Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN BÀI TẬP NHÓM MÔN KINH DOANH DU LỊCH TRỰC TUYẾN Đề bài Phân tích các tác động của công nghệ thông tin và truyền thông tới quản lý nhà nước về du lịch Trình bày những ứng dụng của công nghệ thông tin và truyền thông tại một điểm đến du lịch I PHÂN TÍCH CÁC TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỚI QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DU LỊCH 1 Khái niệm Đứng trên góc nhìn du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, có tính chất liên ngành, liên vùng t.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN BÀI TẬP NHĨM MƠN KINH DOANH DU LỊCH TRỰC TUYẾN Đề bài: Phân tích tác động công nghệ thông tin truyền thông tới quản lý nhà nước du lịch Trình bày ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông điểm đến du lịch I PHÂN TÍCH CÁC TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỚI QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DU LỊCH Khái niệm Đứng góc nhìn du lịch ngành kinh tế tổng hợp, có tính chất liên ngành, liên vùng ThS Nguyễn Thị Huyền Hương đưa định nghĩa: “ QLNN du lịch tác động quyền lực Nhà nước hoạt động du lịch nhằm tạo thống tổ chức hoạt động du lịch, đảm bảo phát triển du lịch mà bảo tồn tài nguyên, trì phát triển văn hoá, bảo hộ quyền lợi ích hợp pháp khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, khuyến khích thành phần kinh tế tham gia phát triển du lịch.” Vai trò quản lý nhà nước du lịch Nhà nước đóng vai trị quan trọng quản lý du lịch cụ thể là: Thứ nhất, định hướng cho hoạt động du lịch phát triển tích cực, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế song giữ gìn giá trị truyền thống bảo tồn tài nguyên du lịch đất nước Nghĩa nhà nước định hướng phát triển du lịch cách bền vững gắn liền với phát triển đồng thời ba mặt: kinh tế, văn hóa- xã hội mơi trường Thứ hai, hình thành hồn thiện mơi trường pháp lý tồn diện, ổn định cho hoạt động du lịch nước, cho vùng địa phương cụ thể. Nhà nước ban hành luật đảm bảo việc thi hành luật, quy định du lịch nước khu vực cụ thể Thứ ba, dung hoà mối quan hệ lợi ích du lịch với ngành kinh tế khác; đảm bảo hài hoà quyền lợi cộng đồng dân cư, nhà đầu tư du lịch khách du lịch 3 Tác động CNTT TT tới quản lý nhà nước du lịch Công nghệ thông tin truyền thông giúp xây dựng sở liệu quản lý nhà nước du lịch Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông việc xây dựng hệ thống sở liệu du lịch giúp tiết kiệm thời gian, nguồn lực, hỗ trợ nhà nước việc quản lý khách du lịch, hoạt động du lịch tài nguyên du lịch Việc xây dựng hệ thống sở liệu du lịch hệ thống hóa, cập nhật nhanh chóng khắc phục điểm yếu, điểm thiếu sót cơng tác lưu trữ, quản lý liệu du lịch đồng thời tạo thuận lợi công tác khai thác thông tin phục vụ cho việc xây dựng sách, chiến lược phát triển du lịch quốc gia nói chung, địa phương nói riêng Cơng nghệ thơng tin truyền thơng hỗ trợ cung cấp nguồn thơng tin thống du lịch cho chủ thể tham gia Hình thức cung cấp thông tin du lịch phổ biến thông qua hệ thống website, cổng thông tin, trang thông tin điện tử, báo điện tử Hiện 100% quan quản lý du lịch có website riêng Với phát triển cơng nghệ lập trình web, cho phép nhà lập trình thiết kế, tích hợp nhiều tính năng, tiện ích đa dạng tảng web hỗ trợ hoạt động du lịch như: Bản đồ du lịch điện tử, tư vấn trực tuyến, chăm sóc khách hàng trực tuyến, chức quy đổi tiền