Bai giang ky nang LHCT

PowerPoint Presentation Kỹ năng Kỹ năng cần thiết của cần thiết của ĐBDCĐBDC trong trong việc giữ mối LHCTviệc giữ mối LHCT Giảng viên Vi Lam SơnGiảng viên Vi Lam Sơn PHÓ CHỦ TỊCH HĐND TỈNH LÀO CAIPHÓ[.]

Kỹ cần thiết ĐBDC việc giữ mối LHCT Giảng viên: Vi Lam Sơn PHÓ CHỦ TỊCH HĐND TỈNH LÀO CAI I Các hình thức mà quan ĐBDC thường vận dụng để trì tốt mối liên hệ với cử tri: TXCT trước sau kỳ họp năm Phối hợp quan DC quan điều hành việc tiếp dân Liên hệ với cử tri hoạt động thường xuyên với nhóm đối tượng khác (gặp gỡ doanh nghiệp; ) Liên hệ qua hoạt động thông tin: Báo, đài, Thư điện tử; giao lưu trực tuyến; I Các hình thức mà quan ĐBDC thường vận dụng để trì tốt mối liên hệ với cử tri (TT) Qua phương tiện cổ động tin hoạt động quan ĐBDC; kỷ yếu kỳ họp; ấn phẩm khác… Liên hệ qua xem xét, kiến nghị giải đơn thư KN,TC Thu nhận thông tin phản hồi qua hoạt động GS I Các hình thức mà quan ĐBDC thường vận dụng để trì tốt mối liên hệ với cử tri (TT) Qua hoạt động tham vấn công chúng như: gặp gỡ bên liên quan; điều tra XHH; khảo sát thực địa; hội thảo chuyên đề; tham vấn chuyên gia; hòm thư dân nguyện; … Trong hình thức nói trên; hình thức áp dụng phổ biến TXCT trước sau kỳ họp, tiếp dân; khảo sát thực địa Các hình thức khác chiếm tỉ lệ cịn thấp II Những kỹ cần có LHCT Vận dụng tối đa kiến thức, kinh nghiệm hoạt động vốn có, là: - Trình độ chun mơn, lý luận CT - Sự am hiểu lĩnh vực đời sống xã hội - Có vận dụng linh hoạt vào thực tế hoạt động LHCT Thu thập, xử lý thơng tin LHCT • Quan tâm đến nhiều kênh thơng tin khác để có lượng thơng tin phong phú, đa dạng • Biết chọn lọc thông tin cần thiết cho TXCT đạt kết • Đây q trình tiếp nhận, phân loại, xử lý, lưu trữ sử dụng thông tin nên muốn đạt kết cao, cần nắm vững phương pháp khoa học thu thập, xử lý thông tin • Nắm vững quy trình thu thập xử lý thơng tin tình hình địa phương, tình hình cử tri, vấn đề mà nhiều cử tri quan tâm * Yêu cầu thông tin mà ĐB thu thập • Chính xác • Đầy đủ • Khách quan * VD: Thông tin xúc nhân dân vấn đề hỗ trợ cho hộ gia đình bị ảnh hưởng bão số số xã ĐB cần xác minh việc thực sách hõ trợ địa phương đối tượng chưa, định mức chưa ? chưa có ý kiến để cấp, ngành chức xem xét, trả lời cơng dân Quy trình thu thập thơng tin LHCT • - Quy trình chung: Lắng nghe Ghi chép Suy nghĩ Phân tích Đánh giá Tổng hợp Hỏi lại chưa rõ Kỹ điều hành hội nghị : * Người điều hành hội nghị nên làm việc sau đây: Làm rõ mục đích, nội dung hội nghị, đạo lập danh sách người mời tới hội nghị Xây dựng Chương trình hội nghị, nội quy hội nghị (tắt địên thoại, khơng nói chuyện riêng, v.v.) Xây dựng cho riêng kế hoạch điều hành nội dung hội nghị, gồm nhóm vấn đề câu hỏi dự kiến để gợi ý, câu hỏi để có câu trả lời theo nội dung Nếu Hội nghị diện hẹp mời số đối tượng định, cần làm thêm sơ đồ chỗ ngồi người tham dự để hỏi nhiều người thuộc nhiều đối tượng khác vấn đề nội dung Kỹ điều hành hội nghị (TT): * Người điều hành hội nghị nên làm việc sau đây: Chỉ đạo Nhóm làm biên cách thức ghi biên chi tiết biên tổng hợp ĐIều hành kiên thời gian; không cho phép kéo dài phần trình bày, mời nhiều người tham gia vào nội dung bàn luận Khi có hiểu sai câu hỏi trả lời lạc đề, nên can thiệp khéo léo để dẫn người trả lời vào câu hỏi cách làm rõ câu hỏi theo cách khác Khi người trả lời nói chưa rõ, chưa ý, hiểu theo nhiều cách khác nhau, chủ toạ nên khéo léo can thiệp cách nói lại ý kiến người góp ý theo cách rõ đề nghị họ xác định lại nội dung [ ví dụ: Xin lỗi Bác, tơi nghe chưa rõ, có phải vừa Bác định nói rằng…] * Người điều hành không nên làm việc sau đây: - Giải thích dài, lan man - Đặt câu hỏi