân chuyển hàng hóa nước phát triển trước Các sở hạ tầng đầu tư thỏa đáng, thành phố lớn T1: Sức ép cạnh tranh lớn với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn O2: Nền trị Việt Nam đánh giá ổn định khu vực châu Á – Thái Bình Dương.Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động nước T3: Sản phẩm cạnh tranh ngành ngày đa dạng phong phú T2: Chi tiêu người tiêu dùng hạn chế khủng hoảng kinh tế T4: Nhiều hàng nhái gây ảnh hưởng đến thị trường cũng thương hiệu O3: Quy mô dung lượng thị trường lớn, với 90 triệu dân 46.9% dân số nam giới Kèm theo nhu cầu sản phẩm săn sóc sức khỏe, sắc đẹp cho nam giới ngày cao O4: Nhận thức của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tăng 3.1.2 Các chiến lược kết hợp Sử dụng mạnh nắm bắt hội (SO)  S1+S3+O1: Tiếp tục mở rộng thị trường bán lẻ nhiều tỉnh thành phố khác Nha Trang, Cần Thơ,… nhằm tiếp cận tối đa đối tượng khách hàng tiềm  S1+S4+S6+O3+O4: Khai thác tối đa thị trường mỹ phẩm dành cho nam Việt nam, thông qua việc đưa nhiều dịng sản phẩm khác dành cho nam giới,thay có dịng sản phẩm hiện, giúp cho khách hàng có lựa chọn phù hợp với thân Sử dụng mạnh khắc phục điểm yếu (SW)  S1+S4+S6+W1+W3: Cần cải tiến mẫu mã bao bì sản phẩm giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết ghi nhớ nhãn hiệu, đồng thời dễ dàng cho việc Hà Huy Quang 58 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp lựa chọn sản phẩm Cần phải có bao bì riêng cho sản phẩm, phần hướng dẫn sử dụng phía sau sản phẩm phải ghi rõ ràng hơn, nhằm khẳng định uy tín thương hiệu chất lượng sản phẩm  S1+S5+S7+W2: Bước đầu đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, khách hàng thấy phù hợp với giá chất lượng Sau có bước điều chỉnh phù hợp cho chiến lược giá, để tăng tính cạnh tranh sản phẩm thị trường với đối thủ cạnh tranh  S1+S6+W4: Gia tăng tính tiện ích sản phẩm sản phẩm 1, giúp cho khách hàng, đặc biệt khách hàng nam dễ dàng việc sử dụng, tiết kiệm thời gian  S1+S2+S7+W5: Đầu tư cho hoạt động chiêu thị, đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu qua kênh truyền thông Giải pháp đưa ra: Tổ chức ngày hội “NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚI” vào ngày tháng Sử dụng điểm mạnh đối đầu thách thức (ST)  S1+S3+S5+S6+T1+T3: Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời cải tiến phát triển dòng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, sử dụng hiệu công cụ marketing mix để cạnh tranh với đối thủ thị trường Sử dụng hội đẩy lùi thách thức (OT)  O2+O4+T4: Đưa quy chuẩn hàng thật, phát hành tờ rơi giúp khách hàng phân biệt hàng thật hàng giả Đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng, giúp bảo vệ sức khỏe khách hàng 3.1.3 Mục tiêu đề xuất Dựa vào điểm yếu điểm mạnh doanh nghiệp, hội thách thức mà doanh nghiệp gặp phải Việc đưa đề xuất nhằm giúp doanh nghiệp không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, khắc phục nhược điểm, phát triển mạnh doanh nghiệp, đón bắt hội thị trường đẩy lùi thách thức gặp phải Đồng thời, qua giúp cho doanh nghiệp gia tăng vị thương hiệu lòng người tiêu dùng, tạo ưu cạnh tranh đối thủ thị trường Hà Huy Quang 59 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp 3.1.4 Nội dung đề xuất cụ thể nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho dòng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop Trong trình thực chiến lược sản phẩm dịng sản phẩm Maca Root For Men thương hiệu The Body Shop, thấy những thuận lợi và khó khăn nhất định Bên cạnh những ưu điểm, chiến lược cũng có những nhược điểm Để có những biện pháp cạnh tranh hiệu quả The Body Shop cần phải không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phẩm thông qua giải pháp cụ thể, chi tiết phù hợp với nhu cầu thị trường Kích thước tập hợp sản phẩm  Mở rộng thêm dịng sản phẩm dành cho nam, thay có 1,2 dịng sản phẩm dành cho nam Nhằm giúp cho nam giới có nhiều lựa chọn việc mua sắm sản phẩm mỹ phẩm phù hợp với nhu cầu thân  Trong dòng sản phẩm dành cho nam Maca Root For Men nên có thêm sản phẩm toner, sử dụng toner bước chăm sóc da mặt quan trọng vừa giúp cân độ PH da giúp làm sâu da, hầu hết đối thủ cạnh tranh có sản phẩm dịng, Maca Root For Men lại khơng có, điều khiến cho dòng sản phẩm The Body Shop bị điểm trừ mắt người tiêu dùng  Cần cho sản phẩm 1, nhằm gia tăng tối đa tiện ích sản phẩm, đặc biệt mà sống ngày bận rộn quỹ thời gian người hạn hẹp Ngoài ra, việc đưa sản phẩm tiện ích phù hợp với phái mạnh, chăm sóc da có nhiều bước khác nhau, điều gây khó khăn với đấng mày râu, thay phải nhớ bước một, họ cần sử dụng sản phẩm có tất bước Nhãn hiệu sản phẩm  Đối với dòng sản phẩm Maca Root For Men, cần phải có cải tiến nhãn hiệu sản phẩm, có thiết kế nhãn hiệu đơn giản, lịch lãm thiếu điểm nhấn phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Hà Huy Quang 60 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp  Thực hiện bảo hộ nhãn hiệu riêng để tránh hiện tượng hàng giả, hàng nhái thị trường hiện Hướng dẫn khách hàng những thông tin để phân biệt nhãn hiệu thật với các sản phẩm khác  Đề xuất riêng cho việc xây dựng thương hiệu The Body Shop :  Đối với logo thương hiệu The Body Shop, nên giữ nguyên thiết kế logo thương hiệu, nhiên phần sản phẩm nên thiết kế với nhiều màu sắc đa dạng hơn, nhằm thể đa dạng dòng sản phẩm thuộc thương hiệu, câu chuyện thương hiệu The Body Shop tiếng với việc, sản phẩm sản xuất từ nguyên liệu khác khắp giới  Đối với việc xây dựng thương hiệu: o Như đề cập trên, The Body Shop thương hiệu tiếng giới với giá trị nhân văn sâu sắc, nhiên Việt Nam The Body Shop chưa nhiều người tiêu dùng biết tới Vậy nên The Body Shop nên tiến hành nhiều chương trình tình nguyện Việt Nam nữa, chương trình chăm sóc sức khỏe thể cho trẻ em vùng cao, nhằm gây tiếng vang, đưa hình ảnh thương hiệu tới gần người tiêu dùng o Việt Nam quốc gia nhiệt đới có thảm thực vật vơ phong phú, nên The Body Shop nên trọng việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu đất nước Việt Nam để đưa vào sản phẩm Điều giúp người tiêu dùng tin tưởng có thiện cảm sản phẩm thương hiệu, sử dụng nguyên liệu địa, nguyên liệu mà họ dễ dàng kiểm chứng thông tin cơng dụng Đặc tính sản phẩm  Lấy chất lượng số để thu hút quan tâm khách hàng Thương hiệu cần phải tạo nhiều sản phẩm có đặc tính phù hợp dành riêng cho đối tượng khách hàng Việt Nam, quốc gia, châu lục, thể da người khác biệt cần chăm sóc khác nhau.Việc tạo sản phẩm đặc biệt Hà Huy Quang 61 