tệ, dự báo thời tiết… chí tạo tương tác trực tiếp khách du lịch góp ý, phản ánh, bình luận kiện du lịch Công nghệ thông tin hỗ trợ quản lý nhà nước việc kết nối, truyền đạt thơng tin pháp luật, sách,… cho chủ thể tham gia hoạt động du lịch cách nhanh chóng, đảm bảo đối tượng tham gia vào thị trường du lịch có hiểu biết quy định liên quan Đối với doanh nghiệp du lịch, CNTTTT giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng thơng tin thống thuế, thủ tục hành chính, pháp lý, … hoạt động kinh doanh Đối với khách du lịch, công nghệ thông tin truyền thông giúp cung cấp thông tin liên thị thực, sức khỏe, y tế, an ninh an toàn để du khách có chuẩn bị sẵn sàng trước cho chuyến Bên cạnh đó, cơng nghệ thơng tin truyền thơng cịn giúp đẩy mạnh hoạt động hợp tác quốc tế du lịch thông qua việc chia sẻ liệu du lịch quốc gia Hệ thống sở liệu điện tử du lịch thông tin liên quan đến quản lý phát triển du lịch khu vực cho phép tiếp cập nhìn tổng quan xu hướng tại, hành vi tiêu dùng du khách thông qua thống kê báo cáo để dự báo xác nhu cầu du lịch nước khu vực, từ đề xuất chiến lược phát triển du lịch hiệu hơn, tạo điều kiện cho khách du lịch khu vực Hỗ trợ việc hợp tác quốc tế du lịch; hoạt động xúc tiến du lịch nước nước Việt Nam thực cấp thị thực điện tử cho công dân nước Thị thực điện tử loại thị thực Cục Quản lý xuất nhập cảnh cấp cho người nước ngồi qua hệ thống giao dịch điện tử Phí cấp thị thực điện tử nộp qua cổng toán điện tử Cục Quản lý xuất nhập cảnh quy định Chính phủ ban hành nghị 79/NQ-CP danh sách nước có cơng dân cấp thị thực điện tử; danh sách cửa quốc tế cho phép người nước nhập cảnh, xuất cảnh thị thực điện tử Trang web cấp thị thực điện tử cung cấp đầy đủ thông tin, quy định, điều kiện trường hợp người dân cấp thị thực điện, người hồn tồn có tiếp cận thơng tin cách nhanh chóng, xác thuận tiện Việc thực cấp thị thực điện tử làm giảm chi phí, tiết kiệm thời gian cho người nước ngồi quan kiểm sốt xuất nhập cảnh Ngồi việc đơn giản hóa quy trình xin thị thực không cần diện trực tiếp người muốn cấp thị thực, lệ phí trả thơng qua tài khoản ngân hàng, giảm thiểu nhiều thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người nước ngồi vào Việt Nam, góp phần thu hút khách du lịch thúc đẩy hoạt động xúc tiến du lịch nước nước Hỗ trợ việc quản lý nguồn nhân lực du lịch Nhờ có cơng nghệ thơng tin truyền thơng, việc tổ chức thực việc cấp, thu hồi giấy phép, thẻ hướng dẫn viên du lịch văn chứng nhận khác hoạt động du lịch trở nên dễ dàng thống Trong thời đại công nghệ chưa phát triển, việc quản lý hướng dẫn viên dường khó khăn nhiều yếu tố tác động, việc phổ biến quy định việc hướng dẫn du khách tới hướng dẫn viên hạn chế Nhưng bối cảnh nay, việc phổ biến quy định đến với hướng dẫn viên dễ dàng thông qua tảng Internet, từ quan quản lí nhà nước quản lí họ cách dễ dàng thống Vụ Lữ hành phối hợp với Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) xây dựng quản lý website sở liệu trực tuyến www.huongdanvien.vn Website giới thiệu đội ngũ hướng dẫn viên nước với thông tin chi tiết về: ảnh hướng dẫn viên, họ tên, số thẻ, ngày hết hạn thẻ, nơi cấp thẻ, loại thẻ (nội địa quốc tế), trạng thái thẻ (cịn hoạt động hay khơng), ngoại ngữ hướng dẫn, thời gian kinh nghiệm Website www.huongdanvien.vn thường xuyên cập nhật liệu nhằm phục vụ công tác quản lý hoạt động hướng dẫn từ Trung ương đến địa phương hoạt động chế độ công khai môi trường internet Đây thông tin hữu ích cho doanh nghiệp, đơn vị, tổ chức, đoàn khách du lịch muốn kiểm tra thông tin xác thực hướng dẫn viên Bên cạnh đó, website www.huongdanvien.vn cung cấp thơng tin hỗ trợ liên quan đến sách, thủ tục xin cấp thẻ hướng dẫn viên, chương trình đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn, sở đào tạo du lịch, thông tin việc làm hướng dẫn viên… Phát triển phần mềm quản trị nguồn nhân lực toàn ngành du lịch Đầu tháng 10/2020, Tổng cục Du lịch xây dựng phần mềm quản trị nhân lực ngành du lịch nhằm hỗ trợ quan quản lý du lịch doanh nghiệp du lịch cập nhật thông tin trực tuyến lên hệ thống Đây cơng cụ hữu ích để bên liên quan chủ động tham gia xây dựng hệ thống sở liệu thống kê nhân lực ngành du lịch, dễ dàng cập nhật thông tin, thực việc quản lý nhân lực tảng số, sử dụng liệu để phân tích, đánh giá hoạch định sách phát triển nhân lực du lịch cho địa phương, đơn vị Phần mềm xây dựng với tính cần thiết mang đến cho người dùng thuận tiện, liên thông, đại, an toàn với hệ thống liệu cập nhật tin cậy Phần mềm thiết kế phân cấp dành cho nhóm đối tượng chính: Cơ quan quản lý nhà nước Đơn vị, doanh nghiệp du lịch Người dùng cần truy cập hệ thống địa http://vietnamtourism.gov.vn/thongke, thực thao tác đơn giản nhập trường thông tin để tạo tài khoản, đăng nhập cập nhật thông tin nhân lực đơn vị lên hệ thống Với việc quản trị liệu nhân lực phần mềm vận hành mơi trường internet, người dùng dễ dàng truy cập, tra cứu tổng hợp liệu lúc nơi sở liệu cập nhật theo thời gian thực Về lâu dài qua trình tích lũy, cập nhật giúp hình thành hệ thống sở liệu tổng thể nhân lực ngành du lịch Hệ thống liệu toàn diện cập nhật phản ánh xác cấu, đặc điểm chất lượng nhân lực ngành du lịch Những thông tin cung cấp sở khoa học cho công tác quản lý, hoạch định sách phát triển nhân lực cho ngành du lịch Giúp xây dựng hệ sinh thái du lịch đồng bộ, thống Ra đời năm 2017, Hệ sinh thái du lịch thông minh (VNPT Smart Tourism) xây dựng xuất phát từ thỏa thuận hợp tác chiến lược Tập đoàn VNPT Tổng cục Du lịch Việt Nam Sự hợp tác hai bên nhằm phối hợp xây dựng triển khai chương trình ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, điều hành; kết nối thông tin với địa phương, doanh nghiệp phát triển du lịch; xây dựng sản phẩm công nghệ số phù hợp với phát triển Cách mạng công nghiệp 4.0 Giải pháp VNPT Smart Tourism VNPT đánh giá hỗ trợ đắc lực cho ngành Du lịch trước thay đổi công nghệ VNPT Smart Tourism đáp ứng đầy đủ quy định kết nối hệ thống quản lý Nhà nước với hệ sinh thái phong phú, gồm: Kho tích hợp liệu du lịch; cổng thông tin du lịch; ứng dụng du lịch di động; đồ số; hệ thống quản lý lưu trú; hệ thống phân tích số liệu dự báo du lịch thông minh; phương tiện hỗ trợ thông tin du lịch Không cung cấp thơng tin, tiện ích cho du khách, VNPT Smart Tourism VNPT cịn có tính khác Cụ thể, giải pháp giúp thống kê, báo cáo liệu, thông tin (về người dùng, doanh nghiệp, tin tức, kiện, hình ảnh); quản lý phản hồi, góp ý du khách chất lượng dịch vụ du lịch cho quan quản lý chuyên ngành; quản lý chương trình khuyến mãi, đặt chỗ, quảng cáo cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch VNPT thực liên thơng, hình thành sở liệu tồn quốc du lịch Trong có ứng dụng du lịch thơng minh VietnamGo - kênh thơng tin thống du lịch Việt Nam VNPT Tổng cục Du lịch mắt ngày đầu năm 2019 Ứng dụng cung cấp tất tính