chung chung,không giới hạn, trả lời - Bình luận đúng, sai ý kiến người tham gia - Tổng hợp lại ý kiến người tham gia - Kết luận bày tỏ quan điểm riêng số vấn đề * Người điều hành không nên làm việc sau (TT): - Độc diễn từ đầu đến cuối hội nghị - Tranh luận với người dự hội nghị - Bỏ ngồi, nói chuyện riêng, mải ghi chép - Để người phát biểu tranh luận trực tiếp với Khi có người dự phát biểu Kỹ nghe cử tri nói • Nghe để làm ? ĐB cần xác định nghe để lấy thơng tin => Vì cần biết cách nghe cho đạt mục đích lấy nhiều thơng tin từ cử tri (thông tin thật đọc báo cáo) =>Muốn nghe cần: tập trung, mắt nhìn thẳng phía người nói, vừa nghe, vừa nghĩ, vừa thể thái độ tích cực (mỉm cười, gật đầu), vừa ghi chép • Tóm lại: nghe tai, mắt, cử chỉ, điệu bộ, trái tim, khối óc Khơng nên ngắt lời cử tri họ nói để tránh làm cử tri hứng • Khi nghe, khơng rõ, hỏi lại cho rõ, tránh trường hợp nghe mà khơng thu thập thơng tin Cần lưu ý • Lắng nghe biểu trí tuệ, tình cảm, trách nhiệm ĐB cử tri, vừa phẩm chất, vừa lưc thiếu ĐB • Lắng nghe giúp ĐB hoá thân vào cử tri Việc LHCT diễn không gian, thời gian, địa điểm khác nhau, với nhiều vấn đề; tóm lại, thấy LHCT nghe điều dân muốn nói nói điều dân muốn nghe • Đây việc khó, khơng phải mà trí tuệ Khi cần tập trung nghe nhất? => Khi cử tri nói • ĐB phải tập trung cao, ghi chép đủ để trả lời, giải trình cho cử tri Lúc khả nghe phụ thuộc vào trình độ, trạng thái tâm lý, tinh thần trách nhiệm ĐB • Nên nhớ, ĐB phải nghe trạng thái tâm lý khác nhau: nhiều vấn đề ĐB khơng nắm vững, khơng thuộc thẩm quyền, cử tri gay gắt, có ý kiến thẳng thắn nhầm lẫn thiếu thông tin, cách diễn đạt cử tri thiếu xác • Vì ĐB cần rèn luyện lĩnh nghe, điều giúp ĐB bình tĩnh, tự tin, gần gũi với cử tri Kỹ nói với cử tri => Cần xác định nói với ? nói ? nói ? nói hồn cảnh ? nói để làm gì? để xây dựng nói cho có hiệu • Tránh trường hợp ĐB nói dài, nói dai, hết phần cử tri • Cần xác định cách nói cho đơn giản, dễ hiểu, pha chút hài hước thể nghiêm túc • Lưu ý nói xác, lập luận chặt chẽ, có số liệu, việc cụ thể để tăng tính thuyết phục Chỉ nói nắm • VD TXCT trước kỳ họp nội dung khác với TXCT sau kỳ họp, khác với TXCT chuyên đề Kỹ phản hồi • Gồm thực phản hồi tiếp nhận phản hồi • Thực phản hồi: cần bình tĩnh, khơng ngắt lời cử tri, nhẹ nhàng giải thích động viên • Tiếp nhận phản hồi: bình tĩnh, nhẹ nhàng, mềm mỏng =>Nên nhớ: ĐB đại diện cho cử tri, đứng phía cơng lý để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp cử tri * Kinh nghiệm để việc giữ mối LH với cử tri thành cơng • • • • Sự thống cao TT HĐND, UBND, UBMTTQ Cung cấp đủ thông tin cho ĐB Mở rộng phạm vi, địa bàn TXCT, GS, tham vấn nhân dân Khi TXCT, GS, tham vấn cần ghi chép, phân loại, điều chỉnh ý kiến cử tri, đối tượng giám sát, tham vấn vào trọng tâm • Coi việc xây dựng báo cáo tổng hợp ý kiến kiến nghị cử tri, tham vấn nhân dân, giám sát hoạt động thường xun • Thường xun đơn đốc việc giải kiến nghị cử tri, kiến nghị sau giám sát • Thơng tin kết hoạt động HĐND cho cử tri, câp, ngành cách thường xuyên  ... cần có LHCT Vận dụng tối đa kiến thức, kinh nghiệm hoạt động vốn có, là: - Trình độ chun mơn, lý luận CT - Sự am hiểu lĩnh vực đời sống xã hội - Có vận dụng linh hoạt vào thực tế hoạt động LHCT. .. thiếu ĐB • Lắng nghe giúp ĐB hoá thân vào cử tri Việc LHCT diễn không gian, thời gian, địa điểm khác nhau, với nhiều vấn đề; tóm lại, thấy LHCT nghe điều dân muốn nói nói điều dân muốn nghe •... chưa ? chưa có ý kiến để cấp, ngành chức xem xét, trả lời cơng dân Quy trình thu thập thơng tin LHCT • - Quy trình chung: Lắng nghe Ghi chép Suy nghĩ Phân tích Đánh giá Tổng hợp Hỏi lại chưa rõ