PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM của DÒNG sản PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP

BỢ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀÀ̀I CHÍÍ́NH - MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀÀ̀NH NGHỀ NGHIỆP LẦN MÔN HỌỌ̣C MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀÀ̀I: PHÂN TÍÍ́CH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DỊNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN TḤỌ̣C THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP GVHD: Ths NINH ĐỨC CÚC NHẬT Sinh viên: Hà Huy Quang LỚP:13DMA6 MSSV: 1321001885 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 download by : skknchat@gmail.com GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp BỢ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀÀ̀I CHÍÍ́NH - MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀÀ̀NH NGHỀ NGHIỆP LẦN MÔN HỌỌ̣C MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀÀ̀I: PHÂN TÍÍ́CH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘỌ̣C THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP GVHD: Ths NINH ĐỨC CÚC NHẬT Sinh viên: Hà Huy Quang LỚP:13DMA6 MSSV: 1321001885 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 Hà Huy Quang download by : skknchat@gmail.com GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Lời cảm ơn Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân đến toan thể Quý thầy cô trường Đại học Tai chính – Marketing, Quý thầy cô khoa Marketing đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu hai năm học tập tại trường – la khoảng thời gian mà em đãã̃ tíí́ch lũy cho nhiềề̀u kiếí́n thứí́c vềề̀ marketing bảả̉n, kĩ để em có thể thực hiện đươc tốt báo cáo Thực hanh nghề nghiệp lần Em cung xin gửả̉i lờề̀i cảm ơn đến Ninh Đứí́c Cúc Nhậậ̣t đã gianh thời gian va tận tinh hướng dẫn để em có thể hoan đươc báo cáo thực hanh nghề nghiệp lần Trong quá trinh thực hiện đề tai bên cạnh thuận lơi cung có những khó khăn nhât định Tuy nhiên, nhờ có sự hướng dẫn nhiệt tinh của Ninh Đứí́c Cúc Nhậậ̣t, tập thể các bạn lớp 13DMA6 đã cùng chia sẻ va bổ trơ những kĩ cho nên em có thể hoan đươc đề tai đung theo kế hoạch Vi la lần đầu tiên lam đề tai nên quá trinh thực hiện không tránh khỏi những thiếu sót nội dung cung cách trinh bay Em rât mong đươc nhận những ý kiến đóng góp của thầy cô đểả̉ có thể rut kinh nghiệm cho bảả̉n thân - cung la hanh trang quý giá sau Kính chuc Quý thầy cô sức khoẻ va công công việc Em xin chân cảm ơn TP Hồ Chí Minh, tháng 6/2015 Sinh viên thực hiện Hà Huy Quang Hà Huy Quang download by : skknchat@gmail.com GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hờề̀ Chíí́ Minh, ngày tháí́ng năm 2015 Hà Huy Quang download by : skknchat@gmail.com GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp Mục lục A PHẦN MỞ ĐẦU Lýí́ chọậ̣n đềề̀ tài Mục tiêu nghiên cứí́u: 10 Nợậ̣i dung nghiên cứí́u: 10 Phạậ̣m vi đối tượng nghiên cứí́u: 11 Phương pháí́p nghiên cứí́u: .11 Đểả̉ thựậ̣c hiệậ̣n nghiên cứí́u ta dùề̀ng cáí́c phương pháí́p sau: .11 Kếí́t cấu đềề̀ tài: .11 B PHẦN NỘI DUNG 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍí́ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỚí́C SẢN PHẨM 12 1.1 Kháí́i niệậ̣m marketing, vai trị, chứí́c quáí́ trình marketing: 12 1.1.1 Kháí́i niệậ̣m Marketing: .12 1.1.2 Vai trị chứí́c củả̉a Marketing: .12 1.1.2.1 Vai trò củả̉a Marketing: 12 1.1.2.2 Chứí́c củả̉a Marketing: 13 1.2 Cáí́c ́í́u tố ảả̉nh hướí́ng đếí́n quáí́ trình xây dựậ̣ng Marketing: 13 1.2.1 Kháí́i niệậ̣m mơi trườề̀ng marketing: 13 1.2.2 Môi trườề̀ng marketing vi mô: 14 1.2.3 Môi trườề̀ng marketing vĩã̃ mô: 14 1.2.4 Môi trườề̀ng nộậ̣i vi: 14 1.3 Chiếí́n lược STP (Segmentation, Tarerting, Positioning): .15 1.4 Kháí́i niệậ̣m Marketing-Mix: 16 1.5 Chiếí́n lược sảả̉n phẩm 17 1.5.1 Kháí́i niệậ̣m sảả̉n phẩm chiếí́n lược sảả̉n phẩm 17 1.5.1.1 Kháí́i niệậ̣m sảả̉n phẩm 17 1.5.1.2 Chiếí́n lược sảả̉n phẩm 17 1.5.2 Nợậ̣i dung chiếí́n lược sảả̉n phẩm 18 Hà Huy Quang download by : skknchat@gmail.com GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật 1.5.2.1 Kíí́ch thướí́c tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm (Product Mix) 1.5.2.2 Nhãã̃n hiệậ̣u sảả̉n phẩm (Brand) 1.5.2.3 Quyếí́t địậ̣nh liên quan đếí́n đặc tíí́nh sảả̉n phẩm 1.5.2.4 Thiếí́t kếí́ bao bì sảả̉n phẩm 1.5.2.5 Dịậ̣ch vụ hổ trợ sảả̉n phẩm 1.5.2.6 Thiếí́t kếí́ marketing sảả̉n phẩm mớí́i 1.5.2.7 Chu kỳ sống củả̉a sảả̉n phẩm TÓM TẮT CHƯƠNG I CHƯƠNG 2: PHÂN TÍí́CH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DÒNG SẢN PHẨM THE BODY SHOP FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 2.1 Tổả̉ng Quan Thịậ̣ Trườề̀ng Mỹ Phẩm Dành Cho Nam Ở Việậ̣t Nam 2.1.1 Quy mô dung lượng thịậ̣ trườề̀ng: 2.1.2 Cơ cấu thịậ̣ trườề̀ng 2.1.3 Xu hướí́ng tiêu dùề̀ng hành vi kháí́ch hàng 2.2 Giớí́i thiệậ̣u vềề̀ thương hiệậ̣u The Body Shop dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 28 2.2.1 Tởả̉ng quan vềề̀ thương hiệậ̣u The Body Shop: 2.2.1.1 Lịậ̣ch sửả̉ hình thành 2.2.1.2 Cáí́c giáí́ trịậ̣ địậ̣nh hướí́ng pháí́t triểả̉n 2.2.2 The Body Shop Việậ̣t Nam 2.2.3 Dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men dành cho Nam củả̉a The Body Shop 31 2.3 Chiếí́n lược STP củả̉a dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men thuộậ̣c thương hiệậ̣u The Body Shop 2.3.1 Phân khúc thịậ̣ trườề̀ng (Segmentation) 2.3.1.1 Tiêu chíí́ phân khúc 2.3.1.2 Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng 2.3.1.3 Bảả̉ng tởả̉ng kếí́t phân khúc kháí́ch hàng 2.3.2 Chọậ̣n thịậ̣ trườề̀ng mục tiêu (Target) Hà Huy Quang download by : skknchat@gmail.com GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật 2.3.3 Thực Hành Nghề Nghiệp Địậ̣nh vịậ̣ sảả̉n phẩm (Positioning) .37 2.4 Phân tíí́ch chiếí́n lược sảả̉n phẩm 40 2.4.1 Kíí́ch thướí́c tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm 40 2.4.2 Nhãã̃n hiệậ̣u sảả̉n phẩm 44 2.4.3 Quyếí́t địậ̣nh liên quan tớí́i đặc tíí́nh sảả̉n phẩm 45 2.4.3.1 Quyếí́t địậ̣nh chất lượng sảả̉n phẩm 45 2.4.3.2 Thiếí́t kếí́ sảả̉n phẩm 46 2.4.4 Thiếí́t kếí́ bao bì sảả̉n phẩm 47 2.4.5 Dịậ̣ch vụ hỗ trợ sảả̉n phẩm 48 2.4.6 Chu kỳ sống dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 49 2.5 Cáí́c chiếí́n lược hỗ trợ chiếí́n lược sảả̉n phẩm 50 2.5.1 Chiếí́n lược giáí́ 50 2.5.2 Chiếí́n lược phân phối 51 2.5.3 Chiếí́n lược chiêu thịậ̣ 52 2.6 Đáí́nh giáí́ chiếí́n lược sảả̉n phẩm vậậ̣n dụng cho dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 53 2.6.1 Kíí́ch thướí́c tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm 53 2.6.2 Nhãã̃n hiệậ̣u sảả̉n phẩm 53 2.6.3 Đặc tíí́nh sảả̉n phẩm 54 2.6.4 Thiếí́t kếí́ bao bì sảả̉n phẩm 54 2.6.5 Dịậ̣ch vụ hỗ trợ sảả̉n phẩm 54 2.6.6 Cáí́c chiếí́n lược hỗ trợ cho chiếí́n lược sảả̉n phẩm 54 TÓM TẮT CHƯƠNG .56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MACA ROOT FOR MEN THUỘC THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 57 3.1 Phân tíí́ch ma trậậ̣n SWOT 57 3.1.1 Ma trậậ̣n SWOT 57 Hà Huy Quang download by : skknchat@gmail.com GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp 3.1.2 Cáí́c chiếí́n lược kếí́t hợp 58 3.1.3 Mục tiêu đềề̀ xuất .59 3.1.4 Nợậ̣i dung đềề̀ xuất cụ thểả̉ nhằm hồn thiệậ̣n chiếí́n lược sảả̉n phẩm cho dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 60 TÓM TẮT CHƯƠNG .64 C PHẦN KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 67 Hà Huy Quang download by : skknchat@gmail.com GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quáí́ trình marketing trọậ̣ng điểả̉m 15 Hình 1.2: Mơ hình Marketing - mix 4P củả̉a Mc Carthy (1960) 16 Hình 2.1: Biểả̉u đờề̀ cấu thịậ̣ phầề̀n tạậ̣m tíí́nh củả̉a cáí́c hãã̃ng mỹ phẩm lớí́n Việậ̣t Nam 26 Hình 2.2: Cáí́c giáí́ trịậ̣ củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 28 Hình 2.3: Sơ đờề̀ địậ̣nh vịậ̣ dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 38 Hình 2.4: So sáí́nh thiếí́t kếí́ củả̉a sảả̉n phẩm Wartery Berry, The Force Maca Root For Men 39 Hình 2.5: Thiếí́t kếí́ nhãã̃n hiệậ̣u củả̉a dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 45 Hình 2.6: Bao bì sảả̉n phẩm dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 48 Hình 2.7: Biểả̉u đờề̀ thểả̉ hiệậ̣n chu kì sống dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 50 Hình 2.8: Sơ đờề̀ phân phối công ty TNHH The Body Shop Việậ̣t Nam 52 Hình 1: Trang web chíí́nh thứí́c củả̉a The Body Shop tạậ̣i Việậ̣t Nam 67 Hình 2: Mợậ̣t số sảả̉n phẩm tḥậ̣c dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 68 DANH MỤC BẢNG Bảả̉ng 2.1: Cáí́c tiêu chíí́ phân khúc 31 Bảả̉ng 2.2: Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng theo khu vựậ̣c sinh sống 32 Bảả̉ng 2.3: Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng theo giớí́i tíí́nh 32 Bảả̉ng 2.4: Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng theo lứí́a t̉ả̉i 33 Bảả̉ng 2.5: Đặc điểả̉m phân khúc kháí́ch hàng theo thu nhậậ̣p 34 Bảả̉ng 2.6: Tởả̉ng kếí́t phân khúc kháí́ch hàng mục tiêu 34 Bảả̉ng 2.7: Kíí́ch thướí́c tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm củả̉a dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 39 Bảả̉ng 2.8: Tậậ̣p hợp sảả̉n phẩm dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop 41 Bảả̉ng 2.9: Thơng số kíí́ch thướí́c sảả̉n phẩm tḥậ̣c dịng san phẩm Maca Root For Men 47 Bảả̉ng 2.10: Tởả̉ng hợp giáí́ cáí́c sảả̉n phẩm tḥậ̣c dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men 51 Bảả̉ng 3.1: Ma trậậ̣n SWOT 57 Hà Huy Quang download by : skknchat@gmail.com GVHD: Ths Ninh Đức Cúc Nhật Thực Hành Nghề Nghiệp A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm củả̉a Việậ̣t Nam hiệậ̣n ướí́c đạậ̣t cóí́ mứí́c doanh số lên tớí́i 15000 nghìn tỉ đờề̀ng/năm (BrandVietNam,2014), theo cơng ty nghiên cứí́u thịậ̣ trườề̀ng Neilsen mứí́c chi củả̉a ngườề̀i Việậ̣t Nam cho mỹ phẩm hiệậ̣n dừng lạậ̣i mứí́c USD, đóí́ vớí́i ngườề̀i Tháí́i Lan số 