kể 63 tỉnh, thành phố sở kết nối với liệu từ Tổng cục Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh VNPT ứng dụng công nghệ tiên tiến AR/VR (thực tế ảo thực tế tăng cường) vào để tăng trải nghiệm cho du khách Đây vốn yêu cầu ngành Du lịch Việt Nam vào năm 2025 Ngoài ra, theo kế hoạch phát triển năm 2019, VNPT tiếp tục ứng dụng nhiều công nghệ Cách mạng công nghiệp 4.0 trí tuệ nhân tạo (AI), liệu lớn (big data), chuỗi khối (blockchain)… Đến VNPT Smart Tourism chủ động đáp ứng nhu cầu đặc thù, chuyên biệt thị trường khách du lịch, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch kết nối hiệu với chủ thể liên quan Qua đó, giải pháp đáp ứng yêu cầu đổi phương thức, nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước, góp phần thúc đẩy tăng trưởng nâng cao lực cạnh tranh du lịch Việt Nam Hiện VNPT bàn giao sản phẩm cho Tổng cục Du lịch Việt Nam; thực khai trương trang thông tin du lịch, ứng dụng du lịch thông minh 13 tỉnh, thành phố; có địa phương như: Lào Cai, Cao Bằng, Hà Giang, Hà Nam, Ninh Bình, Phú Yên, Bắc Giang thử nghiệm 34 tỉnh, thành phố khác Đáng ý, VNPT Smart Tourism tiếp tục nhiều tỉnh, thành phố lựa chọn, thử nghiệm thành phố Hà Nội II NHỮNG ỨNG DỤNG CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TẠI MỘT ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Một số khái niêm liên quan đến điểm đến - Điểm đến: Trong tiếng Anh, từ “Tourism Destination” dịch tiếng Việt điểm đến du lịch Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), đưa quan niệm điểm đến du lịch (Tourism Destination): “Điểm đến du lịch vùng không gian địa lý mà khách du lịch lại đêm, bao gồm sản phẩm du lịch, dịch vụ cung cấp, tài nguyên du lịch thu hút khách, có ranh giới hành để quản lý có nhận diện hình ảnh để xác định khả cạnh tranh thị trường” Khái niệm điểm đến du lịch phạm trù rộng Nó châu lục(theo thống kê Tổ chức du lịch giới như: Châu Mỹ, Châu Phi, Châu Âu…),là khu vực như: khu vực ASEAN, đất nước, địa phương, thành phố, thị xã -Tổ chức quản lý điểm đến: Tổ chức quản lý điểm đến tiếng Anh gọi là: Destination Management Organization - DMO Tổ chức quản lý điểm đến tổ chức phối hợp nhiều yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch; cung cấp dịch vụ du khách cấu trúc thông tin cần thiết để tiếp thị điểm đến cách dân chủ để nâng cao phúc lợi người dân (Theo IGI Global) Thuật ngữ Quản lý điểm đến hiểu quản lý chiến lược tiếp thị/ xúc tiến điểm đến du lịch Trong ngữ cảnh này, điểm đến xem đơn vị riêng biệt có cạnh tranh thị trường cạnh tranh với điểm đến khác Nhiệm vụ tổ chức quản lý điểm đến: Nhiệm vụ công tác quản lý điểm đến thông qua hợp tác nhà cung ứng dịch vụ, để đảm bảo cung cấp chuỗi dịch vụ liên tục điểm đến cho hoạt động tiếp thị (ví dụ dịch vụ lưu trú, giải trí hoạt động tham quan số điểm Du lịch vùng) Quản lí điểm đến nên tiến hành quan điểm chịu chi phối yếu tố trị đơn vị kinh doanh để từ xây dựng chiến lược riêng cho điểm đến Trong thực tế, điều khó ảnh hưởng trị vào phát triển du lịch thường phụ thuộc tài Tổ chức Quản lý Điểm đến cịn cao mục đích đơn vị kinh doanh thường gây ảnh hưởng đến quyền điều hành điểm đến (Tài liệu tham khảo: Tổ chức quản lí điểm đến DMO, Tổng cục Du lịch) Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông điểm đến du lịch Một số ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông điểm đến việt nam thời gian qua: Thứ nhất, hỗ trợ cung