133 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH của CÔNG TY TNHH vận tải NAM vân

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Khoa Quản trị kinh doanh SINH VIÊN: PHẠM THỊ LAN ANH LỚP : CQ 54/31.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI NAM VÂN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 31 Giáo viên hướng dẫn: TS Võ Thị Vân Khánh HÀ NỘI - 2020 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh LỜI CAM ÐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Sinh viên Phạm Thị Lan Anh SV: Phạm Thị Lan Anh Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh MỤC LỤC SV: Phạm Thị Lan Anh Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh DANH MỤC CÁC BẢNG SV: Phạm Thị Lan Anh Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh A MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong vài thập kỷ qua, Việt Nam lên kinh tế tăng trưởng nhanh giới với mức GDP năm vào khoảng 5-8% Để làm nên số ấn tượng này, khơng thể phủ nhận vai trị quan trọng ngành vận tải, giúp hàng triệu người khỏi nghèo đói, đảm bảo an sinh xã hội, bảo tồn phát huy giá trị văn hố, bảo vệ mơi trường giữ vững an ninh, quốc phòng Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp tồn cạnh tranh điều tất yếu Như biết, vận tải đóng vai trị trọng yếu q trình phân phối lưu thơng Nếu kinh tế thể sống, hệ thống giao thơng huyết mạch vận chuyển q trình đưa chất dinh dưỡng đến ni thể sống Ngành vận tải ngày phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với doanh nghiệp kinh doanh vận tải đời hàng loạt để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng như: vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, đảm bảo an tồn, tiết kiệm thời gian chi phí Sự đa dạng hình thức, quy mơ cơng ty vận tải nói chung cơng ty vận tải đường nói riêng mặt tạo bước ngoặt trưởng thành cho ngành vận tải, mặt khác tạo nên áp lực cạnh tranh cơng ty vận tải đường Chính vậy, để tồn phát triển cơng ty vận tải phải tìm cách để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh khác Nhận thức vấn đề này, q trình thực tập cơng ty TNHH Vận tải Nam Vân thấy áp lực cạnh tranh công ty vận tải khác địa bàn lên công ty lớn Nên em lựa chọn đề tài nghiên cứu em là:” Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vận tải Nam Vân” để góp phần làm giảm bớt áp lực cạnh tranh công ty địa bàn SV: Phạm Thị Lan Anh Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh Mục đích nghiên cứu Bài luận tập trung làm rõ mục tiêu: -Những lý luận giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp -Phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh cơng ty TNHH Vận tải Nam Vân giai đoạn 2017-2019 yếu tố tác động đến lực cạnh tranh công ty -Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Vận tải Nam Vân 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Vân Nam - Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi không gian: Công ty Vận Tải Nam Vân + Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu với tư liệu từ năm 2017 đến năm 2019 4.Phương pháp nghiên cứu Bài luận sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau, có -Phương pháp vật biện chứng, trừu tượng khoa học -Phương pháp thống kê: dùng để thu thập số liệu thơng tin có liên quan đến cơng ty Vận tải Nam Vân qua thu thập trực tiếp từ công ty, internet, sách báo, … -Phương pháp so sánh, dự báo: dùng để so sánh đánh giá tiêu lực cạnh tranh công ty Vận tải Nam Vân kỳ so với kỳ trước để thấy rõ thay đổi, tổng hợp đánh giá xu hướng SV: Phạm Thị Lan Anh Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh Đóng góp luận văn Trên sở lí luận lực cạnh tranh việc đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty, từ điểm mạnh, điểm yếu cơng ty so với đối thủ ngành từ đưa số giải pháp đóng góp giúp Cơng ty TNHH Vận tải