360 ve ELearning trong boi canh moi

0 360 e-learning bối cảnh v E-Learning: Cơ hội & Thách thức v 360 xây dựng & triển khai E-Learning v Triển khai E-Learning theo mô hình ADDIE HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY E-learning: Cơ hội & thách thức Cơ hội & thuận lợi E-learning có nhiều ưu điểm trội so với hình thức đào tạo truyền thống: Triển khai đào tạo từ xa, lúc, nơi: Các chương trình đào tạo triển khai thiết bị, PC, máy tính bảng hay điện thoại thông minh Điều giúp người học tiếp cận đào tạo đâu, lúc Tiết kiệm thời gian tiền bạc: Khác với đào tạo tập trung truyền thống, E-learning giúp Học viên tiết kiệm thời gian lại, tiết kiệm cho doanh nghiệp khoản chi phí học liệu Kết đào tạo phản ánh trực tiếp vào công việc: E-learning thiết kế nhắm tới mục tiêu cụ thể tập trung vào hành động sau học nên người học dễ dàng áp dụng chúng vào cơng việc Học viên nắm bắt học tốt hơn: Các chương trình đào tạo E-learning thiết kế tinh gọn, trực quan, giúp người học ghi nhớ nội dung tốt Giúp tổ chức phát triển nhanh chóng: E-learning giúp tổ chức dễ dàng đào tạo cho nhân viên kiến thức, kỹ lúc nào, đáp ứng nhu cầu tổ chức cách nhanh chóng HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY E-learning: Cơ hội & thách thức Khó khăn & thách thức Song song với ưu điểm, hình thức E-learning tồn số hạn chế: Xao nhãng: Việc đào tạo thông qua thiết bị điện tử kiến người học tập trung ứng dụng hay tảng online thiết bị Khơng phù hợp với số chương trình: Với số nội dung đào tạo thiên thực hành, hình thức đào tạo trực tuyến không đáp ứng đủ yêu cầu kỹ thuật Khó khăn tương tác: Khi tham gia đào tạo trực tuyến, đặc biệt với hình thức tự học tảng tài liệu số hóa, người học chủ yếu thực thao tác mình, hoạt động nhóm hạn chế hơn, đó, hình thức đào tạo tập trung cách nâng cao gắn kết cá nhân công ty Tác động tiêu cực tới sức khỏe: Việc tham gia đào tạo trực tuyến yêu cầu sử dụng nhiều thiết bị điện tử điện thoại, máy tính Điều dẫn đến tác động tiêu cực mỏi mắt, ảnh hưởng tư ngồi tác động vật lý khác Bộ phận L&D tổ chức cân nhắc lựa chọn nôi dung phù hợp với E-learning để phát huy tối đa hiệu HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY 360 độ xây dựng & triển khai E-learning Hình thức Hoạt động E-Learning bao gồm nhiều hình thức đào tạo khác nhau: E-learning Content – Tài liệu số hóa, hỗ trợ học viên tự học, bao gồm: ü Tài nguyên học tập đơn giản: Là tài nguyên không tương tác tài liệu, trình bày PowerPoint, video tệp âm Các tài liệu không tương tác theo nghĩa người học đọc xem nội dung mà khơng thực hành động khác ü Bài học điện tử tương tác: Là chuỗi hình tuyến tính bao gồm văn bản, đồ họa, hình động, âm thanh, video tính tương tác dạng câu hỏi phản hồi E-tutoring, E-coaching, E-mentoring: Kèm cặp, huấn luyện cố vấn điện tử hình thức cung cấp hỗ trợ phản hồi cá nhân cho người học thông qua công cụ kỹ thuật trực tuyến Collaborative learning – Đào tạo tích hợp: Đây hình thức đào tạo tích hợp việc làm việc nhóm việc tương tác, thảo luận tảng trực tuyến ü Online Discussion – Thảo luận trực tuyến: Đây hình thức thiết kế hỗ trợ người học giao tiếp, trao đổi chia sẻ kiến thức cho dựa tảng trực tuyến ü Collaboration – Cộng tác: Đây hình thức đào tạo địi hỏi cộng tác người học Họ hoàn thành dự án công việc dự án ảo dựa kịch có sẵn ü Mơ trực tuyến: Là hình thức tạo mơi trường học tập mô giới thực, cho phép người học thao tác phản ứng trực tiếp thông qua Live-Learning – Lớp học ảo trực tuyến hành vi thực Lớp học ảo hình thức lớp học trực tuyến có ü Hỗ trợ cơng việc: Các hỗ trợ công việc thường cung cấp kiến thức just-in- giảng viên trực tiếp điều phối tương tác Đây time, đưa câu trả lời cho câu hỏi cụ thể Một số ví dụ cụ thể phương pháp giúp tiết kiệm thời gian