Quản trị tổ chức trong bối cảnh mới

Quản trị tổ chức bối cảnh Những học đau đớn Covid-19 mang lại khiến doanh nghiệp trưởng thành lột xác mặt nhận thức Những doanh nghiệp quen với thay đổi có kế hoạch kinh doanh liên tục (BCP) kèm với kịch ứng phó với thay đổi không sốc trước khủng hoảng chí cịn tìm kiếm hội để tạo giá trị khó khăn Trong đó, doanh nghiệp lại đặt máy tâm chờ đợi bị động, phó mặc Năm 2021 giai đoạn tới, tầm nhìn xa kế hoạch chi tiết dễ dàng điều chỉnh cho doanh nghiệp điều quan trọng Nguồn: Bài vấn Chuyên gia Phan Sơn- Chuyên gia trưởng Học viện Quản trị HRD Academy Tạp chí Nhà quản trị TheLEADER https://theleader.vn/quan-tri-to-chuc-trong-thoi-binh-thuong-moi-1612689447288.htm) HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Thiết kế máy tinh gọn & cấu tổ chức linh hoạt Thiết kế lại hành trình trải nghiệm nhân viên Doanh nghiệp cần tăng sức đề kháng bối cảnh thông qua vấn đề cốt lõi Tập trung & phát triển chức lãnh đạo tổ chức HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 Tạo văn hóa tổ chức linh hoạt https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Quản trị tổ chức bối cảnh Thiết kế máy tinh gọn & cấu tổ chức linh hoạt Thứ nhất, doanh nghiệp phải thiết kế lại máy tinh gọn, cấu tổ chức linh hoạt để tùy biến cần thiết Một thể cồng kềnh khó thay đổi, đặc biệt môi trường kinh doanh bất định, thơng tin cịn mơ hồ nhiễu loạn với ảnh hưởng ngày mang tính liên đới Trong câu chuyện này, quy mơ doanh nghiệp yếu tố quan trọng mà điều cốt lõi doanh nghiệp tổ chức máy theo kiểu cồng kềnh hay tinh gọn Bởi lẽ, nhỏ mà thiết kế cồng kềnh có nguy “chết”, lớn mà thiết kế tinh gọn hồn tồn phản ứng nhanh Nhiều đơn vị tổ chức máy theo kiểu lớp lang, thông tin thị trường phản ánh nhân viên đưa lên phải qua nhiều lớp trung gian nên lúc đến người định vấn đề khơng cịn cứu vãn Một máy thường khó đáp ứng với yêu cầu thay đổi từ bên ngồi Trong đó, nhiều doanh nghiệp dù quy mô lớn lại phản ứng nhanh với thay đổi Một cấu lớp Hai có chế uỷ quyền, phân quyền với phạm vi định rõ ràng HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Quản trị tổ chức bối cảnh Thiết kế lại hành trình trải nghiệm cho nhân viên Thứ hai, doanh nghiệp cần thiết kế lại hành trình trải nghiệm cho nhân viên Từ trước đến nay, doanh nghiệp nói nhân viên khách hàng nội lúc phải nhìn nhận cách nghiêm túc thay nói sng Khi có khó khăn, yếu tố trải nghiệm tạo nên gắn kết nhân viên, khiến họ định tiếp tục lại với doanh nghiệp tự nhận thấy họ có trách nhiệm doanh nghiệp vượt qua khó khăn Hơn nữa, nhân viên mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng nhân viên có trải nghiệm tốt doanh nghiệp Cần thiết kế lại hành trình trải nghiệm xem đâu điểm chạm tạo trải nghiệm “WOW” cho nhân Đồng thời, xác định “điểm đau” để tìm cách khắc phục sách khơng rõ ràng, cách đánh giá không công bằng, giao việc không rõ ràng, hay cách quản lý mang tính áp đặt… Nhiều doanh nghiệp lớn đề cập làm mạnh vấn đề này, đặc biệt doanh nghiệp FDI Thơng thường, việc xây dựng hành trình trải nghiệm cho nhân viên có hai hướng tiếp cận Một tiếp cận theo kiểu chuỗi, từ lúc họ ứng viên tiềm biết đến cơng ty, tìm hiểu cơng ty, đến vấn, chương trình đón tiếp, q trình thử việc, q trình làm việc cơng ty, cột mốc khác đám cưới, sinh chí điểm chạm “nhạy cảm” lúc họ rời công ty Cách tiếp cận thứ hai theo trụ cột Trụ cột liên quan đến môi trường làm việc, từ yếu tố mang tính hữu sở hạ tầng, thiết kế văn phịng yếu tố vơ hình khơng khí tổ chức, đồng nghiệp, sách nhân Trụ cột thứ hai đến từ người quản lý trực tiếp Trụ cột thứ ba liên quan đến người đứng đầu Trải nghiệm nhân viên nhiều nơi bị tác động