67 NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH của CÔNG TY cổ PHẦN CHỨNG KHOÁN tân VIỆT

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - VŨ KHÁNH HIẾU LỚP:CQ54/19.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT Chuyên ngành: Đầu tư tài Mã số : 19 Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Lê Cường HÀ NỘI - 2020 BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh - VŨ KHÁNH HIẾU LỚP:CQ54/19.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT Chuyên ngành: Đầu tư tài Mã số : 19 Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Lê Cường HÀ NỘI - 2020 SV: Vũ Khánh Hiếu 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế Cơng ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt Sinh viên thực Vũ Khánh Hiếu SV: Vũ Khánh Hiếu 33 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC SV: Vũ Khánh Hiếu 44 01.02 Lớp CQ54/ Học viện Tài chinh Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CTCK Cơng ty chứng khốn TTCK Thị trường chứng khốn CPHĐKD Chi phí hoạt động kinh doanh CPQLDN Chi phí quản lý doanh nghiệp KDCK Kinh doanh chứng khốn NĐT Nhà đầu tư BCTC Báo cáo tài DTT Doanh thu LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế VCSH Vốn chủ sở hữu SGDCK Sở giao dịch chứng khoán UBCKNN Ủy ban chứng khoán nhà nước HNX Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội HOSE, HSX Sở giao dịch chứng khoán TP HCM TVSI Cơng ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt MỞ ĐẦU SV: Vũ Khánh Hiếu 55 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh Tính cấp thiết đề tài Thị trường chứng khoán xuất từ lâu giới thức hoạt động Việt Nam kể từ năm 2000 Trải qua gần thập kỷ với bao thăng trầm thử thách, thị trường chứng khoán Việt Nam có bước phát triển đáng kể Quy mơ thị trường ngày mở rộng thể gia tăng số lượng công ty niêm yết, tỷ lệ vốn hóa thị trường, gia tăng mạnh mẽ số tài khoản nhà đầu tư Cùng với phát triển thị trường, số lượng công ty chứng khoán đời ngày nhiều Sự cạnh tranh cơng ty chứng khốn ngày trở nên liệt, đặc biệt bối cảnh Việt Nam trình hội nhập vào kinh tế quốc tế Chính lẽ đó, để tồn phát triển cơng ty chứng khốn khơng thể khơng tự nâng cao lực cạnh tranh việc đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để thu hút giữ chân khách hàng Cơng ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt đời vào hoạt động kể từ tháng 12 năm 2006 đạt nhiều thành tích cao, vào top 15 cơng ty có thị phần lớn thị trường Tuy vậy, để vượt qua đối thủ cạnh tranh lớn SSI, HSC … công ty cần thúc đẩy trình cạnh tranh mặt Trong q trình thực tập cơng ty, em nhận thấy cơng ty có giải pháp nhằm trì mạnh hoạt động cơng ty suốt 14 năm qua liên tục đa dạng hóa nghiệp vụ sản phẩm tài phục vụ cho nhu cầu thị trường, nhiên công ty cần có biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh để tồn lâu dài bối cảnh đối thủ cơng ty chứng khốn khác thị trường chứng khốn Việt Nam có xu hướng phát triển ngày chuyên nghiệp ổn định Với mong muốn đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty, em chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt” Mục tiêu nghiên cứu Chuyên đề hoàn thiện với ba mục tiêu sau: Thứ nhất, hệ thống vấn đề lý thuyết cơng ty chứng khốn lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn Thứ hai, phân tích thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt, qua tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy ảnh hưởng tới lực cạnh tranh công ty Thứ ba, đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Chứng khoán Tân Việt SV: Vũ Khánh Hiếu 66 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh Cơng ty Chứng khốn - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh kết đạt Cơng ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt giai đoạn 2017 – 2019, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho giai đoạn tới Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp luận chủ nghĩa Mac Lênin, khóa luận vận dụng phương pháp nghiên cứu định lượng phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh để tiếp cận, xử lý số liệu thu thập từ Báo cáo tài kiểm tốn Báo cáo thường niên cơng ty, từ đưa đánh giá sát thực hiệu hoạt động kinh doanh TVSI, sở cho việc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục từ viết tắt, Danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Cơng ty chứng khốn lực cạnh tranh Cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Chứng khoán Tân Việt Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt Do cịn hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thực tế cách diễn đạt ý nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bảo, góp ý thầy cô giáo để luận văn em ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Lê Cường, Ban lãnh đạo công ty, anh chị Khối Mơi giới TVSI tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn SV: Vũ Khánh Hiếu 77 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh CHƯƠNG 1:CÔNG TY CHỨNG KHỐN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1 Những vấn đề Cơng ty chứng khốn 1.1.1 Khái niệm mơ hình tổ chức cơng ty chứng khốn Khái niệm CTCK tiếp cận theo cách khác nhau, theo giáo trình Kinh doanh chứng khốn, trường Học viện tài chính: “ Cơng ty chứng khốn tổ chức hoạt động kinh doanh lĩnh vực chứng khốn thơng qua việc thực vài dịch vụ chứng khốn với mục đích tìm kiếm lợi nhuận” Theo thơng tư số 210/2012 ngày 30 tháng năm 2012 Bộ Tài hướng dẫn thành lập hoạt động cơng ty chứng khốn: “Cơng ty chứng khốn doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chứng khoán, thực một, số toàn nghiệp vụ: mơi giới chứng khốn, tự doanh chứng khốn, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán.” Hiện giới tồn hai mơ hình tổ chức cơng ty chứng khốn: ● Mơ hình cơng ty đa năng: theo mơ hình này, ngân hàng thương mại hoạt động với tư cách chủ thể kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm kinh doanh tiền tệ Mơ hình chia thành loại: - Loại đa phần: ngân hàng muốn kinh doanh chứng khốn phải lập cơng ty độc lập hoạt động tách rời - Loại đa hoàn toàn: ngân hàng kinh doanh chứng khoán, kinh doanh bảo hiểm bên cạnh kinh doanh tiền tệ Ưu điểm mơ hình ngân hàng kết hợp nhiều lĩnh vực kinh doanh, nhờ giảm bớt rủi ro cho hoạt động kinh doanh chung có khả chịu đựng biến động thị trường chứng khoán Mặt khác, ngân hàng tận dụng mạnh chun mơn vốn để kinh doanh chứng khốn Tuy vậy, mơ hình bộc lộ số hạn chế như: không phát triển thị trường cổ phiếu ngân hàng có xu hướng bảo thủ thích hoạt SV: Vũ Khánh Hiếu 88 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chinh động cho vay bảo lãnh phát hành cổ phiếu, trái phiếu Đồng thời, ngân hàng dễ gây lũng đoạn thị trường biến động thị trường chứng khốn có, ảnh hưởng mạnh tới hoạt động kinh doanh tiền tệ ngân hàng khơng tách bạch hai loại hình kinh doanh ● Mơ hình cơng ty chun doanh: Theo mơ hình này, hoạt động chuyên doanh chứng khoán cơng ty độc lập, chun mơn hóa lĩnh vực chứng khốn đảm nhận, ngân hàng khơng tham gia kinh doanh chứng khốn Mơ hình khắc phục hạn chếcủa mơ hình đa giảm rủi ro cho hệ thống ngân hàng, tạo điều kiện cho cơng ty chứng khốn kinh doanh chun mơn hóa, thúc đẩy phát triển thị trường chứng khoán 1.1.2 Các nguyên tắc hoạt động kinh doanh công ty chứng khốn 1.1.2.1 Ngun tắc tài Do tính đặc thù hoạt động nên hầu đặt nguyên tắc, quy định chặt chẽ tài cơng ty chứng khốn Thơng thường, cơng ty chứng khốn đảm bảo tn thủ tiêu chí sau: - Đảm bảo yêu cầu vốn, cấu vốn nguyên tắc hạch toán, báo cáo theo quy định UBCKNN; đảm bảo nguồn tài cam kết kinh doanh chứng khốn với khách hàng - CTCK không dùng tiền khách hàng làm nguồn tài để kinh doanh, ngoại trừ trường hợp số tiền dùng phục vụ cho giao dịch khách hàng - CTCK phải tách bạch tiền chứng khoán khách hàng với tài sản CTCK khơng dùng chứng khốn khách hàng làm vật chấp để vay vốn trừ trường hợp khách hàng đồng ý văn 1.1.2.2 Ngun tắc đạo đức Các cơng ty chứng khốn phải tuân thủ nguyên tắc đạo đức sau: - Đảm bảo giao dịch trung thực cơng lợi ích khách hàng SV: Vũ Khánh Hiếu 99 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 10 Học viện Tài chinh - Có nghĩa vụ bảo mật cho khách hàng, không tiết lộ thông tin tài khoản khách hàng chưa khách hàng đồng ý văn trừ trường hợp quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu - Giữ nguyên tắc giao dịch công bằng, không sử dụng hành động lừa đảo phi pháp nào, có trách nhiệm thơng báo cho khách hàng biết đầy đủ thơng tin có trường hợp xảy xung đột lợi ích - Không dùng tiền khách hàng làm nguồn tài để kinh doanh, trừ trường hợp số tiền dùng phục vụ cho giao dịch khách hàng - Phải quản lý tách biệt tài sản khách hàng với tài sản tài sản khách hàng với - Khi thực nghiệp vụ tư vấn, cơng ty chứng khốn phải cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng giải thích rõ rủi ro mà khách hàng phải gánh chịu, đồng thời không khẳng định lợi nhuận khoản đầu tư mà họ tư vấn - Không phép nhận khoản thù lao ngồi thù lao thơng thường cho dịch vụ Ngồi quy định trên, pháp luật nước có điều khoản chống thao túng thị trường hạn chế hợp tác công ty chứng khoán, cấm giao dịch mua bán giả tạo khớp lệnh với mục đích tạo trạng thái giao dịch tích cực bên ngồi Các cơng ty chứng khốn khơng đưa lời đồn đại, xúi giục làm hành vi lừa đảo khác giao dịch chứng khoán Bên cạnh quy định thao túng giá thị trường, giao dịch nội gián vấn đề quản lý chặt chẽ Theo đó, CTCK khơng phép sử dụng thơng tin nội mà có để mua bán chứng khốn cho mình, gây thiệt hại đến lợi ích khách hàng 1.1.3 Vai trị cơng ty chứng khoán thị trường chứng khoán 1.1.3.1 Đối với tổ chức phát hành SV: Vũ Khánh Hiếu 10 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 75 Học viện Tài chinh CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT 3.1 Định hướng phát triển TTCK Việt Nam giai đoạn tới 3.1.1 Định hướng phát triển Thị trường chứng khoán Việt Nam Sự phát triển TTCK tất yếu khách quan, Chính phủ Việt nam liên tục ban hành đưa sách, định hướng phát triển phù hợp với phát triển đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Theo đó, chủ trương Nhà nước xây dựng phát triển thị trường chứng khoán phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế - xã hội đất nước, hình thành hệ thống thị trường chứng khoán đồng thống tổng thể thị trường tài đất nước Thứ hai, cần tập trung phát triển, mở rộng thị trường chứng khốn có tổ chức, thu hẹp thị trường tự đồng thời đặc biệt coi trọng vấn đề chất lượng an toàn thị trường, bước tiếp cận với thông lệ chuẩn mực quốc tế Để phát triển thị trường lành mạnh, hiệu việc phát triển thị trường chứng khốn theo hướng gắn kết với việc cải cách, xếp khu vực doanh nghiệp nhà nước, tạo động lực cho doanh nghiệp, thành phần kinh tế lực tài quản trị doanh nghiệp trọng yếu cần thiết Theo đó, Nhà nước thực quản lý cơng cụ pháp luật, có sách hỗ trợ, tạo điều kiện để thị trường chứng khoán phát triển ổn định, vững chắc; phát huy vai trò tổ chức tự quản, hiệp hội nhằm bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp khuyến khích chủ thể tham gia thị trường chứng khốn 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty cổ phần Chứng khoán Tân Việt Tiếp tục chiến lược phát triển bền vững, trọng nguyên tắc đồng lợi minh bạch hoạt động Quá trình phát triển TVSI ln dẫn dắt tầm nhìn dài hạn, có linh hoạt nhằm đảm bảo sử dụng an toàn, hiệu nguồn vốn Nguyên tắc SV: Vũ Khánh Hiếu 75 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 76 Học viện Tài chinh đồng lợi ưu tiên hiệu hoạt động doanh nghiệp chạy theo mục tiêu hào nhống, mang tính ngắn hạn giúp TVSI phát triển vững mạnh, tạo lập tảng bền vững cho chặng đường dài 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Chứng khoán Tân Việt 3.2.1.Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Tân Việt 15 CTCK lớn có uy tín thị trường Việt Nam hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng, tiện ích kèm theo, dịch vụ hậu chưa trọng nhiều đầu tư mức Chính sách khách hàng sau cung cấp dịch vụ chưa xây dựng rõ ràng, toàn diện Đây mặt hạn rõ ràng ảnh hưởng lớn tới lực cạnh tranh cơng ty Bên cạnh sản phầm tài khơng thật trội, đổi thị trường phát triển nhanh làm TVSI tụt hậu so với công ty khác thị trường Là đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính, cơng ty chứng khốn phải hướng tới dịch vụ nâng cao giá trị tài sản đảm bảo tính an tồn cho tài sản khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ ngày trở thành lợi cạnh tranh mang ý nghĩa sống cịn CTCK ● Về dịch vụ mơi giới tư vấn đầu tư: Trong năm vừa qua, hoạt động cạnh tranh thị phần môi giới CTCK diễn liệt số CTCK phải thu hẹp hoạt động rời bỏ thị trường Thị phần môi giới TVSI thường đứng top 15 CTCK có thị phần cao thị phần ngày gia tăng, có phát triển thêm sản phẩm phái sinh, thu hút thêm nhiều khách hàng nên doanh thu tốt TVSI thực nhiều biện pháp, sách đa dạng, phù hợp với thời điểm nhu cầu thị trường, nhằm củng cố gia tăng thị phần Cụ thể, TVSI cần: SV: Vũ Khánh Hiếu 76 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 77 Học viện Tài chinh • Một nguồn nhân lực chuyên nghiệp đào tạo đầy đủ, hoạt động môi trường doanh nghiệp xây dựng tảng quản lý rủi ro, kiểm soát nội quản trị doanh nghiệp hiệu quả, với tiêu chuẩn chất lượng đạo đức kinh doanh cao • Đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm: Với cạnh tranh thị trường nhu cầu ngày cao khách hàng, Tân Việt cần sâu vào nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ tối ưu cho khách hàng thị trường để giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng • Cung cấp thông tin cần thiết hội đầu tư, để hỗ trợ nhà đầu tư giao dịch thành công, tổ chức nhiều buổi tiếp xúc nhà đầu tư với doanh nghiệp Việt Nam, tạo hội cho nhà đầu tư nước ngồi tiếp cận tìm hiểu thông tin doanh nghiệp ● Về dịch vụ tư vấn tài bảo lãnh phát hành: - Thành tích dịch vụ tư vấn Tân Việt năm gần đáng khích lệ, điều cho thấy hoạt động tư vấn TVSI ngày trọng hiệu Với mạnh mạng lưới phân phối, lực tài đội ngũ nhân viên, hoạt động Tư vấn tài doanh nghiệp ln nỗ lực đem lại lợi ích tốt cho khách hàng Để phát triển hoạt động nữa, thời gian tới, TVSI cần tiếp tục nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm phân tích tư vấn đầu tư nhằm cung cấp thông tin kịp thời hiệu cho khách hàng • Đối với hoạt động tư vấn phát hành bảo lãnh phát hành chứng khốn: cơng ty cần đề nghị phương án huy động vốn phù hợp, xây dựng phương án sử dụng vốn xây dựng phương án phát hành, định giá lập hồ sơ phát hành cụ thể Cần thăm dò thị trường, hỗ trợ tiếp cần nhà đầu tư tiềm để triển khai phát hành chứng khoán SV: Vũ Khánh Hiếu 77 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 78 Học viện Tài chinh • Đối với hoạt động tư vấn niêm yết: tương lai cơng ty cần xây dựng lộ trình tư vấn chọn thời điểm niêm yết hợp lý, nhằm giảm chi phí, rút ngắn thời gian thủ tục niêm yết niêm yết thành cơng, có sách hỗ trợ khách hàng sau niêm yết, … • Bên cạnh đó, cơng ty cần có đội ngũ tư vấn giàu lực, chun mơn để tư vấn cho khách hàng dựa hiểu biết phân tích Thơng tin tư vấn cho khách hàng cần dựa lập luận hợp lý, xuất phát từ nghiên tình hình kinh tế, doanh nghiệp, thị trường,… để đảm bảo độ tin cậy cao • Công ty cần đặc biệt ý chi phí hoạt động Việc quản lý chi phí không tốt vấn đề đáng lưu tâm chi phí mơi giới tăng nhanh liên tục qua năm Công ty nên xây dựng quy chế quản lý hồn chỉnh , tránh thất thốt, tăng chi phí qua khâu ● Về dịch vụ khác: Bên cạnh trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chính, TVSI cần trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khác: dịch vụ lưu ký, dịch vụ quản lý cổ đông, dịch vụ tài trợ giao dịch giao dịch ký quỹ Những dịch vụ tài trợ giao dịch chứng khốn cần có mức phí hấp dẫn, thủ tục nhanh chóng, giúp cho khách hàng linh hoạt hoạt động đầu tư, nâng cao hiệu hoạt động đầu tư Lên kế hoạch triển kahi hồn thiện cơng cụ tương tác với khách hàng qua hệ thống email marketing, mở tài khoản online,… - Số lượng nhà đầu tư thị trường ngày tăng đồng nghĩa với phát triển ngày đa dạng sản phẩm tài dịch vụ chăm sóc sau mở tài khoản cần phải chuyên nghiệp Các giải pháp nêu góp phần làm chuyên nghiệp hóa phận nghiên cứu phát triển sản phầm Công ty có kế hoạch để chủ động lực tài chính, SV: Vũ Khánh Hiếu 78 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 79 Học viện Tài chinh cung cấp sản phẩm đa dạng để đáp ứng với nhu cầu ngày lớn thị trường 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực Chính sách hỗ trợ cho mơi giới hay thực tập cịn thấp, việc thu hút hay khuyến khích tinh thần làm việc họ không cao Mặt hạn chế làm cho nguồn nhân lực Tân Việt không thật dồi dào, nguồn nhân lực trẻ không nhiều làm giảm tính động cơng ty Đối với hoạt động kinh doanh nào, chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp Nhân lực ngành chứng khốn khơng thiếu nguồn nhân lực có chất lượng cao ln vấn đề nan giải nhà tuyển dụng Đặc biệt, với cạnh tranh trực tiếp xuất ngày nhiều cơng ty chứng khốn nước công ty quản lý quỹ đầu tư, quỹ đầu tư nước ngồi với sách lương thưởng hấp dẫn, chế độ đãi ngộ tốt, việc di chuyển nhân giỏi, có trình độ chun mơn cao thách thức thị trường Bên cạnh đó, hoạt động tái cấu trúc cơng ty chứng khốn yêu cầu đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao Do đó, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn chất lượng cao, đảm bảo tính ổn định nhân vấn đề cấp bách giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCK TVSI cần thực số biện pháp cụ thể sau: • Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao: tổ chức tuyển dụng đa kênh nhằm tìm kiếm cá nhân có lực phẩm chất đạo đức phù hợp • Xây dựng sách đào tạo bồi dưỡng thích hợp, phát triển chương trình đào tạo thích hợp nhằm cung cấp cho nhân viên hội tiếp tục trau dồi kiến thức chuyên môn kỹ để đáp ứng nhu cầu công ty khách hàng Tăng cường tài trợ chi phí đào tạo chứng chuyên môn, chứng hành nghề chứng khốn cho nhân viên nghiệp vụ tồn hệ thống SV: Vũ Khánh Hiếu 79 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 80 Học viện Tài chinh • Xây dựng chế độ khen thưởng dựa sở gắn liền với kết hoạt động kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng, trọng hồn thiện sách thưởng cạnh tranh để thu hút giữ nhân tài cho đơn vị trực tiếp kinh doanh toàn thể nhân viên • Thực sách phúc lợi cho người lao động, quan tâm tới đời sống cán bộ, công nhân viên thông qua khoản phúc lợi, … Những biện pháp đưa làm tăng chất lượng nhân viên, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao gia nhập cơng ty Tăng tính động, hồn thiện văn hóa cơng ty, tạo dựng môi trường làm việc hiệu quả, gắn kết, cạnh tranh Đồng thời mở rộng nâng cao hiệu hiệu hoạt động kinh doanh tạo công việc ổn định thu nhập cao cho cán nhân viên, thu hút thêm nhiều nguồn nhân lực chất lượng 3.3.3 Đầu tư sở vật chất đồng bộ, đại hóa cơng nghệ thơng tin, phát triển phần mềm tiên tiến Tăng cường đầu tư tăng lượng vốn đầu tư mà đầu tư có trọng điểm, có kế hoạch, tránh đầu tư tràn lan Theo đó, cơng ty nên tập trung đầu tư vào thiết bị, phận thật cần thiết, thực tiết kiệm đầu tư: • Tăng cường đầu tư cho hoạt động nghiên cứu lựa chọn cơng nghệ phù hợp với quy mơ, trình độ nhân viên Nếu đầu tư cho công nghệ đại mà không đầu tư cho đội ngũ nhân vận hành khơng phát huy hiệu cơng nghệ, kéo theo thất thốt, lãng phí nguồn lực • Khơng ngừng nâng cấp cải thiện phần mềm công nghệ công ty để đảm bảo độ an tồn, bảo mật thơng tin cho khách hàng Hơn nữa, đầu tư chứng khốn địi hỏi phải theo dõi biến động thị trường cách thường xuyên đưa dự báo cách xác Nếu cơng nghệ cũ, lạc hậu khơng thể cập nhật thơng tin xác cung khơng thểdự báo SV: Vũ Khánh Hiếu 80 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 81 Học viện Tài chinh cách xác Vì thế, việc nâng cấp công nghệ thường xuyên yêu cầu thực cần thiết Hệ thống công nghệ, phần mềm làm giao địch thuận tiện đáp ứng nhu cầu nhanh chóng khách hàng, thu hút thêm tập khách hàng nhờ công nghệ trước Việc tích hợp nhiều tiện ích vào hệ thống tiết kiệm chi phí quản lý giám sát cho công ty 3.3.4 Phát triển, mở rộng mạng lưới kinh doanh Tân Việt có hệ thống chi nhánh rộng khắp tỉnh thành số lượng chi nhánh tỉnh thành lại Một mạng lưới kinh doanh rộng góp phần tăng thị phần, từ gia tăng lợi nhuận cơng ty tạo lực cạnh tranh cho công ty Do đó, mở rộng mạng lưới kinh doanh cần thiết Tuy nhiên phát triển, mở rộng cách bừa bãi mà phải dựa vào điều kiện thực tế công ty, phải nghiên cứu tình hình thị trường giai đoạn đặc biệt phải có chiến lược cụ thể phù hợp với mục tiêu định hướng dài hạn cơng ty Theo cần ý số vấn đề: • Việc mở thêm chi nhánh, phịng giao dịch phải đầu tư vật chất tiền bạc nhân lực tương xứng với mục tiêu mà công ty đặt Các chi nhánh phải liên kết với thành hệ thống thống nhất, chặt chẽ, bền vững để không bị phá vỡ xung lực từ mơi trường bên ngồi • Phải thường xuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động chi nhánh để có quản lý điều chỉnh hệ thống cách có kịp thời Tránh để tình trạng chi nhánh hoạt động hiệu gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh cơng ty, làm giảm lực cạnh tranh cơng ty • Tăng cường cơng tác tun truyền, quảng cáo cho chi nhánh mở để thu hút ý khách hàng để nâng cao vị công ty thị trường SV: Vũ Khánh Hiếu 81 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 82 Học viện Tài chinh • Liên kết với ngân hàng SCB bảo hiểm Bảo Long hai đối tác chiến lược công ty để tích hợp , mở rộng thêm chi nhánh nhờ đặc thù ngành Bảo Hiểm, Ngân hàng Những giải pháp giúp TVSI thúc đẩy việc mở rộng chi nhánh nhanh hơn, dễ dàng mà tốn chi phí Tuy nhiên chi nhánh kèm với số lượng nhân tương ứng nên công ty cần áp dụng đồng thời với giải pháp thứ hai 3.3.5 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Thị trường biến động không ngừng lĩnh vực tài chứng khốn Có sản phẩm phát triển hơm qua hơm khơng cịn phù hợp nên việc nghiên cứu thị trường công việc cần thiết đối vời doanh nghiệp trình kinh doanh Một doanh nghiệp khai thác hết tiềm khơng thoả mãn tất nhu cầu khách hàng khơng có đầy đủ thơng tin xác thị trường Thơng qua việc nghiên cứu thị trường, Tân Việt nắm thông tin cần thiết giá cả, cung cầu hàng hóa dịch vụ mà cơng ty kinh doanh kinh doanh để đề phương án chiến lược biện pháp cụ thể thực mục tiêu kinh doanh đề Quá trình nghiên cứu thị trường q trình thu thập thơng tin, số liệu thị trường, phân tích so sánh số liệu rút kết luận, từ đề biện pháp thích hợp cơng ty Để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu cao, Tân Việt nên kết hợp hai phương pháp nghiên cứu bàn phương pháp nghiên cứu trường Đẩy mạnh phòng phát triển sản phẩm để chun mơn hóa nâng cao hiệu hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Việc đẩy mạnh phát triển sản phẩm làm TVSI có lợi cạnh