nguồn lực hỗ trợ công việc bao gồm: hướng dẫn công việc, checklist hay chí việc chuyển đổi số học liệu đào tạo chuyên gia điện tử hỗ trợ người dùng đưa định phức tạp ngày trở nên phổ biến nhiều tổ chức HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY 360 độ xây dựng & triển khai E-learning Nội dung Loại nội dung Chi tiết Vấn đề, việc Thông tin cụ thể, đặc biệt để trả lời cho câu hỏi: What, Where, When (Facts) Ví dụ: Dữ liệu, danh sách, tình Khái niệm Các thông tin bao gồm diễn giải định nghĩa, khái niệm, giúp người đọc trả lời cho câu hỏi: Là gì? (Concepts) Quy trình, thủ tục Các thông tin bao gồm bước cụ thể quy trình, giúp người học trả lời cho câu hỏi: Làm nào? (Procedures) Nguyên tắc, hướng dẫn (Principles) Các thông tin mô tả mối quan hệ khái niệm, hỗ trợ người học đưa định trước vấn đề phức tạp Kỹ tương tác Các thông tin mô tả kỹ sử dụng trình tương tác (Interpersonal skills) Ví dụ: Các content liên quan đến đàm phán thương lượng, giải mẫu thuẫn cá nhân/nhóm,… Thái độ Các nội dung mô tả khuynh hướng hành vi tình cụ thể (Attitudes) HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY 360 độ xây dựng & triển khai E-learning Ðịnh dạng e-learning phổ biến WHITEPAPERS HOW TO GUIDES CHECKLIST SHORT FORM VIDEOS LONG FORM VIDEOS MEMES INFOGRAPHICS CASE STUDIES GIFS SOCIAL MEDIA POSTS POSTCASTS PHOTOGRAPHIC ANIMATIONS IMAGES HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 SHORT RANTS WEBINARS https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY 360 độ xây dựng & triển khai E-learning Phương pháp truyền tải Việc thiết kế khóa học E-learning liên quan đến việc sử dụng kết hợp phương pháp truyền tải sau: Phương pháp ứng dụng: giúp người học nắm bắt kỹ thông qua việc thực hoạt động tương tác Các phương pháp ứng dụng bao gồm phương pháp thực hành trình diễn, hỗ trợ cơng việc, tập dựa tình kịch bản, đóng vai, mơ trị chơi nghiêm túc, nghiên cứu có hướng dẫn, cơng việc dự án Phương pháp trình bày: mục đích giúp người học tiếp thu thông tin, kiến thức Bao gồm thuyết trình, case studies, ví dụ thực tiễn, tường thuật Phương pháp trình bày ü ü ü ü Thuyết trình Case studies Ví dụ thực tiễn Tường thuật HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ Phương pháp áp dụng ü ü ü ü ü ü ü ü Thực hành trình diễn Hỗ trợ cơng việc Bài tập tình Đóng vai Mơ Trị chơi Nghiên cứu có hướng dẫn Dự án VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 Phương pháp hợp tác: nhấn mạnh vào khía cạnh xã hội việc học thu hút người học chia sẻ kiến thức thực nhiệm vụ theo cách hợp tác Chúng bao gồm thảo luận hướng dẫn trực tuyến, công việc hợp tác dạy kèm Phương pháp hợp tác ü Trao đổi trực tuyến ü Hoạt động tương tác ü Dạy kèm https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY 360 độ xây dựng & triển khai E-learning Thiết kế test phù hợp với nội dung e-learning Trong E-learning, thực hành kiểm tra chủ yếu bao gồm câu hỏi liên quan đến tùy chọn trả lời phản hồi Các loại câu hỏi tập phổ biến đây: Ðiểm mạnh Hạn chế Ðúng/Sai Dễ thiết kế Có thể đưa phản hồi theo lựa chọn người học Học viên có 50% lựa chọn đáp án Câu trả lời người học đưa Trắc nghiệm Rất linh hoạt (dùng cho nhiều mục tiêu) Có thể đưa phản hồi theo lựa chọn người học Khó thiết kế, thời gian Câu trả lời người học đưa Câu hỏi nhiều lựa chọn Rất linh hoạt (dùng cho nhiều mục tiêu) Khó thiết kế, thời gian Câu trả lời người học đưa Phân loại/Nối Dễ thiết kế Có thể dễ học viên Câu trả lời người học đưa Sắp xếp thứ tự Dễ thiết kế Câu trả lời người học đưa Ðiền vào chỗ trống Dễ thiết kế Khó đo lường Câu trả lời/luận ngắn Câu trả lời người học đưa Rất khó đo lường HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY 360 độ xây dựng & triển khai E-learning tips Thiết kế kiểm tra e-learning hiệu TIPs phát triển kiểm tra E-Learning hiệu quả: ü Các câu hỏi thực hành nên bao phủ toàn chủ đề quan trọng khóa học ü Câu hỏi phải rõ ràng, rõ nghĩa, không khiến người đọc mơ hồ ü Các phương án sai nên gần Một đáp án sai rõ ràng tác dụng làm giảm hứng thú người học ü Các đáp án sai khơng nên có mục tiêu làm người học tập trung mà để đưa lỗi thường gặp từ đưa phản hồi phù hợp sau ü Các phương án lựa chọn nên có độ dài Nếu phương án dài hẳn phương án khác, người học nghĩ phương án ü Cung cấp phản hồi giải thích: sau người học trả lời câu hỏi, cho họ biết hay sai đưa lời giải thích ngắn gọn HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY 360 độ xây dựng & triển khai E-learning Tips thiết kế nội dung e-learning hiệu Chất lượng nội dung đào tạo E-learning đánh giá yếu tố: Lấy người học làm trung tâm: Chương trình học phải cụ thể, đáp ứng trực tiếp mong muốn nhu cầu người học Chi tiết, ngắn gọn: Nội dung đào tạo nên chia nhỏ, tạo điều kiện để học viên tiếp thu áp dụng kiến thức xếp thời gian tham gia vào buổi học Hấp dẫn, thu hút: Các phương pháp kỹ thuật đào tạo nên dụng cách linh hoạt sáng tạo để kích thích hứng thú tạo trải nghiệm học tập tích cực cho học viên HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 Mang tính tương tác: Các nội dung xây dựng thơng qua việc kết hợp đa dạng hình thức đào tạo, đòi hỏi người học phải tương tác trực tiếp với hệ thống Việc tăng cường tính tương tác giúp học viên nắm bắt học tốt hơn, hứng thú với học tập nhiều so với hình thức đào tạo truyền thống Cá nhân hóa: Các học chia thành buổi nhỏ nên học viên tự điều chỉnh tiến độ học tập tùy theo khả bối cảnh người Trong khóa Giảng viên/người hướng dẫn dẫn dắt nên có cơng cụ hỗ trợ để theo dõi tiến trình hiệu suất người học, đảm bảo điều chỉnh kịp thời để phù hợp với Học viên https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Triển khai e-learning theo mơ hình addie Vai trị phận triển khai e-learning Thành viên dự án E-Learning yêu cầu lực số lĩnh vực đặc thù khác với đào tạo truyền thống công nghệ hay kỹ liên quan tới truyền thơng Mơ hình mơ tả đầy đủ chức & nhiệm vụ đầy đủ đội ngũ triển khai E-Learning hiệu cao Trên thực tế, nhân phịng E-learning phụ trách nhiều chức phụ thuộc vào yếu tố như: ü Quy mô & Nguồn lực tổ chức ü Số lượng công việc “outsourced” ü Khả đảm nhiệm vai trò thành viên ü Yêu cầu công nghệ phương tiện truyền thông ID ID SME PHÂN TÍCH ID SME THIẾT KẾ SME Phát triển Web/Media Quản trị viên SME ID Chương trình liệu PHÁT TRIỂN THỰC THI SME ID ÐÁNH GIÁ Quản lý Nhân sự/CD Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Triển khai e-learning theo mơ hình addie Vai trị phận triển khai e-learning • Quản lý nhân (HR)/phát triển lực (Compentence Development) Chịu trách nhiệm phân tích nhu cầu & đối tượng đào tạo, điều phối toàn hoạt động, nhân hệ thống, đánh giá tác động đào tạo tới kết tổ chức • Thiết kế giảng dạy – Instructional Designers (IDs) IDs chịu trách nhiệm cho chiến lược giảng dạy tổng thể Họ làm việc với quản lý để hiểu mục tiêu đào tạo, làm việc với SMEs để xác định kỹ năng, kiến thức cần có khóa học, lựa chọn chiến lược giảng dạy hỗ trợ đội việc xác định chiến lược phân phối đánh giá chương trình IDs chịu trách nhiệm thiết kế hoạt động công nghệ học tập cụ thể cần thiết cho khóa học, bao gồm kịch khóa học Nội dung cung cấp SMEs sửa đổi tích hợp mặt sư phạm, yếu tố truyền thông & công nghệ để tạo điều kiện hỗ trợ học viên q trình học • Chun gia - Subject Matter Experts (SMEs) SMEs chịu trách nhiệm cho nội dung khóa học, cung cấp kiến thức thông tin cần thiết cho khóa học Họ hợp tác với IDs để thiết kế khóa học xác định chiến lược đánh giá sau khóa học HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 • Nhà phát triển web biên tập