Bài thảo luận được thực hiện với mục tiêu nhằm đánh giá môi trường, thị trường, cạnh tranh và phân tích thực trạng quản lý hoạt động marketing quảng cáo của OMO; từ đó đưa ra đề xuất và giải pháp cho hoạt động marketing quảng cáo nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh quốc tế của OMO Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN Đề tài: Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của thương hiệu OMO trên thị trường quốc tế? Đề xuất các giải pháp đối với quản lý marketing quảng cáo nhằm thích ứng với các điều kiện kinh doanh quốc tế trên của OMO? Học phần: Marketing Quốc tế Mã lớp HP: 2151MAGM0211 Giảng viên: Th. S Vũ Phương Anh Nhóm thực hiện: 4 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài Xã hội ngày càng phát triển, mức sống của người dân ngày càng cao, nhịp sống của con người cũng tăng nhanh. Từ đó con người phát sinh thêm những nhu cầu mới. Một trong số đó có nhu cầu về sự sạch sẽ, thơm tho. Chính điều đó đã thúc đẩy sự ra đời và phát triển của cơng nghiệp chất giặt tẩy quần áo trên tồn thế giới Tại Việt Nam, sau khi gia nhập WTO đã có rất nhiều thương hiệu chất giặt tẩy của nước ngồi gia nhập vào thị trường. Trên thị trường đang diễn ra những cuộc cạnh tranh vơ cùng khắc nghiệt của ba ơng lớn là OMO, Ariel, Aba. Đặc biệt là OMO, gia nhập vào thị trường Việt Nam từ rất sớm và cho đến nay đã gặt hái được nhiều thành cơng nhờ nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước khi xâm nhập thị trường. OMO đã xây dựng chiến lược marketing trong đó có chiến lược truyền thơng phù hợp với đặc điểm của Việt Nam. Cơng ty đã thích ứng tốt với mơi trường marketing tại Việt Nam. Tuy nhiên, trước mơi trường kinh doanh ln biến đổi, cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, OMO cần tìm cho mình một hướng đi đúng đắn để theo kịp trào lưu mới, đa dạng hóa sản phẩm, chủ động hội nhập trong cơ chế cạnh tranh khơng ngừng nâng cao được vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Vậy để tìm hiểu kỹ hoạt động thích ứng trong kinh doanh quốc tế nói chung và chiến lược marketing quảng cáo nói riêng của OMO nhóm 4 đã quyết định lựa chọn đề tài: “Đánh giá các yếu tố mơi trường, thị trường và cạnh tranh của OMO trên thị trường quốc tế. Đề xuất các giải pháp đối với quản lý marketing quảng cáo nhằm thích ứng với các điều kiện kinh doanh quốc tế trên của OMO” Mục đích nghiên cứu Qua việc đánh giá mơi trường, thị trường, cạnh tranh và phân tích thực trạng quản lý hoạt động marketing quảng cáo của OMO. Từ đó đưa ra đề xuất và giải pháp cho hoạt động marketing quảng cáo nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh quốc tế của OMO Việt Nam Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing quốc tế của OMO Phạm vi nghiên cứu: Các yếu tố môi trường, thị trường, cạnh tranh của OMO Việt Nam. Hoạt động quản lý marketing quảng cáo của OMO Việt Nam và Anh Quốc (United Kingdom – viết tắt UK). Thời gian từ 1995 – 2021 Bố cục của bài thảo luận gồm 3 phần. Phần I: Đánh giá mơi trường, thị trường và cạnh tranh của OMO tại Việt Nam Phần II: Thực trạng quản lý marketing quảng cáo của OMO Phần III: Giải pháp đối với quản lý marketing quảng cáo nhằm thích ứng với các điều kiện kinh doanh quốc tế trên của cơng ty PHẦN I. ĐÁNH GIÁ MƠI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, CẠNH TRANH 1.1 Đánh giá mơi trường tác nghiệp 1.1.1. Cơ cấu ngành kinh tế: Nền kinh tế ngày càng phát triển, cơ cấu ngành có sự thay đổi theo xu hướng phát triển các ngành thương mại, dịch vụ và thu hẹp ngành nơng nghiệp. Nhận thức được điều này giúp cơng ty có thể đưa ra các sản phẩm bột giặt OMO phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của thị trường. Nó tác động đến khả năng tiêu dùng của khách hàng và tạo ra những biến thể của sản phẩm OMO đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng tiện dụng, chất lượng, thẩm mỹ OMO của Unilever đã phần nào đáp ứng được nhu cầu đó: + Tính tẩy trắng OMO + Đa dạng mẫu mã, trọng lượng : 100g, 800g, 3kg - Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam liên tục trong nhiều năm gần đây thuộc hàng cao trong khu vực song chưa thực sự bền vững,nền kinh t ế khá nhạy cảm trước những ảnh hưởng tiêu cực từ bên ngồi như tình trạng suy thối kinh tế tồn cầu kéo dài từ năm 2007 đến nay, tỷ lệ lạm phát tăng đã khiến khơng ít doanh nghiệp lao đao chi phí đầu vào tăng,người dân thắt chặt chi tiêu,bản thân Unilevercơng ty kinh doanh bột giặt OMO cũng gặp phải những khó khăn nhất định - Thu nhập bình quân đầu người: Trong những năm gần đây Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kể trong phát triển kinh tế cải thiện đời sống nhân dân. Tuy nhiên, đại bộ phận người Việt Nam vẫn chỉ ở ngưỡng thu nhập thấp khi so sánh với một số nước trong khu vực Singapore, Thái Lan, do đó khi hình thành chiến lược kinh doanh của mình cơng ty đã gặp một số khó khăn nhất định chẳng hạn như xác định sẽ cung cấp loại bột giặt OMO nào cho phù hợp với túi tiền của người dân Việt Nam Cơng ty phải giải quyết đồng thời cả hai vấn đề cùng một lúc. Đó là vừa thích nghi hóa sản phẩm của mình với địa phương,vừa phải đưa ra được những sản phẩm có giá rẻ trên thị trường.