lớn tầm nhìn, trực phong cách người đứng đầu Trụ cột thứ tư đến từ tính chất cơng việc, cuối trụ cột văn hoá doanh nghiệp Trong trụ cột cịn có yếu tố thành phần tác động đến trải nghiệm nhân viên Trong bối cảnh bất định, có lẽ trải nghiệm nhân viên tìm kiếm cảm giác hạnh phúc nơi làm việc Cảm giác sẻ chia, yêu thương, cảm thấy người có giá trị giúp nhân viên tìm thấy hạnh phúc, giúp họ gắn kết với cơng ty Đến lúc khó khăn Covid-19 xảy ra, nhân hiểu giải pháp doanh nghiệp đưa giải pháp cuối cùng, từ thấu hiểu, đồng cảm ủng hộ sách HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Quản trị tổ chức bối cảnh Tập trung & phát triển chức lãnh đạo tổ chức HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ Thứ ba, doanh nghiệp cần trọng chức lãnh đạo tổ chức, khơng người đứng đầu mà cịn người quản lý Mỗi vị trí quản lý cơng ty có ba chức gồm: chức chuyên môn, quản lý lãnh đạo Trong chức quản lý nhận mục tiêu tổ chức thực thi để đạt mục tiêu đó; chức lãnh đạo làm việc với người, cách người quản lý tương tác giao tiếp, gây ảnh hưởng tạo động lực hàng ngày cho nhân viên Tuy nhiên, chức lãnh đạo chưa đề cập nhiều để nhà quản lý phát huy hiệu Muốn nhân viên lãnh đạo đồng hành lúc khó khăn cần có tương tác người với người, cần sợi dây vơ hình gắn kết nhân viên người lãnh đạo VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Quản trị tổ chức bối cảnh Tập trung & phát triển chức lãnh đạo tổ chức Để truyền tinh thần đến người quản lý, việc phải giúp họ thay đổi tư Hầu hết cấp quản lý lên từ chuyên môn nên chưa thoát khỏi tư người làm chuyên môn xử lý vận hành công việc Trong đó, bước chuyển từ vị trí chun viên lên làm trưởng phòng bước chuyển đổi lớn, chuyển từ việc chịu trách nhiệm với công việc sang chịu trách nhiệm với cơng việc đội ngũ Từ đó, phát sinh lực tổ chức công việc làm việc với người Khi lên làm quản lý, đừng nghĩ trưởng phòng kỹ thuật công việc chuyên viên kỹ thuật, đừng nghĩ lên làm trưởng phịng kinh doanh bán hàng tốt Người quản lý lên từ chuyên môn chuyển sang nghề nghề xây dựng đội ngũ, cung cấp lượng để nhân làm việc Các cấp quản lý cần học cách giao tiếp thấu hiểu với nhân viên, đồng cảm với nhân viên, truyền cảm hứng tới nhân viên Họ cần trang bị lực tương tác, phản hồi, hỗ trợ huấn luyện nhân viên Nhân viên làm việc hiệu truyền cảm hứng lực từ mục tiêu rõ ràng, từ thấu hiểu, từ hỗ trợ chia sẻ cấp Đó chức lãnh đạo nhà quản lý Khi bên bất ổn, đội ngũ tìm kiếm người sếp khả lãnh đạo thấu cảm Đó lãnh đạo dẫn dắt dựa tầm nhìn có cảm hứng, tin cậy sẻ chia, lắng nghe thấu hiểu nhu cầu đội ngũ HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Quản trị tổ chức bối cảnh Tạo văn hóa tổ chức linh hoạt HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ Thứ tư, doanh nghiệp cần tạo văn hóa linh hoạt cho tổ chức Yếu tố tư Chỉ có văn hóa linh hoạt công ty tạo tư linh hoạt, từ xuống Tư linh hoạt nhìn nhận chiều kích tư bên ngoài, tư bên Tư bên liên quan đến khách hàng, thị trường Cần chuyển từ tư thị trường, khách hàng khan sang tư thị trường, khách hàng dồi Khi tư khan nỗ lực tập trung vào khai thác Còn tư dồi hướng nỗ lực doanh nghiệp sang tạo dựng giá trị tăng thêm cho khách hàng thông qua sản phẩm, dịch vụ trải nghiệm Khi tư khan hành vi doanh nghiệp “đàm phán” hay “ thỏa thuận” phân chia lợi ích với khách hàng Còn tư dồi hướng nỗ lực doanh nghiệp sang việc “cộng tác”, “cộng hưởng” gia tăng giá trị với khách hàng Tư bên tư hệ thống cấu doanh nghiệp Tư linh hoạt xem hệ thống cấu thể sống, cỗ máy với bánh cứng nhắc Có nghĩa xem nguồn lực phân bổ cách linh hoạt, khơng bị ràng buộc phịng ban; có nghĩa thể cần ni dưỡng, trưởng thành theo