2 Bai giang ky nang lam viec nhom TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING VIỆN NGHIÊN CỨU KINH TẾ ỨNG DỤNG BỘ MÔN KỸ NĂNG MỀM oOo KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Biên soạn ThS Nguyễn Võ Huệ Anh ThS Lê Thị Thúy Hà[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING VIỆN NGHIÊN CỨU KINH TẾ ỨNG DỤNG BỘ MÔN KỸ NĂNG MỀM oOo KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Biên soạn: ThS Nguyễn Võ Huệ Anh ThS Lê Thị Thúy Hà TS Nguyễn Thị Vân Thanh CN Hồ Thanh Trúc Tp HCM, tháng 02 năm 2014 MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU Bài 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NHÓM I KHÁI NIỆM NHÓM Khái niệm nhóm Phân loại nhóm 16 Đặc điểm nhóm làm việc 21 Lợi ích từ làm việc nhóm 22 II CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM 22 Giai đoạn hình thành 24 Giai đoạn bão tố hay hỗn loạn 26 Giai đoạn ổn định hay hình thành quy tắc 28 Giai đoạn trưởng thành hoạt động 30 Giai đoạn kết thúc / trì hoãn 32 III CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NHÓM 42 Quy mơ nhóm 42 Phong cách lãnh đạo 43 Các yếu tố tâm lý – xã hội 51 Bài 2: XÂY DỰNG NHÓM HIỆU QUẢ 56 I PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC TRONG NHĨM 58 II XÂY DỰNG CHUẨN MỰC NHÓM 73 Xác định điểm chung niềm tin, thái độ, ứng xử thành viên 74 Xây dựng Bản cam kết 74 Thực danh mục “được không được” 75 Xác định hình thức “thưởng – phạt” nhóm 75 III XÂY DỰNG VĂN HÓA NHÓM 76 Bài 3: CÁC KỸ NĂNG TẠO HIỆU QUẢ TRONG NHÓM 89 I KỸ NĂNG CỦA MỖI CÁ NHÂN 91 Nhận thức thân 91 Hướng đến mục tiêu chung, rõ ràng 92 II KỸ NĂNG CỦA LÃNH ĐẠO 98 Quản trị nhóm hiệu 98 Quản lý mâu thuẫn xung đột 105 Các khuynh hướng giải mâu thuẫn 107 Bốn bước giải mâu thuẫn 120 Mâu thuẫn nhóm nhỏ 123 III XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ 134 Đặc điểm nhóm hoạt động hiệu 134 Xây dựng mối quan hệ công việc hiệu 134 Giới thiệu: TRẮC NGHIỆM KHUYNH HƯỚNG GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN 141 MỘT SỐ CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM GỢI Ý 146 TÀI LIỆU THAM KHẢO 158 LỜI GIỚI THIỆU &&& Từ sinh ra, người thức trở thành thành viên nhóm xã hội, ban đầu nhóm gia đình, sau nhóm bạn bè với giai đoạn lứa tuổi khác nhau, nhóm lao động, Các kỹ giao tiếp, học tập hoạt động nghề nghiệp hình thành phát triển thơng qua mơi trường nhóm Sẽ có người xây dựng mối quan hệ với người khác cách dễ dàng, có người làm việc với nhiều người lại cản trở họ Trong trình phát triển, đứa trẻ hờn giận ba mẹ chúng khơng đạt điều mong muốn, hay chúng “nghỉ chơi” bạn bè mâu thuẫn xảy Tuy nhiên, lớn lên, trở thành thành viên nhóm học tập với quy định rõ rệt sau nhóm làm việc với chuẩn mực định, không dễ “hờn giận” hay “nghỉ chơi” cho dù khơng đạt mục đích, khơng hài lịng hay chí tức giận Nói cách khác, lúc này, người phải thay đổi hành vi cư xử thân để thích nghi, tồn phát triển tương tác nhóm Làm việc nhóm yêu cầu tất yếu thời đại, từ môi trường học tập bậc phổ thông, đại học, đến mơi trường doanh nghiệp Có nhiều nhận định cho rằng, sinh viên Việt Nam nay, hạn chế lớn sau trường thiếu kỹ làm việc với tinh thần đồng đội điều làm cản trở q trình làm việc phát huy chun mơn họ Vì vậy, khả