647 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty Cổ phần Công nghệ Phần mềm Tài chính,Luận văn Thạc sỹ Kinh tế

NGAN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THÙY LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TÀI CHÍNH Luận văn thạc sĩ kinh tế Hà Nội - 2017 NGAN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THÙY LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TÀI CHÍNH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN THỊ MINH HIỀN Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Trong trình thực luận văn, em thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân em; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, từ nguồn thống Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung luận văn Hà nội, ngày tháng năm 2017 Người cam đoan Nguyễn Thùy Linh LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lòng biết ơn sâu sắc, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Học viện ngân hàng thầy cô giáo tham gia giảng dạy cung cấp kiến thức bản, nâng cao giúp đỡ em trình học tập, nghiên cứu Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền, người trực tiếp hướng dẫn em, bảo cho em kiến thức phương pháp luận suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn: Ban lãnh đạo tất phòng ban, anh/chị/bạn đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình học tập, nghiên cứu luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thùy Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1Tổng quan cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Doanh nghiệp 1.1.2 Cạnh tranh doanh nghiệp 1.2Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.2.3 Các biện pháp nâng cao lực cạnh tranh 20 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 1.2.5 Các mô hình phân tích lực cạnh tranh 25 1.3Nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp phần mềm Bài học kinh nghiệm Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 30 1.3.1 Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT (FPT - IS) 30 1.3.2 Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC (CMCSoft) 31 1.3.3 Bài học kinh nghiệm Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài .32 2.1Tổng quan Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 34 2.1.1 Lược sử hình thành phát triển 34 2.1.2 Hoạt động kinh doanh .37 2.2Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 38 2.2.1 Năng lực tài 39 2.2.2 .Quản lý chất lượng 44 2.2.3 Nguồn nhân lực 47 2.2.4 .Thị phần 51 2.2.5 Khách hàng 54 2.2.6 Kết kinh doanh 56 2.3Đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài .61 2.3.1 61 Những kết đạt 2.3.2 Những hạn chế 62 2.3.3 Nguyên nhân 63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LựC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CƠNG NGHỆ PHẦN MỀM TÀI CHÍNH 65 3.1Cơ hội thách thức việc nâng cao NLCT Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 65 3.1.1 Cơ hội 65 3.3.4 Nâng caoDANH chất lượng nguồn lựcTẮT 77 MỤC TỪnhân VIẾT 3.3.5 Nâng cao hình ảnh, uy tín 84 3.4 Một số kiến nghị 85 3.4.1 Đối với Nhà nước 85 3.4.2 Đối với Bộ giáo dục Đào tạo 88 3.4.3 Đối với Hiệp hội Phần mềm Dịchvụ Công nghệ thông tin V iệt Nam 89 STT KẾTtắt LUẬN 91 Tên viết Tên đầy đủ ĩ NLCT Năng lực cạnh tranh DNPM Doanh nghiệp phần mềm FSS Công ty cô phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài R&D Hoạt động nghiên cứu phát triển VCSH Vốn chủ sở hữu CNTT Công nghệ thông tin NHTM TCTD Ngân hàng thương mại Tơ chức tín dụng 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Hệ thống tiêu chí đánh giá NLCT DNPM V1ệt Nam .38 Bảng 2.2: Quy mô vốn doanh nghiệp giai đoạn 2014- 2016 39 Bảng 2.3: Cơ cấu vốn doanh nghiệp giai đoạn 2014- 2016 41 Bảng 2.4: Cơ cấu tài sản doanh nghiệp giai đoạn 2014- 2016 .43 Bảng 2.5: Quy mô tốc độ tăng trưởng nhân giai đoạn 2014 - 2016 47 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân lực theo trình độ, độ tuổi 48 Bảng 2.7: Tổng hợp suất lao động giai đoạn 2014-2016 .51 Bảng 2.8: Thị phần theo lĩnh vực giai đoạn 2014-2016 51 Bảng 2.9: Thị phần DNPM lĩnh vực quan phủ .54 Bảng 2.10: Số lượng khách hàng 54 Bảng 2.11: Số lượng hợp đồng giai đoạn 2013-2016 56 Bảng 2.12: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 57 Bảng 2.13: Kết kinh doanh trung tâm giai đoạn2014-2016 .59 Bảng 2.14: Tỷ suất sinh lời giai đoạn 2014 -2016 60 ... trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 4 CHƯƠNG CƠ SỞ LUẬN VỀ NĂNG... trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài Thứ tư, đề xuất hệ thống giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài. .. NÂNG CAO NĂNG LựC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CƠNG NGHỆ PHẦN MỀM TÀI CHÍNH 65 3.1Cơ hội thách thức việc nâng cao NLCT Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài