Quản lý các cuộc đàm phán khó giải quyết

Quản lý đàm phán khó giải Nội dung trình bày Phần 1: Giới thiệu chung Phần 2: Nội dung Phần 3: Kết luận Nhóm 12 Phần 1: GIỚI THIỆU CHUNG  Trong chương này, giải tình mà đàm phán trở nên khó khăn nhất, thường xuyên đến ngõ cụt, bế tắc cố Nhận thức trở nên méo mó đưa định sai lệch  Trong ngắn hạn, xung đột phá hoại tiến trình đàm phán bên tiến hành thỏa thuận điều Mỗi bên trì quan điểm mình, họ khơng tìm đồng để đến việc thỏa thuận Nhóm 12 Tình đưa  Michele có tranh cãi với người hàng xóm hộ kế bên chuyện chó nhà họ sủa liên tục Michele nhà văn cô ta cần yên tĩnh để sáng tác hàng xóm khơng làm điều để giữ cho chó yên lặng  Michele cân nhắc nộp đơn khiếu nại phiền toái với cảnh sát đưa hàng xóm tịa Nhóm 12 Ngun nhân làm cho đàm phán trở nên khó giải quyết: • • • • Các bên nhận thức theo cách họ (liên quan trực tiếp gián tiếp tới phong cách, sở thích hành vi) Đặc điểm vấn đề cách truyền đạt thơng tin họ(ví dụ, làm bên thấy chất) Đặc điểm trình thương lượng xử lý xung đột ( trò chơi trò chơi tiến hành thực đàm phán) Đặc điểm khuôn khổ đàm phán họ (việc đàm phán thiết lập thời gian, quan hệ, văn hóa) Nhóm 12 Phần 2: Nội dung Gồm ph ần Bản chất đàm phán “khó giải quyết” Các chiến lược giải bế tắc Thảo luận tình khơng cân xứng Nhóm 12 Bản chất đàm phán “khó giải quyết”: 1.1 Bản chất “khó giải quyết” chúng xảy ra? Gây nên tranh cãi đến mức đổ vỡ, leo thang xung đột tăng thù hận cá nhân, gọi “ngõ cụt” 1.1.1 Bản chất bế tắc hay “khó giải quyết”:  Bế tắc khơng thiết phải xấu phá hoại: có nhiều lý đàm phán bế tắc, có lý tốt bên lựa chọn bế tắc có phân giải khả thi cơng nhận  Bế tắc vĩnh viễn: nội dung, tiến trình, bối cảnh, thay đổi số cách thức, cố ý đơn giản việc thông qua thời gian thay đổi hồn cảnh, nhà đàm phán di chuyển "ra khỏi bế tắc" chuyên sang giải Nhóm 12 Bản chất đàm phán “khó giải quyết”: 1.1.1 Bản chất bế tắc hay “khó giải quyết”:  Bế tắc chiến thuật hay vấn đề trở thành bế tắc o Chiến thuật bế tắc: xảy bên cố ý sử dụng bế tắc phương tiện để thúc đẩy mục tiêu họ o Vấn đề trở thành bế tắc: xảy bên cảm thấy khơng thể di chuyển phía trước mà khơng bị quan trọng, họ cảm thấy họ khơng có lựa chọn chấp nhận  Nhận thức bế tắc so với thực tế: không khoan nhượng nhận tạo kỳ vọng bên bị suy giảm vị đàm phán mình, làm cho thỏa hiệp nhượng nhiều khả tương lai Nhóm 12 Bản chất đàm phán “khó giải quyết”: 1.1.2 Điều tạo nên đàm phán khó?  Các bên tham gia họ khơng có tổ chức, kết nối lỏng lẻo thiếu cấu  Giải tranh chấp thủ tục hỗn loạn bất định  Có khác biệt giá trị vấn đề  Các xung đột liên tục leo thang: bên tham gia gia tăng vấn đề bàn đàm phánvà xung đột liên tục xoắn ốc Ngược lại, đặc điểm sau làm cho đàm phán dễ dàng hơn: o Các bên tham gia họ tổ chức tốt; thành viên nhóm rõ ràng, bên tham gia xác định rõ ràng nhiệm vụ chung o Rất rõ ràng thủ tục quy định giải tranh chấp quyền hạn hợp pháp o Có đồng thuận chung giá trị o Các xung đột leo thang: bên tham gia cam kết tìm giải pháp hai bên chấp nhận Nhóm 12 Bản chất đàm phán “khó giải quyết”: 1.2 Khám phá đặc điểm đàm phán khó khăn 1.2.1 Đặc điểm bên tham gia:  Nhiều bế tắc bắt nguồn cách thức đàm phán khác bên (có thể văn hóa,lối sống,tơn giáo…).Theo Rothman cho thấy xung đột có khả xảy người bị đe dọa sắc họ  So sánh sắc nhũng người khác nhau:Sự phát triển sắc xã hội người thường gắn liền với trình so sánh với người khác; bên tham gia xung đột có xu hướng đổ lỗi cho người khác có chuyện xảy ra, ngược lại, họ có xu hướng xem thành cơng may mắn Nhóm 12 ... 12 Bản chất đàm phán “khó giải quyết”: 1.2.4 Các đặc điểm bối cảnh đàm phán:  Nhà đàm phán có kinh nghiệm hiểu việc thay đổi bối cảnh đàm phán chiến thuật quan trọng cho việc đàm phán trở lại... lý xung đột ( trò chơi trò chơi tiến hành thực đàm phán) Đặc điểm khuôn khổ đàm phán họ (việc đàm phán thiết lập thời gian, quan hệ, văn hóa) Nhóm 12 Phần 2: Nội dung Gồm ph ần Bản chất đàm phán. .. không khoan nhượng nhận tạo kỳ vọng bên bị suy giảm vị đàm phán mình, làm cho thỏa hiệp nhượng nhiều khả tương lai Nhóm 12 Bản chất đàm phán “khó giải quyết”: 1.1.2 Điều tạo nên đàm phán khó?  Các