làm việc nhóm trở thành tiêu chí để tuyển dụng, nhằm đánh giá ứng viên tinh thần kỹ hợp tác Tầm quan trọng khơng thua phẩm chất khác đòi hỏi người lao động nắm vững chun mơn, nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình, cầu tiến, Đó lý tập giảng muốn hướng tới, với mục đích cung cấp cho bạn kiến thức kinh nghiệm đúc kết kỹ làm việc nhóm Qua đó, chúng tơi muốn bạn xác định làm việc nhóm nhiệm vụ bắt buộc bạn từ hôm – mơi trường học tập chắn có ý nghĩa bạn làm Vậy, từ bây giờ, với hành trang này, thái độ tích cực, học hỏi dám đương đầu, bạn tham gia vào nhóm nào, cho dù nhóm nhỏ hay nhóm lớn, để lắng nghe, hành động chia sẻ vai trò, trách nhiệm thân với người cộng học mà dân gian Việt Nam khẳng định “Một làm chẳng nên non Ba chụm lại nên núi cao” Charles Schwab tuyên bố vua thép Andrew Carnegie trả anh triệu đô la năm trí thơng minh hay kiến thức thép, mà Schwab có khả làm việc với tất người (Dale Carnegie, Đắc nhân tâm) Nhóm biên soạn Bài 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NHĨM &&& Nội dung chính: Khái niệm nhóm Các giai đoạn phát triển nhóm Các yếu tố ảnh hưởng đến trì phát triển nhóm MỤC TIÊU BÀI HỌC - Kiến thức • Hiểu lý thuyết nhóm • Phân tích phân biệt kiểu nhóm khác tổ chức • Nắm vững giai đoạn phát triển nhóm • Phân tích tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhóm - Kỹ • Xác định Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhóm • Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố cá nhân nhóm • Xây dựng đề nghị giải pháp điều chỉnh để nhóm làm việc hiệu • Thúc đẩy, khuyến khích yếu tố tích cực cho phát triển nhóm - Thái độ • Hợp tác định hướng phát triển nhóm với vai trị thành viên thủ lĩnh • Chấp nhận bình tĩnh trước yếu tố gây trở ngại cho nhóm nói chung • Cổ vũ ủng hộ yếu tố ảnh hưởng tích cực đến nhóm I KHÁI NIỆM NHĨM Khái niệm nhóm Hàng ngày, sử dụng từ nhóm cách thơng dụng để tập hợp người Trong lớp học, 40 học sinh chia thành tổ khác Tổ, hay cịn gọi nhóm có nhiệm vụ thi đua với hoạt động học tập lớp học, tham gia thuyết trình, giải toán nhanh, hay phong trào thể dục thể thao… Trong cơng ty, phịng ban xem nhóm phụ trách vấn đề chun mơn khác Trong phịng Kế tốn công ty A., lại chia thành tổ chuyên trách nghiệp vụ khác nhau, phù hợp với đặc điểm chung Như vậy, môi trường làm việc nào, trở thành thành viên nhóm Nhóm tập hợp nhiều người, từ hai người trở lên Tuy nhiên, đặc điểm điều kiện cần Giả sử, lớp học có thành viên, người làm cơng việc riêng mình, khơng giao tiếp, khơng thực mục đích chung nào; hay nói cách khác, họ không xảy tương tác thời điểm chưa phải nhóm Điều với trường hợp nhóm có thành viên, thực tế thành viên chưa hoạt động chung hay tương tác với để đạt mục đích (mặc dù có mục đích chung người quản lý đưa ra) Khi đó, nhóm mang tính chất hình thức, chưa thật nhóm Vậy, để gọi nhóm u cầu tất yếu cần phải có thành viên có tương tác, quan hệ qua lại lẫn nhằm đảm bảo đạt đến mục tiêu chung đề Hội người thích du lịch “phượt” cơng ty X bao gồm 14 thành viên Họ nhóm chung mục đích tìm kiếm địa điểm du lịch lý thú, cách di chuyển cho an tồn hợp lý Để đạt điều đó, họ tổ chức nhóm chặt chẽ thường xuyên tương tác, trao đổi lẫn Nhóm học tập có người tính