Nam Vân đầu tư nâng cao lực thời gian tới B KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chương 1: Lý luận chung cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng cạnh tranh công ty TNHH Vận tải Nam Vân Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Vận tải Nam Vân CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP SV: Phạm Thị Lan Anh Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh I Tổng quan cạnh tranh Cho đến nay, thuật ngữ “cạnh tranh” sử dụng phổ biến nhiều lĩnh vực đời sống, kinh tế, trị xã hội, thường xuyên bàn luận sách báo chuyên môn, diễn đàn kinh tế, dẫn đến nhiều quan niệm khác cạnh tranh Cạnh tranh thừa nhận yếu tố đảm bảo trì tính động hiệu kinh tế Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam, cạnh tranh lành mạnh bình đẳng đóng vai trị trụ cột, đảm cho vận hành hiệu chế thị trường Vậy thuật ngữ “cạnh tranh hiểu nào”? 1.1 Khái niệm cạnh tranh -Tiếp cận góc độ chủ cạnh tranh, từ điển Bách khoa Việt Nam ghi nhận: “Cạnh tranh kinh doanh hoạt động ganh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, bị chi phối mối quan hệ cung- cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trường có lợi nhất” -Tiếp cận góc độ phương thức cạnh tranh, từ điển kinh tế kinh doanh Anh - Việt ghi nhận: “Cạnh tranh đối nghịch hãng kinh doanh thị trường để giành nhiều khách hàng, thu nhiều lợi nhuận cho thân, thường cách bán theo giá thấp hay cung cấp chất lượng hàng hóa tốt nhất” Như vậy, hình thức biểu đạt chưa thống nội hàm khái niệm cạnh tranh phản ánh: + Bản chất cạnh tranh quan hệ đối kháng + Các bên tham gia cạnh tranh chủ thể kinh tế + Không gian diễn cạnh tranh thị trường SV: Phạm Thị Lan Anh Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh + Mục đích cạnh tranh giành cho lợi ích nhiều so với đối thủ Tóm lại, cách khái quát hiểu: Cạnh tranh kinh tế phạm trù phản ánh mối quan hệ đối kháng diễn thị trường chủ thể có mục đích, nhằm giành cho lợi ích nhiều chủ thể khác Cạnh tranh kinh tế thực chất chiến thương trường chủ thể kinh tế Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận mà doanh nghiệp có 1.2 Các cơng cụ cạnh tranh Một doanh nghiệp muốn sử dụng lợi cạnh tranh để chiến thắng đối thủ cạnh tranh trước hết cần phải xác định xác đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp cần phân tích khả năng, tiềm lực chiến lược cạnh tranh đối thủ tiến hành so sánh để xác định xem điểm mạnh đối thủ thân doanh nghiệp có lợi Vấn đề thứ hai mà doanh nghiệp cần quan tâm để đạt mục tiêu cạnh tranh cần phải lựa chọn công cụ cạnh tranh cho phù hợp Các công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ khác thị trường, giúp doanh nghiệp tồn phát triển môi trường cạnh tranh 1.2.1 Cạnh tranh giá Giá công cụ phổ biến doanh nghiệp, doanh nghiệp sử dụng lợi liên quan đến chi phí hay giá bán để chiến thắng đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp áp dụng công cụ cạnh tranh giá bán sử dụng biện pháp tạo mức chi phí sản xuất kinh doanh thấp bán sản phẩm với giá thấp đối thủ SV: Phạm Thị Lan Anh Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh Để sử dụng công cụ cạnh tranh giá, doanh nghiệp phải xem xét đến khả kiểm sốt chị phí, chủ động giá Khả chủ động giá cao tạo lợi tốt cạnh tranh Hơn nữa, để áp dụng hiệu cơng cụ doanh nghiệp cần phải đáp ứng số điều kiện như: - Chi phí kinh tế kinh doanh thấp - Khả tiêu thụ sản phẩm mạnh ổn định - Khả tài đảm bảo Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cân nhắc sử dụng công cụ cạnh tranh giá giá nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp, cơng cụ khơng có tác dụng với sản phẩm, dịch vụ có tính xa xỉ, cao cấp 1.2.2 Cạnh tranh sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp sử dụng làm công cụ cạnh tranh cách tạo sản phẩm có chất lượng cao nhằm phục vụ tốt nhu cầu người tiêu dùng, tạo khác biệt để thu hút khách hàng Doanh nghiệp tạo sản phẩm với chất lượng cao có nhiều đặc tính khác uy tín hình ảnh thị trường cao hơn, điều giúp tạo nên trung thành khách hàng nhãn hiệu doanh nghiệp Vì thế, cạnh tranh sản phẩm tạo lợi cạnh tranh lớn lâu dài cho doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh sản phẩm thông qua yếu tố: Chất lượng sản phẩm; nhãn, mác uy tín sản phẩm; bao bì sản phẩm; khai thác chu kỳ sống sản phẩm 1.2.3 Cạnh tranh hệ thống phân phối, xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Hệ thống phân phối giải vấn đề hàng hóa dịch vụ đưa đến khách hàng nào, doanh nghiệp có cách thức tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm, dịch vụ tốt, tạo thuận tiện nhanh chóng cho SV: Phạm Thị Lan Anh 10 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh biện pháp Marketing, điều làm hạn chế việc phân tích khách hàng, nghiên cứu thị trường, mua bán hàng hóa 2.2.6 Thị phần doanh nghiệp Thị phần loại tài sản vơ hình doanh nghiệp, muốn giành giữ vững thị phần thị trường, doanh nghiệp phải phấn đấu nỗ lực không ngừng việc nghiên cứu sản xuất đủ số lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu thị trường, làm tốt công tác Marketing, đặc biệt phải trì đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ cam kết Xác định thị phần cho ta thấy vị trí công ty thị trường Hiện khu vực tỉnh Hà Nam có nhiều cơng ty ngành nên thị phần sản phẩm thị trường ngày bị hẹp lại có q nhiều doanh nghiệp đầu tư ngành 2.2.7 Năng lực tổ chức quản trị công ty Thực chất tổ chức quản trị kết hợp nỗ lực chung người tổ chức sử dụng tốt cải tổ chức để đạt tới mục tiêu chung tổ chức mục tiêu riêng người cách khơn khéo có hiệu Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Vận tải Nam Vân bố trí theo mơ hình chiến lược giám đốc đề với phương châm “ Đơn giản- Gọn lẹ”, trọng vào chuyên môn hóa phối hợp chặt chẽ trung tâm chức phòng ban hỗ trợ Cơ cấu tổ chức phân theo chức quản lý điều hành theo mơ hình thơng tin hai chiều tương tác hợp lý Cho phép mệnh lệnh truyền theo đường ngắn nhất, rõ ràng tới nhân viên, cơng việc triển khai người, việc giúp cho công ty TNHH Vận tải Nam Vân tiếp kiệm chi phí thời gian SV: Phạm Thị Lan Anh 38 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Vận tải Nam Vân Từ ngày thành lập đến cơng ty khơng ngừng hồn thiện Sau năm hoạt động công ty bước khẳng định vị trí thị trường Cơng ty coi cơng tác thị trường khâu định kế hoạch sản xuất kinh doanh phát triển công ty Việc mở rộng thị trường tiêu thu có nhiều thuận lợ thách thức đòi hỏi cơng ty có sách phù hợp để sản phẩm công ty ngày biết đến nhiều Hiện tại, công ty TNHH Vận tải Nam Vân đơn vị chuyên hoạt động lĩnh vực vận tải đường Với năm kinh doanh công ty đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng chất lượng hàng hóa, chất lượng phục vụ cạnh tranh giá cả… 2.3.1 Thành tựu đạt Theo tình hình hoạt động công ty thời gian qua Ta thấy công ty có số điểm mạnh sau: - Về tài chính, cơng ty có uy tín định thị trường địa phương nên đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh Tình hình tài cơng ty tiến tích cực năm gần đây, lợi nhuận trước thuế tăng qua năm - Về phương tiện vận tải: thành lập năm đầu tư hoàn toàn phương tiện vận tải 100% làm tài sản cố định, nên máy móc thiết bị cơng ty chưa bị lạc hậu so với - Trên sở hiệu hoạt động tài chính, cơng ty đầu tư nâng cấp dây chuyền sản xuất, mua mới, sửa chữa tài sản cố định… - Nguồn nguyên liệu: Việc có vị trí gần vùng ngun liệu giúp cho công ty rút ngắn quãng đường vận chuyển, tiết kiệm chị phí nguyên liệu rút ngắn thời gian cung cấp sản phẩm tới khách hàng SV: Phạm Thị Lan Anh 39 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh - Ngoài cơng ty cịn có vị trí trục quốc lộ 1A thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa công ty - Trong năm qua công ty tạo nguồn lao động có cấu độ tuổi, trình độ nhân viên ngày nâng cao, tảng tốt cho hoạt động công ty Tuy nhiên, lực cạnh tranh công ty thành công bước đầu, chưa bền vững, điểm mạnh tiềm lực khác cần tăng cường đầu tư khai thác để biến mạnh thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu phục vụ cho mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh để phát triển bền vững 2.3.2 Hạn chế: Ngoài điểm mạnh, lực cạnh tranh cơng ty cịn số hạn chế Sau số hạn chế cịn tồn cơng ty: -Vì doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nên việc phát triển sản phẩm chưa đồng đều, đặc biệt khâu bán lẻ nhiều hạn chế - Tuy hiệu sử dụng vốn cao, lợi nhuận tăng công ty sử dụng vốn vay nhiều Điều dẫn tới chi phí lãi vay cao, cơng ty khó chủ động tình hình tài chính, nhà đầu tư lo ngại không dám đầu tư - Thị phần, tên tuổi công ty chưa biết đến nhiều, xoay quanh khu vực nho hẹp, thể công ty thiếu tính chủ động tiêu thụ sản phẩm - Chất lượng lao động yếu hạn chế nhiều, lao động chủ yếu lao động phổ thông, chưa qua đào tạo nên tay nghề chưa cao - Chế độ thu hút hậu đãi công ty không hấp dẫn nên nhiều nhân viên làm thời gian nghỉ việc, công ty lại công tuyển dụng đào tạo 2.3.4 Nguyên nhân hạn chế 2.3.4.1 Nguyên nhân khách quan SV: Phạm Thị Lan Anh 40 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh Thứ nhất, Mặc dù nhà nước đầu tư, nâng cấp đường ảnh hưởng thời tiết tác động người nên sở hạ tầng giao thông ngày xuống cấp gây khơng khó khan cho cơng ty, khơng ảnh hưởng đến thời gian giao nhận hàng mà đe dọa đến tính mạng lái xe Thứ hai, thành lập với số vốn nhỏ bối cảnh kinh tế- xã hội nước ta có nhiều biến động dẫn tới chế, sách thị trường khơng quan tâm, gặp nhiều khó khăn khâu tiêu thụ Thứ ba, sách an ninh vận tải chưa tốt 2.3.4.2 Nguyên nhân chủ quan Thứ nhất: Công ty chưa trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực, chủ yếu dựa vào mối quan hệ thân quen nên chất lượng lao động chưa cao Thứ hai, xuất phát điểm công ty thấp, công ty vào hoạt động năm, gặp khơng khó khăn năm đầu hoạt động năm gần có bước phát triển mạnh mẽ, chiếm lòng tin khách hàng Thứ ba, chưa có quan tâm mức tới thương hiệu, thị phần sách phân phối sản phẩm, lực marketing cịn thấp Thứ tư, Cơng tác nghiên cứu thị trường lựa chọn khách hàng mục tiêu chưa mang tính khách quan Tóm lại: Trong tình hình kinh tế cơng ty vượt lên tồn phát triển, khơng tự đào thải Trên sở nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, hiểu rõ nguồn lực có tiêu phát triển, cần có phương hướng cụ thể rõ ràng, từ đưa giải pháp hữu hiệu khả thi nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty SV: Phạm Thị Lan Anh 41 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI NAM VÂN 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty thời gian tới Trong xu phát triển nay, kinh tế ln có biến động, biến động tác động đến thành viên kinh tế Tuy nhiên, giai đoạn, biến động kinh tế lại tác động đến thành viên kinh tế theo hướng khác Để tận dụng hội tránh rủi ro, công ty phải hiểu biết môi trường kinh doanh, xu hướng phát triển kinh tế 3.1.1 Mục tiêu chung - Đảm bảo thị trường công ty phát triển theo hướng chất lượng, hiệu sở tạo lập mơi trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh với công ty khu vực - Tiếp tục mở rộng thị trường phải đảm bảo môi trường sinh thái, không gây ô nhiễm môi trường, phù hợp với xu hướng phát triển cơng nghiệp hóa đại hóa - Định hướng thu hút nguồn đầu tu vào hoạt động bán lẻ công ty - Tăng cường lực cạnh tranh sở phải phát triển kinh tế xã hội địa bàn tỉnh Hà Nam, tạo cơng ăn việc làm góp phần nâng cao chất lượng sống cho người dân - Tăng cường công tác thực thi pháp luật lĩnh vực chất lượng dịch vụ thông qua việc tiến hành, kiểm định, giám sát, tra kiểm tra, xử phạt hành cách nghiêm minh kịp thời nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng người dân SV: Phạm Thị Lan Anh 42 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh - Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ đại thân thiện với môi trường, tiếng ồn, tiết kiệm lượng để đáp ứng yêu cầu biến đổi khí hậu tồn cầu - Khơng ngừng đổi tư duy, chủ động sáng tạo, tập trung điều hành biện pháp thích hợp giai đoạn, đảm bảo phát triển bền vững - Tập trung đổi mơ hình tổ chức để phát huy tính chủ động doanh nghiệp, thích nghi với q trình đổi cơng nghệ phát triển dịch vụ nhằm bước tăng cường lực cạnh tranh -Tăng cường nâng cao hoạt động đầu tư đê nâng cao trình độ cơng nghệ trang thiết bị, coi khâu đột phá để giữ vững lợi cạnh tranh, tảng để phát triển dịch vụ mới, dịch vụ giá trị gia tăng 3.1.2 Mục tiêu công ty thời gian tới - Giữ vững thị phần có doanh nghiệp địa bàn tỉnh thông qua nỗ lực giữ chân khách giành thêm phần đáng từ số khách hàng - Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động thương mại chủ động phịng ngừa đối phó với rủi ro kinh doanh - Tập trung xây dựng phát triển thương hiệu - Tiết giảm chi phí thương mại, dịch vụ khơng cần thiết bao gồm chi phí thu mua, chi phí lưu thơng hàng hóa, … - Xây dựng sách giá linh hoạt - Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động thương mại - Xây dựng, hoàn thiện hệ thống thông tin khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, thị trường Phân khúc thị trường xây dựng kênh phân phối hợp lý nhằm tiêu thụ sản phẩm tốt giảm chi phí trung SV: Phạm Thị Lan Anh 43 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh gian, chi phí đầu tư Củng cố khai thác triệt để thị trường có, đồng thời tiếp cận phát triển thị trường tiềm - Coi trọng chiến lực xây dựng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đây khâu quan trọng để có đội ngũ chuyên gia, cán quản lý, cán kỹ thuật đủ lực tiếp thu, làm chủ công nghệ mới, có lĩnh ý chí tâm, tâm huyết với cơng ty hồn thành nhiệm vụ, đưa công ty phát triển môi trường cạnh tranh đầy gay gắt - Kiểm soát chặt chẽ giá thành, cập nhật giá dịch vụ trung bình thị trường khu vực nước để đảm bảo bình ổn giá, không tăng giá mức ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty - Tổng lợi nhuận năm tới đạt 1.000.000.000 đồng/năm 3.2Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vận tải Nam Vân 3.2.1 Giải pháp hoạt động kinh doanh - Từ phân tích thực tế cho thấy để đạt mục tiêu đề ra, công ty phải có chiến lược kinh doanh khả thi với bước phù hợp giai đoạn - Tập trung khai thác thị trường, tăng trưởng sản phẩm doanh nghiệp thị trường miền Bắc cách đẩy mạnh biện pháp Marketing - Làm cho khách hàng từ trước đến không sử dụng dịch vụ doanh nghiệp chuyển sang sử dụng doanh nghiệp Để thực điều việc khơng ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, biện pháp Marketing chủ yếu lựa chọn chọn phương tiện quảng cáo mới, thay đổi chủ đề quảng cáo, phương pháp SV: Phạm Thị Lan Anh 44 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh khuyến khác … - Mở rộng phạm vi hoạt động địa bàn mới: Khu vực miền Nam tỉnh miền Trung Để tìm kiếm thị trường trước hết cơng ty cần phải ý cân nhắc điều kiện hội, đe dọa điểm mạnh yếu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thị trường - Lựa chọn thị trường mục tiêu: Tiếp tục phát triển thị trường có cố gắng phát triển thị trường nhằm gia tăng lực cạnh tranh tăng cường vị doanh nghiệp - Thâm nhập vào thị trường tiềm Đẩy mạnh việc thâm nhập thị trường theo hướng phủ sóng tất tỉnh thành khu vực phía Bắc 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ nhân tố định đến khả cạnh tranh công ty, nhân tố tạo nên uy tín, danh tiếng Tăng chất lượng dịch