tranh lớn so với công ty khác Như năm 2019 việc đẩy mạnh sang mảng trái phiếu đem lại doanh thu lợi nhuận đột biến cho cơng ty Phịng phát triển sản phẩm giúp cơng ty hồn thiện hệ sinh thái đầu tư với việc bổ sung thêm SV: Vũ Khánh Hiếu 82 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 83 Học viện Tài chinh gói dịch vụ sản phẩm mới, thiết kế đa dạng giúp khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu 3.3.6 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp hoạt động marketing Marketing thay đổi tồn mơ hình kinh doanh doanh nghiệp, thời điểm marketing cần thiết, với nhóm ngành tài – chứng khốn nói chung TVSI nói riêng Hoạt động xúc tiến hỗn hợp marketing kết hợp tổng hợp hoạt động sau: quảng cáo, khuyến mại, chào hàng hay bán hàng cá nhân tuyên truyền Toàn hoạt động xúc tiến phải phối hợp để đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng Theo đó, Tân Việt cần: - Trước hết, cần xác định đâu khách hàng mục tiêu: khách hàng tiềm Công ty, người sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty, người định mua có ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dịch vụ Khách hàng mục tiêu có ảnh hưởng quan trọng đến định truyền thơng Cơng ty như: Nói gì? Nói nào? Nói nào? Nói đâu Nói với ai? - Thứ hai, định mục tiêu, ngân sách, hình thức, nội dung phương tiện quảng cáo: Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh Công ty mục tiêu marketing Ví dụ: mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần, mục tiêu nâng cao uy tín Cơng ty, sản phẩm… Ngân sách quảng cáo: phải dựa vào mục tiêu, khả công ty mức chi công ty cạnh tranh cỡ thị trường Về hình thức phải sinh động, lôi người xem đảm bảo rõ ràng Nội dung phải đáng tin cậy tạo nên tin tưởng hoàn toàn nơi khách hàng Cịn phương tiện quảng cáo tùy theo khách hàng loại sản phẩm kinh doanh công ty mà chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp như: SV: Vũ Khánh Hiếu 83 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 84 Học viện Tài chinh mạng xã hội, báo, đài, Tivi, phim ảnh quảng cáo, Quảng cáo thư gửi qua bưu điện, quảng cáo Pano, áp phích vv - Thứ ba, tổ chức thực chương trình khuyến mại nhằm kích thích thị trường đáp ứng nhanh mạnh sản phẩm dịch vụ Công ty Chẳng hạn: tặng quà hay giảm giá sản phẩm dịch vụ … - Thứ tư, thực công tác tuyên truyền PR: đơi có tác dụng mạnh, đạt hiệu cao lại tốn quảng cáo Để tun truyền cho Cơng ty mời nhà trị lỗi lạc, nhà nghệ thuật tiếng đến thăm Cơng ty Cũng tổ chức bữa tiệc lớn, mời phóng viên báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình quan chức đến dự nhân ngày thành lập Công ty, ngày đón nhận huân chương lao động v.v… tham gia chương trình tài trợ cho phong trào văn nghệ, thể thao, cấp học bổng cho sinh viên trường Đại học, xây nhà tình nghĩa, nhận ni dưỡng bà mẹ anh hùng, v…v Hoạt động marketing hiệu đem lại danh tiếng cho công ty, đem lại lợi ích nhiều mặt , thu hút khách hàng lẫn nguồn nhân lực cho công ty 3.3.7 Tăng cường tiềm lực tài Hiện tại, TVSI cơng ty chứng khốn có tiềm lực tài vững mạnh ổn định Trong tương lai, phát triển thị trường chứng khoán buộc CTCK phải tăng vốn điều lệ, nâng cao khả tài TVSI nghiên cứu, lựa chọn thời điểm thích hợp để IPO, niêm yết thị trường chứng khốn, điều giúp cơng ty thu hút nguồn vốn nhàn rỗi bên ngồi mà khơng phụ thuộc nhiều vào chủ nợ Việc IPO động lực để TVSI hoạt động hiệu Bên cạnh Tân Việt cần lên kế hoạch tài , kiểm sốt , tái cấu lại phận chiếm dụng chi phí cơng ty, xem xét việc sử dụng vốn vay hiệu tránh huy động vốn nhiều mà không sử dụng gây tượng dư thừa lãng phí Cơng ty cần xây dựng quy trình , quy chế, SV: Vũ Khánh Hiếu 84 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 85 Học viện Tài chinh quy định văn hướng dẫn nhằm đảm bảo chặt chẽ công tác quản lý