... cho người khác có được sự lắngnghe có
hiệu quả.
•
Lắng nghe giúp cho chúng ta giải quyết được
nhiều vấn đề.
Ch
Ch
ương
ương
3
3
KỸ NĂNGNGHE HIỂU
KỸ NĂNGNGHE HIỂU
PGS.TS.Đoàn Thị ... thân và xã hội.
Nghe hiểu có hiệu quả/
Nghe hiểu có hiệu quả/
nghe thấu cảm
nghe thấu cảm
Trên cả cấp độ nghe chăm chú /lắng nghe, người
nghe thấu cảm không chỉ chú ý nghe mà còn tự
đặt ... thể vừa nghe vừa nói
tốt được.
•
Cố gắng xác định rõ các mục đích để
nghe.
Nghe hiểu có hiệu quả/
Nghe hiểu có hiệu quả/
nghe thấu cảm
nghe thấu cảm
(tt)
(tt)
Nghe thấu cảm là nghe một...
... kỹnăng chuyên môn, kỹnăng nói, kỹ
năng đọc, kỹnăng viết, nhưng lại không được rèn luyện kỹnănglắngnghe hiệu
quả nên không phải ai cũng có thể chú ý lắng nghe, biết lắngnghe và lắngnghe ... trình nghegiảng họ
không muốn lắngnghebài giảng, một số bạn lại nói rằng họ lên giảng đường
lại rất buồn ngủ, không có hứng thú để nghegiảng bài, một số sinh viên lại nói
rằng lên giảng ... cực, năng động, có chí hướng và say mê học tập và thích lắngnghe
bài giảng của giảng viên hơn là tự nghiên cứu bài giảng.
10% sinh viên hướng vào vui chơi, hưởng thụ , không muốn lắng nghe...
... kì
đáng giá.
Lắng nghe với một mục tiêu rõ ràng trong đầu
Nếu như bạn có mục tiêu, bạn sẽ tìm thấy những lời nói và cử chỉ có thể
cung cấp thông tin mà bạn cần. Khi bạn nghe được một chút ... nhau. Nếu như bạn có khả năng đưa
ra các sự kiện và dữ liệu chính xác cho đối tác của mình để họ có thể
nhớ lại thông tin thì bạn sẽ giành được sự tín nhiệm và khả năng khó tin.
Viết lại các ... bạn không thể bình
tĩnh để ra quyết định được. Mọi trạng thái cảm xúc đều cản trở qúa trình
lắng nghe. Đặc biệt, sự tức giận sẽ làm cản trở quá trình giải quyết các
vấn đề liên quan đến cuộc...
... vớiviệc biết lắn nghe. Ngạn ngữ Nga
cũng có câu “Con người mất 3 tuổi để học nói nhưng phải mất cả cuộc đời để
học lắngnghe .
Lắng nghe không phải là bản năng mà là nghệ thuật, kĩ năng cần phải ...
tranh nhau để lắng nghe. Để có một kĩ nănglắngnghe tốt bạn cần tuân thủ các
bước sau đây của chu trình lắngnghe :
Tập trung: Yếu tố đầu tiên để lắngnghe hiệu quả đối tác giao tiếp là tập
trung. ... Lắngnghe chính là hùng biện nhất song lại ít người biết được điều đó .
Trong giao tiếp với nhau chúng ta thường tranh nhau thể hiện mà thật ít người
tranh nhau để lắng nghe. Để có một kĩ năng...
... quan
1.2 THÔNG TIN VỀ THỊ TRƯỜNG-HÀNG HÓA
Dung lượng thị trường
Khả năng sản xuất, khả năng cung cấp ,
Khả năng tiêu thụ,khả năng thanh toán
Sự biến động giá cả trên thị trường
Tính thời ... BẢN
3.Lưu ý:
Nên sử dụng ngôn ngữ thông dụng ,
tránh dùng từ ngữ địa phương
Cần nghiên cứu kỹ văn bản trước khi
trả lời
Nội dung trình bày cần ngắn gọn, rõ
ràng, đầy đủ và chính xác
CHƯƠNG ... thấp
Chất lượng cao
Dịch vụ hỗ trợ
CHÀO HÀNG CÓ ĐỊNH
Lời đề nghị ký hợp đồng
Có khả năng cung cấp theo
cam kết
Ưu tiên cho khách hàng
quen thuộc
Hợp đồng được thiết lập khi
có...
... DẠNG BÀI TẬP
Bài tập 1: Nhắm mắt lắngnghe
Bài tập 2: Truyền tin
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnăng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008
21
Bộ môn Phát triển kỹnăng
Bài 2
KỸ NĂNGLẮNG ... sống
II. NỘI DUNG
1. Khái niệm nghe và lắngnghe
2. Vai trò của lắngnghe
3. Các kiểu nghe và các cấp độ nghe
4. Rào c
ản trong lắngnghe
5. Kỹnănglắngnghe hiệu quả
6. Khái niệm nói ... NỘI DUNG TÓM TẮT
1. Kỹnănglắngnghe
1.1. Khái niệm nghe và lắngnghe
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnăng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008
12
Bộ môn Phát triển kỹnăng
- Tóm tắt...
... công
29
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
6
Lợi ích của việc biết lắng nghe
Ai cần biết lắngnghe nhất?
Lãnh ... là chủ ta
4
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
5
Sóng âm
Màng nhĩ
Não
Nghĩa
Nghe thấy
Lắng nghe
Chú ý ... nhau
53
Vương
Nhĩ
Nhãn
Nhất
Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất
Lắng nghe là hùng biện nhất
3
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm...
... hơn nghe
4
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
15
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Nghe không nỗ lực/ tập trung
Nghe ...
chuẩn bị
lắng nghe chưa?
20
Nói là bạc,
lắng nghe là kim cương
im lặng là vàng,
10
Phân loại theo chức năng
Nghe thông tin
Nghe phân tích
Nghe đồng cảm
7
Thời lượng dùng các kỹ năng
Nghe:
Nói:
Đọc:
Viết:
34
Kỹ ...
không đủ để biết lắng nghe.
11
Phớt lờ
Giả vờ
Từng phần
Chú ý
Thấu cảm
Thành công
39
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
22
Tập...
... biết lắng nghe.
43
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
Tìm ra ý chính (ý tứ)
Không võ đoán
Ghi chép thông tin cơ bản
35
Lời chưa nói ra, ta là chủ nó
Lời nói ra rồi, nó là chủ ta
31
Kỹ nănglắngnghe ... nhĩ
Não
Nghĩa
Nghe thấy
Lắng nghe
Chú ý - Hiểu -
- Hồi đáp - Ghi nhớ
6
Lợi ích của việc biết lắng nghe
Ai cần biết lắngnghe nhất?
Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký
Giới tính và việc lắng ... mờ
48
Vương
Nhĩ
Nhãn
Nhất
Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất
18
Ước gì được làm người dưng
Càng quen càng lèn cho đau
Back
42
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
Nhắc lại nội...
... NHAU CÓ LI
NGHE THẤU
CẢM, NÓI TRỌN Ý
PHẢI BIẾT
CHẤP NHẬN
PHẢI BIẾT
KIÊN NHẪN
4. Năm nguyên tắc cơ bản:
Ex
Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸNĂNG GIAO ... cương bài giảng
KỸNĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 9 of 11
10:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
7
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP
TRONG KINH DOANH
(7)
2.Nhóm chức năng ... tuân thủ 5 nguyên tắc cơ bản.
Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸNĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 7 of 11
10:41 AM 6 April 2007...
... ngắt quãng.
7
Các kỹnăng để lắngnghe có
hiệu quả
Tập trung
chú ý vào
người nói
Khuyến
khích
người nói
Phản hồi
những gì mình
nghe được
Lắng nghe
cách ứng
xử
Kỹ nănglắngnghe có hiệu quả ... biết lắngnghe một cách có hiệu quả.
Hãy có một dáng điệu lắngnghe tích cực, cải thiện cách suy nghĩ và
biết mình phải nói gì trong lúc lắng nghe. Đấy là những tín hiệu cho người
3
Kỹ nănglắng ... Kỹnănglắngnghe có hiệu quả trong giao tiếp kinh doanh
GVHD: Lê Việt Hưng SVTH: Trần Nguyễn Thùy Trang
nói thấy người nghe đang lắngnghe một cách tích cực. Lắngnghe là một
trong...
... mặt
Tát
Đạp
Đâm
Chém
3
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
1
Kỹ năng
Kỹ năng
LẮNG NGHE
LẮNG NGHE
Tâm Việt Group
10
Xung ... (sorry)
4
Kỹ nănglắngnghe
Kỹ nănglắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Kỹ nănglắngnghe hiệu quả
5
Sóng âm
Màng nhĩ
Não
Nghĩa
Nghe thấy
Lắng nghe
Chú ý ... công việc
Thấp
2
Nói là gieo,
Nói là gieo,
nghe là gặt.
nghe là gặt.
7
Giải quyết xung đột
Giải quyết xung đột
Tách
Mời ngồi
Uống nước
Lắngnghe tích cực
Đặt câu hỏi
9
Ta
Ta
Đối
Đối
tác
tác
Đồ...
... 5 phương pháp để nâng cao kỹnănglắngnghe
một cách hiệu quả
Trong môi trường kinh doanh đầy khốc liệt hiện nay, kỹnănglắngnghe và
đặt câu hỏi một cách chuẩn xác ... trong tất cả các mối quan kệ kinh doanh, vì vậy kỹnănglắng
nghe tốt được coi là một phần quan trọng trong hình thức giao tiếp này. Nếu
kỹ nănglắngnghe được áp dụng một cách hiệu quả, bạn có ... Cải thiện kỹnăng này trước khi phát sinh một số vấn đề: Bạn nên thực
hành liên tục để cải thiện và phát triển kỹnănglắngnghe trước khi phát sinh
những vấn đề có liên quan tới khả năng giao...