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp cho vùng cách giúp cho sản phẩm tạo dấu ấn lòng khách hàng  Riêng dòng sản phẩm Maca Root For Men, The Body Shop cần phải có cải tiến mẫu mã, nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng ghi nhận sản phẩm thuộc dịng trí nhớ, đồng thời thuận tiện việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng Thiết kế bao bì sản phẩm  The Body Shop cần phải có bao bì riêng cho loại sản phẩm, thay khơng có nay, điều giúp thương hiệu tạo niềm tin xây dựng uy tín với khách hàng Đồng thời, hướng dẫn sử dụng tiếng việt dán sau sản phẩm cần phải thiết kế lại cho chi tiết hơn, giúp khách hàng dễ dàng tham khảo Ngoài ra, cần phải lưu ý khắc phục việc hướng dẫn sử dụng dán phía sau sản phẩm sau thời gian bị mờ, khơng thấy chữ, gây khó khăn khách hàng sử dụng sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ khách hàng  Lập đường dây hotline riêng, dịch vụ tư vấn trực tiếp trang web đối tượng khách hàng người mua qua mạng, nhằm cung cấp cho họ thông tin cần thiết sản phẩm, giải vướng mắc khách hàng găp phải sử dụng sản phẩm  Đối với thẻ thành viên, The Body Shop nên giảm mức hóa đơn cần phải đạt triệu đồng để làm thẻ thành viên cho khách hàng, xuống mức thấp hơn, với hóa đơn cao The Body Shop vơ tình bỏ qua đối tượng khách hàng tiềm năng, giảm vị cạnh tranh với thương hiệu đối thủ cạnh tranh khác, mà cần hóa đơn 300000 vnđ họ làm thẻ thành viên Skinfood, hay hóa đơn với 500000 vnđ để làm thẻ thành viên The Face Shop… Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm  Chiến lược giá: Với sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Maca Root For Men, The Body Shop cần có chiến lược phù hợp hơn, nhằm cạnh tranh với đối thủ nay, mà họ ngày gia tăng chất lượng sản phẩm đưa mức giá thành cạnh tranh  Chiến lược phân phối:  Tiếp tục nâng cao hệ thống quản lí cung cấp, quản lí cho hiệu hệ thống phân phối cũ, đồng thời mở rộng mạng lưới cửa hàng số tỉnh thành phố lớn nước Hà Huy Quang 62 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Cần Thơ, Nha Trang … Những nơi mà thị trường mỹ phẩm tiềm năng, số lượng thương hiệu khai thác chưa cao  Tiến hành thi cửa hàng hãng The Body Shop tại, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm cửa hàng hệ thống  Chiến lược chiêu thị:  Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu người tiêu dùng, theo cách sáng tạo hiệu Tăng cường buổi giới thiệu sản phẩm mới, trang điểm miễn phí, cho khách hàng thử nghiệm dịng sản phẩm thương hiệu qua giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với thân  Giải pháp đưa ra: Tổ chức ngày hội “ NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚI” vào ngày tháng hàng năm Mục đích lí tổ chức: Là ngày để tập trung vào sức khoẻ nam giới trẻ em nam, cải thiện quan hệ hai giới, thúc đẩy bình đẳng giới làm bật vai trò nam giới Đồng thời tơn vinh mà nam giới đóng góp cho gia đình, cộng đồng xã hội Đây dịp để The Body Shop quảng bá dịng sản phẩm dành cho nam tới với khách hàng Địa điểm tổ chức: Ban đầu tổ chức thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh Đối tượng tham gia: Tất khách hàng tham gia, đặc biệt đối tượng nam giới có độ tuổi từ 25-35 Nội dung chương trình: Tổ chức