Đồng thời cơng ty phải có lợi. nhuận.Đây là vấn đề thực sự khó khăn đối với cơng ty. Mặc dù vậy theo đánh giá của cơng ty người Việt Nam tuy có thu nhập tb thấp song đơng đảo và nhu cầu tiêu thụ bột giặt OMO của cơng ty là rất cao nên cơng ty vẫn có thể tiến hành các hoạt động kinh doanh lâu dài, có được lợi nhuận bằng cách làm cho sản phẩm của cơng ty phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng. Nếu thu nhập thấp thì người tiêu dùng quan tâm đặc biệt đến giá cả.Ngược lại người có thu nhập cao họ quan tâm nhiều hơn đến chất lượng hơn là giá cả. Thường thì những người có thu nhập thấp sống nơng thơn,những gia đình ít người thường mua ít,số lượng nhỏ nhưng thường xun(vì bột giặt là sản phẩm thiết yếu). Những người có thu nhập cao thường tìm đến các siêu thị, các đại lý bán lẻ Cùng tình hình hiện nay thu nhập dân chúng tăng lên, thời gian hạn hẹp do đó cần sản phẩm tiện dụng giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, nhưng hiệu quả cao dẫn đến sự ra đời của OMO hương ngàn hoa giúp bà nội trợ tiết kiệm thời gian cho việc mua sắm, phù hợp chi tiêu của họ 1.1.2. Nhân khẩu học : - Mơi trường nhân khẩu: Lực lượng đầu tiên của mơi trường vĩ mơ cần theo dõi là dân số,bởi vì con người tạo nên thị trường. Những người làm marketing quan tâm sâu sắc đến quy mơ và tỷ lệ tăng dân số các thành phố, khu vực ,sự phân bố tuổi tác và cơ cấu dân tộc, trình độ học vấn,mẫu hình hội gia đình cũng như các đặc điểm và phong trào của khu vực. - Quy mơ và tốc độ tăng dân số: Đây là yếu tố tác động đến quy mơ nhu cầu. .Việt nam hiện có dân số xấp xỉ 100 triệu người . Với quy mơ dân số đơng và tốc độ tăng dân số nhanh như vậy Việt Nam thực sự là thị trường hấp dẫn để sản xuất sản phẩm bột giặt OMO chủ yếu tấn cơng vào các thành phố, thị trấn lớn trong cả nước. Vì đây là thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lời cao. Mật độ dân số ở các vùng này là tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm giặt tẩy cao - Cơ cấu dân số: Theo kết quả điều tra,Việt Nam đang trong thời kỳ”cơ cấu dân số vàng” thời kì các nhóm trong độ tuổi lao động cao gấp đơi nhóm dân số trong độ tuổi phụ thuộc. Như vậy có thể nhận thấy Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ tạo nhiều cơ hội cho Unilever vì đây chính là khách hàng mục tiêu của cơng ty. Tất cả những người có nhu cầu sử dụng, những người trưởng thành, có cơng ăn việc làm và mức thu nhập ổn định, hoặc đã có gia đình. Những người từ dưới 18t thường khơng quan tâm đến nhãn hiệu, chất lượng bột giặt, vì họ khơng phải là người trực tiếp làm. cơng việc giặt giữ trong gia đình. Chính vì vậy đối tượng mà OMO nhắm tới là những người từ 19 tuổi trở lên, những người quyết định nhãn hiệu bột giặt sử dụng cho gia đình Khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt, họ quan tâm rất nhiều tới chất lượng, uy tín nhãn hiệu đó. + Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định như nhân viên văn phịng,bác sĩ Ngồi ra OMO cịn nhắm tới những đối tượng làm việc trong mơi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả năng giặt tẩy vượt trội của mình như kỹ sư cơ khí kỹ sư xây dựng + Sự thay đổi quy mơ hộ gia đình: Đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu thị trường hàng hóa.Các gia đình với quy mơ lớn bao gồm nhiều thế hệ trước đây dần dần được thay thế bằng các hộ gia đình nhỏ do lớp trẻ ngày nay có xu hướng mong muốn có cuộc sống tự lập.Do vậy nênsức tiêu dùng bột giặt càng lớn, việc mua thường được cân nhắc rất kỹ lưỡng. + Sự di chuyển chỗ ở trong dân cư : Tại Việt nam q trình đơ thị hóa diễn ra mạnh mẽ .Do vậy thị trường tiêu thụ bột giặt chủ yếu của OMO là các đơ thị lớn như Hà Nội hay TP. HCM 1.1.3. Thương mại - Thuế quan: OMO khi vào thị trường Việt Nam sẽ phải thực hiện những thủ tục hải quan đối với thực phẩm nhập khẩu và đóng Thuế XNK theo biểu thuế XNK hiện hành; Thuế VAT theo Luật thuế GTGT. Như vậy, mức thuế quan khơng gây q nhiều áp lực hay cản trở lớn đến hoạt động kinh doanh của OMO khi thâm nhập sâu vào thị trường Việt Nam - Mơi trường chung : Việt Nam đã có những bước tiến lớn trong cam kết hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế. Sau khi bắt đầu Đổi mới, Việt Nam đã ký hiệp định hợp tác kinh tế và thương mại với EU năm 1995, gia nhập ASEAN năm 1995, tn theo CEPT / AFTA năm 1996 và trở thành thành viên APEC năm 1998. Hiệp định Thương mại song phương (BTA) với Hoa Kỳ được ký kết vào năm 2000, dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong kim ngạch thương mại giữa hai nước. Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới vào ngày 11 tháng 1 năm 2007 và cũng chính thức tham gia Hiệp định Đối tác Tồn diện và Tiến bộ xun Thái Bình Dương (CPTPP) cùng với 11 thành viên khác vào ngày 8/3/2018, đây là một hiệp định thương mại và đầu tư tự do đa phương chưa từng có nhằm mục đích tự do hóa hơn nữa nền kinh tế của khu vực Châu Á Thái Bình Dương Hiện Việt Nam đã thiết lập quan hệ ngoại giao với 172 quốc gia, ký kết 55 hiệp định đầu tư song phương và 58 hiệp định đánh thuế hai lần với các quốc gia và vùng lãnh thổ. Nó có quan hệ kinh tế và thương mại với khoảng 165 quốc gia và vùng lãnh thổ. Việt Nam là thành viên của 63 tổ chức quốc tế và hơn 650 tổ chức phi chính phủ Chính sách “đa phương hóa và đa dạng hóa” trong quan hệ quốc tế đã giúp Việt Nam hội nhập sâu rộng hơn vào nền kinh tế tồn cầu và khu vực, tăng cường quan hệ hợp tác thương mại và đầu tư với các quốc gia trên thế giới. Quan trọng hơn, Việt Nam đã cải thiện mơi trường kinh doanh thân thiện trong thời gian qua. Đây có thể là cơ hội để xâm nhập thị trường cho các doanh nghiệp nước ngồi trong đó có OMO 1.1.4. Mơi trường chính trị pháp luật: Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên tồn lãnh thổ, các yếu tố thể chế luật pháp có thể uy hiếp tới khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào. Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính các doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tn theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó Tình hình an ninh chính trị, cơ chế điều hành của chính phủ Unilever nhận thấy Việt Nam là một quốc gia có độ ổn định chính trị cao, người dân có nhận thức, quan điểm tích cực về đầu tư trực tiếp nước ngồi và coi trọng những cơng ty này cho nên việc xác định và hình thành một chiến lược kinh doanh thật lâu dài ở Việt Nam là hồn tồn có cơ sở Hệ thống pháp luật đặc biệt là chính sách kinh tế điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi thương mại. Hiện nay nước ta thực hiện chính sách mở cửa thị trường do đó tạo điều kiện để tiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao. Tuy nhiên bên cạnh đó có một số cản trở như thuế quan làm gia tăng và OMO cũng chịu tác động đó biểu hiện ở sự tăng giá một số sản phẩm do đó khách hàng có nhiều cân nhắc và bộ luật thương mại cịn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi nhất là chính sách thuế quan và thuế suất cao. Nhưng mặc dù luật pháp của Việt Nam cịn nhiều rắc rối, bất cập gây nhiều sự khó hiểu cho cơng ty nhưng cơng ty thấy rằng việc đầu tư của cơng ty vào Việt Nam sẽ có thể hiểu biết nhiều hơn về luật đầu tư cũng như mơi trường kinh doanh Việt Nam nói chung khi cơng ty th người bản xứ làm việc cho mình.Do đó khi hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề chính trị và luật pháp đối với cơng ty cũng khơng có vấn đề, trở ngại q lớn. Cái duy nhất mà cơng ty phải đối phó và cẩn thận trong luật pháp khi xây dựng chiến lược là các vấn đề về lao động và chế độ đối với người lao động. Bởi vì chính phủ Việt Nam rất quan tâm tới vấn đề này và cơng ty đã có những bài học của các cơng ty nước ngồi khác về các vấn đề này tại Việt Nam 1.1.5. Mơi trường văn hóa xã hội: Quan điểm của người dân đối với các sản phẩm bột giặt mới. Cơng ty sản xuất bột giặt OMO nhận thấy rằng người Việt Nam dễ chấp nhận nh ững gì là mới mẻ và có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón những cái mới phù hợp với cách sống , cách tư duy của họ. Ngồi ra cơng ty cịn nhận thấy sở thích người Việt Nam rất đa dạng, rất phù hợp với các chủng loại sản phẩm phong phú. Người Việt Nam sẽ khơng thích hơn một màu sắc nào riêng biệt như Trung Quốc ưa màu đỏ như là màu của hạnh phúc. Hơn nữa người Việt Nam nói chung có tâm lý sính hàng ngoại khơng chỉ bởi chất lượng, mẫu mã mà cịn bởi uy tín thương hiệu của các doanh nghiệp nước ngồi. Điều này đã tạo cơ hội cho hàng ngoại xâm nhập sâu vào thị trường Việt Nam và từng bước phát triển vững chắc. Và Unilever cũng khơng là ngoại lệ.Chính vì thế nên văn hóa ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm tính tiện dụng sản phẩm, tính năng sản phẩm họ cần, mẫu mã để đáp ứng được điều đó Unilever đã cho ra nhiều dịng sản phẩm OMO đáp ứng tối đa những sở thích đa dạng : + Những người thích quần áo trắng sạch: OMO trắng sạch, đánh bật 99% vết bẩn + Nhóm người thích trắng sạch và mùi thơm để khẳng định mình, Unilever cho ra đời sản phẩm OMO hương ngàn hoa, OMO matic - Ngơn ngữ ảnh hưởng tới mức độ phổ biến của OMO trên thị trường Người Việt Nam nhìn chung có trình độ ngoại ngữ khơng cao trong khi hầu hết các sản phẩm ngoại nhập đều sử dụng ngơn ngữ tiếng Anh. Ban đầu điều này có cản trở đến việc tiêu thụ OMO của Unilever chẳng hạn như người dân sẽ khơng biết hết được cơng dụng của bột giặt cũng như cách sử dụng bột giặt có hiệu quả Nhận thức được điều này Unilever đã nhanh chóng khắc phục bằng cách thiết kế bao bì cho sản phẩm bột giặt OMO của mình sử dụng