hoạt động phận liên kết công ty để máy hoạt động trơn tru khơng gây lãng phí SV: Vũ Khánh Hiếu 85 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 86 Học viện Tài chinh KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển công ty Qua 13 năm hoạt động phấn đấu, CTCP Chứng khoán Tân Việt nói chung đạt số kết định Cơng ty dần hồn thiện quy trình nghiệp vụ, tạo uy tín với khách hàng, doanh thu, thị phần lợi nhuận theo mà tăng lên Trong năm tới, để nâng cao lực cạnh tranh thị trường chứng khoán, TVSI cần nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nâng cao lực cán công ty, tận dụng lợi để ngày đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, thông qua đạt mục tiêu mà cơng ty đề Trên sở mục đích nghiên cứu đặt ra, chuyên đề “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Chứng khốn TVSI” nghiên cứu làm sáng tỏ vấn đề sau: - Hệ thống kiến thức công ty chứng khốn hoạt động kinh doanh cơng ty chứng khốn - Qua phân tích hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt, luận văn rõ kết đạt được, hạn chế tìm nguyên nhân hạn chế - Trên sở lý thuyết thực tiễn, luận văn đưa số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt Mặc dù cố gắng nghiên cứu với hạn chế mặt lý luận kinh nghiệm thực tiễn, viết em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, em mong muốn nhận góp ý thầy cô người quan tâm đến đề tài em để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Vũ Khánh Hiếu 86 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 87 Học viện Tài chinh TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Thị Mùi TS Nguyễn Thị Hoài Lê (2010) “Giáo trình kinh doanh chứng khốn”, Nhà xuất tài PGS TS Nguyễn Đăng Nam, PGS.TS Hồng Văn Quỳnh (2009) “Giáo trình Phân tích đầu tư chứng khốn”, Nhà xuất tài PGS.TS Hồng Văn Quỳnh (Chủ biên) (2009) “Giáo trình thị trường chứng khốn”, Nhà xuất tài Luật doanh nghiệp, Luật chứng khoán Báo cáo thường niên, Báo cáo tài kiểm tốn TVSI năm 2016, 2017, 2018, 2019 Các trang Web: www.hsx.vn www.hnx.vn www.ssc.gov.vn www.tvsi.com.vn www.vneconomy.com.vn www.cafef.vn www.vietstock.vn Các văn pháp lý có liên quan Một số tài liệu tham khảo khác SV: Vũ Khánh Hiếu 87 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 88 Học viện Tài chinh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN Họ tên giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Lê Cường Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Vũ Khánh Hiếu Khóa: CQ54 Lớp: 19.01 Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt Nội dung nhận xét: Tinh thần, thái độ thực tập sinh viên …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Chất lượng nội dung luận văn …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày … tháng … năm … Điểm – Bằng số Giảng viên nhận xét - Bằng chữ SV: Vũ Khánh Hiếu (Ký tên) 88 01.02 Lớp CQ54/ Luận văn tốt nghiệp 89 Học viện Tài chinh NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Vũ Khánh Hiếu Khóa: CQ54 Lớp: 19.01 Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt Nội dung nhận xét: Tinh thần, thái độ thực tập sinh viên …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Chất lượng nội dung luận văn …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày … tháng … năm … Điểm – Bằng số Giảng viên nhận xét - Bằng chữ SV: Vũ Khánh Hiếu (Ký tên) 89 01.02 Lớp CQ54/ ... 1: Công ty chứng khốn lực cạnh tranh Cơng ty chứng khoán Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Chứng. .. TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Chứng khốn Tân Việt TVSI thành... nghiệp vụ mua ký quỹ 1.2 Cạnh tranh lực cạnh tranh Cơng ty chứng khốn 1.2.1 Đặc trưng lực cạnh tranh công ty chứng khoán 1.2.1.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh : - Thuật ngữ ? ?cạnh tranh? ?? sử dụng phổ biến,