chuỗi chương trình tư vấn vấn đề chăm sóc da nam giới, tổ chức các trung tâm thương mại lớn, nơi có cửa hàng The Body Shop đặt Tại chương trình, bạn nam hướng dẫn cách làm đẹp, chăm sóc da mặt thể cho hợp lí Xây dựng gian hàng thử nghiệm, nơi mà bạn nam thử nghiệm sản phẩm khác The Body Shop Cho dựng “Cây nhắn nhủ” nơi mà bạn nữ gửi lời nhắn nhủ tới người đàn ơng bố, em trai, anh trai người u, tăng sức lan tỏa chương trình Ngồi ra, tiến hành nhiều hoạt động bên lề khác, ưu đãi giảm giá, tiến hành gói quà miễn phí kèm theo thơng điệp tốt đẹp thương hiệu dành cho nam giới……… Hà Huy Quang 63 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp TĨM TẮT CHƯƠNG Thơng qua chương 3, người viết sâu phân tích rõ điểm yếu, điểm mạnh dòng sản phẩm Maca Root For Men nói riêng thương hiệu The Body Shop nói chung, đồng thời, nêu sơ lược hội thách thức mà doanh nghiệp gặp phải hoạt động thị trường mỹ phẩm Việt Nam Để hoàn thiện chiến lược sản phẩm thương hiệu The Body Shop, người viết đưa đề xuất giải pháp cụ thể cho mục chiến lược sản phẩm chiến lược phụ trợ chiến lược giá, phân phối, chiêu thị Trong khái quát số biện pháp bật The Body Shop cần phải đưa nhiều nỗ lực việc cải tiến phát triển dòng sản phẩm mới, đặc biệt dòng sản phẩm dành riêng cho nam giới Đồng thời, thay đổi thiết kế nhãn hiệu mẫu mã sản phẩm nhằm giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện thương lựa chọn sản phẩm,thơng qua tạo lợi cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Ngoải ra, đề xuất giải pháp tổ chức “ NGÀY QUỐC TẾ NAM GIỚI” nhằm nâng cao chiến lược chiêu thị thương hiệu, giúp thương hiệu quảng bá dòng sản phẩm dành cho nam, tạo dấu ấn riêng người tiêu dùng Thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày phát triển, kéo theo tham gia nhiều “đại gia” mỹ phẩm giới, khiến cho tranh thị trường mỹ phẩm ngày sơi động Mặc dù có nhiều hội rộng mở phía trước, có khơng khó khăn, thách thức mà thương hiệu sẽ gặp phải Bởi lí đó, doanh nghiệp hoạt động thị trường mỹ phẩm cần phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, đồng thời sáng suốt việc kết hợp công cụ Marketing Mix để giúp nâng cao vị thương hiệu thị trường mỹ phẩm Hà Huy Quang 64 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp C PHẦN KẾT LUẬN Chiến lược sản phẩm thành tố quan trọng chiến lược MarketingMix, góp phần giúp doanh nghiệp xâm nhập xây dựng thị trường vững cho sản phẩm mình, đồng thời nâng cao vị thương hiệu lòng người tiêu dùng, tạo lợi khác biệt đối thủ cạnh tranh hoạt động thị trường Thương hiệu The Body Shop thành công chiến lược sản phẩm mình, với việc sở hữu 1200 sản phẩm chăm sóc tồn diện thể người, thương hiệu khơng ngừng cho dịng sản phẩm hoàn thiện hơn, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Đặc biệt cho dòng sản phẩm dành cho nam Maca Root For Men, thể bước đột phá thương hiệu việc mở rộng thị trường sản phẩm, mà sản phẩm chăm sóc sắc đẹp khơng cịn phái nữ, mà thị trường mỹ phẩm dành cho nam cần quan tâm đặc biệt Thông qua phân tích chuyên sâu chiến lược sản phẩm mà The Body Shop áp dụng cho dòng sản phẩm Maca Root For Men mình, thấy thành cơng định thương hiệu dòng sản phẩm dành cho nam Các sản phẩm dòng sản xuất từ thành phần có nguồn