tiếng Việt tạo điều kiện cho người tiêu dùng Việt Nam có thể hiểu thêm về sản phẩm và lựa chọn sản phẩm. Trong chiến dịch quảng cáo cơng ty thường sử dụng ngơn ngữ và biểu tượng mang đặc thù quốc gia gần gũi, dễ hiểu đốt với người tiêu dùng 10 gia đang phát triển trong đó có Việt Nam, việc triển khai chiến dịch “Bẩn là tốt” thật sự rất khó! “Làm sao để xóa bỏ định kiến ấy?” – Đó là thách thức mới đặt ra cho đội ngũ Marketing của OMO. Qua hàng loạt các nghiên cứu, phỏng vấn các nhà tâm lý học và quan sát những xu hướng của cha mẹ châu Á, cùng với góc nhìn sâu sắc, đột phá của mình, OMO đã tìm ra cách để cơng phá bức tường văn hóa kia: Dùng chính những giá trị văn hóa truyền thống của người châu Á: tình u thương, sự hy sinh, tính gắn kết của các thế hệ trong gia đình để đập tan quan niệm cố hữu về “Bẩn”! Chúng ta có thể cảm nhận rõ những khác biệt trong chiến dịch quảng cáo của OMO ngay từ slogan thơng điệp quảng cáo của OMO qua 2 giai đoạn. Giai đoạn đầu 1995 khi Unilever mới tung OMO vào thị trường Việt Nam, khẩu hiệu quảng cáo mà tập đồn này sử dụng là : “ chun gia giặt tẩy vết bẩn”; kèm theo đó là những clip với hình ảnh các chun gia ca ngợi cơng dụng giặt tẩy của loại bột giặt mới này. Chiến dịch quảng cáo này đã làm nổi bật tính năng của sản phẩm, tác động mạnh mẽ vào mức độ hiểu biết , nhận thức của người tiêu dùng với thương hiệu OMO. Nhưng phải đến tận năm 2005, hình ảnh vết bẩn được thay đổi và khơng cịn đáng sợ như mọi người vẫn thường nghĩ thay vào đó là sự thân thiện như một người bạn, với thơng điệp: “Dirt is good” . Song song với sự thay đổi về slogan, logo của OMO cũng tạo một hình ảnh mới hướng tới mục tiêu trong giai đoạn mới “ngại gì vết bẩn”. Thay vì những hình ảnh đánh bật mọi vết bẩn, thì nay hình ảnh “vết bẩn” của OMO mang đến một sự thân thiện đến người tiêu dùng, đặc biệt là các bà nội trợ : Hãy để vết bẩn đồng hành cùng con trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn Chiến dịch này được bắt đầu với chương trình “Tết làm điều hay, vận may nhân khắp” trong dịp Tết Đinh Hợi .Với hình ảnh một bé gái trên một nền đen trắng nhanh chân nhặt vỏ chuối trên đường sợ người khác sẽ bị trượt ngã. Hành động đó được lan tỏa bằng một hiệu ứng kỹ xảo bắt đầu từ bàn tay nhặt vỏ chuối rồi 45 truyền đến một cậu bé nhanh chân đến giúp một bà mẹ trẻ bế con đang tìm cách bê chậu hoa lên. Tương tự điều hay này tiếp tục truyền đến cho một đơi bạn trẻ và họ chạy vội đến một nhóm người đang tìm cách dựng cổng hội chợ hoa lên, trước sự vỗ tay của nhiều người. Clip quảng cáo chuyển tải một thơng điệp rất đơn giản – điều hay khơng phải là điều gì đó lớn lao, đơi khi chỉ là những việc nhỏ nhặt và nó sẽ nhân lên tạo thành hiệu ứng tích cực cho xã hội Để nối tiếp cho thành cơng, OMO liên tiếp cho ra những sản phẩm quảng cáo như vậy vào dịp tết của các năm tiếp theo. Ngay trong dịp tết năm 2008, OMO đưa sản phẩm quảng cáo lấy hình ảnh em bé vì nhìn thấy ba mình mặc áo bẩn mà cảm thấy ái ngại, bước chân theo ba về có chút sợ sệt nhưng khi thấy ba vất vả chăm sóc những cây mai trong vườn đến nỗi ngã bệnh, em thấy buồn “chắc mai khơng kịp nở để đón một cái Tết sắp tới từ ý nghĩ của một đứa trẻ! Xuất phát từ điều này, em đã cùng các bạn của mình chăm sóc vườn mai thay ba; các em cùng nhau tưới từng khóm mai, nhánh cỏ, trên người lấm lem những vết bẩn từ bùn đất nhưng trên gương mặt là những nụ cười. Để cuối cùng, khi mà cơng việc đã hồn tất, những khóm mai đang đua nhau khoe sắc, ba đã khỏe, em lại cảm thấy lo lắng khơng đến bên ba vì những vết bẩn. Nhưng khơng, ba khơng ngại những vết bẩn đó, vẫn đến bên trao cho em cái ơm nồng ấm nhất, một cái khen cho sự cố gắng của em mà khơng cần dùng đến lời nói “chỉ cần cảm nhận thơi”. Qua đây để nói lên: với OMO các em được học hỏi những điều hay, biết quan tâm, chăm sóc gia đình mình. Từ những điều nhỏ nhất, các em hình thành lên nhân của mình sau này Ở đây, các nhà quảng cáo đây khéo léo lồng ghép cả phương pháp dạy trẻ cho các bậc phụ huynh. Có thể nói đây là một sáng kiến tuyệt vời, dùng nhiều hình ảnh, âm nhạc nhẹ nhàng có chút lắng đọng, có chút vui tươi khiến người xem phải “dán mắt” vào quảng cáo, các nhà quảng cáo đã thành cơng với dụng ý của mình. Nhờ sự biết đến sâu rộng và nắm bắt tốt tâm lý người Việt mà cho đến tận dịp Tết năm 2015, OMO vẫn khơng hề thay đổi chiến lược của mình, tiếp tục đưa ra những sản phẩm quảng cáo mà trẻ có thể học hỏi thêm được nhiều điều hay, được tự do phát triển mà khơng lo ngại vết bẩn. Tuy rằng đây khơng cịn là ý tưởng mới 46 nhưng nó vẫn tạo được ấn tượng tốt với người tiêu dùng mỗi dịp Tết đến xn về Có thể nói sau bao nhiêu năm, OMO đã thực sự có một chỗ đứng trong lịng người tiêu dùng khơng chỉ chất lượng của sản phẩm mà cịn cả trong tâm lý. Câu slogan: “Trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn” đã trở thành câu nói q quen thuộc mỗi khi nhắc tới OMO Do