viên truyền thông Các nhà phát triển web biên tập viên truyền thơng chịu trách nhiệm phát triển khóa học tự học Họ liên kết thành phần khóa học, phát triển thành phần truyền thông tương tác, tạo phần mềm khóa học, điều chỉnh giao diện tảng học tập cài đặt phần mềm khóa học máy chủ Web Lập trình viên sở liệu cần thiết để cài đặt định cấu hình sở liệu thu thập liệu người học • Quản lý lớp học, giảng viên hướng dẫn viên trực tuyến Đây vai trị cần có bước triển khai Quản lý lớp học quản lý học viên đăng ký Giảng viên người hướng dẫn trực tuyến hỗ trợ hoạt động học tập thúc đẩy người học suốt q trình Họ tạo mơi trường truyền cảm hứng cho người tham gia, đảm bảo thông tin bên liên quan, thúc đẩy tham gia tạo điều kiện học viên trao đổi, tương tác • Hỗ trợ kỹ thuật (Techniqual Support) Chịu trách nhiệm hỗ trợ nhà sản xuất người dung giai đoạn https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Một số CHƯƠNg TRÌNH đÀO Tạo LIVELEARNING TRONG BỐI CẢNH LÀM Việc TỪ XA Kỹ Báo cáo liên lạc Kỹ quản lý từ xa hiệu thảo luận theo HoRenSo Kỹ giao tiếp hiệu bối cảnh làm việc từ xa Kỹ giảng dạy trực tuyến hiệu HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Một số CHƯƠNg TRÌNH đÀO Tạo LIVELEARNING TRONG BỐI CẢNH LÀM Việc TỪ XA Kỹ chăm sóc khách Dịch vụ khách hàng từ trái tim hàng qua điện thoại Kỹ tư vấn bán hàng Kỹ kết nối & phối hợp nội hiệu qua điện thoại VinShop- One Mount Group HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY HRD ACADEMY- ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING Đơn vị số triển khai chương trình đào tạo kỹ quản lý, làm việc chuyên nghiệp từ xa bối cảnh Hơn 3000 lượt học viên trải nghiệm học tập theo hình thức LiveLearning từ 80 Doanh nghiệp hàng đầu Hơn 50 Modules đào tạo thường xuyên triển khai FPT, Nestle, VietinBank, Vietcombank, VietCredit, TTC, VNPAY Liên hệ 036 423 6082 để nhận ưu đãi 10% từ đến 11/11 Đào tạo đội ngũ bối cảnh HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY GIẢI PHÁP phát triển lực quản lý & làm việc từ xa hiệu 01 Bộ chương trình kỹ quản lý từ xa dành cho teamleader, quản lý phòng ban chức 03 Bộ chương trình kỹ bán hàng & chăm sóc khách hàng bối cảnh khó khăn HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ 02 Bộ chương trình kỹ làm việc chuyên nghiệp làm việc từ xa dành cho tồn cBNV 04 Bộ chương trình kỹ giảng dạy trực tuyến chuyên nghiệp dành cho toàn giảng viên nội & quản lý VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 Bộ chương trình kỹ quản lý từ xa dành cho teamleader, quản lý phòng ban chức HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 02 Bộ chương trình kỹ làm việc chuyên nghiệp làm việc từ xa dành cho toàn cBNV HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 03 Bộ chương trình kỹ bán hàng & chăm sóc khách hàng bối cảnh khó khăn HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 04 Bộ chương trình kỹ giảng dạy trực tuyến chuyên nghiệp dành cho toàn giảng viên nội & quản lý HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Học viện Quản trị Hà Nội: Lô 5B KĐT Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội TP HCM: Số 153 Đặng Văn Ngữ, Quận Phú Nhuận Miền Bắc 097 345 2082 Miền Nam 036 423 6082 hrdacademy@hrd.com.vn www.hrd.com.vn HRD Academy – Tối ưu lực tổ chức HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ... TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Một số CHƯƠNg TRÌNH đÀO Tạo LIVELEARNING TRONG BỐI CẢNH LÀM Việc TỪ XA Kỹ Báo cáo liên lạc... TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Một số CHƯƠNg TRÌNH đÀO Tạo LIVELEARNING TRONG BỐI CẢNH LÀM Việc TỪ XA Kỹ chăm sóc khách Dịch... 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ÐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 HRD ACADEMY-HỌC VIỆN