cách thích nghi với mơi trường Thứ hai, văn hóa linh hoạt hình thành qua hành vi hàng ngày đội ngũ Mà hành vi quan trọng cấp lãnh đạo cao cấp trung doanh nghiệp Hành vi nhóm ảnh hưởng đến cách thức định, hành vi toàn tổ chức Chỉ có văn hóa linh hoạt cấp quản lý doanh nghiệp có cởi mở trao đổi, tiếp nhận thông tin Thái độ sẵn sàng thích ứng dẫn dắt thay đổi Thái độ chấp nhận rủi ro VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Quản trị tổ chức bối cảnh Tạo văn hóa tổ chức linh hoạt Thứ ba, văn hóa linh hoạt ni dưỡng thói quen phản hồi liên tục Giữa nhân viên nhân viên, nhân viên cấp cần hình thành chế thói quen phản hồi liên tục để điều chỉnh cách làm, thích ứng với diễn biến tình hình Khi hành vi nhân viên săn sàng với thay đổi, mà không phụ thuộc vào kế hoạch cứng nhắc Thứ tư, hình thành văn hóa thử nghiệm phạm vi nhỏ, với chế “tạm ứng niềm tin” Doanh nghiệp cần có sách văn hóa để chấp nhận cho nhân viên nhóm thử nghiệm ý tưởng phạm vi nhỏ, với “tạm ứng niềm tin” từ ban lãnh đạo Điều thúc đội ngũ sáng tạo hơn, linh hoạt hơn, tự tin hơn.Từ thúc đẩy thay đổi điều chỉnh nhanh chóng từ bên trong, thích ứng dẫn dắt thay đổi từ bên Đại dịch Covid-19 mang lại cho doanh nghiệp nhiều học giá trị Đồng thời, lực lượng lao động hiểu để tồn phát triển bối cảnh khó khăn đầy bất ổn, họ phải làm việc tốt hơn, tử tế hơn, đa nhiệm chuyên nghiệp Mức độ gắn bó người với người chắn bền chặt để sẵn sàng tự tin bước giới đầy bất ổn Bài vấn Chuyên gia Phan Sơn- Chuyên gia trưởng Học viện Quản trị HRD Academy Tạp chí Nhà quản trị TheLEADER https://theleader.vn/quan-tri-to-chuc-trong-thoi-binh-thuong-moi-1612689447288.htm) HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Kiến tạo lực cho đội ngũ bối cảnh Năng lực Năng lực tương tác làm việc mới Năng lực quản lý Năng lực Năng lực bán hàng Dạy & Học HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Chủ động đưa tất kịch triển khai hoạt động đào tạo (LiveLearning/Online/ Offline) với chương trình phù hợp để thích nghi tình thay đổi HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY kế hoạch nâng cao lực đội ngũ bối cảnh HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ĐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ĐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ĐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ĐƠn vị số đào tạo kỹ quản lý làm việc bối cảnh từ xa theo hình thức LIVELEARNING 01 HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY GIẢI PHÁP phát triển lực quản lý & làm việc từ xa hiệu 01 Bộ chương trình kỹ quản lý từ xa dành cho teamleader, quản lý phòng ban chức 03 Bộ chương trình kỹ bán hàng & chăm sóc khách hàng bối cảnh khó khăn 02 Bộ chương trình kỹ làm việc chuyên nghiệp làm việc từ xa dành cho toàn cBNV 04 Bộ chương trình kỹ giảng dạy trực tuyến chuyên nghiệp dành cho toàn giảng viên nội & quản lý Tìm hiểu thêm chương trình đào tạo bối cảnh https://livelearning.hrd.com.vn HRD ACADEMY-HỌC VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY ... VIỆN QUẢN TRỊ VP TP.HCM: 036 423 6082 & VP HN 097 345 2082 https://livelearning.hrd.com.vn HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Quản trị tổ chức bối cảnh Tập trung & phát triển chức lãnh đạo tổ chức. .. VIỆN QUẢN TRỊ Thứ ba, doanh nghiệp cần trọng chức lãnh đạo tổ chức, không người đứng đầu mà người quản lý Mỗi vị trí quản lý cơng ty có ba chức gồm: chức chuyên môn, quản lý lãnh đạo Trong chức quản. .. HỌC VIỆN QUẢN TRỊ HRD ACADEMY Quản trị tổ chức bối cảnh Tập trung & phát triển chức lãnh đạo tổ chức Để truyền tinh thần đến người quản lý, việc phải giúp họ thay đổi tư Hầu hết cấp quản lý lên