vụ tương đương với tăng suất lao động, nhờ tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ dẫn đến tăng giá trị sử dụng lợi ích kinh tế xã hội đơn vị chi phí đầu vào Nâng cao chất lượng biện pháp hữu hiệu kết hợp với lợi ích doanh nghiệp Và chất lượng sản phẩm dịch vụ công cụ cạnh tranh có ý nghĩa thiết thực việc tăng cường nâng cao khả cạnh tranh cho công ty TNHH Vận tải Nam Vân Với tốc độ phát triển kinh tế nhu cầu vận chuyển hàng hóa khách hàng ngày gia tăng, vấn đề cần thực để nâng cao lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ phải tạo khác biệt rõ ràng loại hình dịch vụ, đưa dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng, đa dạng hóa loại hình dịch vụ - Tập trung phát triển hạ tầng để đảm bảo khả đáp ứng đa dạng hóa phương tiện vận chuyển SV: Phạm Thị Lan Anh 45 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh - Chuyên nghiệp hóa cung cách phục vụ khách hàng đảm bảo nhanh, rõ ràng, đơn giản tạo hài long khách hàng Để thực giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm cần làm tốt cơng tác lập chiển lược kinh doanh nói chung chiến lược dịch vụ nói riêng cơng ty cách khoa học Nội dung chiển lược dịch vụ cần quan tâm đến nội dung sau: - Tạo sản phẩm tiêu thụ thị trường doanh nghiệp Những sản phẩm đưa đến phát triển nội bộ, nhờ hợp đồng nhượng quyền hay thông qua sáp nhập với doanh nghiệp khác - Cơng ty tạo dịch vụ phương thức đặt hàng online trực tuyến, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng thân thiết, … đem lại nhiều lợi ích cho người đặt hàng, tạo hấp dẫn thu hút khách hàng - Để thực giải pháp này, công ty cần chuẩn bị nguồn vốn để đầu tư phương tiện vận tải đào tạo đội ngũ nhân đủ trình độ để vận hành máy móc thực phương án hoạt động 3.3.3 Giải pháp mở rộng thị trường Mở rộng thị trường tăng thêm khả dịch vụ cho công ty TNHH Vận tải Nam Vân, cách để khả cạnh tranh Vì vậy, việc mở rộng thị trường cần thiết - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, coi công tác nghiên cứu thị trường đặc biệt nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh công cụ góp phần đảm bảo khả kinh doanh có hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng Mọi hoạt động công ty cần theo định hướng thị trường, coi nhu cầu thị trường để định hướng phát triển đầu tư mạng lưới, triển SV: Phạm Thị Lan Anh 46 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh khai dịch vụ - Xây dựng thực chương trình tổng thể nghiên cứu thị trường bao gồm: xây dựng phân tích hệ thống sở liệu thị trường; phân tích, xác định vùng thị trường tiềm năng, vùng thị trườngđđược khai thác, đánh giá quy mô vùng thị trường - Thành lập nhóm nghiên cứu thị trường thực chuyên trách công tác thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, khách hàng, hoạt động đường khu vực, sách cạnh tranh đối thủ 3.3.4 Giải pháp hoạt động Marketing - Phương tiện quảng cáo: với loại phương tiện quảng cáo khác mang lại hiệu khác tuỳ thuộc vào mục tiêu cơng ty Có nhiều phương tiện quảng cáo khác mà Công ty TNHH Vận tải Nam Vân áp dụng quảng cáo báo, truyền hình, đài phát thanh, …Vậy cần có chiến lược lựa chọn làm tiếp cận đến khách hàng nhiều tốt Truyền hình báo chí hai phương tiện quảng cáo cổ điển hiệu phương tiện trang website công ty - Nội dung quảng cáo: Nội dung quảng cáo chịu ảnh hưởng lớn từ công tác lựa chọn nhà tư vấn chiến lược quảng cáo thực quảng cáo sáng tạo cho cơng ty Chính vậy, Cơng ty TNHH Vận tải Nam Vân cần phải có chiến lược lựa chọn nhà tư vấn thực quảng cáo chất lượng cao, chuyên nghiệp am hiểu thị trường, am hiểu khách hàng - Tần suất quảng cáo: Tần suất quảng cáo định việc thông điệp công ty có đưa vào tâm trí khách hàng hay không Tuy nhiên, tần suất cao đồng nghĩa với việc chi phí lớn Vì vậy, lựa chọn thời điểm, tần suất quảng cáo hợp lý với chi phí tiết kiệm việc phải tính tốn kỹ SV: Phạm Thị Lan Anh 47 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh thực giải pháp quảng cáo + Xây dựng thực kế hoạch quảng cáo, xây dựng phát triển thương hiệu công ty cách đồng bộ, quán với thông điệp mục tiêu phát triển công ty kênh truyền thông + Tăng cường quảng bá xây dựng hình ảnh cơng ty thơng qua hoạt động tài trợ, phương tiện thông tin đại chúng Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu cách chuyên nghiệp + Hoàn thiện quy định quảng cáo phải tính tốn vận dụng linh hoạt hệ thống sách, văn luật nhằm tạo khả triển khai chương trình quảng cáo khuyến mại cách nhanh chóng, hiệu luật + Tăng mức đầu tư cho quảng cáo dịch vụ có tính cạnh tranh mạnh Để thực giải pháp này, công ty TNHH Vận tải Nam Vân cần xây dựng chiến lược cấu trúc thương hiệu hợp lý Bên cạnh cơng ty cần đào tạo cho đội ngũ nhân viên kiến thức thương hiệu, đầu tư để phát triển thương hiệu mở rộng thị trường 3.3.5 Giải pháp nguồn nhân lực Con người yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Con người tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm Trong thời đại ngày nay, trình độ kỹ kỹ xảo người lao động tài sản vô quý giá, trở thành mạnh cạnh tranh người lao động - Xây dựng phát triển văn hố cơng ty đồng quán, thể qua cách ứng xử cấp với cấp dưới, nhân viên với Ban giám đốc công ty người tạo nên sức mạnh vô to lớn cho công ty việc phát triển kinh doanh SV: Phạm Thị Lan Anh 48 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh - Đa dạng hóa hình thức đào tạo Nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý chia sẻ tài nguyên tri thức Xây dựng yêu cầu chuẩn lực cho nhóm đối tượng để phát triển nhóm lực cốt lõi cơng ty - Kiện tồn đội ngũ đổi tổ chức hoạt động sở đào tạo nâng cao, hợp tác với sở đào tạo đội ngũ lái xe uy tín khu vực, đảm bảo đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cho cơng ty - Xây dựng sách tuyển chọn, bồi dưỡng, sử dụng tài lĩnh vực: kinh doanh, quản lý, kỹ thuật xử lý tình cho lái xe, cơng nghệ thông tin - Đẩy mạnh công tác tổ chức lao động khoa học để sử dụng hiệu nguồn nhân lực; trọng xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cấp quản lý Xây dựng đội ngũ cán chủ chốt, đầu đàn sở đánh giá lực, trình độ Tuyển dụng người, bố trí lao động phù hợp với sở trường, lực Sử dụng đội ngũ lái xe có trình độ cao - Nâng dần đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ đại học, bước đảm bảo cấu hợp lý đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao lĩnh vực, phù hợp trình độ cơng nghệ trình độ quản lý, sản xuất kinh doanh mơi trường - Hồn thiện chế phân phối thu nhập chế tạo động lực cho người lao động nhằm nâng cao suất, chất lượng công việc thu hút nguồn nhân lực 3.3.6 Giải pháp vốn Công ty TNHH vận tải Nam Vân vào hoạt động năm bối cảnh kinh tế nước ta có nhiều biến động, Cơng ty gặp khơng khó khăn năm đầu hoạt động Tuy nhiên với quản lí SV: Phạm Thị Lan Anh 49 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh điều hành tốt lãnh đạo doanh nghiệp, cơng ty ngày có bước phát triển mạnh mẽ, chiếm lòng tin khách hàng Việc vay vốn từ ngân hàng khơng q khó khăn Năm 2018 vốn vay công ty 6.838.575.190 đồng, năm 2019 12.838.826.190 đồng Bên canh đó, lợi nhuận sau thuế công ty năm 2019 (1.142.969.256) đồng cho thấy công ty chiếm dụng vốn để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Điều địi hỏi cơng ty cần có biện pháp quản trị chi phí, hàng tồn kho để sử dụng nguồn vốn hiệu đảm báo cho hoạt động đầu tư mang lại lợi nhuận cao tương lai - Theo dõi chặt chẽ khoản: Phải trả người bán, Người mua trả tiền trước, Thuế khoản phải nộp Nhà nước, Phải trả ngắn hạn khác để khơng bị q thời hạn tốn đảm bảo uy tín hình ảnh cơng ty khách hàng nhà đầu tư - Đổi chế quản lý tài chính, đảm