đó, với chiến dịch Tết 2020 với thơng điệp “Vui trồng Lộc Tết, lấm bẩn gieo điều hay”, OMO mong muốn mẹ và bé cùng nhau làm mới truyền thống “Hái Lộc” với thói quen sống xanh bằng cách “Gieo Lộc” – trồng một hạt giống, một mầm cây cho một năm mới với nhiều may mắn hơn. Thơng điệp khuyến khích trẻ lấm bẩn và những vết bẩn này khơng chỉ giúp trẻ học được những điều hay, được trải nghiệm, được phát triển mà cịn góp phần chung tay bảo vệ mơi trường và mang đến những lợi ích thiết thực cho xã hội. 2.5.5. Lựa chọn phương tiện quảng cáo Để có thể truyền tải được thơng điệp quảng cáo, phải lựa chọn được phương tiện quảng cáo phù hợp, đây là điều vơ cùng quan trọng. Tuy nhiên việc lựa chọn cơng cụ nào lại phụ thuộc khá nhiều vào khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp và nó phụ thuộc vào mức độ sẵn có của các phương tiện, chi phí quảng cáo, tần suất quảng cáo Ở Việt Nam, hầu hết các phương tiện truyền thơng đều có sẵn và rất thuận lợi cho OMO. Cơng ty Lever Việt Nam (cơng ty con thuộc Unilever Việt Nam) đã lựa chọn quảng cáo OMO trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội bên cạnh đó cơng ty cịn tổ chức các chương trình hỗ trợ như khuyến mại, tham gia và các sự kiện triển lãm, tài trợ cho các sự kiện, Chiến lược quảng cáo của OMO là tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo sự quen thuộc cho người tiêu dùng về sản phẩm bột giặt trắng sạch vượt trội. Các phương tiện cụ thể mà OMO sử dụng như sau: 47 Quảng cáo thơng qua truyền hình Ở các nước đang phát triển, quảng cáo qua Tivi rất thơng dụng, ở Việt Nam cũng vậy. Quảng cáo qua TV khai thác được các lợi thế về âm thanh, hình ảnh, ngơn ngữ, màu sắc. Đối tượng khán giả rộng lớn, thuộc nhiều tầng lớp xã hội, khả năng truyền đạt thơng tin dễ dàng, tạo được sự chú ý. Tuy nhiên thì quảng cáo trên truyền hình cũng có nhược điểm đó là thời gian ít chọn lọc, thời gian q ngắn. Đối với kênh truyền hình, nhà sản xuất ln muốn thơng báo cho khách hàng biết sản phẩm mới, tính năng của bột giặt OMO vượt trội; xây dựng củng cố uy tín nhãn hiệu, góp phần xây dựng thương hiệu Unilever Việt Nam. Trong tất cả các phương tiện quảng cáo thì nhãn hiệu OMO đã sử dụng thì quảng cáo truyền hình hiện đang được xem là thành cơng nhất, có hiệu quả nhất. Các thước phim quảng cáo truyền hình thường ngắn, khơng tới khoảng 30s, OMO lựa chọn các spot quảng cáo bột giặt của mình xuất hiện tần số nhiều ở các thời điểm như Tết ngun đán, khi ra sản phẩm mới, Các TVC thì đặt biệt nhấn mạnh đến trải nghiệm người tiêu dùng, OMO cịn đưa spot phù hợp vào thị trường, đánh vào tấm lịng của khách hàng, các spot quảng cáo vào xung quanh cuộc sống hàng ngày, hình ảnh khu phố, chợ hoa, truyền tải các thơng điệp đơn giản mà nhiều ý nghĩa. OMO sử dụng hai kênh phát sóng chủ yếu từ đài truyền hình Việt Nam là VTV1 và VTV3, kết hợp với hầu hết các đài phát truyền hình địa phương. Việc điều qua các kênh truyền hình, phát huy tối đa lợi thế về âm thanh, ngơn ngữ, hình ảnh, Đặc biệt đối khán giả rộng lớn, việc quảng cáo thơng qua truyền hình giúp cơng ty nâng cao hình ảnh, quảng bá nhãn hiệu tốt hơn. Quảng cáo trên Social Media Trên tổng số dân người Việt, đã có khoảng hơn 65,00 triệu người hiện đang sử dụng các phương tiện truyền thơng xã hội. Đây có thể coi là một con số khá lớn và rất thuận lợi cho các hoạt động quảng cáo của OMO. Đặc biệt là các trang mạng như Facebook, Instagram, được mọi người sử dụng đơng đảo và sử dụng phần lớn trong các thời gian nghỉ ngơi của họ. Trong thời đại Social Media phát triển mạnh mẽ, OMO cũng khơng nằm ngồi cuộc chơi khi sử dụng Facebook để quảng bá độ phủ của mình với cơng chúng. Facebook là một trong những bước tiến 48 của các phương tiện truyền thơng mới, bởi thực sự nó đã mang đến nhiều tiện ích, đáp ứng nhu cầu, mục đích vơ cùng đa dạng của mỗi cá nhân: từ cơng việc, học tập, kinh doanh và đặc biệt là khả năng mở rộng và thiết lập các mạng lưới giao tiếp một cách nhanh chóng mà khơng bị giới hạn về khơng gian và thời gian với chi phí rẻ nhất. Bên cạnh đó, mạng xã hội cũng trở thành một kênh giải trí hồn hảo khi trở thành nơi lý tưởng để giới trẻ giải tỏa áp lực trước những vấn đề mà họ phải đối mặt trong cuộc sống hàng ngày. Chính vì vậy mà Việt Nam Facebook được sử dụng nhiều đến vậy. Với hơn 443,985 thích trên trang Fanpage chính thức của mình, OMO đã xây dựng cho mình những chương trình quảng cáo vơ cùng hấp dẫn để thu hút và kích thích khả năng tiêu dùng của người dân Việt Nam, đặc biệt hướng tới các đối tượng khách hàng mục tiêu Có thể thấy rằng, việc lựa chọn phương tiện quảng cáo trên Facebook là vơ cùng hiệu quả và hợp lý vì nó giúp OMO tiết kiệm chi phí, nguồn nhân lực và bên cạnh đó nó tiếp cận được lượng khách hàng rất lớn (Trung bình hàng chục nghìn lượt like với các bài post ra mắt chiến lịch, chương trình khuyến mãi mới) Quảng cáo trên Youtube Với tỷ người truy cập hàng tháng, 1/4 dân số giới xem YouTube mỗi ngày. Do đó YouTube xứng đáng là hình thức quảng cáo có hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp, doanh nghiệp chỉ cần tận dụng mọi lợi thế c ủa nó để tạo ra lợi thế cho mình. OMO là một trong những doanh nghiệp tận dùng khá tốt Youtube để quảng cáo. Kênh youtube của OMO hiện cũng sở hữu hơn 400,000 lượt đăng ký. Khi sử dụng phương tiện này, OMO dễ dàng đo lường được mức độ tiếp cận đến khách hàng và tần suất quảng cáo sẽ nhiều hơn. Tại Việt Nam, OMO hướng tới sự thân thuộc và gần gũi của mình trong tồn bộ các video đăng tải, đặc biệt với nền văn hố phương Đơng, hình ảnh gia đình ln đem lại sự kết nối đối với người xem. Trái với những clip đăng tải trên Persil (OMO phiên bản UK), khi mà những clip này chỉ chủ yếu chú trọng vào hình ảnh các bạn nhỏ vui đùa bên nhau, gần như khơng xuất hiện nhiều hình ảnh gia đình. OMO khơng sử dụng hình ảnh các KOLs, người nổi tiếng quá nhiều mà chỉ chú trọng vào việc xây dựng các 49 kịch bản, đặc biệt với hàng loạt series các video quảng cáo qua mỗi mùa Tết kết hợp với phim Tết, các clip ca nhạc kết hợp cùng ca sĩ nổi tiếng như Sơn Tùng, OMO thực sự đã thành công trong việc đưa thương hiệu gần hơn với khách hàng. Các video trên kênh đều có lượt xem cao (video cao nhất là 41 triệu view) Nhờ sự đa dạng trong cách chọn các phương tiện quảng cáo của mình, OMO đã chứng minh rằng, trong hơn 20 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, họ đã chiếm được lịng tin của khách hàng và trở thành thương hiệu bột giặt hàng đầu Việt Nam Quảng cáo trên các website thương mại điện tử: Trên các website Thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Unilever mở gian hàng mall để bán ra các sản phẩm chính hãng cho khách hàng. OMO sử dụng cơng cụ quảng cáo là SEO và SEM để tối ưu hóa việc tìm kiếm của khách hàng. Vào các dịp sale lớn như Tết, 1/1, 2/2, Unilever cũng cho chạy các paid ads, banner để khách hàng truy cập tới trang mua hàng nhanh hơn và săn được sản phẩm mức giá rẻ hơn Có thể thấy, Unilever nói chúng và Unilever nói riêng đã rất nhanh chóng ứng dụng các cơng nghệ mới vào trong quảng cáo để thu hút được nhiều lượt mua hàng hơn 2.5.6. Tổ chức hoạt động quảng cáo Khác với tại UK quốc gia chủ nhà, các hoạt động quảng cáo được thực hiện theo hình thức tập trung do cơng ty mẹ trực tiếp lên kế hoạch, chỉ đạo và phối hợp thực Tại Việt Nam, một quốc gia Châu Á đang phát triển với vơ số sự khác biệt về văn hóa quảng cáo được tổ chức theo phương thức kết hợp tập trung và phi tập trung trong đó: bộ phận quảng cáo của cơng ty mẹ là Unilever chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược quảng cáo, đồng thời đưa ra các u cầu và chỉ dẫn cho các chi nhánh ở thị trường nước ngồi trong đó có Việt Nam, cân đối, điều hịa, phối hợp ngân sách và chương trình quảng cáo ở tất cả các thị trường sao cho phù hợp với 50 mục tiêu chiến lược marketing chung của tất cả doanh nghiệp. Tuy phức tạp và tốn kém nhưng đây là phương pháp hiệu quả đem lại tốt nhất PHẦN III. GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI QUẢN LÝ MARKETING QUẢNG CÁO Có mặt trong một danh mục sản phẩm mà khuyến mại đóng vai trị quan trọng trong việc thâm nhập, OMO Việt Nam đã phải đối mặt với những thách thức trong việc bảo vệ vị trí dẫn đầu của mình. Giải pháp cho OMO Việt Nam là xây dựng mục đích thương hiệu mạnh mẽ hơn như một con đường chiến lược đến tâm trí và trái tim của người tiêu dùng Với xu hướng phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, đặc biệt là TikTok trong những năm gần đây, việc mở rộng và tích hợp các phương tiện truyền thơng cũ của OMO Việt Nam với nền tảng này là vơ cùng cần thiết. Chính thức ra mắt tại Việt Nam vào cuối tháng 4/2019, TikTok nhanh chóng trở thành một trong những mạng xã hội được người dùng đặc biệt ưa chuộng. Khơng chỉ bùng nổ trên tồn cầu như một hiện tượng, tại Việt Nam, TikTok cũng đã trở thành một xu hướng nổi bật trong năm 2020. Theo báo cáo Ứng dụng di động 2021 do Appota phát hành vào tháng 5/2021, với 30% người dùng di động tại Việt Nam đã cài đặt Tik Tok. Số lượng tài khoản đăng ký đạt 12 triệu người vào năm 2019. Tính đến năm 2020, TikTok đã trở thành mạng xã hội phổ biến thứ tư tại Việt Nam chỉ sau Facebook, Zalo và Instagram. Có một điểm khác biệt lớn so với các nền tảng mạng xã hội khác là TikTok có lượng người dùng tập trung hơn, đó là đối tượng Gen Z với độ tuổi từ 1624 tuổi đây được xem là đối tượng có tiềm năng mua và sức mua lớn trong tương lai. Theo thống kê, tại Việt Nam, thế hệ Millennials (2538 tuổi) và Gen Z (1824 tuổi) hay gọi chung là Millennials hiện chiếm tới 47% dân số cả nước và đang trở thành tương lai của nền kinh tế quốc gia. Con số này thậm chí lớn hơn khi thống kê quy mơ tồn cầu. Đến năm 2022, gen Z sẽ chiếm hơn 40% tổng số người tiêu dùng tồn cầu với sức mua lên đến hơn 140 tỷ USD. Hai số liệu thống kê