gốc q, an tồn có cơng dụng cao người tiêu dùng, sản phẩm đa dạng đáp ứng tối đa nhu cầu chăm sóc thể Khơng vậy, sản phẩm cịn có mẫu mã đơn giản, nam tính phù hợp với thị hiếu nam giới Ngoài ra, với chiến lược Marketing Mix phù hợp, dòng sản phẩm Maca Root For Men đến gần với khách hàng tiềm mình, khẳng định vị thị trường mỹ phẩm dành chon am Việt nam Tuy nhiên, chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men tồn số khuyết điểm, việc nhãn hiệu thiết kế dài khiến người tiêu dùng khó nhận biết sản phẩm, hay thiếu sản phẩm 1, hay 1…… Người viết dựa kiến thức thân, đề xuất giải pháp phù hợp với thực trạng thị trường Việt Nam, với mục đích giúp cải thiện chiến lược nhằm đạt hiệu cao Thị trường mỹ phẩm dành cho Nam Việt Nam giai đoạn đầu, trước mắt nhiều khó khăn thách thức, song The Body Shop biết giữ phát huy mạnh mình, vận dụng tốt chiến lược Marketing-Mix giúp doanh nghiệp gặt hái nhiều thành công tương lai Hà Huy Quang 65 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu sách Thạc sĩ Ngô Thị Thu (2011), Marketing bản, NXB Lao động – xã hội, TP Hồ Chí Minh Thạc sĩ Quách Thị Bửu Châu (2010), Marketing bản, NXB Lao động, TP Hồ Chí Minh GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, Nhà Xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân Tái bản lần thứ  Tài liệu trực tuyến: “The Body Shop” bách khoa toàn thư mở, Wikipedia, 2011 Truy cập tại: http://vi.wikipedia.org/wiki/The_Body_Shop “Mỹ phẩm Việt Nam đấu 15000 tỷ đồng” Website VNExpreess.com Truy cập tại: http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/my-phamviet-va-cuoc-dau-15-000-ty-dong-3092586.html “Mỹ phẩm nam chuyển chuyển giới” Website BrandVietnam.com Truy cập tại: http://www.brandsvietnam.com/6396-My-pham-nam-Chuyen-ngoichuyen-gioi “Thị trường mỹ phẩm: Nội ngoại với thiên nhiên” Website Doanhnhansaigon.com Truy cập tại: http://doanhnhanthanhdat.net/doanhnhan/thi-truong-my-pham-noingoai-deu-ve-voi-thien-nhien-11087.html “Thị trường mỹ phẩm coi chừng chuyển ngôi” Website: BrandVietNam.com Truy cập tại: http://www.brandsvietnam.com/5827-Thi-truong-my-pham-Coichung-chuyen-ngoi Các thông tin sản phẩm lấy từ nguồn Wesite Thebodyshop.com.vn, Truy cập tại: http://www.thebodyshop.com.vn/vn Hà Huy Quang 66 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp PHỤ LỤC Hình ảnh tài liệu tham khảo Hình 1: Trang web thức The Body Shop Việt Nam Hà Huy Quang 67 GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Hình 3: Một số sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Maca Root For Men Hà Huy Quang 68 ... Root For Men thương hiệu The Body Shop Việt Nam  Phân tích nội dung chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For Men  Phát ưu điểm, khuyết điểm chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root For. .. đề phân tích chương (Phân tích chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root ForMen thương hiệu The Body Shop) chương (Giải pháp hoàn thiện nâng cao chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Macca Root For. .. 2.2.2 The Body Shop Việt Nam .31 2.2.3 Dòng sản phẩm Maca Root For Men dành cho Nam The Body Shop 31 2.3 Chiến lược STP dòng sản phẩm Maca Root For Men thuộc thương hiệu The Body Shop