tương tác họ cao nhằm mục đích cải thiện kết học tập nhóm thật Như vậy, để gọi nhóm phải đảm bảo đủ yếu tố sau: nhóm phải hội tụ đồng thời bốn yếu tố sau: (1) có mục đích chung; (2) có tương tác thành viên; (3) có quy tắc chung; (4) thành viên nhóm đảm nhận vai trị định Tóm lại, Nhóm mà chúng tơi đề cập đến tập hợp từ thành viên trở lên, có mục đích hoạt động chung thành viên đảm nhận nhiệm vụ cụ thể, có tương tác với dựa việc tuân thủ quy tắc nhóm BÀI TẬP THỰC HÀNH Hãy liệt kê nhóm mà bạn tham gia? Trong số đó, theo bạn nhóm thật nhóm? Vì sao? Và nhóm khơng phải nhóm? Vì sao? Giữ cân cho nhóm làm việc Xây dựng nhóm khỏe mạnh hay cân nhiệm vụ quan trọng nhà quản lý, cho dù nhóm bạn có số lượng thành viên nhiều hay Với vai trị lãnh đạo, bạn tham khảo bước sau đây: - Bước một, quan sát ghi nhận cách thành viên trọng nhóm cư xử tham gia vào hoạt động nhóm - Bước hai, liệt kê điểm mạnh yếu thành viên mà bạn nhận thấy - Bước ba, so sánh chúng với điểm liệt kê bảng khuynh hướng - Bước bốn, đánh giá tình hình thừa hay thiếu cách cụ thể hình mậu cư xử họ bù đắp, chia sẻ với không - Bước năm, cân nhắc thực biện pháp để hoàn thiện cho nhóm bạn: Bạn hay thành viên chủ động thay đổi để bù đắp cho điểm yếu nhóm Các thành viên nhóm cần ghi nhớ điểm mạnh điểm yếu để hợp tác, đồng thời giảm xung đột Tuyển thêm thành viên phù hợp giúp nhóm cân Việc tiến hành đánh giá cải thiện cân nhóm nên tiến hành giai đoạn phát triển nhóm, khơng 68 nhóm bạn làm chậm trình chuyển lên giai đoạn thứ – Hành động chưa thiết lập trật tự 69 BÀI TẬP THỰC HÀNH Nhóm An gồm 10 thành viên, An nhóm trưởng Theo kế hoạch đề ra, ngày 8/3, nhóm An tổ chức buổi họp mặt giao lưu văn nghệ sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh khoa Marketing Dự trù kinh phí, thời gian, địa điểm công tác chuẩn bị thực từ đầu tháng đến đầu tháng Khi công việc theo tiến độ Mai, thành viên tích cực nhóm đề xuất việc tổ chức thêm hoạt động thăm hỏi cụ già neo đơn trẻ nhỏ mái ấm tình thương mà nhóm hoạt động thường kỳ Ý kiến Mai An thành viên lại ủng hộ nhiệt liệt, Mai giao trách nhiệm hoạt động bên cạnh việc đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ phân cơng trước Gần đến cuối tháng 2, thấy Mai miệt mài với việc chuẩn bị cho hoạt động thăm hỏi mà chưa thực nhiệm vụ hoạt động họp mặt giao lưu khoa, số thành viên nhóm nhắc nhở Mai báo cáo tình hình cho An Tuy nhiên, Mai chăm làm việc theo ý kiến riêng: “Chuẩn bị thật chu đáo việc đề xuất giao trọng trách chính, cịn cơng việc nhóm giao từ từ làm chưa muộn” Còn An, sau biết việc làm Mai nghĩ: “Mai thành viên tích cực, nổ chăm thực hoạt động, vậy, tự biết cách xếp cơng việc” Vì vậy, An không nhắc nhở Mai công việc chung họp nhóm vào ngày đầu tháng Ngày 7/3, việc chuẩn bị đâu vào đó, thành viên báo cho An biết phần việc Mai chưa hồn tất, mà Mai khơng liên lạc An chạy đến nhà Mai thấy Mai nằm giường bị 70 sốt cao Ngay lập tức, An phải họp nhóm phân chia cho người gánh thêm công việc Mai cho kịp việc tổ chức vào ngày hôm sau… Hãy cho biết nhóm bạn phân cơng cơng việc để kịp tiến độ làm việc đảm bảo hiệu quả? 71 BÀI TẬP THỰC HÀNH Nhóm bạn giao nhiệm vụ phát triển loại bánh dành cho học sinh tiểu học, dùng thay cho bữa sáng