bảo việc mở rộng đầu tư mang lại hiệu quả, phát huy tính động, sáng tạo hiệu kinh doanh phận Cơng ty - Hồn thiện quy định tài để quản lý sử dụng vốn, tài sản có hiệu quả, tiết kiệm chi phí sử dụng vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn; tăng cường quản lý tài thơng qua việc xây dựng quy định kiểm tra, giám sát trình sử dụng vốn Công ty TNHH Vận tải Nam Vân - Củng cố, nâng cao lực máy quản lý tài kế tốn để đáp ứng kịp thời yêu cầu quản lý công ty điều kiện đổi quản lý sản xuất kinh doanh - Xây dựng chương trình hạch tốn theo dịch vụ, tiếp tục bổ sung, hồn thiện cơng tác kế tốn theo qui định Nhà nước thông lệ quốc tế, thống kê kịp thời phù hợp với thay đổi chế độ kế toán SV: Phạm Thị Lan Anh 50 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh 3.3.7 Giải pháp công nghệ Do công ty hoạt động lĩnh vực vận tải đường nên phương tiện tải chiếm tỷ lệ lớn tài sản, để thực đổi hoàn toàn điều khơng thể Vì vậy, cơng ty lựa chọn giải pháp đầu tư, bảo dưỡng máy móc thiết bị máy móc theo giai đoạn Hàng năm, cơng ty đầu tư 1-2 tỷ đồng cho việc bảo dưỡng, sữa chữa mua thiết bị Hiện tại, đảm bảo đáp ứng nhu cầu sản xuất, nhiên giải pháp tạm thời Để thiết bị máy móc – cơng nghệ cơng ty lợi cạnh tranh cơng ty nên có chiến lược lâu dài hơn, là: - Thu hút, tìm kiếm nhà đầu tư địa bàn tỉnh - Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán kỹ thuật có trình độ hiểu biết cơng nghệ cao, để đáp ứng thay đổi cơng nghệ xử - lý tốt tình kỹ thuật Tìm hiểu ứng dụng cơng nghệ tin học vào khâu trình quản lý, thiết kế sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ Từ - nâng cao lực cạnh tranh công ty Cần lưu ý, quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường SV: Phạm Thị Lan Anh 51 Lớp: CQ54/31.01 Luận văn tốt nghiệp TS: Võ Thị Vân Khánh KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh ngày trở nên quan trọng ngành vận tải Việt Nam kinh tế thị trường, việc nâng cao lực cạnh tranh để đạt hiệu kinh doanh mang tính sống cịn doanh nghiệp Vận tải Việt Nam nói chung cơng ty TNHH vận tải Vân Nam nói riêng Hoạt động lĩnh vực vận tải đường bộ, Cơng ty động, sáng tạo để vượt qua khó khăn giai đoạn kinh tế khó khăn, có sách đắn củng cố lực cạnh tranh để tự đứng vững thị trường Bên cạnh kết đạt được, Cơng ty cịn tồn số hạn chế cần khắc phục phương tiện vận tải chưa đồng đại, nguồn nhân lực cần phải bổ sung đào tạo nâng cao, hoạt động kinh doanh chưa đem lại lợi nhuận cao.Vì vậy, để tiếp tục tăng trưởng phát triển bền vững, Công ty TNHH Vận tải Nam Vân cần đưa giải pháp hoàn thiện để nâng cao lực cạnh tranh, cơng ty có đủ điều kiện để nắm bắt hội đối mặt với thách thức kinh tế đất nước, chủ động hội nhập kinh tế khu vực giới Đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Vận tải Nam Vân” hướng dẫn tận tình giáo TS Võ Thị Vân Khánh, Ban Giám đốc Công ty, cô chú, anh chị Phịng Kế tốn, Phịng Hành – Nhân tổng hợp, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Cơng ty hồn thành luận văn tốt nghiệp Do điều kiện thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận án chắn khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy Cơ Em xin trân thành cảm ơn! SV: Phạm Thị Lan Anh 52 Lớp: CQ54/31.01 ... NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI NAM VÂN 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Vận tải Nam Vân 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Vận tải Nam Vân - Tên công ty: Công ty TNHH. .. ty TNHH Vận tải Nam Vân Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Vận tải Nam Vân CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH. .. cơng ty vận tải phải tìm cách để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh khác Nhận thức vấn đề này, trình thực tập công ty TNHH Vận tải Nam Vân thấy áp lực cạnh tranh công ty vận tải