cấp thơng tin góp phần quảng bá cho điểm đến Hiện nay, hệ thống website, cổng thông tin, trang thông tin điện tử hay báo điện tử coi hình thức cung cấp thông tin du lịch phổ biến Các quan quản lý du lịch doanh nghiệp du lịch Việt Nam có website thức Các tảng web tích hợp thêm tiện ích để hỗ trợ hoạt động du lịch điểm đến Cụ thể, hoạt động tra đồ, đặt phịng, đặt vé máy bay/tàu xe, tốn, tư vấn chăm sóc khách hàng, dự báo thời tiết điểm đến…đều thực qua hình thức trực tuyến Thêm vào đó, cịn có tương tác khách du lịch với với tổ chức quản lý điểm đến thơng qua hình ảnh, video review, bình luận, phản hồi kiện chất lượng dịch vụ điểm đến Ngoài ra, mạng xã hội kênh quan trọng phổ biến việc chia sẻ thông tin, trải nghiệm du khách, đặc biệt giới trẻ, từ đóng góp đáng kể cho hoạt động quảng bá điểm đến Thứ hai, hình thành phát triển nhiều phần mềm, tiện ích thơng minh du lịch Năm 2018, Hà Nội đưa vào sử dụng phần mềm hỗ trợ du khách, gồm: hệ thống thuyết minh tự động di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám phần mềm hướng dẫn tham quan Hồng Thành Thăng Long Thành phố Hồ Chí Minh đưa vào sử dụng số trạm thông tin du lịch thông minh; phần mềm du lịch “Vibrant Ho Chi Minh City” số phần mềm tiện ích khác, như: “Sai Gon Bus”, “Ho Chi Minh City Travel Guide”, “Ho Chi Minh City Guide and Map” Đà Nẵng địa phương đầu việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin ngành Du lịch Ngoài việc thường xuyên sử dụng phương pháp marketing điện tử để quảng bá du lịch, Đà Nẵng quan tâm xây dựng hệ thống phần mềm, tiện ích hỗ trợ du khách “Da Nang Tourism”, “inDaNang”, “Go! Đà Nẵng”, “Da Nang Bus” Đặc biệt, đầu năm 2018, Đà Nẵng đưa vào sử dụng ứng dụng Chatbot “Da Nang Fantasticity”, công nghệ sử dụng Việt Nam Đông Nam Á (cùng với Singapore) Ngoài ra, số điểm du lịch Hải Phịng, Quảng Ninh, Ninh Bình, Quảng Bình, Cần Thơ…, phối hợp tích cực với tập đồn viễn thơng để triển khai dự án du lịch thông minh, sản xuất phần mềm, tiện ích thông minh cho hoạt động du lịch điểm đến Thứ ba, góp phần phát triển hồn thiện hạ tầng mạng Phát triển hoàn thiện hạ tầng mạng điều kiện quan trọng để triển khai hoạt động du lịch trực tuyến Nhận thức điều này, nhiều điểm đến du lịch nước lắp đặt trạm phát wifi miễn phí Tại Hà Nội, điểm lắp đặt trạm phát wifi miễn phí như: khu vực quanh bờ hồ Hồn Kiếm, khu phố cổ, đường hoa, chợ hoa, công viên, bến xe, tuyến buýt… hay số điểm du lịch như: Bát Tràng, Vạn Phúc, Hoàng Thành Thăng Long, Văn Miếu - Quốc Tử Giám Tại TP Hồ Chí Minh, 100 điểm phát wifi miễn phí triển khai cho khu vực bệnh viện, trường học, điểm công cộng quận trung tâm gần 1000 điểm phát wifi miễn phí khu công nghiệp, khu chế xuất địa bàn thành phố Tại Đà Nẵng, từ năm 2012, Thành phố đầu tư gần triệu USD cho dự án phủ sóng wifi Đến nay, địa bàn có tới gần 500 trạm phát tất tuyến đường phố chính, điểm du lịch dọc bờ biển, điểm du lịch dọc bờ sông Hàn, trung tâm mua sắm, trung tâm hành chính, điểm du lịch điểm cơng cộng khác Ngồi ra, nhiều địa phương khác nước tích cực triển khai phủ sóng wifi miễn phí, như: Quảng Ninh, Hải Phịng, Huế, Quảng Bình, Đà Lạt, Cần Thơ… Ví dụ điểm đến du lịch SAPA tỉnh Lào Cai Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), xây dựng du lịch thông minh lĩnh vực Lào Cai ưu tiên xây dựng theo Đề án thí điểm phát triển thị thơng minh tỉnh Lào Cai, giai đoạn 2018 - 2025 phê duyệt tháng 2/2018 Theo