này cho thấy Gen Z là phân khúc người tiêu dùng phát triển nhanh nhất với sức 51 mua “khủng”. Điều này có nghĩa, nếu nhắm mục tiêu tới gen Z tốt thì OMO Việt Nam đang hướng tới miếng bánh khổng lồ Đặc biệt, với sự bùng nổ của mua sắm trực tuyến, nhất là mua sắm qua thương mại điện tử trong thời điểm Covid19 bùng nổ và những dự báo xu hướng tiếp tục phát triển lên tới 55% dân số tham gia trực tuyến vào năm 2025 (Bộ Cơng Thương), TikTok đã nhanh chóng nắm bắt được xu hướng này bằng việc cho ra mắt các bản beta và dự báo sẽ bắt đầu thử nghiệm trên hệ thống website Việt Nam vào q III/2021 (Novaon). Điển hình như Dynamics Product Ads là hình thức hiển thị banner động khi người dùng vào website hay app sàn về thương mại điện tử xem 1 mẫu sản phẩm sau đó lên Tiktok sẽ remarketing người dùng banner của mẫu sản phẩm đó để tăng khả năng nhắc nhớ và mua hàng. Hay Tiktok Shop là giải pháp quan trọng giúp hồn thiện hệ thống về E Commerce của Tiktok. Hiện nay các tài khoản Tiktok đều có thể tạo thêm từ 1 100 sản phẩm (hình ảnh, giá bán, link mua hàng), người dùng có thể mua hàng trực tiếp trên nền tảng Tiktok mà khơng phải thốt ra ngồi. Và Deep link to Marketplace là một định dạng hỗ trợ người dùng từ Tiktok chuyển thẳng đến các sàn TMĐT từ đó gia tăng khả năng chuyển đổi mua hàng của khách hàng. Với những xu hướng, tính năng ưu việt như trên, TikTok chắc chắn sẽ đem đến cơ hội lớn cho OMO Việt Nam khơng chỉ trong việc phát triển nhận diện, tình u thương hiệu mà cịn hỗ trợ chuyển đổi trực tiếp thành đơn hàng. Việc cịn lại ở OMO Việt Nam là cần thiết lập một tài khoản chính thức trên nền tảng này, sử dụng những chiến lược content marketing thơng minh và có những phối thức phù hợp giữa TikTok với các nền tảng mạng xã hội khác, nhất là giữa TikTok với TMĐT để đạt được mục tiêu của mình. Ngồi ra, theo Webinar "Tết 2021 Có gì khác biệt?" (The Purpose Group), với mục tiêu định hướng vào Brand Love Campaign của OMO Việt Nam thì người tiêu dùng 52 kỳ vọng thương hiệu khơng chỉ nói, mà cịn phải có những hành động thiết thực, chẳng hạn phải tạo ra những thay đổi tích cực, đối mặt và đưa ra giải pháp, cung cấp thơng tin hữu ích và thực tế. Hay nói từ góc độ chiến lược thương hiệu, một chiến dịch Tết 2021 hiệu quả cần thức hiện tốt cả hai: Nói truyền cảm hứng (Brand Say) và làm mang tới giải pháp thiết thực (Brand Do). Nhìn vào thực tế, khi “Dirt is Good” với thơng điệp “Đừng vì lo ngại vết bẩn mà ngăn cản sự vui chơi học hỏi của con trẻ. Chỉ khi trẻ em được vui chơi, trải nghiệm cuộc sống, khơng ngại lấm bẩn, thì chúng mới có cơ hội học hỏi những bài học q báu từ cuộc sống” dần trở nên quen thuộc và in sâu vào tiềm thức người tiêu dùng, thách thức đặt ra với OMO Việt Nam là làm thế nào để khách hàng của mình khơng nhàm chán và tiếp tục đồng hành cùng thương hiệu. Vì vậy, ngồi việc khuyến khích mẹ và bé cùng nhau lấm bẩn bằng những hoạt động mang đến sự phát triển tốt cho trẻ, OMO Việt Nam nên tạo ra nhiều hơn những tác động tích cực cho cộng đồng và xã hội với những giá trị bền vững như bảo vệ mơi trường, xử lý nước thải giặt tẩy, Đây là cách tốt nhất để phát triển nhận thức, sự đồng cảm của trẻ với thế giới xung quanh và giúp mơi trường sống thêm xanh sạch hơn trong những chiến dịch vào dịp Tết Ngun Đán của OMO Việt Nam. 53 KẾT LUẬN Một thương hiệu có giá trị là tổng hợp của rất nhiều yếu tố, những thành quả mà doanh nghiệp tạo dựng được trong suốt q trình hoạt động của mình, thương hiệu có giá trị là phản ánh được nhu cầu cốt lõi của khách hàng. Để có thể xâm nhập vào một thị trường mới và trở thành thương hiệu chất giặt tẩy hàng đầu Việt Nam hay trở thành người bạn quen thuộc trong mỗi gia đình ở UK, địi hỏi ở OMO một q trình nghiên cứu, phân tích nhu cầu của khách hàng, đồng thời những sáng tạo khơng ngừng của các nhà quản trị. Với mỗi thị trường khác nhau thì thị hiếu của người tiêu dùng cũng khác nhau, OMO khơng ngừng sáng tạo và thích ứng, đặc biệt trong hoạt động quảng cáo. Và đây chính là hoạt động mà OMO đã làm cực kỳ tốt, bằng chứng chính là việc trở thành thương hiệu chất giặt tẩy hàng đầu Việt Nam. Tuy nhiên thị trường kinh doanh quốc tế thay đổi từng giây từng phút, khiến cho những chiến lược của OMO cũng cần có sự cập nhật để phù hợp hơn Trên đây là bài thảo luận của nhóm 4, vì thời gian nghiên cứu và kiến thức có hạn nên bài thảo luận của nhóm cịn nhiều hạn chế. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ cơ và các bạn để bài thảo luận được hồn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! 