MÔN: TRIẾT LÝ DU LỊCH

ĐH KHOA HỌC XÃ HỘI NHÂN VĂN HÀ NỘI LỚP CHUYỂN ĐỔI – 03 MƠN: TRIẾT LÝ DU LỊCH NHĨM: NGUYỄN HỒ HẢI ANH TRẦN QUỐC VĂN CHƯƠNG 7: NHỮNG HÌNH THỨC TỔ CHỨC TRONG QUÁ TRÌNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM (Organization in the Distribution process) MỤC TIÊU (LEARNING OBJECTIVE) • Trở thành quen thuộc với hệ thống phân phối du lịch chức họ • Hiểu vai trò đại lý du lịch tầm quan trọng họ hệ thống phân phối • Xem xét tác động Internet hệ thống phân phối • Xem xét, kiểm tra vai trị hệ thống kinh doanh tour trọn gói • Nhận nhà cung cấp du lịch sử dụng kết hợp tất kênh phân phối GIỚI THIỆU BÀI HỌC (INTRODUCTION) CÁC KÊNH PHÂN PHỐI DU LịCH (The channel of distribution) Là cấu trúc điều hành, hệ thống liên kết nhiều kết hợp khác tổ chức mà qua nhà sản xuất du lịch mơ tả sản phẩm du lịch, bán, xác nhận xếp việc di chuyển cho người mua ĐẠI LÝ DU LỊCH ( travel agents) Đại lý du lịch gì? (What is a travel agent?) • Là trung gian - doanh nghiệp cá nhân bán sản phẩm đặc trưng ngành du lịch kết hợp phận cho người tiêu dùng • Trong hoạt động tiếp thị, đại lý du lịch đóng vai trị trung gian, đại diện cho khách hàng, thỏa thuận với nhà cung cấp sản phẩm du lịch (hàng không, khách sạn, nhà tổ chức tour) nhận hoa hồng từ nhà cung cấp • Chức đại lý du lịch giống nhà mơi giới cho nhà cung cấp sản phẩm • Bên cạnh việc bán tour trọn gói, đại lý du lịch cịn chuẩn bị chương trình dịch vụ riêng lẻ Các dịch vụ kinh doanh lữ hành (type Of Travel Arrangements Made) • Vận chuyển đường hàng không chiếm phần lớn doanh thu hoạt động du lịch 56% - 1997 • Nội dung chương trình tour chiếm 18% tổng doanh thu • Chiếm tỉ trọng nhỏ tổng doanh thu hoạt động lưu trú, dịch vụ thuê xe, dịch vụ khác… (27%) Tương lai đại lý du lịch (the future of Travel Agent) • Theo nhận định chuyên gia du lịch: tương lai khơng cịn quan trung gian (bán sỉ lẻ sản phẩm du lịch) • Thực tế, quan trung gian tồn phát triển mạnh song song với việc giao dịch trực tiếp với nhà cung cấp ... hợp khác tổ chức mà qua nhà sản xuất du lịch mô tả sản phẩm du lịch, bán, xác nhận xếp việc di chuyển cho người mua ĐẠI LÝ DU LỊCH ( travel agents) Đại lý du lịch gì? (What is a travel agent?)... riêng mình, qua hệ thống bán lẻ, quan phê duyệt bán lẻ • Cung cấp tour trọn gói giá rẻ so với khách du lịch tự đăng kí dịch vụ du lịch tour • Kinh doanh du lịch trọn gói bao gồm lên kế hoạch, chuẩn... trưng ngành du lịch kết hợp phận cho người tiêu dùng • Trong hoạt động tiếp thị, đại lý du lịch đóng vai trị trung gian, đại diện cho khách hàng, thỏa thuận với nhà cung cấp sản phẩm du lịch (hàng