buổi ăn xế Thời gian hoàn thành 30 ngày, kể từ hơm Nhóm bạn phân cơng cơng việc nào? Dựa vào tiêu chí để nhóm phân công công việc vậy? Lập bảng mô tả công việc cụ thể theo mẫu 72 MẪU BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC II XÂY DỰNG CHUẨN MỰC NHĨM Chuẩn mực nhóm hiểu mẫu hình tiêu chuẩn niềm tin, thái độ, giao tiếp hành vi nhóm Xây dựng chuẩn mực nhóm nhằm đưa hướng dẫn giúp cho nhóm đến giải pháp sáng tạo hiệu Chuẩn mực nhóm phải xem “bản cam kết” thành viên nhóm khơng phải dành cho cá nhân tích cực hay đạt hiệu làm việc Vì vậy, chuẩn mực nhóm xây dựng qua hoạt động sau đây: 73 Xác định điểm chung niềm tin, thái độ, ứng xử thành viên Hiệu công việc mục tiêu cao cần chấp nhận khác biệt thành viên Người trưởng nhóm hướng thành viên tìm kiếm điểm chung tất người cách thức hiệu công việc An Nhân hai cá tính vơ khác nhóm An hiền lành, thể thân nhóm, cịn Nhân lại sôi nổi, tâm điểm nơi Tuy nhiên An Nhân người đề cao tinh thần trách nhiệm tập thể, họ xác định nhận việc phải làm đến nơi đến chốn sẵn sàng đương đầu với khó khăn triển khai Xây dựng Bản cam kết Bản cam kết xem “thủ tục” thành viên, với nhiều trường hợp hoạt động nhóm, có tính hình thức bề Tuy nhiên, tâm lý đám đơng, “văn bản” ln có ý nghĩa nhắc nhở người Các phóng viên, biên tập viên chuyên mục Giải trí thuộc tịa soạn S dành cho lứa tuổi sinh viên, học sinh thống quy định số chuẩn mực nhóm nộp thời hạn, phải phản hồi email đồng nghiệp, ,… Những chuẩn mực khơng có can thiệp lãnh đạo mà tự giác cá nhân Nhưng có ý nghĩa điểm thành viên có thống với trách nhiệm thực thi cam kết Bản cam kết dán cửa vào phòng biên tập chuyên mục, trực tiếp tác động vào tri giác nhân viên đến quan 74 Bản cam kết nên thể nhiều mặt cách thức làm việc, thái độ giao tiếp, trang phục,… Thực danh mục “được không được” Danh mục “Được Không được” cần tiết rõ ràng từ tiêu chí cam kết Với tiêu chí “nộp thời hạn”, cần phải cụ thể qua danh mục: - Được: quyền hỗn thời gian nộp vịng đồng hồ với điều kiện phải thông báo thức với người liên quan - Khơng được: Khơng chấp nhận việc im lặng, khơng thơng báo tình hình đến thời hạn nộp Xác định hình thức “thưởng – phạt” nhóm Danh mục “thưởng – phạt” cần phải rõ ràng nghiêm túc thực thành viên đạt hay vi phạm chuẩn mực đề Tiếp tục ví dụ nói trên, danh mục thưởng – phạt tiêu chí nộp thời hạn, đưa hình thức “phạt” quyền chọn chủ đề viết hạn chế số viết vào tháng sau Bên cạnh “thưởng” thêm nhuận bút cho nộp thời hạn nhận nhiệm vụ đặc biệt tháng Tại công ty Kiểm tốn G, q, cơng ty tổ chức chuyến du lịch cho nhân viên du lịch vào ngày tuần, nhân viên tham gia nghỉ làm vào ngày đó, nhân viên khơng muốn tham 75 gia phải làm bình thường Các ngày cuối tuần ngày nghỉ cá nhân nhân viên nên không dùng để tổ chức chuyến du lịch III XÂY DỰNG VĂN HĨA NHĨM Văn hóa nhóm hệ thống chuẩn mực thực thi cách nhuần nhuyễn chuyển thành quy tắc tự nhiên thành viên nhóm Chuẩn mực giao tiếp cơng ty F thể rõ ràng “Khuyến khích động viên, khen ngợi Không chấp nhận sử dụng từ ngữ trích phán xét đồng nghiệp” Một thời gian sau, thành viên công ty ý thức điều này, cư xử nhã nhặn với với khách hàng Tất nhân viên công ty trân trọng Điều làm tiền đề phát triển văn hóa chào hỏi tươi cười với người, khách hàng đến cơng sở Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến nhóm có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài Văn hóa hình thành từ chuẩn mực, người lãnh đạo phải ln nhắc nhở thành viên nhóm Ngồi ra, liên tục cập nhật danh mục “Được Không được” “Thưởng – Phạt” thường xuyên để đáp ứng tính hợp lý hồn cảnh Điều nhằm thể tinh thần khách quan, cơng thái độ chăm sóc cấp với cấp Từ tạo cảm giác yên tâm hài lòng làm việc thành viên cơng ty 76 Phịng kinh doanh cơng ty mỹ phẩm T định chia thành hai nhóm để cạnh tranh Mẫn công ty phân công phụ trách nhóm gồm người nam lẫn nữ Ngày đầu tiên, Mẫn tập trung tất người lại với định hướng tổ chức làm việc cho nhóm Mẫn yêu cầu người tự giới thiệu thân Trong lúc nghe người trình bày, Mẫn ghi nhận tất thông tin cá nhân, sở trường, sở đoản, sở thích người Sau đó, Mẫn đưa số yêu cầu cho người nhóm - 8g30 sáng bắt đầu làm việc, nghĩa người phải có mặt cơng ty trước để chuẩn bị thứ phải bắt tay vào làm việc vào lúc 8g30 - Mọi người phép nói lời tích cực làm việc, trích khơng phép mâu thuẫn giải phòng họp - Mỗi ngày người kể câu chuyện vui nghĩ ra, sưu tầm nghe người khác kể lại Các câu chuyện không trùng lắp lưu trữ lại thành kho truyện dùng để giao tiếp với khách hàng - Cuối ngày người phải tập trung công ty, người phải đứng lên để chia sẻ cho nhóm khó khăn, thuận lợi ngày để người góp ý tiếp nhận chia sẻ Thời gian đầu, người cảm thấy khó khăn với yêu cầu Mẫn Tuy nhiên, vòng chưa đầy tháng, người nhanh chóng hịa nhập vào văn hóa chung nhóm Những câu chuyện vui trở thành đề tài chào hỏi khách hàng, buổi chia sẻ kiến thức quý báu để người trau dồi học hỏi, lời nói tích cực khiến 77 người ln vui tươi làm trở thành điều khơng thể thiếu sống họ Nhóm Mẫn nhanh chóng đạt nhiều mục tiêu mà nhóm đặt Hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đề xuất mơ hình 11 bước cụ thể sau: - Bước một, tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược nhóm tương lai Xem xét yếu tố làm thay đổi chiến lược nhóm - Bước hai, xác định giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hóa nhóm Các giá trị cốt lõi phải giá trị ổn định, bền vững - Bước ba, xây dựng tầm nhìn mà nhóm vươn tới Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hóa nhóm Có thể nhóm mà ta mong muốn xây dựng hồn khác biệt so với nhóm có - Bước bốn, đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hóa cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hóa nhóm thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hóa kết hợp với chiến lược phát triển nhóm Đánh giá văn hóa việc khó khăn văn hóa thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết khó đánh giá Thường người hồ văn hóa khơng thấy tồn khách quan 78 - Bước năm, xác định văn hóa lý tưởng có thấu hiểu văn hóa tồn nhóm, tập trung làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, truyền thông, đối xử - Bước sáu, xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng - Bước bảy, soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể - Bước tám, phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi - Bước chín, nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó.Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi - Bước mười, thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hóa xây dựng Các hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên; hệ 79 thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hóa nhóm - Bước mười một, tiếp tục đánh giá văn hóa nhóm thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hóa khơng phải bất biến ta xây dựng văn hóa phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt truyền bá giá trị cho nhân viên Văn hóa nhóm có ý nghĩa tạo đặc trưng, riêng biệt cho nhóm (tính cách nhóm) Tuy nhiên làm “đóng khung” nhóm lại số trường hợp khác Theo truyền thống, khái niệm làm việc nhóm chưa thật xác chưa quan tâm đến vấn đề người cách thức hợp tác, xây dựng nguồn lực cho nhóm Hiện nay, có thay đổi định cách thức làm việc nhóm gọi văn hóa nhóm giai đoạn đại Phần việc Tải FULL (161 trang): https://bit.ly/3H5dOp9 Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Truyền thống Thiết kế công việc Một người/ việc Cơ cấu tổ chức Cao hẹp Mức lương Tăng dần Quyền định Từ xuống Hiện đại Nhóm cơng việc theo nhóm Rộng phẳng Dựa vào hoạt động/ động Chia sẻ 80 An toàn lao động Thời gian làm việc Không chắn Giám sát Chịu giám sát Người hợp tác Quan hệ nhân viên Đối thủ Hợp tác Chất lượng Bị kiểm soát Theo kế hoạch Khách hàng Chỉ thêm vào Lý để hoạt động Đào tạo Khơng có kế hoạch Liên quan tới cơng việc kinh doanh Nhóm truyền thống chủ yếu quan tâm đến cơng việc nhóm Nhóm đại quan tâm tới cơng việc tập trung chủ yếu nhiều vào kết công việc Cụ thể thể qua bảng so sánh sau: Nhóm trước Nhóm Mục đích Để làm việc tốt Để nâng cao hoạt động Quyền lãnh đạo Lãnh đạo thức Lãnh đạo luân chuyển theo dự án Cấp độ Cấp cao chuyên Tất cấp độ nghiệp Tải FULL (161 trang): https://bit.ly/3H5dOp9 Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net Đánh giá tính hiệu Tất cảm thấy Chúng ta làm nào? nào? 81 Đào tạo Nhóm xây dựng đội, kỹ Kỹ năng hợp tác, phát triển nhóm, cá nhân làm chất việc lượng phương tiện, kỹ giao tiếp Nhiệm vụ công Rất khơng có việc thường xun Lương Những chức cơng việc Tăng đặn có thưởng Dựa theo hoạt động theo nhóm Thời gian tồn Đánh giá Tạm thời hoạt Cá nhân Cố định Nhóm động Mối quan hệ nhân Chất lượng đời sống Lý cấu kinh viên công việc dân chủ doanh nhóm việc tham gia Về nguyên tắc, gần môi trường làm việc sinh lợi lớn cách thay đổi từ chuyên quyền vốn văn hóa truyền thống có nhiều hạn chế giới hạn trách nhiệm quản lý sang hình thức nhiều người tham gia chia sẻ việc định Nhưng giám đốc, người cố gắng làm việc “ngay lập tức” mong đợi nhiều Khi giám đốc cố thay đổi văn hóa đó, họ thực 82 5006264 ... thiếu kỹ làm việc với tinh thần đồng đội điều làm cản trở trình làm việc phát huy chun mơn họ Vì vậy, khả làm việc nhóm trở thành tiêu chí để tuyển dụng, nhằm đánh giá ứng viên tinh thần kỹ hợp... Lợi ích từ làm việc nhóm Đối với cá nhân: - Phát triển kỹ giao tiếp - Xây dựng tinh thần hợp tác, làm việc đội nhóm - Hình thành kỹ tư phản biện sáng tạo - Học hỏi kinh nghiệm, kỹ năng, chuyên... cận làm việc tập thể Ngoài việc tuân thủ quy định luật lệ đội có chiến lược thực cơng việc rõ ràng, có số dẫn việc phối hợp với để thực nhiệm vụ cụ thể Các thành viên Đội (Nhóm) hợp tác làm việc