đó, du lịch thơng minh gồm: - Xây dựng ứng dụng nhằm quảng bá hình ảnh văn hóa, du lịch tỉnh, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thơng tin du khách, bạn bè ngồi nước; - Cổng thơng tin điện tử du lịch, hệ thống trang thông tin điện tử doanh nghiệp (DN) hoạt động lĩnh vực du lịch; - Phần mềm quản lý lưu trú; Trung tâm tiếp nhận thông tin hỗ trợ du khách kết hợp camera quan sát du lịch; - Xây dựng ứng dụng hướng dẫn viên ảo, hỗ trợ trải nghiệm du lịch; - Thẻ du lịch thông minh giải pháp định vị vệ tinh kiểm soát khách du lịch mạo hiểm hỗ trợ tìm kiếm cứu nạn; - Hệ thống WiFi công cộng phục vụ người dân, du khách điểm du lịch địa bàn tỉnh;… Tháng 4/2018, 03 sản phẩm du lịch thông minh gồm Cổng thông tin du lịch thông minh, Ứng dụng du lịch thiết bị thông minh (app) Phần mềm quản lý lưu trú trực tuyến thức đưa vào sử dụng Ứng dụng du lịch thông minh có tên “Lao Cai tourism” Đây ứng dụng sử dụng cho máy smartphone chạy hệ điều hành Android iOS với ngôn ngữ Tiếng Việt Tiếng Anh App Du lịch Sa Pa xây dựng với mục đích cung cấp thơng tin du lịch cho du khách giúp du khách tìm thơng tin, đặt dịch vụ ( phòng, tour…) trực tuyến ; tạo điều kiện cho doanh nghiệp cập nhật thông tin, quảng bá hình ảnh; tương tác chiều du khách – doanh nghiệp – quan nhà nước (du khách tương tác trực tiếp với quan nhà nước để trợ giúp, xử lý khó khăn gặp phải du lịch SaPa); cung cấp thông tin du lịch SaPa (khách sạn, điểm lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan, thời tiết, phương tiện…) nhằm phục vụ thuận lợi cho du khách đến Sa Pa Hiện có 500 đơn vị kinh doanh liên quan đến du lịch đăng ký sử dụng Cổng thông tin du lịch Lào Cai (laocaitourism.vn), hỗ trợ tiếng Việt tiếng Anh, nơi cung cấp đầy đủ thông tin du lịch Lào Cai Phần mềm quản lý lưu trú đưa vào sử dụng, đáp ứng đầy đủ chức nghiệp vụ quản lý sở lưu trú địa bàn Đặc biệt, Trung tâm điều hành Đô thị thơng minh tỉnh Lào Cai hình thành, triển khai hệ thống camera quảng bá du lịch, kết nối hệ thống camera an ninh thành phố Lào Cai huyện Sa Pa Tỉnh Lào Cai đẩy mạnh công tác thông tin truyền thông, ứng dụng CNTT quảng bá, xúc tiến du lịch; khuyến khích sử dụng trang mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Zalo nhằm thu hút khách du lịch nước đến trải nghiệm C TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổ chức quản lí điểm đến DMO, Tổng cục Du lịch Ths Phạm Thị Thùy Linh, 2020, Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch Việt Nam Tổng cục Du lịch, 2015, Đề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018 - 2020, định hướng đến năm 2025 Luật Du lịch Việt Nam, 2017 ThS Nguyễn Thị Huyền Hương, 2020, Quản lý nhà nước du lịch - Một số vấn đề lý luận ... TT tới quản lý nhà nước du lịch Công nghệ thông tin truyền thông giúp xây dựng sở liệu quản lý nhà nước du lịch Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông việc xây dựng hệ thống sở liệu du lịch. .. tham khảo: Tổ chức quản lí điểm đến DMO, Tổng cục Du lịch) Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông điểm đến du lịch Một số ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông điểm đến việt nam thời gian... NHỮNG ỨNG DỤNG CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TẠI MỘT ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Một số khái niêm liên quan đến điểm đến - Điểm đến: Trong tiếng Anh, từ “Tourism Destination” dịch tiếng Việt điểm