20 USD, cho thấy tiềề̀m to lớí́n củả̉a thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm Việậ̣t Nam tương lai Nhậậ̣n biếí́t điềề̀u đóí́, hãã̃ng loạậ̣t cáí́c nhãã̃n hiệậ̣u mỹ phẩm nởả̉i tiếí́ng thếí́ giớí́i bắt đầề̀u cơng c̣ậ̣c “khai pháí́” thịậ̣ trườề̀ng mỹ phẩm màu mỡ Việậ̣t Nam, thơng qua nhiềề̀u hình thứí́c nhượng quyềề̀n thương mạậ̣i, đầề̀u tư trựậ̣c tiếí́p Điềề̀u đóí́ khiếí́n cho sựậ̣ cạậ̣nh tranh giữã̃a cáí́c doanh nghiệậ̣p lĩã̃nh vựậ̣c ngày trở nên gay gắt bao giờề̀ hếí́t, đểả̉ nâng cao vịậ̣ thếí́ củả̉a thương hiệậ̣u, cáí́c doanh nghiệậ̣p đãã̃ sửả̉ dụng triệậ̣t đểả̉ cáí́c cơng cụ kháí́c củả̉a Marketing, đóí́ đáí́ng nhắc tớí́i chíí́nh cáí́c chiếí́n lược sảả̉n phẩm ngày đa dạậ̣ng phong phú nhằm đáí́p ứí́ng tối đa cáí́c yêu cầề̀u củả̉a kháí́ch hàng đối vớí́i sảả̉n phẩm doanh nghiệậ̣p Bởi vì, đứí́ng góí́c đợậ̣ mợậ̣t ngườề̀i tiêu dùề̀ng, điềề̀u đầề̀u tiên qúí́t địậ̣nh chọậ̣n mua mợậ̣t mặt hàng chíí́nh cáí́c yếí́u tố sảả̉n phẩm củả̉a nóí́ The Body Shop mộậ̣t thương hiệậ̣u mỹ phẩm nổả̉i tiếí́ng củả̉a Mỹ thâm nhậậ̣p vào thịậ̣ trườề̀ng Việậ̣t Nam năm 2009, biếí́t đếí́n mợậ̣t thương hiệậ̣u mỹ phẩm cóí́ mục đíí́ch gắn liềề̀n vớí́i lợi íí́ch cợậ̣ng đờề̀ng, mà hầề̀u hếí́t tất cảả̉ cáí́c dịng sảả̉n phẩm củả̉a The Body Shop đềề̀u nghiên cứí́u pháí́t triểả̉n dựậ̣a ng̀ề̀n ngun liệậ̣u thiên nhiên cóí́ sẵn nhữã̃ng quốc gia pháí́t triểả̉n, nhằm đưa thịậ̣ trườề̀ng nhữã̃ng sảả̉n phẩm cóí́ chất lượng vượt trộậ̣i, tạậ̣o điềề̀u kiệậ̣n cho nhữã̃ng cộậ̣ng đồề̀ng dân cư cáí́c vùề̀ng đất đóí́ cóí́ c̣ậ̣c sống tốt hơn, thông qua việậ̣c cung cấp nguyên liệậ̣u cho The Body Shop Khơng vậậ̣y The Body Shop cịn mợậ̣t thương hiệậ̣u cóí́ cáí́c dịng sảả̉n phẩm chăm sóí́c thểả̉ hếí́t sứí́c đa dạậ̣ng cóí́ thểả̉ kểả̉ tớí́i : Aloe, Deep sleep, Chocomanica, Fuji green tea,…… Đặc biệậ̣t, hiểả̉u xu hướí́ng tiêu dùề̀ng mỹ phẩm hiệậ̣n nay, mà việậ̣c sửả̉ dụng mỹ phẩm không dành riêng cho pháí́i nữã̃, THE BODY SHOP đãã̃ cóí́ hẳn mợậ̣t dịng sảả̉n phẩm dành cho nam chíí́nh Maca Root For Men, đáí́nh thẳng vào nhóí́m đối tượng nam giớí́i Bảả̉n thân ngườề̀i viếí́t đãã̃ sửả̉ dụng dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men củả̉a thương hiệậ̣u The Body Shop hài lòng vềề̀ chất lượng sảả̉n phẩm củả̉a hãã̃ng, mong muốn tìm hiểả̉u nhiềề̀u nữã̃a vềề̀ sựậ̣ thành cơng củả̉a The Body Shop việậ̣c xây dựậ̣ng chiếí́n lược sảả̉n phẩm cho cáí́c dịng sảả̉n phẩm củả̉a thương hiệậ̣u nóí́i chung dịng Maca Root For Men nóí́i riêng Bên cạậ̣nh đóí́, ngườề̀i viếí́t muốn tựậ̣ tìm hiểả̉u nắm vềề̀ nhữã̃ng kiếí́n thứí́c nềề̀n tảả̉ng đãã̃ họậ̣c môn Hà Huy Quang download by : skknchat@gmail.com ... đềề̀ phân tíí́ch chương (Phân tích chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Maca Root ForMen thương hiệu The Body Shop) chương (Giải pháp hoàn thiện nâng cao chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm Macca Root. .. lược sảả̉n phẩm củả̉a dòng sảả̉n phẩm Macca Root For Men tạậ̣i chương CHƯƠNG 2: PHÂN TÍÍ́CH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DÒNG SẢN PHẨM THE BODY SHOP FOR MEN THUỘỌ̣C THƯƠNG HIỆU THE BODY SHOP 24... 2.2.2 The Body Shop Việậ̣t Nam 2.2.3 Dòng sảả̉n phẩm Maca Root For Men dành cho Nam củả̉a The Body Shop 31 2.3 Chiếí́n lược STP củả̉a dịng sảả̉n phẩm Maca Root For Men thuộậ̣c thương