54 PHẦN PHỤ LỤC Link tham khảo: Quảng cáo OMO Ngại gì lấm bẩn (Vietnam): https://www.youtube.com/watch? v=AGRWU12IpTs https://www.youtube.com/watch?v=N_Irq3CPus4 Quảng cáo Persil (OMO version UK) Dirt is Good https://www.youtube.com/watch?v=FvjVOgvNGUE https://www.youtube.com/watch?v=F6xq548hwY Case Study: https://www.brandsvietnam.com/campaign/418omovuitrongloctetlamban gieodieuhay https://www.thedrum.com/news/2020/10/13/problemsolved18howunilever cleanedupdirtgoodnewgeneration https://www.thedrum.com/news/2020/09/07/dataandthegretaeffectsee persilbringenvironmentalismdirtgood https://www.unilever.com/Images/dig_project_whitepaper_final_1501 21_tcm244559226_1_en.pdf https://www.lbbonline.com/news/persilmakesarealchangewithsignificant stepsforsustainability 55 Trường Đại học Thương CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Mại Độc lập Tự do Hạnh Phúc Khoa: Marketing Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2021 Lớp HP: 2151MAGM0211 BIÊN BẢN HỌP NHĨM 4 – MARKETING QUỐC TẾ (LẦN 1) I Thành phần tham dự Tất cả các thành viên II Thời gian, hình thức: Thời gian: 01/10/2021. Họp online trên group chat facebook III Nội dung cuộc họp: Tìm hiểu về đề tài và các tài liệu liên quan Lập đề cương sơ bộ Phân cơng cơng việc ban đầu cho các thành viên STT Cơng việc Số Người đăng ký lượng 1.1. Đánh giá mơi trường tác nghiệp Lưu Quang Minh 22/10 1.2. Phân tích thị trường, nhu cầu thị trường và đặc điểm nhu cầu Bùi Gia Phong 22/10 1.3. Xác định và đánh giá mức độ tác động của các rào cản xâm nhập, thị trường 1.4. Xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh 2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing quảng cáo của OMO Vũ Huyền Mi 22/10 Trịnh Ngọc Mai + Trịnh Phương Mai 22/10 56 Deadlin e Quyết định chương trình quảng 2.5 cáo PHẦN III. Giải pháp đối với quản lý marketing quảng cáo nhằm thích ứng với các điều kiện kinh doanh quốc tế trên của cơng ty Nguyễn Thị Ly + 22/10 Đặng Thị Hải Minh Bùi Thị Phương 25/10 2.1. Giới thiệu về Unilever và OMO + 2.4. Nhận diện đối tượng nhận tin mục tiêu + Thuyết trình Ngơ Thị Lưu 22/10 PowerPoint + Xác định cơ hội chủ yếu Ng Vũ Bảo Ngọc 31/10 Vũ Huyền Mi: sublead phần I Bùi Thị Phương: sublead phần II + III IV Đánh giá Cả nhóm hoạt động, thảo luận nhóm rất sơi nổi, nhiệt tình và nghiêm túc. Đưa ra các ý tưởng, góp ý để giúp bài thảo luận tốt nhất Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Trịnh Phương Mai 57 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Marketing Lớp HP: 2151MAGM0211 I CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh Phúc Hà Nội, ngày 13 tháng 11 năm 2021 BIÊN BẢN HỌP NHĨM 4 – MARKETING QUỐC TẾ (LẦN 2) Thành phần tham dự Vắng : Bùi Gia Phong, Nguyễn Thị Ly II Thời gian, hình thức 20h thứ 6, ngày 13/11/2021 Họp online trên Zoom III Nội dung cuộc họp: Cả nhóm đóng góp ý kiến về đề tài để hồn thiện và đầy đủ hơn Chỉnh sửa bài viết cho hồn chỉnh và tiến hành làm powerpoint IV Đánh giá Các thành viên tham gia họp đầy đủ, đúng giờ, sơi nổi, tích cực Cả nhóm đều cố gắng hồn thiện bài viết nhanh chóng Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Trịnh Phương Mai 58 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM 4 ST T Họ và tên Công việc 30 Ngô Thị Lưu Lưu 31 Nguyễn Thị Ly 2.1. Giới thiệu về Unilever và OMO + A 2.4. Nhận diện đối tượng nhận tin mục tiêu + Thuyết trình 2.5 Quyết định chương trình quảng B+ cáo 32 Trịnh Ngọc Mai 2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến B+ marketing quảng cáo của OMO Mai 33 Trịnh Phương Mai Mai 34 Vũ Huyền Mi 35 Đặng Thị Hải Minh 2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến A marketing quảng cáo của OMO Nhóm trưởng +Phản biện + Trả lời câu hỏi 1.3 Xác định đánh giá mức độ tác A động rào cản xâm nhập, thị trường 1.4. Xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh Sublead phần I + Phản biện + Trả lời câu hỏi 2.5 Quyết định chương trình quảng B+ cáo 36 Lưu Quang Minh 1.1. Đánh giá mơi trường tác nghiệp B Minh 37 Nguyễn Vũ Bảo PowerPoint + Xác định cơ hội chủ yếu Ngọc Phản biện A Ngọc 38 Bùi Gia Phong 1.2 Phân tích thị trường, nhu cầu thị B trường và đặc điểm nhu cầu Phong 39 Bùi Thị Phương PHẦN III Giải pháp đối với quản lý A marketing quảng cáo Sublead phần II + Phản biện + Trả lời câu hỏi Phươn g 59 Đánh giá Chữ ký Ly Mi Minh ... quốc? ?tế nói chung? ?và? ?chiến lược? ?marketing? ?quảng cáo nói riêng? ?của? ?OMO? ?nhóm 4 đã quyết định lựa chọn? ?đề tài: ? ?Đánh? ?giá? ?các? ?yếu? ?tố mơi? ?trường, ? ?thị ? ?trường? ?và cạnh? ?tranh? ?của? ?OMO? ?trên? ?thị ? ?trường? ?quốc? ?tế.? ?Đề ? ?xuất? ?các? ?giải? ?pháp? ?đối? ?với quản? ?lý? ?marketing? ?quảng cáo nhằm thích ... Đối? ?tượng nghiên cứu: Hoạt động? ?marketing? ?quốc? ?tế? ?của? ?OMO Phạm vi nghiên cứu:? ?Các? ?yếu? ?tố ? ?môi? ?trường, ? ?thị ? ?trường, ? ?cạnh? ?tranh? ?của OMO? ?Việt Nam. Hoạt động? ?quản? ?lý? ?marketing? ?quảng cáo? ?của? ?OMO? ?Việt Nam? ?và? ?... Phần II: Thực trạng? ?quản? ?lý? ?marketing? ?quảng cáo? ?của? ?OMO Phần III:? ?Giải? ?pháp? ?đối? ?với? ?quản? ?lý? ?marketing? ?quảng cáo nhằm thích ứng? ?với? ?các? ? điều kiện kinh doanh? ?quốc? ?tế? ?trên? ?của? ?cơng ty PHẦN I. ĐÁNH GIÁ MƠI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, CẠNH TRANH